• Configure 1 plantilla de páginas de Yext Page Builder para un tipo de entidad individual utilizando la biblioteca estándar de módulos de Yext Page Builder o cualquier módulo que exista en la cuenta del Cliente

• Configure 1 configuración estándar incorporada del módulo localizador Yext Page Builder (por ejemplo, buscador de ubicación estándar o módulo de calendario de eventos). Los módulos de localización de Page Builder requieren una suscripción a Live API, que se vende por separado

• Etiquetado de Schema.org para la entidad base de una página

• Configurado solo para implementación de integración de subdominio

• Instalación de redireccionamiento, solo se admiten redirecciones 1:1 (sin comodines) con un solo archivo de asignación

• Configurado para un solo idioma

• Acceso del cliente a la configuración configurable de Page Builder, incluida la capacidad de realizar ediciones en Page Builder o replicar páginas para nuevos conjuntos de entidades después del lanzamiento

• inclusión de un “drop-in” de integraciones de terceros que constan de un simple fragmento de JavaScript, que se agregará a la plantilla de página sin que se requiera más personalización

Funcionalidad y servicios fuera de alcance – Incluye, pero no se limita a

• La lógica personalizada, la representación, las integraciones o la funcionalidad que no se encuentran en los módulos disponibles no están incluidas y pueden incurrir en costes adicionales si es necesario. Para los casos en que esto sea necesario, se recomienda el paquete “Pages Template Setup Advanced”

• Un módulo de encabezado y pie de página personalizado que coincida con el aspecto del sitio web de un Cliente

• Páginas en varios idiomas

• Implementación basada en subdirectorios

• Capacidades de filtrado en el localizador del constructor de Yext Pages

• Redirige desde un subdominio diferente

Debe comprarse con Branding Setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.

Supuestos

• El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones.

• El Cliente configurará el subdominio

Criterios de finalización

• Pages y el desarrollo del localizador tienen código completo

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.

• Diseños de página personalizados, por una entidad individual, proporcionados por Yext

o Si el Cliente desea proporcionar sus propios diseños, Yext revisará los diseños y se reservará el derecho de aumentar la duración del proyecto o las tarifas requeridas para completar la implementación

• Páginas del directorio por una entidad individual

o Un conjunto de páginas de directorio que permiten a los Usuarios finales y motores de búsqueda navegar por la jerarquía del sitio (URL). Por ejemplo, las páginas del directorio de ubicaciones pueden tener una jerarquía de sitios agrupada por geografía (por ejemplo, país, estado y ciudad) con una página de directorio para cada nivel de la jerarquía.

• La Custom Page Template por una entidad individual puede incluir (entre otras) las siguientes características:

o Información crítica de la página (ejemplos a continuación)

 Todas las entidades: nombre, descripción, oferta de productos/servicios, promociones, etc.

 Entidades de ubicación: dirección, número de teléfono, horario comercial, incluido el soporte de vacaciones, ubicaciones cercanas, etc.

 Entidades de personas: foto, dirección de correo electrónico, biografía, etc.

 Entidades de trabajo: fecha de inicio, experiencia requerida, detalles de la solicitud, etc.

 Entidades de productos/servicios: disponibilidad de productos/servicios, preguntas frecuentes, información sobre precios, etc.

 Entidades de eventos: información de compromiso, calendario de eventos, contenido de eventos pasados ​​o futuros, etc.

o Elementos de llamada a la acción (por ejemplo, Obtener direcciones)

o Etiquetado Schema.org

• Incluye dos integraciones de “terceros”

o Ejemplos comunes de integración de terceros: integraciones de Adobe o Google Analytics, seguimiento de píxeles, iFrame incrustado, implementación de widgets, integración de revisiones, modales personalizados y formularios alojados por el cliente, etc.

• Configurado para alojamiento de subdominio o subcarpeta (proxy inverso)

• Configurado para varios idiomas/locales si es necesario

• Configurado para despliegue de integración de subdominio o subcarpeta

• Instalación de redireccionamiento, solo se admiten redireccionamientos 1:1 (no comodines) con un solo archivo de asignación

Debe comprarse con Branding Setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.

Funcionalidad y servicios fuera de alcance – Incluye, pero no se limita a

• Integraciones de terceros que requieren que Yext cree servicios de back-end personalizados, autenticación del lado del servidor y/o piezas de infraestructura personalizadas más allá de la infraestructura estándar de Yext Pages

• Configuraciones de proxy avanzadas: integraciones de proxy inverso de paso no simple, como proxies dinámicos del lado del servidor para inyectar/modificar páginas Yext para servir en otro dominio

• Fechas de lanzamiento adicionales más allá de una única fecha de lanzamiento para múltiples locales, dominios o mercados.

• Archivos de datos adicionales no incluidos en una sola carga de archivos de datos consolidados.

Supuestos

• El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones en un único archivo de datos consolidado. En el caso de múltiples mercados, locales o dominios, el Cliente consolidará los datos en una fuente única de verdad (single source of truth – SSOT) para que Yext pueda cargar los datos en Knowledge Graph

• El Cliente acordará una única fecha de lanzamiento con Yext

• Todas las integraciones de terceros están sujetas a la aprobación de Yext y deben validarse antes de finalizar el alcance de la implementación

Criterios de finalización

• Pages y el desarrollo del localizador tienen código completo

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales

Yext desarrollará una página de localización dinámica que muestra entidades basadas en las entradas del Usuario, como información de ubicación, nombre de la empresa/persona u otros criterios filtrables configurados dentro del Yext Knowledge Graph. Los ejemplos de páginas de búsqueda dinámica incluyen un localizador de tiendas, un buscador de trabajos, un calendario de eventos y un localizador de personas. La localización soporta entidades individuales.

• Diseños de página de búsqueda personalizados proporcionados por Yext

o Si un cliente desea proporcionar sus propios diseños, Yext revisará los diseños y se reserva el derecho de aumentar la duración del proyecto o las tarifas requeridas para completar la implementación.

• La funcionalidad de la página de búsqueda dinámica podría incluir (y se limita a) las siguientes características:

o Capacidad para que un Usuario ingrese una ubicación específica o utilice la ubicación de ese Usuario para encontrar las ubicaciones de un Cliente dentro de un radio específico de una dirección, ciudad, estado o código postal

o Capacidad para que un Usuario ingrese el nombre de una persona específica o la identificación comercial para que se le devuelva un resultado relevante basado en una coincidencia exacta

o Filtrar resultados de búsqueda basados ​​en criterios filtrables configurados en Yext Knowledge Graph

o Los resultados de búsqueda pueden incluir:

 Un mapa de ubicaciones del Cliente (designado por pines de mapa personalizables) dentro de un radio definido (el cliente puede personalizar el radio, pero no el Usuario/cliente)

 Una “tarjeta de localización” correspondiente a cada pin del mapa con la siguiente información potencialmente incluida:

• Información comercial crítica (ejemplos a continuación)

o Todas las entidades: nombre comercial, servicios ofrecidos, llamadas a la acción, etc.

o Entidades de ubicación: dirección, número de teléfono, distancia desde la búsqueda, etc.

o Entidades de personas: foto, dirección de correo electrónico, perfiles de redes sociales, etc.

o Entidades de trabajo: fecha de inicio, experiencia requerida, detalles de la solicitud, etc.

o Entidades de eventos: cronometraje de eventos, información de ubicación, proceso de RSVP, etc.

o Incluye integraciones analíticas de “terceros”

 Ejemplos comunes de integración de análisis de terceros: Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, seguimiento de píxeles personalizado, etc.

o Configurado para el subdominio o el alojamiento de subcarpetas

o Configurado para implementación en varios idiomas/locales

o Configurado para despliegue de proxy inverso de subdominio o subcarpeta

Debe comprarse con Branding Setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.

Funcionalidad y servicios fuera de alcance – Incluye, pero no se limita a

• Integraciones de terceros que requieren que Yext construya servicios de back-end personalizados, autenticación del lado del servidor y/o piezas de infraestructura personalizadas más allá de la infraestructura estándar de Yext Pages.

• Configuraciones de proxy avanzadas: integraciones de proxy inverso de paso no simple, como proxies dinámicos del lado del servidor para inyectar/modificar páginas Yext para servir en otro dominio.

Supuestos

• El Cliente proporcionará todos los datos necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones

• Todas las integraciones de terceros están sujetas a la aprobación de Yext y deben validarse antes de finalizar el alcance de la implementación

Criterios de finalización

• El desarrollo del localizador tiene código completo.

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.

• Desarrollo de un módulo de encabezado optimizado que combina el aspecto del sitio web principal del Cliente con los parámetros de enlace configurables del Cliente

• Desarrollo de un módulo de pie de página en lo cual el aspecto del sitio web principal del Cliente coincide con los parámetros de enlace configurables por el Cliente

• Desarrollo de un tema para que coincida con la hoja de estilo del sitio del Cliente, que incluye, entre otros, fuentes, colores de fuente, estilo para el encabezado o pie de página y texto del cuerpo, así como otras pautas de marca

El encabezado, el pie de página y los temas son activos reutilizables: se crean una vez y se pueden usar en cualquier número de plantillas de página.

Funcionalidad y servicios fuera de alcance – Incluidos, entre otros,

• Integraciones de cookies de cualquier tipo, incluidas, entre otras, integraciones de carritos de compra y personalización del Usuario.

• menús desplegables

• Diseños específicos para dispositivos móviles o tabletas que no se siguen de los diseños de escritorio

• Animaciones

• Funcionalidad personalizada basada en javascript

• Integraciones personalizadas de encabezado o pie de página a través de AJAX o iframing

Supuestos

• El Cliente proporcionará una URL en el dominio corporativo para que podamos hacer referencia como “fuente de verdad” para el estilo digital, y puede proporcionar una guía de estilo digital para orientación adicional si lo desea.

Criterios de finalización

• El desarrollo del tema y los módulos de encabezado o pie de página tienen código completo.

• Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo ya que no se identificarán problemas adicionales.

• Implementación de una Experiencia de Búsqueda alojada en Yext que aprovecha los componentes de búsqueda estándar de la interfaz de Usuario de Yext con tecnología de Yext Answers

o   Búsqueda Universal que combina hasta siete (7) funcionalidades de Búsqueda Vertical para una combinación de tipos de entidades

o   Configuración de hasta quince (15) reglas de consulta

o   Hasta una (1) marca incluida

o   Hasta un (1) idioma incluido

o   Integrar con la solución de búsqueda de enlace azul existente basada en los conectores preconstruidos de búsqueda de terceros disponibles de Yext

o   Filtre los resultados de búsqueda por atributos de entidad almacenados en el Yext Knowledge Graph

o   Autocompletar / escribir con anticipación

o   Inclusión de un “drop-in” de integraciones de terceros que constan de un simple fragmento de JavaScript, que se agregará a la plantilla de página sin que se requiera más personalización

·       Proporcionar instrucciones de integración para el equipo web/TI para la instalación de la experiencia de búsqueda y barra de Yext Answers, si es necesario

·       Configuración de cualquier diseño o componente de la interfaz de usuario disponible en el tema Yext Answers Hitchhiker mediante las opciones de configuración incorporadas

·       Aplicación de las directrices de marca del Cliente a los componentes estándar de la interfaz de usuario del tema Yext Answers Hitchhiker para hacer coincidir la fuente, los colores, el estilo de los botones o de los enlaces y la iconografía con las directrices de marca del Cliente

·       Asistencia para la ingestión de datos

o   Configurar hasta tres (3) conectores de datos disponibles en la plataforma Yext con toda la asistencia pertinente requerida del Cliente. Esto incluye las configuraciones especificadas a continuación:

§  Carga de archivos: Límite de dos (2) archivos de origen

§  Rastreador: Configuración de un único par de rastreo y mapeo de datos para un máximo de un (1) tipo de entidad. Yext no puede controlar el sitio web de origen (que debe ser propiedad del Cliente u operado por el Cliente) y no puede controlar la calidad de los datos que se obtienen. Los datos rastreados son tal cual, y cualquier procesamiento posterior está fuera de alcance.

§  Plataformas de terceros: Asistencia en la configuración del conector (por ejemplo, el conector de datos de Google My Business) para un máximo de un (1) tipo de entidad

o   o El Cliente puede configurar cualquier conector adicional

Funcionalidad y servicios fuera de alcance – Incluye, pero no se limita a (la inclusión de cualquiera de los siguientes puntos requiere un análisis de alcance personalizado por parte del equipo de Servicios Profesionales de Yext)

·       Desarrollo de un conector de búsqueda personalizado no disponible como un conector de búsqueda de terceros preconstruido (Google Custom Search, Zendesk, Algolia y Bing)

·       Si la experiencia de Yext Answers se va a alojar en un subdominio dedicado alojado por Yext, se debe comprar con Branding setup si aún no existe un módulo de encabezado o pie de página adecuado.

·       Integraciones de terceros, widgets o elementos de la experiencia del usuario no disponibles en el tema de Yext Hitchhiker, a menos que Yext acuerde lo contrario por escrito

·       Sólo se incluirán en la experiencia Answers los datos en el Yext Knowledge Graph del Cliente (Nota: esto es además de un conector de búsqueda preconstruido de terceros)

·       La creación y la configuración de entornos de desarrollo fuera de la producción y la puesta en escena

Supuestos

·       Si la barra de búsqueda o experiencia de Yext Answers está alojada en el sitio web del Cliente, el Cliente es responsable de todos los pasos de instalación. Yext proporcionará instrucciones generalizadas, pero no puede realizar ni coordinar la instalación.

Responsabilidad del Cliente

·       El Cliente debe proporcionar los datos de carga de archivos en formato csv, xls u otro formato de archivo de texto en columnas

·       Si se están configurando conectores de datos de plataformas de terceros, el Cliente debe proporcionar todos los parámetros de configuración, incluyendo claves de API, autenticación, mapeos, etc., según corresponda.

Criterios de finalización

·       La experiencia de Yext Answers está configurada y disponible en un entorno de puesta en marcha

·       Yext completó el control de calidad, proporcionó al Cliente una ventana de pruebas de validación (User Acceptance Testing – UAT) y solucionó todos los errores críticos resultantes del período de UAT. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de UAT, el proyecto se considerará completo.

Un ETL se define como una integración de datos de una sola dirección donde la plataforma Yext es el origen (solo lectura) o el destino (escritura) con un solo formato de esquema de salida. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a, una integración entre un sistema de origen del Cliente al Yext Knowledge Graph para un solo tipo de entidad o una integración de datos del sistema Yext a un servidor SFTP del Cliente para exportar datos analíticos estructurados.

Los servicios incluyen:

• Capturar requisitos de integración ETL

o Determinar puntos finales de integración, requisitos de acceso y objetivos

o Identificar la lógica de negocio de transformación requerida para estructurar los datos para cumplir con los objetivos

o Evaluar y actualizar la configuración de Yext Knowledge Graph según los requisitos del sistema de origen del Cliente, si corresponde

• Desarrollo de ETL incluyendo reglas comerciales confirmadas de transformación de datos

• Pruebas previas a la producción en entornos sandbox.

• Preparación de la implementación en el entorno de producción

Debe comprarse con un paquete de horas de Servicios Profesionales, a menos que el Cliente ya tenga un paquete existente con Yext.

Funcionalidad y servicios fuera de alcance – Incluidos, entre otros,

• Integraciones multidireccionales

• Integración en tiempo real. El ETL es un sistema por lotes con una frecuencia de ejecución máxima de una vez cada 4 horas.

Supuestos

• El Cliente tiene la responsabilidad principal de la calidad de los datos de estándares suficientes para lograr los objetivos del Cliente.

• El Cliente proporcionará acceso a todos los datos, sistemas y conectividad necesarios para que Yext cumpla con sus obligaciones.

• Las fuentes de datos del Cliente deben tener un identificador coherente y único. Si se van a extraer datos de múltiples fuentes de datos o archivos, deben compartir un identificador común que se pueda usar para unir los datos.

• El cliente comunica y confirma todas las reglas comerciales requeridas para transformar los datos.

Criterios de finalización

• La integración de datos tiene código completo

• Yext ha completado el control de calidad interno, proporcionó al Cliente una lista de problemas de datos que se abordarán dentro de la ventana de revisión de datos y abordó todas las soluciones críticas de problemas de datos descritas por el Cliente durante la ventana de revisión de datos. Si el Cliente no responde dentro de la ventana de revisión, el proyecto se considerará completo.

• Configuración de diseños y permisos de la pantalla de inicio (Home Screen)

• Diseño y configuración de hasta 5 módulos personalizados.

o Un módulo personalizado es una sección definida de contenido relacionado. Esto se puede organizar y personalizar dentro del diseño de la pantalla de inicio. Estos son módulos que no están disponibles en la biblioteca de pantalla de inicio estándar. Los ejemplos de módulos personalizados incluyen los siguientes:

 Módulos de asistencia y asistencia al Usuario con activos relevantes (texto, videos, etc.)

 Módulos de análisis de plataforma Yext no estándar

 Módulos de integración de datos de terceros impulsados ​​por una integración directa de API

 Módulos de integración Yext no estándar

• Diseño y configuración de hasta 15 tareas de captura de datos.

o Una tarea de captura de datos es un campo personalizable en lo cual un Usuario puede editar, agregar o eliminar información desde el Yext Knowledge Graph.

o Cada tarea de captura de datos debe corresponder a un único campo de plataforma existente.

o Todas las tareas de captura de datos coincidirán visual y funcionalmente con el Yext Knowledge Graph

o Todas las tareas se encaminarán a través del flujo de trabajo de aprobación de Yext y se configurarán para mostrar el estado de aprobación actual cuando corresponda

Responsabilidades de Yext:

• Módulos personalizados y diseños de tareas de captura de datos.

• Configuración e implementación de módulos personalizados y plantillas de tareas de captura de datos para la configuración de la pantalla de inicio del Cliente.

• Implementación y monitoreo de la pantalla de inicio personalizada

Responsabilidades del Cliente:

• Comunicar a Yext todas las reglas comerciales personalizadas o proporcionar instrucciones de integración directa de API de terceros

• Aprobar diseños y configuraciones personalizadas de módulos y tareas de captura de datos

• Proporcionar aprobación para el despliegue de las configuraciones personalizadas de la pantalla de inicio

·       Horário de apertura: L-V 9:00 a 17:00 h

·       Las preguntas a las que contestará Yext incluirán:

o   Cómo usar la plataforma

o   Depuración/solución de problemas

o   Problemas y preguntas sobre los Listings

o   Asistencia con la plataforma de Yext

·       Las preguntas fuera de estos ámbitos se remitirán al cliente

·       Máximo de 100 llamadas/correos electrónicos en total por año y por licencia

·       Las formaciones recomendadas incluyen:

o   Llamada de formación de introducción a la implementación

o   Llamada de auditoría/optimización de cuenta después de 6 meses

o   Llamadas sobre nuevos temas y tecnologías

●      Las reseñas (con el propósito de cuantificar el uso de la suscripción) se definen como cualquier reseña a la que Yext responde, evalúa y/o identifica para acciones adicionales, dentro de la cuenta Yext del Cliente. Las acciones pueden incluir, pero no se limitan a:

o   Publicar una respuesta a una reseña;

o   Aplicar una etiqueta de reseña a una reseña con el propósito de rastrear o escalar; o

o   Notificar al Cliente de una reseña con el propósito de rastrear o escalar.

●      Máximo de mil (1000) reseñas / año / suscripción

●      El tiempo de respuesta objetivo para cada revisión es de 2 días hábiles. Yext hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a todas las reseñas dentro de los 2 días hábiles, salvo que surjan problemas inesperados con los Editores, las cuentas vinculadas o las actualizaciones de la plataforma.

●      Yext solo responderá a las reseñas en los sitios de Editores que admitan la función de respuesta a reseñas nativas de Yext dentro de la plataforma Yext.

Yext contará con personas que hablan inglés, francés y alemán con fluidez para adaptarse a las necesidades del mercado del Cliente. Yext se reserva el derecho de usar respuestas preaprobadas y basadas en plantillas para cualquier idioma adicional.

·       Yext también aprobará/rechazará/escalará el contenido según las directrices proporcionadas por el Cliente

·       Máximo de cinco (5) campos para aprobaciones de contenido

·       Los temas abordados incluyen:

o   Descripción general/incorporación al programa

o   Formación práctica

o   Estrategia SEO

o   Servicios de optimización

o   Cualquier novedad en productos/características

·       Yext ayudará a enviar los correos electrónicos de marketing a todos los Usuarios de campo, dónde registrarse y un correo electrónico de recapitulación después

·       Los representantes de Yext asistirán a un máximo de dos (2) conferencias por año, lo que incluye un stand (máximo de 2000 USD), una demostración de la plataforma/producto y una sesión de trabajo en grupo