Bienvenue dans la release d'octobre 2022 !

Depuis la Summer Release 2022, les utilisateurs peuvent activer ou désactiver l’historique des appels Google directement depuis la plateforme Yext. Ils peuvent ainsi se connecter à leur Google Business Profile pour consulter la répartition des appels pris et manqués de leur entreprise. Avec la nouvelle release, les utilisateurs peuvent afficher ces indicateurs d’analyse de l’historique des appels directement dans le générateur de rapports de Yext. Ces indicateurs comprennent :

• Appels traités , qui peuvent être filtrés par :
• Mois
• Appels manqués , qui peuvent être filtrés par :
• Mois
• Jour de la semaine
• Heure de la journée Remarque : En raison des restrictions de Google , l’analyse de l’historique des appels de Google n’est actuellement disponible que pour les entreprises aux États-Unis ou au Canada.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, remplissez ce formulaire et sélectionnez Analyse de l’historique des appels Google.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez notre document de référence Historique des appels Google.

Désormais, s’ils souhaitent envoyer une seule invitation à laisser un avis, les utilisateurs peuvent localiser une entité unique dans un dossier ou un label du Knowledge Graph. Cela permettra d’améliorer l’expérience utilisateur de génération d’avis lorsqu’un compte possède une structure de labels ou de dossiers complexes dans le Knowledge Graph.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée sur tous les comptes sandbox et de production, vous pouvez donc commencer à en tirer parti dès aujourd’hui !

Pour en savoir plus sur l’envoi d’une invitation à laisser un avis, consultez l’article d’aide Envoyer une seule invitation à laisser un avis .

Les labels d’avis seront désormais inclus dans les notifications de webhook Review pour améliorer les workflows d’avis basés sur les API. Le format d’une notification de webhook d’avis correspond désormais à celui des appels d’API Review: Get et Reviews: List.

Pour plus d’informations, consultez notre documentation relative aux API.

Pour ceux qui souhaitent recevoir des exportations de données plus régulièrement, les exportations d’entités automatiques prennent désormais en charge la fréquence de livraison « Horaire ». Les utilisateurs bénéficient ainsi d’une visibilité et d’un contrôle accrus lorsqu’ils envoient des exportations de données par e-mail ou par serveur (S)FTP. Par exemple, si un utilisateur souhaite synchroniser les données de Yext avec son système interne, il pourra utiliser le programme d’exportation avec une fréquence plus élevée pour mettre à jour ses données toutes les heures.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée sur tous les comptes sandbox et de production, vous pouvez donc commencer à en tirer parti dès aujourd’hui !

Pour en savoir plus sur les exportations programmées, consultez le module de formation Comment enregistrer et automatiser les exportations de livraison.

Nous avons amélioré l’architecture de notre système de filtres enregistrés dans le Knowledge Graph afin de gagner en vitesse et en fiabilité. Grâce à cet investissement continu dans notre architecture, les expériences des consommateurs contiennent toujours les bonnes entités et les mises à jour des entités, de même que les configurations de filtres enregistrés sont prises en compte de manière précise et efficace.

Ces améliorations ont été automatiquement activées dans tous les comptes sandbox et de production.

Pour en savoir plus sur les filtres enregistrés, consultez notre module de formation Filtres enregistrés.

Nous avons entièrement repensé la recherche test sur l’interface de recherche React afin d’ajouter plusieurs fonctionnalités qui feront gagner du temps aux administrateurs et qui refléteront encore plus précisément la complexité d’une expérience de recherche en direct.L’ajout de verticaux dans la recherche test permet aux administrateurs de basculer entre la recherche universelle et les onglets des différents verticaux afin de visualiser les différents résultats qu’un utilisateur final verrait sur une requête donnée. L’introduction de la recherche verticale signifie également que nous prendrons en charge Facets (facettes) dans la recherche test. Cela permettra aux administrateurs de voir les facettes applicables qui apparaîtront lors d’une requête donnée et de tester l’incidence de la sélection d’une facette sur les résultats de recherche. Ces deux fonctionnalités permettent aux administrateurs de confirmer que les résultats de recherche et l’expérience utilisateur répondront aux besoins de chaque parcours utilisateur. En outre, les utilisateurs peuvent désormais consulter leur historique de recherche récent dans la recherche test lorsqu’ils cliquent dans la barre de recherche.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, remplissez ce formulaire et sélectionnez Test Search Enhancements (Améliorations de la recherche test).

Pour en savoir plus sur la recherche test, consultez notre module de formation Découvrir Search.

Search peut désormais être utilisé dans toutes les langues. Nous avons mis à jour les fonctionnalités Search non basées sur l’IA afin qu’elles prennent en charge toutes les langues. Ces fonctionnalités comprennent :

• Recherche de texte basique
• Correspondance par phrase
• Recherche par filtre ou à facettes
• Suggestions de requête
• Synonymes
• Filtrage TALN
• Règles relatives aux requêtes
• Reclassement dynamique D’autres fonctionnalités de recherche, telles que la recherche de texte sémantique et les questions-réponses extractives, sont disponibles dans certaines langues uniquement.

Pour connaître les dernières informations sur la disponibilité des fonctionnalités de recherche avancée dans des langues spécifiques, consultez ce document de référence.

Nous avons mis en œuvre un nouveau processus de déploiement de modèle plus efficace, afin d’utiliser des modèles d’IA mis à jour (comme les intégrations, questions-réponses extractives, reconnaissance d’entités nommées) pour des expériences de production encore plus rapides.Nous recyclons en permanence nos modèles d’IA et cette infrastructure exceptionnelle de machine learning permet à nos utilisateurs de bénéficier d’une précision accrue et d’une qualité de recherche améliorée grâce à nos derniers modèles.

Ces mises à jour du modèle backend ont été mises en œuvre et les améliorations seront répercutées dans les expériences de recherche en direct.

Nous avons repensé notre moteur de suggestions de requêtes pour offrir les avantages suivants :

• Correspondance des préfixes des jetons : Désormais, lorsqu’un utilisateur commence une saisie, les invites de saisie semi-automatique s’affichent si elles correspondent à n’importe quel mot de l’invite, et non au premier uniquement. Par exemple, si vous saisissez « mot », l’option de saisie semi-automatique populaire « Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ? » apparaîtra, même si « mot de passe » n’est pas le premier jeton de la requête.
• Indexation plus rapide : L’indexation aura lieu plus fréquemment. Cela signifie que les nouvelles requêtes populaires et les modifications apportées aux invites dans votre configuration se reflèteront dans les suggestions de requêtes en quelques minutes.
• Enregistrer par version de configuration : Auparavant, les suggestions de requêtes étaient disponibles uniquement en production. Désormais, elles sont enregistrées pour chaque version de configuration. Ainsi, il est par exemple possible de mettre à jour et de tester une nouvelle invite madlib dans l’environnement de pré-production avant le déploiement en production.
• Corrections de bugs et amélioration de la fiabilité

Ces améliorations ont été ajoutées au moteur de suggestions de requêtes. Elles devraient se refléter dans votre compte et sur les expériences aujourd’hui.

Pour en savoir plus sur les suggestions de requêtes, consultez notre module de formation Configuration principale — Suggestions de requêtes.

Les nouvelles sauvegardes ponctuelles permettent aux utilisateurs d’afficher et de déployer une version précédente de leur site Internet tel qu’il existait à un instant T (cela inclut à la fois le code du modèle et les données du Knowledge Graph pré-rendu). Les utilisateurs peuvent prévisualiser leur site tel qu’il existait à un instant T via n’importe quel horodatage UNIX valide. En cas de panne du site ou de scénario catastrophe, les utilisateurs peuvent ainsi facilement :

• Parcourir l’historique des versions de leur site pour y trouver une version propre
• Déployer/annuler le déploiement en production de cette version en quelques secondes Les utilisateurs peuvent publier une sauvegarde directement depuis l’interface de déploiement Pages en cliquant sur le bouton situé dans le coin supérieur droit. Une fois que vous avez sélectionné une date et une heure, le système fournit un horodatage UNIX, qui peut être utilisé pour prévisualiser vos pages telles qu’elles existaient à un instant T. Remarque : Vous devez utiliser la nouvelle architecture de Pages pour tirer parti des sauvegardes ponctuelles.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, remplissez ce formulaire et sélectionnez Point-In-Time Backups (Sauvegardes ponctuelles).Pour en savoir plus sur les sauvegardes ponctuelles, consultez notre document de référence Sauvegardes de site.

Sauf indication contraire, toutes les mises à jour du réseau d’annuaires prennent effet immédiatement et les modifications se répercuteront automatiquement sur votre compte.

Pour obtenir la liste complète des annuaires disponibles et des informations supplémentaires concernant les intégrations, consultez le vertical Annuaires dans notre interface de recherche.

Mise à jour : prise en charge de nouveaux pays

Nous prenons désormais en charge les listings en Polynésie française pour les annuaires suivants :

• Apple
• AroundMe
• Brownbook
• Facebook
• Google
• ici
• Navmii
• Pitney Bowes
• TomTom
• TripAdvisor
• Where To? Nous prenons désormais en charge les listings dans les Pays-Bas caribéens (BQ) pour les annuaires suivants :
• Brownbook
• ici
• Yandex

### Mise à jour : Bing Bing prend désormais en charge les URL de réseaux sociaux. Les entreprises peuvent ainsi associer des URL Facebook, Instagram et Twitter à leurs listings Bing.
### Mise à jour : Cylex L’intégration de Yext à Cylex bénéficie de nouveaux points de terminaison API qui permettent de gagner en fiabilité.
### Mise à jour : MapQuest MapQuest prend désormais en charge toutes les langues, sauf le japonais.
### Mise à jour : Oeffnungszeiten Amélioration de l’intégration de Yext à Oeffnungszeiten pour offrir une intégration API plus récente et plus fiable.
### Mise à jour : ShowMeLocal ShowMeLocal prend désormais en charge l’indicateur « Fermeture », ce qui signifie que les entreprises peuvent indiquer si un établissement est fermé définitivement sur ShowMeLocal.
### Mise à jour : Yelp Yelp ne prend plus en charge le champ COVID Description (Description COVID).
### Suppression : AllergyEats AllergyEats ne fait désormais plus partie de notre réseau d’annuaires.### Nouveau : Tandarts.nl Tandarts.nl, un annuaire néerlandais dédié aux dentistes a été ajouté au réseau en tant qu’annuaire de soumission aveugle. Afin de tirer parti de ces établissements d’intégration, vous devez remplir un numéro KVK dans le Knowledge Graph.

Toutes les nouvelles applications et mises à jour d’applications sont automatiquement disponibles dans les comptes.

Pour afficher la liste complète des applications disponibles dans votre compte, cliquez ici .

Mise à jour : Application Salesforce Reviews

Nous avons mis à jour l’application afin que vos utilisateurs puissent filtrer vos workflows par dossier.

Mise à jour : Dashboards Support Search Analytics

Nous avons mis à jour notre package Support Solution Search Analytics en y incluant de nouveaux indicateurs, de nouvelles dimensions et informations. Ainsi, vous pourrez mieux comprendre et analyser vos expériences Agent Desktop, de redirection des tickets et Help Site Search.

Nouveau : Guide d’intégration frontend du thème Shopify

Suivez notre guide d’intégration pour extraire les données de vos produits Shopify dans Yext et ajouter une expérience Search à votre boutique en ligne.

Nouveau : Composant User History pour Freshdesk

Le composant Yext User History (Historique des utilisateurs) affiche le parcours de l’auteur d’une requête sur l’ensemble de vos expériences Yext Search, avant et après la création du ticket. Donnez ces informations à vos agents afin qu’ils puissent fournir des réponses plus pertinentes. Le composant affiche toutes les actions qu’un client a effectuées dans Yext Search. Grâce à ces informations, vos agents peuvent à la fois communiquer plus efficacement avec les clients et identifier la documentation qui n’a pas su répondre aux questions du client.

Nouveau : Connecteur pour établissements Google Business Profile

Vous pouvez désormais importer les établissements de votre Google Business Profile grâce à notre nouveau connecteur pour établissements GBP reposant sur la source GBP.

Nouveau : Connecteur pour professionnels de santé Google Business Profile

Vous pouvez désormais importer des professionnels de santé de votre Google Business Profile grâce à notre nouveau connecteur pour professionnels de santé GBP reposant sur la source GBP.

Nouveau : Connecteur pour établissements médicaux Google Business Profile

Vous pouvez désormais importer des établissements médicaux de votre Google Business Profile grâce à notre nouveau connecteur pour établissements médicaux GBP reposant sur la source GBP.

Nouveau : Connecteur pour restaurants Google Business Profile

Vous pouvez désormais importer des restaurants de votre Google Business Profile grâce à notre nouveau connecteur pour restaurants GBP reposant sur la source GBP.

Nouveau : Connecteur pour hôtels Google Business Profile

Vous pouvez désormais importer des hôtels de Google Business Profile grâce à notre nouveau connecteur pour hôtels GBP reposant sur la source GBP.

Nouveau : Connecteur pour distributeurs de billets Google Business Profile

Vous pouvez désormais importer des distributeurs de billets de votre Google Business Profile grâce à notre nouveau connecteur pour distributeurs de billets GBP reposant sur la source GBP.

Nouveau : Connecteur pour documents Drupal

Synchronisez tous vos documents Drupal avec le Knowledge Graph de Yext grâce à notre nouveau connecteur.

Nouveau : Connecteur pour images Drupal

Synchronisez toutes vos images Drupal avec le Knowledge Graph de Yext grâce à notre nouveau connecteur.

Nouveau : Connecteur pour vidéos Drupal

Synchronisez toutes vos vidéos Drupal avec le Knowledge Graph de Yext grâce à notre nouveau connecteur.

Nouveau : Connecteur pour vidéos Wistia

Utilisez notre nouveau connecteur pour vidéos Wistia pour extraire vos vidéos de Wistia, les intégrer dans votre Knowledge Graph et les utiliser dans les produits Yext !

Toutes les nouvelles sources de connecteurs de données et les mises à jour de sources sont disponibles automatiquement dans les comptes. Pour afficher la liste complète des sources de connecteurs de données disponibles dans votre compte, cliquez ici .

Nouveau : Source native Google Business Profile

Notre nouvelle source native Google Business Profile permet aux utilisateurs de visualiser, transformer et importer des données dans notre framework de connecteurs et bénéficier ainsi d’une expérience exceptionnelle. Les utilisateurs peuvent s’authentifier directement avec l’API et associer leur compte Google Business à Yext via OAuth. Grâce à la source, les utilisateurs sont en mesure d’extraire tous les détails pertinents sur les entreprises et les sites. Une fois que les données sont extraites et importées dans la plateforme, les utilisateurs peuvent exploiter la bibliothèque de transformations avancée pour nettoyer, formater et charger leurs données en toute simplicité. S’ils le souhaitent, ils peuvent configurer une fréquence régulière pour synchroniser automatiquement leurs données entre leur fiche Google Business Profile et Yext.

Nouveau : Source native WooCommerce

Notre nouvelle source et notre nouveau connecteur WooCommerce vous permettent d’extraire tout un panel de données produit de votre instance WordPress.

Nouveau : Source Storyblok

Désormais, les clients qui utilisent Storyblok comme CMS sans tête peuvent extraire et intégrer tout le contenu de leur story dans Yext, et ainsi alimenter l’expérience frontend de leur site Internet et de leur fonction de recherche avec Yext.

Nouveau : Source Wistia

Récupérez vos vidéos Wistia en toute simplicité grâce à l’opération « Fetch Videos » (Récupérer des vidéos) sur notre nouvelle source Wistia.

Mise à jour : source Hubspot

Mise à jour de la source Hubspot afin d’utiliser l’authentification OAuth dans toutes les opérations pour prendre en compte l’obsolescence de Hubspot sur les clés API.Nous avons également ajouté deux opérations supplémentaires permettant d’extraire des pages de sites pour les clients utilisant le CMS Hubspot et des objets personnalisés pour ceux utilisant le CRM Hubspot.

Mise à jour : source Drupal

Source mise à jour : Notre source Drupal existante comprend désormais des opérations permettant d’extraire tous les types de médias standard (documents, images et vidéos) ainsi que les types de médias personnalisés.

L’interface de gestion des notifications de la plateforme Yext a été repensée pour aider les utilisateurs à créer et gérer les notifications plus efficacement. Cette interface améliorée comprend un nouvel écran pour configurer les notifications ainsi que des mises à jour et des ajouts à la page Notifications Settings (Paramètres des notifications). Les options de configuration permettant de créer et modifier des notifications sont désormais présentées sur une page pleine dédiée. Les utilisateurs peuvent voir les options de configuration dans une interface intuitive et facile à naviguer. Nous avons également mis à jour la page Notifications Settings (Paramètres des notifications) pour ajouter la fonctionnalité suivante :

• Visibilité de toutes les notifications dont l’utilisateur est soit le créateur, soit le destinataire
• Visibilité sur l’utilisateur ayant créé chaque notification
• Possibilité de rechercher et de filtrer les notifications
• Possibilité de gérer les préférences en matière d’envoi des notifications en toute simplicité grâce à une option permettant de choisir entre le mode d’envoi : via la plateforme ou par e-mail Dans l’ensemble, ces mises à jour permettent aux utilisateurs de créer, modifier et gérer les notifications plus facilement que jamais.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, remplissez ce formulaire et sélectionnez Notification Management Update (Mise à jour de la gestion des notifications).

Pour en savoir plus sur les notifications, consultez notre module de formation dédié aux Notifications.

Avec cette release, les partenaires peuvent désormais exporter trois rapports (au format CSV) sur l’ensemble de leurs sous-comptes via le portail des partenaires, plutôt que d’en exporter pour des comptes individuels. Ainsi, ils gagnent du temps et extraient tout ce dont ils ont besoin au même endroit, en toute simplicité. Les trois rapports inclus dans cette release sont :

• Statut Google et Facebook : Rapport sur le statut des annuaires Google Business Profile et Facebook, par établissement sur l’ensemble des sous-comptes.
• Connexions utilisateur : Rapport sur le nombre de connexions et l’horodatage de la dernière connexion par utilisateur sur l’ensemble des sous-comptes.
• Rapports sur le remplissage du contenu : Indiquent si certains champs contiennent du contenu par établissement sur l’ensemble des sous-comptes.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée sur tous les comptes sandbox et de production, vous pouvez donc commencer à en tirer parti dès aujourd’hui !

Pour en savoir plus sur ces rapports, consultez notre article d’aide Exporter des rapports de sous-comptes .

Le tableau d’idées n’est officiellement plus en version bêta et est disponible à tous !Hitchhikers Ideas est une plateforme qui vous permet de partager vos idées de produits ou vos demandes de fonctionnalités, et de collaborer sur les idées des autres par le biais de votes positifs et de commentaires. Grâce à de nouvelles fonctionnalités telles que l’assistance mobile et les notifications par e-mail, il est plus facile que jamais d’entrer en contact avec l’équipe produit de Yext. Et cerise sur la gâteau : Le tableau des idées s’appuie sur Pages, Search et le Knowledge Graph de Yext !

Rendez-vous sur hitchhikers.yext.com/ideas pour partager vos idées de plateforme ou découvrez les idées proposées par vos collègues Hitchhikers.

Les nouvelles améliorations apportées aux contenus de référence vous permettent de les trouver encore plus facilement. Grâce aux améliorations de la barre de navigation de droite et aux nouveaux boutons « Suivant » et « Précédent », vous passerez moins de temps à chercher les bons documents de référence et plus de temps à créer des expériences exceptionnelles.

Consultez nos pages de référence pour commencer à interagir avec ces fonctionnalités !