Centralizza tutti i contenuti del supporto in una Knowledge base pronta per l'IA
Centralizza tutti i contenuti del supporto in una knowledge base predisposta per l'IA. Uno "sportello unico" basato su grafici per tutte le informazioni di cui i tuoi team di supporto hanno bisogno.
Sblocca e unifica le conoscenze della tua azienda
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dei clienti preferisce il supporto tramite una knowledge base online
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La quantità di denaro che un'organizzazione tipo con 1.000 dipendenti spreca ogni anno cercando informazioni senza trovarle
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dei consumatori afferma che un facile accesso alle informazioni e all'assistenza può farli innamorare di un marchio
Una gestione efficace della conoscenza richiede una Knowledge base
Eliminare i silos interni di informazioni
Centralizza tutti i dati di supporto per un facile recupero, anche da fonti come Zendesk, Salesforce Service Cloud, ServiceNow e altre ancora.
Promuovi l'efficienza operativa
Mappa le relazioni tra tutti i dati legati all'assistenza, agevolando la ricerca dei contenuti da parte di tutti gli utenti e consentendo di gestire le informazioni secondo le necessità.
Ridurre i costi relativi all'assistenza
Classifica e raggruppa tutti i contenuti dell'assistenza (articoli, guide, domande frequenti, tutorial, manuali dei prodotti, siti di assistenza, ecc.) in un'unica esperienza di ricerca unificata per permettere sia ai clienti che agli agenti di trovare immediatamente ciò di cui hanno bisogno.
Un'unica piattaforma, molte soluzioni per l'assistenza
