Unterstützen Sie Patient*innen dabei, jederzeit die richtige Versorgung zu finden

Yext Scout zeigt Krankenhäusern und Servicelinien, wie sie auf hyperlokaler Ebene im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden. Durch das Benchmarken der lokalen Sichtbarkeit und das Aufzeigen klarer Empfehlungen werden Führungskräfte befähigt, strategisch zu handeln. Dies stellt sicher, dass die Marketingmittel auf die richtigen Regionen und Fachgebiete fokussiert werden, um die Gewinnung von Patient*innen dort zu verbessern, wo es am wichtigsten ist.

Der Yext Knowledge Graph zentralisiert Daten von Anbieter*innen, Einrichtungen und Versicherungen in einer KI-fähigen Single Source of Truth. Diese strukturierten Daten sorgen für Konsistenz bei über 200 Publishern, nicht nur bei Google. Indem sichergestellt wird, dass Suchmaschinen und KI-Plattformen Ihre Daten verstehen, werden Fehler reduziert, die Einhaltung von Vorschriften erleichtert und die Anzahl der KI-Referenzen erhöht, sodass Ihr Gesundheitssystem Einfluss darauf nehmen kann, wie es Patient*innen bei der Suche angezeigt wird.

Yext Listings gewährleistet konsistente, korrekte Anbieter- und Einrichtungsinformationen bei über 200 Publishern, einschließlich gesundheitsspezifischer Websites wie WebMD und Vitals. Diese breite Verteilung, die Long-Tail-Publisher einbezieht, verbessert die Sichtbarkeit von Krankenhäusern in lokalen Suchergebnissen. Patient*innen profitieren davon, überall dieselben, vertrauenswürdigen Informationen zu sehen, während die Gesundheitssysteme ihre Anzahl an KI-Referenzen erhöhen.

Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf die Wahl des Gesundheitsdienstleisters: 74 % der Patient*innen geben an, dass Bewertungen ein wichtiger Faktor bei der Wahl des Gesundheitsdienstleisters sind – und Yext hilft großen Systemen dabei, diese Bewertungen in großem Umfang zu verwalten. Die Plattform automatisiert Bewertungsanfragen, Antworten und Stimmungsanalysen in jedem Krankenhaus und jeder Klinik. Durch die Verbesserung von Anzahl, Aktualität und Stimmung der Bewertungen stärken Krankenhäuser ihre Glaubwürdigkeit und gewinnen das Vertrauen der Patient*innen in hart umkämpften Märkten.

Mit Yext Pages können Krankenhäuser Tausende von KI-optimierten Zielseiten für Standorte, Anbieter*innen, Servicelinien und mehr skalieren und veröffentlichen. Diese Standortseiten sind darauf abgestimmt, wie Patient*innen nach Krankheiten und Fachgebieten suchen, und stellen sicher, dass die richtigen Informationen auffindbar sind. Indem sie allgemeine Suchabsichten in Patientenengagement umwandeln, helfen Standortseiten Gesundheitssystemen, die Sichtbarkeit für hochwertige Dienstleistungen in ihrem gesamten Netzwerk zu stärken.

Yext Search bietet sofortige Antworten auf häufige Suchen wie „Ärzt*in finden", akzeptierten Versicherungen und Verfügbarkeit von Fachärzt*innen direkt auf Krankenhauswebsites. Jede Patientenanfrage wird protokolliert, sodass die Teams sehen können, nach welchen Informationen Patient*innen am meisten suchen. Diese Erkenntnisse ermöglichen intelligentere Aktualisierungen, verbessern das digitale Nutzererlebnis, reduzieren die Belastung der Callcenter und erleichtern die Navigation auf Krankenhauswebsites.

Ja. Yext unterstützt große Gesundheitssysteme bei der Einhaltung der HIPAA-Bestimmungen, indem es die Privatsphäre der Patient*innen schützt und sicherstellt, dass sensible Daten verantwortungsvoll verwaltet werden. Die Plattform erkennt automatisch personenbezogene Gesundheitsinformationen (Personal Health Information, PHI) in Bewertungen von Patient*innen, die dann durch einen Schwärzungsworkflow geleitet werden, während die Aktualisierungen von Anbieter*innen und Einrichtungen überprüfbar bleiben. Das hilft bei der Verwaltung von Compliance-Risiken über Tausende von Berührungspunkten hinweg und ermöglicht es Krankenhäusern und Gesundheitssystemen, schnell zu handeln und gleichzeitig in einer stark regulierten Umgebung sicher zu bleiben.