Suchbegriff-Analyse und Clustering
Built-in backend features help refine raw search queries so that the Search algorithms can produce optimal search results. Spellcheck, typo tolerance, stemming, and synonyms all work together to break a query down to get to the user's intent and help them find the answers they are looking for, no matter how their question was phrased.
Suchprotokoll
Das Suchprotokoll gewährt Ihnen Einblicke in den Suchalgorithmus, sodass Sie die Ergebnisse der letzten Suchanfragen nachvollziehen können. Sie können die Anfrage, den Standort des Suchenden, den Zeitstempel, die Gesamtzahl der Klicks und vieles mehr anzeigen. Um das Sucherlebnis zu verfolgen, klicken Sie auf einzelne Suchanfragen, um die Ergebnisse anzuzeigen und zu erfahren, warum diese basierend auf Ihrer benutzerdefinierten Suchkonfiguration, den ML-Suchalgorithmen von Search und Yext Content angezeigt wurden. Auf diese Weise können Sie Suchanfragen debuggen und Ihr Erlebnis optimieren.
Suchbegriffe
Der integrierte Bildschirm für Suchbegriffe von Yext normalisiert Abfragezeichenfolgen (z. B. Groß- und Kleinschreibung, vorhergehende und nachfolgende Leerzeichen sowie Interpunktion) und erstellt eine Liste eindeutiger Suchbegriffe, die nach Häufigkeit sortiert sind. So sehen Sie, wonach die Benutzer wirklich suchen. Sie können die Relevanz von Entitätsergebnissen für jeden gewünschten Begriff bewerten, Status und Labels zuweisen sowie Notizen hinzufügen, um schnell Feedback zu Suchergebnissen bereitzustellen.
Suchbegriff-Cluster
Suchbegriff-Cluster stützen sich auf KI, um automatisch Muster in den Absichten der Benutzer zu erkennen. So erhalten Sie einen umfassenden Überblick darüber, wonach Benutzer suchen. Dieses Tool für maschinelles Lernen identifiziert unterschiedliche Suchbegriffe, die eine gemeinsame Absicht aufweisen, und fasst sie in einem Cluster zusammen. Angenommen, ein Restaurant erhält Suchanfragen wie „Kontostand prüfen“ oder „Gutschein Kontostand“. Da die Anzahl dieser Suchanfragen einzeln betrachtet womöglich relativ gering erscheint, wird ihre Relevanz vermutlich übersehen. Gruppiert man diese Suchbegriffe allerdings, wird klar, dass viele Benutzer den Kontostand ihrer Gutscheine abfragen möchten.
Cluster-Performance
Die Suchbegriff-Cluster sind sowohl nach Größe – kleine Cluster vs. große Cluster – als auch nach Leistung – gute Leistung vs. erfordert Aufmerksamkeit – unterteilt. So können Sie bei der Optimierung Ihrer Erlebnisse Prioritäten setzen. Wenn Suchanfragen zu einem Thema eine geringe Interaktion aufweisen, wird der entsprechende Cluster mit „Erfordert Aufmerksamkeit" markiert. So können Sie Inhalte hinzufügen, die sich mit dem Trendthema befassen. Indem Sie zunächst Ihre Aufmerksamkeit auf große Cluster richten, können Sie sich auf die Antworten konzentrieren, die Ihre Benutzer am meisten suchen.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
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Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
