Intelligence competitiva

In breve: i professionisti del marketing hanno bisogno di nuovi strumenti di intelligence competitiva per comprendere, e aumentare, la loro visibilità nella ricerca basata sull'IA. Ecco perché è così importante trovare gli strumenti giusti, oltre a suggerimenti su cosa cercare quando vuoi migliorare il tuo approccio alla raccolta, all'analisi e all'attivazione di intelligence competitiva per fare la differenza sia a livello iperlocale che di brand.

Che cos'è l'intelligence competitiva?

L' intelligence competitiva è costituita dai dati che i brand raccolgono e analizzano sui loro concorrenti. I brand l'adottano per superare la concorrenza e ottenere vantaggi strategici con i clienti.

Perché l'intelligence competitiva è importante per i brand?

L'intelligence competitiva aiuta i brand a rispondere a tre grandi domande:

1. Come stiamo andando?

2. Come ci posizioniamo rispetto alla concorrenza?

3. Cosa dobbiamo fare ora?

In altre parole, i brand devono utilizzare l'intelligence competitiva per comprendere le tendenze di mercato e le aspettative dei clienti. L'intelligence influenza ogni aspetto, dallo sviluppo del prodotto e dall'innovazione delle funzionalità fino al benchmark delle prestazioni nelle principali piattaforme di ricerca basate sull'IA.

Ad esempio, una catena di ristoranti potrebbe trovare un'intelligence competitiva che suggerisce opzioni di menu senza glutine. Una cooperativa di credito regionale può utilizzare l'intelligence competitiva per emettere un certificato di deposito ad alto rendimento. Se il benchmarking mostra che i concorrenti hanno un sentiment più positivo, un brand può pubblicare una serie di campagne sui social media o adattare il proprio approccio alla gestione delle recensioni.

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Tipi di intelligence competitiva

In genere, i brand raccolgono e utilizzano informazioni competitive sia strategiche sia tattiche.

L' intelligence competitiva strategica fornisce informazioni utili per prendere decisioni direzionali di alto livello su come affrontare il mercato, sviluppare prodotti o servizi flessibili e come posizionare il proprio brand alla luce delle tendenze del settore, della tecnologia, delle normative e del comportamento dei clienti.

Esempi di intelligence competitiva strategica includono:

• Intelligence sulla reputazione: misurare il sentiment dei clienti e come il pubblico percepisce il tuo brand.

• Intelligenza tecnologica: monitoraggio dei progressi nei software di intelligence competitiva e dell'impatto sul comportamento di clienti e concorrenti

• Intelligence sulla concorrenza: analizzare il posizionamento, i punti di forza e le strategie dei tuoi concorrenti per superarli.

L' intelligence competitiva tattica determina le scelte esecutive basandosi sulle decisioni che derivano dall'intelligence strategica e sui dati quotidiani con cui lavorano i professionisti del marketing.

Esempi di intelligence competitiva tattica includono:

• SEO e analisi SEO locale: comprendere l'impatto dei profili, dei posizionamenti, della visibilità e della percezione del tuo brand e dei tuoi concorrenti nella ricerca AI.

• Analisi delle recensioni dei clienti: raccogliere approfondimenti dalle recensioni dei clienti del tuo brand e dei tuoi concorrenti per comprendere le tue posizioni e opportunità.

• Monitoraggio dei social media: monitorare la presenza digitale e il coinvolgimento dei concorrenti sulle piattaforme di social media, incluso il coinvolgimento del cliente e il sentiment.

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Perché l'intelligence competitiva è importante nella ricerca basata sull'IA

Con la SEO sempre più orientata verso l'AEO (Answer Engine Optimization), i professionisti del marketing si trovano di fronte a un nuovo problema di visibilità. Il problema è dovuto a diversi fattori:

• Gli strumenti non sono pensati per l'era dell'IA: i tool tradizionali e le dashboard generiche continuano a nascondere le performance SEO a livello regionale e locale. La visibilità è ancora più limitata nelle piattaforme di ricerca basate sull'IA.

• La SOV non è sufficiente: monitorare la share of voice (SOV) è importante, ma senza dati contestuali, potrebbe rivelarsi una metrica superficiale. È facile gonfiare la SOV con la presenza a pagamento e, in genere, la SOV non riflette il sentiment dei clienti.

• L'incoerenza è un problema: alcune sedi ottengono grande visibilità, mentre altre non compaiono mai nella ricerca basata sull'IA o locale. Alcuni professionisti del marketing stanno cercando di adattarsi come meglio possono. Altri non possono effettuare modifiche in base alla sede (indipendentemente dai dati con cui lavorano). Altri ancora non possono estendere gli approfondimenti più efficaci alle altre sedi, anche quando li possiedono.

In breve, la visibilità senza contesto (e gli approfondimenti che ne derivano) mette a rischio il tuo brand. La tua strategia e le tue tattiche di visibilità sono piene di opportunità mancate per affrontare le minacce competitive, risolvere le lacune di reputazione e migliorare le prestazioni del brand locale.

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Strumenti di intelligence competitiva per migliorare la visibilità nella ricerca tradizionale, locale e basata sull'IA

La ricerca basata sull'IA sta ridefinendo la fase di scoperta e i brand hanno bisogno di un modo per tenere il passo. La nuova intelligence competitiva deve evolversi rispetto alle tradizionali dashboard di ricerca e marketing.

I brand devono conoscere le proprie prestazioni a livello locale e su piattaforme di IA, e confrontarsi con i concorrenti. I professionisti del marketing hanno anche bisogno di un'intelligence che mostri perché il proprio brand e la concorrenza stanno ottenendo questi risultati. Inoltre, i brand hanno bisogno di un'intelligence che fornisca dati chiari su ciò che i clienti visualizzano realmente quando scoprono te e i tuoi concorrenti nella ricerca basata sull'IA.

Per rimanere competitivi oggi, i brand hanno bisogno di un'intelligence che sia:

• Iperlocale: perché i clienti cercano e convertono a livello locale

• Ipercompetitiva: perché il marketing della ricerca sta cambiando rapidamente.

• Specifica per la ricerca: perché le risposte dell'IA non sono legate ai link blu.

• Fruibile: perché i dati sono utili solo se portano a decisioni e cambiamenti.

Alcuni strumenti, come Yext Scout, ti aiutano a rimanere al passo con questo cambiamento. Scout offre ai brand una visibilità sia di alto livello che granulare sui concorrenti locali attraverso le piattaforme tradizionali e di IA . I brand che agiscono per primi sulla base di questi approfondimenti otterranno un vantaggio misurabile in termini di visibilità, fiducia e crescita.

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