Condiciones de Producto

Última actualización: abril 2021

Yext ofrece una variedad de productos (“Productos”) que incluyen diferentes características. Si se suscribe, recibe acceso o compra para su distribución un Producto descrito a continuación, además de su acuerdo con Yext y todos los Programa(s) de Suscripción y Descripción(es) de Servicios o documento(s) de pedido similares (colectivamente, el “Acuerdo Marco”), los términos del presente documento se aplicarán al acceso y uso de dichos Productos. Los términos en mayúscula utilizados en estas Condiciones de Producto que no estén definidos de otro modo tienen el significado que se les otorga en el Acuerdo Marco. “Usted” y “su” se referirán a usted y también se referirán al Cliente o al Socio (o a cualquier término similar que haga referencia a la entidad legal que suscribe o que recibe acceso a los Productos), según se define en el Acuerdo Marco pertinente. En caso de conflicto entre estas Condiciones de Producto y el Acuerdo Marco, a menos que se especifique lo contrario en el presente, prevalecerán los términos del Acuerdo Marco.

1.    Comunicaciones enviadas por Usted a través de los Productos

En la medida en que Yext le proporcione acceso a un Producto que le permita a usted (o en el caso de agencia o distribuidor, a sus clientes), a través de Yext, enviar correos electrónicos u otras comunicaciones (p. ej., solicitudes de opiniones) a sus clientes, usted acepta no enviar ninguna comunicación comercial no solicitada (p. ej., “spam”). Además, usted reconoce que es responsable de su propio cumplimiento (y en el caso de agencia o distribuidor, el cumplimiento de sus clientes) con todas las Leyes Aplicables[1] en relación con el uso de cualquier Producto, y usted declara y garantiza que cumple (y en el caso de una agencia o distribuidor, que sus clientes cumplen) con todas las Leyes Aplicables. Como parte de las Leyes Aplicables, llamamos específicamente su atención sobre cualquier norma específica de un sector (incluidas las obligaciones de confidencialidad), así como los códigos de ética y/o profesionales que puedan aplicarse a su profesión o área de actividad. En consecuencia, y sin perjuicio de cualquier declaración o exención de responsabilidad establecida en el Acuerdo Marco, usted declara y garantiza que: (i) todos los clientes y/o listas de correo electrónico correspondientes fueron creados y/o compartidos con Yext de forma que se cumpla con las Leyes Aplicables; (ii) cada destinatario de las comunicaciones correspondientes ha recibido un aviso claro y conciso antes de la recopilación de su dirección de correo electrónico y/u otra información de contacto, de que puede que dicha información sea compartida; (iii) cada destinatario de las comunicaciones correspondientes ha dado el consentimiento necesario para recibir correos electrónicos comerciales y otras formas de comunicación, incluidos, entre otros, mensajes de texto/SMS y cualquier otra forma de mensaje electrónico comercial definido en las Leyes Aplicables; y (iv) usted (o en el caso de agencia o distribuidor, sus clientes) será considerado el remitente de dichas comunicaciones en virtud de las Leyes Aplicables. Usted asumirá la defensa, indemnizará y eximirá de responsabilidad a los Indemnizados de Yext contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada a dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que surjan o estén relacionadas con: (a) un incumplimiento de las Leyes Aplicables; (b) su incumplimiento (o en el caso de agencia o distribuidor, el incumplimiento de sus clientes) de sus obligaciones en virtud de esta cláusula; o (c) cualquier comunicación enviada por usted (o en el caso de agencia o distribuidor, sus clientes) a través de los Productos. Las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula “Responsabilidad” del Acuerdo Marco no se aplicarán con respecto a la obligación anterior. Usted acepta que Yext se reserva el derecho a su entera discreción de limitar el número de correos electrónicos y otras formas de comunicación, incluidos, entre otros, mensajes de texto, que pueden enviarse en relación con cualquier Producto o Productos.

2.    Cumplimiento de la normativa en materia de privacidad

Cuando se aplique el RGPD u otras Leyes Aplicables, por ejemplo, el POPIA, usted acepta que será considerado el responsable del tratamiento de los datos personales: (i) de sus empleados en la medida en que dicha información se proporcione a Yext para su publicación como parte de Listings, Events o Búsquedas (o en el caso de agencia o distribuidor, sus clientes se considerarán como los responsables del tratamiento de los datos personales de sus empleados) y (ii) de sus clientes finales (o en caso de agencia o distribuidor, sus clientes serán considerados como los responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales) que se puedan proporcionar a Yext o que puedan ser tratados en su nombre por parte de Yext en relación con las características de Reviews u otros productos como Listings, Events, Answers, Knowledge Tags y Pages. Al tratar datos personales en relación con (a) Listings o Events, (b) las características de Reviews pertinentes, u (c) otros Productos como Answers, Knowledge Tags y Pages (incluido con respecto a cookies o tecnologías de seguimiento que forman parte de la funcionalidad del Producto para fines de análisis), Yext actuará como encargado del tratamiento de conformidad con las Leyes Aplicables y usted acepta que el Acuerdo de tratamiento de datos de Yext, disponible en www.yext.com/terms/dpa, formará parte del Acuerdo Marco. Esto implica que Yext solo debe actuar según las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento pertinente, tal y como se establece en el Acuerdo Marco y en estas Condiciones de Producto, en relación con los datos personales de sus empleados y clientes finales con el fin de tratar dichos datos personales en nombre del responsable del tratamiento. Yext no comunicará estos datos personales a terceros sin el consentimiento del responsable del tratamiento pertinente. Cuando usted sea una agencia o distribuidor, se asegurará de que los acuerdos con sus clientes contengan las disposiciones apropiadas que le permitan tratar sus datos personales en su nombre como encargado del tratamiento de datos y que garanticen que tiene el consentimiento adecuado para subcontratar el tratamiento de sus datos personales a Yext y otros subencargados del tratamiento de datos. Yext no recogerá, venderá, conservará, usará ni revelará los datos/informaciones personales para ningún fin que no sea con el propósito específico de prestar los servicios o Productos especificados en el Acuerdo Marco o según lo permita la ley.

En los casos en que se aplique la legislación australiana, deberá asegurarse de que cumple con la Ley de Privacidad de Australia, o en el caso de que usted sea una agencia o revendedor, deberá asegurarse de que sus clientes cumplen con la Ley de Privacidad de Australia. Yext sólo recopilará, utilizará y divulgará información personal de acuerdo con sus instrucciones documentadas, tal y como se establece en el Acuerdo Marco y en estas Condiciones de Producto. Yext no comunicará la información personal a terceros sin su consentimiento. Cuando usted sea una agencia o un revendedor, se asegurará de que su acuerdo con sus clientes contenga las disposiciones apropiadas para permitirle recoger, utilizar y divulgar la información personal de los clientes y para asegurarse de que tiene el consentimiento apropiado para subcontratar el tratamiento de su información personal a Yext y a otros encargados del tratamiento.

3.    Uso de cookies con los Productos

En la medida en que Yext le proporcione acceso a un Producto (p. ej., en relación con Answers, Knowledge Tags o Pages) que le permita a Yext o a usted (o en el caso de agencia o distribuidor, a sus clientes), a través de Yext o de una funcionalidad del Producto (por ejemplo, seguimiento de la conversión), utilizar cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares, usted acepta cumplir y es responsable de su propio cumplimiento (y en el caso de agencia o distribuidor, del cumplimiento de sus clientes) con todas las Leyes Aplicables en todos los aspectos en relación con el uso de dicho Producto, y usted declara y garantiza que cumple (y en el caso de agencia o distribuidor, que sus clientes cumplen) con todas las Leyes Aplicables, incluidos, entre otros, todos los requisitos de transparencia y consentimiento con arreglo a la cláusula 5 de la Ley FTC, la CCPA, la Directiva ePrivacy (así como la legislación nacional aplicable), el RGPD, la Ley de Privacidad de Australia y la Ley de Spam de Australia relacionados con el uso de cookies y dichas tecnologías,. Si procede, usted acepta incluir a Yext en el aviso detallado de cookies de su sitio web junto con información sobre cómo los visitantes de su sitio web pueden retirar su consentimiento a dichas tecnologías. Usted proporcionará a Yext toda la información razonablemente necesaria para demostrar su cumplimiento de las Leyes Aplicables. Usted asumirá la defensa, indemnizará y eximirá de responsabilidad a los Indemnizados de Yext contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada a dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que surjan o estén relacionadas con: (a) un incumplimiento de las Leyes Aplicables o (b) su incumplimiento (o en el caso de agencia o distribuidor, el de sus clientes) de sus obligaciones en virtud de esta cláusula. Las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula “Responsabilidad” (o cláusulas similares) del Acuerdo Marco no serán aplicables con respecto a la obligación anterior.

4.    Información médica (aplicable a clientes estadounidenses)

A menos que usted sea una “Covered Entity” o un Socio Comercial (“Business Associate”) sujeto a la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (“Health Insurance Portability and Accountability Act – HIPAA”) y haya firmado un “HIPAA Business Associate Agreement” con Yext, se aplican los siguientes términos:

  1. Los productos de Yext no implican la transmisión o almacenamiento de información médica protegida o información médica protegida electrónica (colectivamente “IMP”) según se define en la HIPAA.
  2. Usted acepta que, en ningún caso, Yext se considerará un Socio Comercial conforme a la definición recogida en la HIPAA y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que Yext no se considere un Socio Comercial con respecto a usted ni ninguno de sus agentes, representantes, clientes o consumidor(es) final(es).
  3. Además, usted acepta y acuerda que: (i) ni usted ni ningún tercero que actúe en su nombre transmitirá o pondrá a disposición de Yext, sus filiales o sus representantes ninguna IMP; (ii) si tiene conocimiento de cualquier IMP en posesión de Yext o transmitida a través de la plataforma de Yext debido a sus acciones u omisiones, o a cualquier acción u omisión de sus empleados, agentes, representantes, clientes o consumidores finales, lo notificará de inmediato a Yext por escrito y acepta que Yext pueda, de forma inmediata y a su entera discreción, eliminar toda la IMP de sus sistemas; y (iii) en caso de que Yext se lo solicite, le informará por escrito de manera inmediata y proporcionará a Yext cualquier información razonablemente solicitada en relación con: (A) cualquier suceso que requiera una notificación de incumplimiento en virtud de la 45 CFR 164.400-414, o cualquier norma estatal que exija una notificación de incumplimiento similar, a cualquier cliente remitido por Yext (teniendo en cuenta que no se le solicitará que proporcione dicha notificación en la medida en que, conforme al criterio razonable de un asesor, el hacerlo implicaría un incumplimiento de las normas de la HIPAA); (B) cualquier reclamación, demanda o investigación gubernamental o consulta relacionada con sus obligaciones como Socio Comercial y/o en virtud de la HIPAA; y (C) cualquier otro evento que se pudiera esperar que razonablemente afectase a sus habilidades para llevar a cabo las obligaciones de un Socio Comercial, tal como se establece en la HIPAA.
  4. Partes Prohibidas: si usted es un Socio o distribuidor de Productos, no deberá vender ni permitirá que nadie venda Knowledge Engine: Ultimate (o cualquier Producto posterior que incluya las características de generación de opiniones o respuesta a opiniones) a ningún proveedor de servicios de atención sanitaria, ni que lo utilice en su nombre, ni a ninguna entidad o persona individual que pueda estar sujeta de otra forma a la HIPAA (cada uno de los anteriores, una “Parte Prohibida”). Usted asumirá la defensa, indemnizará y eximirá de responsabilidad a los Indemnizados de Yext contra Reclamaciones de Terceros y pagará cualquier Pérdida asociada a dichas Reclamaciones de Terceros, en cada caso en la medida en que surjan o estén relacionadas con un incumplimiento de la obligación anterior. Las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula “Responsabilidad” del Acuerdo Marco no se aplicarán con respecto a sus obligaciones en virtud de esta cláusula. En caso de que incumpla esta cláusula, Yext se reserva el derecho, sin que ello suponga limitación alguna a sus otros derechos y recursos, a suspender el acceso de las Partes Prohibidas a Knowledge Engine: Ultimate (o cualquier otro Producto pertinente) en cualquier momento, por cualquier motivo, o desactivar cualquier acceso a las características de generación de opiniones o respuesta a opiniones (o cualquier otra característica que pueda introducir IMP en los Productos). Esta cláusula seguirá en vigor tras el vencimiento o resolución del Acuerdo Marco.

5.    Condiciones adicionales

  1. Su acceso al Producto “Yelp MEC” o “Yelp MEC (Conditional on Yelp Paid Relationship)” (cada uno denominado “Producto Yelp MEC” en el presente documento)está condicionado a su relación de pago con Yelp. En la medida en que Usted o Yelp notifique a Yext que su relación de pago con Yelp ha terminado, Yext podrá desactivar inmediatamente su acceso al Producto Yelp MEC.
  2. En la medida en que tenga acceso o utilice Google Maps o la API de Google Maps a través de los Productos, estará obligado por los términos adicionales de servicio de Google Maps/Google Earth (que actualmente se encuentran en https://maps.google.com/help/terms_maps.html) y por la política de privacidad de Google (que actualmente se encuentra en https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=us).
  3. En la medida en que tenga acceso o utilice determinadas funciones del Producto que le permitan utilizar o buscar en YouTube a través de los servicios de la API de YouTube, Usted acepta someterse a los términos de servicio de YouTube (que actualmente se encuentran en https://www.youtube.com/t/terms) y a la política de privacidad de Google (que actualmente se encuentra en http://www.google.com/policies/privacy).

6.    Cambios

Yext sigue innovando y actualizando sus Productos y características, por lo que estas Condiciones de Producto pueden cambiar ocasionalmente. Debe visitar esta página con frecuencia para asegurarse de que entiende todas las políticas y términos aplicables conforme a las presentes Condiciones de Producto y cualquier cambio en las mismas. En caso de que Yext realice un cambio sustancial en estas Condiciones de Producto que afecten negativamente a sus derechos en virtud de su Acuerdo Marco, Yext se lo notificará por correo electrónico al contacto que figure en sus registros.

 

[1]Leyes Aplicables hace referencia a todas las leyes, normas, reglamentos, normas sectoriales específicas (incluidas las obligaciones de confidencialidad), códigos de ética y/o profesionales aplicables, incluidos, entre otros, 15 U.S.C. §§ 7701-7713 (Ley CAN-SPAM), 47 U.S.C. 227 (la Ley de protección del consumidor telefónico), 15 U.S.C. § 45 (cláusula 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC)), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), la Ley de Canadá para promoción de la eficiencia y la adaptabilidad de la economía canadiense mediante la regulación de ciertas actividades que desalientan la dependencia en los medios electrónicos para llevar a cabo actividades comerciales y por la que se enmienda la Ley de la Comisión Canadiense de Radio y Televisión, la Ley de Competencia, la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos y la Ley de Telecomunicaciones, SC 2010, c 23 (CASL), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (“RGPD”), la Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas 2002/58/CE de la Unión Europea (la “Directiva ePrivacy”), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, los Reglamentos de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas del Reino Unido, la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth), incluidos los Principios de Privacidad de Australia (“Ley de Privacidad de Australia”), la Ley de Spam de Australia de 2002 (Cth) (“Ley de Spam de Australia”), la Ley de Comunicaciones y Transacciones Electrónicas de Sudáfrica 25 de 2002, la Ley de Protección del Consumidor de Sudáfrica 68 de 2008, la Ley de Protección de la Información Personal de Sudáfrica 4 de 2013 (“POPIA”),  y cualquier legislación y/o reglamento que implemente o se realice de acuerdo con, o que modifique, reemplace, promulgue nuevamente o refunda todas estas leyes y todas las demás leyes aplicables, códigos de prácticas y buenas prácticas relacionadas con el tratamiento de datos/informaciones personales y la privacidad que puedan existir en cualquier jurisdicción pertinente.