Note sulla Fall Release 2023

Abbiamo apportato miglioramenti al nostro intervento sui ticket all’interno della piattaforma, per migliorare l’esperienza dell’utente nella segnalazione di problemi relativi ai listing che richiedono ulteriore assistenza per la risoluzione. Grazie ai miglioramenti apportati alla nostra procedura di escalation e monitoraggio, gli utenti possono generare facilmente ticket di assistenza per la creazione di nuovi listing e monitorare i progressi direttamente dalla piattaforma Yext.

Quando vengono inoltrati i problemi a Yext, gli utenti ora hanno la possibilità di:

1. inviare singoli problemi per lo stesso listing
2. visualizzare gli aggiornamenti e i progressi dello stato dell’intervento
3. visualizzare la cronologia dei ticket

Questi miglioramenti forniscono agli utenti un processo più semplice ed efficiente per risolvere i problemi relativi ai listing con Yext.

Nota: al momento, questa funzione non è disponibile per i clienti rivenditori.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Interventi sui listing e monitoraggio dei ticket (accesso anticipato) .

Apple Business Connect Insights è ora disponibile per la visualizzazione all’interno della piattaforma Yext.

Abbiamo integrato queste nuove metriche nel nostro strumento di analisi dei listing per consentire agli utenti di scoprire informazioni dettagliate sulle prestazioni dei listing di Apple Maps, direttamente nella piattaforma Yext. Per riflettere l’integrazione della recente versione di Apple, abbiamo creato tre nuove metriche:

• Azioni Apple Listings : quantifica la frequenza delle azioni intraprese sui tuoi Listings Apple, come richieste di indicazioni stradali, clic sul sito web e chiamate.
• Tocchi Apple Search : individua il traffico proveniente dalla tua scheda di Apple Map dai risultati di ricerca. Può essere ulteriormente analizzato per tipo di ricerca, nome o categoria.
• Visualizzazioni Apple Place Card : numero di visualizzazioni di un listing Apple, incluse visualizzazioni Place Card e visualizzazioni ricevute da utenti che si imbattono nel listing senza aver effettuato una ricerca preliminare.

L’aggiunta di queste nuove metriche aiuterà gli utenti a comprendere più a fondo come le persone trovano la loro attività e cosa fanno dopo averla trovata.

Yext può accedere ad Apple Analytics per i clienti che concedono l’accesso al proprio account Apple tramite Delegation. Gli approfondimenti sono disponibili negli ultimi 13 mesi in Report Builder. Al momento, Apple non ha reso disponibile la delega per i clienti rivenditori; di conseguenza, Apple Listings Analytics non sarà visibile negli account dei rivenditori.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: analisi dei listing Apple (accesso anticipato) .

Abbiamo sviluppato un sistema più semplice ed efficiente per l’onboarding, l’abbinamento e la verifica dei listing su Google. Questo nuovo flusso sostituisce l’attività di ottimizzazione esistente per l’avvio di singole location su Google per i tipi di account rivenditori.

Questi miglioramenti forniranno un’interfaccia utente aggiornata per una migliore esperienza utente per la corrispondenza e la verifica dei listing su Google all’interno di Yext per tutti i tipi di account. Ora puoi utilizzare la CTA “Identifica listing” per associare nuovamente i tuoi listing e la CTA “Verifica listing” per verificare i tuoi listing. Puoi trovare queste CTA nella scheda Listings.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Flusso di lancio di Google Listings (accesso anticipato) .

Prima della versione autunnale ‘23, gli utenti dovevano ricorrere all’Assistenza Yext per risolvere problemi di corrispondenza dei listing di Facebook. Ora, gli utenti possono gestire autonomamente i listing di Facebook corrispondenti direttamente attraverso la piattaforma Yext utilizzando il CTA “Identifica listing” nella scheda Tutti i listing.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Corrispondenza Facebook self-service (accesso anticipato) .

A partire dalla data di accesso generale (13 dicembre 2023), la metrica Impressioni dei Listings totali mostrerà ora i valori di Google allineati con la nuova metrica Impressioni dei listing di Google per le date precedenti al 20 febbraio 2023 per mantenere la continuità dei dati.

I dati per le impressioni legacy di Google si possono ancora visualizzare tramite la metrica Visualizzazioni su Google Search fino alla rimozione il 1° marzo 2024.

Rinomineremo le metriche dei listing esistenti e aggiorneremo le loro descrizioni per allinearle e riflettere accuratamente la nuova denominazione delle metriche di Google. Saranno apportati aggiornamenti a quanto segue:

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Azioni dei listing e metriche delle impressioni dei listing rinominati (accesso anticipato) .

Gli utenti possono ora aggiungere i seguenti nuovi campi ai listing dei menu di Google tramite Yext:

• Restrizioni alimentari
• Metodo di preparazione
• Piccantezza

Per attivare questa funzione nel tuo account, accedi a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: sincronizzazione aggiuntiva con Google Field (accesso anticipato) .

Google ha introdotto la possibilità per gli utenti di includere collegamenti ai social media nei listing del Profilo dell’attività su Google.

Ora, nella piattaforma Yext, gli utenti possono sincronizzare direttamente gli URL dei social da visualizzare nel proprio profilo GBP:

• LinkedIn
• X (precedentemente Twitter)
• Pinterest
• TikTok
• YouTube

Con l’aggiunta della visualizzazione dei profili social degli utenti nei listing di GBP, possono migliorare la visibilità online e garantire che i clienti rimangano fedeli al marchio.

Questo aggiornamento sarà disponibile con la versione generale della versione autunnale il 13 dicembre 2023.

Il 1° marzo 2024, rimuoveremo le metriche di Google legacy a favore delle nuove metriche di Google: Azioni dei listing di Google, Impressioni dei listing di Google e Parole chiave di ricerca di Google. Le metriche legacy rimosse includono:

• Query di Google Search
• Visualizzazioni su Google Search
• Telefonate Google
• Visualizzazioni su Google Maps

I clienti possono esportare i dati legacy esistenti prima della data di obsolescenza esportando da Report Builder o utilizzando l’API dei report di Analytics .

A partire dal 1° novembre 2023, la funzionalità “Fornisci il calendario delle entità evento ai listing per location” è stata abbandonata. Nessuna Entità evento è stata o sarà rimossa da Yext, né le ECL Calendario esistenti saranno rimosse dai publisher. Ciò non incide sulle Entità evento utilizzate in Search o in Pages.

Gli ultimi miglioramenti apportati all’integrazione con Google Performance API favoriranno backfill di dati più rapidi e affidabili per le nuove località aggiunte, garantendo agli utenti un’esperienza fluida ed efficiente.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account.

Siamo consapevoli che possono verificarsi errori involontari, e per questo abbiamo aggiunto delle salvaguardie per fare in modo che questi errori non influiscano sulle voci elenco aziendali. Ora, con il rilascio di agosto, se un utente rimuove accidentalmente una licenza da un’entità, avrà 7 giorni per aggiungere nuovamente la licenza prima che le loro voci elenco ne siano impattate. Yext manterrà il controllo delle voci elenco per 7 giorni dopo la rimozione delle licenze di Listings, in modo da tutelare i clienti dalle conseguenze di una rimozione non voluta delle licenze.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account.

Yext Social ora supporta i post con più foto per Facebook e Instagram. Noti per l’attività di conversazione a cui questo tipo di post invita, i caroselli di Instagram e i post di Facebook con più immagini sono parte integrante di qualsiasi pianificazione sui social media. Con il supporto dei post con più foto, gli utenti Yext potranno aumentare l’engagement con i propri contenuti.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: pubblicazione di più foto (accesso anticipato) .

Ora i pacchetti Listings ti permettono di pubblicare i tuoi post creati in Yext direttamente sul tuo sito web, al fine di aumentare la visibilità sulla pagina ufficiale della tua azienda.

Quando i clienti dei nostri rivenditori scelgono di collegare i propri account LinkedIn, vedranno il logo di Listings invece del logo di Yext, in modo da mantenere il focus sul proprio brand. Sebbene la funzionalità rimanga invariata, questa modifica è vantaggiosa per i rivenditori che desiderano attribuire priorità a un’esperienza non brandizzata e mantenere la propria identità specifica.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account.

Abbiamo deciso di interrompere temporaneamente il supporto a Twitter, data la natura dinamica del loro supporto ai partner di integrazione. Il nostro impegno per fornire agli utenti social la migliore esperienza possibile rimare immutato. Ci auguriamo pertanto di poter supportare nuovamente Twitter, quando avrà acquisito uno status di maggiore affidabilità.

A partire dalla versione in rilascio nell’autunno 2023, i First Party Widget Post non saranno più creati automaticamente quando gli utenti aggiornano i campi Messaggio in primo piano o Video sulle entità. Questa deprecation consente agli utenti di avere un maggiore controllo sui contenuti che emergono nei loro canali proprietari.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account.

Le aziende possono ora assegnare un account collegato a un gruppo di sedi prima di aggiungere l’abbonamento aziendale a tutte le sedi del gruppo. Ciò consente agli utenti di prepararsi ulteriormente per i lanci prima dell’assegnazione della licenza.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Gli utenti hanno ora la possibilità di rispondere ai commenti dei clienti sui post di Facebook direttamente dalla piattaforma Yext. In questo modo, intendiamo supportare un processo di interazione più efficiente con i feedback lasciati dalla clientela.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: Risposta ai commenti su Facebook (accesso anticipato) .

Con la versione autunnale ‘23, gli utenti ora hanno la possibilità di visualizzare la cronologia completa delle proprie recensioni.

I clienti possono lasciare una recensione e apportare aggiornamenti o modifiche ai contenuti che hanno pubblicato; ad esempio, lasciare una recensione a 3 stelle e aumentarla successivamente a 5 stelle. Queste modifiche sono ora visibili nella piattaforma Yext.

A partire dalla data di pubblicazione e per tutta la loro durata, le recensioni e i relativi commenti saranno disponibili per l’interrogazione nella piattaforma Yext, in modo che gli utenti possano analizzare il sentiment dei clienti nel corso del tempo, così da migliorare la customer experience.

Abbiamo migliorato il nostro endpoint di invio delle recensioni per supportare la creazione di recensioni senza contenuti: è richiesta solo una valutazione in stelle. Con questo metodo, gli utenti possono inviare recensioni anche se il campo del contenuto non ha testo scritto. Per i clienti che utilizzano la generazione delle recensioni, questo aggiornamento offre una maggiore flessibilità nei tipi di recensioni che possono essere inviate a Yext.

Dal 2023 ottobre, l’app TripAdvisor Reviews è stata rimossa dall’App Directory.

Prima del rilascio di questo mese, il periodo massimo di quarantena per le recensioni dirette era di 30 giorni. Ora gli utenti hanno la possibilità di monitorare e approvare le recensioni fino a 120 giorni prima della pubblicazione sul loro sito web, in modo che le recensioni dirette riflettano in modo preciso il loro business.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

In questa versione, abbiamo aggiunto il supporto per i calcoli in massa nel nostro sistema di Valori di campo calcolati, offrendo ai clienti più controllo su come utilizzano la generazione di contenuti in Yext. Con questo miglioramento, i clienti possono specificare esattamente quando e per quali entità attivare i calcoli a livello di campo, nell’interfaccia utente della piattaforma o tramite l’endpoint API. Gli utenti possono perfino ridimensionare il trigger in base ai tipi di entità, ai filtri salvati e ai profili linguistici.

Ad esempio, immagina un marchio di vendita al dettaglio americano che intende lanciare una nuova linea di prodotti in un nuovo mercato non statunitense. In previsione del prossimo lancio, il marchio può utilizzare calcoli in massa in Campi calcolati per generare descrizioni per i prodotti specifici che stanno rilasciando al di fuori degli Stati Uniti, il tutto nei profili linguistici appropriati per queste entità. Sfruttando questo miglioramento del sistema di valori di campo calcolati, il team può risparmiare tempo e sfruttare l’intelligenza artificiale per affrontare il preciso lavoro di gestione dei contenuti richiesto dal team per portare questa linea di prodotti sul mercato in una nuova regione.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Calcoli dei campi in massa (accesso anticipato) .

Abbiamo apportato diversi miglioramenti ai profili linguistici in Yext Content per migliorare l’esperienza dell’utente durante la gestione dei contenuti localizzati. Con la versione autunnale ‘23, abbiamo aggiunto i codici del profilo linguistico alla barra laterale destra di un’entità, ovvero, da questo momento, un profilo linguistico inglese (Canada) mostrerà nel profilo anche il codice dell’area en_ca. In questa versione abbiamo inoltre consentito agli utenti di aggiungere più profili linguistici con un’unica azione tramite una modalità di selezione multipla. Insieme, questi aggiornamenti migliorano la fruibilità dei profili linguistici in Yext Content, aiutando i team a gestire e distribuire contenuti localizzati in tutto il mondo.

Questo aggiornamento è stato attivato automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarlo oggi stesso.

Abbiamo aggiunto nuovi campi per i social media in Yext Content per TikTok, YouTube e Pinterest. Con questi nuovi campi, gli utenti possono ora memorizzare gli URL dei profili della propria attività per ciascuno di questi canali di social media.

Per attivare questa funzione nel tuo account, accedi a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Sincronizzazione aggiuntiva con Campi Google (accesso anticipato) .

Abbiamo aggiunto i seguenti nuovi campi per le ECL del menu in Yext Content:

• Restrizioni alimentari
• Metodo di preparazione
• Piccantezza

Questi nuovi campi si sincronizzano con Google, consentendo alle aziende di aggiungere questi nuovi attributi del Menu alimentare nei loro listing.

Per attivare questa funzione nel tuo account, accedi a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Sincronizzazione aggiuntiva con Campi Google (accesso anticipato) .

In questa versione abbiamo reso più semplice per i clienti impostare e gestire i propri ID della cartella in Yext. I clienti possono ora impostare l’ID della cartella al momento della creazione della cartella. Ora è possibile anche visualizzare l’ID della cartella nella piattaforma facendo clic su Rinomina. Questi miglioramenti dell’interfaccia utente migliorano l’esperienza utente per i clienti che utilizzano le cartelle per gestire le proprie entità, specialmente quando si configurano app che utilizzano cartelle, come l’app Tableau.

Questo aggiornamento è stato attivato automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarlo oggi stesso.

Con le nuove misure di salvaguardia dei Listings per evitare che gli aggiornamenti di categoria dannosi vengano inviati a Google, abbiamo alleggerito le restrizioni di categoria in Content. Ora, i clienti Enterprise possono aggiornare le categorie dei Listings direttamente in Yext, senza dover contattare l’assistenza.

Questo aggiornamento sarà disponibile con la versione generale della versione autunnale il 13 dicembre 2023.

Nella Spring Release 2023, abbiamo introdotto i valori di campo calcolati (CFV), il nostro sistema per generare contenuti a livello di campo. A ottobre abbiamo rilasciato diverse nuove interessanti funzionalità che consentiranno agli utenti di sfruttare il CFV in modo più ampio e con maggiore controllo in tutto il loro CMS.

Le nuove funzionalità includono:

• API log per i calcoli: per visualizzare i log per tutti i calcoli, i risultati e gli errori attivati
• Supporto computazionale per i tipi di campo Struct e List: comprende il supporto per nuovi metodi di calcolo integrati per generare un elenco di parole chiave e le domande frequenti
• Esperienza di localizzazione migliorata: per gestire i metodi di calcolo su profili multilingue in un campo

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Miglioramenti ai valori dei campi calcolati (accesso anticipato).

In questa versione abbiamo rinominato i nomi visualizzati del nostro campo Twitter in modo che corrispondano al loro rebranding in X. Pertanto il campo Twitter Handle ora è X Handle. L’ID dell’API (twitterHandle) rimarrà inalterato per evitare interruzioni con le integrazioni esistenti.

A seguito della rimozione da parte di Apple di categorie selezionate dei Link d’azione, adotteremo misure per rimuovere queste opzioni all’interno di Content in modo che gli utenti non selezionino opzioni non valide.

Con la release di ottobre, rinomineremo i nomi visualizzati delle categorie per indicare che non sono più idonee alla sincronizzazione sul publisher. Successivamente, con la disponibilità generale di questa release, rimuoveremo completamente queste opzioni.

Ciò influisce sui seguenti Link d’azione:

• Appuntamento
• Politiche sulle tariffe
• Reception
• Carta regalo (ristorante)
• Altro menu
• Portfolio
• Prenota
• Ordini in negozio
• Acquisti in negozio
• Assistenza in negozio
• Asporto
• Biglietteria

In questa versione abbiamo offerto agli utenti una maggiore flessibilità per adattare le proprie configurazioni ai tipi di campi personalizzati esistenti. Ora gli utenti possono aggiungere una nuova opzione alle selezioni presenti in un sottocampo. Ciò migliorerà l’ergonomia nella gestione dei tipi di campo personalizzati su larga scala.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Abbiamo aggiunto altre opzioni per il campo del genere su Yext Content. Tra di esse figurano le seguenti:

• Uomo
• Donna
• Non binario
• Transgender femmina
• Transgender maschio
• Altro
• Preferisco non dichiararlo

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

I filtri salvati svolgono un ruolo significativo nel determinare quali entità devono essere visualizzate in una determinata esperienza, che si tratti di un’esperienza di ricerca o anche di un’esportazione salvata. In questa versione abbiamo aggiunto un report più dettagliato su come i filtri salvati vengono utilizzati in tutta la piattaforma, compresi Pages, Content Endpoints, Licenses for Listings e Reviews.

Ciò non solo andrà a migliorare la visibilità generale, ma grazie a una reportistica più dettagliata, gli utenti saranno meglio equipaggiati per prevenire azioni distruttive derivanti dagli aggiornamenti ai filtri salvati, come la rimozione di pagine web o la rimozione di entità dai risultati di ricerca.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni account > Funzioni account e seleziona Autunno ‘23: miglioramento della reportistica sui filtri salvati in uso (accesso anticipato) .

Nel rilascio della primavera 2023 abbiamo introdotto un nuovo tipo di campo Rich Text e un tipo di campo Markdown. Con questo rilascio agostano, offriamo agli utenti assistenza all’interno della piattaforma per la conversione dei campi dati Rich Text (v1) in uno dei due nuovi tipi di campo.

Per informazioni più dettagliate su come passare dai vecchi campi a queste nuove versioni, più nuove e potenti, leggi la nostra guida.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: campo e tipo di campo biforcazione (accesso anticipato) .

In questa versione, abbiamo migliorato la nostra esperienza di sviluppo aggiungendo gli ID di campo direttamente in Entity Edit. Questo miglioramento aiuterà gli utenti a operare su Yext in modo più efficiente, con i loro contenuti e le informazioni API disponibili nella stessa pagina.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Visualizza ID campo .

In questa versione stiamo migliorando il framework di Suggestions per consentire agli utenti di formulare suggerimenti più precisi circa i contenuti presenti nel loro CMS. Grazie all’assistenza aggiuntiva ai suggerimenti parziali, sia i suggerimenti avanzati dall’utente che quelli di sistema (ad esempio, Campi calcolati) possono essere fatti sui singoli componenti di un dato campo, come ad esempio il sottocampo di un campo struct o un elemento in un campo elenco.

Questo miglioramento a Suggestions consentirà ai team di gestire i contenuti in modo più efficace ed evitare problemi di controllo delle versioni legati al lavoro simultaneo di più utenti. Ad esempio, consideriamo un campo CTA composto da un’immagine, un testo e un URL. Con dei suggerimenti parziali, un utente potrebbe suggerire un aggiornamento solo per il testo del CTA. Nel frattempo, un altro utente potrebbe apportare una modifica all’immagine del CTA. Poiché il suggerimento riguarda unicamente il sottocampo di testo, non sussiste alcun conflitto con la modifica diretta all’immagine. Con una maggiore granularità nei suggerimenti, questi due utenti possono lavorare in simultanea senza che il lavoro dell’uno soverchi quello dell’altro, che si tratti di un mero suggerimento o di una modifica diretta.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Account Settings > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: visualizza ID campo (accesso anticipato) .

In questa versione è stata migliorata l’esperienza utente per l’applicazione massiva dei modelli alle entità. In precedenza, quando l’applicazione dei modelli avveniva in modalità massiva, gli utenti rimanevano nella pagina Apply Template (Applica modello) fino al completamento del processo per ciascuna entità selezionata. Inoltre, gli utenti potevano applicare un modello in modalità massiva soltanto a 10.000 entità.

Ora, quando i modelli vengono applicati in maniera massiva a oltre 2500 entità, gli utenti saranno in grado di monitorare i progressi nella pagina Entity Jobs (Lavori dell’entità). Grazie a questa miglioria, gli utenti possono continuare a navigare nella piattaforma e controllare l’applicazione massiva del modello direttamente dalla pagina Entity Jobs, invece di essere costretti ad attendere la fine dell’aggiornamento. Inoltre, ora non esiste più un limite massimo al numero di entità a cui può essere applicato un determinato modello.

Abbiamo migliorato l’ergonomia della nostra gestione degli schemi, con l’obiettivo di offrire agli utenti un’esperienza più agevole durante la gestione delle configurazioni Entity e Field. Grazie ai collegamenti ipertestuali aggiunti, gli utenti potranno navigare con facilità da Entity Edit (Modifica entità) al campo Entity Type Field Configuration (Configurazione campo tipo di entità) di una data entità, e da Entity Type Field Configuration alla Field Configuration (Configurazione campo) di un dato campo. Questi miglioramenti ridurranno sostanzialmente il numero di clic necessari per visualizzare o modificare la configurazione di una determinata entità o di un campo.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Con questo rilascio abbiamo ulteriormente migliorato la nostra interfaccia utente Entity History, per consentire agli utenti di visualizzare lo storico degli aggiornamenti delle cartelle per le entità presenti nel loro CMS. Ciò consentirà agli utenti di vedere se una determinata entità è stata aggiunta o rimossa da una cartella.

Nota: gli aggiornamenti alle cartelle antecedenti al 25 luglio 2023 non verranno visualizzati. Per il momento, le inversioni per questi campi non saranno supportate e i dati non verranno compilati retroattivamente.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

In precedenza, le limitazioni dell’account limitavano la capacità dell’utente di gestire categorie specifiche relative ai publisher. Ciò comportava l’obbligo per i clienti di contattare l’assistenza per aggiornare questi campi specifici dell’elenco.

Grazie alle nuove misure di sicurezza, gli utenti possono modificare le categorie specifiche per publisher direttamente nella modalità Category, sotto Advanced Category Management (Gestione categorie avanzata). Con l’eliminazione di queste restrizioni, i clienti di Listings ora hanno maggiore visibilità e controllo all’interno della piattaforma.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: gestione avanzata delle categorie (accesso anticipato) .

I messaggi di chat saranno ora raggruppati in “cluster “, in base alla somiglianza nel significato. Ad esempio, messaggi come “posizioni aperte”, “opportunità di carriera” e “stai assumendo?” sarebbero tutti raggruppati in un unico cluster. In questo modo, potrai individuare rapidamente gli argomenti che interessano di più ai tuoi utenti e sarà più facile attribuire priorità ad azioni necessarie. Se non sono disponibili contenuti sulle opportunità di carriera, ma si tratta di uno dei cluster più grandi, probabilmente vorrai aggiungere questi contenuti immediatamente.

Il clustering può farti risparmiare tempo riepilogando gli intenti chiave della chat e può aiutarti a migliorare l’esperienza del cliente. Inoltre, forniremo anche le “ Azioni suggerite “, ovvero suggerimenti generati dall’AI, come “Aggiungi un obiettivo per la presentazione di domande di lavoro”, che spesso evitarti di dover risolvere problemi. Ciò dovrebbe semplificare il processo di ottimizzazione della chat per tutti i soggetti coinvolti, aiutandoti a dedicare il tuo tempo ai luoghi più importanti.

Nota: il clustering delle chat è attualmente disponibile solo in inglese.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Fall release 2023: Clustering dei messaggi chat (accesso anticipato) .

Yext Chat ora supporta conversazioni in oltre 80 lingue. Attualmente l’utilizzo da parte di Chat dei modelli di Chat GPT ci consente di rispondere in tutte le lingue supportate da Chat GPT. Prevediamo che il numero di lingue crescerà e la qualità delle risposte migliorerà nel tempo. Siamo entusiasti di offrire esperienze di conversazione a un pubblico più vasto, in tutto il mondo.

Stiamo introducendo le metriche di Chat sul Report Builder per aiutare le organizzazioni a monitorare le prestazioni dei chatbot nel corso del tempo. Le organizzazioni possono utilizzare questi dati analitici per individuare le aree di miglioramento, comprendere i flussi chat più efficaci e determinare se ci sono lacune nei contenuti o nelle istruzioni.

• Impressioni totali
• Totale delle risposte
• Totale conversazioni
• Totale clic sul link
• Totale Mi piace
• Totale Non mi piace
• Tasso di conversazione
• Tasso Mi piace
• Tasso Non mi piace
• Lunghezza media delle conversazioni (messaggi)
• Lunghezza media delle conversazioni (durata)
• Passaggi completati

Inoltre, saranno disponibili nuove dimensioni per Bot, Goal e Step Type, in modo che le prestazioni possano essere suddivise per segmento, consentendo alle organizzazioni di individuare con precisione le opportunità di ottimizzazione.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Siamo consapevoli che nelle organizzazioni sono presenti portatori di interessi diversi, che devono collaborare tra di loro alla creazione o alla gestione di un chatbot. Per sostenere con efficacia le responsabilità in capo ad essi, abbiamo aggiunto due nuove autorizzazioni utente per Chat:

• View : consente agli utenti di visualizzare i chatbot e i loro obiettivi, le istruzioni e i registri.
• Manage : consente agli utenti di visualizzare e apportare modifiche alle configurazioni dei chatbot.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Stiamo introducendo un nuovo tipo di istruzione: “Seleziona”, che offrirà alle aziende ulteriore flessibilità nell’esperienza utente desiderata per il proprio chatbot.

Questo nuovo tipo di passaggio prevede che il bot possa richiedere all’utente di scegliere un valore da un elenco di opzioni, anziché porre una domanda aperta. Ad esempio, utilizzando questo tipo di istruzione, il bot potrebbe chiedere all’utente di scegliere tra le opzioni “Sono un nuovo cliente” e “Ho già prenotato altri appuntamenti” o di scegliere uno dei 3 negozi più vicini a lui per l’appuntamento.

Ogni esperienza di Chat è configurata utilizzando la funzione Obiettivi e istruzioni. Obiettivi e istruzioni ti consente di personalizzare il comportamento del chatbot per il tuo caso d’uso e ti consente di dire al tuo bot come gestire scenari specifici che potrebbero presentarsi nelle conversazioni con gli utenti. L’intero sistema si basa sul linguaggio naturale, il che significa che puoi dire al bot cosa fare, come se fosse un essere umano, senza mappature o programmazioni complesse.

Gli obiettivi rappresentano un obiettivo generale dell’utente, ad esempio “Rispondi a una domanda”, “Consegna dell’ordine” o “Programma un appuntamento”.

Le istruzioni forniscono una guida dettagliata per il bot in modo che sappia esattamente come raggiungere ogni obiettivo. Un passaggio di istruzioni per raggiungere l’obiettivo “Fissare un appuntamento” potrebbe essere: “Per prima cosa, determinare se l’utente è un cliente abituale o uno nuovo”.

All’interno di Instructions, sono disponibili diversi tipi di istruzioni, che aiutano il bot a capire che tipo di azione deve essere intrapresa in ciascuna fase. Ad esempio, esiste un tipo “Raccogli”, che indica che il bot deve richiedere informazioni all’utente (ad esempio un numero di telefono o un numero d’ordine).

L’aggiunta di questo nuovo tipo di passaggio amplierà la gamma di esperienze utente che Yext Chat è in grado di fornire. In alcuni casi, consentire all’utente finale di scegliere tra opzioni preselezionate ne semplificherà l’esperienza, aiutandolo a raggiungere prima il suo obiettivo.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

SDK e Widget di Chat ora supportano informazioni di contesto transitorie, che possono essere usate per acquisire informazioni sull’utente (il cliente che ha effettuato l’accesso all’account) o informazioni di carattere generale riguardanti il suo percorso digitale (ad esempio, la pagina da cui provengono) e alle quali è possibile fare riferimento nell’ambito delle istruzioni impartite. Ciò può aiutare un organizzazione a plasmare l’esperienza della chat, in modo che sia quanto più adatta alle esigenze dell’utente finale.

Ad esempio, se una clinica o un ospedale inseriscono il chatbot in basso nella pagina di ciascun fornitore, potrebbero trasmettere l’ID entità di ciascun medico alla chat, in modo che il chatbot possa rispondere alle domande specifiche di quel medico quando un utente si trova sulla sua pagina.

Oppure, se un cliente registrato dice di avere un quesito su un ordine, il bot può recuperare la cronologia degli ordini per dare risposta alla domanda, utilizzando il contesto fornito nelle sue istruzioni.

Context è una proprietà JSON arbitraria, il che significa che un’organizzazione può trasmettere qualsiasi tipo di informazione desideri fornire al bot come parte delle sue istruzioni: informazioni specifiche dell’utente, dati sulla posizione, dettagli sulla landing page e altro ancora.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Stiamo introducendo una versione semplificata di Yext Search ottimizzata per casi d’uso di ricerca più semplici.

Da anni offriamo a tutte le organizzazioni lo stesso prodotto di ricerca con funzionalità di ricerca avanzate, come l’elaborazione del linguaggio naturale e il machine learning. Le funzionalità avanzate sono importanti per molti casi d’uso della ricerca, come fornire risposte dirette da lunghi articoli di aiuto o offrire un’esperienza di ricerca di prodotti personalizzata.

Tuttavia, sappiamo che alcune organizzazioni potrebbero preferire una soluzione più semplice che soddisfi comunque le loro esigenze. Ad esempio, se si desidera creare solo un localizzatore di base o una semplice soluzione di ricerca di parole chiave, la Basic Search sarà perfettamente sufficiente.

Questo nuovo livello di Search offrirà molta più flessibilità, così potrai scegliere la soluzione più adatta al tuo caso d’uso.

Per ulteriori informazioni sulla ricerca di base, consulta questa documentazione.

Quando si cerca uno stato degli Stati Uniti, Yext Search ora cerca con un “poligono” con la forma di quello stato, invece di utilizzare una ricerca standard per punto e raggio. Questo algoritmo si applica solo ai filtri NLP.

Ad esempio, se un utente cerca “Kentucky”, restituiremo tutti i risultati all’interno dello stato del Kentucky, anziché scegliere il “centro” del Kentucky, costruendo un raggio attorno ad esso e restituendo le entità che rientrano in quel raggio. Il vantaggio di questo aggiornamento è che la ricerca non restituirà più location negli stati confinanti, che si trovano nel raggio dello stato.

Stiamo introducendo Matched Query Tokens, un tipo di criterio di ordinamento di pertinenza che conta il numero di token corrispondenti della query nel risultato. Questa nuova forma di ordinamento per pertinenza utilizzerà più spesso criteri di ordinamento secondari come elemento di separazione tra risultati ugualmente rilevanti.

Ciò è utile perché alcuni amministratori di Search desiderano utilizzare la Pertinenza in combinazione con un altro tipo di criteri per influenzare i risultati in un modo particolare.

Ad esempio:

• Ordina gli articoli della guida principalmente in base alla pertinenza, con una preferenza verso gli articoli pubblicati più di recente.
• Ordina in base alla pertinenza dei prodotti, ma orienta i risultati verso i prodotti oggetto di una promozione attiva.
• Restituisci gli operatori sanitari o i consulenti finanziari più rilevanti, ma randomizza quelli con punteggi di pari rilevanza.

Questi nuovi token di query corrispondenti aiuteranno gli amministratori di Search a raggiungere i loro obiettivi aziendali in modo più coerente ed efficace attraverso la ricerca. Per esempio, un amministratore di ricerca sanitaria non desidera favorire accidentalmente alcuni cardiologi rispetto ad altri nella classifica dei risultati. Oppure un team di assistenza non desidera promuovere un articolo di 4 anni fa rispetto a un articolo altrettanto rilevante pubblicato ieri.

Abbiamo apportato miglioramenti all’endpoint Filtro Search per garantire che Search restituisca risultati più accurati basati sulla posizione.

Lo scopo dell’endpoint Filtro Search è recuperare un elenco di potenziali filtri basati sulla posizione che corrispondono all’input dell’utente. Quando un utente cerca una località specifica, questo endpoint migliorato sarà in grado di restituire in modo più accurato le coordinate geografiche appropriate, migliorando la qualità della ricerca di query specifiche per la località, come ad esempio “previsioni del tempo a Brooklyn”, offrendo un’esperienza migliore all’utente finale.

Abbiamo apportato diversi miglioramenti incrementali, ma significativi, a varie parti della piattaforma Search, che consentiranno agli utenti di costruire più facilmente esperienze di ricerca d’impatto, tra cui:

• Abbiamo migliorato s_snippet per la ricerca di documenti : s_snippet è il campo generato nella risposta di ricerca dai campi abilitati con Ricerca documento e che rappresenta il segmento più pertinente da quel campo. Abbiamo migliorato l’algoritmo per la generazione di s_snippet per gestire meglio le newline.
• Restituzione del contenuto del file : ora è possibile convogliare il contenuto del file estratto nella API di ricerca, includendo il campo s_content del campo file su displayFields. Ad esempio, potresti indicare: c_file.s_snippet.
• Nuovi valori per additionalSearchablePlaces : abbiamo rilasciato altri valori che gli amministratori possono utilizzare per abilitare risultati di completamento automatico più specifici quando utilizzano la ricerca dei luoghi. Questa proprietà viene utilizzata per Mapbox quando ci sono filtri su builtin.location. Le opzioni sono:
• quartieri
• indirizzo (nuovo)
• poi (punti di interesse) (nuovo)
• Consenti ID entità come campo di ricerca : gli amministratori possono ora utilizzare l’ID entità come campo di ricerca. Ciò è particolarmente utile quando gli amministratori archiviano informazioni importanti, come il numero SKU del prodotto e l’ID entità, e vogliono che gli utenti abbiano la possibilità di cercare quel dato valore.

Questi aggiornamenti sono stati attivati automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarli oggi stesso.

La schermata “Search Overview” (Panoramica ricerca) nella piattaforma verrà eliminata a partire dal rilascio mensile di agosto. Invece, gli utenti possono facilmente trovare metriche di rendimento di alto livello nella schermata “All Search Experiences” (Tutte le esperienze di ricerca).

Questo aggiornamento è stato applicato automaticamente a tutti gli account.

Abbiamo aggiornato l’assistenza per l’autenticazione, che ti consente di sfruttare nuovi casi d’uso sul tuo sito web. L’autenticazione del sito web è una misura di sicurezza estremamente efficace che aiuta a salvaguardare i dati sensibili degli utenti e a proteggersi da accessi non autorizzati. Questo contribuisce a garantire un’esperienza online sicura e affidabile sia per te che per i tuoi visitatori online.

Con questo aggiornamento, è possibile specificare che solo determinate pagine di un sito web, anziché l’intero sito web, richiedano l’autenticazione o applicare livelli di personalizzazione per concedere l’accesso a determinati utenti in base alle loro credenziali.

In questo modo puoi avere un sito web con un mix di pagine pubbliche e private o mostrare pagine personalizzate in base al ruolo professionale o al tipo di cliente.

Reindirizzamenti : Yext ha aggiunto diversi miglioramenti alle funzionalità di reindirizzamento, consentendo agli utenti di configurare reindirizzamenti “splat” e sovrascritture HTTP 200, oltre a migliorare l’interfaccia di configurazione tramite il nostro file unificato config.yaml.”

I reindirizzamenti splat consentono di configurare i reindirizzamenti per i modelli di percorso. Ciò è utile per impostare reindirizzamenti collettivi per ampie sezioni del tuo sito. Ad esempio, supponiamo che hai un sito web e lo stai ristrutturando. Potresti trovare vecchi URL come /products/shoes/sneakers e /products/shirts/t-shirts. Con i reindirizzamenti splat, puoi impostare una regola come /products/* per catturare tutte le richieste che iniziano con /products/ e reindirizzarle a una nuova posizione, ad esempio /store/*. In questo modo, non sarà necessario impostare manualmente un reindirizzamento per ogni singola categoria di prodotto.

In sostanza, è un modo per creare regole di reindirizzamento flessibili per gestire una serie di modelli URL senza specificarli singolarmente.

Sovrascritture : le sovrascritture ti consentono di recuperare il contenuto di un determinato URL da una location diversa. Ciò è utile per inoltrare parti del tuo sito web ad altri servizi o siti web, creare applicazioni a pagina singola (SPA) o migrazioni di siti.

Yext ha aggiornato il campo slug per accogliere una serie più ampia di caratteri. Questa flessibilità consentirà l’uso di strutture URL maggiormente descrittive in tutte le lingue. Per ulteriori informazioni, consulta questoarticolo.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

In questa versione abbiamo migliorato l’interfaccia utente della dashboard di Analytics rendendo le Date di completamento più chiare per l’utente. Le Date completate rappresentano la data per la quale un gruppo di metriche dispone di un set completo di dati e controllano gli intervalli di date per i quali mostriamo i dati nella dashboard. Per ulteriori informazioni sul loro funzionamento, consulta la nostra documentazione.

In precedenza, gli utenti potevano visualizzare le Date completate solo passando il mouse su un piccolo tooltip e non era possibile interagire con le informazioni; questo le rendeva molto complesse per l’utente. Di conseguenza, gli utenti si confondevano sul motivo per cui i dati si visualizzavano solo fino a una determinata data.

Nella versione autunnale ‘23, abbiamo:

• Abbiamo reso le Date completate più visibili aggiungendo il pulsante “Visualizza date completate”, che apre un popup con una tabella completa contenente ciascuna Data completata presente sulla dashboard.
• Abbiamo ridotto le lacune di conoscenza aggiungendo un link alla documentazione di Hitchhikers direttamente alla modale. Nota : il collegamento alla documentazione è nascosto per tutti i clienti rivenditori con etichetta bianca.

Queste modifiche rendono molto più chiaro all’utente cosa sono le Date completate e fino a quali date ciascuna metrica sulla dashboard dispone di un set completo di dati.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Miglioramenti dell’interfaccia delle date di completamento (accesso anticipato).

Durante la nostra versione estiva ‘23, abbiamo lanciato l’API Eventi di Analytics per acquisire dati analitici quasi in tempo reale per Yext Chat. Sblocca casi d’uso come la possibilità di definire eventi di analisi personalizzati arbitrari, allegare proprietà personalizzate agli eventi e tracciare l’intero percorso dell’utente in tutti i prodotti con il monitoraggio della sessione universale.

Nella versione autunnale ‘23, stiamo introducendo quanto segue:

• Una nuova versione principale dell’SDK @yext/analytics con un unico provider di analytics , anziché disporre di provider di analytics distinti per ciascun prodotto. Questa nuova versione supporta anche il monitoraggio delle sessioni basato su browser.
• L’SDK è disponibile tramite CDN e Google Tag Manager . I clienti possono integrare Analytics aggiungendo un semplice tag script al proprio sito o utilizzando Google Tag Manager, senza preoccuparsi di scrivere codice personalizzato.
• Supporto per Pages . Gli utenti di Pages possono ora sfruttare la nuova libreria ogni volta che utilizzano i componenti analitici integrati di Pages e raccogliere i metadati associati a una pagina e memorizzarli insieme all’evento per l’attribuzione. Questi eventi di analytics sono anche più facilmente disponibili quasi in tempo reale grazie a questo nuovo backend di analytics.

Gli aggiornamenti che stiamo introducendo all’API Eventi miglioreranno la flessibilità e la granularità delle analytics che puoi monitorare e offriranno agli utenti maggiore controllo sul metodo di implementazione.

In questa versione, abbiamo introdotto una nuova schermata Integrazioni nella piattaforma Analytics che contiene frammenti di codice pertinenti per gli utenti che desiderano integrare Analytics.

È possibile accedere alla schermata accedendo ad Analytics > Integrazioni . I clienti possono visualizzare esempi di codice per l’integrazione di Analytics tramite tag script facendo clic su “Incorpora codice”. I clienti che desiderano monitorare nuovi eventi di conversion utilizzando il nuovo sistema API eventi possono visualizzare gli esempi di codice per gli eventi di conversion qui.

La schermata Integrazioni renderà più facile per gli utenti l’integrazione con Analytics, rendendo disponibili esempi di codice direttamente nella piattaforma.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: interfaccia utente delle integrazioni in Analytics (accesso anticipato) .

In seguito all’introduzione di nuove metriche di conversione nell’ambito della nostra versione di agosto ‘23 , il 13 dicembre 2023 rimuoveremo le metriche di monitoraggio delle conversioni precedenti e tutte le schermate di monitoraggio delle conversioni dalla piattaforma.

Ciò non incide sulle azioni di conversion effettive e al momento i clienti non sono tenuti ad apportare modifiche al codice . Tutte le azioni di conversion esistenti continueranno a raccogliere dati in Yext e saranno accessibili tramite le nuove metriche di conversion per il prossimo futuro.

Le metriche legacy ora sono completamente disattivate e non restituiscono dati. Saranno rimosse dal Report Builder, dalle Dashboard e dall’API dei report. Queste metriche e i loro sostituti sono:

• Clic (monitoraggio delle conversioni) → Conteggio clic
• Conversioni (monitoraggio delle conversioni) → Conteggio conversioni
• Tasso di conversioni (monitoraggio delle conversioni) → Valore di conversione totale
• Valore / Conv. (Monitoraggio delle conversioni) → Valore di conversione medio
• Ricerche di conversione (monitoraggio delle conversioni) → Ancora nessuna alternativa
• Sessioni di conversione (monitoraggio delle conversioni) → Ancora nessuna sostituzione

Per accedere alle nuove metriche, vai a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: Nuove metriche di monitoraggio delle conversioni (accesso anticipato). Per ulteriori informazioni, consulta questa documentazione.

Tutte le schermate di monitoraggio delle conversioni verranno rimosse dalla piattaforma. Questi sono:

• Monitoraggio delle conversioni > Home > Monitoraggio delle conversioni
• Monitoraggio delle conversioni > Configurazione > Azioni di conversione
• Monitoraggio delle conversioni > Configurazione > Impostazione delle conversioni

Ciò significa che dal 13 dicembre 2023 le azioni di conversione legacy non possono più essere visualizzate , create o aggiornate nell’interfaccia utente o tramite Config-as-Code (CaC).

Sarà disponibile una nuova Dashboard delle Conversion da scaricare dall’App Directory per sostituire la dashboard della schermata home.

Gli utenti possono creare nuove azioni di conversion facendo riferimento agli esempi di codice di azione di conversion nella nuova schermata Integrazioni . I clienti che utilizzano Google Tag Manager per gestire le tag possono anche utilizzare il nuovo modello di tag SDK per browser di Yext Analytics dalla Galleria di modelli per la community per gestire il monitoraggio degli eventi.

Abbiamo creato un modo più semplice e scalabile per i nostri clienti rivenditori per condividere dashboard personalizzate su tutti gli account in una struttura di account.

Un account padre può ora condividere automaticamente una dashboard personalizzata su tutti gli account figlio impostando la proprietà shareWithSubAccounts su true nel file CaC (Config-as-Code) delle dashboard. Puoi accedervi da Admin Console.

I clienti internazionali devono tenere presente che, poiché questa funzionalità è per dashboard personalizzate , non gestiremo automaticamente le traduzioni.

Nota: questo strumento è più adatto per dashboard senza filtri o con filtri generici che non sono specifici per le risorse dell’account padre (come Listings Action, App o Referrer). Questo perché la dashboard tenterà di applicare gli stessi filtri della dashboard padre negli account figlio.

La metrica legacy “Clic del Featured Message” sarà deprecata il 13 dicembre 2023 . A questa data, la metrica non riceverà più nuovi dati. I dati storici possono ancora essere interrogati. Prevediamo di rimuovere la metrica dalla piattaforma Analytics e dall’API dei report nella prima metà del 2024 .

Stiamo introducendo una nuova interfaccia utente dedicata alla visualizzazione dei risultati di un’esecuzione del Connector. Questa nuova interfaccia riporta tutte le informazioni importanti necessarie agli utenti per monitorare e gestire efficacemente l’esecuzione di un Connector. Ciò include informazioni sulle entità coinvolte durante l’esecuzione di un Connector, sullo stato di tale esecuzione, sugli eventuali errori e sugli esiti dell’esecuzione, come aggiornamenti, creazioni o errori delle entità. Questa nuova interfaccia utente migliora notevolmente l’esperienza utente degli utenti di Connectors semplificando la comprensione dei risultati e l’esecuzione delle modifiche necessarie alla configurazione.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: UI dei risultati dell’esecuzione (accesso anticipato) .

In questa versione autunnale ‘23 introdurremo la mappatura automatica nei Connectors per migliorare l’efficienza e la velocità con cui i clienti possono creare e gestire i propri Connectors. Con questa nuova funzionalità, il framework Connectors ora mapperà automaticamente le intestazioni di colonna dei dati in entrata ai campi abilitati in Yext Content sui tipi di entità selezionati. Ad esempio, se stai caricando un nuovo file con informazioni sulle tue location (ad esempio, indirizzo, orari, ecc.), il framework Connectors può ora mappare automaticamente questi dati ai campi appropriati per le entità Location in Yext.

La mappatura automatica si verifica ogni volta che si seleziona o si aggiorna il Tipo di entità quando si configura il Connector nella piattaforma. Quando si verifica la mappatura automatica, l’utente è in grado di aggiornare le mappature del Connector nell’interfaccia utente come in precedenza. Se non esiste una chiara corrispondenza tra l’intestazione di colonna dei dati in entrata e lo schema Entità in Yext, non viene eseguita alcuna mappatura. La mappatura automatica migliorerà notevolmente l’esperienza utente per i Connectors, automatizzando il processo di mappatura dei dati di origine ai campi Yext.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Mappatura automatica delle colonne ai Campi in Connettori (accesso anticipato).

Questa versione ha aggiunto un nuovo tipo di trigger in Connectors per gestire i Connectors collegati. Questo nuovo trigger consente a un Connector completato di avviare l’esecuzione di un Connector diverso. I Connectors collegati sono particolarmente utili per i Connectors che gestiscono le entità con relazioni.

Ad esempio, immagina due Connectors che gestiscono i dati per i fornitori e gli ospedali di un’organizzazione sanitaria. Utilizzando un trigger del Connector collegato, questo cliente può assicurarsi che quando si esegue il Connector per i dati del provider, il Connector per i dati dell’ospedale venga eseguito automaticamente al termine dell’esecuzione del Connector del provider. Programmando questi trigger in entrambi i Connector, il loro team può essere certo che i dati su entrambi i lati della relazione tra entità saranno sempre aggiornati. Ciò fornisce una preziosa protezione per i team che gestiscono i dati correlati con i Connectors, consentendo agli utenti di gestire le esecuzioni dei Connector con meno interventi manuali.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Trigger del connettore (accesso anticipato) .

Abbiamo aggiunto una nuova operazione all’account Yext Native Source, che consente agli utenti di estrarre dati dai Content Endpoint configurati nel loro account di origine. Ciò offre agli utenti più flessibilità per aggiornare i contenuti in modo efficiente con i dati dei campi configurati nei Content Endpoint o utilizzare Content Endpoint esistenti per fornire dati tra gli account Yext.

Questo aggiornamento è stato attivato automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarlo oggi stesso.

Con le esecuzioni di prova nei Connectors, gli utenti possono ora esaminare i risultati dell’esecuzione del Connector e confermare le potenziali modifiche prima di applicare gli aggiornamenti in Yext. Le esecuzioni di prova migliorano notevolmente l’esperienza utente per i clienti che testano le configurazioni dei Connectors, fornendo maggiore controllo e riducendo al minimo i rischi relativi alla qualità dei dati durante l’integrazione dei contenuti.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Esecuzioni di prova in Connettori (accesso anticipato) .

In questa versione abbiamo introdotto la possibilità di inserire più tipi di entità in un unico connettore. Ciò consente agli utenti di mappare i contenuti da un’unica fonte a più tipi di entità, il tutto in un unico connettore. Grazie a questi miglioramenti, abbiamo semplificato la gestione dei connettori da parte degli utenti, migliorando l’usabilità complessiva del sistema.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: mappatura su più tipi di entità in un unico connettore (accesso anticipato) .

Abbiamo aggiunto una nuova trasformazione integrata che consente agli utenti di applicare i valori di campo su un modello configurato nel proprio account ai dati in arrivo da un connettore.

In questo modo gli utenti potranno compilare il contenuto in nuove entità (o aggiornare le entità esistenti) dalle esecuzioni del connettore in modo più efficiente, utilizzando i modelli per aggiornare automaticamente i campi che sono spesso coerenti tra i tipi di entità comuni in un account.

Ad esempio, un utente di Listings che aggiunge nuove posizioni tramite il connettore sarebbe in grado di popolare automaticamente il contenuto in campi coerenti in tutte le posizioni (ad esempio il marchio aziendale).

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Applica trasformazione del modello in Connettori (accesso anticipato) .

Siamo costantemente al lavoro per ampliare il ventaglio di fonti compatibili con il framework Connectors, includendo in esse sia le fonti generiche che il set di fonti native disponibili. In questa versione abbiamo aggiunto il supporto per i provider OAuth che utilizzano il tipo di concessione Client Credential. Ora gli utenti possono facilmente creare connettori che attingono da ancora più fonti, come Kyruus e Sitecore, per gestire in modo completo i contenuti su Yext.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni account > Funzioni account e seleziona Autunno ‘23: Client Credentials OAuth Flow (accesso anticipato) .

Per offrire agli utenti un maggiore controllo sulle esecuzioni dei connettori, abbiamo aggiunto alla modalità completa di Connectors un nuovo set di impostazioni di configurazione avanzate.

In precedenza, l’esecuzione di un connettore in modalità completa eliminava sempre tutte le entità mancanti dal set completo. Ciò significa che se le entità create da un determinato connettore non vengono trovate in un’esecuzione successiva, si procede alla loro eliminazione.

Ora, in via facoltativa, è possibile riconfigurare le impostazioni dell’esecuzione in modalità completa. Per impostazione predefinita, le impostazioni di cui sopra rimarranno invariate. Tuttavia, esse consentiranno agli utenti di ridefinire, in via opzionale, quanto segue:

• Il set completo; ora può essere definito come delle entità create dal connettore OPPURE come entità ricomprese in un filtro salvato specificato .
• L’azione da intraprendere sulle entità mancanti dal set completo: anziché eliminare quelle mancanti, gli utenti possono configurare un set diverso di aggiornamenti da applicare a tali entità.

Ciò avrà un grande impatto per i clienti di Listings che considerano le entità mancanti come località chiuse, che non devono essere eliminate da Content. Invece, un utente potrebbe voler cambiare il nome di tutte le entità mancanti e spostarle in una cartella. Inoltre, la possibilità di definire un filtro salvato come set completo offre agli utenti un controllo ancora più capillare.

Nel complesso, grazie a questi miglioramenti apportati alla modalità completa, i clienti possono fare affidamento sui connettori per definire e gestire nel modo corretto le entità non più presenti nei dati di origine.

Per attivare questa funzione nel tuo account, accedi a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: configurazione avanzata della modalità completa (accesso anticipato) .

Nelle versioni recenti abbiamo apportato significativi miglioramenti ai connettori, in concomitanza con gli aggiornamenti del nostro schema Configuration as Code (CaC). Di conseguenza, con questo rilascio mensile, elimineremo il supporto per tutte le vecchie versioni dello schema CaC e supporteremo esclusivamente lo schema più recente, il CaC v4.

L’eliminazione avrà effetto solo su chi sviluppa dei connettori sui propri computer locali (e non all’interno della piattaforma, utilizzando l’interfaccia utente di Connectors). Inoltre, se si utilizza la console degli amministrazioni per accedere alle configurazioni correnti del connettore, queste vengono aggiornate automaticamente alla versione più recente.

Tutti i requisiti che potrebbero differire da quelli delle versioni precedenti sono descritti di seguito. Puoi anche visualizzare qui lo schema completo del connettore.

Aggiornamenti della v4:

• La proprietà dell’app in pushConfig non è supportata
• comprehensiveModeConfig è ora una proprietà obbligatoria
• entityType è ora entityTypes ed è un array anziché una stringa
• Il rateLimit è un oggetto che supporta unità di secondi, minuti o ore

Se non diversamente specificato, tutti gli aggiornamenti della rete di publisher verranno automaticamente riportati nel tuo account entro la disponibilità generale il 13 dicembre 2023.

Per un elenco completo dei publisher disponibili e ulteriori dettagli sulle integrazioni, visita la sezione Publisher verticali nella nostra esperienza di ricerca.

Nuovo publisher: Jameda

Yext supporta ora i listing dei fornitori di servizi sanitari di Jameda. Ciò consente agli operatori sanitari di fornire informazioni personali e specifiche per la location su Jameda.

• Paese supportato: Germania
• Supporto locale: nessuna restrizione, ma il tedesco è incoraggiato

\

Nuovo publisher: opening-times.co.uk

A partire dal 13 dicembre, Yext supporterà i listing di negozi e aziende in tutto il Regno Unito su opening-times.uk. Ciò consentirà alle aziende di fornire informazioni su orari e specifiche per location su opening-times.co.uk.

• Supporto per Paese: Regno Unito (GB)
• Supporto locale: EN

\

Nuovo publisher: hours.com

Yext supporterà i listing di negozi e attività commerciali negli Stati Uniti su hours.com a partire dal 13 dicembre. Ciò consentirà alle aziende di fornire informazioni su orari e specifiche per location su hours.com.

• Paese supportato: Stati Uniti
• Supporto locale: EN

\

Nuovo publisher: horaire.com

A partire dal 13 dicembre, Yext supporterà i listing di negozi e attività commerciali in tutta la Francia su horaire.com. Ciò consentirà alle aziende di fornire su orari e specifiche per location su horaire.com.

• Paese supportato: FR
• Supporto locale: FR

\

Nuovo publisher: openuren.be

Yext supporterà i listing per negozi e aziende in tutto il Belgio su openuren.be. a partire dal 13 dicembre. Ciò consentirà alle aziende di fornire su orari e specifiche per location su openuren.be.

• Paese supportato: BE
• Supporto locale: FR, DE, NL, EN

\

Aggiornamento: lingue su TripAdvisor

TripAdvisor ora supporta meno lingue rispetto a prima. Lingue attuali che non saranno più supportate: CS, FI, HE, HU, ID, JA, KO, PL, SK, SR, SV

Se attualmente utilizzi solo i codici locali precedentemente supportati, i tuoi contenuti non saranno più disponibili e tutte le entità passeranno allo stato “Non sincronizzato”. Seleziona un codice locale supportato per continuare a pubblicare contenuti su TripAdvisor.

• Il set aggiornato di lingue totali supportate è: JP,EN,AR,DA,DE,EL,ES,FR,IN,IT,IW,NL,NO,PT,RU,TH,TR,VI,ZH,ZH_HK.

\

Aggiornamento: supporto ridotto per elenchi di Content ampliati

I seguenti publisher non supportano più gli elenchi di Content ampliati (EL) come menu, biografie, prodotti e calendari: Tupalo, Busqueda Local, HEROLD, MyTown.ie, Oeffnungszeiten.com e Ourbis.ca

\

Aggiornamento: Evensi ha cambiato nome in Events.com

Il 13 dicembre, Evensi verrà rinominato Events.com. Non è richiesta alcuna azione da parte del cliente.

\

Espansione di wogibtswas.de

Il 13 dicembre, Wogibtswas verrà esteso ad altri paesi con il marchio Locabee.

• Supporto per Paese: NL, FR, CH, UK, ES, IT, BE, DZ, PL e USA.
• Supporto locale: lingua locale del paese e inglese

\

Deprezzamento delle informazioni di Google COVID

Google non importa né pubblica più informazioni sui test e sulle vaccinazioni COVID. I seguenti campi non verranno più visualizzati:

• Messaggistica COVID, URL Appuntamento per test COVID, appuntamento per test COVID obbligatorio, Sito di test COVID drive-through, Test COVID gratuito, Misure restrittive per pazienti test COVID, Referente per test COVID richiesto, Istruzioni per sito test COVID, Appuntamento per il vaccino anti-COVID obbligatorio, Sito drive-through per il vaccino anti-COVID, URL delle informazioni sul vaccino anti-COVID, Misure restrittive per pazienti vaccino COVID, Richiesta medica necessaria per vaccino COVID, Istruzioni sito vaccino COVID, Vaccini anti-COVID offerti.

\

Espansione del publisher di Listings Verifier

Il 13 dicembre, Yext aggiungerà i seguenti publisher al Listings Verifier: iGlobal, BundesTelefonbuch e Dialo.

Il Verifier determina se i dati della piattaforma appaiono correttamente sui dati del listing corrispondente visualizzati dai consumatori. Scopri di più qui.

\

Espansione del campo Koomio

L’integrazione di Yext con Koomio ora include 4 nuovi campi: URL Instagram, URL dell’app iOS, URL dell’app Android e temporaneamente chiuso (ore > Temporaneamente chiuso).

\

Espansione del campo CitySquares

L’integrazione di Yext con CitySquares ora include 3 nuovi campi: URL Instagram, URL app iOS e URL app Android.

\

Mappatura delle categorie di Koomio

Koomio ha aggiunto altri 144 descrittori al proprio elenco di categorie di attività, consentendo agli utenti di avere più opzioni nel decidere come descrivere il proprio tipo di attività nel proprio listing su Koomio.

\

Link social di Localeze

Gli utenti possono ora integrare i link social nella parte inferiore delle voci elenco aziendali, offrendo ai loro consumatori ulteriori opportunità di interagire con il marchio.

\

Aumento della lunghezza della descrizione di Apple Business

Apple Business ora ha esteso la lunghezza delle descrizioni con un conteggio caratteri di 245: un incremento da 255 a 500 caratteri.

\

Deprecazione di LocalDatabase

A partire dal 18 ottobre 2023, LocalDatabase è stato rimosso dallo Yext Publisher Network.

\

Deprecazione di YaSabe

A partire dal 12 ottobre 2023, YaSabe è stato rimosso dalla rete di publisher Yext.

\

Deprecazione dei link d’azione di Apple

A partire dal 18 ottobre 2023, i seguenti link d’azione di Apple saranno obsoleti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Deprecazione dei link d’azione di Apple nella sezione Content.

• Appuntamento
• Politiche sulle tariffe
• Reception
• Carta regalo (ristorante)
• Altro menu
• Portfolio
• Prenota
• Ordini in negozio
• Acquisti in negozio
• Assistenza in negozio
• Asporto
• Biglietteria

\

Valori di genere addizionali su WebMD

Ora WebMD supporta ulteriori opzioni di genere. Tra di esse figurano le seguenti:

• Uomo
• Donna
• Non binario

\

Deprecazione: Holiday Check

A partire da settembre 2023, Holiday Check è stato rimosso dallo Yext Publisher Network.

\

Eliminazione: The Sun

A partire dal mese di agosto 2023, The Sun è stato rimosso da Yext Publisher Network.

\

Aggiornamento: Aggiornamenti del campo Amazon

Il publisher di Yext Amazon Alexa ora supporta i seguenti campi aggiuntivi:

• Orari di accesso
• Orari del brunch
• Orari di consegna
• Orari del drive-through
• Orari di aperitivo
• URL del menu
• URL dell’ordine
• URL di prenotazione
• Specialità
• Video

\

Aggiornamento: espansione di Google in altri Paesi

L’integrazione di Yext con Google ne ha ampliato il supporto ai servizi per i seguenti Paesi: EH,ER,GM,GW,KG,KI,KM,NR,PG,SB,SJ,SO,SS,ST,TM,TO,TV,VA,VU.

CopiedGreenPlaces

GreenPlaces è entrato a far parte della Yext App Directory! Utilizzando la nuova app GreenPlaces, le aziende saranno in grado di informare i consumatori sulle pratiche di sostenibilità messe in atto e di condividere opzioni ecologiche in modo più semplice.

Con l’app GreenPlaces gli utenti possono:

• Sincronizzare automaticamente i dati dei siti con GreenPlaces, per un lancio accelerato del loro programma di sostenibilità.
• Estrai automaticamente i dati ecologici sulle attività aziendali da GreenPlaces a Yext Content, per trasferirli agli endpoint di Listings e Pages, migliorando i risultati di ricerca e la percezione dei consumatori.

Per installare questa app, gli utenti avranno bisogno di un account GreenPlaces e di un account Yext.

CopiedAggiornamenti dell’app Freshdesk Agent Desktop

Authorized Search

L’app Freshdesk Agent Desktop ora è in grado di supportare le ricerche autorizzate. Ciò consente di includere o escludere dei contenuti dai risultati della ricerca, in base all’identità della persona che la effettua.

Quando questa funzionalità è abilitata, per accedere alla propria esperienza di ricerca verrà utilizzato un token Web JSON in luogo di una chiave API. Il token JWT comprenderà informazioni sull’agente Freshdesk corrente, compresi il suo ID, gli ID di gruppo, gli ID di ruolo e l’ambito del ticket. Queste informazioni possono essere utilizzate per regolare l’accesso ai contenuti inclusi nella ricerca.

Statistiche sui visitatori

Ora Freshdesk Agent Desktop supporta l’analisi opzionale dei visitatori. Tutte le tue analisi di ricerca possono ora essere dimensionate per utente. Utilizza queste informazioni per acquisire una visione più approfondita di come il tuo team di assistenza si interfaccia con Yext Search e con il materiale di supporto. L’e-mail di un agente verrà passata come visitorId param e USER_EMAIL verrà passata come visitorIdMethod.

Azioni sui risultati

Freshdesk agent desktop ora supporta le azioni di inserimento dei risultati. Ora, con un solo clic, gli operatori dell’assistenza possono inserire una risposta diretta, oppure allegare alla loro risposta il link al materiale di supporto.

CopiedAggiornamenti dell’app Zendesk Agent Desktop

Authorized Search

L’app Zendesk Agent Desktop ora è in grado di supportare le ricerche autorizzate!Ciò consente di includere o escludere dei contenuti dai risultati della ricerca, in base all’identità della persona che la effettua.

Quando questa funzionalità è abilitata, per accedere alla propria esperienza di ricerca verrà utilizzato un token Web JSON in luogo di una chiave API.Il token JWT comprenderà informazioni sull’utente Zendesk corrente, tra cui il nome, l’indirizzo e-mail, il ruolo e i gruppi e le organizzazioni a cui appartiene. Queste informazioni possono essere utilizzate per regolare l’accesso ai contenuti inclusi nella ricerca.

Statistiche sui visitatori

Ora Zendesk Agent Desktop supporta l’analisi opzionale dei visitatori. Tutte le tue analisi di ricerca possono ora essere dimensionate per utente. Utilizza queste informazioni per acquisire una visione più approfondita di come il tuo team di assistenza si interfaccia con Yext Search e con il materiale di supporto. L’e-mail di un agente verrà passata come visitorId param e USER_EMAIL verrà passata come visitorIdMethod.

Azioni sui risultati

Zendesk Agent Desktop ora supporta le azioni di inserimento dei risultati. Ora, con un solo clic, gli operatori dell’assistenza possono inserire una risposta diretta, oppure allegare alla loro risposta il link al materiale di supporto.

CopiedAggiornamento dell’app Zendesk for Reviews

Nell’ultimo aggiornamento dell’app Zendesk for Reviews, è ora possibile configurare i flussi di lavoro in modo da impostare il cliente che ha lasciato la recensione come richiedente per i nuovi ticket Zendesk creati dall’app.

Questo aggiornamento vuole permettere un monitoraggio più ampio dei clienti e dei loro ticket di supporto su Zendesk, indipendentemente dal fatto che tali ticket siano stati inviati dallo cliente in persona oppure siano stati generati dall’app.

In questa versione, abbiamo migliorato la tabella Cronologia utente per abilitare la ricerca e il filtraggio degli eventi della Cronologia utente. In particolare, abbiamo aggiunto una barra di ricerca e filtri per i seguenti dati:

• Tipo di evento
• Data / Intervallo di date
• Utente

Insieme, questi miglioramenti rendono più semplice per i clienti gestire e monitorare i registri storici delle creazioni, eliminazioni e aggiornamenti degli utenti nel proprio account.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Filtri ed esportazione della cronologia delle modifiche utente (accesso anticipato).

Abbiamo aggiornato le convenzioni di denominazione per le schede nella sezione App della barra di navigazione sinistra della piattaforma. A partire da questa versione, Directory, Soluzioni e Le tue app sono ora rispettivamente Integrazioni, Modelli e Le tue integrazioni.

Questi cambiamenti della piattaforma si riflettono anche nell’intestazione di ciascuna pagina, oltre che nell’URL. Con questi aggiornamenti, sarà più facile navigare nella sezione App della piattaforma, che prevede titoli di pagina più intuitivi.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Ridenominazione della scheda App (accesso anticipato) .

Questa versione ha aggiornato le nostre funzionalità di esportazione per il sistema di gestione degli utenti della piattaforma. Ora, i clienti hanno un maggiore controllo sul modo in cui esportano i dati utente, con la possibilità di selezionare le righe specifiche che desiderano includere in una determinata esportazione. Inoltre, ora i clienti possono esportare ulteriori informazioni, tra cui il ruolo e l’ambito dell’utente, lo stato del Knowledge Assistant, i gruppi di utenti, i numeri di telefono, lo stato di verifica delle e-mail e lo stato SAML.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzioni dell’account e seleziona Autunno ‘23: Aggiornamenti alla gestione utenti (accesso anticipato) .

In questa versione abbiamo aggiornato la nostra architettura Streams con l’inclusione delle categorie. Ora, gli utenti hanno l’opportunità di sfruttare i dati sulle categorie in sistemi downstream come Listings, Search e Content Endpoints.

Le categorie associate a una determinata entità possono essere accessibili dalla Fonte di contenuto includendo il campo ref_categories e i sottocampi pertinenti. In particolare, è possibile specificare che ref_categories.id, ref_categories.name, e/o ref_categories.uid siano inclusi nell’oggetto restituito. Nel farlo, è obbligatorio specificare i singoli sottocampi dell’oggetto ref_categories; la compilazione del solo campo ref_categories non è un’operazione valida.

Questa convalida viene ora applicata anche a tutti i campi contenenti nodi figli, ad eccezione di quelli dei riferimenti alle entità. In pratica, ciò significa che i nodi genitore ref_listings, ref_reviewsAgg e tutti i campi RichTextV2 privi di un sottocampo specificato non sono validi.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.