Condizioni del prodotto

Ultimo aggiornamento: 9 Aprile 2020

Yext offre una varietà di prodotti (“Prodotti”) e ciascuno include delle caratteristiche diverse. Se lei sottoscrive, ha accesso, o acquista per la rivendita un Prodotto descritto in seguito, oltre al suo accordo con Yext e qualsiasi Programma(i) d’Abbonamento(i) e Allegato(i) Tecnico(i) o documento(i) d’ordinesimile(i) (collettivamente, l'”Accordo Quadro”), le condizioni associate qui riportate si applicano al suo accesso e utilizzo di tali Prodotti. I termini in maiuscolo utilizzati nelle presenti Condizioni del prodotto e non altrimenti definiti hanno il significato dato a tali termini nell’Accordo Quadro. “Lei” e “suo” faranno riferimento a lei e faranno riferimento anche al Cliente o Partner (o termine simile che si riferisce alla persona giuridica che sottoscrive o riceve l’accesso ai Prodotti) come definito nel relativo Accordo Quadro. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni del prodotto e l’Accordo Quadro, salvo quanto diversamente specificato nel presente documento, i termini dell’Accordo Quadro prevarranno.

1. Beta

Lei riconosce ed accetta che Yext potrebbe, a sua discrezione, fornire determinati prodotti, funzionalità e servizi in corso di sviluppo da parte di Yext e/o non ancora resi generalmente disponibili al pubblico (ciascuno un “Prodotto Beta” o un “Servizio Beta” o una “Beta“, collettivamente i “Prodotti Beta” o i “Servizi Beta” o le “Beta”). Le Beta sono rese disponibili su una base “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE” al solo scopo di valutare le Beta e fornire a Yext un feedback sulla commerciabilità, qualità e fruibilità delle Beta. Le Beta potrebbero essere soggette a condizioni aggiuntive (ad esempio, un Accordo di Prodotti di Prova e Beta) e tali condizioni prevarranno in caso di conflitto con questa Sezione. Inoltre, le Beta non daranno luogo all’obbligo di risarcimento da parte di Yext ai sensi dell’Accordo Quadro, ad eccezione di quanto stabilito nelle presenti Condizioni del prodotto.
Yext può interrompere qualsiasi Beta in qualsiasi momento a sola discrezione di Yext e può non renderle mai generalmente disponibili. Qualsiasi feedback che lei fornirà (per suo conto o per conto dei suoi clienti a cui è stato concesso l’accesso a qualsiasi Beta) in relazione all’uso di una Beta può essere utilizzato, modificato e/o incorporato da Yext a sua esclusiva discrezione, incluso nei suoi Prodotti e la sua documentazione, e lei concede a Yext una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, non esclusiva, esente da royalty, sub-licenziabile per utilizzare qualsiasi feedback, commento e/o suggerimento a sola discrezione di Yext senza alcun obbligo nei suoi confronti.
Tutte le informazioni non pubbliche relative alle Betas, incluse, ma non limitate alla Beta stessa e al fatto che ha ricevuto l’accesso alla Beta, sono informazioni riservate di Yext (“Informazioni riservate di Yext“). Salvo richiesto dalla legge vigente, lei non divulgherà alcuna delle Informazioni riservate di Yext a terzi senza la previa approvazione scritta di Yext. Non utilizzerà nessuna delle Informazioni Riservate di Yext per uno scopo diverso da quello necessario per accedere e utilizzare la versione Beta. Lei proteggerà la riservatezza delle Informazioni Riservate di Yext utilizzando almeno lo stesso grado di attenzione che utilizza per le sue informazioni riservate altamente sensibili (ma in nessun caso meno di un ragionevole grado di attenzione).
In aggiunta a tutte le esclusioni di responsabilità contenute nell’Accordo Quadro, lei accetta che Yext non sia obbligata a fornire alcun supporto tecnico, di manutenzione, o di altro tipo per le Beta. Inoltre, le Beta non sono destinate all’utilizzo in un ambiente di produzione e potrebbero contenere errori o imprecisioni che potrebbero causare guasti, corruzione o perdita di dati e/o informazioni. Le Beta fornite da Yext in connessione con queste condizioni del prodotto sono fornite su base “così com’è” e “come disponibili”. Entro i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Yext non fornisce alcuna, e esclude qualsiasi, garanzia (incluse, a titolo esemplificativo, eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo e non violazione), responsabilità e dichiarazione, espressa o implicita, orale o in un’altra modalità. I Prodotti Yext e sito web di Yext, e altri siti web, database e/o programmi di terze parti contenuti nei Prodotti, possono contenere bug, errori, problemi e/o altre limitazioni. Yext non ha alcuna responsabilità, in alcun modo, nei suoi confronti o nei confronti di terze parti, per eventuali modifiche al contenuto del Cliente o alla sua webpage o sito web in seguito all’assistenza di Yext per l’attuazione di qualsiasi caratteristica del prodotto, di qualsiasi metodo di sicurezza e procedure di protezione della privacy di altre parti e/o qualsiasi uso, o impossibilità d’uso di qualsiasi parte di siti web di Yext, database e/o programmi. Yext esclude qualsiasi garanzia, espressa e implicita, che i metodi di sicurezza e le procedure di protezione della privacy di qualsiasi altra parte e/o l’uso da parte di qualsiasi altra parte del sito di Yext, dei database e/o dei programmi saranno ininterrotti o privi di errori. Eccetto quanto espressamente previsto nel vostro Accordo Quadro o in queste condizioni del prodotto, leBetas sono fornite su una base di prova, a scopo esclusivo di valutazione, e in nessun caso Yext o un qualsiasi editore sarà responsabile nei suoi confronti o di terze parti per un qualsiasi danno in qualunque modo connesso all’utilizzo delle Beta, compresi, in via non limitativa, i danni compensativi, consequenziali, accidentali, speciali, punitivi, esemplari o indiretti derivanti da o relativi all’utilizzo delle Beta, compresi, senza limitazioni, i ricavi o gli utili perduti, anche se Yext è stato avvisato della possibilità di tali danni. Yext non sarà responsabile, o considerato in violazione di queste condizioni del prodotto o dell’Accordo Quadro, a causa di un ritardo o di un mancato funzionamento, in seguito a cause o condizioni che sono oltre il controllo di Yext. In nessun caso la responsabilità totale di Yext nei confronti di queste condizioni del prodotto o derivante o correlata all’utilizzo delle Beta supererà i cento dollari (usd $ 100,00) per l’insieme di tutti i reclami. Le suddette limitazioni di responsabilità riflettono una deliberata e acconsentita allocazione dei rischi tra lei e Yext rispetto alle Beta. Nella misura in cui una qualsiasi responsabilità di Yext non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile, tale responsabilità sarà esclusa e limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
I seguenti obblighi d’indennizzo si applicheranno al suo utilizzo di qualsiasi Beta e, utilizzando una Beta, lei accetta che quanto segue annulla e sostituisce qualsiasi obbligo di indennizzo stabilito nell’Accordo Quadro in quanto si applica all’uso di qualsiasi Beta. Yext si impegna a risarcire, difendere e tenere indenne da e contro qualsiasi reclamo, rivendicazione, azione legale e indagine intentata da una terza parte (ciascuno un “Reclamo di terzi“) e pagherà eventuali accordi, premi, multe, spese legali ragionevoli e costi processuali (le “Perdite“) associate a tali Reclami di terzi, in ciascun caso nella misura in cui derivano da o sono relative a qualsiasi accusa che la fornitura di Beta da parte di Yext (escluso, a scanso di equivoci, qualsiasi Contenuto del Cliente o contenuto di terzi fornito tramite la Beta) violi o appropri indebitamente i diritti di proprietà intellettuale di terzi; a condizione, tuttavia, che tale indennità non si applichi nella misura in cui il Reclamo di terzi è causato da: (i) la modifica o l’alterazione non autorizzata della Beta, (ii) l’uso della Beta in violazione dell’Accordo Quadro o delle presenti Condizioni del prodotto (iii) la combinazione, il funzionamento o l’utilizzo della Beta con qualsiasi prodotto, dispositivo, software o servizio non fornito da Yext nella misura in cui la combinazione crea la violazione, o (iv) la conformità di Yext ai progetti, specifiche, richieste o istruzioni del Cliente nella misura in cui il Reclamo di terzi è basato su tale conformità. Lei accetta d’indennizzare, difendere e tenere indenne Yext, i suoi licenziatari ed Editori terzi e le sue affiliate, e ciascuno dei suoi rispettivi funzionari, direttori, membri, dirigenti, dipendenti, sub-responsabili, appaltatori e agenti (collettivamente, “Beneficiari di Yext“) da e contro i Reclami di terzi e pagherà eventuali perdite associate a tali Reclami di terzi, in ciascun caso nella misura derivante da o relativi a: (a) utilizzo di qualsiasi Beta (o parte di esso); (b) qualsiasi violazione di qualsiasi legge o regolamento derivante da o in connessione con l’utilizzo di qualsiasi Beta; o (c) la violazione di qualsivoglia disposizione delle presenti Condizioni del prodotto e/o dell’Accordo Quadro derivante da o in connessione all’uso di Beta da parte del proprio e/o del Cliente.

2. Comunicazioni da Lei inviate via i Prodotti

Nella misura in cui Yext le fornisce l’accesso ad un Prodotto che le consente (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, i suoi clienti), tramite Yext, d’inviare email o altre comunicazioni (ad esempio, richieste di revisione) ai suoi clienti, lei accetta di non inviare comunicazioni commerciali indesiderate (ad es. “spam”). Inoltre, lei riconosce di essere responsabile della sua conformità (e nel caso di un’agenzia o di un rivenditore, la conformità dei suoi clienti) con tutte le Leggi Applicabili (1) in relazione all’utilizzo di qualsiasi Prodotto , e dichiara e garantisce di rispettare (e nel caso di un’agenzia o rivenditore, che i suoi clienti rispettano) tutte le Leggi Applicabili. Di conseguenza, e nonostante qualsiasi dichiarazione o esclusione di garanzia nell’Accordo Quadro, lei dichiara, garantisce e conviene che: (i) tutti gli elenchi di clienti applicabili e/ o le e-mail sono stati creato o condivisi con Yext in modo tale da essere conformi alle Leggi Applicabili; (ii) a ciascun destinatario delle comunicazioni applicabili è stato dato un avviso chiaro e evidente prima della raccolta del suo indirizzo e-mail e/o altre informazioni di contatto che essi possono essere condivisi; e (iii) ciascun destinatario di comunicazioni applicabili abbia dato il consenso necessario a ricevere e-mail commerciali e altre forme di comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo, SMS/messaggi di testo; e (iv) lei (o nel caso di un’agenzia o di un rivenditore, i suoi clienti) sarà considerato il mittente di tali comunicazioni ai sensi delle Leggi Applicabili. Lei indennizzerà, difenderà, manterrà indenni i Beneficiari di Yext da e contro i Reclami di terzi e pagherete qualsiasi Perdita associata a tali Reclami di terzi, in ciascun caso nella misura derivante da o relativa a: (a) una violazione delle Leggi Applicabili ; (b) la sua (o nel caso di un’agenzia o di un rivenditore, i suoi clienti) violazione degli obblighi in questa Sezione; o (c) qualsiasi comunicazione(i) da lei inviata(e) (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, dai suoi clienti) tramite i Prodotti . Le esclusioni e le limitazioni stabilite nella sezione “Responsabilità” dell’Accordo Quadro non si applicano in relazione all’obbligo precedente. L’utente accetta che Yext si riservi il diritto di limitare il numero di e-mail e altre forme di comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i messaggi di testo, che possono essere inviati in connessione con qualsiasi Prodotto(i) a sua esclusiva discrezione.

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Leggi Applicabili significa tutte le leggi applicabili, regolamenti o regolamentazioni inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 15 U.S.C. §§ 7701-7713 (il CAN-SPAM Act), il California Consumer Privacy Act (“CCPA”), il canadese Act to Promote the Efficiency and Adaptability of the Canadian Economy by Regulating certain Activities that Discourage Reliance on Electronic Means of Carrying out Commercial Activities, and to Amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, il Competition Act, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act e il Telecommunications Act, SC 2010, c 23 (CASL), Il Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali 2016/679 (“GDPR”), Direttiva sulla Privacy e Comunicazioni Elettroniche 2002/58/EC (la direttiva “EPrivacy”), South Africa’s Electronic Communications and Transactions Act 25 of 2002, South Africa’s Consumer Protection Act 68 of 2008, South Africa’s Protection of Personal Information Act 4 of 2013 (“POPIA”), e legislazioni e/ o regolamenti che li implementino, li amendino, sostituiscano, ristabiliscano o li consolidino, nonché qualunque altra legge, codice di pratica o buona pratica relativa al trattamento dei dati personali ed alla privacy che possano esistere in ogni giurisdizione rilevante.

3. Conformità alle disposizioni in materia di Privacy

Laddove il GDPR o qualunque altra legislazione si applichi (come ad esempio la POPIA, definita nelle note) Lei accetta di essere considerato il titolare del trattamento dei dati personali di: (i) i suoi dipendenti nella misura in cui tali informazioni sono fornite a Yext per la pubblicazione come parte di Listings, Events o ricerca (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, i suoi clienti saranno considerati come i titolari dei dati personali dei loro dipendenti) e (ii) dei suoi clienti finali (o nel caso di un’agenzia o rivenditore, i suoi clienti saranno considerati i titolari del trattamento dei dati personali dei loro clienti finali) che potrebbero essere forniti a Yext o trattati da Yext in sua vece in connessione con le funzionalità di Reviews o altri Prodotti come Listings, Events, Answers, Knowledge Tags e Pages.. Quando tratta dati personali in connessione con (a) Listings e/o Events (b) le funzionalità relative a Reviews (c) o altri Prodotti come Answers, Knowledge Tags e Pages (includendo a tale proposito qualunque cookie o tecnologie di tracciabilità che fanno parte della funzionalità del Prodotto per finalità analitiche), Yext fungerà da responsabile del trattamento in conformità con le Leggi Applicabili e lei accetta che l’Accordo sul trattamento dei dati, disponibile su

https://www.yext.com/terms/it-dpa/ sia parte integrante dell’Accordo Quadro. Ciò implica che Yext dovrà agire unicamente sulla base delle istruzioni documentate del titolare del trattamento dei dati, come stabilito nell’Accordo Quadro e le presenti Condizioni di prodotto, in quanto si riferisce ai dati personali dei clienti finali al fine di trattare tali dati per conto del titolare del trattamento . Yext non comunicherà questi dati personali a terze parti senza il consenso del titolare del trattamento. Se lei è un’agenzia o un rivenditore, lei si assicurerà che l’accordo con i suoi clienti contenga le disposizioni appropriate per permetterle di trattare i loro dati personali per loro conto come responsabile del trattamento e per garantire che lei abbia il consenso appropriato per subappaltare il trattamento del dati personali a Yext e ad altri sotto-responsabili. Yext non raccoglierà, venderà, conserverà, userà o divulgherà i dati personali per alcun altro motivo se non per eseguire i Prodotti i servizi specificati nell’Accordo Quadro o altrimenti permesso dalla legge.

4. Uso dei Cookies all’interno dei Prodotti

Nella misura in cui Yext le fornisce l’accesso ai Prodotti (i.e. in relazione a Answers, Knowledge Tags o Pages) che consentano a Yext o lei (on in caso di agenzia o rivendita, al suo Cliente) attraverso Yext o funzionalità di Prodotto (come la Conversion Tracking) di usare cookies, tags pixel o tecnologie similari, lei accetta di conformarsi ed essere responsabile della sua propria conformità (ed in caso di agenzia o rivenditore della conformità del proprio Cliente) alle Leggi Applicabili nel rispetto totale in connessione con il suo uso di tale Prodotto, e lei conferma e garantisce che si atterrà (ed in caso di agente o rivenditore e che il suo Cliente si atterrà) a tali Leggi Applicabili, incluso senza restrizioni alla trasparenza e requisiti di consenso secondo la sezione 5 del FTC Act, il CCPA, la Direttiva EPrivacy (ed ogni legislazione nazionale applicabile) ed il GDPR relativamente all’uso dei cookies in tale tecnologia. Qualora applicabile, lei accetta di includere Yext nell’avviso dettagliato relativo ai cookies nel suo sito web assieme alle informazioni su come i visitatori del suo sito possano cancellare il proprio consenso a tale tecnologia. Lei fornirà a Yext tutte le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare la conformità alle Leggi Applicabili. Lei difenderà, indennizzerà e manterrà indenne Yext da qualsiasi pretesa risarcitoria da e contro Reclami di Terze Parti e pagherà ogni Perdita associate a tali Reclami di Terze Parti, in ogni caso nella misura in cui si presentano o relativamente a: (a) una violazione delle Leggi Applicabili (b) o una sua (o in caso di agente o rivenditore del suo Cliente) violazione delle sue obbligazioni in questa Sezione. Le esclusioni e le limitazioni stabilite nella sezione “Responsabilità” (o in sezioni similari ) dell’Accordo Quadro non si applicano relativamente alle menzionate obbligazioni.

5. Informazioni sanitarie (Applicabili ai clienti statunitensi)

I Prodotti Yext non comportano la trasmissione o la conservazione d’Informazioni sanitarie protette o di informazioni sanitarie protette elettronicamente (collettivamente “PHI“) come definite dalla Legge sula portabilità e responsabilità dell’assicurazione sanitaria (“HIPAA“).
Lei accetta che in nessun caso Yext sarà considerato un Business Associate come definito da HIPAA e prenderà tutte le misure necessarie per garantire che Yext non sia considerato un Business Associate per lei o per i suoi agenti, rappresentanti, clienti o clienti finali).
Lei inoltre accetta e conviene che: (i) né lei né un’eventuale terza parte che agisce per suo conto trasmetterà o renderà disponibile qualsiasi PHI a Yext o alle sue affiliate o ai suoi rappresentanti; (ii) se lei viene a conoscenza di qualsiasi PHI in possesso di Yext o trasmesso o ricevuto dalla piattaforma Yext a causa d’azioni o omissioni da parte sua o d’azioni o omissioni da parte dei suoi dipendenti, agenti, rappresentanti, clienti o clienti finali, lei notificherà immediatamente Yext per iscritto, e lei accetta che Yext possa immediatamente e a sua esclusiva discrezione rimuovere tutti i PHI dai propri sistemi; e (iii) informerà immediatamente Yext per iscritto in caso in cui, e fornirà tutte le informazioni ragionevolmente richieste da Yext relative a: (A) qualsiasi evento che richiederebbe una notifica di violazione ai sensi del 45 CFR 164.400-414, o di una simile regola di notifica delle violazioni, a qualsiasi Cliente a lei indicato da Yext (a condizione che non le sarà richiesto di fornire tale notifica se e nella misura in cui, nella ragionevole determinazione del suo legale, farlo sarebbe una violazione delle regole HIPAA); (B) qualsiasi reclamo, causa o indagine governativa o inchiesta relativa ai suoi obblighi in qualità di Business Associate e/o ai sensi di HIPAA; e (C) qualsiasi altro evento che ci si possa ragionevolmente aspettare influire sulle sue capacità di adempiere agli obblighi di un Business Associate, come stabilito in HIPAA.
Parti Interdette – Se lei è un Partner o un rivenditore di Prodotti, non deve, né deve permettere a nessun altro di vendere Knowledge Engine: Ultimate (o qualsiasi prodotto successivo che includa funzionalità di generazione o risposta a delle recensioni) o utilizzarlo in qualsiasi altro modo, per conto di qualsiasi fornitore di servizi sanitari e/o qualsiasi entità o individuo che potrebbe altrimenti essere soggetto a HIPAA (ciascuno dei precedenti, una “Parte Interdetta“). Lei indennizzerà, difenderà e manterrà indenne i Beneficiari di Yext da e contro i Reclami di terzi e pagherete tutte le Perdite associate a tali Reclami di terzi, in ciascun caso nella misura in cui derivino da o siano relative ad una violazione dell’obbligo precedente. Le esclusioni e le limitazioni stabilite nella sezione “Responsabilità” dell’Accordo Quadro non si applicano ai suoi obblighi in questa Sezione. Nel caso in cui violi questa Sezione, Yext si riserva il diritto, senza limitare i suoi altri diritti e rimedi, di sospendere l’accesso di tutte le Parti Interdette a Knowledge Engine: Ultimate (o qualsiasi altro Prodotto pertinente) in qualsiasi momento per qualsiasi motivo, o altrimenti disabilitare qualsiasi accesso alle funzionalità di generazione di recensioni o di risposta alle revisioni (o qualsiasi altra funzionalità che potrebbe potenzialmente introdurre PHI nei Prodotti). La presente Sezione sopravvivrà a qualsiasi scadenza o risoluzione dell’Accordo Quadro.

6. Condizioni aggiuntive

L’ accesso al prodotto “Yelp MEC” o “Yelp MEC (Condizionale ad una sottoscrizione a pagamento con Yelp)” prodotto (ciascuno denominato “Prodotto MEC di Yelp” nel presente documento) è condizionato alla sua sottoscrizione a pagamento con Yelp. Nella misura in cui lei o Yelp notifica Yext che la sua sottoscrizione a pagamento con Yelp è terminata, Yext potrebbe immediatamente disattivare il suo accesso al prodotto MEC di Yelp.
Nella misura in cui lei ha accesso o utilizza Google Maps o l’API di Google Maps tramite i Prodotti, lei è vincolato alle Condizioni di servizio aggiuntive di Google Maps/Google Earth (attualmente disponibili su https://maps.google.com/help/ terms_maps.html) e le Norme sulla Privacy di Google (attualmente disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=us).
Nella misura in cui lei ha accesso e / o utilizzi determinate funzionalità del Prodotto che consentono di utilizzare o cercare YouTube tramite i servizi API di YouTube, accetta di essere vincolato dai Termini di servizio di YouTube (attualmente reperibili su https://www.youtube.com/t/terms) e dalla Google Privacy Policy (reperibile su http://www.google.com/policies/privacy)

7. Modifiche

Yext continua ad innovare e ad aggiornare i suoi Prodotti e le sue funzionalità e, come tali, le presenti Condizioni del Prodotto possono cambiare di volta in volta. Si consiglia di controllare frequentemente per assicurarsi di aver compreso tutte le politiche e i termini applicabili nelle presenti Condizioni del prodotto e le eventuali modifiche apportate. Nel caso in cui Yext apporti delle variazioni sostanziali o delle modifiche alle presenti Condizioni del prodotto che incidono negativamente sui suoi diritti previsti dall’Accordo Quadro, Yext le invierà una notifica via email al suo contatto registrato.