Descripciones de las características de Yext
Las descripciones establecidas a continuación con respecto a un Producto determinado solo se aplican en la medida en que el Cliente adquiera una suscripción a dicho Producto, según se indique en la primera página del Programa de suscripción o Alcance de Proyecto (o documento de pedido similar). Yext no garantiza la participación de ningún Editor en particular ni la presentación de ningún contenido en el sitio del Editor. Los Editores y el contenido que se muestra en cada sitio de Editor están sujetos a cambios. En su Acuerdo maestro, Programa de suscripción o Alcance de Proyecto, los productos pueden denominarse “Location Cloud” o “Yext Knowledge Engine”. Según corresponda, las referencias a “Location Cloud” o “Yext Knowledge Engine” en su Acuerdo maestro, Programa de suscripción o Alcance de Proyecto se considerarán referencias a Yext en estas Descripciones de características. Además, su Acuerdo maestro, Programa de suscripción o Alcance de Proyecto pueden referirse al producto “PowerListings”. Dichas referencias a “PowerListings” se considerarán referencias a “Listings” en estas Descripciones de características. Visite esta página de vez en cuando, ya que podemos actualizar estas Descripciones de características en algún momento.
Productos Yext
- Yext Knowledge Graph y Plataforma. Una suscripción a Yext Knowledge Graph proporciona al Cliente acceso a la interfaz web de Knowledge API de Yext, que permite al Cliente acceder y utilizar la plataforma de Yext para la gestión del contenido empresarial del Cliente por el numero de enitidades adquiridas por el Cliente mismo. El Cliente recibirá hasta 50 accesos Usuarios (definidos después) como parte de la suscripción. Yext Knowledge Graph permite al Cliente: (i) cargar elementos públicos de la marca del Cliente y otros elementos de su negocio; ; y (ii) realizar cambios en dichos datos. La suscripción a Yext Knowledge Graph también incluye acceso a la plataforma de Yext.
- Yext Answers
Yext Answers es una tecnología de búsqueda de sitios que comprende el lenguaje natural y devuelve respuestas directas a los usuarios en función de los datos que el Cliente almacena en el Yext Knowledge Graph.
El Cliente tendrá un límite de Búsquedas específicas (definidas a continuación) por año como se establece en la tabla de tarifas en el Programa de suscripción aplicable. Para fines de claridad, el Cliente recibirá un número prorrateado de Búsquedas incluidas para cualquier período de año parcial al final del Plazo (y / o durante el Plazo si el Plazo es un período de año parcial). Se cuenta una “Busqueda” cada vez que un visitante realiza una búsqueda en un sitio del Cliente con tecnología de Answers. Esto podría ocurrir al ingresar un término de búsqueda, aplicar una faceta, ajustar un filtro o cualquier otra acción que active un nuevo conjunto de resultados de búsqueda. La paginación se considera el mismo conjunto de resultados, por lo que ir a la página 2 de un conjunto de resultados de búsqueda no cuenta como una segunda búsqueda. Las Query Suggestions (autocompletar) tampoco se incluyen en el número de Búsquedas. Finalmente, cualquier Busqueda de bots conocidos se excluye de esta métrica. El Cliente puede exceder el límite de Búsqueda por año (o el límite de Searhes prorrateadas para cualquier período de año parcial) en un 3% (el “Búsqueda buffer”). En caso de que el Cliente exceda el Busqueda Buffer, Yext se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de deshabilitar y / o modificar la capacidad del Cliente para realizar más cambios en su configuración de Answers. En caso de que el Cliente alcance el límite de Busquedas, Yext puede notificar al Cliente por correo electrónico al contacto en el archivo o por otro método. Después de dicha notificación, a solicitud del Cliente, Yext y el Cliente entablarán negociaciones de buena fe con respecto a un límite de Busqueda actualizado, sujeto a un Programa de suscripción de reemplazo acordado mutuamente que tenga una nueva Fecha de finalización que no sea anterior a la Fecha de finalización en el Programa de suscripción ser reemplazado, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito.
- Listings.
- La suscripción al producto “Listings” permite al Cliente: (i) controlar los datos de sus listados de empresas mejorados en ciertos sitios de Editores; y (ii) proporcionar sus listados a ciertos Editores; en cada caso, hasta el número de suscripciones adquiridas.
- La suscripción al producto “Listings” incluye “Enhanced Content Syndication”, función que permite al Cliente cargar (cuando sea compatible con el Editor) cierta información en los campos opcionales.
- Dependiendo de la opción de suscripción adquirida por el Cliente, una suscripción al producto Listings incluye “Social Location Page Posting”. “Social Location Page Posting” permite al Cliente publicar en ciertas páginas de redes sociales de Editores directamente desde Yext Knowledge Graph.
- Duplicate Suppression. Dependiendo del Producto adquirido por el Cliente, el Cliente puede tener acceso a Duplicate Suppression. Duplicate Suppression es un servicio gestionado realizado trimestralmente por Yext mediante el cual Yext suprime los listados de empresas duplicados identificados por el Cliente para minimizar las oportunidades de que los consumidores se vean expuestos a listados de empresas incorrectos o incompletos en los sitios del Editor dentro de la red de listados de Yext. Yext no garantiza que se vayan a identificar y eliminar todos los listados de empresas duplicados.
- Pages. Una suscripción al producto Pages proporciona al Cliente páginas web en el sitio web designado por el Cliente hasta el número de Pageviews (definidas abajo) por año adquiridas por el Cliente por el producto base Pages. Estas Pages están. alojadas por un proveedor de alojamiento designado por Yext. Los productos Pages, Pages/por Año se describen más abajo
Pages- Pages / Por Año
El límite de Pageviews del Cliente por año se establece en la tabla de tarifas en el Programa de suscripción aplicable. Para fines de claridad, el Cliente recibirá un número prorrateado de Pageviews incluidas para cualquier período de año parcial al final del Plazo (y / o durante el Plazo si el Plazo es un período de año parcial). Una “Pageview” es una instancia de una página que se carga (o vuelve a cargar) en un navegador. Para mayor claridad, las solicitudes AJAX y la carga de activos estáticos (imágenes, css, js, etc.) no cuentan como Pageviews. El Cliente puede exceder el límite de Pageviews por año (o el límite prorrateado de Pageviews para cualquier período de año parcial) en un 3% (el “Pageview buffer”). En el caso de que el Cliente exceda el Pageview Buffer, Yext se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de deshabilitar y / o modificar la capacidad del Cliente para realizar más cambios en las Páginas. En el caso de que el Cliente alcance el límite de páginas vistas, Yext puede notificar al Cliente por correo electrónico al contacto en el archivo o por otro método. Después de dicha notificación, a solicitud del Cliente, Yext y el Cliente entablarán negociaciones de buena fe con respecto a un límite de Vista de página actualizado por año, sujeto a un Programa de suscripción de reemplazo acordado mutuamente que tenga una nueva Fecha de finalización que no sea anterior a la Fecha de finalización en el Se sustituirá el Programa de suscripción, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito.
- Reviews Monitoring. Permite de monitorear en automático las reseñas del cliente por unos Editores.:
- Review Generation. Permite al Cliente de invitar a reseñas de clientes en su sitio/s web y añadir reseñas generadas al sitio/sitios del Cliente
- Review Response. Permite al Cliente de contestar a las reseñas de Yext Knowledge Graph cuando suportado por el Editor y mesurar y monitorear los esfuerzos de gerencia de la reputación.
- Knowledge Tags. Yext Knowledge Tags es una herramienta que permite al Cliente añadir Schema a los sitios web del Cliente y sincronizar los datos en su sitio web con los datos de Yext Knowledge Graph.
- Events. Yext for Events permite al Cliente crear y gestionar información sobre eventos utilizando Yext Knowledge Graph. Según el producto adquirido por el cliente, la funcionalidad Events incluye los siguientes elementos:
| Niveles | Funcionalidad incluida |
| Starter | Events: Starter incluye la integración de Events con Yext Knowledge Graph y Yext App Directory, que permite al Cliente conectar el Contenido de Cliente desde Yext con aplicaciones y sistemas de software de terceros. Yext no garantiza la disponibilidad de ninguna aplicación de terceros concreta. Starter también incluye Listings for Events, Rich Media Syndication y Event Listing Analytics. |
A efectos de claridad, a menos que se acuerde lo contrario, no se incluye ninguna funcionalidad adicional o trabajo de consultoría en ningún paquete de Events.
- Live API. Live API permite al Cliente recuperar datos de su Yext Knowledge Graph en tiempo real (como agregar marcas de esquema a sus páginas web o enviar datos del Yext Knowledge Graph a una aplicación móvil), hasta las “API calls” (definidas a continuación) límite como se establece en la tabla de tarifas en el Programa de suscripción aplicable. Se cuenta una API call cada vez que la API en vivo recibe una solicitud utilizando una clave API asociada a la cuenta del Cliente. En caso de que el Cliente exceda el límite de API Calls, Yext y el Cliente entablarán negociaciones de buena fe con respecto a un límite de API calls actualizado, sujeto a un Programa de suscripción de reemplazo acordado mutuamente que tenga una nueva Fecha de finalización que no sea anterior al Fin Fecha en que se reemplaza el Programa de suscripción.
- Usuarios Adicionales. Una suscripción para Usuarios Adicionales (definida a continuación) le permite al Cliente usar hasta 25 inicios de sesión adicionales, por suscripción. Se pueden comprar varias suscripciones para lograr el número deseado de inicios de sesión del Cliente. Un Usuario es un inicio de sesión acreditado que permite que una sola persona acceda a la plataforma Yext.
Servicios y productos de soporte, mantenimiento y consultoría de Yext
- Basic Support y Premier Support
Basic Support
El Basic Support incluye las siguientes funciones (nota: algunas funciones solo están disponibles para Productos específicos):
Community access: aproveche el sitio de ayuda de clase mundial de Yext, que incluye documentación y capacitación para todo, desde la implementación hasta la optimización de la plataforma.
Email support (9 horas x 5 días): obtenga asistencia del equipo de expertos de Yext por correo electrónico.
Multi language support: el soporte está disponible en inglés, italiano, alemán, español, francés y japonés.
Acceso a User Creation & User upload: brinde a su equipo acceso a Yext creando y cargando nuevos usuarios, así como actualizando la información de los usuarios existentes.
Acceso a Entity Uploader: mantenga actualizado el Yext Knowledge Graph agregando y actualizando fácilmente entidades a través de Entity Uploader.
Acceso a la API Documentation y Integration Guide: aprenda cómo integrar Yext con sus sistemas actuales con la completa documentación de API y guías de integración de Yext.
Acceso a la Developer console: obtenga asistencia para crear y administrar aplicaciones compatibles con Yext que ayudan a integrarse con otros sistemas y proveedores.
Critical Publisher Outage Monitoring and Resolution (requiere Listings): Nuestro equipo de soporte supervisará las integraciones de nuestros Editores y escalará para su resolución en caso de interrupciones.
Acceso a Standard Bord y Insights: obtenga una visión holística de cómo aparece su negocio en la webPremier Support
Premier Support incluye todas las funciones de Basic Support anteriores más (nota: algunas funciones solo están disponibles para específicos Productos):
Multi language support: Suporte disponible en Ingles, Italiano, Aleman, Español, Frances y Japones.
Phone Support (9 horas x 5 días): Acceda al equipo de soporte experto de Yext por teléfono.
Prioritized Response Queue: Obtenga respuestas a sus preguntas con mayor prioridad en las listas de espera para soporte técnico.
Designated Platform Expert : Un experto de plataforma Yext conocerá sus objetivos comerciales, resolverá problemas de configuración de la plataforma y supervisará sus casos de soporte abiertos para garantizar una resolución oportuna. Este experto estará disponible para usted por teléfono o correo electrónico.
Case management y Ticket Tracking: Administraremos, priorizaremos y revisaremos sus tickets de forma recurrente (frecuencia determinada por el tamaño del Cliente).
1:1 Training: Programaremos sesiones de capacitación de dos horas para ayudarlo a aprovechar al máximo Yext.
Live Platform Assistance: Lo guiaremos a través del uso compartido de pantalla o tutoriales telefónicos sobre la funcionalidad de la plataforma según sea necesario.
Entity Template Management: Crearemos una solución adaptada a sus necesidades con la configuración personalizada de plantillas de entidades, incluidos los campos personalizados, según sus requisitos y casos de uso.
Custom Fields Management: Crearemos y estableceremos campos personalizados dentro de la plataforma de Yext en su nombre, para que pueda reunir toda la información sobre su marca dentro de la plataforma.
Notifications Management: Crearemosy gestionaremos notificaciones personalizadas en la plataforma en su nombre. Estas notificaciones se pueden utilizar para enviar alertas automáticas a miembros o grupos específicos de equipos con distintos tipos de informes.
Hands-On User Management: Trabajaremos para configurar y gestionar en su nombre los permisos de funciones asociados, de modo que sus usuarios tengan acceso a los datos que necesitan.
Custom Data Export Management: Trabajaremos con su equipo para configurar las exportaciones guardadas de la plataforma de Yext según sus necesidades (formato, tipo de datos, etc.). Se pueden entregar por correo electrónico, FTP o SFTP de forma recurrente.
Folder Structure and Label Management: Crearemos en su nombre carpetas y etiquetas para entidades basadas en la región, la marca u otros descriptores/agrupamientos, para que pueda filtrar fácilmente sus entidades para realizar ediciones, ver análisis y más.
Developer support: Estamos aquí para ayudarlo con cualquier proyecto API basado en Yext. Nuestros expertos técnicos estarán disponibles para responder cualquier pregunta y guiarlo a través de las mejores prácticas de integración.
Proactive Review of Yext Actionable Unavailable Listings (necesita Listings): Revisaremos los anuncios no disponibles que necesiten ajustes e intentará resolverlos con una cadencia mensual.
Custom Dashboard Setup: Para ver los datos sobre su marca en función de indicadores específicos o casos de uso,configuraremos Analytics Dashboards personalizados en su nombre. Estos dashboards se pueden configurar con datos preestablecidos o informes personalizados para los cuales se pueden configurar autorizaciones personalizadas. Nota: Yext configurará un máximo de 10 dashboards al año.
Custom Reports Setup: Crearemos informes de datos personalizados (impresiones, vistas de perfil, clics de mensajes destacados, calificaciones de reseñas, etc.) dentro de Yext Analytics, que se pueden añadir a los dashboards para rastrear tendencias o crear notificaciones.
Competitive Intelligence Setup (necesita Competitive Intelligence): Trabajaremos con usted para añadir palabras clave de búsqueda y competidores a la herramienta Competitive Intelligence para conocer cómo están funcionando sus ubicaciones con respecto a su competencia en las reseñas y las búsquedas locales.
Page Builder Assistance: Poroporcionaremos orientación sobre problemas con fuentes, colores, estilo de botones, módulos, hipervínculos en su barra de navegación, configuración de subtoman, publicación y más
| Basic Support | Premier Support | |
| Tiempo de respuesta objetivo | 2 días laborables | 8 horas laborables |
| Contactos de suporte autorizados * | 2 | 6 |
* el numero de usuarios en su equipo que pueden contactar a Yext Support
- Consulting Professional Services. Los Consulting Professional Services incluyen: (i) adición, actualización y eliminación del Contenido del Cliente; (ii) adición, actualización y eliminación de las funciones estándar de Pages, incluidos, entre otros, promociones, eventos, productos y biografías; (iii) actualizaciones tecnológicas con el fin de ayudar al Cliente con la optimización del motor de búsqueda; (iv) actualizaciones de marca y estilo del Cliente; (v) adición, actualización y eliminación de análisis; y (vi) correcciones de errores. Los Consulting Professional Services fuera del alcance descrito en el presente documento pueden estar sujetos, a criterio exclusivo de Yext, a cargos adicionales. Los Consulting Professional Services están disponibles en los paquetes descritos a continuación o en un paquete personalizado descrito en el Programa de suscripción:
| Consulting Professional Services – hasta 10 horas/mes (también denominado “Pages Professional Services – hasta 10 horas/mes”, “Pages Service: Nivel 1” o “Nivel 1 Maintenance and Support”)
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Consulting Professional Services – hasta 10 horas/mes incluye diez (10) horas al mes de recursos de Yext Consulting (cada uno de ellos “Hora de Consulting”, colectivamente “Horas de Consulting”) para su uso en el mantenimiento y el soporte descritos anteriormente. Las Horas de Consulting caducan al final de cada mes, no se pueden aprovechar en ningún otro mes y no se pueden superar las diez (10) Horas de Consulting en un mes. Cualquier Hora de Consulting no utilizada caduca al final del Plazo.
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| Consulting Professional Services – hasta 20 horas/mes (también denominado “Pages Professional Services – hasta 20 horas/mes”, “Pages Service: Nivel 2” o “Nivel 2 Maintenance and Support”)
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Consulting Professional Services – hasta 20 horas/mes incluye veinte (20) Horas de Consulting que se utilizarán para el mantenimiento y el soporte descritos anteriormente. Las Horas de Consulting caducan al final de cada mes, no se pueden aprovechar en ningún otro mes y no se pueden superar las veinte (20) Horas de Consulting en un mes. Cualquier Hora de Consulting no utilizada caduca al final del Plazo.
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| Consulting Professional Services – hasta 40 horas/mes (también denominado “Pages Professional Services – hasta 40 horas/mes”) | Consulting Professional Services – hasta 40 horas/mes incluye cuarenta (40) Horas de Consulting que se utilizarán para el mantenimiento y el soporte descritos anteriormente. Las Horas de Consulting caducan al final de cada mes, no se pueden aprovechar en ningún otro mes y no se pueden superar las cuarenta (40) Horas de Consulting en un mes. Cualquier Hora de Consulting no utilizada caduca al final del Plazo.
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| Consulting Professional Services – hasta 60 horas/mes (también denominado “Pages Professional Services – hasta 60 horas/mes”) | Consulting Professional Services – hasta 60 horas/mes incluye sesenta (60) Horas de Consulting que se utilizarán para el mantenimiento y el soporte descritos anteriormente. Las Horas de Consulting caducan al final de cada mes, no se pueden aprovechar en ningún otro mes y no se pueden superar las sesenta (60) Horas de Consulting en un mes. Cualquier Hora de Consulting no utilizada caduca al final del Plazo.
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| Consulting Professional Services – hasta 80 horas/mes (también denominado “Pages Professional Services – hasta 80 horas/mes”) | Consulting Professional Services – hasta 80 horas/mes incluye ochenta (80) Horas de Consulting que se utilizarán para el mantenimiento y el soporte descritos anteriormente. Las Horas de Consulting caducan al final de cada mes, no se pueden aprovechar en ningún otro mes y no se pueden superar las ochenta (80) Horas de Consulting en un mes. Cualquier Hora de Consulting no utilizada caduca al final del Plazo.
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- Managed Services (Recursos de Servicios Profesionales)
Managed services “Hasta X horas al mes”
Servicio basado en horas
La compra por parte del Cliente de Recursos de Servicios Profesionales les proporciona acceso a los Recursos de Servicios Profesionales de Yext – hasta X horas por mes, con “X” igual al número de horas (cada una “Hora de Servicios Profesionales”, colectivamente las “Horas de Servicios Profesionales” “) Establecido en el Programa de suscripción aplicable (o documento de pedido similar). Las horas de Servicios Profesionales caducan al final de cada mes y no se pueden transferir a ningún otro mes. Las horas de Servicios Profesionales se consumen a medida que se realiza el trabajo, no en el momento en que se entrega el trabajo. El número de horas de Servicios Profesionales que pasan todos los Recursos de Servicios Profesionales, en total, no puede exceder las X horas de Servicios Profesionales en un mes. Yext no puede garantizar la disponibilidad de ningún miembro del personal en particular para un rol determinado, definido a continuación.
Las horas de los Servicios profesionales son entregadas por los especialistas de Servicios Profesionales de Yext que incluyen, entre otros:
- Diseñadores UI / UX
- Technical Engagement Managers
- Ingenieros de software
- Program Managers
Funcionalidad y servicios en alcance
Se dedican horas para mantener, ampliar, optimizar y mejorar el uso del Cliente de los Productos y Servicios de Yext con licencia en su nombre. Los servicios incluyen pero no se limitan a:
- Estrategia: Definir la visión tecnológica de las experiencias Yext Knowledge Graph, Pages y Yext Answers para el Cliente.
- Modelado de datos: determinar qué entidades, tipos de entidad y campos se necesitan en el Yext Knowledge Graph
- Limpieza y carga de datos: Agregar, editar y eliminar entidades del Gráfico de conocimiento de Yext
- Diseño: creación de maquetas de alta resolución y edición visual de los productos Yext
- Gestión del proyecto: coordinación de los recursos de Yext para garantizar la finalización oportuna de los cambios para los productos Yext del Cliente
- Desarrollo: se requiere trabajo de ingeniería para implementar, mantener o extender páginas, respuestas de Yext, ETL, paneles personalizados o cualquier otro código personalizado
- Configuración: Edición de configuraciones y configuraciones para mejorar las experiencias de Pages y Yext Answers
- Monitoreo: en busca de posibles mejoras en las experiencias de Yext Knowledge Graph, Pages y Answers al rastrear el comportamiento del consumidor, verificar configuraciones y manejar errores
- Optimización: cambios en las experiencias de Yext Knowledge Graph, Pages y Yext Answers en reacción a los aprendizajes del comportamiento del consumidor
- Optimización de motores de búsqueda (SEO): dar e implementar consejos para mejorar las páginas SEO
Funcionalidad y servicios fuera del alcance incluidos pero no limitados a
Las Horas de Servicios Profesionales por los Servicios Administrados no pueden ser utilizadas por
- Traducciones de idioma
- Copywriting
- Descripciones de productos de Consulting de Yext
Las descripciones establecidas a continuación con respecto a un Producto de Consulting de Yext determinado solo se aplican en la medida en que el Cliente adquiera dicho Producto, según se indique en el Programa de suscripción del Cliente o un documento de pedido similar. Además, cualquier característica, mejora y/o funcionalidad no descrita en este documento se considera fuera del alcance de los Productos de Consulting específicos y se tratará como proyecto independiente sujeto a los Alcances de Proyecto por escrito firmados por separado entre las Partes.
La capacidad de Yext de implementar los Productos de Consulting descritos en el presente documento dentro de los plazos estimados dependerá del cumplimiento puntual del Cliente de todas las tareas y responsabilidades descritas en las descripciones de Productos de Consulting a continuación y en cualquier otra sección del Acuerdo aplicable. Si el Cliente no cumple con sus tareas de forma oportuna o no proporciona la información y/o materiales solicitados de forma oportuna, puede haber retrasos en la implementación y costes adicionales.
| Producto Consulting | Qué incluye |
| Pages Template Setup Basic | Funcionalidad y servicios en alcance
• Configure 1 plantilla de páginas de Yext Page Builder para un tipo de entidad individual utilizando la biblioteca estándar de módulos de Yext Page Builder o cualquier módulo que exista en la cuenta del Cliente • Configure 1 configuración estándar incorporada del módulo localizador Yext Page Builder (por ejemplo, buscador de ubicación estándar o módulo de calendario de eventos). Los módulos de localización de Page Builder requieren una suscripción a Live API, que se vende por separado • Etiquetado de Schema.org para la entidad base de una página • Configurado solo para implementación de integración de subdominio • Instalación de redireccionamiento, solo se admiten redirecciones 1: 1 (sin comodines) con un solo archivo de asignación • Configurado para un solo idioma • Acceso del cliente a la configuración configurable de Page Builder, incluida la capacidad de realizar ediciones en Page Builder o replicar páginas para nuevos conjuntos de entidades después del lanzamiento
Funcionalidad y servicios fuera de alcance Incluye, pero no se limita a • La lógica personalizada, la representación, las integraciones o la funcionalidad que no se encuentran en los módulos disponibles no están incluidas y pueden incurrir en costos adicionales si es necesario. Para los casos en que esto sea necesario, se recomienda el paquete “Pages Template Setup Advanced” • Un módulo de encabezado y pie de página personalizado que coincida con el aspecto del sitio web de un Cliente • páginas en varios idiomas • Implementación basada en subdirectorios • Capacidades de filtrado en el localizador de constructor de páginas Yext • Redirige desde un subdominio diferente Debe comprarse con la configuración de marca si aún no existe un módulo de encabezado / pie de página adecuado. Supuestos • El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones. • El Cliente configurará el subdominio Criterios de finalización • Las páginas y el desarrollo del localizador tienen código completo • Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de UAT y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.
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| Pages Template Setup Advanced | Funcionalidad y servicios en alcance
• Diseños de página personalizados proporcionados por Yext o Si el Cliente desea proporcionar sus propios diseños, Yext revisará los diseños y se reservará el derecho de aumentar la duración del proyecto o las tarifas requeridas para completar la implementación. • Páginas del directorio o Un conjunto de páginas de directorio que permiten a los usuarios finales y motores de búsqueda navegar por la jerarquía del sitio (URL). Por ejemplo, las páginas del directorio de ubicaciones pueden tener una jerarquía de sitios agrupada por geografía (por ejemplo, país, estado y ciudad) con una página de directorio para cada nivel de la jerarquía. • La Custom Page Template podría incluir (entre otras) las siguientes características: o Información crítica de la página (ejemplos a continuación) Todas las entidades: nombre, descripción, oferta de productos / servicios, promociones, etc. Entidades de ubicación: dirección, número de teléfono, horario comercial, incluido el soporte de vacaciones, ubicaciones cercanas, etc. Entidades de personas: tiro en la cabeza, dirección de correo electrónico, biografía, etc. Entidades de trabajo: fecha de inicio, experiencia requerida, detalles de la solicitud, etc. Entidades de productos / servicios: disponibilidad de productos / servicios, preguntas frecuentes, información sobre precios, etc. Entidades de eventos: información de compromiso, calendario de eventos, contenido de eventos pasados o futuros, etc. o Elementos de llamado a la acción (por ejemplo, Obtener direcciones) o marcado de Schema.org • Incluye dos integraciones de “terceros” o Ejemplos comunes de integración de terceros: integraciones de Adobe o Google Analytics, seguimiento de píxeles, iFrame incrustado, implementación de widgets, integración de revisiones, modales personalizados y formularios alojados por el cliente, etc. • Configurado para alojamiento de subdominio o subcarpeta (proxy inverso) • Configurado para la implementación en varios idiomas / local si es necesario • Configurado para despliegue de integración de subdominio o subcarpeta • Instalación de redireccionamiento, solo se admiten redireccionamientos 1: 1 (no wildcards) con un solo archivo de asignación. Debe comprarse con la configuración de marca si aún no existe un módulo de encabezado / pie de página adecuado.
Funcionalidad y servicios fuera de alcance Incluye, pero no se limita a • Integraciones de terceros que requieren que Yext cree servicios de back-end personalizados, autenticación del lado del servidor y / o piezas de infraestructura personalizadas más allá de la infraestructura estándar de Yext Pages. • Configuraciones de proxy avanzadas: integraciones de proxy inverso de paso no simple, como proxies dinámicos del lado del servidor para inyectar / modificar páginas Yext para servir en otro dominio. Supuestos • El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones • Todas las integraciones de terceros están sujetas a la aprobación de Yext y deben validarse antes de finalizar el alcance de la implementación Criterios de finalización • Las páginas y el desarrollo del localizador tienen código completo. • Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de UAT y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales. |
| Custom Locator Build | Funcionalidad y servicios en alcance
Yext desarrollará una página de localización dinámica que muestra entidades basadas en las entradas del Usuario, como información de ubicación, nombre de la empresa / persona u otros criterios filtrables configurados dentro del Yext Knowledge Graph. Los ejemplos de páginas de búsqueda dinámica incluyen un localizador de tiendas, un buscador de trabajos, un calendario de eventos y un localizador de personas. • Diseños de página de búsqueda personalizados proporcionados por Yext o Si un cliente desea proporcionar sus propios diseños, Yext revisará los diseños y se reserva el derecho de aumentar la duración del proyecto o las tarifas requeridas para completar la implementación. • La funcionalidad de la página de búsqueda dinámica podría incluir (pero se limita a) las siguientes características: o Capacidad para que un usuario ingrese una ubicación específica o utilice la ubicación de ese usuario para encontrar las ubicaciones de un Cliente dentro de un radio específico de una dirección, ciudad / estado o código postal o Capacidad para que un usuario ingrese el nombre de una persona específica o la identificación comercial para que se le devuelva un resultado relevante basado en una coincidencia exacta o Filtrar resultados de búsqueda basados en criterios filtrables configurados en Yext Knowledge Graph o Los resultados de búsqueda pueden incluir: Un mapa de ubicaciones del Cliente (designado por pines de mapa personalizables) dentro de un radio definido (el cliente puede personalizar el radio, pero no el usuario / cliente) Una “tarjeta de localización” correspondiente a cada pin del mapa con la siguiente información potencialmente incluida: • Información comercial crítica (ejemplos a continuación) o Todas las entidades: nombre comercial, servicios ofrecidos, llamadas a la acción, etc. o Entidades de ubicación: dirección, número de teléfono, distancia desde la búsqueda, etc. o Entidades de personas: tiro en la cabeza, dirección de correo electrónico, perfiles de redes sociales, etc. o Entidades de trabajo: fecha de inicio, experiencia requerida, detalles de la solicitud, etc. o Entidades de eventos: cronometraje de eventos, información de ubicación, proceso de RSVP, etc. o Incluye integraciones analíticas de “terceros” Ejemplos comunes de integración de análisis de terceros: Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, seguimiento de píxeles personalizado, etc. o Configurado para el subdominio o el alojamiento de subcarpetas o Configurado para implementación en varios idiomas / local o Configurado para despliegue de proxy inverso de subdominio o subcarpeta Debe comprarse con la configuración de marca si aún no existe un módulo de encabezado / pie de página adecuado.
Funcionalidad y servicios fuera de alcance Incluye, pero no se limita a
• Integraciones de terceros que requieren que Yext construya servicios de back-end personalizados, autenticación del lado del servidor y / o piezas de infraestructura personalizadas más allá de la infraestructura estándar de Yext Pages. • Configuraciones de proxy avanzadas: integraciones de proxy inverso de paso no simple, como proxies dinámicos del lado del servidor para inyectar / modificar páginas Yext para servir en otro dominio. Supuestos • El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones. • Todas las integraciones de terceros están sujetas a la aprobación de Yext y deben validarse antes de finalizar el alcance de la implementación Criterios de finalización • El desarrollo del localizador es código completo. • Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de UAT y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales. |
| Branding Setup | Funcionalidad y servicios en alcance
• Desarrollo de un módulo de encabezado optimizado que combina el aspecto del sitio web principal del Cliente con los parámetros de enlace configurables del Cliente • Desarrollo de un módulo de pie de página que coincida con el aspecto del sitio web principal del Cliente con los parámetros de enlace configurables por el cliente. • Desarrollo de un tema para que coincida con la hoja de estilo del sitio del Cliente, que incluye, entre otros, fuentes, colores de fuente, estilo para el encabezado / pie de página y texto del cuerpo, así como otras pautas de marca El encabezado, el pie de página y los temas son activos reutilizables: se crean una vez y se pueden usar en cualquier número de plantillas de página. Funcionalidad y servicios fuera de alcance Incluidos, entre otros,
• Integraciones de cookies de cualquier tipo, incluidas, entre otras, integraciones de carritos de compra y personalización del usuario. • menús desplegables • Diseños específicos para dispositivos móviles o tabletas que no se siguen de los diseños de escritorio • animaciones • Funcionalidad personalizada basada en javascript • Integraciones personalizadas de encabezado / pie de página a través de AJAX o iframing Supuestos • El Cliente proporcionará una URL en el dominio corporativo para que podamos hacer referencia como “fuente de verdad” para el estilo digital, y puede proporcionar una guía de estilo digital para orientación adicional si lo desea. Criterios de finalización • El desarrollo del tema y los módulos de encabezado / pie de página tienen código completo. • Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de UAT y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales. |
| Pages Implementation: Full Setup | · Gestor de implementación que configura páginas de entidades y las lanza
· Configuración de página personalizada utilizando la biblioteca estándar de módulos de Yext · Los módulos incluyen o Encabezado y pie de página estandarizados o Información básica de la entidad, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y fechas o Botón de llamada a la acción para preguntar direcciones o Sección de entidades cercanas o Sección Acerca de esta página o Cualquier módulo de imagen individual o Cualquier módulo de galería de imágenes o Cualquier módulo de texto o Cualquier módulo de lista de texto o Cualquier módulo de botón de llamada a acción · Page Finder que enumera entidades con geolocalización y funciones de filtrado. Algunos ejemplos incluyen un localizador de tiendas, un calendario de eventos y un localizador de personas · Etiquetado Schema.org para la entidad base de una página · Mapa (tarifas para API de mapa establecidas en el Programa de suscripción aplicable o pagadas por el cliente directamente*) · Encabezado/pie de página y tema personalizados, lo que incluye: o Un módulo de encabezado simplificado que coincide con el aspecto y la apariencia del sitio web principal del Cliente o Un módulo de pie de página simplificado que coincide con el aspecto y la apariencia del sitio web principal del Cliente o Un activo temático que coincide con la hoja de estilos del sitio web del Cliente, incluidos, entre otros, fuentes y colores de fuente, estilo para el encabezado y texto del cuerpo de las páginas, así como otras directrices de marca o El encabezado, el pie de página y el tema son activos reutilizables dentro de la plataforma de Yext. Se crean una vez y se pueden utilizar en cualquier número de plantillas de páginas o Los módulos de encabezado y pie de página no incluyen: § Personalización basada en cookies § Integraciones de cesta de la compra § Menús desplegables § Diseños específicos para tabletas o móviles § Animaciones |
| Pages Implementation: Premium Custom Build | · Diseño del sitio de páginas personalizadas proporcionadas por Yext
· Desarrollo de encabezado y pie de página de la página personalizada o integración del encabezado/pie de página del Cliente · Localizador con funciones de geolocalización y filtrado · Botón de llamada a la acción secundario · Páginas de directorios · Páginas locales con la opción de incluir las siguientes características: o Nombre, dirección y número de teléfono de la empresa que aparece en las páginas. o Mapa (tarifas para API de mapa establecidas en el Programa de suscripción aplicable o pagadas por el cliente directamente*) o Obtención de indicaciones o Horario de apertura, incluidas las horas de soporte durante vacaciones o Sección Acerca de localizada o Etiquetado Schema.org o Integración de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter) o Lista de equipos/servicios/productos (solo iconos + enlace de texto) o Sección Ubicaciones cercanas o Sección Lista de contenido mejorado (elija una de las secciones siguientes) § Productos y servicios § Elementos del menú § Events |
| Answers Setup | Funcionalidad y servicios en alcance
• Implementación de una Busqueda Experience alojada en Yext que aprovecha los componentes de búsqueda estándar de la interfaz de usuario de Yext con tecnología de Yext Answers o Búsqueda (Busqueda) universal que combina todos los tipos de entidades en una única experiencia de búsqueda o Funcionalidad de búsqueda vertical para cada tipo de entidad o Integrar con la solución de búsqueda de enlace azul existente basada en los conectores de búsqueda de terceros preconstruidos actuales de Yext o Busque entidades almacenadas en Yext por atributos y relaciones, p. especialidad, nombre comercial, palabra clave, ubicación, servicios, etc. o Filtre los resultados de búsqueda por atributos de entidad almacenados en el Yext Knowledge Graph o Autocompletar / escribir con anticipación • Proporcionar instrucciones de integración para el equipo web / de TI para la instalación de la experiencia de búsqueda de Yext Answers y barra, si es necesario Funcionalidad y servicios fuera de alcance Incluye, pero no se limita a • Desarrollo de un conector de búsqueda personalizado no disponible como un conector de búsqueda de terceros preconstruido • Si la experiencia de Yext Answers se va a alojar en un subdominio dedicado alojado por Yext, se debe comprar con la Configuración de marca si aún no existe un módulo de encabezado / pie de página adecuado. Supuestos • Si la barra de búsqueda o experiencia de Yext Answers está alojada en el sitio web del cliente, el cliente es responsable de todos los pasos de instalación. Yext proporcionará instrucciones generalizadas, pero no puede realizar ni coordinar la instalación. Criterios de finalización • La experiencia de Yext Answers está configurada. • Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de UAT y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales |
| Configuración de Standard Answers | Como parte de la configuración de Standard Answers, Yext proporcionará lo siguiente:
· Una experiencia de búsqueda alojada en Yext utilizando los componentes de búsqueda de UI estándar de Yext y con la tecnología de Yext Answers o Búsqueda universal que combina todos los tipos de entidades en una única experiencia de búsqueda o Integración con la solución de búsqueda de enlace azul existente o Búsqueda de entidades almacenadas en Yext por especialidad, nombre, palabra clave o ubicación o Filtración de resultados de búsqueda por atributos de entidad almacenados en Knowledge Graph o Búsqueda con función autocompletar/texto predictivo. · Encabezado/pie de página estándar de Yext basado en el diseño de su sitio web existente. · Los controles de marca incluyen o Color primario, color secundario, color de fondo Responsabilidades del Cliente: · Proporcionar los sinónimos o selecciones autocompletadas existentes · Proporcionar todo el contenido de las páginas que se van a crear, incluyendo imágenes, copias y activos de URL, y datos de la entidad · Revisar y probar las páginas en un entorno de ensayo · Autorizar el lanzamiento |
| Implementación de Premium Answers | Como parte de la implementación de Premium Answers, Yext proporcionará lo siguiente:
· Una experiencia de búsqueda alojada en Yext utilizando los componentes de búsqueda de UI estándar de Yext y con la tecnología de Yext Answers o Búsqueda universal que combina todos los tipos de entidades en una única experiencia de búsqueda o Integración con la solución de búsqueda de enlace azul existente o Búsqueda de entidades almacenadas en Yext por especialidad, nombre, palabra clave o ubicación o Filtración de resultados de búsqueda por atributos de entidad almacenados en Knowledge Graph o Búsqueda con función autocompletar/texto predictivo. · Desarrollo de un backend de búsqueda personalizada, si es necesario, entre Yext Answers y su proveedor de búsquedas existente. · Desarrollo de encabezado y pie de página de la página personalizada o integración del encabezado/pie de página del Cliente · Los controles de marca incluyen o Color primario, color secundario, color de fondo o Familia, peso y tamaño de fuente del texto de encabezado o Familia y peso de fuente del texto del cuerpo o Familia de fuente, tamaño y radio de botones o El espaciado entre módulos en la página Responsabilidades del Cliente: · Proporcionar los sinónimos o selecciones autocompletadas existentes · Proporcionar todo el contenido de las páginas que se van a crear, incluyendo imágenes, copias y activos de URL, y datos de la entidad · Revisar y probar las páginas en un entorno de ensayo · Autorizar el lanzamiento |
| Configuración combinada de Answers y Pages | Yext proporcionará servicios de implementación para los productos Answers y Pages.
Para la configuración de Answers, Yext proporcionará lo siguiente: · Una experiencia de búsqueda alojada en Yext utilizando los componentes de búsqueda de UI estándar de Yext y con la tecnología de Yext Answers o Búsqueda universal que combina todos los tipos de entidades en una única experiencia de búsqueda o Integración con la solución de búsqueda de enlace azul existente o Búsqueda de entidades almacenadas en Yext por especialidad, nombre, palabra clave o ubicación o Filtración de resultados de búsqueda por atributos de entidad almacenados en Knowledge Graph o Búsqueda con función autocompletar/texto predictivo. · Encabezado/pie de página estándar de Yext basado en el diseño del sitio web existente del Cliente. · Los controles de marca incluyen o Color primario, color secundario, color de fondo
Para la configuración de Pages, Yext proporcionará lo siguiente: · Configuración de página personalizada utilizando la biblioteca estándar de módulos de Yext · Los módulos incluyen o Encabezado y pie de página estandarizados o Información básica de la entidad, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y fechas o Botón de llamada a la acción para preguntar direcciones o Sección de entidades cercanas o Sección Acerca de esta página o Cualquier módulo de imagen individual o Cualquier módulo de galería de imágenes o Cualquier módulo de texto o Cualquier módulo de lista de texto o Cualquier módulo de botón de llamada a acción · Page Finder que enumera entidades con geolocalización y funciones de filtrado. Algunos ejemplos incluyen un localizador de tiendas, un calendario de eventos y un localizador de personas · Etiquetado Schema.org para la entidad base de una página · Mapa (tarifas para API de mapa establecidas en el Programa de suscripción aplicable o pagadas por el cliente directamente*) · Encabezado/pie de página y tema personalizados, lo que incluye: o Un módulo de encabezado simplificado que coincide con el aspecto y la apariencia del sitio web principal del Cliente o Un módulo de pie de página simplificado que coincide con el aspecto y la apariencia del sitio web principal del Cliente o Un activo temático que coincide con la hoja de estilos del sitio web del Cliente, incluidos, entre otros, fuentes y colores de fuente, estilo para el encabezado y texto del cuerpo de las páginas, así como otras directrices de marca o El encabezado, el pie de página y el tema son activos reutilizables dentro de la plataforma de Yext. Se crean una vez y se pueden utilizar en cualquier número de plantillas de páginas o Los módulos de encabezado y pie de página no incluyen: § Personalización basada en cookies § Integraciones de cesta de la compra § Menús desplegables § Diseños específicos para tabletas o móviles § Animaciones Responsabilidades del Cliente: · Proporcionar los sinónimos o selecciones autocompletadas existentes · Proporcionar todo el contenido de las páginas que se van a crear, incluyendo imágenes, copias y activos de URL, y datos de la entidad · Revisar y probar las páginas en un entorno de ensayo · Autorizar el lanzamiento |
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| Plantilla de página adicional | Como parte de la Plantilla de página adicional, Yext proporcionará lo siguiente:
· Diseño de plantilla que incorpora un nuevo diseño y contenido, distinto de las páginas existentes construidas a través de Yext · El diseño de plantilla puede incluir cualquiera de las siguientes características: o Detalles principales para el contenido principal de la página, incluido el texto del encabezado, la descripción del cuerpo y la imagen o Lista de productos, servicios o equipos relacionados o Pestañas y rastro de navegación a las páginas relacionadas o Etiquetado Schema.org · La plantilla adicional utilizará el mismo encabezado, pie de página, componentes de interfaz de usuario personalizados y elementos de marca desarrollados como parte del producto Premium Custom Build |
| ETL Build | Funcionalidad y servicios en alcance
Un ETL se define como una integración de datos de una sola dirección donde la plataforma Yext es el origen (solo lectura) o el destino (escritura) con un solo formato de esquema de salida. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a, una integración entre un sistema de origen del Cliente al Yext Knowledge Graph para un solo tipo de entidad o una integración de datos del sistema Yext a un servidor SFTP del Cliente para exportar datos analíticos estructurados. Los servicios y entregables incluyen: • Capturar requisitos de integración ETL o Determinar puntos finales de integración, requisitos de acceso y objetivos o Identifique la lógica de negocio de transformación requerida para estructurar los datos para cumplir con los objetivos. o Evaluar y actualizar la configuración de Yext Knowledge Graph según los requisitos del sistema de origen del Cliente, si corresponde • Desarrollo de ETL incluyendo reglas comerciales confirmadas de transformación de datos. • Pruebas previas a la producción en entornos sandbox. • Preparación de la implementación en el entorno de producción. Debe comprarse con un mínimo de 10 horas / mes de Recursos de Servicios Administrados. Funcionalidad y servicios fuera de alcance Incluidos, entre otros, • Integraciones multidireccionales. • Integración en tiempo real. El ETL es un sistema por lotes con una frecuencia de ejecución máxima de una vez cada 4 horas. Supuestos • El Cliente tiene la responsabilidad principal de la calidad de los datos de estándares suficientes para lograr los objetivos del cliente. • El Cliente proporcionará acceso a todos los datos, sistemas y conectividad necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones. • Las fuentes de datos del Cliente deben tener un identificador coherente y único. Si se van a extraer datos de múltiples fuentes de datos o archivos, deben compartir un identificador común que se pueda usar para unir los datos. • El cliente se comunica y confirma todas las reglas comerciales requeridas para transformar los datos. Criterios de finalización • La integración de datos es código completo • Yext ha completado el control de calidad interno, proporcionó al Cliente una lista de problemas de datos que se abordarán dentro de la ventana de revisión de datos y abordó todas las soluciones críticas de problemas de datos descritas por el cliente durante la ventana de revisión de datos. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de revisión, el proyecto se considerará completo. |
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| Custom Home screen implementation | ¿Que esta incluido?
• Configuración de diseños y permisos de la Home Screen • Diseño y configuración de hasta 5 módulos personalizados. o Un módulo personalizado es una sección definida de contenido relacionado. Esto se puede organizar y personalizar dentro del diseño de la pantalla de inicio. Estos son módulos que no están disponibles en la biblioteca de pantalla de inicio estándar. Los ejemplos de módulos personalizados incluyen los siguientes: Módulos de asistencia y asistencia al usuario con activos relevantes (texto, videos, etc.) Módulos de análisis de plataforma Yext no estándar Módulos de integración de datos de terceros impulsados por una integración directa de API Módulos de integración Yext no estándar • Diseño y configuración de hasta 15 tareas de captura de datos. o Una tarea de captura de datos es un campo personalizable que un usuario puede editar, agregar o eliminar información desde el Yext Knowledge Graph. o Cada tarea de captura de datos debe corresponder a un único campo de plataforma existente. o Todas las tareas de captura de datos coincidirán visual y funcionalmente con el Yext Knowledge Graph o Todas las tareas se enrutarán a través del flujo de trabajo de aprobación de Yext y se configurarán para mostrar el estado de aprobación actual cuando corresponda Responsabilidades de Yext: • Módulos personalizados y diseños de tareas de captura de datos. • Configuración e implementación de módulos personalizados y plantillas de tareas de captura de datos para la configuración de la pantalla de inicio del Cliente. • Implemente y monitoree la pantalla de inicio personalizada Responsabilidades del Cliente: • Comunicar a Yext todas las reglas comerciales personalizadas o proporcionar instrucciones de integración directa de API de terceros • Aprobar diseños y configuraciones personalizadas de módulos y tareas de captura de datos • Proporcionar aprobación para el despliegue de las configuraciones personalizadas de la pantalla de inicio |
*Yext facturará al Cliente las tarifas de acceso a API de mapa incurridas por Yext y que el Cliente no haya pagado.
- Descripciones de los servicios White Glove de Yext
Las descripciones establecidas a continuación con respecto a un Producto de servicios White Glove de Yext determinado solo se aplican en la medida en que el Cliente adquiera dicho Producto, según se indique en el Programa de suscripción del Cliente. Además, cualquier característica, mejora y/o funcionalidad no descrita en este documento se considera fuera del alcance de los Productos de servicios White Glove específicos y se tratará como proyecto independiente sujeto a los Alcances de Proyecto por escrito firmados por separado entre las Partes.
La capacidad de Yext de prestar los Productos de servicios White Glove descritos en el presente documento dentro de los plazos estimados dependerá del cumplimiento puntual del Cliente de todas las tareas y responsabilidades descritas en las descripciones de Productos de servicios White Glove a continuación y en cualquier otra sección del Acuerdo aplicable. Si el Cliente no cumple con sus tareas de forma oportuna o no proporciona la información y/o materiales solicitados de forma oportuna, puede haber retrasos y costes adicionales.
| Producto servicios White Glove | Qué incluye |
| Asistencia de plataforma | · Proporcionar soporte a través de teléfono, correo electrónico y chat (actualmente, la única asistencia que se ofrece fuera de EE. UU. es por correo electrónico)
· Horario de apertura: L-V 9:00 a 17:00 h · Las preguntas a las que contestará Yext incluirán: o Cómo usar la plataforma o Depuración/solución de problemas o Problemas y preguntas sobre los “Listings” o Asistencia con la plataforma de Yext · Las preguntas fuera de estos ámbitos se remitirán al cliente · Máximo de 100 llamadas/correos electrónicos en total/por año/por licencia
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| Formación y Asesoramiento 1 a 1 | · Yext llevará a cabo dos formaciones 1 a 1 al año de (30) minutos para cada usuario de campo
· Las formaciones recomendadas incluyen: o Llamada de introducción a la formación en la implementación o Llamada de auditoría/optimización de cuentas después de 6 meses o Llamadas sobre nuevos temas y tecnologías
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| Gestión de respuestas a reseñas | · Yext elaborará las respuestas utilizando las directrices de marca proporcionadas por el Cliente
· Yext también remitirá reseñas al Cliente según las directrices proporcionadas por este · Máximo de cincuenta (50) reseñas/por año/por suscripción
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| Aprobaciones de contenido | · Las aprobaciones se basarán en las directrices de marca/cumplimiento enviadas por el cliente
· Yext también aprobará/rechazará/escalará el contenido según las directrices proporcionadas por el Cliente · Máximo de cinco (5) campos para aprobaciones de contenido
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| Promoción del programa | · Un (1) seminario web/mes
· Los temas abordados incluyen: o Descripción general/incorporación al programa o Formación práctica o Estrategia SEO o Servicios de optimización o Cualquier novedad en productos/características · Yext ayudará a enviar los correos electrónicos de marketing a todos los usuarios de campo, dónde registrarse y un correo electrónico de recapitulación después · Los representantes de Yext asistirán a un máximo de dos (2) conferencias/año, lo que incluye un stand (máximo de 2000 USD), una demostración de la plataforma/producto y una sesión de trabajo en grupo
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