Condizioni del Prodotto

Ultimo aggiornamento: Aprile 2021

Yext offre una varietà di prodotti (“Prodotti“) ciascuno dei quali presenta caratteristiche diverse. In caso di sottoscrizione, accesso, o acquisto per la rivendita di uno dei Prodotti descritti di seguito, in aggiunta al suo contratto con Yext ed a qualsiasi Programma(i) d’Abbonamento(i) e Allegato(i) Tecnico(i) o documento(i) d’ordine simile(i) (collettivamente, l’ “Accordo Quadro“), le condizioni qui riportate saranno applicate all’accesso ed utilizzo di tali Prodotti da parte sua. I termini in maiuscolo utilizzati nelle presenti Condizioni del Prodotto e non altrimenti definiti hanno il significato dato a tali termini nell’Accordo Quadro. “Lei” e “suo” faranno riferimento a lei ed anche al Cliente o Partner (o ad un termine simile che si riferisca alla persona giuridica che sottoscrive o riceve l’accesso ai Prodotti) come definito nel relativo Accordo Quadro. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni del Prodotto e l’Accordo Quadro, salvo quanto diversamente specificato nel presente documento, i termini dell’Accordo Quadro prevarranno.

1. Comunicazioni inviate da Lei attraverso i Prodotti

Nella misura in cui Yext le fornisce l’accesso ad un Prodotto che le consente (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, i suoi clienti), tramite Yext, d’inviare email o altre comunicazioni (ad esempio, richieste di revisione) ai suoi clienti, Lei accetta di non inviare comunicazioni commerciali indesiderate (ad es. “spam”). Inoltre, Lei riconosce di essere responsabile dei suoi obblighi di conformità (e nel caso di un’agenzia o di un rivenditore, degli obblighi di conformità dei suoi clienti) a tutte le Leggi Applicabili[1] in relazione al suo utilizzo di qualsiasi Prodotto, e dichiara e garantisce di rispettare (e nel caso di un’agenzia o rivenditore, che i suoi clienti rispettano) tutte le Leggi Applicabili. In relazione alle Leggi Applicabili, la invitiamo a prestare particolare attenzione a qualsiasi regolamentazione specifica di settore (inclusi gli obblighi di riservatezza), o a qualsiasi codice etico e/o professionale che possa applicarsi alla sua professione o area d’attività. Di conseguenza, e nonostante qualsiasi dichiarazione o esclusione di garanzia nell’Accordo Quadro, Lei dichiara, garantisce e conviene che: (i) tutti gli elenchi di clienti applicabili e/o le e-mail sono stati creati o condivisi con Yext in modo tale da essere conformi alle Leggi Applicabili; (ii) a ciascun destinatario delle comunicazioni applicabili è stato dato un avviso chiaro ed esplicito, prima della raccolta del suo indirizzo e-mail e/o di altre informazioni di contatto, del fatto che tali informazioni possano essere condivise; e (iii) ciascun destinatario di comunicazioni applicabili abbia dato il consenso necessario a ricevere e-mail commerciali e altre forme di comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo, SMS/messaggi di testo e qualsiasi altra forma di messaggi elettronici commerciali definiti in qualsiasi delle Leggi Applicabili; e (iv) Lei (o nel caso di un’agenzia o di un rivenditore, i suoi clienti) sarà considerato il mittente di tali comunicazioni ai sensi delle Leggi Applicabili. Lei indennizzerà, difenderà, manterrà indenni i Beneficiari di Yext da e contro i Reclami di Terzi e pagherà qualsiasi Perdita associata a tali Reclami di Terzi, in ciascun caso nella misura derivante da o relativa a: (a) una violazione delle Leggi Applicabili; (b) la sua (o nel caso di un’agenzia o di un rivenditore, i suoi clienti) violazione degli obblighi in questa Sezione; o (c) qualsiasi comunicazione da Lei inviata (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, dai suoi clienti) tramite i Prodotti. Le esclusioni e le limitazioni stabilite nella sezione “Responsabilità” dell’Accordo Quadro non si applicano in relazione all’obbligo di cui sopra. Lei accetta che Yext si riservi il diritto di limitare, a propria esclusiva discrezione, il numero di e-mail e altre forme di comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i messaggi di testo, che possono essere inviati in relazione a qualsiasi Prodotto.

2. Conformità alle disposizioni in materia di Privacy

Laddove il GDPR o qualunque altra legislazione si applichi (come ad esempio la POPIA, definita nelle note) Lei accetta di essere considerato il titolare del trattamento dei dati personali : (i) dei suoi dipendenti nella misura in cui tali informazioni sono fornite a Yext per la pubblicazione come parte di Listings, Events o ricerca (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, i suoi clienti saranno considerati come i titolari dei dati personali dei loro dipendenti) e (ii) dei suoi clienti finali (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, i suoi clienti saranno considerati i titolari del trattamento dei dati personali dei loro clienti finali) che potrebbero essere forniti a Yext o trattati da Yext in sua vece in connessione con le funzionalità di Reviews o altri Prodotti come Listings, Events, Answers, Knowledge Tags e Pages. Quando tratta dati personali relativi a (a) Listings e/o Events (b) le funzionalità relative a Reviews (c) o altri Prodotti come Answers, Knowledge Tags e Pages (includendo a tale proposito qualunque cooki o tecnologie di tracciabilità che fanno parte della funzionalità del Prodotto per finalità analitiche), Yext fungerà da responsabile del trattamento in conformità con le Leggi Applicabili e lei accetta che l’Accordo sul trattamento dei dati, disponibile sul sito https://www.yext.com/terms/it-dpa/, sia parte integrante dell’Accordo Quadro. Ciò implica che, relativamente al trattamento dei dati personali dei suoi dipendenti e dei suoi clienti finali da esplicarsi da parte di Yext per conto del titolare del trattamento, quest’ultima dovrà agire unicamente sulla base delle istruzioni documentate del titolare del trattamento dei dati, come stabilito nell’Accordo Quadro e nelle presenti Condizioni di Prodotto . Yext non comunicherà questi dati personali a terze parti senza il consenso del titolare del trattamento. Se Lei è un’agenzia o un rivenditore, Lei si assicurerà che l’accordo con i suoi clienti contenga le disposizioni adatte per permetterle di trattare i loro dati personali per loro conto come responsabile del trattamento e per garantire che Lei abbia il dovuto consenso per delegare il trattamento del dati personali a Yext e ad altri sub responsabili. Yext non raccoglierà, venderà, conserverà, userà o divulgherà i dati personali per alcun altro motivo se non per fornire i Prodotti o i servizi specificati nell’Accordo Quadro o per altro motivo permesso dalla legge.

Nel caso in cui le leggi Australiane fossero applicabili, Lei deve assicurarsi di rispettare l’Australian Privacy Act, o in caso di agenzia o rivenditore, che i suoi clienti rispettino l’Australian Privacy Act. Yext raccoglierà, userà e divulgherà informazioni personali solamente in conformità con le vostre istruzioni documentate come stabilito nell’Accordo Quadro e in queste Condizioni del Prodotto. Yext non divulgherà le suddete informazioni personali a nessun terzo senza il suo consenso. Se Lei è un agenzia o un rivenditore, dovrà assicurarsi che il contratto con i suoi clienti contenga disposizioni adatte che le permettano di raccogliere, usare e divulgare le informazioni personali dei suoi clienti e di ottenere il consenso per delegare il trattamento delle loro informazioni personali a Yext e ad altri sub responsabili.

3. Uso dei Cookies all’interno dei Prodotti

Nella misura in cui Yext le fornisce l’accesso ai Prodotti (i.e. in relazione a Answers, Knowledge Tags o Pages) che consentano a Yext o a Lei (o in caso di agenzia o rivendita, al suo Cliente) attraverso Yext o funzionalità di Prodotto (come la Conversion Tracking) di usare cookies, tags pixel o tecnologie similari, Lei accetta di conformarsi ed essere responsabile dei suoi obblighi di conformità (ed in caso di agenzia o rivenditore degli obblighi di conformità del proprio Cliente) a tute le Leggi Applicabili, relativamente al suo utilizzo di tale Prodotto, e Lei conferma e garantisce che si atterrà (ed in caso di agente o rivenditore e che il suo Cliente si atterrà) a tali Leggi Applicabili, incluso senza restrizioni alla trasparenza e requisiti di consenso secondo la sezione 5 del FTC Act, il CCPA, la Direttiva ePrivacy (ed ogni legislazione nazionale applicabile) ed il GDPR relativamente all’uso dei cookies in tale tecnologia, l’Australian Privacy Act e l’Australian Spam Act. Qualora applicabile, Lei accetta di includere Yext nell’avviso dettagliato relativo ai cookies nel suo sito web assieme alle informazioni su come i visitatori del suo sito possano cancellare il proprio consenso a tale tecnologia. Lei fornirà a Yext tutte le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare la conformità alle Leggi Applicabili. Lei difenderà, indennizzerà e manterrà indenne Yext da qualsiasi pretesa risarcitoria da e contro Reclami di Terze Parti e pagherà ogni Perdita associata a tali Reclami di Terze Parti, in ogni caso nella misura in cui si presentano o relativamente a: (a) una violazione delle Leggi Applicabili (b) o una sua (o in caso di agente o rivenditore del suo Cliente) violazione delle sue obbligazioni previste in questa Sezione. Le esclusioni e le limitazioni stabilite nella sezione “Responsabilità” (o in sezioni similari) dell’Accordo Quadro non si applicano relativamente alle summenzionate obbligazioni.

4. Informazioni sanitarie (Applicabili ai clienti statunitensi)

Salvo il caso in cui Lei sia una Covered Entity o un Business Associate soggetto alla Legge sulla portabilità e responsabilità dell’assicurazione sanitaria (“HIPAA“) ed abbia sottoscritto con Yext un contratto HIPAA Business Associate, si applicano i termini seguenti:

I Prodotti Yext non comportano la trasmissione o la conservazione d’Informazioni sanitarie protette o di informazioni sanitarie protette elettronicamente (collettivamente “PHI“) come definite dalla HIPAA.
Lei accetta che in nessun caso Yext sarà considerato un Business Associate come definito da HIPAA e prenderà tutte le misure necessarie per garantire che Yext non sia considerato un Business Associate per Lei o per i suoi agenti, rappresentanti, clienti o clienti finali.
Lei inoltre accetta e conviene che: (i) né Lei né un’eventuale terza parte che agisce per suo conto trasmetterà o renderà disponibile qualsiasi PHI a Yext o alle sue affiliate o ai suoi rappresentanti; (ii) se Lei viene a conoscenza di qualsiasi PHI in possesso di Yext o trasmessa o ricevuta dalla piattaforma Yext a causa d’azioni o omissioni da parte sua o d’azioni o omissioni da parte dei suoi dipendenti, agenti, rappresentanti, clienti o clienti finali, Lei ne darà immediatamente comunicazione a Yext per iscritto ed accetta che Yext possa immediatamente ed a sua esclusiva discrezione rimuovere tutte le PHI dai propri sistemi; e (iii) informerà immediatamente Yext per iscritto, fornendole tutte le informazioni ragionevolmente richieste dalla stessa al riguardo, in caso in cui: (A) qualsiasi evento che richiederebbe una notifica di violazione ai sensi del 45 CFR 164.400-414, o di una simile regola di notifica delle violazioni, a qualsiasi Cliente a Lei indicato da Yext (a condizione che non le sarà richiesto di fornire tale notifica se e nella misura in cui, nella ragionevole determinazione del suo legale, farlo sarebbe una violazione delle regole HIPAA); (B) qualsiasi reclamo, causa o indagine governativa o inchiesta relativa ai suoi obblighi in qualità di Business Associate e/o ai sensi di HIPAA; e (C) qualsiasi altro evento che possa ragionevolmente influire sulle sue capacità di adempiere agli obblighi di un Business Associate, come stabilito in HIPAA.
Parti Interdette – Se lei è un Partner o un rivenditore di Prodotti, non deve, né deve permettere a nessun altro di vendere Knowledge Engine: Ultimate (o qualsiasi prodotto successivo che includa funzionalità di generazione o risposta a delle recensioni) o utilizzarlo in qualsiasi altro modo, per conto di qualsiasi fornitore di servizi sanitari e/o qualsiasi entità o individuo che potrebbe altrimenti essere soggetto a HIPAA (ciascuno dei precedenti viene definito come, una “Parte Interdetta“). Lei indennizzerà, difenderà e manterrà indenne i Beneficiari di Yext da e contro i Reclami di Terzi e pagherà tutte le Perdite associate a tali Reclami di Terzi, in ciascun caso nella misura in cui derivino da o siano relative ad una violazione dell’obbligo precedente. Le esclusioni e le limitazioni stabilite nella sezione “Responsabilità” dell’Accordo Quadro non si applicano ai suoi obblighi descritti in questa Sezione. Nel caso in cui violi questa Sezione, Yext si riserva il diritto, senza limitazione alcuna dei suoi ulteriori diritti e rimedi, di sospendere l’accesso di tutte le Parti Interdette a Knowledge Engine: Ultimate (o qualsiasi altro Prodotto pertinente) in qualsiasi momento per qualsiasi motivo, o altrimenti disabilitare qualsiasi accesso alle funzionalità di generazione di recensioni o di risposta alle revisioni (o qualsiasi altra funzionalità che potrebbe potenzialmente introdurre PHI nei Prodotti). La presente Sezione rimarrà efficace anche a seguito di qualsiasi scadenza o risoluzione dell’Accordo Quadro.

5. Condizioni aggiuntive

L’ accesso al prodotto “Yelp MEC” o “Yelp MEC (Condizionale ad una sottoscrizione a pagamento con Yelp)” Prodotto (ciascuno denominato “Prodotto MEC di Yelp” nel presente documento) è condizionato alla sua sottoscrizione a pagamento con Yelp. Nella misura in cui Lei o Yelp notifica a Yext che la sua sottoscrizione a pagamento con Yelp è terminata, Yext potrà immediatamente disattivare il suo accesso al prodotto MEC di Yelp.
Nella misura in cui Lei ha accesso o utilizza Google Maps o l’API di Google Maps tramite i Prodotti, Lei è vincolato alle Condizioni di servizio aggiuntive di Google Maps/Google Earth (attualmente disponibili su https://maps.google.com/help/ terms_maps.html) e le Norme sulla Privacy di Google (attualmente disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=us).
Nella misura in cui lei ha accesso e/o utilizzi determinate funzionalità del Prodotto che consentono di utilizzare o cercare YouTube tramite i servizi API di YouTube, Lei accetta di essere vincolato dai Termini di servizio di YouTube (attualmente reperibili su https://www.youtube.com/t/terms) e dalla Google Privacy Policy (reperibile su http://www.google.com/policies/privacy)

6. Modifiche

Yext continua ad innovare e ad aggiornare i suoi Prodotti e le sue funzionalità e, come tali, le presenti Condizioni del Prodotto possono cambiare di volta in volta. Si consiglia di controllare frequentemente le ultime Condizioni del Prodotto disponibili, per assicurarsi di aver compreso tutte le politiche e i termini applicabili nelle presenti Condizioni del Prodotto e le eventuali modifiche apportate. Nel caso in cui Yext apporti delle variazioni sostanziali o delle modifiche alle presenti Condizioni del Prodotto che incidono negativamente sui suoi diritti previsti dall’Accordo Quadro, Yext le invierà una notifica via email al suo contatto registrato.

[1] Leggi Applicabili significa tutte le leggi applicabili, regolamenti, regolamentazioni, regolamenti specifici di settore (inclusi gli obblighi di riservatezza), codici etici e/o professionali applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 15 U.S.C. §§ 7701-7713 (il CAN-SPAM Act), 47 U.S.C. 227 (Telephone Consumer Protection Act), 15 U.S.C. § 45 (sezione 5 del Federal Trade Commission (FTC) Act), il California Consumer Privacy Act (“CCPA”), il canadese Act to Promote the Efficiency and Adaptability of the Canadian Economy by Regulating certain Activities that Discourage Reliance on Electronic Means of Carrying out Commercial Activities, and to Amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, il Competition Act, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act e il Telecommunications Act, SC 2010, c 23 (CASL), il Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali 2016/679 (“GDPR”), la Direttiva UE sulla Privacy e Comunicazioni Elettroniche 2002/58/EC (la “Direttiva ePrivacy”), la UK General Data Protection Regulation, il UK Data Protection Act 2018, le UK’s Privacy and Electronic Communications Regulations, l’Australian Privacy Act 1988 (Cth), inclusi gli Australian Privacy Principles (“Australian Privacy Act“), l’Australian Spam Act 2002 (Cth) (“Australian Spam Act“), il South Africa’s Electronic Communications and Transactions Act 25 del 2002, il South Africa’s Consumer Protection Act 68 del 2008, il South Africa’s Protection of Personal Information Act 4 del 2013 (“POPIA”), e legislazioni e/o regolamenti che li implementino, li amendino, sostituiscano, ristabiliscano o li consolidino, nonché qualunque altra legge, codice di pratica o buona pratica relativa al trattamento dei dati ed informazioni personali ed alla privacy che possano esistere in ogni giurisdizione rilevante.