Notes de mise à jour

In this release

Été 2020

Ces fonctionnalités font partie des nouveautés de l'édition Été 2020 de Yext. Sauf indication contraire, l'ensemble des fonctionnalités sont disponibles dans le monde entier.

Les clients de Yext peuvent accéder en avant-première à ces fonctions depuis les Paramètres du compte, en cliquant sur Fonctionnalités du compte dans la barre latérale de gauche puis en activant ces dernières.

Si un client n'active pas ces fonctionnalités au cours de la période d'accès anticipé, toutes les fonctionnalités auxquelles il a accès (selon son forfait) apparaîtront dans son compte à la sortie générale de la version Été 2020 en juillet 2020.

 

Knowledge Graph

Answers

Pages

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

Plate-forme

 

 

Knowledge Graph

Nouveau type d'entité Chambre d'hôtel

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Les enseignes hôtelières peuvent désormais renseigner et organiser davantage de détails sur leurs chambres d'hôtel dans le Knowledge Graph avec le nouveau type d'entité « Chambre d'hôtel ».

Pour ces nouvelles entités, le Knowledge Graph prend en charge les champs relatifs au type de chambre, aux équipements et à la catégorie. Ces informations sur les chambres d'hôtel comprennent la disposition des chambres, les équipements de la cuisine, les options de couchage, l'accessibilité, etc. Les clients de Yext Listings peuvent synchroniser les données stockées dans ce type d'entité avec Google.

Un champ « Types de chambres disponibles » a également été ajouté aux entités de type Hôtel, et permettra aux clients de spécifier quelles catégories de chambres sont disponibles dans quels hôtels.

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Nouveau type d'entité Organisation

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Grâce au nouveau type d'entité Organisation ajouté au Knowledge Graph, vous pouvez mieux organiser les informations qui concernent votre entreprise. Ce type d'entité comprend des champs pour des informations telles que votre logo, la description de votre entreprise, ses coordonnées ou les noms d'utilisateur sur les médias sociaux.

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Ajout de nouveaux champs au Knowledge Graph

PACKAGE : tous, à l'exception du champ À propos sur Facebook qui nécessite des listings Facebook
CANAL : tous

Champ Quartier : cette mise à jour vous permet d'utiliser le nouveau champ « Quartier » pour vos entités. Ce champ permet de fournir des informations autres que l'adresse officielle, afin d'indiquer les établissements d'un quartier dans le Knowledge Graph. Cette fonctionnalité est disponible pour les entités Établissement, Restaurant, Hôtel, Distributeur automatique, Professionnel de la santé et Établissement médical.

Champ Entreprise Black-owned : vous pouvez désormais indiquer les entreprises gérées par des entrepreneurs noirs dans le Knowledge Graph. Ce nouveau champ est disponible pour les entités Établissement, Restaurant, Hôtel et Établissement de santé. 

Champ À propos sur Facebook : grâce à ce nouveau champ, vous pouvez vous servir du Knowledge Graph pour envoyer une description plus courte de votre entreprise sur Facebook. Les utilisateurs peuvent ainsi synchroniser un champ supplémentaire avec leur listing Facebook et se conformer aux restrictions spécifiques à Facebook.

Champ de localisation du poste amélioré

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Le champ d'information de lieu a été amélioré pour le type d'entité Emploi grâce à des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de facilement saisir des informations et d'afficher des descriptions plus détaillées pour le poste. Les descriptions d'emploi peuvent désormais afficher des informations de localisation quelles qu'elles soient, qu'il s'agisse d'une adresse complète, d'une adresse partielle (comme le nom d'une ville) ou d'un lieu personnalisé tel que « Siège de Seattle ».

Il est simple d'ajouter de nouvelles informations de localisation détaillées. Le nouveau champ de localisation du poste prend en charge des lieux issus soit d'établissements existants soit d'établissements externes. De plus, il permet au besoin de préciser s'il s'agit d'un poste en « Télétravail ».

Comment procéder ?

Les utilisateurs peuvent remplir des offres d'emploi à partir d'un établissement existant déjà enregistré dans le Knowledge Graph. Utilisez alors le champ « Établissement existant » pour rechercher et sélectionner l'entité à lier au poste.

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Les utilisateurs peuvent également remplir le lieu d'une offre d'emploi avec des données qui ne sont pas encore dans le Knowledge Graph. Utilisez la barre de recherche de lieu intégrée pour ajouter facilement une adresse complète ou partielle pour des établissements qui ne figurent pas encore dans le Knowledge Graph. Lorsque vous ajoutez ce nouveau lieu, choisissez « Établissement externe ». Une barre de recherche automatique apparaîtra pour vous aider à ajouter des données à partir de n'importe quel établissement. En saisissant le début de l'adresse, des suggestions d'adresses complètes vous seront automatiquement proposées. Si les utilisateurs ne souhaitent pas utiliser une des adresses complètes suggérées, ils peuvent aussi saisir du texte libre de leur choix dans le champ.

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Utiliser le champ prédéfini « Télétravail » pour ajouter des informations à vos offres d'emploi :

La dernière amélioration apportée au champ d'information de lieu pour les entités Emploi consiste en l'ajout du champ « Télétravail ». Les utilisateurs peuvent facilement indiquer si un poste est en télétravail ou non grâce à un menu déroulant.

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Nouveau type de champ CTA

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Cette mise à jour introduit une nouveauté prometteuse pour le Knowledge Graph : les types de champ CTA. Ce nouveau type de champ permet aux utilisateurs de gagner du temps et de booster l'engagement des clients.

Auparavant, la configuration d'un CTA était manuelle et répétitive. Les utilisateurs devaient créer un type de champ personnalisé, puis un champ personnalisé à l'aide de ce nouveau type. 

Désormais, nous avons ajouté un nouveau type de champ CTA pour vous permettre de créer et de configurer un appel à l'action sans avoir besoin de passer par un champ personnalisé. Cette nouveauté permet de réduire les tâches manuelles et répétitives dans le Knowledge Graph. En outre, ce champ CTA améliorera l'unification des données sur les terminaux de nos utilisateurs. Il prend en charge plusieurs types d'actions pour le client. Les utilisateurs peuvent sélectionner n'importe quel type de lien CTA dans le menu déroulant du champ, dont « E-mail », « Téléphone » ou « URL », en fonction du comportement qu'ils souhaitent encourager chez leurs clients. Les données de ces types de lien sont validées. Pour gagner en flexibilité, l'option de lien « Autre » permet différents cas d'utilisation, comme des liens relatifs qui ne suivent pas la norme de syntaxe des URL.

Le type de champ CTA est pris en charge par Page Builder et Answers et permet d'augmenter les conversions sur votre site Internet grâce à des actions telles que « Appeler maintenant », « Obtenir l'itinéraire », « Cliquez ici » et bien plus encore. 

Créer un CTA

Il est facile de créer un appel à l'action à l'aide du nouveau champ. Rendez-vous dans les Paramètres du compte, cliquez sur Champs personnalisés, puis sur le bouton + Ajouter un champ. Saisissez un nom pour ce champ, puis sélectionnez le type « Appel à l'action » dans le menu déroulant des caractéristiques du champ.

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Cochez la case « En faire une liste » et sélectionnez l'action de localisation. Enfin, cliquez sur « Sauvegarder le champ » ou « Sauvegarder et en ajouter un autre ».

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Texte enrichi disponible pour la FAQ Answers

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Le formatage de texte enrichi vous permet d'utiliser du texte en gras, en italique et souligné, ainsi que des liens hypertextes et des listes à puces ou numérotées dans le Knowledge Graph. Avec cette mise à jour, vous pouvez saisir du texte enrichi dans le champ Réponses aux FAQ, à la place du texte brut.

Vous pouvez ajouter des réponses aux FAQ en texte enrichi aux entités que vous conservez dans le Knowledge Graph, afin de les utiliser pour vos expériences Pages et Answers, ainsi que pour toute autre expérience optimisée avec Yext. Pour en savoir plus sur le formatage de texte enrichi, veuillez parcourir nos notes de mise à jour pour l'édition Printemps 2020.

Cette mise à jour du champ Réponses aux FAQ vous permet de fournir des réponses et des informations de la manière la plus efficace qui soit.

Types de formatage de texte enrichi :

Par défaut, le champ Réponses aux FAQ peut désormais accepter et afficher les éléments de texte enrichi suivants :

  • Gras
  • Italique
  • Soulignement
  • Hyperlien
  • Liste à puces
  • Liste numérotée

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Ajout de la prise en charge des photos dans les filtres avancés

PACKAGE : tous
CANAL : tous

Les utilisateurs peuvent désormais rechercher des photos dans le Knowledge Graph à l'aide de filtres avancés. Le texte de n'importe quel sous-champ peut être recherché, qu'il s'agisse des informations qui accompagnent une photo ou d'une URL. Par exemple, si un groupe de photos possède des légendes ou des titres similaires, les utilisateurs peuvent filtrer leur recherche afin de trouver facilement ces images en utilisant des mots-clés et de les organiser dans le Knowledge Graph. Cette amélioration sera disponible de manière générale pour vous aider à gagner du temps lorsque vous mettez à jour et organisez des images dans le Knowledge Graph.

Answers

Règles relatives aux requêtes

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Dans certaines situations, une entreprise peut vouloir adapter les résultats de recherche de Answers selon des besoins spécifiques. Answers renvoie automatiquement des résultats en fonction de leur pertinence, mais dans certains cas, il peut être bénéfique de coder en dur des règles d'entreprise. Les règles relatives aux requêtes définissent un nouveau cadre « if this, then that » (si ceci, alors cela) qui permet aux utilisateurs de configurer des règles pour améliorer l'algorithme de recherche. Elles vous permettent de détecter et de prendre en compte les intentions des utilisateurs ainsi que vos marchandises, et de modifier les résultats de recherche en fonction du terme recherché.

Les règles relatives aux requêtes sont composées de critères et d'un ensemble d'actions.

Critères : Quels sont les critères à remplir pour déclencher la règle ? Les actions sont effectuées si tous les critères sont remplis. Chaque règle possède un critère qui doit être rempli. Toutes les propriétés associées aux critères sont facultatives. Les critères comprennent :

  • Terme de recherche (contient, commence par, finit par, expressions régulières)
  • Adresse URL de la page
  • Page du référent (contient, commence par, finit par, expressions régulières)
  • Type de recherche (universelle ou par secteur)
  • Contexte (données arbitraires transmises à la recherche)

Action : Que se passe-t-il si les critères sont remplis ? C'est l'action qui précisera la manière dont l'algorithme modifiera les résultats de la recherche. Une règle peut déclencher plusieurs actions, qui s'appliquent selon un ordre défini. Les actions comprennent : 

  • Ajouter un filtre
  • Renvoyer des résultats épinglés
  • Ne renvoyer aucun résultat
  • Mettre en avant le secteur d'activité

Les utilisateurs peuvent également inclure le contexte comme critère pour déclencher une règle et modifier les résultats de la recherche. Le contexte est facultatif, car il s'agit de données arbitraires basées sur les informations collectées sur l'utilisateur. Il comprend :

  • Caractéristiques de l'utilisateur
  • Rôle de l'utilisateur
  • Segment de l'utilisateur
  • Toutes autres données qui peuvent modifier les règles relatives aux requêtes 

Dans l'ensemble, les règles relatives aux requêtes prouvent que nous sommes déterminés à améliorer de façon continue Yext Answers pour vous permettre d'optimiser l'expérience de recherche sur votre site et de répondre aux besoins des clients au moment où ils manifestent un intérêt maximal. Ces règles sont essentiellement axées sur la personnalisation, car elles adaptent les résultats de recherche à chaque consommateur en fonction de son comportement en ligne. 

Voici quelques exemples de règles de requête spécifiques en action :

  • Pour éviter les annulations d'abonnement, une société de télécommunications peut configurer son algorithme de sorte que, si un utilisateur recherche « annuler mon compte », il renvoie d'abord des résultats sur la procédure à suivre pour passer à un forfait inférieur ou suspendre son abonnement, avant de proposer une FAQ relative à l'annulation.
  • Une entreprise de services financiers peut mettre en avant des agents de crédit dans les résultats de recherche, si l'utilisateur est associé à un segment de grande valeur.
  • Un détaillant peut faire en sorte que, si un nouvel utilisateur effectue une recherche sur son site, les résultats renvoyés affichent les « produits » en haut de la page.
  • Un groupe immobilier peut déployer une série d'expériences Answers différentes sur des centaines de microsites afin que chaque microsite propose des résultats uniquement pour les entités liées à une propriété spécifique.
  • Une banque peut limiter les résultats en fonction du rôle de l'utilisateur connecté.
  • Pour réduire le nombre d'appels passés au centre d'appel, une compagnie d'assurance peut mettre en avant les résultats relatifs au « Chat en direct » lorsqu'un client effectue la recherche « appeler le service client ».

Écran des journaux de recherche

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

L'écran des journaux de recherche apporte plus de visibilité et de transparence quant au contenu proposé aux utilisateurs lorsqu'ils effectuent une recherche. Les utilisateurs peuvent désormais consulter une ancienne recherche effectuée sur une expérience Answers et même bénéficier d'une reconstitution des résultats et des facteurs qui les ont générés.

Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent examiner des recherches qui posent problème, c'est-à-dire qui génèrent généralement des résultats incorrects et/ou mal classés.

Par exemple, si un consommateur avait effectué la recherche « Quels sont les hôtels de Chicago qui acceptent les animaux de compagnie ? » à 18 h 15 le 29 mars 2020, vous pourrez examiner quels résultats ont été renvoyés pour cette recherche spécifique et dans quel ordre.

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Écran des termes de recherche

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

L'écran des termes de recherche permet aux utilisateurs de consulter les résultats actuellement renvoyés pour un terme de recherche spécifique, ainsi que l'activité associée à ce terme, comme le taux de clics et le nombre de recherches au cours des 30 derniers jours. Les utilisateurs ont en outre la possibilité de créer des notes afin d'attribuer un statut à un terme de recherche donné et ses résultats, par exemple « à supprimer », « à examiner » ou « pas mal ». 

Contrairement à l'écran des journaux de recherche, qui fournit toutes les informations associées à une recherche spécifique effectuée par un utilisateur donné dans le passé, l'écran des termes de recherche affiche les résultats actuellement renvoyés si un utilisateur quelconque recherche un certain terme. 

L'écran des termes de recherche permet également aux utilisateurs d'évaluer la pertinence des entités dans le cadre d'une analyse comparative (voir ci-dessous). 

Vous trouverez ci-dessous une capture de l'écran des termes de recherche pour la requête « Quels sont les hôtels de Chicago qui acceptent les animaux de compagnie ? ».

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Benchmarking

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Le Benchmarking est une nouvelle fonction proposée par Answers qui permet aux utilisateurs de vérifier la qualité des recherches. Il s'agit d'un outil disponible sur l'écran Détails des termes de recherche qui permet aux utilisateurs d'évaluer la pertinence des résultats renvoyés pour un terme de recherche donné afin de tester et de contrôler la qualité de leur expérience Answers.

Les utilisateurs peuvent classer les entités comme suit :

  • Réponse – Cette entité répond-elle à la question du client ?
  • Pertinent – Cette entité est-elle pertinente par rapport à la question du client ?
  • Non pertinent – Cette entité est-elle non pertinente par rapport à la question du client ?

En plus de la comparaison de versions (une autre fonctionnalité de l'édition Été 2020), les utilisateurs ont la possibilité d'utiliser le Benchmarking pour évaluer les changements qu'ils ont apportés à leur Knowledge Graph et à la configuration de leur recherche, et suivre l'évolution naturelle de l'algorithme de recherche Answers au fil du temps.

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Comparaison de versions

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Grâce à la comparaison de versions, les utilisateurs peuvent évaluer l'impact des modifications qu'ils apportent à la configuration de leur recherche sur les résultats renvoyés à leurs clients pour différents termes de recherche. 

Cette fonctionnalité propose des indicateurs de qualité agrégés, appelés Answer@1, Precision@1 et Precision@3, qui vous aident à savoir si les entités les plus pertinentes s'affichent bien en tête de vos résultats.

Dans l'ensemble, ces indicateurs de qualité agrégés fournissent une vue détaillée de la manière dont chaque terme de recherche comparé a été affecté, c'est-à-dire si la qualité s'est améliorée, a diminué ou est restée la même. Cette fonctionnalité permet ainsi aux utilisateurs de comprendre plus facilement l'impact des changements de configuration sur les résultats de recherche.

La capture d'écran ci-dessous représente une comparaison au niveau des termes de recherche de deux versions de configuration pour la même expérience.

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Lancement de recherche sur l'expérience

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Grâce au lancement de recherche sur l'expérience, les utilisateurs peuvent lancer, à partir du tableau de bord Yext, une recherche qui renvoie à une expérience Answers live encore au stade de production (ou de test) afin qu'ils puissent ensuite évaluer les résultats sur leur site même. 

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de consulter non seulement les résultats que l'algorithme renvoie (une fonctionnalité disponible sur l'écran Détails des termes de recherche), mais aussi tout élément d'interface spécifique à leur site que les consommateurs peuvent voir.

Ajout d'informations issues d'Answers au générateur de rapports

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Grâce au générateur de rapports, les utilisateurs peuvent désormais créer leurs propres rapports à partir de l'ensemble des données enregistrées par leurs expériences Answers, y compris :

  • Clics
  • Taux de clics
  • Recherches
  • Recherches avec résultats provenant du Knowledge Graph
  • Sessions

Ces données peuvent ensuite être découpées selon différentes dimensions, telles que :

  • Terme de la recherche
  • Heure
  • Entité cliquée

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Possibilité de rechercher les facettes

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

Les facettes Answers peuvent être recherchées dans l'expérience client, mais cela est facultatif. Vous pourrez ainsi affiner plus facilement la recherche de champs avec un nombre d'options plus élevé. En outre, les facettes sélectionnées sont toujours affichées en premier, plutôt qu'en fin de liste. Les erreurs typographiques sont également autorisées dans la recherche.

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Filtrage par distance

PACKAGE : Answers
CANAL : tous les canaux pour lesquels Answers est proposé à la vente

L'un des principaux facteurs de différenciation de Yext Answers est la façon dont le produit exploite les informations de localisation. Grâce à cette édition, nous offrons maintenant aux utilisateurs la possibilité de filtrer les résultats de recherche en fonction de la localisation par rayon dans la recherche par secteur. Par exemple, les consommateurs peuvent effectuer des recherches pour trouver un médecin ou un conseiller financier dans un rayon de 10 km. Les rayons doivent être configurés par l'administrateur. Ce filtre par distance nous permet de continuer à affiner nos informations de localisation.

Pages

Module Détails de l'offre d'emploi et module par défaut pour les modèles d'offre d'emploi

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Vous pouvez désormais optimiser vos efforts de recrutement grâce à Yext Pages. 

La nouvelle fonctionnalité d'optimisation de la recherche d'emploi dans Page Builder vous permet de renforcer la visibilité des informations essentielles à propos des postes disponibles au sein de votre entreprise parmi les résultats de recherche tiers. Vous aurez ainsi la possibilité d'attirer un plus grand nombre de personnes en recherche d'emploi, d'offrir aux candidats des informations pertinentes et d'augmenter la conversion en candidatures. Grâce à ces nouvelles améliorations, vous pouvez utiliser différentes approches pour ajouter rapidement des informations à une offre d'emploi directement sur vos pages. En outre, tout comme pour les autres types d'entités prédéfinis, le balisage Schema.org sera automatiquement inclus sur les pages qui affichent vos offres d'emploi. 

Si vous souhaitez que les informations sur un poste apparaissent uniquement sur une page en particulier, vous pouvez ajouter un module Détails de l'offre d'emploi à votre page. Ce module contient des informations sur l'entreprise qui propose le poste, le type d'emploi, la date de publication et tout autre renseignement pertinent que vous souhaitez ajouter. Ce nouveau module est disponible car nous avons ajouté les champs d'information de lieu au type d'entité Emploi dans le Knowledge Graph, afin d'améliorer la qualité des informations de localisation pour les postes à pourvoir. (Vous pouvez en savoir plus sur les champs du Knowledge Graph utilisés dans ce nouveau module dans la section Knowledge Graph de ces notes de mise à jour.) Voici à quoi ressemble le module :

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Sinon, vous souhaitez peut-être créer des pages pour chacune des offres d'emploi. Vous pouvez tirer parti du nouveau modèle d'offre d'emploi pour créer rapidement des pages et y ajouter facilement des renseignements directement tirés du Knowledge Graph :

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Page Builder

Prise en charge du type de champ d'appel à l'action

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous avons grandement simplifié la création d'appels à l'action pour vos pages afin de convertir facilement vos clients. Vous pourrez désormais utiliser des appels à l'action spécifiques directement depuis le Knowledge Graph pour ajouter des boutons et des liens à vos pages. Ces appels à l'action intègrent également des actions sur les téléphones, les e-mails et les liens URL. (Vous pouvez en savoir plus sur le nouveau type de champ CTA dans la section Knowledge Graph de ces notes de mise à jour.)  

Création de pages statiques dans Page Builder

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

À chaque mise à jour, nous faisons en sorte de rendre l'utilisation du Page Builder toujours plus simple. Vous pouvez désormais créer facilement des pages uniques sans avoir à créer de nouveau modèle. Vous pouvez créer des pages qui présentent des types d'entités intégrés (par exemple, distributeurs automatiques, événements, FAQ, professionnels de la santé, emplois et établissements), des types d'entités personnalisés ou aucun type d'entité. Voici à quoi ressemble dorénavant la création d'une page statique : 

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Possibilité de référencer les entités déconnectées dans un module Liste

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous avons simplifié la création de pages en vous permettant d'inclure des entités déconnectées aux listes que vous créez. Auparavant, vous ne pouviez utiliser qu'un champ Liste pour alimenter les modules Liste. Désormais, vous pouvez créer une liste à partir de n'importe quelle entité. Par exemple, si vous souhaitez dresser une liste de FAQ, vous pouvez utiliser des informations provenant de différentes parties de votre Knowledge Graph et ainsi concevoir vos FAQ plus facilement. 

En outre, vous pouvez créer facilement des listes directement depuis un filtre enregistré. La liste sera remplie avec les entités qui correspondent aux critères spécifiés par le filtre enregistré. Sachant que les spécifications d'un filtre enregistré changent, les éléments dans le module de liste se mettront automatiquement à jour de sorte que le contenu de vos pages soit toujours d'actualité.

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Modules

Utilisation du point médian pour les chaînes « Actuellement ouvert »

PACKAGE : tout package Yext qui inclut Pages
CANAL : clients directs de Yext

Pour une expérience client plus cohérente et épurée, nous avons modifié notre module « Principales informations concernant vos établissements » afin qu'il s'aligne sur la mise en page de Google. Voici à quoi ressemble la mise à jour sur Yext Pages :

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Cette mise à jour s'aligne sur la mise en page de Google pour les cartes de connaissance :

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Mises à jour du module Liste en trois colonnes

PACKAGE : tout package Yext qui inclut des Pages
CANAL : clients directs de Yext

Nous avons apporté des améliorations au module de liste en trois colonnes afin que vous bénéficiiez d'une meilleure expérience lors de la conception de vos pages. De la même manière, nous avons mis à jour notre code afin d'offrir une interface réactive et un style approprié aux pages qui contiennent ce module et proposer ainsi une expérience utilisateur optimisée lorsque celles-ci sont visionnées sur différents appareils. Enfin, nous proposons des sous-paramètres supplémentaires pour les fiches, afin que vous puissiez afficher d'autres types de champs, comme des adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail et listes de texte.

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Widgets

Retirer l'e-mail « Envoyer à mon webmaster »

PACKAGE : Tout package Yext qui inclut des widgets
CANAL : Tous

Afin d'assurer la sécurité continue de notre plateforme, nous avons retiré le workflow « Envoyer à mon webmaster » de notre tableau de bord de widgets. Yext ne prend désormais plus en charge les e-mails envoyés directement depuis la plateforme.

Il suffit maintenant de sélectionner l'option « Code intégré » et de copier le script dans votre client de messagerie de prédilection. 

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Listings

Type de publication locale Google pour les annonces relatives au COVID-19

PACKAGE : Professional et supérieurs, Starter uniquement pour les clients Entreprise, ou Listings
CANAL : tous

Pour prendre en charge les publications sur Google, Yext a désormais accès à un nouveau type de publication intitulé Publication associée au COVID-19 et conçu pour les annonces liées au COVID-19. En choisissant Publication associée au COVID-19 en tant que type de publication, vous mettrez en avant ces publications sur votre listing Google. 

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Les restrictions existantes restent en vigueur : Google n'autorise pas les publications locales pour les hôtels ou établissements situés en Chine. La prise en charge de ces publications est également provisoire. Google se réserve en effet le droit de désactiver à tout moment les services de publication locale pour les entreprises disposant de plusieurs établissements, une fois la période du COVID-19 passée. 

Affichage de la mise en correspondance des listings initiaux

PACKAGE : Starter et supérieurs, ou Listings
CANAL : Entreprise uniquement

Lorsque les clients ajoutent de nouvelles entités à Yext, certains annuaires nécessitent d'effectuer quelques opérations supplémentaires afin que Yext puisse commencer à synchroniser les données de leurs listings. Par exemple, Google My Business demande que le bon compte lié et le bon groupe d'établissements soient attribués à l'entité. De même pour Yelp. Si Yext n'a pas obtenu l'autorisation de créer de nouveaux listings Yelp au nom de l'utilisateur, alors le listing devra être confirmé afin de pouvoir synchroniser les données.

Avec cette mise à jour, les clients Entreprise peuvent facilement lancer des listings pour de nouvelles entités ajoutées à Yext, sans avoir à passer par l'assistance Yext. Les clients auront la possibilité de se conformer directement aux conditions précédemment citées depuis l'onglet Listings de la plateforme.

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Mises à jour de la suppression de doublons

PACKAGE : Managed Duplicate Suppression, extension Duplicate Suppression, ou Listings
CANAL : tous

Recherche de doublons dans Google pour les clients Entreprise

Les clients bénéficiant du nouveau package Listings et qui ne disposaient pas du service à distance de suppression des doublons auront désormais accès à la suppression des doublons dans Google. Chaque trimestre, Yext recherchera automatiquement les doublons sur Google et tous les autres annuaires afin de permettre à ses clients de marquer les listings à supprimer directement dans la plateforme Yext.

Pour profiter de cette fonctionnalité, les clients devront activer la suppression des doublons dans Yext. Les clients qui doivent l'activer seront invités à le faire dans la section Doublons de l'onglet Listings. Pour savoir si vous avez accès à cette fonctionnalité, contactez votre représentant Yext.

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Envoi de demandes ponctuelles de suppression de doublons à partir de Yext

L'outil de suppression des doublons de Yext analyse automatiquement les listings des annuaires du Yext Knowledge Network qui prennent en charge cette fonctionnalité, afin de rechercher de potentiels doublons. Ces derniers s'affichent dans Yext, permettant ainsi aux clients de confirmer ou non à tout moment qu'il s'agit bien de doublons. 

Si les clients identifient un doublon qui n'a pas été repéré, ils peuvent maintenant demander à supprimer ce listing directement sur la page de suppression des doublons de Yext. Pour faire supprimer un doublon, ils doivent inclure à leur demande l'entité à laquelle le doublon potentiel est associé, le site où ce dernier a été trouvé et son URL.

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Veuillez noter que tous les annuaires ne prennent pas en charge la suppression à partir d'une URL et que toutes les demandes de suppression envoyées manuellement seront examinées pour confirmer que le listing est bien un doublon. 

Prise en charge du type d'entité Chambre d'hôtel sur Google

PACKAGE : Starter et supérieurs, ou Listings
CANAL : tous

En plus du type d'entité Hôtel, Yext fournira désormais à Google des données sur le type Chambre d'hôtel. Les clients potentiels qui recherchent un hôtel utilisent Google pour trouver facilement des réponses à des questions telles que « Hôtel avec lit queen size », « Hôtel avec une chambre avec un balcon et un réfrigérateur » ou « Motel avec une chambre non-fumeurs ». Voici les renseignements que les hôteliers peuvent désormais indiquer sur Google grâce à Yext.

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Afin de synchroniser les données du type Chambre d'hôtel avec Google, les entités de ce type doivent être liées à des entités de type Hôtel qui ont un abonnement actif à Listings. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au nouveau type d'entité Chambre d'hôtel dans la section Knowledge Graph de ces notes de mise à jour.

Tâches d'optimisation d'un compte lié sur mobile

PACKAGE : Starter et supérieurs, ou Listings
CANAL : partenaire

Désormais, lorsque des partenaires effectuent des tâches d'optimisation pour relier les comptes Google My Business et Facebook de leurs clients à Yext, leurs écrans sont optimisés pour les appareils mobiles.

Réseau Knowledge : Mises à jour

PACKAGE : voir ci-dessous
CANAL : voir ci-dessous

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Nous sommes fiers de poursuivre la transformation du Knowledge Network, grâce à de nouvelles intégrations et améliorations qui aideront nos clients à proposer des réponses relatives à leurs entreprises sur un grand nombre de points de terminaison. Sauf indication contraire, les annuaires mentionnés ci-dessous sont disponibles pour tous les clients Yext ayant souscrit un abonnement Listings, ou ayant accès au package Starter ou supérieur. Nous commencerons à référencer les listings des clients concernés dès la sortie anticipée de l'édition Été 2020 le 24 juin 2020.

franchisés

  • Apple prend désormais en charge les horaires durant les fêtes, l'indicateur Fermeture temporaire et les caractéristiques de retrait et de livraison. Apple est également disponible pour les petites entreprises au Japon.
  • Bing prend désormais en charge l'indicateur Fermeture temporaire en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis. En outre, Bing est désormais compatible avec les mises à jour rapides en Australie et au Canada.
  • Central Index prendra en charge les listings dans les pays suivants lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020 : Afrique du Sud, Australie, États-Unis, Irlande et Nouvelle-Zélande.
  • NOUVEAUTÉ : DoorDash est l'une des plus grandes plateformes en ligne de commande et de livraison de nourriture. En renseignant leurs données via Yext Knowledge Graph, les restaurants contribuent à ce que DoorDash dispose des informations les plus justes et récentes à propos de leur établissement. Cette intégration prend en charge les listings d'établissements et de menus en Australie, au Canada et aux États-Unis. 
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • Facebook : 
    • Champ À propos : Yext prend désormais en charge un nouveau champ dans le Knowledge Graph pour synchroniser ses données avec le champ À propos de Facebook. Ce champ possède une limite de 255 caractères et a pour but de synchroniser des descriptions et résumés plus courts à propos d'une entreprise pour les afficher en évidence sur votre listing Facebook.
    • API Events : Yext est passé à une intégration API pour pouvoir synchroniser des événements sur Facebook. Il est désormais plus facile et plus rapide de publier et de mettre à jour des événements sur Facebook ! Les clients peuvent créer et mettre à jour des événements sur leurs Pages Facebook en temps réel directement depuis Yext.
    • Prise en charge de la fermeture temporaire et de nouvelles caractéristiques : Facebook prend désormais en charge l'indicateur Fermeture temporaire et les caractéristiques de retrait et de livraison.
    • Mise à jour de l'interface utilisateur : En raison d'une modification apportée par Facebook, les consommateurs ne peuvent plus consulter les mentions légales, l'aperçu de l'entreprise et les informations générales sur ordinateur. Cela aura un impact sur les clients de Yext s'ils sont :
      • Clients Entreprise – Ils devront utiliser des champs personnalisés dans Yext pour synchroniser ces informations avec Facebook.
      • Clients Petite entreprise et partenaires – Synchronisation du champ des mentions légales de Yext à Facebook.
    • En outre, la page Notre histoire de la section « À propos » des profils Facebook ne sera plus accessible sur ordinateur. Ces mises à jour n'ont d'impact que sur les consommateurs qui utilisent un ordinateur. Tous les champs, y compris la page Notre histoire, seront toujours visibles sur l'application mobile Facebook.

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  • Foursquare prend désormais en charge les horaires durant les fêtes et l'indicateur Fermeture temporaire.
  • Google My Business :
    • Google a réactivé les questions-réponses sur Google après les avoir temporairement désactivées à cause de la pandémie de COVID-19. Les clients Yext qui disposent des questions-réponses sur Google peuvent surveiller les questions des consommateurs à propos de leur entreprise et y répondre, mais également synchroniser des FAQ avec leurs fiches d'établissement Google My Business directement depuis Yext.
    • Google prend également en charge l'indicateur Fermeture temporaire, en plus des caractéristiques suivantes :
      • Cours en ligne, consultations en ligne et devis en ligne
      • Retrait et livraison
      • Sur place pour les entreprises du secteur de la restauration
      • Achat en magasin pour les entreprises de vente au détail
      • Liens COVID-19 et Télésanté pour rendre les informations sur les soins de santé plus accessibles avec la recherche Google.
  • NOUVEAUTÉ : Hostme est une application simple à utiliser qui permet aux clients de découvrir des restaurants tout autour du monde et d'y effectuer des réservations. La nouvelle intégration avec Hostme est disponible dans le monde entier et prend en charge les analyses, la suppression des doublons, le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, la description, les horaires d'ouverture, le logo, les photos et plus encore. 
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • InfoIsInfo accepte désormais les types d'entités Établissement médical et Professionnel de la santé.
  • NOUVEAUTÉ : Mafengwo est un site Internet chinois très populaire qui permet aux utilisateurs de partager leurs expériences de voyage. Mafengwo permet ainsi aux entreprises de gérer des informations comme leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs horaires d'ouverture, leurs photos et bien plus encore. Cette intégration prend en charge les listings pour les pays suivants :
    • Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Danemark, Djibouti, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, États fédérés de Micronésie, États-Unis, Éthiopie, Finlande, France, Gabon, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guyane, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, îles Åland, îles Caïmans, île de Man, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Marshall, îles Turques-et-Caïques, îles Vierges américaines, îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mexique, Monaco, Mongolie, Montserrat, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Samoa, Samoa américaines, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam et Zambie.
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • NOUVEAUTÉ : Mapstr est une application mobile populaire qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs lieux préférés dans le monde entier. Cette intégration prend en charge le nom, l'adresse, les heures d'ouverture, les photos et autres renseignements pour les établissements situés dans les pays suivants :
    • Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Arménie, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Comores, Congo, Corée, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Danemark, Djibouti, Dominique, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Espagne, Estonie, États-Unis, Éthiopie, Fidji, Finlande, France, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Guyane, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, îles Åland, îles Caïmans, île de Man, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Marshall, îles Salomon, îles Turques-et-Caïques, îles Vierges américaines, îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Laos, Lesotho, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Niger, Nicaragua, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Samoa américaines, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Soudan, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname, Svalbard et îles Jan Mayen, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vietnam, Zambie et Zimbabwe. 
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • Nextdoor prend désormais en charge les URL de commandes, ainsi que les caractéristiques commande en ligne et à emporter pour aider les restaurants à promouvoir leur service de commande en ligne. 
  • NOUVEAUTÉ : OpenTable est le principal fournisseur de réservations en ligne pour les restaurants, avec plus de 31 millions de repas réservés chaque mois au sein de son réseau mondial de restaurants. OpenTable offre un choix de plusieurs milliers de restaurants et permet aux clients de découvrir et réserver la table parfaite à chaque occasion. 
    • Pour tirer profit de cette intégration, les restaurants clients de Yext doivent accepter les réservations et posséder un listing (payant ou gratuit) sur OpenTable. Dans un premier temps, Yext ne pourra pas créer de nouveaux listings sur OpenTable. 
    • L'intégration prend en charge :
      • Latitude/Longitude
      • Adresse
      • Description de l'entreprise
      • Numéro de téléphone
      • Menu/Adresse URL du menu (Remarque : vous devez disposer de l'extension Yext for Food ou de listings de menus pour gérer les données de vos menus à partir de Yext)
      • Photos
      • Horaires d'ouverture (Remarque : cela n'aura pas d'incidence sur la fonctionnalité de réservation)
      • URL du site Web (Remarque : elle n'est disponible que pour les clients OpenTable payants)
      • Des pays supplémentaires seront pris en charge ultérieurement ; pour son lancement initial, cette intégration prend en charge les listings d'établissement et de menu dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Canada, Espagne, États-Unis, France, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas et Royaume-Uni.
  • Snapchat prend désormais en charge le type d'entité Distributeur automatique.
  • NOUVEAUTÉ : Speisekarte est un portail interactif qui aide les clients à trouver le restaurant idéal. Désormais, les restaurants peuvent supprimer les doublons, surveiller les avis et mettre à jour des informations clés sur leur activité en temps réel, directement sur Yext. Cette intégration prend en charge les listings d'établissement et de menu en Allemagne et en Autriche. 
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • NOUVEAUTÉ : Trip.com offre une gamme complète de services de voyage, permettant aux globe-trotteurs du monde entier de réserver des produits et des prestations à un prix attractif. Trip.com rejoint le Yext Knowledge Network, une nouvelle intégration qui permet aux entreprises de gérer leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leur description, leurs horaires d'ouverture, leur logo, leurs photos et autres renseignements directement sur Yext. Cette intégration prend en charge les entreprises dont les catégories sont liées au tourisme (par exemple, les commerces de détail, les hôtels et les restaurants) dans les pays suivants :
    • Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Algérie, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Comores, Congo, Corée, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Danemark, Djibouti, Dominique, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Espagne, Estonie, États-Unis, Éthiopie, Fidji, Finlande, France, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Guyane, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, îles Åland, îles Caïmans, île de Man, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Marshall, îles Salomon, îles Turques-et-Caïques, îles Vierges, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Laos, Lesotho, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Samoa américaines, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Soudan, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname, Svalbard et îles Jan Mayen, Swaziland, Syrie, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vietnam, Zambie et Zimbabwe.
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • Where To? prend désormais en charge le type d'entité Distributeur automatique.
  • Yelp prend désormais en charge l'indicateur Fermeture temporaire et les caractéristiques de retrait et de livraison.
    • Disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020 : 
      • Les clients Entreprise communs à Yelp pourront désormais avoir accès à 200 avis dans leur intégralité, contre 100 auparavant.
      • Les avis disponibles sur Yelp Knowledge seront désormais mis à jour en temps réel.
    • Nous avons mis à jour les notifications liées aux avis pour nous conformer aux directives de nos partenaires. Par conséquent, les avis de Yelp ne seront disponibles dans leur intégralité que sur la plateforme Yext. Les notifications par e-mail continueront à inclure les métadonnées de Yelp, mais vous ne pourrez pas y consulter le texte des avis, et les pièces jointes ne comporteront pas non plus d'avis Yelp. Pour obtenir l'autorisation d'exporter des avis Yelp (sans leur texte), veuillez contacter votre responsable de la réussite client.
    • Yelp ne prend plus en charge le type d'entité Distributeur automatique.

Brésil

  • Apontador prend désormais en charge les types d'entités Distributeur automatique, Établissement médical et Professionnel de la santé.
  • NOUVEAUTÉ : Guiamais est considéré comme l'un des principaux canaux de recherche locale au Brésil, car ce site aide les utilisateurs à trouver des informations sur des entreprises en fonction de leur localisation. Guiamais permet ainsi aux entreprises de gérer des informations clés comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture, la description, les photos et bien plus encore. Cette intégration prend en charge les listings pour le Brésil.

Danemark

  • Krak prend désormais en charge la suppression des doublons.

Finlande

  • NOUVEAUTÉ : Fonecta fournit des services d'annuaire afin d'aider les entreprises finlandaises à transmettre leur message au bon public et à être visibles auprès de leurs clients potentiels, peu importe le lieu et l'heure. Fonecta permet aux entreprises de gérer des informations comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la description, les horaires d'ouverture, les photos, les vidéos et plus encore. Cette intégration prend en charge les listings pour la Finlande.
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.

France

  • Petit Futé prend désormais en charge les types d'entités Établissement médical et Professionnel de la santé.
  • WeMap prend désormais en charge les types d'entités Distributeur automatique, Établissement médical et Professionnel de la santé.
  • NOUVEAUTÉ : Zenchef aide les restaurants à établir leur présence en ligne, notamment en mettant à leur disposition des outils de réservation directe et de création de sites Internet. Zenchef prend en charge le contrôle des avis et la réponse aux avis pour les restaurants clients communs en France.
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.

Allemagne

  • NOUVEAUTÉ : auskunft.de est l'un des principaux moteurs de recherche en Allemagne, avec plus de 8,5 millions de visiteurs par mois. auskunft.de prend en charge les mises à jour en temps réel, la suppression des doublons, les photos, les horaires d'ouverture, la description de l'entreprise, les analyses et bien plus encore. Cette intégration prend en charge les listings pour l'Allemagne.
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • Superbranchen prend désormais en charge les types d'entités Établissement médical et Professionnel de la santé.

Irlande

  • NOUVEAUTÉ : Eirphonebook est un annuaire en ligne qui offre un accès instantané à des listings professionnels et privés dans toute l'Irlande. Eirphonebook prend en charge les mises à jour en temps réel, la suppression des doublons, les offres spéciales, les photos, les analyses, la description d'entreprise, les horaires d'ouverture, les URL des menus et des commandes, etc. Cette intégration prend en charge les listings pour l'Irlande.
    • Remarque : cette intégration sera disponible lors de la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020.
  • Goldenpages est l'annuaire le plus utilisé en Irlande, que ce soit sur papier, en ligne ou sur mobile. Goldenpages a rejoint le Yext Knowledge Network le 4 mai 2020 et prend en charge les mises à jour en temps réel, la suppression des doublons, les offres spéciales, les photos, les analyses, la description de l'entreprise, les horaires d'ouverture, les URL de menus et de commandes, le contrôle des avis, les FAQ et bien plus encore. Cette intégration prend en charge les listings pour l'Irlande.

Norvège

  • Gulesider prend désormais en charge la suppression des doublons.

Afrique du Sud

  • Yellowpages.co.za prend désormais en charge les types d'entités Établissement médical et Professionnel de la santé.

Suède

  • Eniro prend désormais en charge la suppression des doublons.

États-Unis

  • Prise en charge du type d'entité Distributeur automatique : 2findlocal, ABLocal, Bizwiki, EZlocal, Pointcom, Superpages, Yasabe et YP.com prennent désormais en charge le type d'entité Distributeur automatique.
  • Caredash prend en charge les liens Télésanté, tout comme DocSpot qui prend également en charge les liens COVID-19, afin de permettre aux patients d'accéder plus facilement aux informations de santé. 
  • GetFave a cessé de fonctionner et a par conséquent été supprimé du Yext Knowledge Network le 18 mai 2020. L'intégration Yext pour GetFave prenait uniquement en charge les listings pour les États-Unis. 
  • Infobel prendra en charge les listings aux États-Unis dès la sortie générale de l'édition Été 2020, le 22 juillet 2020.
  • Postmates et Superpages prennent désormais en charge l'indicateur Fermeture temporaire.
  • NOUVEAUTÉ : WiserAdvisor est un annuaire en ligne qui permet aux utilisateurs de trouver facilement des conseillers financiers fiables dans leur région. Par ailleurs, WiserAdvisor fournit tout un éventail d'articles éducatifs pour aider les clients à prendre des décisions avisées. WiserAdvisor prend en charge le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les photos, les horaires d'ouverture, les produits/services et bien plus encore. Cette intégration prend en charge les listings pour les États-Unis.
    • Les professionnels de la finance peuvent également synchroniser les données avec Retirementplanning.net, car il s'agit d'un site syndiqué de WiserAdvisor.

Avis

Reconnaissance des avis supprimés

PACKAGE : Professional, Ultimate, extension Review Monitoring, Review Response ou Review Generation
CANAL : tous

Les consommateurs modifient ou suppriment souvent les avis qu'ils ont publiés sur le listing d'un annuaire. Désormais, Yext peut identifier automatiquement les avis qui ont été supprimés des annuaires et les marquer comme supprimés sur la plateforme. Les entreprises peuvent ensuite déterminer si elles préfèrent conserver les avis supprimés dans la plateforme en les marquant simplement comme « supprimés », ou les faire supprimer définitivement.

Les entreprises bénéficieront ainsi d'une analyse plus précise des avis, car les avis supprimés sont parfois inclus à tort dans le calcul d'indicateurs tels que la note moyenne. En outre, les clients n'auront pas besoin de préparer une réponse à un avis qui a été supprimé de l'annuaire.

Pour gérer le fonctionnement relatif aux avis supprimés, les entreprises peuvent se rendre dans les paramètres du compte, puis sélectionner Paramètres de conformité. Si une entité est soumise au RGPD, les avis à propos de cette entité qui seront retirés seront toujours immédiatement supprimés de la plateforme. Les pays soumis au RGPD incluent : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

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Analytics

Mises à jour du suivi des conversions

PACKAGE : tous
CANAL : tous

La sortie du suivi des conversions à l'automne 2019 a permis à nos clients de reconnaître la valeur qu'ils tirent de Yext, mesurée en termes d'impressions, de clics et de conversions. Avec la version Été 2020, nous avons étendu la fonctionnalité de suivi des conversions en lui apportant les améliorations suivantes :

Lignes pointillées pour les données des 5 derniers jours

Il faut environ 5 jours pour que les données apparaissent sur la plateforme. Les entreprises peuvent donc avoir l'impression que leur activité a baissé de façon significative ces 5 derniers jours. Pour rendre compte de ce délai, des lignes pointillées mettent en valeur les clics sur les listings enregistrés au cours des 5 derniers jours sur la page de suivi des conversions. Lorsqu'un utilisateur passe sa souris au-dessus de la ligne du graphique, une note apparaît avec la mention « Collecte de données en cours » afin d'indiquer clairement que le recueil de données pour cette période n'est pas encore terminé.

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Mises à jour de la prise en charge par entité

  • Options de filtrage par entité pour les conversions basées sur les clics : nous avons ajouté la nouvelle option de filtre Entité pour la création d'actions de conversion, afin de permettre aux entreprises d'appliquer des actions de conversion à un groupe d'entités spécifiques. Désormais, les entreprises peuvent attribuer des valeurs différentes à chaque conversion en fonction de la région, du type d'entité, etc. 

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  • Découpage par entité dans le générateur de rapports : le générateur de rapports permet désormais le découpage par entité, afin de fournir des données de suivi des conversions plus précises. Cette fonctionnalité offre la possibilité de filtrer et de découper les données par d'autres propriétés d'entités, comme les labels, les dossiers, etc. Maintenant, les entreprises peuvent facilement faire le lien entre les clics et conversions et leurs entités. 
  • Autorisations relatives aux entités dans la vue d'ensemble du suivi des conversions : lorsque des utilisateurs visitent la page de vue d'ensemble du suivi des conversions, les données seront désormais filtrées en fonction des entités auxquelles ils ont accès. Cela permet également aux utilisateurs de l'ensemble du compte d'accéder à la page de la vue d'ensemble du suivi des conversions et de consulter les données associées aux entités pertinentes.

Nouvel indicateur : Valeur/Conv.

Nous avons ajouté un nouvel indicateur de suivi des conversions intitulé Valeur/Conv. à l'écran de la vue d'ensemble du suivi des conversions. En divisant la valeur totale des conversions par le nombre de conversions, les entreprises pourront facilement évaluer la valeur monétaire moyenne de chaque conversion. L'indicateur Valeur/Conv. sera également ajouté au module Écran d'accueil.

Ajout d'un taux d'achèvement aux conversions

Il arrive que les consommateurs effectuent des actions que les entreprises veulent comptabiliser dans les conversions (par exemple, cliquer pour obtenir un itinéraire), alors que la conversion réelle a lieu plus tard dans le parcours du client (effectuer un achat en magasin). Il est alors possible de multiplier les « clics sur le bouton Obtenir l'itinéraire » par un pourcentage pour obtenir une valeur de conversion approximative. Les entreprises ont ainsi la possibilité de définir un taux d'achèvement lorsqu'elles créent une action de conversion afin de pouvoir calculer le pourcentage de conversions qui sera comptabilisé.

Le taux d'achèvement réduit le nombre de conversions prises en compte ; c'est un élément recommandé dans le cas où les entreprises mettraient en place une action intermédiaire pour les conversions en amont de l'entonnoir.

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Options de filtrage améliorées lors de l'ajout de conversions basées sur les clics

Les entreprises ont maintenant la possibilité de sélectionner plusieurs options ou Tous les médias lorsqu'elles ajoutent des conversions basées sur les clics. Elles pourront donc facilement filtrer les données pour afficher les expériences Listings, Pages ou Answers dont elles souhaitent suivre les conversions basées sur les clics. Par exemple, les entreprises peuvent ajouter une action de conversion qui suit les « Clics sur le bouton Itinéraire » uniquement sur leurs fiches d'établissement Google My Business.

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Méthode d'attribution linéaire par défaut pour les actions de conversion

Il est recommandé aux entreprises de choisir la méthode d'attribution linéaire lorsqu'elles ajoutent des actions de conversion afin d'obtenir un meilleur aperçu du parcours global du client lors de la conversion. Par conséquent, la méthode d'attribution par défaut sera toujours linéaire, sauf si l'utilisateur sélectionne une autre option.

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Configuration d'une date de début pour les actions de conversion

Lors de la création d'une action de conversion, les utilisateurs peuvent désormais choisir la date à laquelle commencera la collecte des conversions basées sur les clics.

Auparavant, les conversions n'étaient disponibles qu'à partir de la date de création de l'action. Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs peuvent désormais collecter les conversions de manière rétroactive, leur permettant ainsi de comptabiliser les clics produits avant la création de l'action de conversion.

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Répertoire d'applications

PACKAGE : tous les clients (Base, Starter, Professional, Ultimate) ont accès à l'App Directory de Yext. Cependant, certaines applications sont uniquement disponibles pour des packages spécifiques. La disponibilité des applications à l'international dépend de leur pertinence pour les clients de votre marché.
CANAL : tous

Yext propose des partenariats avec certaines des plus grandes plateformes pour les entreprises. Notre objectif ? Vous offrir de nouvelles façons de partager vos données digitales enregistrées sur Yext. Connectez Yext à ces systèmes pour gagner en productivité, assurer la cohérence de vos informations sur toutes ces plateformes et devenir une entreprise plus intelligente. 

Les nouvelles applications de l'édition Été 2020 incluent :

  • Arcgate Menu Editor : Arcgate collecte et nettoie les données non structurées. L'application Arcgate synchronise les données relatives aux menus entre Arcgate et Yext, et est utile aux clients qui cherchent à ajouter de grandes quantités de données non structurées au Knowledge Graph.
  • Greenhouse Jobs Sync : Greenhouse est un système de suivi des candidats. Cette application synchronise les données des offres d'emploi de Greenhouse sur Yext.
  • GroundTruth : GroundTruth est une plateforme publicitaire basée sur la localisation. Cette application synchronise les données des établissements de Yext avec GroundTruth pour créer des publicités mobiles géociblées.
  • Waze Ads : Waze Ads est la plateforme publicitaire de Waze. Cette application permet aux annonceurs de synchroniser les données des établissements de Yext avec Waze Ads afin de faciliter leur gestion pour les campagnes Waze. 

Pour en savoir plus sur ces applications, rendez-vous sur yext.com/products/apps.

Plateforme

Notification d'utilisation de la plateforme pour la tarification par capacité

PACKAGE : tous
CANAL : Enterprise

Dès la sortie générale de l'édition le 22 juillet 2020, vous pourrez activer des notifications quant à l'utilisation de la plateforme Yext. Yext assurera un suivi de l'utilisation de tous les produits et vous recevrez alors des notifications automatiques par e-mail. Ces dernières vous aideront à suivre la capacité utilisée au fil du temps. Cette fonctionnalité concerne le Knowledge Graph, Pages, Answers, Live API et les événements. Nous surveillons votre utilisation de la plateforme afin de vous permettre d'aligner vos frais sur la valeur que vous tirez de votre niveau d'utilisation de la technologie Yext.

Yext peut également générer des résumés d'utilisation et vous offre la possibilité de personnaliser vos paramètres de mise à jour sur la plateforme. Ces notifications seront envoyées à partir de 50 % d'utilisation afin de donner à votre équipe un délai suffisant pour se préparer si une augmentation est nécessaire.

Les clients recevront des notifications lorsqu'ils auront utilisé des ressources spécifiques à :

  • 50 %
  • 75 %
  • 90 %
  • 95 %
  • 100 %
  • 103 %

Champ Détails de la marque pour les partenaires en marque blanche

PACKAGE : tous
CANAL : partenaire

Cette édition proposera un nouveau champ Détails de la marque dans les paramètres de marque. Grâce à cette mise à jour, les partenaires revendeurs en marque blanche de Yext pourront ajouter des informations cruciales en texte libre dans les pieds de page des e-mails. Cette fonctionnalité leur permettra ainsi d'ajouter du contenu pertinent et des détails juridiques que les expéditeurs doivent absolument partager.