Standortdienste

Ob beim Musikhören, beim Scrollen durch die sozialen Medien oder bei der Navigation zu einem neuen Zielort – die Verbraucher*innen sind für den ständigen Zugriff auf Informationen auf ihre Smartphones angewiesen. Dies gilt insbesondere für Informationen, die sich auf den Standort beziehen. Laut einer aktuellen Google-Studie sind ein Drittel aller mobilen Suchanfragen lokaler Natur. Daher ist eine der wertvollsten Funktionen des Smartphones die Fähigkeit, geografisch relevante Informationen über Standortdienste zu liefern. Die Ortungsdienste sind so konfiguriert, dass sie den Standort der Benutzer*innen den ganzen Tag über verfolgen. Sie verbessern das Benutzererlebnis, indem sie verschiedene Funktionen anbieten, die auf dem vergangenen, aktuellen und zukünftigen Standort der Benutzer*innen basieren.

Standortdienste können mithilfe von Mobilfunkmasten, GPS und WLAN geografische Informationen für Smartphones ermitteln. Alle drei Quellen liefern den Ortungsdiensten durch Triangulation die nötigen Informationen. Bei diesem Verfahren werden Signale zwischen drei stationären Objekten hin- und hergeschickt, um den Schnittpunkt zu ermitteln, an dem sich alle Signale treffen. Im Gegensatz zu den beiden anderen Methoden ist die GPS-Triangulation zeitabhängig. Wenn der Standort eines Benutzers mit GPS bestimmt wird, wird der resultierende Standort auf der Grundlage der Zeit berechnet, die ein Signal von einem Netzwerk von 24 Satelliten in der Erdumlaufbahn benötigt, um die Empfänger*innen auf der Erde zu erreichen.

Obwohl viele Verbraucher*innen vielleicht nicht verstehen, wie ihr Standort ermittelt wird, sind sie höchstwahrscheinlich mit dem „blauen Kreis der Mehrdeutigkeit“ vertraut, der ihren ungefähren Standort auf Google oder Apple Maps darstellt. Möglicherweise sind die Verbraucher*innen auch mit dem Nutzen von Ortungsdiensten vertrauter, da sie Tools wie „Wo ist?“ von Apple oder den Android Gerätemanager verwenden. Dies sind Programme, die sich auf Ortungsdienste zum Auffinden und Verfolgen von Smartphones der Nutzer*innen verlassen.

Die Funktionalität von Ortungsdiensten ist jedoch nicht auf Ortungsgeräte beschränkt. Ortungsdienste haben auch die wachsende Welt der Smartphone-Anwendungen durchdrungen. Mehr als 85 % der Zeit, die Verbraucher*innen auf ihren Smartphones verbringen, entfällt auf native Anwendungen, von denen viele Standortdienste zur Anpassung von Inhalten und Werbung an den Standort der Nutzer*innen nutzen. Einige Anwendungen, wie z. B. Karten, Wetter und GPS, sind von Standortdiensten abhängig, um den Nutzer*innen die passenden Ergebnisse anzuzeigen. Aber immer mehr Anwendungen ergänzen das Nutzererlebnis durch die Implementierung von standortbezogenen Optionen.

Social-Media-Apps wie Facebook, Instagram, Twitter und Snapchat haben alle Standortdienste in ihre Plattformen aufgenommen, um den Standort in nutzergenerierte Inhalte einzubinden. Diese Einbindung von Standortdiensten, sei es in Form von Geotags oder Geofiltern, hat dazu geführt, dass nutzergenerierte Inhalte personalisierter und für das Leben der Nutzer*innen relevanter geworden sind. In der Tat können Snapchat-Geofilter ein äußerst effektiver Weg zur Ansprache Ihrer Kundschaft sein. Die Einrichtung dieser Filter erfordert jedoch sehr genaue Geodaten. Diese Geofilter sind Überlagerungen, die Nutzer*innen über Snapchat-Fotos legen können und die mit bestimmten Orten verknüpft sind, sodass man mehr zu sehen bekommt, wenn man sich in verschiedenen Gegenden bewegt. Um Kund*innen anzusprechen, können Marken benutzerdefinierte Geofilter erstellen, die an bestimmten Standorten und für bestimmte Zeiträume angezeigt werden.

In Anbetracht der Rolle, die der Standort im täglichen Leben der Verbraucher*innen spielt, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Standortinformationen im gesamten Such-Ökosystem korrekt sind – einschließlich Karten, Apps, Suchmaschinen und Verzeichnis-Websites. Achten Sie also darauf, dass Kund*innen Sie finden können und dass die Standortdienste sie bei ihrer Suche in die richtige Richtung führen. Mit dem Yext Knowledge Graph können Sie sicher sein, dass Ihre Unternehmensinformationen überall und jederzeit korrekt und aktuell sind.