Assistenza
Soddisfa i clienti e reindirizza i ticket con Help Site Search
Consenti ai clienti di trovare risposte istantanee alle loro domande di assistenza tramite FAQ, guide, tutorial, video, ebook, manuali e altro ancora.
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Offri supporto nel modo desiderato dai tuoi clienti
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di tutti i clienti cerca di risolvere i problemi in autonomia prima di rivolgersi a un rappresentante in carne e ossa
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Tutti i ticket vengono reindirizzati con una moderna soluzione di ricerca IA
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Riduzione delle telefonate post-implementazione per Häagen-Dazs
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Delle tue domande frequenti potrebbe essere data risposta tramite risposte dirette
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Le interazioni con il servizio clienti inizieranno con il self-service entro il 2022, rispetto al 48% nel 2019
Rispondi alle domande prima ancora che arrivino all'assistenza clienti
Migliora il reindirizzamento del caso
Alleggerisci il tuo team di supporto (e il tuo budget) e metti i clienti in condizione di trovare da sé quello che cercano con un'esperienza di ricerca all'avanguardia sul tuo sito di assistenza.
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Aumentare la soddisfazione dei clienti (CSAT)
Rafforza la fedeltà al tuo marchio offrendo un'esperienza superiore che fornisca risposte dirette alle domande dei tuoi clienti.
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Anticipa le intenzioni del cliente
I dati granulari su come e cosa cercano i tuoi clienti ti rilevano nuove informazioni utili per consigliare risposte basate sui dati che in precedenza hanno già risolto i problemi dei clienti.
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Un'unica piattaforma, molte soluzioni per l'assistenza
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