• Diseños de página personalizados, por una entidad individual, proporcionados por Yext

o Si el Cliente desea proporcionar sus propios diseños, Yext revisará los diseños y se reservará el derecho de aumentar la duración del proyecto o las tarifas requeridas para completar la implementación

• Páginas del directorio por una entidad individual 

o Un conjunto de páginas de directorio que permiten a los Usuarios finales y motores de búsqueda navegar por la jerarquía del sitio (URL). Por ejemplo, las páginas del directorio de ubicaciones pueden tener una jerarquía de sitios agrupada por geografía (por ejemplo, país, estado y ciudad) con una página de directorio para cada nivel de la jerarquía.

o Las plantillas de páginas de directorios incluyen:

 Diseño estándar de la interfaz de usuario de Yext para enlaces de desglose por nivel de directorio.

 Tarjetas de presentación estándar de la interfaz de usuario de Yext en el nivel más bajo del directorio.

 Uso del mismo módulo de cabecera y pie de página que otras plantillas en el mismo sitio alojado en Yext.

• La Custom Page Template por una entidad individual puede incluir (entre otras) las siguientes características:

o Información crítica de la página (ejemplos a continuación)

 Todas las entidades: nombre, descripción, oferta de productos/servicios, promociones, etc.

 Entidades de ubicación: dirección, número de teléfono, horario comercial, incluido el soporte de vacaciones, ubicaciones cercanas, etc.

 Entidades de personas: foto, dirección de correo electrónico, biografía, etc.

 Entidades de trabajo: fecha de inicio, experiencia requerida, detalles de la solicitud, etc.

 Entidades de productos/servicios: disponibilidad de productos/servicios, preguntas frecuentes, información sobre precios, etc.

 Entidades de eventos: información de compromiso, calendario de eventos, contenido de eventos pasados ​​o futuros, etc.

o Elementos de llamada a la acción (por ejemplo, Obtener direcciones)

o Etiquetado Schema.org

• Compatibilidad con dos (2) integraciones “drop-in” de terceros que consisten en un simple snippet de JavaScript que se añade a la plantilla de la página, sin necesidad de ninguna otra personalización.

• Configurado para alojamiento de subdominio o subcarpeta (proxy inverso)

• Configurado para varios idiomas/locales si es necesario

• Configurado para despliegue de integración de subdominio o subcarpeta

• Instalación de redireccionamiento, solo se admiten redireccionamientos 1:1 (no comodines) con un solo archivo de asignación

Debe comprarse con Branding Setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluye, pero no se limita a

• Integraciones de terceros que requieren que Yext cree servicios de back-end personalizados, autenticación del lado del servidor y/o piezas de infraestructura personalizadas más allá de la infraestructura estándar de Yext Pages

• Configuraciones de proxy avanzadas: integraciones de proxy inverso de paso no simple, como proxies dinámicos del lado del servidor para inyectar/modificar páginas Yext para servir en otro dominio

• Fechas de lanzamiento adicionales más allá de una única fecha de lanzamiento para múltiples locales, dominios o mercados.

• Archivos de datos adicionales no incluidos en una sola carga de archivos de datos consolidados.

• Personalización adicional de las páginas del directorio fuera del diseño y enfoque estándar de la interfaz de usuario de Yext.

Supuestos

• El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones en un único archivo de datos consolidado. En el caso de múltiples mercados, locales o dominios, el Cliente consolidará los datos en una fuente única de verdad (single source of truth – SSOT) para que Yext pueda cargar los datos en Knowledge Graph.

• Los servicios se prestarán como un único proyecto con una única fecha de lanzamiento acordada mutuamente.

• Todas las integraciones de terceros están sujetas a la aprobación de Yext y deben validarse antes de finalizar el alcance de la implementación.

Responsabilidad del Cliente

• Si las Páginas del Cliente se despliegan a través de la integración de subcarpetas (reverse proxy), el Cliente debe cumplir con los requisitos de la plataforma de Yext para la integración de reverse proxy. 

Criterios de finalización

• El desarrollo de Pages tiene código completo.

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.

Yext desarrollará una página de localización dinámica que muestra entidades basadas en las entradas del Usuario, como información de ubicación, nombre de la empresa/persona u otros criterios filtrables configurados dentro del Yext Knowledge Graph. Los ejemplos de páginas de búsqueda dinámica incluyen un localizador de tiendas, un buscador de trabajos, un calendario de eventos y un localizador de personas. La localización soportará una experiencia de búsqueda vertical única con un solo tipo de entidad.

• Diseños de página de búsqueda personalizados proporcionados por Yext

o Si un cliente desea proporcionar sus propios diseños, Yext revisará los diseños y se reserva el derecho de aumentar la duración del proyecto o las tarifas requeridas para completar la implementación.

• La funcionalidad de la página de búsqueda dinámica podría incluir (y se limita a) las siguientes características:

o Capacidad para que un Usuario ingrese una ubicación específica o utilice la ubicación de ese Usuario para encontrar las ubicaciones de un Cliente dentro de un radio específico de una dirección, ciudad, estado o código postal

o Capacidad para que un Usuario ingrese el nombre de una persona específica o la identificación comercial para que se le devuelva un resultado relevante basado en una coincidencia exacta

o Filtrar resultados de búsqueda basados ​​en criterios filtrables configurados en Yext Knowledge Graph

o Los resultados de búsqueda pueden incluir:

 Un mapa de ubicaciones del Cliente (designado por pines de mapa personalizables) dentro de un radio definido (el cliente puede personalizar el radio, pero no el Usuario/cliente)

 Una “tarjeta de localización” correspondiente a cada pin del mapa con la siguiente información potencialmente incluida:

• Información comercial crítica (ejemplos a continuación)

o Todas las entidades: nombre comercial, servicios ofrecidos, llamadas a la acción, etc.

o Entidades de ubicación: dirección, número de teléfono, distancia desde la búsqueda, etc.

o Entidades de personas: foto, dirección de correo electrónico, perfiles de redes sociales, etc.

o Entidades de trabajo: fecha de inicio, experiencia requerida, detalles de la solicitud, etc.

o Entidades de eventos: cronometraje de eventos, información de ubicación, proceso de RSVP, etc.

o Incluye integraciones analíticas de “terceros”

 o Ejemplos comunes de integración de análisis de terceros: 

 Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, seguimiento de píxeles personalizado, etc.

o Configurado para el subdominio o el alojamiento de subcarpetas

o Configurado para implementación en varios idiomas/locales

o Configurado para despliegue de proxy inverso de subdominio o subcarpeta

Debe comprarse con Branding Setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluye, pero no se limita a

• Integraciones de terceros que requieren que Yext construya servicios de back-end personalizados, autenticación del lado del servidor y/o piezas de infraestructura personalizadas más allá de la infraestructura estándar de Yext Pages.

• Configuraciones de proxy avanzadas: integraciones de proxy inverso de paso no simple, como proxies dinámicos del lado del servidor para inyectar/modificar páginas Yext para servir en otro dominio.

Supuestos

• El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones

• Todas las integraciones de terceros están sujetas a la aprobación de Yext y deben validarse antes de finalizar el alcance de la implementación

Responsabilidad del Cliente

• Si el localizador del Cliente se despliega a través de la integración de subcarpetas (reverse proxy), el Cliente debe cumplir con los requisitos de la plataforma de Yext para la integración de reverse proxy.

Criterios de finalización

• El desarrollo del localizador tiene código completo.

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.

• Desarrollo de un módulo de encabezado optimizado que combina el aspecto del sitio web principal del Cliente con los parámetros de enlace configurables del Cliente

• Desarrollo de un módulo de pie de página en lo cual el aspecto del sitio web principal del Cliente coincide con los parámetros de enlace configurables por el Cliente

• Desarrollo de un tema para que coincida con la hoja de estilo del sitio del Cliente, que incluye, entre otros, fuentes, colores de fuente, estilo para el encabezado o pie de página y texto del cuerpo, así como otras pautas de marca

El encabezado, el pie de página y los temas son activos reutilizables: se crean una vez y se pueden usar en cualquier número de plantillas de página.

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluidos, entre otros,

• Integraciones de cookies de cualquier tipo, incluidas, entre otras, integraciones de carritos de compra y personalización del Usuario.

• menús desplegables

• Diseños específicos para dispositivos móviles o tabletas que no se siguen de los diseños de escritorio

• Animaciones

• Funcionalidad personalizada basada en javascript

• Integraciones personalizadas de encabezado o pie de página a través de AJAX o iframing

Supuestos

• El Cliente proporcionará una URL en el dominio corporativo para que podamos hacer referencia como “fuente de verdad” para el estilo digital, y puede proporcionar una guía de estilo digital para orientación adicional si lo desea.

Criterios de finalización

• El desarrollo del tema y los módulos de encabezado o pie de página tienen código completo.

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.

• Implementación de una Experiencia de Búsqueda alojada en Yext que aprovecha los componentes de búsqueda estándar de la interfaz de Usuario de Yext con tecnología de Yext Search

• Búsqueda Universal que combina hasta siete (7) funcionalidades de Búsqueda Vertical para una combinación de tipos de entidades.
• Configuración de hasta quince (15) reglas de consulta
• Soporte para hasta una (1) marca
• Soporte para hasta un (1) idioma
• Integración vertical de terceros con una (1) de las soluciones preconstruidas de Yext. 
• Filtrar los resultados de búsqueda por atributos de entidad almacenados en el Yext Knowledge Graph
• Autocompletar / escribir con anticipación
• Soporte para dos (2) integraciones “drop-in” de terceros que consisten en un simple snippet de JavaScript, que se agregará a la plantilla de página sin que se requiera más personalización

• Proporcionar instrucciones de integración para el equipo web/TI para la instalación de la experiencia de búsqueda y barra de Yext Search, si es necesario
• Configuración de cualquier diseño o componente de la interfaz de usuario disponible en el tema Yext Search Hitchhiker mediante las opciones de configuración incorporadas
• Aplicación de las directrices de marca del Cliente a los componentes estándar de la interfaz de usuario del tema Yext Search Hitchhiker para hacer coincidir la fuente, los colores, el estilo de los botones o de los enlaces y la iconografía con las directrices de marca del Cliente
• Asistencia para la ingestión de datos
  • Configurar hasta un total (combinado) de siete (7) cargas de archivos, conectores de datos preconstruidos o conectores de datos personalizados utilizando las fuentes de datos disponibles dentro de la plataforma Yext. Esto puede incluir:

 Conectores preconstruidos (app): extraer datos utilizando integraciones preconstruidas disponibles en el Directorio de Apps de Yext. Los datos extraídos de los conectores preconstruidos (app) se mapearán y cargarán en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance.

 Extraer de la API: esta fuente le permite extraer datos de cualquier API compatible y utilizar el conector para convertir esos datos en entidades. Los datos extraídos de la API serán mapeados y cargados en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance, incluyendo transformaciones adicionales.

 Rastreador: el rastreador es un conector de datos que ayuda a rastrear las páginas web del Cliente para su contenido HTML. Yext no puede controlar la página web de origen (que debe ser propiedad del Cliente / operada por el Cliente). El Cliente es responsable de la calidad de los datos rastreados/obtenidos. Los datos rastreados serán mapeados y cargados en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance, incluyendo transformaciones adicionales.

 Carga de archivos: La carga de entidades permite tomar un archivo plano con información de entidades y actualizar los datos en el Knowledge Graph. El Cliente es responsable de la calidad de los datos cargados. Los datos cargados se mapearán y cargarán en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance. 

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluye, pero no se limita a (la inclusión de cualquiera de los siguientes puntos requiere un análisis de alcance personalizado por parte del equipo de Servicios Profesionales de Yext)

• Desarrollo de un conector de búsqueda personalizado no disponible como un conector de búsqueda de terceros preconstruido (Google Custom Search, Zendesk, Algolia y Bing)
• Si la experiencia de Yext Search se va a alojar en un subdominio dedicado alojado por Yext, se debe comprar con Branding setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.
• Integraciones de terceros, widgets o elementos de la experiencia del usuario no disponibles en el tema de Yext Hitchhiker, a menos que Yext acuerde lo contrario por escrito
• Sólo se incluirán en la experiencia Search los datos en el Yext Knowledge Graph del Cliente (Nota: esto es además de un conector de búsqueda preconstruido de terceros)
• La creación y la configuración de entornos de desarrollo fuera de la producción y la puesta en escena
• Procesamiento de clientes o transformaciones para cualquier conector de datos

Supuestos

• Si la barra de búsqueda o experiencia de Yext Search está alojada en el sitio web del Cliente, el Cliente es responsable de todos los pasos de instalación. Yext proporcionará instrucciones generalizadas, pero no puede realizar ni coordinar la instalación.

Responsabilidad del Cliente

• El Cliente debe proporcionar los datos de carga de archivos en formato csv, xls u otro formato de archivo de texto en columnas
• Si se están configurando conectores de datos de plataformas de terceros, el Cliente debe proporcionar todos los parámetros de configuración, incluyendo claves de API, autenticación, mapeos, etc., según corresponda.

Criterios de finalización

• La experiencia de Yext Search está configurada y disponible en un entorno de puesta en marcha
• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo.

• Implementación de una experiencia de búsqueda “Find-a-Doctor (FAD)” alojada en Yext (“Experiencia de búsqueda”) impulsada por Yext Search aprovechando los componentes estándar de la interfaz de usuario React de Yext Search.
  • Experiencia de búsqueda que soporta hasta una (1) vertical de búsqueda y un (1) tipo de entidad de Yext Knowledge Graph 

 Dentro de la Experiencia de Búsqueda, soporte para hasta diez (10) páginas de resultados de búsqueda alternativas. Todas las barras de búsqueda y las páginas de resultados de búsqueda compartirán una interfaz de usuario idéntica. Sin embargo, los resultados de cada página se filtrarán para un conjunto predefinido de entidades y permitirán al usuario buscar proveedores contenidos en ese conjunto (por ejemplo, buscar proveedores dentro de una organización, equipo, especialidad, procedimiento, hospital, etc. específicos).

• Configuración de hasta treinta (30) reglas de consulta
• Soporte para hasta una (1) marca
• Soporte de hasta dos (2) idiomas
• Integración vertical de tercero con una de las soluciones preconstruidas de Yext
• Soporte para filtros de resultados de búsqueda basados en atributos de entidad almacenados en el Yext Knowledge Graph
• Soporte para la ordenación personalizada de los resultados de la búsqueda basada en los atributos de entidad almacenados en el Yext Knowledge Graph 
• Autocompletar / escribir con anticipación
• Soporte para integraciones “drop-in” de terceros que consisten en un simple snippet de JavaScript que se añade a la plantilla de la página sin necesidad de más personalización
• Los resultados de la búsqueda pueden incluir:

 Un resultado (tarjeta) que muestra los atributos de un proveedor (entidad) almacenados en el Yext Knowledge Graph 

– Los resultados de la búsqueda pueden mostrar una (1) tarjeta por proveedor

– Soporte para personalizaciones de lógica de negocio “If Then Else” para ajustar lo que se presenta en una tarjeta basada en los atributos de un proveedor

 Una vista de mapa con los resultados de la búsqueda

– Agrupación de pines (por ejemplo, un pin que ilustra varios proveedores que trabajan en la misma ubicación)

– Posibilidad de mostrar/ocultar un mapa en el móvil

 Interacciones con los pines del mapa, que incluyen

– Resaltar la tarjeta de resultados de búsqueda correspondiente cuando se hace clic en un pin del mapa

– Resaltar el pin del mapa correspondiente cuando se hace clic en una tarjeta de resultado de búsqueda

– Visualización de una burbuja de información por encima del pin del mapa cuando se toca/se hace clic en el pin

• Yext proporcionará instrucciones al equipo web/TI del Cliente sobre cómo integrar la experiencia de Yext Search y la barra de búsqueda en el sitio web del Cliente, si aplicable
• Aplicación de las directrices de la marca del Cliente a los componentes de la interfaz de usuario React de Yext Search para que coincidan con la marca del Cliente, incluyendo la fuente, los colores, el estilo de los botones o enlaces y la iconografía
• Instalación y configuración inicial de Yext Knowledge Graph en la cuenta del Cliente
  • Creación y activación del tipo de entidad del proveedor de servicios sanitarios

 Soporte para hasta dos (2) perfiles de idioma

 Creación y configuración de campos personalizados

• Carga de datos de proveedores de servicios sanitarios y de localización

 Carga de archivos: límite de hasta dos (2) archivos de origen. Los archivos se mapearán y cargarán en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance

 Asistencia para la ingestión de datos

– Configurar hasta un total (combinado) de siete (7) cargas de archivos, conectores de datos preconstruidos o conectores de datos personalizados utilizando las fuentes de datos disponibles dentro de la plataforma Yext. Esto puede incluir:

• Conectores preconstruidos (app): extraer datos utilizando integraciones preconstruidas disponibles en el Directorio de Apps de Yext. Los datos extraídos de los conectores preconstruidos (app) se mapearán y cargarán en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance.
• Extraer de la API: esta fuente le permite extraer datos de cualquier API compatible y utilizar el conector para convertir esos datos en entidades. Los datos extraídos de la API serán mapeados y cargados en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance, incluyendo transformaciones adicionales.
• Rastreador: el rastreador es un conector de datos que ayuda a rastrear las páginas web del Cliente para su contenido HTML. Yext no puede controlar la página web de origen (que debe ser propiedad del Cliente o operada por el Cliente). El Cliente es responsable de la calidad de los datos rastreados/obtenidos. Los datos rastreados serán mapeados y cargados en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance, incluyendo transformaciones adicionales.
• Carga de archivos: La carga de entidades permite tomar un archivo plano con información de entidades y actualizar los datos en el Knowledge Graph. El Cliente es responsable de la calidad de los datos cargados. Los datos cargados se mapearán y cargarán en entidades tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera del alcance. 

• Soporte para una taxonomía sanitaria basada en Yext Knowledge Graph para apoyar la Experiencia de búsqueda utilizando una (1) de las dos (2) opciones siguientes:

 Instalación, montaje y configuración de la Yext Healthcare Taxonomy Solution en Yext Knowledge Graph

– Yext instalará la Yext Healthcare Taxonomy Solution en la cuenta del Cliente. La Yext Healthcare Taxonomy Solution se instalará tal cual, y cualquier personalización adicional queda fuera del alcance

– Los cinco (5) tipos de entidades incluidos en la Yext Healthcare Taxonomy Solution son: especialidades, subespecialidades, procedimientos, condiciones tratadas y motivos de visita.

– Yext trabajará con el Cliente para asignar las especialidades (de proveedores de servicios sanitarios) proporcionadas por el Cliente a sus entidades correspondientes en la Yext Healthcare Taxonomy Solution. NOTA: Las entidades de los proveedores de servicios sanitarios sólo pueden asignarse a entidades de especialidad en el Yext Knowledge Graph. Utilizando este mapeo, Yext

• Exportará las entidades de los proveedores del Cliente desde Yext Knowledge Graph
• Añadirá/actualizará la entidad de cada proveedor con una lista de especialidades (mapeadas). Estas especialidades deben aparecer con la identificación de la especialidad de Knowledge Graph y no su nombre
• Cargará los datos (actualizados) de la entidad del proveedor en el Yext Knowledge Graph
• Cualquier mapeo o personalización adicional de las entidades de los proveedores está fuera del alcance y puede estar sujeto a tarifas adicionales

 Instalación, montaje y configuración de una solución de taxonomía sanitaria proporcionada por el Cliente en el Yext Knowledge Graph

– Basándose en la solución de taxonomía sanitaria del Cliente, Yext creará tipos de entidades y campos en la cuenta del Cliente

• Los tipos de entidad pueden incluir, entre otros, especialidades, subespecialidades, procedimientos, condiciones tratadas y motivos de visita

– Yext cargará en la cuenta del Cliente un archivo plano de taxonomía sanitaria proporcionado por el Cliente. El Cliente es responsable de la calidad de los datos de la taxonomía. El archivo plano se cargará tal cual, y cualquier personalización adicional está fuera del alcance

• El archivo debe ser un archivo csv o xlsx. Si el archivo es xlsx, los datos deben estar en la primera pestaña
• El archivo debe ajustarse a los tipos de entidad de la solución de taxonomía sanitaria proporcionada por el Cliente
• NOTA: Los datos del proveedor de servicios sanitarios cargados proporcionados por el Cliente deben contener ya una lista de las entidades de taxonomía mapeadas/relacionadas con el servicio que prestan (por ejemplo, cardiología, medicina interna, etc.)

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluye, pero no se limita a:

• Traducción de idiomas
• Redacción de textos
• Soporte para una taxonomía sanitaria que no esté almacenada en el Yext Knowledge Graph
• Desarrollo de una vertical de terceros personalizada que no esté disponible como una integración preconstruida
• Sólo se incluirán en la Experiencia de búsqueda los datos del Yext Knowledge Graph del Cliente 
• La creación y la configuración de entornos de desarrollo fuera de la producción y de la prueba
• La creación, instalación o configuración de cualquier taxonomía sanitaria personalizada o de terceros
• La combinación o unión de la Yext Healthcare Taxonomy Solution con otras taxonomías
• Actualizaciones manuales en Yext Knowledge Graph de las relaciones de entidades vinculadas, entre una entidad de proveedor y una entidad de taxonomía
• Soluciones de taxonomía sanitaria personalizadas para proveedores sanitarios individuales
• Cualquier garantía de calidad de los datos que vaya más allá del alcance del mapeo y carga iniciales de la solución de taxonomía sanitaria y de los datos del proveedor
• Personalización del diseño, de la apariencia o de la disposición del módulo de filtros/facetas en la página de resultados de la búsqueda
• Integraciones de terceros, widgets o elementos de experiencia de usuario personalizadas no disponibles en la interfaz de usuario React de Yext Search, a menos que se acuerde mutuamente por escrito

Supuestos

• Si la Experiencia de búsqueda de Yext o la barra de búsqueda se alojan en un sitio web alojado por el Cliente, éste es responsable de todos los pasos de instalación. Yext proporcionará instrucciones generales, pero no puede realizar o coordinar la instalación.
• Si la Yext Healthcare Taxonomy Solution se utiliza en el Yext Knowledge Graph para potenciar la Experiencia de búsqueda, las entidades de los proveedores sanitarios del Cliente deben asignarse a las entidades de especialidad de la Yext Healthcare Taxonomy Solution. La personalización adicional de los mapeos (es decir, la vinculación de entidades) entre el proveedor del Cliente y cualquier tipo de entidad que no sea de especialidad, incluyendo, pero no limitándose, a la subespecialidad, la condición tratada, el procedimiento y los motivos de la visita, está fuera del alcance y puede estar sujeta a tarifas adicionales.

Responsabilidades del Cliente

• Las cargas de archivos proporcionados por el Cliente deben estar en csv, xlsx, u otro formato de archivo de texto delimitado
• Si el Cliente proporciona su propia solución de taxonomía sanitaria para el Yext Knowledge Graph, el Cliente también debe proporcionar datos de los proveedores sanitarios que ya contienen una lista de las entidades de taxonomía mapeadas/relacionadas con cada proveedor, para el servicio que proporcionan (por ejemplo, cardiología, medicina interna, etc.)
  • Los datos de taxonomía sanitaria proporcionados por el Cliente y los datos de proveedores sanitarios proporcionados por el Cliente se cargarán tal cual, y cualquier procesamiento posterior queda fuera del alcance
• Si se establecen conectores de datos de terceros dentro de la plataforma Yext, el Cliente deberá proporcionar todos los parámetros de configuración, incluidas las claves de la API, la autenticación, las asignaciones, etc., según sea necesario
• Si el Cliente está instalando la Yext Healthcare Taxonomy Solution en el Yext Knowledge Graph, el Cliente también debe proporcionar un mapeo de las especialidades de proveedores del Cliente vinculadas con las especialidades de la Yext Healthcare Taxonomy Solution
• Proporcionar toda la documentación, datos y activos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones
• Revisar y probar la Experiencia de búsqueda en un entorno de prueba
• Aprobar el lanzamiento en un entorno de producción

Criterios de finalización

• La Experiencia de Yext Search está configurada y disponible en un entorno de prueba
• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo y no se identificarán problemas adicionales

Search Quickstart es una implementación guiada de Search ejecutada en cooperación con el Cliente. Su alcance limitado se centra en poner en marcha una experiencia de Yext Search optimizada, lo más rápidamente posible, que el Cliente puede instalar en su sitio web. Search Quickstart se ejecuta como un único proyecto con una duración máxima de quince (15) días laborables desde la sesión de trabajo de lanzamiento (Kickoff Working Session). La reunión de lanzamiento se programará una vez que se haya completado y devuelto a Yext la hoja de trabajo previa al lanzamiento.

Funcionalidad y servicios en alcance

• Lanzamiento del proyecto (sesión de trabajo Cliente/Yext de 1-2 horas)
  • Discutir y definir el esquema de Knowledge Graph, la funcionalidad de la experiencia de Yext Search, los objetivos de conversión y KPIs
  • Discutir el método de integración de Yext Search y de los resultados e instrucciones para el webmaster del Cliente
• Configuración del esquema de Knowledge Graph e ingestión de datos (sesión de trabajo Cliente/Yext, 1-2 horas)
  • El Cliente proporciona sus fuentes de datos
  • Carga de datos guiada en la que el Cliente añade datos con el apoyo de Yext
• Configuración de la experiencia de Yext Search (interna a Yext)
  • La experiencia de búsqueda aprovechará los componentes estándar de la interfaz de usuario de Yext Search
  • Búsqueda universal que combina todos los tipos de entidades en una única experiencia de búsqueda
• Configuración de Conversion tracking en la experiencia de Yext Search (interna a Yext con datos del Cliente)
  • Basado en los KPI de la sesión de trabajo de lanzamiento
  • El Cliente proporciona los parámetros de valor
• Entrega y recorrido de la solución (Sesión de trabajo Cliente/Yext 1-2 horas)
  • Configuración y recorrido de la experiencia de Yext Search, y ajustes de configuración en vivo, si es necesario
  • Visión general de la plataforma, si es necesario
  • Visión general de Yext Search y de los informes de conversión
  • Sugerencia de próximos pasos y hoja de ruta de optimización
• Parámetros y restricciones
  • Hasta cinco (5) verticales de búsqueda de Yext que se mostrarán en la experiencia de Yext Search
  • Hasta cinco (5) reglas de consulta configuradas por Yext en Yext Search
  • Hasta un (1) idioma para la experiencia de Yext Search y los datos de Yext Knowledge Graph
  • Soporte para una (1) marca para la experiencia de Yext Search y los datos de Yext Knowledge Graph
  • Soporte para hasta una (1) marca de personalización limitada de color, fuente e imagen de marca
  • La experiencia de Yext Search se desplegará en el sitio web del Cliente mediante integración de snippet de JavaScript

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluye, pero no se limita a:

• Desarrollo o codificación personalizados más allá de lo que está disponible a través de la configuración estándar de la plataforma Yext Search
• Búsqueda y backends de datos más allá de los conectores de búsqueda preconstruidos disponibles con Yext Search
• Soporte de desarrollo e integración (disponible a través del Premier Support o la Comunidad Hitchhiker)
• Alcance adicional más allá de los parámetros descritos anteriormente (Verticales, Reglas de Consulta, Personalización, etc.)
• Configuración de la plataforma Yext, incluyendo usuarios adicionales, informes, productos distintos de Yext Search, notificaciones, etc. Estos pueden ser configurados con la ayuda de Yext Support.
• Reuniones adicionales más allá de las sesiones de trabajo
• Rastreado o recopilación de datos no soportados por la plataforma Yext
• Fase o periodo de QA, UAT o Aceptación

Supuestos

• El cliente deberá completar la hoja de trabajo previa al lanzamiento y enviarla a Yext antes de programar la reunión de lanzamiento
• La experiencia y la barra de búsqueda de Yext Search se alojan en el sitio web del Cliente y el Cliente (o su webmaster) es responsable de todos los pasos de instalación. Yext proporcionará instrucciones generales, pero no puede realizar o coordinar la instalación
• Si la duración del proyecto para el Search Quickstart excede la duración máxima de quince (15) días laborales por razones causadas por Yext sin una extensión mutuamente acordada, Yext acuerda que el Cliente no deberá pagar los costes adicionales relacionados con dicho retraso y la duración del proyecto se extenderá por el tiempo de duración del retraso

Criterios de finalización

El proyecto se considerará completo y los servicios cumplidos si se cumple alguna de las tres (3) condiciones siguientes. A efectos de estas condiciones, los retrasos significativos atribuibles a Yext no cuentan para los plazos indicados a continuación.

• La experiencia de Yext Search está configurada y la sesión de trabajo de entrega y recorrido se ha completada
• Ha transcurrido el periodo de asistencia de 15 días de Yext desde la fecha de lanzamiento
• Han transcurrido tres (3) meses desde la Fecha de Inicio correspondiente del Programa de Suscripción aplicable sin que se haya celebrado una reunión de lanzamiento

Un ETL se define como una integración de datos de una sola dirección donde la plataforma Yext es el origen (solo lectura) o el destino (escritura) con un solo formato de esquema de salida. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a, una integración entre un sistema de origen del Cliente al Yext Knowledge Graph para un solo tipo de entidad o una integración de datos del sistema Yext a un servidor SFTP del Cliente para exportar datos analíticos estructurados. 

Los servicios incluyen:

• Capturar requisitos de integración ETL

o Determinar puntos finales de integración, requisitos de acceso y objetivos

o Identificar la lógica de negocio de transformación requerida para estructurar los datos para cumplir con los objetivos

o Evaluar y actualizar la configuración de Yext Knowledge Graph según los requisitos del sistema de origen del Cliente, si corresponde

• Desarrollo de ETL incluyendo reglas comerciales confirmadas de transformación de datos

• Pruebas previas a la producción en entornos sandbox.

• Preparación de la implementación en el entorno de producción

Debe comprarse con un paquete de horas de Servicios Profesionales, a menos que el Cliente ya tenga un paquete existente con Yext.

Funcionalidad y servicios fuera del alcance – Incluidos, entre otros,

• Integraciones multidireccionales

• Integración en tiempo real. El ETL es un sistema por lotes con una frecuencia de ejecución máxima de una vez cada 4 horas.

Supuestos

• El Cliente tiene la responsabilidad principal de la calidad de los datos de estándares suficientes para lograr los objetivos del Cliente.

• El Cliente proporcionará acceso a todos los datos, sistemas y conectividad necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones.

• Las fuentes de datos del Cliente deben tener un identificador coherente y único. Si se van a extraer datos de múltiples fuentes de datos o archivos, deben compartir un identificador común que se pueda usar para unir los datos.

• El cliente comunica y confirma todas las reglas comerciales requeridas para transformar los datos.

Criterios de finalización

• La integración de datos tiene código completo

• Yext ha completado el control de calidad interno, proporcionó al Cliente una lista de problemas de datos que se abordarán dentro de la ventana de revisión de datos y abordó todas las soluciones críticas de problemas de datos descritas por el Cliente durante la ventana de revisión de datos. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de revisión, el proyecto se considerará completo.

• Configuración de diseños y permisos de la pantalla de inicio (Home Screen)

• Diseño y configuración de hasta 5 módulos personalizados.

o Un módulo personalizado es una sección definida de contenido relacionado. Esto se puede organizar y personalizar dentro del diseño de la pantalla de inicio. Estos son módulos que no están disponibles en la biblioteca de pantalla de inicio estándar. Los ejemplos de módulos personalizados incluyen los siguientes:

 Módulos de asistencia y asistencia al Usuario con activos relevantes (texto, videos, etc.)

 Módulos de análisis de plataforma Yext no estándar

 Módulos de integración de datos de terceros impulsados ​​por una integración directa de API

 Módulos de integración Yext no estándar

• Diseño y configuración de hasta 15 tareas de captura de datos.

o Una tarea de captura de datos es un campo personalizable en lo cual un Usuario puede editar, agregar o eliminar información desde el Yext Knowledge Graph.

o Cada tarea de captura de datos debe corresponder a un único campo de plataforma existente.

o Todas las tareas de captura de datos coincidirán visual y funcionalmente con el Yext Knowledge Graph

o Todas las tareas se encaminarán a través del flujo de trabajo de aprobación de Yext y se configurarán para mostrar el estado de aprobación actual cuando corresponda

Responsabilidades de Yext:

• Módulos personalizados y diseños de tareas de captura de datos.

• Configuración e implementación de módulos personalizados y plantillas de tareas de captura de datos para la configuración de la pantalla de inicio del Cliente.

• Implementación y monitoreo de la pantalla de inicio personalizada

Responsabilidades del Cliente:

• Comunicar a Yext todas las reglas comerciales personalizadas o proporcionar instrucciones de integración directa de API de terceros

• Aprobar diseños y configuraciones personalizadas de módulos y tareas de captura de datos

• Proporcionar aprobación para el despliegue de las configuraciones personalizadas de la pantalla de inicio

• • Yext desarrollará y entregará una estrategia general de gestión de reseñas que incluye responder, etiquetar, marcar y clasificar las reseñas de los clientes dentro de la plataforma de Yext.
  • Estrategia: Alineación con la voz de la marca, las metas de revisión y los objetivos de respuesta.
  • Reviews: Una “review” o reseña (con el propósito de cuantificar el uso de la suscripción) se define como cualquier reseña accionada por Yext como parte de la estrategia de Managed Review Response del Cliente. Las acciones pueden incluir, pero no se limitan a:
    • Publicar una respuesta a una reseña;
    • Notificar al Cliente de una reseña con fines de seguimiento, escalado o acción adicional; o
    • Marcar una revisión en un Sitio de Editor en nombre del Cliente (nota: Yext no garantiza ni puede garantizar la eliminación de cualquier reseña en un Sitio de Editor).
  • Capacidad: Un máximo de mil (1000) reseñas / año / suscripción, prorrateadas para cualquier plazo de suscripción que sea inferior a un (1) año.
  • SLA: Yext hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a todas las reseñas dentro de los dos (2) días hábiles, salvo que surjan problemas inesperados con los Editores, las cuentas vinculadas o las actualizaciones de la plataforma.
  • Plataforma y Editores: Los servicios se prestan casi exclusivamente en la plataforma de Yext. Yext sólo entregará la Managed Review Response en los sitios de Editores que admitan la función nativa de Review Response de Yext. No se admite el acceso a plataformas de terceros ni la gestión de reseñas en plataformas de terceros.
• Idiomas: Yext contará con personas que hablan inglés, francés y alemán con fluidez para adaptarse a las necesidades del mercado del Cliente. Yext se reserva el derecho de usar respuestas preaprobadas y basadas en plantillas para cualquier idioma adicional.

• Proporcionar soporte a través de teléfono, correo electrónico y chat (actualmente, la única asistencia que se ofrece fuera de EE.UU. es por correo electrónico)
• Horário de apertura: L-V 9:00 a 17:00 h
• Las preguntas a las que contestará Yext incluirán: 
  • Cómo usar la plataforma
  • Depuración/solución de problemas
  • Problemas y preguntas sobre los Listings
  • Asistencia con la plataforma de Yext
• Las preguntas fuera de estos ámbitos se remitirán al Cliente
• Máximo de 100 llamadas/correos electrónicos en total por año y por licencia
• Las suscripciones a Platform Assistance se adquieren por ubicación o por entidad

• Yext llevará a cabo dos formaciones 1 a 1 al año de treinta (30) minutos para cada Usuario de campo

• Las formaciones recomendadas incluyen: 
  • Llamada de formación de introducción a la implementación
  • Llamada de auditoría/optimización de cuenta después de 6 meses
  • Llamadas sobre nuevos temas y tecnologías

• Las suscripciones a 1:1 Training & Advisory se adquieren por ubicación o por entidad

• Las aprobaciones se basarán en las directrices de marca/cumplimiento enviadas por el Cliente
• Yext también aprobará/rechazará/escalará el contenido según las directrices proporcionadas por el Cliente
• Máximo de cinco (5) campos para aprobaciones de contenido
• Las suscripciones a Content Approvals se adquieren por ubicación o por entidad

• Un (1) seminario web por mes 
• Los temas abordados incluyen:
  • Descripción general/incorporación al programa
  • Formación práctica
  • Estrategia SEO
  • Servicios de optimización 
  • Cualquier novedad en productos/características 
• Yext ayudará a enviar los correos electrónicos de marketing a todos los Usuarios de campo, dónde registrarse y un correo electrónico de recapitulación después
• Los representantes de Yext asistirán a un máximo de dos (2) conferencias por año, lo que incluye un stand (máximo de 2000 USD), una demostración de la plataforma/producto y una sesión de trabajo en grupo