リリース・ノート
Knowledge Assistant Knowledge Manager
- 感情分析
- Reviews Competitive Intelligence
- レビュー・ラベルの自動適用
- レビューに対応したユーザー名をお客様に示す
- Review ResponseがYellでサポート対象に
- その他の機能改善
- Competitive Intelligence
- Reviews Competitive Intelligenceレポートをレポート・ビルダーに追加
- Search Trackerのアップデート
- その他の機能改善
App Directory スキャン 新サイト : help.yext.com Knowledge Assistant
- パッケージ：ベース
- チャネル：すべて
Yextの更新は今や友達にメールするのと同じくらいに簡単です。 新しいYext Knowledge Assistantを使うと、いつでもどこでも、スマートフォンで直接、自社のデジタル・ナレッジを更新できます。ログインの必要はありません。 Knowledge Assistantを使うと、以下のことができます。
- 写真を追加
- 祝日営業時間の更新
- レビューの閲覧と返信
- これらをすべて、SMSまたはFacebook Messenger経由で行うことができます。
写真を追加 Yextが提供するListingsやPagesに新しい写真を追加したいと思いませんか。 やることは簡単。Knowledge Assistantに写真を送って、写真の追加先をどこにするか確認するだけです。 SMS経由での機能は、米国とカナダでのみご利用いただけます。 Facebook Messenger経由での機能は、世界中でご利用いただけます。 祝日営業時間の更新 Knowledge Assistantにメッセージを送ることで、いつでも祝日営業時間を更新できます。 また、祝日が近付いても営業時間を更新していなかった場合には、Knowledge Assistantがあなたに連絡し、時間の確認や変更を求めます。 SMS経由およびFacebook Messenger経由での機能を、世界中でご利用いただけます。 レビューの閲覧と返信 Yextが提供するインターネット中の何らかの場所にお客様が新しいレビューを残し、Yextがこれを検知すると、Knowledge Assistantから通知があります。 YextがReview Responseを提供するサイト上のレビューであれば、Knowledge Assistantに返信を送ることで、そのレビューに対する返信を投稿することもできます。 SMS経由およびFacebook Messenger経由での機能を、世界中でご利用いただけます。 レビュー・モニタリングは、Professionalパッケージのお客様にご利用いただけます。 Review Responseは現在のところ、Yext自体のレビューと同様、Google、Facebook、Yell（イギリス）上のレビューに対し、Ultimateパッケージのお客様にご利用いただけます。 Knowledge Assistantは世界中でご利用いただけます。 2018年冬リリースの時点では、Knowledge Assistantの通信で利用できるのは英語のみとなります。
Knowledge Manager
ATM、宅配ロッカー、充電スタンド、販売ブース向けの新しいプラットフォームサポート
- パッケージ：ベース
- チャネル：直接契約のお客様のみ
新しいプラットフォームは、ATM、宅配ロッカー、充電スタンド、販売ブースをサポートします。個々に合わせた新しい経験価値で、対象物の設置に関する主要な情報を運用、管理できます。 これらの対象物をサポートするプラットフォームは、世界中で、Yextと直接契約されているお客様にご利用いただけます。 小売業者は、硬貨計算機、セルフサービスのレンタルステーション、電子取引ステーション、店舗内販売ブースのデータを管理できます。 配送、物流業者は、顧客が宅配ロッカーやセルフサービス店舗を探すのを支援できます。 自動車メーカーや販売業者は、自動車の充電ステーションを強調することができます。 銀行は、このアップデートを活用して、ATMが設置された支店やオフィスなど、ATMに関する正確な情報を顧客に確実に示すことができます。 今回のアップデートでは、ATM専用の新しいプロフィール・タイプができました。これには以下のものが盛り込まれています。
- カスタマイズされたフィールドのサブセット：新規ATMのプロフィールタイプでは、ATMに関連しないフィールドは除外されているため、データの表示と管理の操作が簡単です。このプロフィールタイプで使用できるフィールドは以下のとおりです。名称、カテゴリー（固定—下記参照）、住所（サービスエリアおよび非表示の住所を除く）、所在施設（新規—下記参照）、地図マーカー、電話番号、Featured Message、店舗ID、営業時間、延長営業に関する情報、祝日営業時間、ウェブサイト、事業ロゴ、内部使用項目（閉鎖、フォルダの場所、ラベル、ロケーション・タイプ（読み取り専用））。
- 新規[Located In（施設内ロケーション）]フィールド：このフィールドを使用し、支店または営業所内にあるATMを知らせます。自分のアカウントにあるロケーションのみを選択できます。
- 固定プライマリカテゴリ：このプロフィールタイプを使用するすべてのATMエンティティでは、[プライマリカテゴリ（Primary Category）]フィールドは「ATM」に固定されます。この値は編集できません。ATMはアカウントの他のロケーションと同じブランドカテゴリを継承します。カテゴリは追加できません。
- 既にアカウント内にATMを登録済みのお客様は、既存の登録情報をこの新しいプロフィール・タイプに変更できます。 一度変更した後は、元に戻すことはできません。
新しいATMプロフィール・タイプを活用したATMロケーションの例
新しいプラットフォームおよび新しいATMプロフィール・タイプは、世界中でご利用いただけます。 後述のPowerListingsⓇ Networkパブリッシャーがサービスを提供する市場にあり、Starterまたはそれ以上のパッケージをご契約の施設・設備については、下記のパブリッシャーにおいて、ATM、宅配ロッカー、充電ステーション、販売ブースは記載された制限付きでロケーションとして表示されます。
http://www.yext.com/products/network/をご覧いただき、国でフィルタリングして、あなたの市場でサポートされるパブリッシャーを確認してください。
- Bing
- MapQuest
- TomTom - 提出型パブリッシャー
- HERE Technologies - 退出型パブリッシャー
- Apple - 提出型パブリッシャー
- Yahoo - 独立して設置されたATMおよび販売ブースのみサポート。店舗内設備はサポート外。市内の電話番号が必要です。
- Waze - 提出型パブリッシャー
- YP - オプション。独立して設置されたATMおよび販売ブースのみサポート。店舗内設備はサポート外。
GoogleマイビジネスおよびFacebookに登録のないロケーションのフィールド表示を選択
- パッケージ：ベース
- チャネル：すべて
対象物のKnowledge Managerページに、GoogleマイビジネスおよびFacebookのフィールドを表示できるようになりました。GoogleマイビジネスおよびFacebookのサイト上に登録のないエンティティでも構いません。
Knowledge EngineプラットフォームとAPI
ナビゲーション・バーとデザインを一新
- パッケージ：ベース
- チャネル：すべて
画面最上部のナビゲーション・バーが、ADAコンプライアンスおよびWCAGコンプライアンスに沿ったデザインと配色になりました。
ライセンスの割り当てと削除の要求
- パッケージ：ベース
- チャネル：エンタープライズ
ロケーションや施設設備へのライセンスの追加や削除を、Yext Knowledge Managerで直接リクエストできるようになりました。 このアップデートにより、自社のサブスクリプション契約に含まれるすべてのYext製品で、ロケーションや施設設備の新規設置、あるいは削除をよりすばやく開始できます。 新しいライセンスを適用するには、アカウントに利用可能なライセンスが必要です。 Yextの担当アカウント・マネージャーにご連絡いただくと、追加のライセンス購入が可能です。
APIのアップデート
- パッケージ：ベース
- チャネル：すべて
2018年冬リリースには、YextのAPIに関する下記のアップデートが含まれます。このようなアップデート情報をメールで受け取るには、YextのDeveloper Blogをご覧いただき、ニュースレターにご登録ください。
- Knowledge API
- Knowledge APIで、複数フォルダ単位でのフィルタリングが可能になりました。 つまり、複数のフォルダのどこかにある対象を一度のリクエストで返せるようになったということです。 従前は、フォルダごとにリクエストする必要がありました。 この改善は、後述のようにLive APIでも行われました。
- Listings：List API
- 開発者の利便性を向上させるためのListings：List API がパブリッシャー名で、さらに重ねてロケーション名で並び替えた結果を返せるようになりました。
- Reviews：List API
- Reviews：List APIでクエリのパラメーターとしてReview Statusを設定できます。
- Review Invitations API
- レビュー依頼ウェブフック：アカウントで新しくレビュー依頼を出すたびに通知を受けられるようになりました。このウェブフックは、消費者にレビュー依頼を送るべきタイミングを、あて先のアプリに通知します。
- 依頼オブジェクトの更新：Review Destinationsアプリが自身でレビュー依頼を送る場合、Yextでこの依頼に関するデータが更新されるようになりました。更新されるのは、消費者が依頼メールを開いた時刻や依頼して得られたレビューなどです。
- Live API
- Live APIで、複数フォルダ単位でのフィルタリングが可能になりました。 つまり、複数のフォルダのどこかにある対象を一度のリクエストで返せるようになったということです。 従前は、フォルダごとにリクエストする必要がありました。 この改善は、前述のようにKnowledge APIでも行われました。
- アプリケーションのデベロッパーが、チャットボットのような、Live APIを利用した消費者向けアプリを作成できるようになりました。
- Live APIは、姓と名のフィールド、およびシングルラインテキストのカスタムフィールドのソートをサポートしています。これにより、ユーザーは、ストア・ロケータのようなLive APIを使用する消費者レベルのエクスペリエンスで、これらのフィールドをソート・パラメータとして追加できます。2つ以上の結果がソート・パラメータとして選択されたフィールドの内容と同じ場合、Live APIは距離をタイブレークとして使用し、より近い結果を先に返します。
- Live APIの言語プロフィールの最後に「翻訳」パラメーターができました。このパラメーターには指定された言語で、その対象のプロフィール全体が含まれます。 従前は、Live APIが指定言語で返すのは特定のフィールドのみであり、その特定のフィールドと他のフィールドとを対象のプロフィール上で合わせる必要がありました。
- Scan API
- Scan API V2にPagesのスキャンが含まれました。
Yext for Food
- パッケージ：Starterのアドオンとして利用可能
- チャネル：すべて
Yext for Foodは、レストランブランドが消費者が検索している自社ブランドについての情報を管理するのに役立つ、目的別に構築された総合的なソリューションです。世界中のレストランブランドは、そのロケーションとメニューに関するデータを一元化し、拡大している食べ物に特化した検索サイトのネットワーク上に公開します。「チキンパルメザン」などのメニュー項目や「屋外の座席」などの属性で検索するお客様の増加に伴い、Yext for Foodでは、お客様がこうした検索を行う際にビジネスを見つけられるようにします。
Knowledge Managerの新しいプロフィール・タイプ「レストラン」を利用して、自社のレストランに関する正しい情報を作成、編集、管理できます。
既に登録のあるお客様は、一般の「ロケーション」として保存されているレストランをプロフィール・タイプ「レストラン」に切り替えることができます。 一度変更した後は元に戻すことができませんので、ご留意ください。
その後、提供する食事、ドレスコード、価格帯など、レストランの属性を明確にすることで、消費者に重要な詳細情報を知らせます。
各メニュー品目には付随するURLを登録できます。消費者がより詳しい情報を見られるよう、詳細ページへのリンクを張ることが可能です。
構造化したメニュー情報をZomato、Postmates、delivery.com、Google、Yelpなどのグルメ検索サイト中にパブリッシュして、自社のメニューが検索結果と直接関連するようにします。Yext for Foodアドオンに含まれる新しいパブリッシャーの詳細については、このリリース・ノートで後述するListingsセクションでお読みいただけます。
すぐに使える組み込みの統合で、OpenMenu、Trabon、Tiger Pistol、その他、毎日お使いのシステムやプロセスとYextとを連携させます。Yext App Directoryの詳細はwww.yext.com/products/appsでご覧いただけます。
Listings
新しいPowerListingsⓇ Networkパブリッシャー
- パッケージ：Starter、ただし後述の特質あり
- チャネル：すべて
当社は、PowerListingsⓇ Networkを強化し続けることに誇りを持っています。新しい統合により、お客様のブランドの今日の検索における幅広さ、スピード、正確性を高めます。私たちのネットワークの変更点は下記のとおりです。
世界全域
- Starterパッケージのアドオンとして利用可能なYext for Foodが、飲食に的を絞ったエンドポイントを集約したネットワークへの接続を提供します。お客様はここに、最適化した体系的なメニューのデータとURLをパブリッシュできます。これには以下のものが含まれます。
-
この機能を活用するには、お客様がdelivery.comとYextの両方に登録している必要がありますので、ご留意ください。
-
delivery.comは、米国内のレストラン事業をサポートするオンライン注文サイトです。お客様Yextのお客様はdelivery.comで、営業時間やウェブサイトのURLなどレストランの主要データを更新したり、消費者が直接見られる体系的なメニュー情報を追加したりできます。Delivery.comはReview Monitoringなどの機能もサポートしています。
-
MenuPixは、米国内のレストラン事業をサポートするオンラインメニューのプロバイダーです。Yextのお客様はMenuPixで、レストランの主要データを更新したり、消費者が直接見られる体系的なメニュー情報を追加したりできます。
-
Postmatesは、米国、カナダ、メキシコの事業をサポートする主要なオンデマンドデリバリーサイトの1つです。Yextのお客様はPostmatesで、レストランの主要データを更新したり、消費者が直接見られる体系的なメニュー情報を追加したりできます。
-
Zomatoは世界中でレストラン事業を支援するオンライン注文予約サイトです。Yextのお客様はZomatoで、レストランの主要データを更新したり、消費者が直接見られる体系的なメニュー情報を追加したりできます。
-
**ただし、**Yext for Foodをご利用のお客様は、2月末までに自身のダッシュボードでこれらのパブリッシャーにおけるListingsのステータスを調べることができるようになります。 ドイツ
- Branchenbuch Deutschlandはドイツ独自のオンライン・ディレクトリの1つです。Yextのお客様は、ドイツ国内のロケーションではリアルタイムで、営業時間、メニューのURL、商品・サービスの一覧、可能な支払方法、その他の主要なデジタル・ナレッジを更新できます。また、Branchenbuch Deutschlandは、Duplicate SuppressionやFeatured Messageなどの機能にも対応しています。
英国
- Yellは、現在、Review Responseに対応しています。
米国
- PowerListingsⓇNetworkを利用するヘルスケアのお客様：ヘルスケアアドオンは、CareDashに関する情報をコントロールおよび管理できるようになりました。CareDashは、患者が適切な医師や施設を見つけ、連絡し、情報に基づいた意思決定をするのに役立つ医療ディレクトリです。お客様は、学位、保険受け入れ、診察時間、顔写真などの詳細を追加することができます。Caredashは、Duplicate Suppression、Featured Messageなどの機能をサポートしています。
- WhitePagesの統合は、APIからサブミッションに移行しました。デジタル・ナレッジへの更新は月次ベースで実行されます。
- CoPilotが、アメリカ合衆国でのPowerListingsⓇ Networkから外れました。
**ご注意ください。**本リリースにおける他の機能とは異なり、該当するロケーションを有効にする目的でこれらのパブリッシャーをオンに切り替える必要はありません。これらのパブリッシャーのListingsのステータスは、ダッシュボードのListingsセクションにいつでも直接表示できます。
ロケーション10件未満の事業が利用可能なGoogleへの投稿
- パッケージ：Professional（パートナー）およびPremium（SMB）
- チャネル：パートナーおよびSMB
2017年10月時点で、ロケーションが10か所未満の事業では、Yext内からGoogleポストを作成して公開することができます。 この機能は、Listingsの下の[投稿（Post）]サブタブに表示されます。Googleのポストを事業に活用する方法の詳細については、こちらをクリックしてください。 2018年冬のリリース・ノートに含まれる他の項目とは異なり、対象となるお客様については、Googleへの投稿を利用する目的で何らかの機能を切り替える必要はありません。この機能は既にアカウントに表示されています。
WeChat ロケーション・ミニプログラム
- パッケージ：Starter、かつ特定の資格要件を満たすお客様
- チャネル：直接契約のお客様のみ
中国本土、香港、またはマカオに少なくとも1件以上のロケーションがあるYextのお客様は、この市場のロケーションをWeChatに表示できるようになりました。Yextは、こうしたお客様のために、WeChatアプリ内のモバイルストア・ロケータに相当するLocation Mini Program（LMP）を作成して提供できるようになりました。 WeChatアプリは現在、9億2百万人のデイリーユーザーを数えています。WeChat LMPを使うと、ユーザーがWeChatアプリ内から、ブランドの実際のロケーションを見つけたり、シェアしたりできるようになります。
- WeChat LMPはテンセントの地図アプリと接続されており、YextでWeChat LMPを接続する際にお客様のテンセント上のリスティングも同時に強化します。
- 一度LMPを作成した後は、YextのユーザーはAPI経由でWeChat上の営業時間、電話番号、写真を更新できます。
- お客様のロケーションが中国、香港、マカオ以外の市場にもある場合（例えば、アメリカに100件、中国に10件、香港に1件のロケーションがある小売業の場合）、WeChat LMPでは、中国、香港、マカオ国内のロケーションのみが表示されます。
中国、香港、マカオにロケーションをお持ちであれば、Yextの担当者に連絡し、今日からWeChat LMPを使えるようにしましょう。
Pages
新しいスキーマタイプをKnowledge Tagsに追加
- パッケージ：Base以上で利用可能なアドオン
- チャネル：すべて
当社は、最新のSchema.orgタグを使い、Knowledge Tagsの更新を続けています。すべてのお客様が自身のFacebook URLをSameAsでタグ付けできるようになりました。また、飲食業のお客様は価格帯フィールドを利用できるようになりました。
- Knowledge Tagsでは、すべてのスキーマ型にsameAsプロパティを追加することにより、インテリジェント・サービスを使用しFacebookと貴社のブランドと接続証明する事ができます。
- 飲食業のお客様向けには、Knowledge Tagsが価格帯を含むスキーマを自動的に更新するようになりました。これにより、インテリジェント・サービスから消費者にその情報を伝えることができます。
- スキーマ型として「アパート」が加わりました。 このカテゴリーに分類されるローカルビジネスは、インテリジェント・サービスからは自動的にアパートメントであると認識されるようになります。
Yext Knowledge Tagsをお使いの場合、貴社のウェブサイトには関連するスキーマ型が自動的に追加されます。こちらをクリックし、Knowledge Tagsが自社の事業にどのように役立つかについて詳しい情報をご覧ください。
Reviews
2018年冬リリースで、当社はYext Reviewsを改良しました。レビューについて、また事業に関しレビューから見えることについて理解を深めるのに役立ちます。 この追加機能は、新たな方法でお客様と関わりを深める力となるでしょう。
感情分析
- パッケージ：Ultimate
- チャネル：すべて
センチメント分析を使って、肯定的または否定的なレビューに見られるキーワードを追跡し、各キーワードについて星評価、言及された数、センチメント・スコアを表示できるようになりました。
レビューからさらにインサイトを得るために、複数のキーワードをコレクションにまとめ、どのコレクションが肯定的または否定的なレビューに関連しているのかを追跡します。 例えば、レストランなら、「朝食」「ランチ」「ディナー」のような食事ごとのコレクションを作り、その上で「おいしい」「速い」「温かい」「遅い」「サービス」といった関連する修飾語句を追跡することで、どの要素がレビューに肯定的または否定的な影響を与えているかを確認できます。
センチメント分析は世界中でご利用いただけますが、センチメント・スコアの計算は英語のレビューのみが対象です。 センチメント分析は、英語以外の言語で書かれたレビューについても、キーワードや関連する修飾語句は捉えます。
Reviews Competitive Intelligence
- パッケージ：Ultimate、またBase以上を対象とするCompetitive Intelligenceアドオンの一部としても利用可能*
- チャネル：すべて
ロケーションの評価のコンテキストは、評価自体と同じくらい重要です。 競合他社の近くのロケーションが平均2.5の場合、3つ星の評価は素晴らしいですが、同じロケーションの平均が4.5の場合はひどいものです。2018年冬リリースの新機能、Reviews Competitive Intelligenceにより、Yextユーザーは平均的な評価を自分が選んだローカルの競合他社5社と比較することができます。
Knowledge Managerで、自社と評価を比較したい競合他社を最大5件まで選択します。 すべてのロケーションの国際的な競合他社をまとめて選択するか、各ロケーションに対し特定の地元の競合他社を選択します。
Knowledge Managerで競合他社の名前を選択すると、Yextが自動的にその競合他社のロケーションの中で自社の各ロケーションに最寄りのものを探し出し、レビューのデータを比較します。
当社はまた、Reviews Overviewタブに新しいAnalyticsモジュールも追加しました。自社のロケーションは選択した競合他社と比べてどうなのか、その全体像を見ることができます。
新しい[Competitors Average Rating]セクションは、現在のパーセンタイル値によるスキャン・データのすぐ下にありますが、ここには自社のロケーションを選択した他社と比較する全期間のデータが表示されます。
*ご留意ください：BaseまたはStarterパッケージとともにCompetitive Intelligenceアドオンをご契約の場合、最大5件までの競合他社を選択してモニタリングすることはできますが、その競合他社の評価と自社の評価を比較することはできません。なぜなら、Yextで自社のレビューをダッシュボードに引き込むにはReview Monitoringという機能が必要なのですが、そのReview Monitoringを含んでいるのはProfessionalパッケージだからです。Reviews Competitive Intelligenceの機能を最大限に活用するには、Ultimateパッケージをご契約いただくか、Professionalパッケージをご契約の上、Competitive Intelligenceアドオンをお買い求めください。
レビュー・ラベルの自動適用
- パッケージ：Ultimate
- チャネル：すべて
新規のレビューが特定の条件を満たす場合にラベルが自動的に適用されるよう、フィルタリングを設定できるようになりました。
レビューに対応したユーザー名をお客様に表示
- パッケージ：Ultimate
- チャネル：すべて
レビューへの返信がYextのプラットフォームから書かれたものである場合、その返信を書いたユーザーを確認できるようになりました。
Review ResponseがYellでサポート対象に
- パッケージ：Ultimate
- チャネル：すべて
英国にロケーションをお持ちのお客様は、Yellのレビューに返信できるようになりました。
その他の機能改善
- お客様への送信に失敗したEメールについて、失敗の原因をより細かく表示
- Facebookアカウントとのリンクにおける信頼度を強化
- 他のプラットフォームからインポートしたレビューを承認まで隔離
- 国際テキストメッセージの改善：ドイツのロケーションに対するレビュー依頼メールをサポート。また、テキスト・メッセージの依頼用にイギリスおよびカナダのショートコードを追加。
- locationrater.comの収集サイト向けにファビコンを改良
- 将来のApp Directoryパートナーシップをサポートするため、[Reviews Generation] タブに「すべてのあて先」を追加
Analytics
Competitive Intelligence
- パッケージ：Ultimate、またBase以上を対象とするアドオンとしても利用可能
- チャネル：すべて
自社ブランドは地元の競合他社と比べてどうなのかを理解しましょう。競合他社がロケーションを1つしか持たない小規模事業であっても、大きな全国チェーン店であってもです。比較を理解することで、情報に基づく事業上の決定を行ったり、現行の販売促進活動を分析したりできます。 Yextは、顧客が事業を発見するに至るファネルを広く理解するのに必要なデータを提供します。 新しく提供するYext Competitive Intelligenceには、Search Trackerへの強化とReviews Competitive Intelligenceが含まれます。Search Trackerでは、ローカル・サーチにおける自社のランクは競合他社に対してどうなのかを理解できます。Reviews Competitive Intelligenceは、自社のレビューが地元の競合他社とどのように競っているかを知るのに役立ちます。Reviews Competitive Intelligenceについての詳細は、こちらのリリース・ノートでReviewsセクションをご覧ください。
Reviews Competitive Intelligenceレポートをレポート・ビルダーに追加
- パッケージ：Ultimate、またBase以上を対象とするCompetitive Intelligenceアドオンの一部としても利用可能*
- チャネル：すべて
レポート・ビルダーに新しく、Reviews Competitive Intelligence固有のレポート一式が加わりました。 スキャンを通して収集したデータにより、ユーザーはレポート・ビルダー上ですべての結果を確認することができます。 ユーザーが見ることができる主要な指標は、競合他社のロケーションと比較した自社ロケーションの平均評価で、パブリッシャーごとに、経時的にユーザーに表示されます。 Reviews Competitive Intelligenceに関する詳細は、こちらのリリース・ノートで上述のReviewsセクションをご覧ください。
Search Trackerのアップデート
- パッケージ：Ultimate、またBase以上を対象とするCompetitive Intelligenceアドオンの一部としても利用可能*
- チャネル：すべて
Intelligent Search Trackerの名称をSearch Trackerに改めました。 当社は、他に負けない機能をSearch Trackerに満載し、これを新しく提供するCompetitive Intelligenceに加えました。
概略ダッシュボードには、今や自社ブランドのインテリジェント検索のシェアを指定した競合他社との比較で強調表示しています。ローカル・サーチのエコシステムにおける自社のコントロールの全体像を高度なレベルで見ることができます。
Search Trackerは、自社ブランドと競合他社のブランドについて、オーガニック検索とローカルパック広告を追跡し、ローカル・サーチで有料広告が表示される場所が全体的にどう見えるのかを捉えます。
Search Trackerではこの他にも、ローカル・サーチにおけるトレンドに気付きやすくなるように、新しい指標や、プラットフォームを見るための新手法などのアップデートがありました。
- 前週との比較で最も変化があったのはどの検索かを簡単に調べるため、「最も動きのあったもの（Biggest Movers）」を表に出しました。
- 新しいステータス・ページは、Search Trackerをより速くセットアップするのに役立ちます。 ページには、ヒント、セットアップ・プログレス、検索トラッキング・プログレスが含まれます。
その他の機能改善
Analyticsではこの他にも、データを正規化し、プラットフォームで得られる指標についてさらに詳しく知るための新しい方法を提供するなどのアップデートがありました。
- Analyticsの分析は、今やロケーション総数により正規化され（またはフォルダ内にロケーションがいくつあるかで正規化され）るようになりました。これで検索におけるパフォーマンスをより正確に比較できます。
- 当社は指標についてさらなる詳細を提供するため、指標ピッカーを更新しました。これにより、ユーザーは検索のトレンドを調査する時に何を選び出すべきかが正確にわかります。
App Directory
- パッケージ：パッケージ : App DirectoryはBaseパッケージでご利用いただけます。ただし、いくつかのアプリケーションは、さらに上位パッケージと連携させることでのみ活用が可能です。国際的なアプリケーションを利用できるかどうかは、そのアプリケーションの機能次第です。そのアプリケーションがあなたの市場においてお客様をサポートするか否かに依存します。
- チャネル：すべて
当社は最大手企業のプラットフォームのいくつかとの連携を維持しています。この連携が、貴社のデジタル・ナレッジをYextへ送ったり、逆にYextから受け取ったりする新しい手段をもたらします。 これらのシステムとYextとを連携させ、効率を最大化し、各プラットフォームをまたいでの正確さを維持し、さらにインテリジェントな企業になりましょう。
2018年冬リリースで新しく加わったアプリケーションには、以下のものが含まれます。
Tiger Pistol
- 貴社のYextのデータと同期し、FacebookとInstagram上における何千もの地域キャンペーンを数分で実行しましょう。
- 何百、何千のロケーションを持つ事業がFacebookとInstagramの広告でキャンペーンを支援する可能性があります。 貴社のYextプロフィールをTiger Pistolに接続し、ソーシャル広告の可能性という新しい世界を開きます。
- 貴社のすべてのロケーションは、ロケーションのFacebookページなども含め、Tiger Pistolに自動的に設定されます。Yextで変更があった場合にはリアルタイムに更新されます。 Tiger Pistolでは、ロケーションの名称、ウェブサイト、連絡先情報、住所、Facebookページを同期します。これにより、貴社のロケーションは数分のうちにFacebookとInstagramの地域キャンペーンにパブリッシュされます。
- キャンペーンを作成するには、Facebookの地域の広さを目的に合わせて選択します。
- キャンペーンを適用するロケーション、またはロケーションのグループを選択します。それから、ロケーションごとに使う予算を選び、独創性とコピーを加え、地方ならではのことを決めて、それから……。
- Tiger Pistolは、適用のページやプロフィールのすべてにわたって定義されているように自動的に局所化しながら、選択したロケーションのページまたはプロフィールごとのキャンペーンを自動で立ち上げます。全国の広告視聴者に影響を与えることまであります。
- 要件：FacebookおよびInstagramでTiger Pistol経由の広告活動を行うには、以下のものが必要です。
- Yextのアカウント
- Tiger Pistolのアカウント
- Facebookビジネスマネージャ（未登録の場合には、Tiger Pistolが設定を手伝うことも可能）
- 上述のものがそろったら、Tiger PistolアカウントのNetwork Overview画面に移動し、[Import from Yext]をクリックし、指示に従うだけです。
- Tiger Pistolは現在、アメリカ国内の事業でご利用いただけます。
- YextのナレッジでSnapsのチャットボットをシームレスに強化しましょう。
- Yext向けのSnapsアプリケーションは、YextのナレッジをSnapsアカウントの中心に据えることで、企業のチャットボット体験を一段と向上させます。 Snapsでチャットボットを作成し、Yextにある貴社のナレッジの力でロケーションに基づいたリアルタイムな事業情報をお客様にお届けします。 消費者は、あなたの店の最寄りのロケーションまでの道順を知ること、そのロケーションに簡単に電話をかけること、営業時間を調べること、そのすべてをチャットボットとのやりとりでできるようになります。
- 注：
- このアプリケーションをインストールするには、Yextのアカウントの他に、Snapsのアカウントも必要になります。
- チャットボット左側のサイドバーから[Integrations]タブに移動し、この統合を有効化してください。
- Snapsは現在、アメリカ国内の事業でご利用いただけます。
- Yextのロケーションを、モバイル・アプリ用ロケーション・プラットフォーム『Radar』に同期させましょう。
- Radarを利用すると、ロケーションのコンテクストとトラッキングを貴社のアプリケーションに10行以下のコードで追加できます。
- この統合はYextのロケーションをRadarのジオフェンスに同期させるもので、ロケーションが作成されたり更新されたりした場合にジオフェンスを最新の状態に保ちます。
- この統合をインストールするには、Yextの下のRadar Integrationsページで[接続]をクリックします。 Yextに自動転送されるので、そこでRadarを承認します。 承認が完了すると、Radar Geofencesページに自動転送されます。 承認に失敗すると、再びRadar Integrationsページに自動転送されます。
- 初期設定では、RadarはYextのロケーション名をジオフェンスの記述要素にマッピングし、ロケーションをジオフェンス・タグとして設定します。YextのストアIDはジオフェンス拡張識別子に、その他のYextのメタデータはジオフェンスのメタデータにマッピングします。円の半径は100メートルに設定します。 また、Yextで閉鎖されているロケーションは、無効と設定します。Radarはジオフェンスを貴社のテスト環境と本番環境の両方に同期させます。
- これらの初期設定を変更する場合は、Radarのサポートまでご連絡ください。
- Radarは現在、世界中でご利用いただけます。
- Yextとその他のお気に入りビジネス・アプリをすべて1つのダッシュボードに整然とまとめ、上位KPIを追跡しましょう。
- Dasherooを利用すると、ウェブ全体でYextのリスティングの状態を追跡したり、また、貴社のロケーションを訪問したお客様が投稿したレビューのデータをモニタリングしたりできます。 また、ビジネス管理に利用している他のウェブ・アプリケーションとも連携できます。例えば、Googleアナリティクス、Facebook、MailChimp、PayPal、その他諸々のアプリケーションです。
- DasherooとYextを統合する手順は以下の通りです。
- www.dasheroo.comで無料のDasherooアカウントを作成します。
- Dasheroo内のInsight Libraryを開き、[Yext integration]を選択します。
- YextのアカウントとDasherooを確実にリンクさせます。
- 追加したいデータ・インサイトを選択し、ダッシュボードに保存します。
- 現在、Dasherooが提供するYextのデータ・インサイトの概要は、以下の通りです。 Dasherooダッシュボード内に情報を表示するにあたり、すべてのデータ・インサイトは、貴社Yextアカウントから抽出したデータを移したものです。
- Listing Statusインサイトは、貴社の現在のリスティング掲載を円グラフで表示します。 リスティング・カテゴリー別の内訳を見ることができるので、稼働中と保留または処理中との割合を把握できます。
- Recent Reviewsインサイトは、投稿された最新のレビューを表示します。 1から5までの星評価や、可能な場合にはレビュー本文、投稿者および投稿日時を確認できます。
- Lifetime Ratingインサイトは、Yextが貴社ロケーションのレビュー・データを収集する際にモニタリングした全ウェブサイトにおける全期間の評価を表示します。
- Total Reviewsインサイトは、Yextが追跡する、貴社ロケーションに投稿されたすべてのお客様レビューの総体をたどります。
- 利用にあたっての最小要件：
- ユーザーがDasherooアカウント（有料でも無料でも可）を持っていること。
- ユーザーがYextでリスティング管理およびレビュー・モニタリング機能を含むプランまたはパッケージを契約していること。
- Dasherooは現在、世界中でご利用いただけます。
- Yext Listingsのデータを同期させ、レスポンシブで素晴らしいウェブサイトを一瞬で作成しましょう。
- Hotfrogのウェブサイト・アプリは、Hotfrogのオーナー企業Moboomが所有するウェブサイト構築プラットフォームで、事業がYext Knowledge Engine™に保存したデータをMoboomプラットフォームにインポートし、同期することができます。 このアプリケーションは、企業が自身のデータを活用し、最新式で、カスタマイズ可能な、モバイル向けのレスポンシブなウェブサイトを一瞬で作れるようお手伝いします。
- Hotfrogアプリケーションを有効化するには、ただ左側の[インストール]ボタンをクリックするだけです。 Yextのリスティング情報へのアクセス許可を求められます。 Hotfrogが貴社のリスティング用にウェブサイトを作成できるよう、アクセス権を認めてください。
- Hotfrogは現在、世界中でご利用いただけます。
- Agendizeの予約日時が終わったら、Yextのレビュー依頼を届けます。
- Yext App Directoryのアプリケーション、Agendize Review Generationは、貴社に代わって自動的にレビュー依頼を作成して送信します。これにより、顧客にレビューを求める行為がさらに簡単になります。 Agendize Review Generationアプリケーションは、Yext ReviewsとAgendize Appointment Schedulingとを連結するもので、予約日時が終わると自動的に貴社の顧客にメールでレビュー依頼を出します。
- Agendize Review Generationは、Agendize Appointment Schedulingアプリケーションと連動することで非常にうまく機能します。Agendize Appointment Schedulingは、顧客がリスティング結果からシームレスに予約を取ることができるように、貴社のYext Listingsに予約用URLをパブリッシュします。
- 下記の簡単な手順に従って、顧客からのフィードバックを集め、さらに事業を推進しましょう。
- Agendize Appointment Schedulingアプリケーションをインストールし、貴社の顧客がオンラインで、リアルタイムに空き状況を確認しながら、自動リマインダー付きの予約を取れるようにします。
- Agendize Review Generationアプリケーションをインストールし、それぞれの予約日時が終わったらレビュー依頼を出すようにします。
- 貴社のYext Reviewsダッシュボードでレビューとフィードバックを追跡し、モニタリングします。
- レビューをウェブサイトに追加し、インテリジェント検索から事業をさらに推進します。
- 名称、住所、電話番号といった貴社の情報にYext上で何らかの変更を加えるたびに、その情報は自動的にAgendizeアカウントで更新されることをご確認ください。
- このアプリケーションをインストールするには、YextのアカウントとUltimateパッケージのサブスクリプション契約が必要です。 先にAgendize Appointment Schedulingアプリケーションをインストールしておくこともお勧めです。このアプリケーションはApp Directoryでも入手できます。
- Agendizeは現在、世界中でご利用いただけます。
Octane AI
- Octane AIはFacebook Messengerでのマーケティングを通して、事業の売上と利益の向上を支援します。 Octane AIのコンシェルジュ・ボットを利用すると、店舗は、置き去りにされたカートを戻したり、よくあるお客様の質問に答えたり、Facebook Messengerを通じて販売促進キャンペーンを送ったりできます。
- Octane AIとYextを同期させ、自動でロケーションや店舗の情報をお客様に会話形式で届けましょう。
- Octane AIは現在、アメリカ国内の事業でご利用いただけます。
スキャン
- プロセスがより透過的になったことにより、モバイル向けに最適化されたスキャン・ツールで、見込み客が既にYextの顧客であるか否かをScan APIのように表示できるようになりました。 パートナーがある事業についてデジタル・ナレッジの健全性をスキャンしたり調べたりする時、もしその事業が既にYextを利用して自社のデジタル・ナレッジを管理している場合には、スキャン結果に「Yextで同期されたリスティング」または「（利用中の代理店名）で同期されたリスティング」と表示されます。
新サイト：help.yext.com
- パッケージ：help.yext.comで一般に公開されています
- チャネル：すべて
Yext Knowledge Engineの使い方をより簡単に調べることができるようになりました。 help.yext.comに接続し、全く新しいデザインで内容も見直した、完全に改訂されたヘルプサイトをご覧ください。 開始の時点では、help.yext.comの内容は英語表示ですが、いずれ近いうちに、ドイツ語、フランス語、さらに他の言語でも利用できるようにする予定です。