Poiché il 77% di tutti gli adulti americani possiede uno smartphone, e che entro il 2020 la ricerca vocale costituirà il 50% di tutte le ricerche, è chiaro che il panorama digitale sta cambiando rapidamente. Le aziende devono tenerne conto e prepararsi per la prossima ondata di cambiamenti: la ricerca intelligente .
La ricerca non può più essere definita da parole chiave e 10 link blu su una pagina dei risultati di un motore di ricerca. Sistemi intelligenti come la scheda informativa di Google e Alexa di Amazon ora forniscono risposte individuali e dirette sulla tua azienda ai consumatori che effettuano ricerche. Ad esempio, se un consumatore cerca una nuova auto, ora gli viene presentata una scheda informativa che contiene informazioni quali prezzi, configurazioni e caratteristiche. Allo stesso modo, se qualcuno cerca generi alimentari o banche, i risultati di ricerca restituiscono mappe, poiché Google ora presume che le persone stiano cercando un luogo se cercano qualcosa presente nel mondo fisico.
Con un aumento di oltre il 130% nell'utilizzo dei dispositivi connessi e ad attivazione vocale dal 2016 al 2017, la ricerca intelligente non è qualcosa che le aziende possono ignorare. Si tratta di una nuova rete di sistemi che producono risposte dirette. Esempi di sistemi di ricerca intelligenti sono le ricerche vocali, come Siri di Apple o Alexa di Amazon, la scheda informativa di Google, l'intelligenza artificiale e il machine learning. Search Engine Land ha recentemente riferito che 1 ricerca Google su 4 produce una scheda informativa. Questo significa che il 25% di tutte le ricerche Google porta a risposte intelligenti e che è più probabile che gli utenti si affidino a questi risultati intelligenti, piuttosto che fare clic sul sito web di un'azienda per trovare informazioni su un'azienda o una sede. Un recente studio di analisi di Yext ha rivelato che i listing online per negozi fisici ricevono 2,7 volte più traffico su mappe, social media, motori di ricerca e app rispetto ai loro siti web. Questi nuovi meccanismi continuano ad evolversi e ad alterare il modo in cui i consumatori interagiscono con i risultati di ricerca, così come con i brand.
La ricerca intelligente potrebbe essere solo all'inizio, ma presto il tuo brand sarà presente anche in altri sistemi intelligenti, come le auto senza conducente di Uber e Tesla, e in futuro in tecnologie come droni, sensori, realtà virtuale e capi di abbigliamento intelligenti. L'emergere di ricerca e sistemi intelligenti ha creato e continuerà a creare un'esigenza senza precedenti di gestione della conoscenza digitale. Puoi solo immaginare che disagio sarebbe per i tuoi clienti se le informazioni fornite da questi sistemi sulla tua azienda fossero sbagliate. Peggio ancora, una conoscenza digitale imprecisa finirebbe per danneggiare la reputazione della tua azienda, non quella del motore di ricerca. I consumatori ora si affidano a servizi intelligenti per ottenere risultati pertinenti in tutto l'ecosistema digitale. Con l'evolversi del panorama della ricerca, il sito web di un brand sta diventando meno importante per i consumatori, che si affidano sempre di più al mobile e richiedono risposte immediate.
Sebbene i contenuti avanzati siano fondamentali per la SEO, i dati strutturati sono ancora più importanti per la ricerca intelligente. I dati strutturati sono informazioni altamente organizzate che risiedono in campi fissi, e includono elementi come attributi specifici di business e categoria (come le opzioni senza glutine). Queste risposte intelligenti sono spesso basate su frammenti di dati granulari, il che rende i dati strutturati fondamentali per le prestazioni del tuo brand nella ricerca. I dati strutturati consentono ai motori di ricerca e ai servizi di ricerca intelligente di determinare se i dati digitali della tua azienda è pertinente a ciascuna query. Più dati strutturati sei in grado di fornire, più il tuo brand sarà visibile nelle risposte intelligenti. Ad esempio, se chiedi a Siri " cosa sono le cozze?" Recupererà la definizione di Wikipedia che mostra le immagini e descrive questi molluschi, ma se chiedi " dov'è Cozze?" Ti mostrerà una mappa che ti indica la frazione del comune di Mola a Bari. Con l’evoluzione della ricerca verso modelli sempre più intelligenti, i servizi avanzati si basano su dati strutturati e utilizzano l’IA per interpretare ciò che stai cercando. Per apparire come risultato nelle risposte intelligenti, la tua azienda deve fornire dati strutturati che corrispondano all'intento di ricerca dei tuoi clienti.
Per quanto i servizi intelligenti siano avanzati, sono validi solo quanto i dati che fornisci. Migliora le tue prestazioni nella ricerca intelligente comprendendo la quota di ricerca intelligente della tua azienda e la posizione rispetto ai concorrenti con Yext Analytics. L'analisi della ricerca intelligente, l'approccio firmato Yext al monitoraggio del posizionamento, ti permette di determinare il tuo impatto effettivo in questa nuova era. L'intelligence competitiva e il l'analisi delle ricerche di Yext consente di misurare non solo il posizionamento dei tuoi listing nei risultati di ricerca, ma anche il controllo che hai sui dati che i consumatori vedono. Il sistema di monitoraggio della ricerca e dell'intelligence competitiva ti consente di monitorare fino a sette parole chiave, ognuna con un massimo di quattro template per le query, in base ai dati che memorizzi sul Knowledge Graph di Yext, come il nome e la categoria del tuo brand. Puoi anche creare parola chiave personalizzate che rappresentino il traffico che hai intenzione di intercettare. Inoltre, puoi misurare le tue prestazioni tramite diverse metriche.