Notes de mise à jour

Dans cette version

Printemps 2020

Ces fonctionnalités constituent des nouveautés de l'édition Printemps 2020 de Yext. Sauf indication contraire, l'ensemble des fonctionnalités sont disponibles dans le monde entier. 

Les clients de Yext peuvent accéder en avant-première à ces nouvelles fonctions en accédant à Paramètres du compte, en cliquant sur Caractéristiques du compte dans la barre latérale de gauche, puis en les activant.

 

Knowledge Graph

Answers

Pages

 

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

Plate-forme

Ajout : mises à jour des produits suite au COVID-19

 

Knowledge Graph

Gestion des suggestions revue et corrigée

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Dans cette version, nous avons introduit une toute nouvelle façon de consulter les suggestions de données au sein de votre Knowledge Graph, et d'agir en conséquence.

Auparavant, en fonction de l'origine des suggestions, les utilisateurs devaient naviguer dans l'une des deux sections dédiées sur la plateforme Yext pour examiner les suggestions et leur donner suite :

  • L'onglet Knowledge Graph > Approbations pour afficher les suggestions des autres utilisateurs de Yext, comme les gérants locaux ou les franchisés,
  • et l'onglet Listings > Suggestions d'annuaire pour consulter les suggestions des consommateurs sur des plateformes tierces comme Google Maps et Facebook.

Dans la version Printemps 2020, nous avons regroupé ces expériences pour qu'il soit plus facile et plus rapide de consulter en toute transparence les suggestions concernant vos données, quelle qu'en soit la source, avant d'y réagir.

Désormais, dans l'onglet NOUVEAU Knowledge Graph > Suggestions, vous pouvez voir toutes les suggestions relatives aux données de votre Knowledge Graph, provenant de n'importe quelle source à laquelle vous avez accès.

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Les suggestions dont le statut est « En attente » nécessitent une action (approbation, rejet, annulation, etc.) et apparaîtront par défaut dans cet onglet.

Vous pouvez filtrer les suggestions par entité ou type d'entité, source, statut, dossier, intitulé ou groupe d'approbation. Ces filtres s'appliqueront également à l'URL de la page. Pour partager une liste de suggestions avec ses filtres, il suffit de copier et de partager l'URL.

Disponibilité des sources de suggestion

Les mises à jour de la fonction Suggestions de cette version concernent uniquement l'expérience utilisateur. La nature et les sources des suggestions n'ont pas changé. 

Pour accéder aux suggestions des consommateurs via des services tiers comme Google Maps ou Facebook, les clients de Yext doivent disposer du package Starter.

Pour accéder aux suggestions des autres utilisateurs de Yext, les clients doivent disposer du package Base et avoir activé les rôles et les autorisations d'utilisateur correspondants.

Examiner les suggestions et réagir

Sur la page Suggestions, vous pouvez cliquer sur une suggestion pour la consulter, ou en sélectionner plusieurs à la fois. Vous serez redirigé(e) vers une page affichant les données qui se trouvent actuellement dans votre Knowledge Graph, les modifications suggérées et l'historique des activités liées à cette suggestion.

Sur cette page, vous pouvez accepter ou rejeter les suggestions. Vous pouvez également commenter, joindre un fichier et consulter les différentes versions d'une suggestion.

Si plusieurs suggestions ont été proposées pour le même champ, l'acceptation de l'une d'entre elles entraînera automatiquement le rejet des autres.

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Workflow des suggestions

La nouvelle option « Workflow » permet aux utilisateurs de travailler sur des groupes de suggestions basées sur des filtres ou des sélections. Sélectionnez ou filtrez un groupe de suggestions et cliquez sur « Vérifier tout ». 

La liste de toutes les suggestions sélectionnées s'affichera sur le côté gauche de l'écran Workflow. Dès qu'un utilisateur approuve ou rejette une suggestion, celle-ci reçoit le statut « terminé » dans la liste et l'élément suivant dans le workflow apparaît.

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Actions groupées

Pour l'instant, il n'est pas possible d'approuver des suggestions en masse. À vrai dire, nous vous recommandons de ne pas accepter de modifications des données de votre Knowledge Graph sans les vérifier.

À l'inverse, si vous êtes certain(e) que les données de votre Knowledge Graph sont à jour et que vous ne voulez pas vous fier aux suggestions d'une source spécifique, vous pouvez rejeter les suggestions en bloc depuis l'onglet Suggestions.

Onglet Approbations revu avec historique des suggestions

Les onglets Knowledge Graph > Approbations et Listings > Suggestions d'annuaire ont été retirés.

Le nouvel onglet Suggestions affiche tout l'historique des suggestions présenté auparavant sous Knowledge Graph > Approbations, et l'historique des suggestions des 6 derniers mois précédemment affichés dans Listings > Suggestions d'annuaire.

Formatage de texte enrichi

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Un nouveau type de champ Texte enrichi est désormais disponible lorsque vous créez des champs personnalisés.

Où les consommateurs peuvent-ils voir les champs Texte enrichi ?

Une fois que les champs Texte enrichi seront officiellement disponibles, dans le cadre de l'édition Printemps 2020, ils s'afficheront :

  • sur les pages Yext créées par l'équipe de conseil de Yext
  • sur les pages Yext créées au sein de l'interface Page Builder

Les champs Texte enrichi s'afficheront également dans les résultats de recherche de Yext Answers durant le premier semestre 2020.

Actuellement, il n'est pas possible d'afficher les champs Texte enrichi sur les pages Yext créées par les clients eux-mêmes via Page Builder. Cette fonctionnalité sera accessible dans le cadre d'une future version.

Pour les clients disposant de Yext Listings, veuillez noter que les champs Texte enrichi ne sont pas accessibles aux annuaires tiers du Knowledge Network à ce jour.

Créer un champ Texte enrichi

Pour créer un champ Texte enrichi, rendez-vous dans Paramètres du compte, cliquez sur Champs personnalisés dans la barre latérale, puis sur le bouton + Ajouter un champ. Vous pouvez maintenant sélectionner « Texte enrichi » dans le menu déroulant des caractéristiques du champ.

Par défaut, un champ Texte enrichi peut accepter et afficher les éléments de texte enrichi suivants :

  • Gras
  • Italique
  • Soulignement
  • Hyperlien
  • Liste à puces
  • Liste numérotée

Décochez les éléments de texte enrichi que vous ne voulez pas rendre disponibles pour ce champ.

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À partir de là, la configuration du champ personnalisé reste inchangée : sélectionnez le ou les types d'entités pour lesquels ce champ personnalisé sera disponible, saisissez la description de l'infobulle (facultatif), puis cliquez sur Sauvegarder le champ ou sur Sauvegarder et en ajouter un autre.

Modifier un champ Texte enrichi

Une fois configurés, les champs Texte enrichi peuvent être modifiés dans l'onglet Knowledge Graph en sélectionnant une entité contenant un ou plusieurs de ces champs. Le texte incluant des éléments de texte enrichi compatibles pourra être affiché et modifié.

Cliquez sur le champ pour le modifier. Vous pouvez ajouter les éléments de texte enrichi disponibles via la barre d'outils en haut de la zone de saisie de texte, ou en utilisant un raccourci clavier standard :

  • Gras : Ctrl+B / Cmd+B
  • Italique : Ctrl+I / Cmd+I
  • Souligné : Ctrl+U / Cmd+U
  • Hyperlien : Ctrl+K / Cmd+K
  • Liste à puces : Ctrl+Maj+8 / Cmd+Maj+8
  • Liste numérotée : Ctrl+Maj+7 / Cmd+Maj+7

Vous pouvez également copier et coller le contenu HTML ou Markdown compatible dans le champ.

Si vous avez choisi lors de la configuration initiale du champ Texte enrichi de désactiver un élément de texte enrichi en particulier en le désélectionnant, cet élément n'apparaîtra pas dans la barre de formatage. Si vous collez un texte enrichi qui contient cet élément désactivé, vous verrez un message d'erreur.

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Types d'hyperliens

Lorsque vous modifiez une entité pour laquelle le champ personnalisé Texte enrichi est activé, vous pouvez ajouter un hyperlien et définir le type de lien sur :

  • Adresse URL
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique

Pour ajouter un hyperlien, saisissez du texte dans le champ, surlignez-le, puis cliquez sur l'icône de lien dans la barre d'outils ou utilisez le raccourci clavier Ctrl+K ou Cmd+K. Une boîte de dialogue apparaît. Sélectionnez le type de lien et saisissez les informations adéquates dans le champ « URL », « Téléphone » ou « E-mail » qui s'affiche.

Les données qui apparaissent dans le champ « Texte » correspondront aux données surlignées lors de l'ajout de l'hyperlien. Vous pouvez également intégrer un champ texte à partir de l'entité en cliquant sur le symbole + à droite du champ « Texte ». Le champ « Texte » est facultatif ; si vous ne le renseignez pas, il affichera simplement le lien présent dans le champ URL, Téléphone ou E-mail en tant que texte.

Importer des champs Texte enrichi

Les champs Texte enrichi peuvent être téléchargés au moyen de fichiers incluant du contenu HTML ou Markdown. Lors de l'étape « Configurer le fichier », veillez à ce que le nom de champ du fichier soit associé au nom de champ correct correspondant à un champ personnalisé pour lequel le texte enrichi est activé.

Dans la colonne Règles de nettoyage de données, le système est défini par défaut sur « Autoriser le formatage pris en charge et supprimer le formatage qui ne l'est pas » pour tout champ incluant du contenu HTML ou Markdown. Vous pouvez sélectionner « Modifier », puis « Supprimer tout le formatage » si vous le souhaitez.

Le processus de mise en ligne n'accepte qu'un type de contenu, Markdown ou HTML ; tout champ contenant les deux sera rejeté.

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Exporter des champs Texte enrichi

Lorsque vous exportez des entités qui incluent un formatage de texte enrichi, le format de sortie par défaut est défini sur « Inclure le formatage (Markdown) ». Si vous souhaitez modifier ce format, sélectionnez Actions > Configurer, puis sélectionnez le formatage HTML ou désélectionnez l'option « Inclure le formatage » pour exporter le texte brut.

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Champs Texte enrichi via API

Vous pouvez définir le contenu d'un champ de type Texte enrichi via les points de terminaison Entités : Créer et Entités : Mettre à jour de l'API Knowledge v2 en utilisant le langage HTML, Markdown ou du texte brut. Pour récupérer le contenu pour un champ de type Texte enrichi via Entités : Lister ou Entités : Obtenir, vous pouvez utiliser le nouveau paramètre de requête format pour spécifier l'un des éléments suivants :

  • "markdown"
  • "html"
  • "none" (aucun)

Si le paramètre n'est pas spécifié, le format renvoyé par défaut sera Markdown.

Traduction personnalisée des noms de champs, des types et des types d'entités

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Désormais, les noms des types d'entités et des champs intégrés sont traduits automatiquement en fonction de la « langue d'affichage » de l'utilisateur dans ses paramètres personnels. Toutefois, le texte saisi et associé par l'utilisateur à des champs, à des types de champs et à des types d'entités personnalisées ne sont pas automatiquement traduits lorsque la langue d'affichage est modifiée. Par exemple, « Localisation » est un type intégré, qui deviendra donc « Ort » si la langue d'affichage de l'utilisateur passe à l'allemand. Toutefois, si un utilisateur crée un type de champ personnalisé appelé « Véhicule », ce terme ne sera pas traduit, même si la langue d'affichage de l'utilisateur devait changer.

Dans cette version, les utilisateurs peuvent désormais attribuer des traductions aux entrées qu'ils ont créées dans notre plateforme. Une fois ces traductions ajoutées, elles seront affichées pour les utilisateurs du Yext Knowledge Network à chaque fois que la langue d'affichage correspondante est sélectionnée dans les préférences du compte.

Rappelons que Yext ne traduira pas automatiquement ces entrées. Cette fonction permet simplement aux utilisateurs de fournir leurs propres traductions si nécessaire.

Comment attribuer des traductions

Les utilisateurs peuvent désormais traduire certaines de leurs entrées texte destinées au Yext Knowledge Network (voir liste ci-dessous), afin de pouvoir les afficher dans la langue du visiteur, à l'instar du texte intégré de Yext.

Un lien « + Ajouter une traduction » est désormais accessible lors de la création et de la modification des éléments suivants :

  1. Nom du champ personnalisé
  2. Info-bulle des champs personnalisés
  3. Nom des types d'entités personnalisées
  4. Nom au pluriel des types d'entités personnalisées
  5. Description des types d'entités personnalisées
  6. Nom des types de champs personnalisés
  7. Description des types de champs personnalisés
  8. Sous-champs des types de champs personnalisés

Quand l'utilisateur clique sur « + Ajouter une traduction », une boîte de dialogue apparaît. Dans celle-ci, il peut choisir une langue et attribuer sa traduction à l'une des entrées énumérées ci-dessus. Une fois les traductions ajoutées, les langues correspondantes seront indiquées dans l'interface utilisateur sous l'entrée du champ concerné (voir ci-dessous).

Lien + Ajouter une traduction disponible dans les sections Créer et Modifier

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Sélectionner la langue et attribuer la traduction

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Afficher/Modifier les traductions attribuées

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Prise en charge des intervalles de plus de deux heures

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Certaines entreprises ont des « horaires fractionnés » ou présentent plusieurs périodes d'ouverture pendant la journée. Par exemple, un restaurant peut être ouvert de 9 h 00 à 10 h 30 pour le petit-déjeuner, de 11 h 30 à 14 h 00 pour le service du déjeuner, puis de 17 h 30 à 22 h 00 pour le dîner.

Auparavant, les utilisateurs ne pouvaient renseigner que deux périodes d'ouverture sur une même journée. Cette limite a été supprimée et il est désormais possible d'indiquer autant d'intervalles que nécessaire.

Les périodes d'ouverture peuvent être synchronisées avec les propriétés des Pages et des Answers de Yext, ainsi qu'avec certaines propriétés des Listings. Toutefois, dans le cas des listings, les annuaires du Knowledge Network ne prennent pas tous en charge plusieurs périodes d'ouverture. Dès lors, vos horaires ne seront peut-être pas transmis à certains annuaires, en fonction de leurs exigences spécifiques. Par exemple, Google My Business accepte jusqu'à 3 périodes d'ouverture par jour.

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Renvoi à la modification des entités via les identifiants des entités

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Vous pouvez désormais générer des URL liées à des pages de modification d'entités spécifiques dans le Knowledge Graph, via les ID externes de ces entités.

Auparavant, les URL de modification des entités étaient composées à l'aide des identifiants Yext, qui sont générés par ce dernier et ne peuvent pas être modifiés. Bien que ces URL fonctionnent comme auparavant, vous pouvez désormais générer des liens directs vers les pages de modification des entités au moyen de la structure suivante :

https://www.yext.com/s/[IDCompte]/entity/edit?externalEntityIds=[IDEntité]

Cette opération permet aux utilisateurs qui connaissent les valeurs de leur ID d'entité externes de naviguer rapidement dans le Knowledge Graph, mais aussi à tout utilisateur d'API de programmer des URL vers certaines pages de modification d'entités.

Mises à jour de l'affichage des champs dans l'outil de modification des entités

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Dans cette version, nous avons aussi quelque peu amélioré l'ergonomie des champs du Knowledge Graph :

  1. Sites Internet : auparavant, notre champ « Sites Internet » était un long champ composé qui pouvait accueillir une URL de site Internet, une URL de menu, une URL de réservation et une URL de commande. Dans cette version, nous avons réparti ces URL sur plusieurs champs distincts pour faciliter la consultation et la gestion de vos données.

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  1. Vidéos : nous avons amélioré le flux d'ajout de vidéos, sur le modèle du flux de transfert de photos lancé à l'automne 2019.  Avec la nouvelle expérience de transfert de vidéos, vous pouvez toujours ajouter une URL YouTube, rechercher une vidéo YouTube ou proposer un actif, dans une interface utilisateur améliorée et simplifiée.

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  1. Listes d'entités : nous avons amélioré l'expérience de recherche de l'entité que vous essayez de référencer dans les champs de type « Liste d'entités ». Désormais, lorsque vous tentez de relier deux entités entre elles, une liste des autres entités de votre compte s'affichera. Triée par type d'entité, cette liste est également dotée d'une fonction de recherche.

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Exportation simultanée de plusieurs profils linguistiques

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs d'exporter plusieurs profils linguistiques à la fois.

Dans l'outil d'exportation des entités, si les entités sélectionnées pour l'exportation présentent plusieurs profils linguistiques, les utilisateurs pourront désormais choisir d'exporter plusieurs profils linguistiques par entité dans le même fichier. Le fichier ainsi exporté contiendra plusieurs lignes avec un même identifiant d'entité. Chaque rangée comportera également le code linguistique correspondant à tout profil que l'utilisateur a choisi d'inclure dans l'opération.

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Affichage des noms d'API des champs intégrés

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Grâce à cette amélioration, nous indiquons désormais les noms d'API des champs intégrés, des champs personnalisés et des types d'entités dans un même endroit sur la plateforme Yext, afin que les utilisateurs puissent trouver les informations dont ils ont besoin en libre-service.

Les noms d'API de ces trois éléments sont désormais regroupés sur la page Gérer les types d'entités > Modifier le type de l'entité dans les paramètres du compte. Dans la section « Paramètres » de cette page, les utilisateurs trouveront le nom d'API du type d'entité, et dans l'encart « Champs », les noms d'API des champs personnalisés et intégrés, en gris clair sur une deuxième ligne sous chaque nom de champ.

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Answers

Intentions de recherche par secteur

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Grâce à l'outil centré sur les intentions de recherche verticale par secteur, les administrateurs Yext peuvent modifier l'ordre des sections dans le cadre de la recherche universelle. Cette fonctionnalité centrée sur ces intentions vous permet de mettre en avant ou de reléguer certains secteurs de résultats dans des situations spécifiques, ce qui vous permet d'influencer l'ordre d'apparition des résultats de recherche en fonction de la requête.

Voici quelques exemples :

  • Un détaillant souhaitant que le secteur « Produits » apparaisse toujours en premier, quelle que soit la requête
  • Un restaurant préférant toujours afficher la section « Emploi » en dernier, quelle que soit la recherche
  • Un système de santé préférant cacher la section « Médecins » si l'utilisateur recherche « Crise cardiaque », au profit d'un écran indiquant le numéro d'appel des services d'urgence

Requêtes épinglées

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Les requêtes épinglées permettent à un administrateur Yext de définir un ensemble précis de résultats pour une requête spécifique de recherche universelle et par secteur. Les requêtes épinglées ont l'avantage de soutenir certains objectifs commerciaux spécifiques, au lieu de laisser le système fournir les données du Knowledge Graph qui correspondent le mieux à la requête.

Par exemple, dans le cadre de la requête « Supprimer mon compte », il est possible d'afficher en premier les résultats pour « Rétrograder mon abonnement » en les épinglant.

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Tri personnalisé

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Le tri personnalisé permet à une entreprise de configurer la manière dont les résultats doivent être triés dans un secteur de résultats spécifique.

Voici quelques exemples d'utilisation :

  • Trier les produits par date de sortie
  • Trier les articles du menu par apport calorique
  • Trier les fournisseurs en fonction de leur tolérance pour l'inscription de nouveaux patients

Les types de champs pris en charge par cette fonctionnalité sont les dates, les nombres et les booléens (oui/non).

Cette fonctionnalité est configurée pour chaque secteur de résultats et peut également être utilisée pour afficher les options de tri côté client dans les résultats de la recherche. Par exemple, dans une recherche de produits, vous pourriez afficher le widget de tri suivant ou la page de résultats :

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Recherche par domaine – Aucun résultat

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Lorsqu'un utilisateur recherche une entité absente du Knowledge Graph du client, ou qu'il recherche un élément appartenant à un domaine différent dans la recherche verticale par secteur, un nouvel écran « Aucun résultat » s'affichera. Sur cet écran figurent les propositions suivantes :

  • Une suggestion d'action
    • Des suggestions de secteurs de résultats plus pertinents, le cas échéant
    • Le module de questions-réponses, dans lequel l'utilisateur peut poser une question relative à l'entreprise (en option)
  • Une liste de tous les résultats pour ce secteur, qui remplace l'écran vide actuel

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs bénéficieront d'une expérience de recherche plus robuste, ce qui réduira le taux de rebond et augmentera les conversions, même si les données appropriées ne sont pas entreposées dans le Knowledge Graph.

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Soumission de questions-réponses

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Le formulaire de soumission de questions-réponses peut être ajouté au bas des pages de recherche universelle et par secteur (en option). Si les réponses proposées par Answers ne sont pas satisfaisantes, l'utilisateur peut tout de même obtenir une réponse issue de la marque. Une fois soumis, ce formulaire génère une question dans Yext (sous l'onglet Questions-réponses). La marque peut répondre à la question directement depuis Yext, tandis que l'utilisateur qui a posé la question reçoit la réponse par e-mail. L'utilisateur peut promouvoir la question auprès d'une entité. La question apparaîtra alors dans des recherches ultérieures, ce qui renforce l'expérience.

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Journaux des recherches

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Les journaux de recherche permettent aux administrateurs Yext de consulter les données granulaires sur les recherches des utilisateurs. Plus précisément, les détails suivants :

  • La date et l'heure de la recherche
  • La nature de la requête
  • La latitude et la longitude, la ville et le pays où la recherche a été localisée
  • Le nombre de secteurs de recherche et d'entités renvoyés
  • Le meilleur secteur renvoyé

 Ces données peuvent ensuite être exportées hors ligne pour une analyse plus approfondie afin de découvrir des tendances, de comprendre les intentions des clients et, de manière générale, d'acquérir de nouvelles connaissances sur les clients.

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Requêtes courantes

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Grâce à l'écran de requêtes dans la section Informations de l'outil Answers, les administrateurs Yext peuvent regrouper les indicateurs en fonction des requêtes les plus courantes envoyées par les utilisateurs. Ces indicateurs vous aident à comprendre où affecter vos ressources afin d'améliorer votre expérience de réponse. Par exemple, si la requête « Quel est le sens de la vie ? » émerge dans 185 sessions et 272 recherches, cela peut être un indice que vous devriez ajouter des réponses plus détaillées et réfléchies à votre site Internet.

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Segmentation du trafic interne/externe

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Grâce à la segmentation interne/externe du trafic, les administrateurs Yext peuvent répartir les utilisateurs par adresse IP pour approfondir l'analyse. Cela signifie que les administrateurs Yext peuvent désormais déterminer quelles recherches proviennent des consommateurs et quelles recherches ont été lancées par leurs employés.

Pour segmenter le trafic, rendez-vous dans Answers > Vue d'ensemble, cliquez sur Tout le trafic, puis sélectionnez Trafic externe ou interne.

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Pages

Interface utilisateur des sites et des domaines

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous cherchons continuellement à rendre Yext Pages plus simple à utiliser.  Ce printemps, nous sommes heureux de dévoiler une nouvelle interface utilisateur pour Yext Pages, qui vous permet d'afficher toutes vos Pages dans l'onglet Sites. Ainsi, quel que soit le nombre de modèles que vous utilisez, que ce soit pour les établissements, les équipes, les FAQ ou autre chose, vous pourrez accéder à la totalité d'entre eux à partir d'un emplacement unique. Nous avons également créé une section dédiée aux domaines pour vous offrir une expérience de gestion plus fluide.

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Page Builder

Balisage personnalisé Schema.org

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous avons le plaisir d'annoncer que vous pouvez désormais générer un balisage Schema.org personnalisé pour vos pages Yext ! Outre la fonction de balisage Schema.org que nous offrons pour les types d'entités intégrées, vous pouvez désormais créer sur-mesure et personnaliser un balisage Schema.org pour les pages générées spécifiquement pour les types d'entités personnalisées. Cette nouvelle capacité renforce votre éligibilité dans les résultats de recherche enrichis en structurant vos données de manière à ce que les moteurs de recherche puissent facilement analyser votre entreprise. Cliquez ici pour savoir comment créer votre balisage Schema.org.

Mises à jour et améliorations du balisage Schema.org 

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

La bibliothèque des propriétés disponibles sur Schema.org s'accroît constamment, ce qui signifie que les moteurs de recherche disposent de données de plus en plus structurées, dont ils peuvent tirer profit pour fournir des résultats de recherche pertinents aux consommateurs. Nous développons en permanence notre bibliothèque de propriétés Schema.org intégrées afin de garantir que les Pages Yext soient en mesure de répondre à diverses questions, et que les moteurs de recherche puissent reconnaître ces propriétés. Dorénavant, les propriétés suivantes sont prises en charge pour les types d'entités Santé :

  • isAcceptingNewPatients
  • HealthPlanNetwork

Nous avons également implémenté le balisage Schema.org pour les types d'entités intégrées Hôtel, Emploi et FAQ.

Création de champs personnalisés depuis le Page Builder

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous cherchons continuellement à rendre le Page Builder plus agréable à utiliser. Vous pouvez désormais créer des champs personnalisés et les ajouter immédiatement à vos Pages. Sans quitter le Page Builder, vous pouvez à présent créer des champs personnalisés qui s'alignent sur les paramètres des modèles de modules de pages. Nous pré-remplissons automatiquement le formulaire de champ personnalisé avec les meilleures options. Ce système automatisé vous fait gagner du temps tout en garantissant que le champ que vous créez fonctionne de concert avec votre paramètre. 

Voici comment procéder :

Pour commencer, ouvrez un module Pages puis naviguez jusqu'au paramètre que vous souhaitez mapper à un champ personnalisé dans le Page Builder. Ouvrez le menu déroulant de mappage du contenu et sélectionnez l'option « Créer un champ personnalisé ». Une fois que vous avez fini de modifier tous les paramètres requis, cliquez sur le bouton « Sauvegarder le champ ». Un message apparaîtra en haut du Page Builder pour vous informer que le champ personnalisé a été ajouté. Ensuite, cliquez sur le lien Knowledge Graph dans la bulle de notification pour ouvrir votre entité et remplir votre nouveau champ.

Create_Custom_Field_Final.gif

Mappage de contenu pour les paramètres HTML

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Le module HTML permet désormais aux utilisateurs d'extraire du HTML dynamique du Knowledge Graph, ce qui confère aux clients plus de flexibilité pour élaborer des Pages. Dès lors, les clients qui souhaitent déposer du HTML spécifique à une entité dans le Knowledge Graph pourront l'afficher facilement grâce au module HTML intégré. Ils ne devront utiliser qu'un seul modèle pour toutes leurs entités et pourront modifier le HTML de chaque entité dans le Knowledge Graph.

Voici un exemple illustrant la nouvelle capacité d'affichage du HTML d'une entité.

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L'un des usages de cette fonctionnalité est le stockage de l'en-tête et du pied de page de votre site Internet dans le Knowledge Graph. Vous pourrez les utiliser ensuite sur vos pages Yext, ainsi que sur d'autres plateformes que vous utilisez pour élaborer votre site Internet.

Remplir automatiquement le champ Site Internet avec les URL des landing pages

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Désormais, lorsque vous publiez une landing page, Yext remplit automatiquement le champ Site Internet de sorte que l'URL de la page soit syndiquée dans le Listings Network. Auparavant, lorsque les clients publiaient une page, l'URL était enregistrée dans le champ spécial « URL de la landing page » et vous deviez mettre à jour manuellement le champ « Site Internet ». Nous réduisons donc le nombre d'étapes à effectuer pour que les liens vers les pages que vous créez soient synchronisés dans le Knowledge Network.

Voici le nouveau paramètre du compte :

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Nous sélectionnons automatiquement « Oui » pour vous, afin que vous ne deviez pas effectuer manuellement cette mise à jour pour toutes vos pages. Dorénavant, l'URL de votre landing page sera liée au champ Site Internet principal, à moins que vous ne désactiviez cette fonction.

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Modules

Ajout à l'URL du paramètre de requête de recherche grâce au module de localisation des magasins

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Afin d'améliorer l'expérience du localisateur de magasin pour les utilisateurs finaux, nous avons rendu possible le stockage de l'état d'une recherche dans l'URL. Ainsi, si quelqu'un consulte le localisateur de magasins sur la page d'une entreprise pour chercher des établissements à New York, l'URL obtenue inclura « New York » pour informer l'utilisateur qu'il voit toujours les résultats de sa recherche. 

Grâce à cette amélioration, vous pourrez configurer l'état (vide par défaut) de votre localisateur de magasin, et générer des URL qui mènent à des résultats de recherche spécifiques. Vous pourrez créer des appels à l'action qui renvoient à des résultats de recherche spécifiques dans le localisateur de magasins. De plus, vos visiteurs pourront facilement ajouter la page à leurs favoris ou montrer les résultats de la recherche à d'autres personnes en partageant l'URL.

Personnalisation des résultats de recherche dans le module de localisation des magasins

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer l'expérience du localisateur de magasin pour vous et vos clients. Désormais, vous pouvez mieux contrôler les données et les sources de données qui alimentent les résultats de recherche dans le localisateur de magasins. Vous pouvez sélectionner les champs que vous souhaitez montrer à vos clients dans les résultats de recherche, comme les horaires, l'adresse et le numéro de téléphone.

Voici un exemple des résultats que verront vos clients :

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Sauvegarde des filtres utilisés dans les principaux modules

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous apportons des améliorations aux modules. Lorsque vous utilisez les modules Établissements à proximité et Événements à venir, vous pouvez désormais choisir quels établissements apparaîtront si quelqu'un en recherche à proximité.  

De même, vous pourrez choisir quels événements sont associés aux calendriers des événements. Grâce à ces améliorations, les visiteurs de vos Pages vivront une meilleure expérience et accèderont à un contenu plus pertinent en fonction de ce qu'ils recherchent.

Knowledge Tags

Prise en charge de Knowledge Sync pour les types d'entités intégrés et personnalisés

PACKAGE : extension de n'importe quel package
CANAL : clients directs de Yext, canaux partenaires

Vous pouvez à présent utiliser Knowledge Sync avec des types d'entités personnalisés, ce qui vous permet d'alimenter les données de n'importe quelle entité sur une page que vous élaborez pour cette entité avec votre système de gestion de contenu actuel. Il suffit de sélectionner un type d'entité personnalisé dans le menu déroulant des Knowledge Tags. À partir de maintenant, Knowledge Sync est pris en charge pour les types d'entités intégrées Hôtel, Emploi et FAQ.

Remarque : Yext prend en charge Knowledge Sync pour les types d'entités personnalisés, mais pas pour le balisage Schema.org.

Infrastructure

Désactivation de la prise en charge pour TLS 1.0 et TLS 1.1

PACKAGE : extension de n'importe quel package
CANAL : clients directs de Yext

Il est essentiel de garantir la sécurité de nos clients. Parfois, cela implique de désactiver des capacités devenues obsolètes. À la mi-mars, Yext désactivera la prise en charge de TLS 1.0 et TLS 1.1 dans la Live API, les Pages de type Consulting, les Pages hors Consulting, Knowledge Tags et Photos. Nous appliquons ce changement avec Mozilla, Google, Apple et Microsoft.

 

Listings

Retrait de l'onglet Publisher Suggestions

PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : tous

L'onglet Suggestions des annuaires (situé sous Listings) sera supprimé, car vous pouvez désormais consulter toutes les suggestions relatives à vos données et y réagir sous Knowledge Graph > onglet Suggestions.

Pour plus de détails, consultez l'encart « Nouvelles suggestions » dans la section « Knowledge Graph ».

Limite de caractères des champs Nom et Description

PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : tous

Le Knowledge Graph autorise désormais n'importe quel nombre de caractères dans les champs Nom de l'entité et Description. Toutefois, de nombreux annuaires du Knowledge Network restreignent encore le nombre de caractères de ces champs. Pour respecter les limites de caractères imposées dans le Knowledge Network, nous avons décidé d'afficher des avertissements « Indisponible » pour les entités dont le nom et la description dépasse le nombre de caractères autorisé par l'annuaire (par exemple, Google n'accepte pas plus de 750 caractères dans les descriptions, tandis que Yelp en autorise jusqu'à 1 000). Dès lors, il est possible que le nombre d'avertissements relatifs à vos Listings augmente dans l'onglet correspondant.

Prise en charge de l'API Questions-réponses v2

PACKAGE : Yext Answers, Ultimate ou extension Questions-réponses sur Google
CANAL : tous

Le contenu Questions-réponses est désormais disponible dans la Knowledge API V2. Par conséquent, les points de terminaison suivants seront exposés : Question : Obtenir, Question : Listeret Réponse : Créer.

Prise en charge de l'API Comptes liés v2

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Les informations relatives au compte lié dans l'annuaire sont désormais disponibles dans la Knowledge API V2. Par conséquent, les points de terminaison suivants deviennent accessibles : Comptes liés : Obtenir, et Comptes liés : Lister. Il s'agit de points de terminaison en lecture seule, ce qui ne permet pas aux utilisateurs d'utiliser de protocole OAuth via la Knowledge API.

Réseau Knowledge : Mises à jour

Ajout d'annuaires au Yext Knowledge Network

PACKAGE : voir ci-dessous
CANAL : voir ci-dessous

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Nous sommes fiers de poursuivre l'évolution du Knowledge Network, grâce à de nouvelles intégrations qui aideront nos clients à proposer des réponses relatives à leurs entreprises sur un grand nombre de points de terminaison. Sauf indication contraire, les annuaires mentionnés ci-dessous sont disponibles pour tous les clients Yext ayant souscrit un package Starter ou supérieur. Ces annuaires commenceront à référencer les listings des clients concernés dès la sortie générale de l'édition Printemps 2020 le 19/03/2020.

Amérique du Nord (USA + CA)

Top Rated Local : ce site d'entreprises locales aide les utilisateurs à repérer le meilleur choix en mettant en évidence les meilleures entreprises au sein d'une communauté locale. Top Rated Local analyse les notes et les avis de centaines de sites d'évaluation vérifiés, puis classe les entreprises en fonction de leur note globale. Grâce à l'adhésion de Top Rated Local au Yext Knowledge Network, les entreprises (détaillants, restaurants, établissements de santé ou professionnels) peuvent mettre à jour leurs informations en temps réel sur Top Rated Local.

Cette intégration sera disponible pour tous les clients Yext dans le cadre de l'accès général le 16 avril 2020.

Allemagne

KaufDA: KaufDA rejoint le Yext Knowledge Network. KaufDA est un site allemand populaire centré sur la recherche locale, qui aide ses utilisateurs à trouver des promotions chez les détaillants de leur région. Les entreprises peuvent alimenter et mettre à jour leurs renseignements (y compris les horaires de vacances) de leurs sites allemands sur KaufDA.

Remarque : KaufDA est uniquement disponible pour les clients Entreprise communs.

Brésil

Apontador : Apontador est une société brésilienne de recherche locale qui aide, chaque mois, plus de 12 millions d'utilisateurs à trouver des entreprises dans leur région. Les entreprises peuvent désormais transmettre les informations de leurs listings au Brésil et les mettre à jour presque en temps réel sur Apontador.

Cette intégration sera disponible pour tous les clients Yext dans le cadre de l'accès général le 16 avril 2020.

Révision des intégrations partenaires au sein du Knowledge Network

PACKAGE : voir ci-dessous
CANAL : voir ci-dessous

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Nous sommes fiers de continuer à renforcer nos relations avec nos partenaires existants dans le Yext Knowledge Network. Sauf indication contraire, les annuaires mentionnés ci-dessous sont disponibles pour tous les clients Yext ayant souscrit un package Starter ou supérieur. Ces annuaires commenceront à référencer les listings des clients concernés dès la sortie générale de l'édition Printemps 2020 le 19/03/2020.

franchisés

Facebook

Modification des exigences relatives aux photos de couverture et de profil sur Facebook : Auparavant, toutes les pages Facebook devaient obligatoirement présenter une photo de couverture et une photo de profil lors de leur création. Désormais, ces photos ne sont requises que dans certaines catégories. Si une erreur est présentement indiquée sur votre compte en raison d'une photo de couverture ou de profil manquante, la mise à jour fera passer le statut de ces listings dans Yext de « Indisponible » à « Actif ».

Changement de comportement de Facebook vis-à-vis de la revendication des pages : Facebook a modifié les conditions permettant aux entreprises de revendiquer des pages non réclamées sur Facebook. Comme indiqué dans la documentation de Facebook, la plateforme a récemment retiré le point de terminaison qui permettait à Yext de revendiquer des pages Facebook non réclamées. Dorénavant, si Yext n'identifie aucune page Facebook à laquelle le compte lié a un accès administrateur, alors il créera une nouvelle page sur Facebook. Voici l'annonce exacte : « Facebook encourage les clients à créer des pages Facebook, même s'il existe déjà des pages inactives non réclamées pour un lieu donné. Après un certain temps, l'algorithme de Facebook fusionnera automatiquement ces pages avec la page active revendiquée. »

Modification de la fonctionnalité des mentions « J'aime » des publications sur les réseaux sociaux : Facebook retire les terminaux API que nous utilisons pour comptabiliser les mentions J'aime des publications sociales. Désormais, nous n'afficherons plus le nombre de mentions J'aime par publication sur la plateforme, et les utilisateurs ne pourront plus « aimer » les publications sociales. Le retrait de cette fonctionnalité de l'API affecte tous les partenaires de Facebook. Pour plus d'informations sur ces modifications, veuillez consulter le Changelog de l'API Facebook pour les développeurs.

Bing : les listings des pays suivants seront pris en charge dès la sortie générale, le 16 avril 2020 :

  • Albanie, Algérie, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Azerbaïdjan, Belize, Biélorussie, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Bulgarie, Burundi, îles Caïmans, Congo, Croatie, Côte d'Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, États fédérés de Micronésie, Éthiopie, Îles Féroé, Fidji, Gabon, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guyane, Guyane française, Haïti, Honduras, Islande, Irak, Iran, Jamaïque, Jersey, Kenya, Kirghizstan, Kosovo, Laos, Lesotho, Libye, Liechtenstein, Macédoine, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Île de Man, Îles Marshall, Martinique, Maurice, Moldavie, Monaco, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Calédonie, Oman, Pakistan, Palestine, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, République centrafricaine, Réunion, Rwanda, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Samoa américaines, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Sint Maarten, Suriname, Tahiti, Tadjikistan, Tchad, Timor-Leste, Togo, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Îles Vierges britanniques, Zambie, Zimbabwe

Baidu Maps : l'intégration de Baidu Maps avec Yext constitue désormais une intégration d'API. Tous les clients pourront bénéficier de cette mise à niveau dans le cadre de l'accès général à l'édition Printemps 2020 en avril 2020.

HERE : l'intégration de Yext avec HERE fonctionne différemment en matière d'envoi et de réception. À présent, dès que Yext envoie les données de nos clients à HERE, l'annuaire accuse réception des données ou renvoie un message d'erreur. Tous les clients pourront bénéficier de cette mise à niveau dans le cadre de l'accès général à l'édition Printemps 2020 en avril 2020.

Hotfrog : les listings des pays suivants seront pris en charge dès la sortie générale, le 16 avril 2020 :

  • Afrique du Sud, Argentine, Belgique, Brésil, Chili, Chine, Danemark, Hong Kong, Indonésie, Inde, Japon, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, République tchèque, Russie, Suède, Singapour, Thaïlande, Taiwan, Viêt Nam

Yelp : les avis de la plateforme Yelp ne peuvent plus être exportés à partir des onglets Contrôle ou Réponse dans Yext, et ce pour toutes les offres d'abonnement.

Allemagne

Gelbe Seiten : à partir d'avril 2020, l'intégration de Yext avec Gelbe Seiten devient une API.

 

Avis

Restriction de la vérification des actifs pour les entités et langues spécifiées (modèle de réponse aux avis international)

PACKAGE : Ultimate ou extension Review Response
CANAL : tous

Lors de l'ajout d'un actif « réponse d'avis », les utilisateurs peuvent désormais sélectionner des entités ainsi qu'une langue auxquelles l'actif sera limité. Lorsque vous répondrez à vos avis à l'aide des modèles de réponse, vous pourrez repérer plus facilement les modèles pertinents, ce qui vous aidera à répondre plus efficacement à grande échelle. Grâce à son outil Sentiment Analysis, Yext identifiera automatiquement la langue de l'avis ainsi que l'entité sur laquelle il porte.

Si vous complétez le champ « Pour les entités », l'actif ne sera disponible que lorsque vous répondrez aux avis portant sur les entités indiquées :

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Si vous précisez une restriction linguistique, l'actif ne sera disponible que pour les avis rédigés dans la langue choisie :

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Pour créer un modèle de réponse aux avis, rendez-vous dans Knowledge Graph > Actifs > cliquez sur Ajouter un actif > Texte > sélectionnez Avis concernés.

Suppression manuelle des avis dans la plateforme

PACKAGE : Professional, Ultimate ou extension Review Monitoring
CANAL : tous

Les clients peuvent désormais supprimer de Yext les avis tiers de façon individuelle. Auparavant, si un avis avait été supprimé ou retiré par l'annuaire, celui-ci n'aurait pas pu être supprimé de Yext. Désormais, quand un avis est retiré par l'annuaire, les clients peuvent le retirer de leur tableau récapitulatif des avis dans Yext.

Pour supprimer un avis dans Yext, cliquez sur la flèche déroulante sur la droite de l'avis en question puis sélectionnez Supprimer.

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Intégration des outils Review Monitoring et Review Response au Service Cloud de Salesforce

PACKAGE : Professional, Ultimate, extension Review Monitoring ou Review Response
CANAL : tous

L'intégration de Yext avec Salesforce Service Cloud vous permet d'optimiser votre service client en rationalisant vos workflows existants. À présent, les clients qui utilisent l'outil Review Monitoring de Yext pourront consulter les avis portant sur leurs établissements. Quant à ceux qui utilisent l'outil Review Response, ils pourront non seulement examiner les avis pris en charge par Yext, mais aussi y répondre depuis Salesforce Service Cloud.

Remarque : la réponse aux avis n'est disponible que pour les sites qui prennent en charge cette fonctionnalité au sein de la plateforme Yext.

Grâce à cette intégration, vous pouvez bénéficier de workflows qui génèrent automatiquement un cas Service Cloud dès qu'un client laisse un avis. Pour répondre directement à un avis sans avoir à retourner sur la plateforme Yext, les clients peuvent poster des commentaires sur les cas générés automatiquement. En outre, les clients peuvent mapper de façon personnalisée entre les champs Yext et les champs de leurs cas sur Salesforce pour filtrer et signaler facilement les avis en cas de besoin.

Pour en savoir plus, découvrez l'application Salesforce Service Cloud for Reviews.

 

Analytics

Suivi des conversions dans Listings

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Souvent, le parcours du client commence par une question sur des plateformes tierces comme Google ou Amazon Alexa. Mais selon le type d'action qui importe pour votre entreprise, un consommateur peut éviter la conversion tant qu'il n'a pas déclenché une action spécifique sur votre site Internet, comme passer une commande ou prendre un rendez-vous.

Dans notre mise à jour précédente lancée à l'automne 2019, nous avons mis en place le suivi des conversions, qui vous permet de consulter le nombre de clics et de conversions qui ont été générés par votre entreprise. Avec la version Printemps 2020, nous avons étendu la fonctionnalité Conversion Tracking, qui vous permet désormais de relier vos conversions à leur source.

Depuis cette mise à jour, si un consommateur commence sa recherche en cliquant sur l'un de vos listings puis qu'il effectue une conversion sur votre site Internet, vous serez en mesure de savoir que vos listings sont à l'origine de cette conversion. Cela vous permettra de mieux déterminer comment vos clients vous trouvent – une information cruciale pour prendre des décisions commerciales éclairées.

Les conversions peuvent être filtrées par entité et par annuaire, et l'outil Conversion Tracking de Listings prend en charge les champs suivants :

  • Adresse URL du menu
  • Adresse URL des commandes
  • Adresse URL des réservations
  • Site Web

Remarque : le suivi des conversions n'est pas disponible depuis les listings Apple et Yelp.

Pour configurer le suivi des conversions dans Listings, rendez-vous sur la page Vue d'ensemble d'Analytics > Configuration du Conversion Tracking.

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Cliquez sur Suivi des conversions sur les listings à gauche, puis cochez la case Activer le suivi des listings.Cliquez sur Sauvegarder.

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Ensuite, suivez les instructions de configuration de la balise de suivi des listings pour insérer la balise sur la landing page à laquelle renvoie votre listing. Remarque : cette page ne doit pas nécessairement être prise en charge par Yext.

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Classements

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Nous avons amélioré notre outil Analytics afin de mieux prendre en charge les tableaux. Une nouvelle fonctionnalité est désormais disponible : Tableaux informatifs Analytics, qui vous permet de générer des tableaux de données personnalisables tels que les Classements. Les classements vous permettent d'examiner facilement les performances de chacune de vos entités dans l'ensemble de votre organisation. Parmi les exemples de classement, on peut notamment citer les tableaux des établissements classés par nombre de clics, les pays classés par conversions, les agents d'assurance classés par nombre de pages vues... mais la liste ne s'arrête pas là ! Comprendre les performances de vos entités vous aide à identifier les initiatives qui s'imposent d'un point de vue digital, comme une optimisation pour les moteurs de recherche ou un investissement publicitaire.

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Les classements vous permettent de trier les données selon certains indicateurs qui sont actuellement pris en charge dans la section Informations de Yext Analytics. Vous pouvez classer votre tableau par ordre croissant ou décroissant et ajouter des comparaisons au fil du temps pour consulter l'évolution des pourcentages, le rang et l'évolution du rang. Pour personnaliser encore l'affichage des données, vous pouvez ajouter une colonne contenant des champs personnalisés simples, ou encore des champs conservés dans votre Knowledge Graph. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les marques qui utilisent le même nom commercial sur tous leurs sites : par exemple, elles peuvent trier leurs entités en fonction de leur balise de géolocalisation.

Interface du générateur de rapports

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Nous avons remanié notre générateur de rapports Analytics pour le rendre plus convivial et vous permettre de créer plus facilement des rapports personnalisés. Tous les rapports personnalisés disponibles sont désormais visibles dans un panneau sur le côté gauche de l'écran, que vous pouvez réduire quand vous ne l'utilisez pas. De plus, le nouveau panneau Modification des informations sur le côté droit de l'écran (avec de nouvelles icônes) vous permet de parcourir les types de graphiques et de sélectionner votre favori. Auparavant, nos types de graphiques avancés étaient difficiles à trouver, car ils étaient relégués dans le menu déroulant sous chaque type de graphique. À présent que les types de graphiques sont bien visibles, l'identification des graphiques et le passage d'un type à l'autre sont facilités.

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La section Paramètres, qui se trouve maintenant sous la nouvelle section Type de graphique, vous permet de configurer les paramètres du rapport (entre autres, la plage horaire, les indicateurs, les dimensions et les filtres). Toutes les listes déroulantes de paramètres demeurent inchangées. Seuls la conception visuelle et l'emplacement du bouton « Appliquer les modifications » ont été modifiés.

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Répertoire d'applications

PACKAGE : tous les clients (Base, Starter, Professional, Ultimate) ont accès à l'App Directory de Yext. Cependant, certaines applications sont uniquement disponibles pour des packages spécifiques. La disponibilité des applications à l'international est soumise à la capacité de ces dernières à prendre en charge les clients de votre marché.
CANAL : tous

Yext propose des partenariats avec certaines des plus grandes plateformes pour les entreprises. Notre objectif ? Vous offrir de nouvelles façons de partager vos données digitales enregistrées sur Yext. Connectez Yext à ces systèmes pour gagner en productivité, assurer la cohérence de vos informations sur toutes ces plateformes et devenir une entreprise plus intelligente.

Les nouvelles applications de l'édition Printemps 2020 incluent :

  • Olo : Olo est le leader digital des plateformes de commande et de livraison pour la restauration. Cette application synchronise les données de menu de Olo dans Yext.
  • Salesforce Service Cloud : l'application de service client de Salesforce permet aux clients d'envoyer des avis Yext vers le Service Cloud et d'y réagir au sein même de ce dernier.
  • Punchh : une plateforme de fidélisation et de marketing digital consacrée aux restaurants, qui synchronise les données d'établissement depuis Yext pour que les informations demeurent à jour sur les deux systèmes.
  • Como Sense : une plateforme de fidélisation et de marketing digital destinée aux secteurs de la restauration et de la distribution. Cette application déclenche l'envoi via Yext d'une demande d'avis aux consommateurs qui effectuent certaines actions (par exemple, utiliser un bon de réduction) dans Como.

Pour en savoir plus sur ces applications, rendez-vous sur yext.com/products/apps.

 

Plateforme

Écrans d'accueil multiples

PACKAGE : tous
CANAL : tous

La fonction Écrans d'accueil, mise en place dans le cadre de la version Été 2019, n'est plus en bêta et est à présent disponible pour tous les clients. Dans cette édition Printemps 2020, nous avons apporté quelques améliorations.

    • Il est désormais possible d'ajouter plusieurs écrans d'accueil dans un même compte
    • Pour les comptes sur lesquels plusieurs écrans d'accueil sont configurés, chaque écran d'accueil peut être réservé à une audience différente

Si vous aviez déjà un écran d'accueil activé sur votre compte depuis la version bêta Été 2019, vous verrez dorénavant la nouvelle version de cet écran d'accueil. Si vous n'aviez pas activé d'écran d'accueil pendant la période de bêta, vous pouvez désormais le faire en vous rendant dans Paramètres du compte > Caractéristiques du compte.

Icône d'extension et panneau de navigation pour écran d'accueil

Une nouvelle icône d'extension a fait son entrée sur le côté gauche de l'écran d'accueil. Si vous cliquez sur cette icône, un panneau s'ouvrira dans la partie gauche de l'écran.

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Voici les actions possibles depuis ce panneau :

Administrateurs :

  • Créer un écran d'accueil en cliquant sur le bouton + Ajouter un écran d'accueil
  • Alterner entre les écrans d'accueil activés pour ce compte
  • Modifier un écran d'accueil existant en plaçant le pointeur de la souris sur son nom et en cliquant sur Modifier l'écran d'accueil
  • Déplacer les écrans d'accueil existants de la section « Brouillon » à la section « Actif »
  • Supprimer un écran d'accueil 
  • « Déplacer vers le haut » pour les écrans d'accueil en mode « Actif »

Utilisateurs non Admin :

  • Afficher tous les écrans d'accueil auxquels l'utilisateur a accès

Modifier un écran d'accueil

Lorsqu'un administrateur accède à la fonction de modification d'un écran d'accueil, le panneau latéral disparaît au profit d'une large fenêtre. Voici les actions possibles dans cette fenêtre :

  • Ajouter des modules à l'écran d'accueil en cliquant sur le bouton Ajouter un module
  • Supprimer des modules existants en cliquant sur l'icône « Corbeille » du module
  • Modifier l'audience de l'écran d'accueil 
  • Annuler la modification et quitter le mode en cliquant sur « Annuler »
  • Enregistrer les modifications en cliquant sur le bouton Sauvegarder, qui redevient actif après chaque modification

Si l'utilisateur enregistre les modifications sur un écran d'accueil actif, tous les utilisateurs ayant accès à cet écran d'accueil verront ces modifications.

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Nouveau flux pour la section Ajouter des services

Package : tous
CANAL : Entreprise et Intermédiaire

Avec cette version, nous avons rassemblé les étapes du lancement en une seule expérience.

Auparavant, le « lancement » d'une entité sur les points de terminaison en contact avec le consommateur (par exemple, Listings, Pages ou Answers), également appelé « ajout de services », impliquait une expérience utilisateur différente selon le type d'entité et/ou l'endroit où l'information devait être distribuée :

  • Les entités d'établissement nécessitaient l'attribution d'une licence pour apparaître sur Listings ou Reviews
  • Les entités d'événement nécessitaient un pack de fonctionnalités pour apparaître sur Listings ; tout comme les entités d'établissement pour un lancement sur Pages via le Page Builder et Review Generation

À présent, pour ajouter ou supprimer des services, les utilisateurs doivent sélectionner une ou plusieurs entités dans le Knowledge Graph, cliquer sur le menu déroulant Plus d'actions et sélectionner Ajouter des services ou Supprimer des services. (Les options « Ajouter/supprimer des packs de fonctionnalités » et « Attribuer/révoquer des licences » ont été supprimées de cette liste déroulante.)

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Après avoir cliqué sur Ajouter ou Supprimer des services, l'utilisateur sera redirigé vers un nouvel onglet Knowledge Graph > Lancement .

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Cette page permet de visualiser beaucoup plus clairement quels abonnements ou packs de fonctionnalités correspondent à quelles fonctionnalités du produit.

Pour simplifier davantage l'expérience utilisateur, les fonctionnalités des produits figurant dans les listes Abonnements et Packs de fonctionnalités ne seront affichées que si le compte dispose des fonctionnalités incluses dans son abonnement. Cela signifie que les utilisateurs ne verront pas les options auxquelles ils n'ont pas droit.

Pour accéder à ce workflow, l'utilisateur doit avoir activé les autorisations Gérer les attributions de licences ou Gérer les packs de fonctionnalités de l'entité.

Désignation des utilisateurs en tant qu'administrateurs

PACKAGE : tous
CANAL : tous

À partir de la sortie générale de la version Printemps 2020, les clients pourront désigner des utilisateurs comme administrateurs de Yext. Les administrateurs Yext seront prévenus de certains événements du compte relatifs au lancement des listings.

Affichage de l'utilisation de la plateforme

PACKAGE : tous
CANAL : tous

À partir de la sortie générale de la version Printemps 2020, les clients Entreprise pourront consulter leur utilisation de certains outils, comme le Total des entités (Knowledge Graph), les Pages actives (Pages) et les Entités indexées dans Answers (Answers). Ces informations seront visibles dans la section « Utilisation de la plateforme » des Paramètres du compte.

 

Ajout : mises à jour des produits suite au COVID-19

Nouveau champ Date de réouverture

PRODUIT : Knowledge Graph
PACKAGE : tous
CANAL : tous

La pandémie de COVID-19 a contraint de nombreuses entreprises du monde entier à fermer temporairement. Pour faciliter la prise en compte de ces fermetures temporaires sur le Web, nous avons ajouté un nouveau champ « Date de réouverture ».

Ce champ peut être défini depuis l'interface utilisateur ou via l'API. Il permet de synchroniser les informations avec n'importe quel point de terminaison alimenté par Yext : Listings, Pages et/ou expériences Answers.

Si vous ne connaissez pas la date de réouverture de votre entreprise, il vous suffit de fixer cette date loin dans le futur. Vous pourrez la mettre à jour lorsque vous aurez plus d'informations.

Pour les clients utilisant Yext Listings : le champ Date de réouverture activera l'indicateur « Fermeture temporaire » sur les listings Google My Business, Facebook, Apple Maps, Yelp et Bing (marchés sélectionnés). Pour tous les autres annuaires du Knowledge Network, renseigner ce champ renverra vers les heures de fermeture ou les horaires durant les fêtes (en fonction de ce que l'annuaire prend en charge), et ce jusqu'à la date de réouverture indiquée.

Nouveaux champs pour les événements en ligne

PRODUIT : Knowledge Graph
PACKAGE : tous
CANAL : tous

Conformément aux mises à jour récentes du vocabulaire de schema.org, nous avons implanté deux nouveaux champs pour le type d'entité intégré Événement :

  • Mode de participation : vous pouvez sélectionner Hors ligne (par défaut), En ligne ou Mixte. Les événements en ligne ou mixtes présenteront également un champ « URL de l'établissement virtuel », dans lequel vous pourrez saisir un lien vers le lieu virtuel en question (par exemple, la page d'inscription à un webinaire ou à une diffusion en direct).
  • Statut de l'événement : vous pouvez désormais définir le statut sur « Événement mis en ligne ».

Ces champs synchronisent les informations avec n'importe quel point de terminaison alimenté par Yext : Listings (pour les annuaires qui prennent en charge les événements en ligne), Pages, et/ou expériences Answers.

Nouveau @type schema.org : CovidTestingFacility

PRODUIT : Knowledge Graph, Pages, Knowledge Tags
PACKAGE : tous
CANAL : tous

Pour faire face au COVID-19, schema.org a réalisé plusieurs améliorations afin d'aider les clients à trouver des réponses au sujet de la pandémie. Schema vient de lancer un nouveau @type, CovidTestingFacility, pour désigner les nombreuses infrastructures médicales, nouvelles ou existantes, qui assurent des tests de dépistage du COVID-19 (en savoir plus). Nous avons donc ajouté une nouvelle catégorie Yext, les établissements de dépistage du COVID-19, pour correspondre au type CovidTestingFacility de schema.org. Si vous possédez des pages Internet avec Knowledge Tags ou des pages élaborées à l'aide du Page Builder pour une entité de cette catégorie, le balisage schema.org sera automatiquement mis à jour pour refléter ce nouveau @type.

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Test des résultats enrichis de Google sur une page Page Builder pour un hôpital qui fournit des tests de dépistage du COVID-19

Les entités médicales, nouvelles ou existantes, qui fournissent des services de dépistage sont invitées à ajouter cette nouvelle catégorie à leurs catégories supplémentaires. Cependant, tous les clients ne peuvent pas modifier leurs catégories. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, veuillez contacter l'Assistance pour effectuer cette opération.

Remarque : les types d'entités personnalisés ne prennent pas en charge les catégories. Cette catégorie Yext ne sera donc disponible que pour les entités médicales intégrées. 

Les clients qui ont acheté le package Premium personnalisé doivent contacter consulting@yext.com pour demander à ce que ce nouveau @type soit ajouté à leurs pages d'établissements de dépistage du COVID-19.

Publications locales Google

PRODUIT : Listings
PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : Enterprise

En raison du COVID-19, Google a temporairement activé l'option de publication locale via l'API pour les entreprises comptant au moins 10 établissements. Désormais, les entreprises peuvent publier directement depuis Yext pour tous leurs listings vérifiés sur Google, y compris les publications programmées et les approbations de publications.

Les publications locales Google ne doivent être utilisées que pour les mises à jour liées au COVID-19, telles que les fermetures d'entreprises, les conseils de sécurité et d'hygiène ou les informations sur l'achat de cartes cadeaux. La prise en charge de ces publications est provisoire. Google se réserve en effet le droit de désactiver à tout moment les services de publication locale pour les entreprises disposant de plusieurs établissements, une fois la période du COVID-19 passée. Par ailleurs, les restrictions existantes restent en vigueur : Google n'autorise pas les publications locales pour les hôtels ou établissements situés en Chine.

Les clients du package Starter peuvent uniquement publier sur Google, tandis que les détenteurs d'un package Professional ou supérieur peuvent publier sur Google ainsi que d'autres annuaires (comme Facebook et Foursquare), ou encore sur leur site Internet.

Nouvelles options de restauration Google

PRODUIT : Listings
PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : Enterprise

Google aide les restaurants à communiquer aux clients leurs options. Pour ce faire, une option « Sur place » est désormais disponible sur le profil de l'établissement. Elle sera mise en avant dans la recherche Google et Maps, tout comme les caractéristiques « À emporter » et « Livraison ». Google a également ajouté des caractéristiques « Retrait à l'entrée » et a étendu les caractéristiques « Livraison » aux catégories hors restauration. Les entreprises peuvent profiter de ces mises à jour des caractéristiques dans la section Caractéristiques de Google My Business, ou via le nouveau champ Services de livraison et de retrait de Knowledge Graph.

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Nouveau champ Services de livraison et de retrait

PRODUIT : Knowledge Graph, Listings
PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : Enterprise

Compte tenu de la situation liée au COVID-19, de nombreux annuaires cherchent à savoir si un établissement offre ou non des services de retrait ou de livraison. Désormais, Yext propose un champ de sélection à options multiples pour indiquer si une entreprise propose des services tels que le retrait en magasin ou la livraison le jour même. La sélection de ces champs permettra aux entreprises de synchroniser les caractéristiques de retrait et de livraison sur Apple Maps, Google et Yelp.

Labels des questions-réponses

PRODUIT : Listings, Answers
PACKAGE : Ultimate, Yext Answers ou extension Questions-réponses sur Google
CANAL : Enterprise

Les questions posées via les questions-réponses sur Google, ou soumises par le biais d'une expérience Yext Answers, sont ajoutées à Yext. Grâce aux labels des questions-réponses, les entreprises peuvent désormais facilement classer les questions similaires. Ainsi, il leur est notamment possible de mettre en avant les questions les plus importantes, celles auxquelles il faut répondre, ou celles qui nécessitent une approbation de conformité.

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Réseau Knowledge : Mises à jour

PRODUIT : Listings
PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : Enterprise

Nous travaillons sans relâche avec nos partenaires du Knowledge Network afin d'étendre la prise en charge à certaines données et caractéristiques des établissements que les entreprises souhaitent mettre en avant à cause du COVID-19. 

  • Google My Business, Facebook, Yelp, Bing, Apple et Postmates prennent désormais en charge les drapeaux Fermeture temporaire. À noter que pour Bing, cette prise en charge ne s'opère que sur certains marchés (Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis).
  • Apple prend désormais en charge un certain nombre de caractéristiques, notamment celles de retrait et de livraison.
  • Nextdoor prend désormais en charge les URL des commandes afin d'aider les entreprises à promouvoir les commandes en ligne.
  • La synchronisation des événements en ligne à Facebook et à Eventbrite est désormais prise en charge.
  • Baidu est désormais compris dans les packages Yext des listings de distributeurs automatiques (distributeurs automatiques/bornes : Starter et distributeurs automatiques/bornes : Professional).

Suivi des conversions : filtre d'entité pour le suivi des conversions

PRODUIT : Analytics
PACKAGE : Starter et supérieurs
CANAL : tous

Les clients du secteur de la santé peuvent désormais créer différentes actions de conversion par type d'entité (établissement ou fournisseur), région ou label (pour distinguer les différentes spécialités).

Par ailleurs, les clients qui opèrent dans plusieurs pays peuvent à présent mettre en place des actions de conversion avec des valeurs différentes par pays. Il leur suffit pour cela d'utiliser la nouvelle option de filtre d'entité que nous avons ajoutée à la fonction Clics de la conversion.

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