Benvenuto nella versione estate 2021!

We have added new functionality to the Experience Training section of the platform, which will make the tool a lot easier to navigate for users. This includes the following:

• Possibilità di visualizzare l’aggiornamento di tutte le query nella tabella Formazione sull’esperienza.
• Users can toggle back and forth between a list of completed training queries and a list of new queries that still need to be trained
• Featured Snippets from Rich Text are now visible

In addition, we have two new components available for Experience Training: NLP Filters and Spell Checking. Adding NLP Filters and Spell Checking as components extends the experience training system to allow users to approve and reject these parts of the algorithm, instantly fixing issues, and providing a valuable source of training data for our algorithm.

You can read more about Experience Training in the Spring ‘21 Release Notes.

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Introducing a new and improved Test Search! Test Search is a platform tool we offer administrators so they can test queries and identify opportunities for improvement in their search experiences, without leaving the platform. In this Summer ‘21 Release we’re making the following updates:

• Shifting to a full screen interface
• Using customizable entity previews from Knowledge Graph
• Displaying direct answers in results
• Displaying featured snippets in results

• Showing additional data like NLP filters applied
• Allowing administrators to view and copy raw API requests and responses

• Including test searches in the search log

All of these will improve the user experience of test search and encourage administrators to take advantage of this query optimization tool. Most notably, the raw API response functionality will save time when it comes to debugging and sharing searches.

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We can now support several new languages in Answers for Basic Text Search, Query Rules, Query Suggestions, and NLP Filtering (Named Entity Recognition). As of the Summer ‘21 Release, we now can support:

• Chinese (Traditional)
• Chinese (Simplified)
• Russian
• Polish
• Portoghese
• Dutch
• Arabic
• Korean
• Swedish
• Hindi

Note: Support for these languages will become available in the General Availability release and will not be available for Early Access. In order to see translations for these additional languages in the Answers frontend, you will need to upgrade to the latest version of the SDK.

We will continue to expand our algorithm’s functionality across other languages and will be eager to share progress along the way!

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This Summer Release features optimizations to the Answers SDK and Theme speed performance. Adding the Answers search bar to your website should have absolutely no effect on your page performance. We’ve also introduced backend improvements to improve Google’s user-centric performance metric, and included a default loading indicator to reduce perceived latency of an experience.

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We’ve taken the Answers experience to the next level with our Voice Search.

3.25 billion people are using voice search on programs like Alexa, Siri, and Google assistant. People want the ability to vocalize their intentions instead of having to type out a search. Using Yext Natural Language Processing technology, we can provide Answers to real questions asked by real voices.

Un’icona a forma di microfono nella barra di ricerca avviserà l’utente che è disponibile la ricerca vocale e farà da interfaccia per avviare/interrompere una ricerca vocale. Questa funzione è al momento disponibile in Chrome, Edge e Safari. La ricerca vocale è disponibile in tutte le lingue supportate da Answers.

Note: This feature will become available in the General Availability release and will not be available for Early Access.

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With Answers HH Theme 1.23 we’ve added several features to improve the user experience, manage your analytics, and improve overall page performance.

You can find the full list of features and bug fixes below, with additional details available in the Community.

• Ability to toggle session tracking : Session tracking can now be toggled on and off through the runtime configuration
• Ability to disable user interactions : You now have the option to control all analytic interactions
• Page Performance improvements : Adjustments have been made to the SDK to save computation time and improve the search experience.
• Case Deflection Support - Passing QueryID to Parent : Ability to send the query ID as well as additional data to the parent window using postMessage in the JS Snippet integration
• Voice Integration : A microphone icon in the search bar will notify the user that voice search is available and act as the interface to start/stop a voice search
• Additional Language Support : We can now support several new languages in Answers
• Bug Fixes : A few minor bug fixes/improvements that will help improve your experience

Vuoi eseguire l’upgrade a questa versione? Dai un’occhiata a questo post della community per alcune istruzioni importanti!

In case you missed it, we have also released Hitchhikers Theme v1.21 and v.1.22 since the Spring Release, which included the following features. The good news is that each theme builds on top of the previous theme, so you’ll be able to access all of these helpful features when you upgrade to Theme v1.23.

• Document Search Standard Card: New card particularly suited for Document Search, formatted for a snippet to be featured on the card.
• Overlay Integration Speed Improvement: Overlay script now loads immediately instead of waiting for the page “load” event, resulting in an overall speed improvement in overlay appearance.
• Hours Time Zone Fix on Direct Answers: Direct Answers now accurately reflect open/closed status in an entity’s local timezone, regardless of the timezone where the user may be searching.
• Separate “Hours Status” Class Names: Each hours status (“Open,” “Closed,” “Open 24 Hours”) now has its own class name to allow for individual styling on location cards and direct answers.
• CTA Alignment Fix with No Description: When there is no description on the product prominent image card, the CTA will now be fixed to the bottom of the card.
• Margin Correction on Spell Check: Improved margins when spell check is present to provide a user experience more consistent with typical spell check.
• Simplified Console Error Messaging: More concise error messages in console, especially when building new sites.
• Runtime Config with Support for JWT and Link Targets: A new configuration to better handle JWT and setting target attributes of links with an experience.
• More Easily Use Answers Search UI Feature Branches: A simpler way to use a dev or feature branch without the need to override the core.hbs file.
• Built-in Video Card: New built-in card that can display videos in Youtube or Vimeo format.
• Page Speed Improvements: A series of speed-optimizations in the theme and reduction in flashing in page navigation between tabs.
• Rich Text Featured Snippet Support: A new direct answer card for featured snippets that contain rich text, especially list formatting.

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Yext migliora costantemente gli algoritmi di Answers per supportare i nuovi e interessanti casi d’uso che i clienti trovano nella ricerca documenti. Questo significa che stiamo affinando i nostri modelli per ottimizzare le prestazioni di tutti i tipi e stili di documenti aggiuntivi. Con la versione di giugno, abbiamo addestrato l’algoritmo Extractive QA affinché comprenda l’RTF e migliori la propria capacità di mostrare snippet in evidenza per elementi quali elenchi ordinati e istruzioni dettagliate.

Questi miglioramenti dell’algoritmo saranno particolarmente utili per la ricerca di risorse di assistenza, raccolte in una sezione in cui i contenuti di fonti come Zendesk sono spesso archiviati come RTF. Altri tipi comuni di documenti RTF non strutturati comprendono ricette, istruzioni, biografie, post del blog, articoli ed elenchi ordinati.

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Ora supportiamo la ricerca delle attività con stato “Aperto ora” tramite filtro, compresi i filtri statici e NLP. In questo modo, se un utente cerca “ristoranti aperti ora” e tu hai selezionato il filtro NLP nel campo degli orari predefinito, Answers escluderà automaticamente tutti i ristoranti che sono al momento chiusi. Verranno considerati anche il fuso orario dell’utente e gli orari festivi dell’entità.

L’aggiunta del filtro orario offre ai clienti finali un’esperienza migliore e permette loro di trovare un luogo vicino che sia aperto al momento della ricerca.

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Ora puoi mostrare le istruzioni hardcoded quando un utente fa clic per la prima volta nella barra di ricerca vuota della ricerca verticale usando la proprietà di configurazione “verticalPromptsOnEmpty”. Queste istruzioni venivano già visualizzate sotto forma di opzioni di autocompletamento nel momento in cui gli utenti iniziavano a scrivere nella barra di ricerca verticale, ma non prima che cominciassero a digitare. Ora l’esperienza offerta sarà simile a quella già attiva nella ricerca universale, tranne per il fatto che quando un utente fa clic per la prima volta nella barra di ricerca verticale, non mostriamo istruzioni dinamiche.

{
    "querySuggestions": {
        "popularQueriesBlacklistedTerms": [],
        "verticalPromptsOnEmpty": true, //return non-madlibs prompts on empty search for all verticals
        "universalprompts": [
            "Ristoranti vicino a me",
            "Eventi della community",
            "Vendi buoni regalo?",
            "Storie della community"
        ],
        "suggerimentiverticali": {
            "Storie dellacommunity": [
                "Storie della community",
                "Storie della community più recenti",
                "",
                "Storie della community pubblicate il "
            ],
            "eventi": [
                "Prossimi eventi settoriali",
                ""
            ],
            "sedi": [
                "sedi vicino a me",
                ""
            ]
        }
    }
}

Questa nuova funzionalità permetterà agli amministratori di guidare gli utenti verso istruzioni suggerite nella ricerca verticale, senza spingerli involontariamente verso un risultato specifico.

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As of the June monthly release, the Semantic Text Search algorithm can be activated on the name field for any non-location entity type. This wider activation across entity types will expand Answers’ use of neural networks to return the result from the Knowledge Graph that precisely matches the user’s intent.

Every user might use a different query to find the same answer so it is critical to understand the semantic intent and not just match for keywords. For example, with Semantic Text Search, Answers can learn that users searching for “high top sneakers,” usually want basketball sneakers. Or in career search, a candidate may search for “recruiting” positions. Answers will detect that this user would be interested in open roles like “talent acquisition associate.”

We’d love to hear in the community how you’re using Semantic Text Search to make your search experience smarter!

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We are now offering a new prediction mode for Field Value Direct Answers, similar to our Prediction Mode for Featured Snippets. This new feature allows administrators to configure how assertive the algorithm will be in showing a Field Value Direct Answer when it may not recognize a particular entity in the query.

This will especially come in handy for single-location businesses and anyone who wants to surface direct answers with more frequency. Queries like “what are your hours” or “how do I contact you” would not surface a direct answer in our default settings, but they could now by configuring Prediction Mode!

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Abbiamo sviluppato una nuova barra di ricerca di Answers potenziata e più veloce che mai, che puoi sfruttare nel momento in cui aggiungi la funzionalità di ricerca di Answers alla homepage. Questa nuova barra non influisce sul tempo di caricamento della pagina e in più ha lo stesso aspetto della barra di ricerca esistente. Puoi scegliere di mantenere lo stile tipico di Yext o di applicare alla nuova barra di ricerca il tuo CSS personalizzato. Trovi le istruzioni per l’implementazione della nuova barra di ricerca qui.

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Admins can now add a Slug URL Field to entities in the Knowledge Graph. To ensure the field is URL safe, it will only support lowercase alpha-numeric characters and the following URL safe characters: -._~:/[]@$’()*+;=. The field will convert spaces and ampersands (&) to dashes (-) and strip any other unsupported characters that are added through embedded field inputs.

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In the Summer ‘21 Release we’re introducing a new API Data Connector. This low-code/no-code Connector will enable admins to easily pull or receive data directly from non-Yext APIs by following the intuitive Connectors workflow. These new API options also introduce new possibilities for creating Apps in Yext.

We have added support for two API Sources and an API Trigger:

Push to API

È ora possibile inserire i dati in un endpoint senza schemi (API dei connettori) tramite una normale chiamata API o un messaggio webhook. La natura senza schemi del nuovo endpoint consente di inviare a Yext dati JSON tramite API senza la necessità di manipolarli in alcun modo. Le esecuzioni dei connettori possono essere attivate tutte le volte che i dati vengono inviati all’URL univoco dell’endpoint generato per l’account.

Pull from API

Il nuovo connettore API consente di specificare i dettagli API, inclusi il percorso, i parametri URL, il tipo di richiesta e i dettagli dell’autenticazione, e di recuperare i dati da un endpoint esterno per Yext. Una volta configurato, il connettore API può chiamare l’endpoint API e ricevere una risposta JSON con una qualsiasi struttura arbitraria. Le esecuzioni dei connettori possono essere attivate secondo una programmazione specifica, su richiesta nella piattaforma facendo clic su un pulsante o tramite API.

API Trigger

A Pull from API Connector can be triggered to run on-demand by sending a POST request to the new Connector Trigger endpoint. If the source system that your API Connector is pulling data from supports Webhooks, you could set the Webhook URL to the new Connector Trigger endpoint so that your Connector runs each time a Webhook fires.

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While admins love uploading clean data, sometimes things get messy. To make it even faster and easier to upload and integrate data into the Knowledge Graph, we’re introducing Transforms to Data Connectors.

Transforms allow you to manipulate incoming data in the Connectors workflow, eliminating the need to perform these actions before the data enters Yext. After choosing a transform action in the Connector workflow, you can preview the changes in real time. Additionally, you can add as many transforms as you’d like.

The following transforms are available:

• Remove Unwanted Characters
• Fix Capitalization
• Filter Rows Based on Criteria
• Find and Replace
• Add Column with Static Value
• Format Dates
• Pattern Matching/Extraction
• Functions
• Utilizzando le funzioni, è possibile scrivere e richiamare le funzioni Typescript per apportare trasformazioni personalizzate sui dati.

Per scoprire di più sulle trasformazioni, consulta l’unità di formazione sulle trasformazioni.

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To improve usability, we’re adding the ability to export an entity from the Entity Edit UI. Now you can save time exporting the entity you just edited by selecting More Actions and clicking “Export Entity” in the dropdown menu. From there you can configure the export and export the fields and file type of your choice with our existing Entity Export flow.

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Per un Knowledge Graph ancora più personalizzabile, abbiamo introdotto le sezioni dei campi comprimibili. Questa funzionalità permette di comprimere le sezioni dei campi durante la visualizzazione della pagina di un’entità, così da nascondere temporaneamente il contenuto di un’intera sezione.

Inoltre, per ogni tipo di entità, gli amministratori possono scegliere se le sezioni dei campi devono essere compresse o espanse per impostazione predefinita. È possibile apportare queste modifiche nelle opzioni di configurazione campi del tipo di entità selezionato o aggiornando le risorse per la presentazione mediante configurazione come codice in JSON. Questa opzione è utile per una visualizzazione più pulita dell’entità e una maggiore usabilità da parte degli utenti.

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Abbiamo introdotto un nuovo campo chiamato Nome fonetico, che consente di salvare la pronuncia del nome dell’entità in trascrizione fonetica.

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Lo strumento di gestione delle cartelle è una potente funzionalità che consente di gestire le autorizzazioni utente e i flussi di lavoro automatizzati. La modifica di una struttura di cartelle influisce sulle integrazioni esistenti e sugli utenti che dispongono di autorizzazioni specifiche per determinate cartelle. Per consentire agli utenti di gestire con più precisione le cartelle e impedire loro di eliminare accidentalmente quelle esistenti, stiamo apportando le seguenti migliorie secondarie all’UX:

1. Rimosso il pulsante “Riorganizza cartelle” dalla pagina principale dello strumento Gestisci cartelle quando si trova in modalità di visualizzazione.
2. Rimosso il pulsante “Salva” in modalità Modifica e rinominato il pulsante “Salva e riorganizza le cartelle” come “Riorganizza cartelle”.
3. Aggiornato il testo della finestra modale che spiega l’impatto di eventuali modifiche.

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Nella versione Primavera 2021, abbiamo lanciato il Framework dei connettori dati per aiutare gli utenti a creare Knowledge Graph efficaci, partendo da svariate fonti di dati a loro disposizione. Per migliorarne l’usabilità ed espanderne le funzionalità, abbiamo apportato le seguenti migliorie.

Annulla le esecuzioni in corso

Una volta eseguito un connettore, se necessario, puoi annullare l’operazione facendo clic su Annulla.

Estrai attributi aggiuntivi delle pagine

Oltre a estrarre direttamente il testo contenuto nell’elemento della pagina specificato, potresti voler selezionare il codice HTML non elaborato in modo da salvarlo come RTF nel Knowledge Graph. Fra gli altri, puoi selezionare gli attributi Testo, Testo diretto, HTML, URL e URL immagine. Questa miglioria velocizza ulteriormente l’estrazione di dati dalle pagine e la creazione di un Knowledge Graph efficace.

Aggiornamenti all’IU del riepilogo dei connettori

Per semplificare l’IU del riepilogo dei connettori, abbiamo aggiornato i pulsanti Avvia in modo automatico ed Elimina.

Ora, per modificare le impostazioni Avvia in modo automatico, devi selezionare “Sì” o “No” nel menu a tendina. Per modificare le impostazioni, seleziona:

• Sì: il connettore verrà avviato automaticamente al completamento di una nuova scansione (settimanalmente).
• No: il connettore verrà avviato solo su richiesta facendo clic su “Avvia ora”.

Per eliminare un connettore, seleziona il pulsante multifunzione Modifica configurazione e quindi Elimina connettore.

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Se sei un utente esperto di Yext e Google My Business, potrai sfruttare il nuovo campo ID Account Google, che consente agli amministratori di configurare le sincronizzazioni GMB in modo completamente indipendente dai servizi gestiti Yext.

In genere, il team di Yext compila questo campo al posto tuo. Tuttavia, se gestisci autonomamente l’aggiunta delle sedi, puoi compilare il campo per sincronizzare la sede con la rispettiva sede dell’account GMB. Il modo più semplice per farlo è applicare un template in cui il campo ID Account Google è già compilato. Nella rara eventualità in cui tu voglia spostare una sede da un account GMB all’altro, devi modificare il campo in modo che corrisponda al nuovo. Se è il team di Yext a gestire l’aggiunta delle tue sedi, il campo non va modificato.

Vuoi scoprire di più su come collegare il tuo account Google My Business? Accedi al modulo di formazione su Google My Business.

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Hai creato un connettore fantastico? Vuoi duplicarlo? Ora puoi farlo.

Non sprecare tempo a realizzare connettori simili e duplicane uno esistente come base per le tue modifiche. La duplicazione dei connettori può aiutarti a risparmiare tempo durante la scelta di selettori simili per più tipi di entità.

Per esempio, un amministratore di servizi finanziari può duplicare il suo connettore del crawler dell’entità banca per crearne uno simile adibito all’entità bancomat, poiché entrambi attingono alla stessa fonte.

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With our new Drupal module, you can add Yext AI search to any website built with Drupal.

Click here to learn more about the Yext AI Search module for Drupal.

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With our new Drupal module, you can add Yext AI search to any website built with Drupal.

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Empower your customers and agents to self-serve and get direct, actionable answers to support questions. Yext AI Search for ServiceNow adds a world-class search experience to your ServiceNow help site and agent workspace.

With AI Search for ServiceNow, you can:

• Give customers direct answers instantly - no long-form articles or blue links
• Display content in a single unified search experience through a federated architecture
• Prevent issues from becoming cases by allowing customers to self-serve
• Scale customer service operations by offering 24/7/365 support to prospects, customers, and partners alike
• Rerank FAQs based on which ones have resolved questions before

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The Streams Endpoints for Reviews app installs two Streams Endpoints into your account using the new Apps with Configuration framework. One endpoint allows you to pull individual review data — a full review and rating left on your website. The other endpoint allows you to pull aggregate review data — the average rating and number of reviews from one source. Both of the endpoints allow you to pull data from First Party and External First Party reviews — one for individual Reviews, and one for Reviews Aggregate Data. These endpoints are filtered to only First Party and External First Party reviews.

Fai clic qui per installare l’app e leggi questa Guida per Hitchhiker per saperne di più su Streams.

In questa versione, introduciamo un supporto per i servizi a livello di account nel portale dei partner. In precedenza, il provisioning era disponibile solo a livello di sede. Ora, gli utenti possono eseguire il provisioning dei servizi a livello di account secondario e apportare modifiche di servizio in blocco a più account secondari nel portale dei partner.

Nel portale dei partner, gli utenti ora possono:

• Aggiungere servizi a un account secondario
• Eliminare servizi da un account secondario
• Aggiungere/rimuovere in blocco i servizi agli/dagli account secondari
• Creare un nuovo account secondario vuoto (senza sedi)

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La navigazione della console di amministrazione non è mai stata così semplice. Per una migliore usabilità, ora la directory di primo livello raggruppa gli elementi secondo il campo Tipo di risorsa invece che Spazio per il nome. Gli utenti sono liberi di ripristinare la modalità di raggruppamento precedente. Per farlo, vai nelle impostazioni e deseleziona l’opzione “Modalità tipo di risorsa”.

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Save time configuring accounts and build more powerful and functional apps for the App Directory with the new Apps with Configuration feature, which allows you to add Configuration Resources to apps that get applied on install.

Configuration resources are the JSON representation of settings in your account, like Entity Type definitions, Conversion Actions, Answers Config, and more. You can see a full list of Resources in our developer documentation here and can learn more about how Configuration as Code works in our dedicated track here.

This feature unlocks so many new possibilities that previously were not possible programmatically! For example, now you can create an app that:

• Adds a new entity type with custom fields to an account and then syncs data to that entity type from another source.
• Installs premade Answers configurations and frontends to have a purpose-built experience working out of the box
• Applies Page Builder templates that are pre-customized and optimized for specific use cases
• Creates a new Data Connector that syncs data from a third party source into the Knowledge Graph

Partners will especially enjoy this new functionality for applying configuration to sub-accounts in just a few clicks!

Apps with Configuration make it seamless to package solutions at scale and improve the customer experience when installing apps. The possibilities are endless, and we can’t wait to see what you create.

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To improve the Assign License flow for admins who have more than one set of the same license pack on different agreements, we’re introducing License Pack Notes. This column in the Assign License UI can be populated with a note to describe and differentiate each license pack, ensuring admins assign the license from the correct agreement.

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Understanding what customers are searching for is the key to optimizing a search experience. In the Summer ‘21 Release we’re introducing Cluster Performance, which will make it easier for admins to optimize their search experiences at scale.

Cluster Performance automatically categorizes each cluster into four groups based on Size and Quality:

1. Richiede attenzione - Cluster di grandi dimensioni
2. Richiede attenzione - Cluster di dimensioni ridotte
3. Nessun errore nel funzionamento - Cluster di dimensioni ridotte
4. Nessun errore nel funzionamento - Cluster di grandi dimensioni

This makes it easy to see what your users are searching for and understand how those clusters are performing so you can focus your attention on the clusters you need to improve.

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L’attivazione del monitoraggio delle conversioni richiede due importanti passaggi: (1) aggiunta di un tag di conversione sul sito web e (2) attivazione dei cookie di tutti i prodotti per i quali si vogliono registrare i clic. In passato, alcuni utenti si limitavano a completare il primo passaggio, trascurando il secondo. Così facendo, lo stato dell’azione diventava Attivo e causava confusione se l’intero processo di configurazione non era ancora completo.

Per fornire maggiore contesto riguardo allo stato della configurazione del monitoraggio delle conversioni e ai passaggi necessari per completare l’installazione, abbiamo aggiunto un nuovo stato denominato Tag trovato - Nessun clic. Lo stato indica un tag di conversione correttamente installato e attivato su una pagina, a cui però non sono stati ancora associati dei clic.

In questo modo, gli utenti possono capire di aver completato la parte della configurazione relativa al tag di conversione, ma di dover ancora abilitare i cookie affinché il tag possa iniziare a registrare le conversioni.

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Stiamo aggiornando la struttura di navigazione della scheda Analytics per aiutare gli utenti a trovare i dati analitici più importanti ancora più velocemente. Di seguito vengono illustrate le modifiche apportate.

• Ora, quando un utente fa clic su Analytics nella barra di navigazione delle schede, la schermata predefinita è quella delle dashboard.
• Il Monitoraggio delle conversioni, che prima si trovava in Panoramica, ora è presente nella scheda Monitoraggio delle conversioni, nella barra di navigazione.
• Inoltre, la scheda Resoconti è stata rinominata Generatore di resoconti.

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Il catalogo delle API di Analytics è un nuovo endpoint che permette agli utenti di restituire automaticamente i metadati di tutte le metriche disponibili nell’API di Analytics. Il nuovo endpoint aiuterà gli utenti a capire quali query effettuare nell’API di Analytics e quando sono disponibili i dati completi di ogni metrica. Inoltre, mostrerà le metriche disponibili per i diversi account e la data di completamento di ogni metrica.

Esempio di richiesta GET:

https://api.yext.com/v2/accounts/me/analytics/catalog?api_key={TUA_CHIAVE_API}&v=20210415

Esempio di output:

{
    "meta": {
        "uuid": "6471d2a9-a0bd-4c01-a8b9-04071d75e4a1",
        "errori": []
    },
    "risposta": {
        "metriche": [
            {
                "id": "IMPRESSIONI_POST_FACEBOOK",
                "Daticompleti": "20-03-2021"
            },
            {
                "id": "VISUALIZZAZIONI_RICERCA_GOOGLE",
                "Daticompleti": "19-03-2021"
            },
            {
                "id": "RICERCHE_ANSWERS_CON_CLIC",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "RICERCHE_ANSWERS",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "RICERCHE_ANSWERS_CON_RISULTATI_KG",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "CLIC_ANSWERS",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "TASSO_CONVERSIONE",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            }
        ]
    }
}

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Ora, tramite l’API di Analytics gli utenti possono effettuare query per tutti i dati disponibili nella piattaforma Yext, a prescindere che abbiano superato o meno la data di completamento.

Il nostro obiettivo rimane quello di mostrare ai clienti i dati più completi e precisi possibili fornendo al contempo le funzionalità necessarie per qualsiasi tipo di analisi. A tale scopo, la data di completamento è integrata in ogni filtro dinamico a intervallo di date accessibile nel Generatore di resoconti e nelle Dashboard.

Inoltre, pur mantenendo questo obiettivo, offriamo una maggiore flessibilità agli utenti che desiderano avere accesso ai loro dati su Yext il prima possibile, che siano completi o meno.

Per accedere a questa nuova funzionalità, è sufficiente inviare una richiesta POST agli endpoint di Analytics esistenti, impostando un parametro V uguale o superiore a 20210515.

https://api.yext.com/v2/accounts/me/analytics/reports?api_key={TUA_CHIAVE_API}&v=20210515

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Now with Deflection Metrics you can quantify the impact Support Search has on your business and customers. Here are the new metrics:

1. Case Starts: The number of times a user started their journey with search
2. Case Submits: The number of times a user started their journey with search and submitted a case
3. Deflections: The number of times a user started their journey but did not create a case.
4. Deflection Rate: Percentage of cases that were deflected by Support Search

These metrics are available in-platform in Dashboards and Report Builder, as well as through the Analytics API.

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Con il nostro nuovo approccio che prescinde dal tipo di entità, cosiddetto “entity-type-agnostic”, abbiamo generalizzato i nostri modelli standard di raccolta delle recensioni. Abbiamo anche dato agli sviluppatori l’opportunità nuova di creare modelli d’invito e flussi di lavoro di raccolta personalizzati con la nostra API Live Reviews. In questo modo, gli sviluppatori possono assumere il controllo completo di ogni aspetto dell’esperienza della marca, ma sfruttare comunque i vantaggi di Yext Reviews.

All publishers listed below support Location entity types

NEW: Safegraph

• Yext now submits data to Safegraph’s places dataset. Safegraph strives to be the source of truth about the physical world. SafeGraph’s places dataset includes a breadth of information about physical places in the US & Canada, like core location information, spatial hierarchy metadata, place traffic data, and more.
• Territorio: Canada, Regno Unito e Stati Uniti

NEW: Superpages.com.au

• Yext now supports location listings on Superpages.com.au, a directory site whose mission is to help people find great local businesses. This integration will go live by the end of August 2021.
• Territory: Australia

UPDATED: HostMe

• HostMe has ended support for a number of countries, including Finland and Japan. Support for the countries listed below under “Territory” will continue. This change will go into effect by the end of August 2021.
• Territory: Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, Colombia, Croatia, Cyprus, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Latvia, Lebanon, Maldives, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Poland, Portugal, Romania, Russia, Saudi Arabia, Serbia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.

UPDATED: MapQuest

• Previously, the MapQuest integration supported locations in the United States and Canada. Now, it supports locations in all Yext-supported countries! Support for new countries will go live by the end of August 2021.
• Territory: Global

UPDATED: Postmates

As a result of Uber’s acquisition of Postmates, Yext’s integration with Postmates will change beginning on July 29, 2021:

• Location and menu data currently delivered to Uber Eats will also be published on Postmates going forward.
• Locations supported on Postmates are now subject to the menu restrictions of Uber Eats; locations must have a menu to be supported on Postmates.
• Locations supported on Postmates are now subject to the category restrictions of Uber Eats; locations must be within a food-related category. This means that business locations in categories such as Drug Stores, Art Supply Stores, and Pet Stores will no longer be supported on Postmates.
• There is no action required for current Yext customers, but locations who do not meet the requirements above will no longer see Postmates available in their Yext dashboard.
• There is no action required for current Yext customers, but locations who do not meet the requirements above will no longer see Postmates available in their Yext dashboard.

UPDATED: ShowMeLocal

• ShowMeLocal now supports locations in all Yext-supported countries. This change will go live by the end of August 2021.
• Territory: Global

REMOVED: Bizwiki.co.uk

• As of July 18, 2021, Bizwiki.co.uk and its affiliated sites — Accessplace.com, AllOneSearch.com, Bizwiki.com, and Townpages.com — are no longer active websites.
• Territory: United Kingdom, United States

REMOVED: VebidooBiz

• As of June 30, 2021, VebidooBiz is no longer an active website.
• Territory: Germany

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Ora supportiamo diversi nuovi ed entusiasmanti campi publisher in Listings.

• Per Google, Yelp e Apple ora supportiamo Campi sito vaccino COVID e Campi sito di test COVID . Oltre ai campi che segnalano che una sede è un sito di vaccino o di test, ne supportiamo molti altri all’interno di queste categorie che variano in base al publisher, compresi “Sito di test COVID drive-through”, “URL delle informazioni sul vaccino COVID” e non solo.

• Tra i Campi specifici di Facebook ora disponibili in Listings ci sono le CTA “Ordina ora”, “Segui” e “Acquista carte regalo”.

• In ultimo, stiamo collaborando con il team per la sostenibilità di Google per sviluppare una nuova iniziativa green: Opzioni di riciclo all’arrivo . I nuovi campi associati all’iniziativa permetteranno alle aziende di specificare quali materiali è possibile riciclare all’arrivo nelle loro sedi.

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自社サイトのレビュー生成がすべてのエンティティに利用できるようになりました。製品、サービス、授業、動画、記事、体験、医師、店舗、レストランなど、Knowledge Graphに含まれるあらゆる要素に関して自社サイトのレビューを残してもらうようユーザーを招待することができます。

エンティティタイプを問わない新たなアプローチで、標準のレビュー収集ページを作成しました。また、API経由で自社サイトのレビューを受け入れるレビュー送信Live APIを使って開発者が独自の収集ワークフローをカスタマイズすることも可能となります。開発者がレビュー収集のための新しいカスタムページを構築できる新たなAPIの登場で、企業はブランド体験のあらゆる側面をコントロールしながら、Yext Reviewsのメリットを引き続き存分に活用できるようになります。

注：現時点で、パートナーアカウントではすべてのエンティティタイプでのReview Generationをご利用いただけません。

フィードバックやご質問についてはこちらからコミュニティに投稿してください。

Ora il webhook delle recensioni offre messaggi di stato completi per una chiarezza e una precisione ancora maggiori. Questi aggiornamenti logici semplificheranno il monitoraggio dello stato delle recensioni.

Ora possiamo inviare messaggi come RECENSIONE_AGGIORNATA a ogni variazione dello stato di una recensione, in modo da comunicartela nel momento esatto in cui la recensione passa da In quarantena ad Attiva o quando una recensione non è più pubblicata e il suo stato su Yext viene cambiato in Rimossa. Questo aggiornamento permette ai sistemi esterni di rimanere sincronizzati e di conoscere lo stato corretto indicato su Yext.

Inoltre, abbiamo aggiunto un nuovo tipo di evento webhook denominato RECENSIONE_ELIMINATA che si attiva quando una recensione viene effettivamente eliminata dal sistema e non quando è solo contrassegnata dallo stato “RIMOSSA”. Per ulteriori informazioni sulla differenza tra una recensione contrassegnata come “Rimossa” e una eliminata da Yext, leggi l’articolo di assistenza Gestire le recensioni eliminate .

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A causa dei diversi standard di conformità in tutto il mondo, Yext offre ora un controllo più granulare sui pixel quando si usano Page Builder o i Knowledge Tag.

Ora puoi impostare i pixel in modo che siano:

• Sempre attivato
• Sempre disattivato
• Attivazione per utente

I pixel sono un meccanismo per monitorare le visualizzazioni e le azioni sulle pagine dei tuoi siti con cui si raccolgono dati anonimi dei visitatori per darti un quadro più chiaro delle interazioni con le tue pagine web. Per le organizzazioni che non possono utilizzare pixel sul proprio sito web a causa delle normative locali sulla privacy, Yext ora offre controlli più granulari.

Per configurare i pixel in Page Builder, vai su Controlli di Analytics.

Per configurare i pixel nei Knowledge Tag, vai su Aggiungi Knowledge Tag > Controlli di Analytics.

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