Note sulla release di settembre 2024

Listings

Gli utenti possono ora visualizzare il numero di problemi che influenzano i loro listings tramite la metrica "Conteggio motivi mancata sincronizzazione". Questa metrica può essere dimensionata nei seguenti modi:

  • Dettagli dei listing non sincronizzati: scopri i dettagli sulle tipologie di problemi.
  • Sito: scopri quali sono i publisher più colpiti.
  • Azionabile tramite: verifica quali problemi possono essere risolti dall'utente senza il supporto di Yext.

La metrica "Motivi di indisponibilità attivi" è ora disponibile in Report Builder. Per ulteriori informazioni, consulta il documento di riferimento Metriche dei listing delle sedi.

Gli utenti ora hanno la possibilità di gestire l'accesso degli utenti specificamente per i listings di Google. Abilita l'impostazione Invita automaticamente gli amministratori di Google nella configurazione del tuo publisher di Google e seleziona le sedi a cui desideri applicare questa impostazione. Puoi quindi specificare gli indirizzi email degli utenti nelle entità delle sedi e questi verranno automaticamente invitati a diventare amministratori "Titolare" per quella sede in Google. Le nuove notifiche ti terranno aggiornato sugli inviti agli amministratori in sospeso. Per ulteriori informazioni su come configurare e gestire gli inviti agli amministratori di Google per i listings, consulta la guida Aggiungere gli amministratori di Google Business Profile ai listings.

Alcune funzionalità di Google Legacy e Facebook verranno rimosse con questa versione.

L'opzione per creare e aggiornare le CTA di Facebook da Yext verrà disattivata. La sincronizzazione delle CTA non è più supportata dal rilascio della nuova esperienza delle pagine di Facebook. Facebook ha lanciato per la prima volta la nuova esperienza delle pagine nel 2021 e il lancio è ormai completato da tempo. Oltre a rimuovere la funzionalità di sincronizzazione delle CTA di Facebook, Yext sta rimuovendo il campo CTA di Facebook e il conseguente motivo “Non sincronizzato” per quel campo.

Le seguenti metriche di Google e Facebook non sono più in uso su Yext. Con questa release, verranno rimosse da Report Builder e dall'API Reports.

Metriche di Google:

  • Azioni del cliente
  • Visualizzazioni su Google Maps
  • Chiamate Google
  • Query di ricerca Google
  • Visualizzazioni su Google Search

Metriche di Facebook:

  • Facebook ne parla
  • Clic sulle CTA di Facebook

Dimensioni di Facebook (queste metriche sono ancora disponibili, tuttavia le seguenti dimensioni verranno rimosse):

  • Visualizzazioni della pagina Facebook per età/genere
  • Check-in su Facebook per età/genere
  • Mi piace di Facebook per età/genere

Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti delle metriche di Google in Yext, consulta il documento di riferimento Aggiornamenti alle metriche di Google.

I listings degli eventi possono ora essere lanciati con lo stesso processo di assegnazione delle sedi, utilizzando le iscrizioni. Ciò include anche il lancio automatico dei listings degli eventi utilizzando i filtri salvati. Per ulteriori informazioni su come assegnare le iscrizioni alle entità, consulta la guida Assegnare licenze e pacchetti di funzionalità alle entità e Assegnare licenze alle entità con un filtro salvato .

Sono state rinnovate le opzioni per creare notifiche dei listings. Sono ora disponibili tre nuove notifiche per i listings:

  • Stato dei listings: ricevi un report programmato sullo stato dei tuoi listings in tempo reale. Scegli determinati publisher e/o determinati gruppi di entità.
  • Problemi di sincronizzazione dei listings: ottieni un report programmato di tutti i listings con problemi in sospeso che influiscono sul loro stato di sincronizzazione.
  • Problemi con l'account collegato: ricevi una notifica ogni volta che il tuo account collegato viene disconnesso dal tuo account o da un'entità (disponibile per Google, Facebook, Apple, Yelp e TrustPilot).
  • Inviti in sospeso per gli amministratori di Google: ricevi una notifica di eventuali inviti in sospeso degli amministratori di Google inviati dal tuo account Yext.

Queste notifiche possono ora essere create. Nelle prossime settimane migreremo automaticamente le notifiche applicabili alle nuove versioni. Per saperne di più sulla creazione di notifiche per i listings, consulta la guida Creare notifiche di Listings.

Bing è stato aggiunto come Publisher allo strumento Listings Verifier. Listings Verifier analizza i listings attivi, li confronta con i dati disponibili sui publisher più popolari e mostra eventuali discrepanze in Yext in modo che possano essere risolte facilmente. Altri publisher inclusi in Listings Verifier sono Google, Apple, Yelp e Facebook. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Listings Verifier, consulta il documento di riferimento Listings Verifier.

Publishers

Salvo diversa indicazione, i nuovi publisher aggiunti alla rete di Yext verranno attivati con la nostra prossima release del 30 ottobre 2024. Gli aggiornamenti ai publisher esistenti entreranno in vigore il 18 settembre 2024.

Il 25 settembre OpenAI verrà aggiunto alla rete di publisher di Yext. Yext sarà una fonte di dati diretta per fornire informazioni alle funzioni di ricerca di OpenAI.

OpenAI viene aggiunto alla rete di publisher come publisher con invio anonimo, il che significa che invieremo loro dati, ma non è garantito che utilizzeranno o mostreranno queste informazioni ai loro utenti.

Se non desideri che i tuoi dati vengano inviati a OpenAI, vai alla paginadelle impostazioni del tuo account e disattiva la funzione "Avvia automaticamente le entità sui nuovi publisher" entro il 25 settembre 2024.

Tieni presente che la disattivazione non impedirebbe al tuo brand di apparire nei risultati dei prodotti OpenAI; significa semplicemente che le informazioni visualizzate provengono da una fonte diversa da Yext.

Ora inviamo le informazioni sugli annunci di Bing in modo che tu possa gestire le campagne associate agli annunci dei servizi a domicilio professionali. Puoi creare una campagna pubblicitaria di Bing utilizzando i seguenti campi di Content:

  • Numero di account Bing Ad
  • Professione Bing Ad
  • Campagna Bing Ad
  • Gruppo Bing Ad

Attualmente, supportiamo solo la lingua inglese per questa funzione.

Apple accetta le descrizioni delle foto visualizzate nella Photo Gallery sui listings Apple.

OpenTable accetta foto di copertina. Abbiamo aggiunto un nuovo campo in Content per consentirti di aggiungere foto di copertina per OpenTable chiamato Foto di copertina OpenTable.

Abbiamo creato una politica di sincronizzazione dei contenuti che consente di inviare URL alternativi a Yandex. In precedenza, gli utenti potevano utilizzare il sito web solo nel loro profilo principale.
Per trarne vantaggio, gli utenti dovranno creare un campo URL personalizzato e associarlo al campo Sito web nella schermata di configurazione del publisher. Puoi leggere ulteriori informazioni sull'aggiornamento delle impostazioni di configurazione del publisher qui.

Where To? supporta nuovi URL dei social media:

  • URL XING
  • URL LinkedIn
  • URL TikTok
  • URL YouTube Channel

Gli utenti non devono più inserire i numeri di telefono nei loro listings Apple.

Localeze accetta listings con indirizzi nascosti.

YellowPageCity ha chiuso il servizio ed è stato rimosso dalla rete di publisher di Yext il 31 agosto 2024. Non sincronizzeremo più i dati con questo sito, ma potrai comunque vedere i dati storici nella piattaforma.

Recensioni e contenuti generati dagli utenti

La generazione di recensioni di terze parti è ora disponibile sulla piattaforma Yext per la maggior parte dei publisher per il monitoraggio delle recensioni, tranne Yelp. La generazione di recensioni di terze parti funziona in modo simile alla generazione di recensioni dirette, con la possibilità in più di impostare un algoritmo di bilanciamento delle recensioni per specificare la distribuzione della generazione di recensioni che desideri da ciascun publisher.

Per saperne di più sulla generazione di recensioni, consulta il modulo Generazione delle recensioni.

Dalla nuova inbox delle attività, puoi visualizzare, commentare e intervenire sulle attività delle recensioni in un unico posto, tra cui:

  • Risposta alla recensione
  • Approvazione della rimozione della recensione

Crea attività dalle schede "Monitoraggio delle recensioni" e "Risposta" individuando la recensione e facendo clic sull'icona + per le attività di risposta o facendo clic sul menu a discesa e selezionando "Richiedi rimozione" per le attività di approvazione della rimozione. Puoi anche creare regole per il flusso di lavoro per assegnare automaticamente le attività in base a criteri specificati. Le attività possono essere assegnate solo agli utenti che hanno il permesso di visualizzarle o gestirle.

Puoi trovare le attività che ti sono state assegnate nella inbox delle attività. Quando rispondono alle recensioni in un'attività, gli utenti possono sfruttare tutte le opzioni di risposta presenti nelle schede standard delle recensioni.

Per saperne di più sulla inbox delle attività, consulta la voce Inbox delle attività.

I seguenti publisher saranno ora disponibili per il monitoraggio delle recensioni tramite la piattaforma Yext:

  • Glassdoor
  • Indeed
  • OpenTable

Quando imposti una regola del flusso di lavoro, una notifica, una regola di etichettatura o un filtro, puoi ora specificare in modo esplicito che vuoi filtrare le recensioni con contenuto. Aggiungi un filtro in cui “Contenuto della recensione” non è vuoto.

Social

Con questa release, lanciamo Yext Social, la nostra nuova soluzione di gestione dei social. Gli attuali utenti di Listings avranno comunque accesso alle funzionalità di pubblicazione di base. Tuttavia, chi desidera accedere a funzionalità social avanzate dovrà passare a Yext Social.

Nell'elenco delle funzionalità riportato di seguito, indicheremo quelle disponibili come parte di Yext Social.

Per saperne di più su Yext Social, dai un'occhiata alla nostra nuova documentazione sui social.

Il calendario dei contenuti ti consente di visualizzare tutti i post sui social in una visualizzazione calendario facile da consultare.

In questa schermata puoi visualizzare l'anteprima dei post per data, filtrare i contenuti secondo diversi criteri, rivedere i dettagli e creare nuovi post.

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Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Flusso di creazione dei post aggiornato con anteprime dei post

Abbiamo migliorato il flusso di creazione dei post nella schermata Calendario.

Il nuovo modulo di creazione post offre un design più moderno e permette di esaminare il contenuto del post nell'anteprima prima della pubblicazione.

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Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

La pubblicazione dalla pagina di brand permette di creare post direttamente dalla pagina principale di Facebook e Instagram del brand, anziché dalla pagina di una singola sede ("pagina secondaria"). Ad esempio, un'azienda chiamata "Restaurant Brand" può avere una pagina principale per "Restaurant Brand" e pagine dedicate alle diverse sedi, come "Restaurant Brand LA" e "Restaurant Brand NYC".

Per creare un post sulla pagina di brand, devi creare un'entità Brand e selezionare tale entità (anziché un'entità locale) durante la procedura di creazione del post.

Tieni presente che questa funzione è disponibile solo per i clienti diretti e al momento non è disponibile per i rivenditori.

Per maggiori informazioni, consulta la documentazione sui post per pagine di brand e pagine di sede.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Gli utenti possono ora sfruttare l'IA per scrivere didascalie per i post sui social usando il pulsante Genera nel modulo Crea post.
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Nel generare contenuti, gli utenti possono inserire le istruzioni su come deve essere strutturata la didascalia per aderire alle esigenze e alle linee guida del brand.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Risorse di testo per la creazione di post

Nella release di febbraio 2024, abbiamo annunciato che gli utenti possono incorporare risorse di testo pre-approvate dalla Libreria delle risorse nei loro post sui social. Gli utenti potranno aggiungere risorse di testo durante la creazione di un flusso di post tramite il feed dei post e il calendario dei contenuti.

Puoi aggiungere più foto quando crei un post sui social! Per saperne di più, consulta l'annuncio Pubblicazione di più foto nella release autunnale del 2023.

Puoi aggiungere video ai tuoi post sui social! Dal flusso di creazione dei post, puoi aggiungere un video tramite caricamento di file o URL se pubblichi con un publisher che accetta video (come Facebook e Instagram). Puoi anche scegliere, se vuoi, che il video venga visualizzato come video o come reel.

Puoi anche creare e pubblicare post video tramite l'API. Per saperne di più, consulta il registro delle modifiche dell'API.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Modifica i post programmati

Puoi modificare i post programmati! Quando scegli di modificare un post, puoi intervenire sul suo contenuto, come la didascalia, il materiale fornito dal publisher e i media.

Ora puoi personalizzare i contenuti dei post sui social, come didascalie e contenuti multimediali, in base al publisher. Quando crei o modifichi un post, puoi passare da una scheda all'altra per personalizzarne il contenuto.

Questa funzione consentirà agli utenti di mantenere un branding e una messaggistica coerenti su tutti i canali social, pur essendo in grado di curare i contenuti per diversi segmenti di pubblico quando necessario.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Flussi di lavoro per l'approvazione dei post sui social

Se i post sui social richiedono una revisione prima della pubblicazione, gli utenti possono avvalersi del flusso di lavoro per l'approvazione dei post. In questo processo, i collaboratori designati possono revisionare, collaborare, accettare o rifiutare i post inviati.

Tutti i post inviati per l'approvazione verranno elencati nella tabella presente sulla schermata Le mie attività. Per accedervi, vai su Inbox> Le mie attività. Per chi prima usava la schermata Social> Approvazioni post, questa nuova schermata "Attività" la sostituirà.

Modifica attività di approvazione dei post

I post possono essere modificati dalla schermata "Le mie attività" all'interno della sezione "Approva post". Quando modifichi un post, puoi aggiornarne il contenuto (come la didascalia e i contenuti multimediali), prima di inviarlo nuovamente per l'approvazione.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Visualizzazione di tutti i publisher nel flusso di creazione dei post

Nel processo di creazione dei post, è possibile visualizzare tutti i publisher disponibili tramite cui puoi pubblicare utilizzando Yext. In precedenza, questi publisher potevano non essere visualizzati se la sede non era già stata configurata per la pubblicazione con il publisher in questione. Questo aiuta a migliorare la velocità di caricamento della pagina di creazione dei post.

Se selezioni un publisher non ancora configurato per una sede, comparirà un messaggio di errore di non idoneità nella sezione dedicata allo stato dei dettagli del post. Consulta la documentazione "Messaggi di errore dei post sui social" per saperne di più.

La schermata "Commenti" ti consente di visualizzare, organizzare e rispondere ai commenti lasciati sui tuoi post.
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Da questa schermata potrai vedere un elenco di tutti i commenti lasciati sui tuoi post. Dopo aver selezionato un commento dall'elenco, vedrai un'anteprima del post e del relativo thread di commenti con l'opzione di risposta.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Se i commenti devono essere revisionati e approvati prima di essere inviati, vengono sottoposti al flusso di lavoro di approvazione dei commenti. In questo processo, i collaboratori designati possono revisionare, accettare o rifiutare i commenti inviati.

Tutti i commenti inviati per l'approvazione saranno elencati nella tabella presente nella schermata Le mie attività.

Abbiamo aggiunto nuove metriche e dimensioni a livello di pagina e a livello di post sui social per consentirti di creare report. Questi nuovi dati ti forniranno una panoramica più approfondita delle tue prestazioni sui vari canali social.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

La dashboard riepilogativa social è una schermata preconfigurata che semplifica l'anteprima dei report sui social. È possibile trovarla in Analytics> Dashboard. Da questa dashboard, puoi ottenere informazioni sull'attività dei post con più publisher, sul rendimento delle pagine per publisher (come Facebook e Instagram) e sulla performance dei post per publisher (come Facebook, Instagram e Apple).

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

Sono stati apportati i seguenti aggiornamenti alla pubblicazione con Apple Showcase:

  • La lunghezza della vetrina ora può arrivare fino a 100 caratteri. In precedenza, la lunghezza massima era di 58 caratteri.
  • I post di Showcase possono rimanere attivi fino a 1 anno, non più per un massimo di 30 giorni come in precedenza.

Pages

Google Search Console (GSC) è fondamentale per capire le prestazioni di ricerca, lo stato di indicizzazione, l'usabilità mobile, i problemi di sicurezza e i dati di collegamento, che influiscono direttamente sull'ottimizzazione del sito e sull'esperienza dell'utente.

Yext ha sempre registrato automaticamente il tuo sito web con Google Search Console (GSC) al momento del lancio. Con questo miglioramento, ora estendiamo questa possibilità ai siti web che utilizzano configurazioni di reverse proxy. Questo ci permette di continuare a estrarre i dati sulle prestazioni web dall'API GSC e visualizzarli nei nostri report e dashboard di Analytics, semplificando il processo e riducendo il time-to-value.

Content

I seguenti tipi di campo sono ora disponibili per la creazione di campi personalizzati:

  • Telefono
  • Data
  • Data e ora

Puoi iniziare subito a creare campi personalizzati andando su Content> Configurazione> Campi. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili per i tipi di campo, consulta il riferimento sui Tipi di campo standard. Per informazioni specifiche sulla formattazione del caricamento di data e ora, consulta la sezione Formato di data e ora accettato della guida alla mappatura dei campi.

In precedenza, per collegare due entità, entrambe dovevano essere create separatamente in Content prima di poter essere collegate. Ora puoi creare, collegare e ordinare una nuova entità in un unico flusso, direttamente dalla pagina "Modifica entità" di un'entità esistente. Inoltre, è possibile configurare quali campi sono visibili nell'anteprima dell'entità collegata durante la visualizzazione dell'entità principale. Per saperne di più, consulta gli articoli della guida Collegare le entità e Personalizzare le anteprime delle entità.

A causa della restrizione di Cloudflare che permette di ridimensionare solo le miniature inferiori a 100 megapixel, tutte le immagini caricate nei campi di tipo Foto in Yext Content devono ora essere inferiori a 100 megapixel. Immagini più grandi non saranno accettate. Per saperne di più sui limiti di Cloudflare, clicca qui.

Gli utenti possono ora recuperare gli attributi di Google tramite API per le entità che hanno impostato le sovrascritture di Google. In precedenza, l'API dei campi di Google era in grado di indicare a un utente quali attributi Google erano disponibili per un determinato ID di categoria solo per le entità che sfruttavano le mappature di categoria standard. Ora, questa funzionalità è disponibile per tutte le entità, indipendentemente da qualsiasi sovrascrittura impostata. Per ulteriori informazioni su come sovrascrivere le categorie, consulta la documentazione dell'API Categories and Google Attributes.

Il campo CTA di Facebook è diventato obsoleto, poiché la nuova esperienza delle pagine di Facebook non supporta più la sincronizzazione dei CTA di Facebook. Per ulteriori informazioni, consulta la voce relativa alla rimozione delle funzionalità di Google Legacy e Facebook e il documento di riferimento Integrazione di Facebook.

A causa delle modifiche apportate ai publisher, alcuni campi verranno aggiunti e rimossi da Content.

Piattaforma

Abbiamo aggiunto la possibilità di eliminare gli utenti e resettarne le password in blocco dalla schermata "Utenti" all'interno di "Impostazioni account". In precedenza, queste azioni potevano essere eseguite solo per singoli utenti.

La nuova inbox delle attività ti permette di visualizzare e agire sulle attività di Social e Reviews in un unico posto. Da questa casella di posta, puoi approvare i post, rispondere alle recensioni, approvare i commenti e molto altro!

Abbiamo aggiunto una nuova sezione Inbox alla barra di navigazione. Da lì, puoi selezionare Le mie attività per visualizzare tutti gli elementi utilizzabili.

Dalla inbox delle attività, puoi:

  • Visualizzare i dettagli dell'attività e le azioni da intraprendere nella scheda Dettagli attività.
  • Aggiungere note interne nella scheda Conversazioni.
  • Vedere chi viene assegnato a un'attività nella scheda Dettagli flusso di lavoro.
  • Visualizzare la cronologia dell'attività nella scheda Registro attività.

Per saperne di più, consulta la documentazione sulle attività.

Abbiamo potenziato la nostra infrastruttura dei registri per supportare miliardi di ricerche all'anno. Per questo abbiamo rimosso le seguenti colonne dall'interfaccia utente e dall'esportazione dei registri di ricerca, tutte ancora disponibili in Report Builder:

  • querySource
  • visitorId
  • city
  • country
  • backendSourceLabels
  • topVertical
  • totalClicks
  • directAnswerField
  • directAnswerEntityId
  • deviceLabel
  • linksOnly
  • topEntityName
  • topEntityId
  • topEntityClicks

Abbiamo aggiunto la formazione sull'esperienza per gli snippet in evidenza estratti da file come i PDF. Ora puoi approvare o rifiutare questi snippet in evidenza.

Per saperne di più sulla formazione sull'esperienza degli snippet in evidenza, consulta l'unità Formazione sull'esperienza.

Abbiamo aggiunto funzionalità per rimuovere automaticamente i riferimenti alle entità eliminate nella configurazione delle regole di query. In precedenza, quando un'entità veniva rimossa ma esisteva all'interno di una regola di query, gli utenti dovevano individuare manualmente la regola in cui si faceva riferimento all'entità e rimuoverla, prima di apportare modifiche alla configurazione.

Abbiamo anche rinominato il criterio della regola di query "il termine di ricerca contiene" in "il termine di ricerca contiene tutto" per rendere più chiaro che se vengono incluse più stringhe, queste devono essere tutte presenti nel termine di ricerca. Nell'editor JSON, abbiamo rinominato questo valore da searchTermContains a searchTermContainsAll. Tutte le configurazioni di Search sono state aggiornate automaticamente.

Per ulteriori informazioni, consulta l'unità Regole di query e la documentazione di riferimento sulle Regole di query.

Quando un filtro della sede viene applicato a una query di ricerca, la pagina dei dettagli del registro di ricerca mostrerà il nome completo del luogo, in modo che l'utente sappia esattamente quale sede sta utilizzando il filtro per eseguire rapidamente il debug delle esperienze di ricerca. Ciò include la città, lo stato e il Paese. Per esempio, la ricerca di "Arlington" potrebbe fare riferimento alla città del Texas o della Virginia. Ora la schermata dei dettagli del registro di ricerca specificherà a quale Arlington fa riferimento.

Per saperne di più sull'utilizzo della pagina dei dettagli del registro di ricerca per il debug delle esperienze, consulta l'unità Debug del backend.

Chat

La chat supporta un'integrazione di Slack sotto forma di app bot Slack. Una volta che un utente installa l'app e menziona il Chatbot, può interagire con Chat e ricevere risposte generate all'interno dell'interfaccia utente di Slack.

Per maggiori informazioni su come configurare e utilizzare questa integrazione di Slack, consulta la guida Integrazione di Slack con Chat.

Abbiamo lanciato una serie di piccole funzionalità per estendere il supporto di Chat ad altre lingue straniere. Chat ora si affida alle migliori funzionalità di rilevamento della lingua di GPT-4o per determinare la lingua del messaggio dell'utente.

Inoltre, la lingua identificata è ora inclusa come colonna nei registri delle risposte, consentendo agli utenti di filtrare in base a questo valore. Infine, abbiamo aggiunto il supporto per un modello di incorporamento indipendente dalla lingua nel clustering che migliora la qualità del clustering di lingue straniere. Per utilizzare questa funzionalità, puoi specificare EncodeMPNetMultilang come ID del modello di incorporamento nella modale del cluster personalizzato.