Sommaire

• Quatre façons de repenser l'IA et d'améliorer les expériences

• Le véritable rôle de l'IA dans la transformation de la gestion des connaissances

• Étapes pour rendre les expériences client plus pratiques, plus pertinentes et plus personnalisées

• Facteurs de risque émergents qui menacent le succès des investissements en IA

• Prévisions pour l'avenir de l'expérience client et du rôle que doit jouer l'IA