Das heutige Patientenerlebnis beginnt mit einem Klick – nicht mit einem Händedruck.

Yext Scout zeigt Ihnen genau, wie Ihre Anbieter und Einrichtungen im Vergleich zur Konkurrenz in den Nachbarschaften abschneiden, in denen Patienten ihre Entscheidungen treffen. Das Benchmarking der Sichtbarkeit auf hyperlokaler Ebene zeigt, wo Sie Traffic und Patienten verlieren. Die Plattform liefert dann priorisierte Empfehlungen, damit Sie auf Basis der Daten handeln, Wettbewerbslücken schließen und die Patientenakquise in den wichtigsten Märkten steigern können.

Genaue Einträge stellen sicher, dass Patienten bei der Suche nach Pflege den richtigen Anbieter und die richtigen Standortdetails finden. Mit Yext Listings bleiben Ihre Daten im größten Publisher-Netzwerk konsistent, von ChatGPT und Google bis hin zu WebMD und Vitals. Diese Genauigkeit erhöht die Sichtbarkeit bei der Suche, vermeidet Patientenfrustration und leitet mehr Patienten an Ihr Unternehmen weiter.

Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf das Vertrauen der Patient:innen, und Yext ermöglicht kleinen Gesundheitsteams, diese zu verwalten. Die Plattform automatisiert die Erstellung von Bewertungen und Antwort-Workflows und bietet gleichzeitig Einblicke in Stimmungstrends. Dieser Ansatz verbessert nicht nur das Volumen und die Aktualität der Bewertungen, sondern liefert auch umsetzbares Feedback, das den Anbietern hilft, die Zufriedenheitswerte im gesamten System zu verbessern.

Mit Yext Pages können Sie Tausende von lokalen Seiten in großem Umfang erstellen und aktualisieren, sodass Ihr Unternehmen eine breite Patienten-Suchabsicht erfasst, indem es Bedingungen, Dienstleistungen, Anbieter und Standorte zu auffindbaren Zielen macht. Jede Seite ist für KI und Suchmaschinen optimiert. So können Patient*innen leichter Behandlungsmöglichkeiten finden. Indem der Inhalt auf das tatsächliche Suchverhalten abgestimmt wird, wandeln Pages Absichten in Aktionen um.

Yext Search verbessert das digitale Patientenerlebnis, indem es sofortige, präzise Antworten auf Fragen zu „Ärzte suchen“, Sprechstundenzeiten, akzeptierten Versicherungen und mehr direkt auf Ihrer Website liefert. Zudem erfasst sie jede Patientenanfrage und gibt Ihnen Einblick in die wichtigsten Informationen. Diese Erkenntnisse helfen, Aktualisierungen zu priorisieren, die das Callcenter-Aufkommen reduzieren.

Der Yext Knowledge Graph ist eine zentrale Quelle der Wahrheit für alle Anbieter-, Einrichtungs- und Serviceinformationen. Durch die Strukturierung dieser Daten für sowohl die menschliche Lesbarkeit als auch das Verständnis durch KI wird sichergestellt, dass Suchmaschinen und KI-Plattformen genaue und konsistente Ergebnisse liefern. Dies verbessert die Auffindbarkeit, reduziert Fehler und schafft eine Grundlage für die zukünftige KI-gesteuerte Einbindung von Patient*innen.

Yext unterstützt die HIPAA-Konformität, indem es die Privatsphäre der Patient:innen schützt und gleichzeitig Bewertungsdaten in großem Umfang verwaltet. Die Plattform erkennt automatisch personenbezogene Gesundheitsinformationen (PHI) in Patientenbewertungen, die dann durch einen Schwärzungsworkflow geleitet werden, während die Aktualisierungen von Anbietern und Einrichtungen überprüfbar bleiben. Auf diese Weise können Sie das Compliance-Risiko kontrollieren und gleichzeitig die Geschwindigkeit und Effizienz beibehalten, die Gesundheitsteams benötigen, um in einem regulierten Umfeld sicher zu arbeiten.