患者が診療所を見つけ、選択できるように支援

プロバイダーはYext Scoutを使用して、郵便番号レベルでパフォーマンスをベンチマークし、地域の競合他社と比較してどのようにランク付けされているかを確認できます。このプラットフォームは、検索およびAIの結果においてプロバイダーや専門分野がどこでパフォーマンスが低いかを明らかにします。優先順位付けされた推奨事項により、チームは適切なギャップに迅速に対応できます。これにより、あらゆる規模の診療所において、競争上の洞察が測定可能な患者の成長に変換されます。

AIと検索エンジンは、医療提供者を正しく理解するために構造化され一貫性のあるデータを信頼します。Yext Knowledge Graphは、専門分野、保険、経歴、診療場所をAI対応の信頼できる情報源に一元化します。これにより、重複が排除され、エラーが減少し、ディレクトリ、地図、検索全体で患者が常に同じ正確な詳細を確認できるようになります。その結果、患者が治療を選択する際に見つかりやすくなり、信頼感が高まります。

正確な情報があれば、医療提供者は検索エンジン、地図、医療情報プラットフォームに一貫して表示されます。Yext Listingsは、GoogleやWebMDなど、200以上のパブリッシャーに医療提供者の最新情報を瞬時に配信します。この広範なカバレッジにより、矛盾していたり、古かったりする詳細が排除され、意思決定の時点での信頼が高まります。チャネル全体で可視性が向上することで、医療提供者は、自分の診療所を選択する患者が増えていくことが分かります。

レビューは患者の信頼を直接的に形成し、AI駆動の検索結果に影響を与えます。Yext Reviewsはレビューリクエストを自動化し、センチメントを監視し、複数の診療所にわたる迅速な対応を可能にします。これにより、レビューの量、最新性、エンゲージメントが増加し、同時に患者体験を向上させるフィードバックが得られます。医療提供者は競争の激しい市場で確固とした評判が増え、選択する患者側には大きな影響力を持つようになります。

患者はますます、提供者名だけでなく、病状、サービス、専門分野で検索するようになっています。Yext Pagesは、これらのクエリに応じてランク付けされる、AIで最適化された医療提供者と場所のページを作成し、現代の患者が検索する方法に合わせています。各ページでは、保険、専門分野、経歴が構造的に明確に提供されているため、検索エンジンでその情報をより効果的に表示するのに役立ちます。その結果、あらゆる診療所が見つかりやすくなり、エンゲージメント、新しい患者とのつながりが実現しています。

オンサイト検索は、「医師検索」や対応可能な保険のような質問に即座に回答することで、デジタルジャーニーを改善します。Yext Searchは、すべての問い合わせをログに記録し、医療提供者のウェブサイトで直接、明確で信頼できる回答を提供します。これらのインサイトは、患者が最も求めている情報を正確に見せ、チームが更新に優先順位を付け、エクスペリエンスを改善するのに役立ちます。患者はすぐにその場で明確な情報を得ることができ、電話問合せが減り、選択する医療提供者への信頼が高まります。

HIPAA法の下では、レビューや医療提供者データにまたがる患者情報の管理は複雑です。Yextは患者レビューから個人の医療情報（PHI）を自動的に検出し、それを編集ワークフローに送ることで、データの正確性を保ちながら患者のプライバシーを保護します。Knowledge Graphを唯一の信頼できる情報源として、医療提供者の更新情報は体系化され、監査可能で、すべてのチャネルで規制に準拠しています。これにより、コンプライアンスリスクを管理しながら、患者の信頼を損なうことなく医療提供者が迅速に行動できるようになります。