Gestione della conoscenza digitale

Il panorama della ricerca sta cambiando. Quando i consumatori effettuano ricerche, non ottengono più link blu statici su una pagina, ma risposte intelligenti e dirette su motori di ricerca come Google e dispositivi di IA come Alexa di Amazon e Google Assistant. L'aumento di queste risposte intelligenti rende i consumatori sempre meno propensi a visitare il sito web della tua azienda per approfondire. Perché dovrebbero, quando il 25% delle ricerche Google genera una scheda informativa con risposte intelligenti?

Con l'esplosione di servizi intelligenti di ricerca e scoperta come social network, mappe, app e assistenti vocali, la gestione dei dati pubblici sulla tua azienda sta diventando allo stesso tempo rilevante e complessa. Per restare competitivo, il tuo brand deve essere presente online in modo coerente e preciso su moltissimi canali, non solo sul sito aziendale o sull’app. Ecco perché una soluzione di gestione dei dati del brand è fondamentale.

I dati del brand comprendono informazioni sulle persone, sui prodotti e sulle sedi della tua organizzazione. Includono informazioni pubbliche sulla tua attività, come nome, indirizzo e numero di telefono (dati NAP), e contenuti avanzati, come foto, descrizioni e voci di menu (informazioni dinamiche che cambiano spesso). Gestire o aggiornare manualmente tutti questi contenuti è diventato quasi impossibile: da qui l'ascesa di fornitori che offrono alle aziende soluzioni per gestire efficacemente tutte le informazioni digitali sulla propria attività.

In parole povere, avere informazioni corrette ovunque attira i clienti verso la tua attività e, in definitiva, migliora i tuoi profitti. Se i tuoi clienti cercano come raggiungere la tua attività, hanno una chiara intenzione di andarci e vuoi che siano in grado di trovarti.

Hai mai avuto l'esperienza incredibilmente frustrante di guidare verso un'attività segnalata come aperta online per scoprire che in realtà era chiusa? In quel momento, la tua frustrazione era diretta al motore di ricerca o all'app di mappe utilizzati? Certo che no. Quasi sicuramente avrai maledetto il gestore del negozio che intendevi visitare.

Considera questo scenario e ripensa a quanto velocemente è cambiata la tua opinione su quel brand. Non vuoi che la tua azienda venga influenzata negativamente da informazioni digitali errate. Al contrario, puoi migliorare l'aspetto del tuo brand nella ricerca intelligente aumentando la quantità di contenuti avanzati e dati strutturati che aggiungi alla tua presenza su internet. Ottimizzando i dati sulle persone, sui prodotti e sulle sedi della tua azienda, offri a più consumatori la possibilità di interagire con il tuo brand migliorando la tua visibilità. Yext si occupa proprio di questo.

Grazie a Yext, è facile aggiornare i dati su clienti, partner e sistemi aziendali quando le tue sedi o i punti di consegna cambiano, o quando gli orari festivi o le promozioni in negozio vengono modificati. Tramite controllo centralizzato, è possibile aumentare l'efficienza dei processi, acquisire clienti ben disposti all'acquisto e coltivare buone relazioni ovunque online.

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