Notes de publication de février 2025

CopiedMise à jour de la page Tous les listings

Nous avons amélioré l'ergonomie de la page Tous les listings remaniée (annoncée dans la release de décembre 2024) :

• Un filtre d'entité autonome (remplaçant l'option imbriquée dans le filtrage avancé)
• Ajout d'une option permettant de sélectionner tous les listings (pas seulement ceux affichés sur la page actuelle)
• Ajout d'une icône de téléchargement en bas de la page lorsque des listings sont sélectionnés
• Ajout d'une option « Tout sélectionner » sur le filtre de l'annuaire

Ces mises à jour sont disponibles dans Listings depuis le 17 janvier 2025. Pour un aperçu des fonctionnalités de l'écran Tous les listings, consultez le module de formation Tous les listings.

CopiedLes listings d'événements sont désormais gérés via des abonnements

Dans le cadre du retrait des packs de fonctionnalités, les événements sont désormais gérés par les abonnements dans Yext. Avec les abonnements, les listings d'événements sont maintenant créés en attribuant des licences aux entités.

Lorsque vous ajoutez des services à des entités, les événements apparaissent dans la liste des abonnements plutôt que sous les packs de fonctionnalités. Tout comme les licences de listing, les licences d'événement peuvent désormais être attribuées automatiquement à des entités en utilisant un filtre sauvegardé.

Pour plus d'informations sur l'attribution de licences d'événement, veuillez consulter ces articles d'aide :

• Attribuer automatiquement des licences aux entités à l'aide d'un filtre sauvegardé
• Attribuer des licences à plusieurs entités
• Créer des listings d'événements

CopiedOption d'URL de l'App Store dans les liens d'action

Apple supprime l'exigence du champ URL de l'App Store lors de la publication de liens d'action pour tous les comptes délégués/liés. En conséquence, nous avons effectué les mises à jour suivantes :

• L'URL de l'App Store pour le champ Apple Action Links (appleActionLinks) est facultative pour les comptes délégués.
• L'URL de l'Apple Store pour le champ Apple Action Links est toujours requise pour les listings non délégués. Les listings non délégués pour lesquels ce champ n'est pas rempli n'enverront pas le lien d'action et vous recevrez une notification indiquant « Non synchronisé ». Le reste des données du listing sera envoyé.

CopiedExpansion de TikTok dans d'autres pays

Pour notre intégration TikTok, nous avons ajouté la prise en charge des pays suivants :

• Australie
• Corée du Sud
• Arabie Saoudite

CopiedMise à jour de la limite du débit des photos sur Facebook

Nous avons mis à jour notre méthode d'envoi des photos de profil et de couverture à Facebook afin de réduire les erreurs et les problèmes causés par la limite de débit de Facebook. Ces modifications accélèreront et faciliteront l'édition groupée de photos.

CopiedMise à jour des points de terminaison Marktplatz et Pages24.ch

Nous avons amélioré nos points de terminaison Marktplatz et Pages24.ch, rétablissant la possibilité d'envoyer des données à ces annuaires.

CopiedInformations sur les avis

Les entreprises qui enregistrent un nombre important d'avis client ont souvent du mal à identifier les thèmes communs et à extraire des informations authentiques et exploitables. Avec le nouvel écran Informations sur les avis, les marques peuvent rapidement voir les indicateurs de performance clés et déterminer les domaines présentant la plus forte valeur ajoutée pour l'entreprise afin d'améliorer leur note. Les utilisateurs peuvent filtrer l'affichage par annuaire, date et entité. Ce nouvel écran se compose de trois parties :

• Une vue d'ensemble des indicateurs clés vous montre les indicateurs les plus importants relatifs à vos avis et leur évolution dans le temps. Il s'agit notamment de la note moyenne, du volume d'avis, du temps de réponse et du taux de réponse. Vous avez également la possibilité d'afficher ces indicateurs par thème.
• Les thèmes d'avis vous montrent comment votre marque se comporte dans certains aspects de votre activité que vous pouvez choisir de suivre, tels que le service client, la qualité des produits, la tarification et les temps d'attente. Un intitulé d'avis sera automatiquement créé pour chaque nouveau thème. Les thèmes intégrés sont disponibles en anglais uniquement, mais les thèmes personnalisés le sont dans toutes les langues.
• Des récapitulatifs des avis sont générés chaque semaine ou chaque mois (selon le volume d'avis que reçoit votre entreprise) pour extraire les informations clés des avis récents, vous recommander les thèmes à passer en revue ou vous suggérer de nouveaux thèmes à suivre. Les récapitulatifs des avis sont générés en anglais uniquement.

Vous pouvez choisir parmi des thèmes communs pour divers secteurs d'activité ou créer des thèmes personnalisés. Une fois que vous aurez ajouté des thèmes, nous les utiliserons pour catégoriser les avis des 90 derniers jours et ceux à venir. Le tableau des thèmes affiche la note moyenne de chaque thème et le nombre d'avis. Vous pouvez ensuite explorer chaque thème pour voir un récapitulatif des avis récents relatifs à ce thème, découvrir les entités ayant enregistré des avis qui correspondent au thème, et tous les avis du thème en filtrant par l'intitulé associé dans l'onglet Contrôle. Vous pouvez ainsi vous intéresser aux thèmes spécifiques sur lesquels vous pouvez agir pour améliorer votre marque.

Il n'existe pas d'API permettant d'obtenir des données spécifiques sur les thèmes, mais vous pouvez utiliser les dimensions analytiques pour les intitulés (qui sont créés automatiquement pour chaque thème) afin d'obtenir ces données.

Consultez l'article Informations sur les avis pour en savoir plus et le document de référence Informations sur les avis pour en connaître les limites.

CopiedRetrait de la dimension « Mots fréquents » des avis

La dimension « Mots fréquents » des avis sera retirée dans cette release et sera supprimée de la plateforme. Cette dimension servait à analyser les termes courants apparaissant dans les avis clients, afin d'aider les utilisateurs à identifier des tendances ou des thèmes récurrents.

À l'avenir, nous vous recommandons d'utiliser la dimension « Mots-clés » qui offre des fonctionnalités similaires. De plus, notre nouvel écran Informations inclut des « Thèmes » (par exemple, « Service client »), qui peuvent être utilisés pour analyser les avis. Les avis seront catégorisés par thème grâce à l'IA, et des intitulés que vous pourrez utiliser comme dimensions dans vos tableaux de bord Analytics seront appliqués.

CopiedChangement de comportement de l'indicateur Délai de réponse aux avis

Le comportement de l'indicateur Délai de réponse aux avis sera modifié de la manière suivante :

• Auparavant, les avis sans réponse étaient comptabilisés comme des avis avec un délai de réponse de 0. À partir de maintenant, ils ne seront pas inclus dans le calcul du délai de réponse.
• Auparavant, le calcul du délai de réponse reposait sur la date de l'avis. Désormais, les données seront triées en fonction de la date de réponse.
  • Par exemple, si un avis a été laissé le 1^er janvier 2025 et qu'une réponse y a été apportée le 5 février 2025, le calcul du délai de réponse moyen pour le mois de février inclura la valeur de 35 jours, mais le délai de réponse moyen pour le mois de janvier ne l'inclura pas.
• Auparavant, les avis supprimés n'étaient pas pris en compte. Désormais, les avis supprimés seront inclus dans l'indicateur. Vous pouvez appliquer le filtre Statut pour exclure les avis supprimés.

CopiedMises à jour des tâches de suppression d'avis

Lorsqu'une tâche de suppression d'avis est rejetée, les personnes à qui elle est attribuée verront s'afficher une boîte de dialogue les invitant à laisser un commentaire expliquant cette décision. Ce commentaire sera ensuite affiché en haut de l'onglet Conversations de cette tâche.

Il sera ainsi plus facile pour les personnes qui soumettent des tâches de vérifier et de comprendre pourquoi leur demande n'a pas été approuvée.

CopiedMises à jour des analyses des réseaux sociaux

Nous avons ajouté un nouvel indicateur du nombre de publications pour tous les utilisateurs (auparavant disponible uniquement pour les utilisateurs ayant effectué une mise à niveau vers le nouveau package Social). Pour ceux qui utilisent l'ancien indicateur du nombre de publications, il sera retiré le 2 avril. Vous pourrez toujours accéder à vos anciennes données, mais nous n'en ajouterons pas de nouvelles.

Dans les rapports, le nouvel indicateur affichera le nombre de publications individuelles pour chaque établissement et chaque annuaire. Par conséquent, si vous créez une publication pour 50 établissements sur 2 annuaires, le nombre de publications sera 100.

Cette mise à jour améliore la précision des rapports de publications sur les réseaux sociaux.

CopiedRetrait des indicateurs Instagram

Instagram a retiré les statistiques, ce qui affectera les indicateurs suivants dans le générateur de rapports :

• Listings
  • Actions sur la page Instagram (instagram_page_actions)
  • Nombre total de vues de la page Instagram (ig_page_total_views)

Les données ne sont plus collectées pour ces indicateurs. Cependant, il est toujours possible de consulter les données antérieures au 8 janvier 2025. Consultez le document de référence sur les indicateurs et dimensions des réseaux sociaux pour voir tous les indicateurs Instagram disponibles.

CopiedBloquer des utilisateurs dans la boîte de réception des commentaires

Dans la boîte de réception des commentaires, vous pouvez bloquer des utilisateurs sur les publications Facebook. Une fois bloqué, l'utilisateur ne peut plus commenter les publications de cet établissement, et tous ses commentaires seront automatiquement masqués.

Consultez la documentation sur les commentaires pour en savoir plus.

Cette fonctionnalité est disponible dans le cadre de Yext Social.

CopiedCrochet simple > Crochets doubles pour les champs intégrés dans les réseaux sociaux

Nous avons modifié la syntaxe des champs intégrés. Actuellement, le format des champs intégrés utilise des crochets simples (c'est-à-dire [fieldName]), mais avec cette mise à jour, il faudra utiliser des crochets doubles (c'est-à-dire [[fieldName]]).

Les publications existantes ou programmées ne seront pas concernées par cette modification. Cependant, toutes les nouvelles publications devront utiliser la syntaxe à doubles crochets.

Si vous utilisez des actifs texte du Knowledge Graph dans Social, vous devrez les mettre à jour afin qu'ils utilisent les doubles crochets pour les champs intégrés.

Notez qu'il n'y aura aucun changement au niveau de la syntaxe de l'API avant le 2 avril.

CopiedFonctionnalité de compte paramétrable par le client pour calculer l'éligibilité auprès des annuaires

Nous avons ajouté une fonctionnalité de compte qui calcule automatiquement l'éligibilité du réseau lors de la création de publications sur les réseaux sociaux.

Lorsque cette option est activée, dès qu'un utilisateur sélectionne les entités pour lesquelles il souhaite créer une publication, seules les icônes des réseaux sociaux éligibles apparaîtront dans la boîte de dialogue. Cela aidera à réduire les erreurs au niveau des annuaires lors de la création de publications sur les réseaux sociaux.

Si cette fonctionnalité est désactivée, les icônes de tous les réseaux sociaux seront affichées dans la boîte de dialogue, quel que soit leur statut d'éligibilité (par exemple, disponible, indisponible) pour les entités sélectionnées.

Vous pouvez activer la fonctionnalité « Calculez automatiquement l'éligibilité du réseau pour les publications sur les réseaux sociaux » en accédant à Paramètres du compte > Caractéristiques du compte.

Notez que plus l'utilisateur a accès à un grand nombre d'établissements, plus il faudra de temps pour créer des publications si cette fonctionnalité est activée.

CopiedRefonte de la page Historique de Pages

La page « Historique » précédente affichait uniquement les journaux indiquant quand les sauvegardes du site étaient désactivées ou activées. Cette page a été repensée pour englober les différents types d'événements liés à votre site, aux branches de production et de test, au domaine et aux ensembles de pages. Nous l'avons renommée « Historique du site » en conséquence.

Rendez-vous dans Pages > [Votre site] > Historique du site pour visualiser un journal des événements du site, les horodatages, l'utilisateur qui a effectué l'action et les détails de l'événement, y compris la branche et les liens vers le commit et le déploiement GitHub. Filtrez par type d'événement et par date à l'aide des filtres en haut de la page. Les types d'événement répertoriés ici sont :

• Déployer les éléments promus en production
• Domaine transféré
• Branche de production modifiée
• Site archivé/créé
• Sauvegarde du site désactivée/activée
• Entité du site mise à jour
• Branche de test ajoutée/supprimée
• Branche suivie ajoutée/supprimée
• Ensemble de pages créé/mis à jour/supprimé

Consultez le document de référence dédié aux paramètres du site pour en savoir plus.

CopiedYext Content devient Knowledge Graph

Nous revenons à l'appellation d'origine de notre système de gestion des données structurées. Le Knowledge Graph est le cœur de la plateforme Yext et constitue la pierre angulaire de la création d'expériences digitales performantes sur Search, Listings, Pages, et partout où vos clients se trouvent.

Knowledge Graph est de nouveau disponible pour tous les utilisateurs. Pour en savoir plus sur Knowledge Graph, consultez le site web de Yext et Hitchhikers.

CopiedAnnuler des modifications dans l'Historique des entités

Vous pouvez désormais utiliser l'Historique des entités pour annuler les modifications apportées à des entités, individuellement ou par groupe. Revenez sur les modifications apportées individuellement aux entités via le nouvel onglet Historique disponible sur chaque profil d'entité dans le Knowledge Graph, ou gérez-les à grande échelle à partir de la page Historique de l'entité. Notez que cette fonctionnalité n'est pas disponible via l'API.

Vous pouvez désormais consulter l'historique des entités par opération plutôt que par événement individuel, et obtenir ainsi une vue plus globale des modifications apportées aux entités.

Cette fonctionnalité est désormais disponible dans l'interface utilisateur du Knowledge Graph. Pour en savoir plus, consultez le guide sur l'annulation des modifications apportées aux entités.

CopiedGérer plusieurs comptes liés avec Trustpilot

Vous pouvez désormais utiliser plusieurs comptes liés Trustpilot dans Yext. Nous avons ajouté un champ pour les comptes liés aux entités Trustpilot afin que vous puissiez indiquer quels comptes liés Trustpilot doivent correspondre à des entités individuelles.

Vous pouvez lier plusieurs comptes Trustpilot à Yext à partir des paramètres de votre compte. Pour savoir comment lier Trustpilot et indiquer les comptes liés sur les entités, consultez l'article d'aide Lier votre compte Trustpilot.

CopiedClés API héritées pour les points de terminaison de Knowledge Graph

Les points de terminaison du Knowledge Graph dans les API Management et Content Delivery prennent désormais en charge les clés API héritées. Les comptes utilisant une structure avec compte secondaire peuvent désormais fournir l'identifiant de compte secondaire dans la requête API tout en utilisant la clé API du compte parent.

Pour en savoir plus, consultez la documentation API Management et API Content Delivery.

CopiedMises à jour de la destination Envoyer à l'API

Nous avons ajouté des fonctionnalités aux connecteurs utilisant la destination Envoyer à l'API :

• Points de terminaison multiples : vous pouvez désormais ajouter plusieurs configurations de points de terminaison API dans un seul connecteur pour mettre à jour, créer ou supprimer des données ligne par ligne.

• Objets JSON : vous pouvez désormais mapper et configurer des variables en tant qu'objets JSON (en plus des options chaîne, nombre, booléen et tableau).

Pour en savoir plus sur Envoyer à l'API et la fonctionnalité mise à jour, consultez le guide de création d'un connecteur de destination Envoyer à l'API.

Source du plan du site dans Crawler

Vous pouvez désormais utiliser un plan de site pour indiquer quelles pages doivent être indexées par le robot d'indexation Yext. Pour en savoir plus sur les robots d'indexation, consultez la référence produit du robot d'indexation.

CopiedMise à jour des exigences de mot de passe

Nous mettons en œuvre des exigences de mot de passe plus strictes pour les utilisateurs. Les mots de passe nécessiteront désormais les éléments suivants :

• 12 caractères minimum
• Doivent remplir au moins trois des quatre conditions :
  • Lettre majuscule (A-Z)
  • Lettre minuscule (a-z)
  • Chiffre (0-9)
  • Caractère spécial (par exemple !, @, #, $)

Seuls les nouveaux mots de passe et les mots de passe mis à jour devront satisfaire ces exigences. Les mots de passe existants peuvent toujours être utilisés même s'ils ne satisfont pas aux exigences mentionnées ci-dessus.

Seuls les utilisateurs de mots de passe Yext n'utilisant pas le SSO sont concernés.

CopiedExigence de réauthentification pour les mises à jour utilisateur importantes

Désormais, les utilisateurs devront s'authentifier à nouveau avant de procéder à des modifications importantes, par exemple :

• Création de nouveaux utilisateurs
• Mise à jour des noms d'utilisateur
• Modification des contrôles d'accès

S'ils effectuent ces types de modification, les utilisateurs seront invités à fournir leur mot de passe ou à se connecter via le SSO pour confirmer leur identité.

CopiedParamètres de suppression des données utilisateur

Les propriétaires de comptes peuvent choisir de supprimer régulièrement l'historique de connexion de leurs utilisateurs et les données relatives à l'historique de l'utilisateur en indiquant une période de conservation. La période de conservation correspond à la durée pendant laquelle les données de l'utilisateur restent dans notre système avant d'être supprimées. Les périodes de conservation disponibles sont de 1, 2, 3 ou 5 ans.

Si vous choisissez cette fonctionnalité, vous bénéficiez d'un niveau de sécurité plus important dans la mesure où vous pouvez supprimer les données à caractère personnel de votre compte plutôt que de les stocker pour une durée indéterminée. Dans le cas contraire, la suppression de ces données est désactivée par défaut sur l'ensemble des comptes.

Ces paramètres peuvent être mis à jour dans Paramètres du compte > Conformité.

CopiedNouveaux indicateurs d'utilisation des API

Nous ajoutons de nouveaux indicateurs portant sur les requêtes des API Content Delivery et Management afin que les utilisateurs aient une meilleure visibilité sur leur utilisation des API. Ces indicateurs peuvent être consultés dans le Générateur de rapports comme suit :

• Requêtes de l'API Content Delivery
  • Cet indicateur calcule le nombre total de requêtes adressées aux points de terminaison de l'API Content Delivery.
• Demandes de l'API Management
  • Cet indicateur calcule le nombre total de requêtes adressées aux points de terminaison de l'API Management.

Cela permettra aux utilisateurs de comprendre quels sont les cas d'utilisation ou les applications qui concentrent leur consommation et les aidera à estimer le niveau d'utilisation dont ils ont besoin.

Consultez la documentation sur les indicateurs des applications pour en savoir plus.

CopiedMigration du pack de fonctionnalités vers l'abonnement par licence

Nous prévoyons de migrer tous les produits des packs de fonctionnalités vers des licences. Avec cette mise à jour, les entités pourront profiter de la gestion des licences d'API, des mises à jour de licence planifiées et de l'attribution automatique des licences.

Les listings d'événements ne font plus partie des packs de fonctionnalités dans cette version, et nous continuerons dans cette voie avec d'autres produits à l'avenir.

CopiedMessage de résumé quotidien des tâches

Les utilisateurs recevront par e-mail des récapitulatifs quotidiens pour toutes les tâches ouvertes qui leur sont attribuées.

Ces messages sont activés par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres en accédant à Paramètres du compte > Notifications.

Pour en savoir plus, consultez la formation sur les notifications.

CopiedAméliorations de la boîte de réception

Nous avons effectué quelques mises à jour de la boîte de réception, notamment :

• Lorsqu'un utilisateur saisit du texte dans la zone de texte de l'onglet Conversations d'une tâche, celui-ci est automatiquement enregistré sous forme de brouillon si l'utilisateur se rend sur un autre écran ou onglet.
• La limite de caractères de la zone de texte dans l'onglet Conversations a été augmentée à 6 000 caractères.
• Lorsqu'une tâche est acceptée ou rejetée, la barre latérale contenant les détails de la tâche restera ouverte jusqu'à ce qu'un utilisateur la ferme manuellement.
• Suppression de l'onglet Détails du workflow qui apparaissait dans la barre latérale de la tâche. Des informations similaires à celles de cet onglet, telles que les personnes assignées et le statut de la tâche, peuvent être trouvées dans les onglets Journal d'activité et Détails de la tâche.

CopiedMode lecture seule dans la boîte de réception

Nous avons ajouté des autorisations qui permettent aux utilisateurs de voir toutes les tâches dans la boîte de réception de leur compte sans avoir à être affectés à une tâche ou à y collaborer.

Pour que les utilisateurs bénéficient d'un accès en lecture seule, ils devront être affectés à un rôle avec les autorisations suivantes : Plateforme > Workflows > Tâche = Lecture.

Pour en savoir plus, consultez l'article Créer un rôle personnalisé.

CopiedRemplacer les expériences GCS Site Restricted

Le 8 janvier 2025, Google a supprimé l'API JSON Google Custom Search Site Restricted et a lancé Vertex AI Search dans Google Cloud. Les expériences Yext Search utilisant les moteurs Google Custom Search (GCSE) pour le domaine vertical des « liens » doivent être migrées vers Vertex AI Search de Google. La migration de tous les verticaux GCSE appartenant à Yext a été effectuée ; les clients propriétaires de leurs verticaux GCSE sont responsables de la migration.

Consultez le document de référence sur les verticaux tiers pour connaître la nouvelle configuration des verticaux.

CopiedDéplacer Search vers l'API Events

Il est désormais possible d'interroger les événements de recherche depuis l'API Events. Cela facilite le suivi des conversions. Rendez-vous sur l'API Events pour en savoir plus.

CopiedNouvel indicateur « Taux de réussite »

Nous avons ajouté un nouvel indicateur appelé Taux de réussite dans les rapports Chat. Cet indicateur affiche le pourcentage des réponses ayant répondu à la question de l'utilisateur.

Consultez la documentation sur les indicateurs de Chat pour en savoir plus.

CopiedNouvelle intégration Appointedd

Appointedd vient de sortir une application dans l'App Directory. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent :

• pousser automatiquement les URL de réservation directe d'Appointedd vers le Knowledge Graph de Yext, synchronisant les données et améliorant la visibilité sur le réseau d'annuaires de Yext ;
• assurer la cohérence des données en synchronisant les informations relatives aux établissements de Yext avec Appointedd, améliorant de ce fait le niveau de précision sur toutes les plateformes ;
• gérer sans effort la disponibilité en synchronisant les fermetures temporaires et les jours fériés de Yext avec Appointedd, empêchant les réservations pendant les périodes de fermeture sans mise à jour manuelle.