Gewinnen Sie mehr Kund*innen mit intelligenten Antworten

Yext Search ist eine Suchplattform für Unternehmen, die Ihren Kund*innen dabei hilft, präzise, KI-fähige Antworten auf Ihrer Website, in Ihren Locators und in Ihrem Hilfe-Center zu finden. Basierend auf dem Yext Knowledge Graph liefert sie kontextuelle, hochwertige Ergebnisse über alle digitalen Touchpoints hinweg.

Yext Search bietet drei zentrale Erlebnisse:

• Locator Search: Helfen Sie Kund*innen, sofort nahegelegene Standorte, Anbieterinnen oder Berater*innen zu finden.

• Site Search: Liefern Sie präzise Ergebnisse auf Ihrer gesamten Website, um Besucher*innen von der Absicht zur Conversion zu führen.

• Support Search: Leiten Sie Tickets um und verbessern Sie den Self-Service, indem Sie präzise, sofortige Antworten aus den Inhalten Ihres Hilfe-Centers bereitstellen.

Yext Search basiert auf einem strukturierten Knowledge Graph, der Ihre Inhalte und Entitäten miteinander verbindet. Diese Architektur gewährleistet, dass Ihre Daten maschinenlesbar sind – sodass LLMs, KI-Assistenten und Suchmaschinen Ihre Marke in dialogorientierten Suchergebnissen leicht verstehen und präsentieren können.

Sie können Suchvorgänge für Standortbestimmung, Website-Suche und Support-Suche aus demselben Knowledge Graph steuern. Dieses einheitliche Datenmodell gewährleistet Konsistenz über alle Kundenberührungspunkte hinweg und vereinfacht das Management für Ihr Team.

Ja. Yext Search ist für den Unternehmenseinsatz konzipiert und unterstützt Ihre globalen Niederlassungen, mehrere Sprachen und lokalisierte Sucherlebnisse. Globale Marken nutzen es, um schnelle, konsistente Antworten weltweit bereitzustellen.

Yext Search verwendet dieselben strukturierten Daten wie Ihre Einträge und Seiten. Dies kann die Auffindbarkeit in herkömmlichen Suchmaschinen verbessern und hilft LLMs, Ihre Inhalte in den von KI generierten Antworten zu zitieren – was zu mehr Sichtbarkeit und Traffic auf Ihrer Website führt.

Sie erhalten detaillierte Einblicke in die Suchanfragen der Nutzer*innen, welche Ergebnisse das Engagement fördern und wo Kund*innen abspringen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Inhaltslücken zu identifizieren, die Seitenstruktur zu optimieren und eine umfassendere Marketingstrategie zu entwickeln.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Suchmaschinen, die auf manuelle Anpassungen angewiesen sind, kombiniert Yext Search semantisches Verständnis, strukturierte Daten und Governance der Unternehmensklasse. Es liefert nicht nur Ergebnisse – es liefert präzise, erklärbare Antworten, die mit Ihrem verifizierten Knowledge Graph verknüpft sind.

Alle drei Produkte basieren auf demselben Knowledge Graph – Ihrer zentralen Informationsquelle für Geschäftsinformationen. Das bedeutet, dass Kund*innen, egal ob sie Ihre Website durchsuchen, eine Standortseite besuchen oder Sie auf Google Maps finden, die gleichen genauen, KI-bereiten Daten sehen. Der Knowledge Graph verbindet Ihre Inhalte, Entitäten und Beziehungen auf eine Weise, die eine traditionelle indexbasierte Suche nicht bietet – und stellt sicher, dass jedes Erlebnis konsistent, strukturiert und bereit für die Entdeckung durch Suchmaschinen und LLMs ist.

Ja. Yext lässt sich in gängige CMS-, CRM- und Support-Tools integrieren, sodass Sie Daten dort indexieren und durchsuchen können, wo sie gespeichert sind – ohne Neustrukturierung oder Duplizierung.

Absolut. Yext erfüllt Unternehmensstandards für Verschlüsselung, Berechtigungen und Datenverwaltung. Der rollenbasierte Zugriff stellt sicher, dass Ihre Daten in allen Umgebungen korrekt, gesetzeskonform und geschützt bleiben.