Per anni, i brand hanno misurato il successo nella ricerca usando metriche consolidate: posizionamento, visualizzazioni e clic. Questi indicatori funzionavano quando i clienti scorrevano e facevano clic su elenchi di link blu, ma oggi la scoperta non funziona più così.
Oggi, i clienti si affidano a motori di risposta basati sull'IA come ChatGPT e Gemini per ottenere risposte dirette. Queste piattaforme generano risposte in cui viene menzionato solo un numero ristretto di brand.
Il passaggio alle risposte generate dall'IA ha cambiato il significato della visibilità. Se il tuo brand non è incluso nelle risposte generate dall'IA, sei invisibile nei momenti decisionali chiave, quando i clienti sono pronti ad agire.
Quindi, la domanda da porsi non è più "Qual è il posizionamento del mio brand nella ricerca?", ma "Il mio brand viene citato dall'IA?"
Monitorare il tasso di citazione del brand risponde a questa domanda.
Cos'è il tasso di citazione?
Il tasso di citazione è la percentuale di risposte generate dall'IA in cui il tuo brand viene citato come fonte. Misura quanto spesso il tuo brand compare direttamente nella risposta stessa, non in generale nei risultati di ricerca. Conoscere il tasso di citazione del tuo brand può aiutarti a:
Misurare quanto spesso il tuo brand viene citato rispetto ai concorrenti.
Individuare le lacune tra visibilità e influenza.
Connettere la qualità dei tuoi contenuti e dei dati ai risultati di ricerca IA. Ecco perché molti team stanno iniziando a considerare il tasso di citazioni IA come una metrica di performance fondamentale. È un indicatore diretto che segnala se il tuo brand è affidabile, rilevante e utilizzabile dai sistemi di IA.
Cosa determina il tasso di citazioni IA del mio brand?
Il tasso di citazione del tuo brand è influenzato da quanto chiaramente, coerentemente e credibilmente il tuo brand si presenta nell'ecosistema dell'IA. I sistemi di IA tendono a citare fonti:
accurate e coerenti su tutti i listing e le directory;
ricche di dati strutturati di prima parte;
spesso menzionate su siti di terze parti affidabili;
chiare e di facile interpretazione.
È qui che entrano in gioco l'ottimizzazione per i motori generativi (GEO) e l'ottimizzazione per i motori di risposta (AEO). Queste strategie si concentrano sul rendere il tuo brand utilizzabile nelle risposte dell'IA, non solo sul posizionarlo nei risultati di ricerca.
Tasso di citazione e metriche SEO tradizionali a confronto
Le metriche SEO tradizionali misurano se e dove un sito appare nei risultati di ricerca. Il tasso di citazione misura se un brand viene selezionato, considerato affidabile e utilizzato come fonte dai motori di IA. Ecco la differenza:
I posizionamenti ti dicono dove si colloca il tuo brand.
Le visualizzazioni ti dicono quanto spesso potrebbe essere visto.
I clic ti dicono se qualcuno ha scelto il tuo brand.
Il tasso di citazione ti dice se l'IA lo ha citato.
Potresti avere un buon posizionamento nella SERP, ma ciò non significa che sarai menzionato in una risposta generata dall'IA. Questo divario è proprio il motivo per cui molti team non conoscono le proprie prestazioni nella ricerca IA.
Come misurare il tasso di citazione
Misurare il tasso di citazione richiede una strategia diversa rispetto all'analisi tradizionale. Poiché le piattaforme di IA non offrono report nativi, i brand hanno bisogno di un modo per monitorare sistematicamente come compaiono su un ampio set di prompt, sedi e argomenti. Un approccio efficace al monitoraggio della visibilità di brand nell'IA prevede:
il monitoraggio di una serie coerente di prompt pertinenti su tutte le piattaforme di IA;
l'identificazione di quando e dove il tuo brand viene citato nelle risposte;
il confronto tra le proprie prestazioni con quelle dei concorrenti locali e nazionali;
il monitoraggio dei cambiamenti nel tempo per individuare tendenze e opportunità.
È qui che entrano in gioco gli strumenti di misurazione della visibilità di brand nell'IA: aiutano a tradurre le risposte non strutturate dell'IA in metriche chiare e tracciabili.
Come confrontare la visibilità del tuo brand nell'IA con quella dei concorrenti
Il tasso di citazione del tuo brand diventa ancora più prezioso se considerato nel contesto. Di per sé, il numero non dice molto. Ma confrontato con quello dei concorrenti, rivela la situazione del tuo brand e dove sta perdendo terreno. Il benchmarking ti aiuta a:
scoprire quali concorrenti sono più frequentemente citati per argomenti chiave;
comprendere dove il tuo brand non è presente nelle conversazioni importanti;
identificare le tendenze nei tipi di contenuto o dati che i sistemi di IA preferiscono citare;
dare priorità alle azioni che possono migliorare la visibilità.
Con l'evoluzione della ricerca IA, il benchmarking della visibilità di brand nell'IA diventerà un modo standard per valutare le prestazioni nei vari mercati.
Le migliori opzioni di analisi delle citazioni per ottimizzare la ricerca IA
La ricerca IA sta cambiando il modo in cui i clienti scoprono e valutano i brand, ma la maggior parte dei team utilizza ancora metriche pensate per un'epoca diversa.
Yext Scout è stato creato per cambiare la situazione.
Tiene traccia della tua visibilità nella ricerca tramite IA e in quella tradizionale, ti aiuta a fare un benchmark della visibilità del brand nell'IA e a individuare le azioni che possono migliorare il tuo tasso di citazioni nel tempo. Scout ti offre inoltre una visione chiara di come il tuo brand si posiziona rispetto ai concorrenti per sede, così sai dove sei in vantaggio, dove stai perdendo terreno e su cosa concentrarti.
Se vuoi scoprire come i motori di IA come ChatGPT e Gemini parlano del tuo brand in questo momento, ottieni il tuo report di visibilità da Yext Scout.