Condiciones de Producto

Última actualización: 23 de julio de 2019

Yext ofrece una variedad de productos (“Productos”) que incluyen diferentes características. Si se suscribe, recibe acceso o compra para su distribución un Producto descrito a continuación, además de su acuerdo con Yext y todos los Programa(s) de Suscripción y Declaracion(es) de Servicios o documento(s) de pedido similares (colectivamente, el “Acuerdo marco”), los términos del  presente documento se aplicarán al acceso y uso de dichos Productos. Los términos en mayúscula utilizados en estas Condiciones sobre Producto que no estén definidos de otro modo tienen el significado que se les otorga en el Acuerdo Marco. “Usted” y “su” se referirán a usted y también se referirán al Cliente o al Socio (o a cualquier término similar que haga referencia a la entidad legal que  suscribe o que recibe acceso a los Productos) según se define en el Acuerdo Marco pertinente. En caso de conflicto entre estas Condiciones de Producto y el Acuerdo Marco, a menos que se especifique lo contrario en el presente, prevalecerán los términos del Acuerdo Marco.

1.    Betas

  1. Usted entiende y reconoce que Yext puede, a su elección, proporcionar ciertos productos, características y servicios que Yext está desarrollando y/o que, en general, no se han puesto a disposición del público (cada uno de ellos, un “Producto Beta”, un “Servicio Beta” o un “Beta“, y colectivamente “Productos Beta“, “Servicios Beta” o “Betas”). Los Betas se ponen a disposición “TAL COMO ESTÁN” y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD” con el único propósito de evaluar el Beta y proporcionar a Yext comentarios sobre la posible comercialización, calidad y facilidad de uso de los Betas. Los Betas pueden estar sujetos a condiciones adicionales (p. ej., a un acuerdo de productos de prueba y beta). Dichas condiciones prevalecerán en caso de conflicto con esta cláusula. Además, los Betas no darán lugar a una obligación de indemnización por parte de Yext en virtud del Acuerdo Marco, excepto lo establecido en estas Condiciones de Producto.
  2. Yext podrá retirar el acceso a cualquier Beta en cualquier momento a su exclusivo criterio y puede negarse a ponerlo a disposición en general. Cualquier comentario que proporcione (en su nombre o en nombre de sus clientes a los que se haya dado acceso a cualquier Beta) en relación con su uso podrá ser utilizado, modificado y/o incorporado por Yext a su entera discreción, incluso en sus Productos y documentación, y usted otorga a Yext una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de cánones y sublicenciable para utilizar cualquier comentario, opinión o sugerencia a criterio exclusivo de Yext sin que Yext asuma obligación alguna frente a usted.
  3. Toda la información no pública relacionada con los Betas, incluidos, entre otras, el Beta en sí y el hecho de que ha recibido acceso al mismo, es información confidencial de Yext (“Información Confidencial de Yext”). A menos que lo exija la legislación aplicable, usted no divulgará ninguna Información Confidencial de Yext a tercero sin la aprobación previa por escrito de Yext. Usted no utilizará ninguna Información Confidencial de Yext para ningún fin, excepto cuando sea necesario para acceder y utilizar el Beta. Usted protegerá la confidencialidad de la Información Confidencial de Yext con, al menos, el mismo grado de cuidado y diligencia con el que usted protege su propia información confidencial que sea altamente sensible (pero bajo ninguna circunstancia menor a un grado razonable de cuidado).
  4. Sin perjuicio de cualesquiera otras exenciones de responsabilidad que consten en su Acuerdo Marco, usted acepta que Yext no está obligado a proporcionar ningún mantenimiento, soporte técnico u otro tipo de asistencia para los Betas. Además, los Betas no están destinados a la producción y pueden contener errores o imprecisiones que podrían causar fallos, alteraciones o pérdida de datos y/o información. LOS BETAS PROPORCIONADOS POR YEXT EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES DE PRODUCTO SE SUMINISTRAN “TAL COMO ESTÁN” Y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, YEXT NIEGA Y RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y DE NO INFRACCIÓN) O DECLARACIÓN, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ORALES O DE OTRO TIPO. LOS PRODUCTOS Y EL SITIO WEB DE YEXT, Y LOS OTROS SITIOS WEB, BASES DE DATOS Y/O PROGRAMAS DE TERCEROS CONTENIDOS EN LOS PRODUCTOS, PUEDEN CONTENER ERRORES, FALLOS, PROBLEMAS Y/U OTRAS LIMITACIONES. YEXT NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA, NI ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO, POR NINGÚN CAMBIO REALIZADO EN LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE O EN SU PÁGINA O SITIO WEB COMO RESULTADO DE LA ASISTENCIA POR PARTE DE YEXT EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CUALQUIER CARACTERÍSTICA DE PRODUCTO, LOS MÉTODOS DE SEGURIDAD DE TERCEROS Y LOS PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD, ASÍ COMO EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO POR PARTE DE CUALQUIER PARTE DE LOS SITIOS WEB, BASES DE DATOS Y/O PROGRAMAS DE YEXT. YEXT RECHAZA TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, EXPRESAS E IMPLÍCITAS, DE QUE LOS MÉTODOS DE SEGURIDAD DE TERCEROS, LOS PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y/O EL USO POR PARTE DE CUALQUIER OTRA PARTE DEL SITIO WEB, BASES DE DATOS Y/O PROGRAMAS DE YEXT SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. Excepto según lo establecido expresamente en su Acuerdo Marco o en estas Condiciones de Producto, LOS BETAS SE PROPORCIONAN PARA HACER PRUEBAS, ÚNICAMENTE PARA FINES DE EVALUACIÓN Y, EN NINGÚN CASO, YEXT NI NINGÚN EDITOR SERÁ RESPONSABLE FRENTE A USTED O FRENTE A CUALQUIERTERCERO POR CUALQUIER DAÑO EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS BETAS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS COMPENSATORIOS, EMERGENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O INDIRECTOS QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON SU USO DE LOS BETAS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, INCLUSO SI YEXT HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. YEXT NO SERÁ RESPONSABLE NI SE CONSIDERARÁ QUE INCUMPLE ESTAS CONDICIONES DE PRODUCTO O EL ACUERDO MARCO CUANDO SUCEDA UN RETRASO O INCUMPLIMIENTO COMO RESULTADO DE CAUSAS O CONDICIONES QUE ESCAPEN DEL CONTROL DE YEXT. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE YEXT FRENTE A USTED EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES DE PRODUCTO O DERIVADA DE O RELACIONADA CON SU USO DE LOS BETAS SUPERARÁ LOS CIEN DÓLARES (100,00 USD) PARA EL CONJUNTO DE CUALESQUIERA RECLAMACIONES. LAS ANTERIORES LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UN ACUERDO DELIBERADO Y NEGOCIADO PARA LA ASIGNACIÓN DE RIESGOS ENTRE USTED Y YEXT CON RESPECTO A LOS BETAS. En la medida en que cualquier responsabilidad de Yext no pueda ser rechazada, excluida o limitada conforme a la legislación aplicable, dicha responsabilidad será rechazada, excluida y limitada en la máxima medida que permita la legislación aplicable.
  5. Las siguientes obligaciones en materia de indemnización se aplicarán a su uso de cualesquiera Beta(s) y al usar un Beta, usted acepta que lo dispuesto a continuación prevalecerá y sustituirá cualquier obligación en materia de indemnización establecida en el Acuerdo Marco según sean aplicables al uso de cualesquiera Beta(s).

Yext asumirá su defensa, le indemnizará y le eximirá de responsabilidad contra cualquier reclamación, acción, demanda e investigación presentada por un tercero (cada una de ellas una “Reclamación de Terceros“) y pagará cualesquiera acuerdo de conciliación, laudos, multas y honorarios y gastos razonables de abogados y costes judiciales (“Pérdidas“) asociados con dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso, en la medida en que surjan de o estén relacionados con cualquier alegación relativa a que la provisión por parte de Yext del Beta (excluyendo, para evitar dudas, cualquier Información del Cliente o contenido de terceros proporcionado a través del Beta) infringe o malversa indebidamente derechos de propiedad intelectual de terceros; sin embargo, esta indemnización no se aplicará en la medida en que la Reclamación de Terceros sea causada por: (i) su modificación o alteración no autorizadas del Beta, (ii) un uso del Beta que incumpla el Acuerdo Marco o estas Condiciones de Producto, (iii) la combinación, operación o uso del Beta con cualquier producto, dispositivo, software o servicio no suministrado por Yext en la medida en que la combinación origine el incumplimiento, o (iv) el cumplimiento de Yext con sus diseños, especificaciones, solicitudes o instrucciones recibidas del Cliente en la medida en que la Reclamación de Terceros se base en dicho cumplimiento. Usted acepta asumir la defensa, indemnizar y eximir de responsabilidad a Yext, sus proveedores, Editores y sus filiales, y cada uno de sus respectivos directores, administradores, miembros, gerentes, empleados, sublicenciatarios, contratistas y agentes (colectivamente, los “Indemnizados de Yext“) contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada con dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que estas tengan su origen o estén relacionadas con: (a) su uso de cualquier Beta (o parte del mismo); (b) cualquier infracción de cualquier ley o regulación derivada o relacionada con su uso de cualquier Beta; o (c) su incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones de Producto y/o del Acuerdo Marco que surja o esté relacionado con el uso que usted o su Cliente hagan de cualquier Beta.

2.    Comunicaciones enviadas por Usted a través de los Productos

En la medida en que Yext le proporcione acceso a un Producto que le permita a usted (o en el caso de agencia o distribuidor, a sus clientes), a través de Yext, enviar correos electrónicos u otras comunicaciones (p. ej., solicitudes de opiniones) a sus clientes, usted acepta no enviar ninguna comunicación comercial no solicitada (p. ej., “spam”). Además, usted reconoce que es responsable de su propio cumplimiento (y en el caso de agencia o distribuidor, el cumplimiento de sus clientes) con todas las leyes aplicables[1] en relación con el uso de cualquier Producto, y usted declara y garantiza que cumple (y en el caso de una agencia o distribuidor, que sus clientes cumplen) con todas las leyes aplicables.  En consecuencia, y sin perjuicio de cualquier declaración o exención de responsabilidad establecida en el Acuerdo Marco, usted declara y garantiza que: (i) todos los clientes y/o listas de correo electrónico correspondientes fueron creados y/o compartidos con Yext de forma que se cumpla con las Leyes Aplicables; (ii) cada destinatario de las comunicaciones correspondientes ha recibido un aviso claro y conciso antes de la recopilación de su dirección de correo electrónico y/u otra información de contacto, de que puede que dicha información sea compartida; y (iii) cada destinatario de las comunicaciones correspondientes ha dado el consentimiento necesario para recibir correos electrónicos comerciales y otras formas de comunicación, incluidos, entre otros, mensajes de texto/SMS; y (iv) usted (o en el caso de agencia o distribuidor, sus clientes) será considerado el remitente de dichas comunicaciones en virtud de las leyes aplicables. Usted asumirá la defensa, indemnizará y eximirá de responsabilidad a los Indemnizados de Yext contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada a dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que surjan o estén relacionadas con: (a) un incumplimiento de las Leyes Aplicables; (b) su incumplimiento (o en el caso de agencia o distribuidor, el incumplimiento de sus clientes) de sus obligaciones en virtud de esta cláusula; o (c) cualquier comunicación enviada por usted (o en el caso de agencia o distribuidor, sus clientes) a través de los Productos. Las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula “Responsabilidad” del Acuerdo Marco no se aplicarán con respecto a la obligación anterior. Usted acepta que Yext se reserva el derecho a su entera discreción de  limitar el número de correos electrónicos y otras formas de comunicación, incluidos, entre otros, mensajes de texto, que pueden enviarse en relación con cualquier Producto o Productos.

3.    Cumplimiento de la normativa en materia de privacidad

Cuando se aplique el RGPD, usted acepta que será considerado el responsable del tratamiento de los datos personales de: (i) sus empleados en la medida en que dicha información se proporcione a Yext para su publicación como parte de “Listings” o  búsquedas (o en el caso de agencia o distribuidor, sus clientes se considerarán como los responsables del tratamiento de los datos personales de sus empleados) y (ii) sus clientes (o en caso de agencia o distribuidor, sus clientes serán considerados como los responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes) que se puedan proporcionar a Yext en relación con las características de Reviews u otros productos como Answers, Knowledge Tags y Pages. Al proporcionar (i) Listings y/o (ii) las características de Reviews pertinentes u otros Productos como Answers, Knowledge Tags y Pages, Yext actuará como encargado del tratamiento de conformidad con las Leyes Aplicables y usted acepta que el Acuerdo de tratamiento de datos de Yext, disponible en www.yext.com/terms/dpa, formará parte del Acuerdo Marco. Esto implica que Yext solo debe actuar según las instrucciones documentadas del pertinente responsable del tratamiento, tal y como se establece en el Acuerdo Marco y en estas Condiciones de Producto, en relación con los datos personales de los clientes finales con el fin exclusivo de tratar dichos datos personales en nombre del responsable del tratamiento. Yext no comunicará estos datos personales a terceros sin el consentimiento del pertinente responsable del tratamiento. Cuando usted sea una agencia o distribuidor, se asegurará de que los acuerdos con sus clientes contengan las disposiciones apropiadas que le permitan tratar sus datos personales en su nombre como encargado del tratamiento de datos y que garantice que tiene el consentimiento adecuado para subcontratar el tratamiento de sus datos personales a Yext y otros subencargados del tratamiento de datos. Yext no recogerá, venderá, conservará, usará ni revelará los datos personales para ningún fin que no sea con el propósito específico de prestar los servicios especificados en el Acuerdo Marco o según lo permita la ley.

4.    Uso de cookies con los Productos

En la medida en que Yext le proporcione acceso a un Producto que le permita a Yext o a usted (o en el caso de agencia o distribuidor, a sus clientes), a través de Yext, utilizar cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares en su(s) sitio(s) o páginas web con el fin de proporcionar el Producto (por ejemplo, en relación con Answers, Knowledge Tags o Pages), usted acepta cumplir y es responsable de su propio cumplimiento (y en el caso de agencia o distribuidor, del cumplimiento de sus clientes) con todas las Leyes Aplicables en todos los aspectos en relación con el uso de dicho Producto, y usted declara y garantiza que cumple (y en el caso de agencia o distribuidor, que sus clientes cumplen) con todas las Leyes Aplicables, incluidas, entre otras, todos los requisitos de transparencia y consentimiento con arreglo a la cláusula 5 de la Ley FTC, la CCPA, la Directiva ePrivacy y el RGPD relacionados con el uso de cookies y dichas tecnologías.  Si procede, usted acepta incluir a Yext en el aviso detallado de cookies de su sitio web junto con información sobre cómo los visitantes de su sitio web pueden retirar su consentimiento a dichas cookies. Usted asumirá la defensa, indemnizará y eximirá de responsabilidad a los Indemnizados de Yext contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada a dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que surjan o estén relacionadas con: (a) un incumplimiento de las Leyes Aplicables o (b) su incumplimiento (o en el caso de agencia o distribuidor, el de sus clientes) de sus obligaciones en virtud de esta cláusula. Las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula “Responsabilidad” (o cláusulas similares) del Acuerdo Marco no serán aplicables con respecto a la obligación anterior.

5.    Información médica (aplicable a clientes estadounidenses)

  1. Los productos de Yext no implican la transmisión o almacenamiento de información médica protegida o información médica protegida electrónica (colectivamente “IMP”) según se define en la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act) (“HIPAA”).
  2. Usted acepta que, en ningún caso, Yext se considerará un Asociado Comercial conforme a la definición recogida en la HIPAA y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que Yext no se considere un Socio Comercial con respecto a usted ni ninguno de sus agentes, representantes, clientes o consumidore(s) finale(s).
  3. Además, usted acepta y acuerda que: (i) ni usted ni ningún tercero que actúe en su nombre transmitirá o pondrá a disposición de Yext, sus filiales o sus representantes ninguna IMP; (ii) si tiene conocimiento de cualquier IMP en posesión de Yext o transmitida a través de la plataforma de Yext debido a sus acciones u omisiones, o a cualquier acción u omisión de sus empleados, agentes, representantes, clientes o consumidores finales, lo notificará de inmediato a Yext por escrito y acepta que Yext pueda, de forma inmediata y a su entera discreción, eliminar toda la IMP de sus sistemas; y (iii) en caso de que Yext se lo solicite, le informará por escrito de manera inmediata y proporcionará a Yext cualquier información razonablemente solicitada en relación con: (A) cualquier suceso que requiera una notificación de incumplimiento en virtud de la 45 CFR 164.400-414, o cualquier norma estatal que exija una notificación de incumplimiento similar, a cualquier cliente remitido por Yext (teniendo en cuenta que no se le solicitará que proporcione dicha notificación en la medida en que, conforme al criterio razonable de un asesor, el hacerlo implicaría un incumplimiento de las normas de la HIPAA); (B) cualquier reclamación, demanda o investigación gubernamental o consulta relacionada con sus obligaciones como Asociado Comercial y/o en virtud de la HIPAA; y (C) cualquier otro evento que se pudiera esperar que razonablemente afectase a sus habilidades para llevar a cabo las obligaciones de un Asociado Comercial, tal como se establece en la HIPAA.
  4. Partes Prohibidas: si usted es un Socio o distribuidor de Productos, no deberá vender ni permitirá que nadie venda Knowledge Engine: Ultimate (o cualquier Producto posterior que incluya las características de generación de opiniones o respuesta a opiniones) a ningún proveedor de servicios de atención sanitaria, ni lo utilizará en su nombre, ni a ninguna entidad o persona individual que pueda estar sujeta de otra forma a la HIPAA (cada uno de los anteriores, una “Parte Prohibida”). Usted asumirá la defensa, indemnizará y eximirá de responsabilidad a los Indemnizados de Yext contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada a dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que surjan o estén relacionadas con un incumplimiento de la obligación anterior. Las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula “Responsabilidad” del Acuerdo Marco no se aplicarán con respecto a sus obligaciones en virtud de esta cláusula. En caso de que incumpla esta cláusula, Yext se reserva el derecho, sin que ello suponga limitación alguna a sus otros derechos y recursos, a suspender el acceso de las Partes Prohibidas a Knowledge Engine: Ultimate (o cualquier otro Producto pertinente) en cualquier momento, por cualquier motivo, o desactivar cualquier acceso a las características de generación de opiniones o respuesta a opiniones (o cualquier otra característica que pueda introducir IMP en los Productos). Esta cláusula seguirá en vigor tras el vencimiento o resolución del Acuerdo Marco.

6.    Condiciones adicionales

  1. Su acceso al Producto “Yelp MEC” o “Yelp MEC (Conditional on Yelp Paid Relationship)” (cada uno denominado “Producto Yelp MEC” en el presente documento)está condicionado a su relación de pago con Yelp. En la medida en que Usted o Yelp notifique a Yext que su relación de pago con Yelp ha terminado, Yext podrá desactivar inmediatamente su acceso al Producto Yelp MEC.
  2. En la medida en que tenga acceso o utilice Google Maps o la API de Google Maps a través de los Productos, estará obligado por los términos adicionales de servicio de Google Maps/Google Earth (que actualmente se encuentran en https://maps.google.com/help/terms_maps.html) y la política de privacidad de Google (que actualmente se encuentra en https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=us).

7.    Cambios

Yext sigue innovando y actualizando sus Productos y características, por lo que estas Condiciones de Producto pueden cambiar ocasionalmente. Debe visitar esta página con frecuencia para asegurarse de que entiende todas las políticas y términos aplicables conforme a las presentes Condiciones de Producto y cualquier cambio en las mismas. En caso de que Yext realice un cambio sustancial en estas Condiciones de Producto que afecten negativamente a sus derechos en virtud de su Acuerdo Marco, Yext se lo notificará por correo electrónico al contacto que figure en sus registros.