インテリジェントな回答でより多くの顧客を獲得

Yext Searchは、ウェブサイト、ロケーター、ヘルプセンターを通じて、顧客が正確でAI対応の回答を見つけるのを可能にする企業向け検索プラットフォームです。Yext Knowledge Graphを活用し、あらゆるデジタルタッチポイントでコンテキストに応じた高品質な結果を提供します。

Yext Searchは3つの主要な体験を強化します：

• ロケーター検索：顧客が近くの場所、プロバイダー、またはアドバイザーを即座に見つけられるよう支援します。

• サイト検索：ウェブサイト全体に正確な結果を表示して、訪問者を購買の意図からコンバージョンへと導きます。

• サポート検索：ヘルプセンターのコンテンツから正確で即時の回答を提供することで、チケットを減らしセルフサービスを向上させます。

Yext Searchはブランドのコンテンツやエンティティに接続する構造化されたKnowledge Graphによって強化されています。このアーキテクチャにより、データは機械で読み取り可能になるため、LLM、AIアシスタント、検索エンジンがブランドを簡単に理解し、会話型検索結果に表示できるようになります。

同じKnowledge Graphからロケーター、サイト、サポート検索体験を提供できます。この統合されたデータモデルにより、すべての顧客接点で一貫性を保ち、チームの管理を簡素化できます。

はい。Yext Searchはエンタープライズ規模で構築されており、グローバルなエンティティ、複数の言語、そしてローカライズされた検索体験をサポートします。グローバルブランドは、世界中で迅速かつ一貫した回答を提供するためにこれを利用しています。

Yext Searchは、リスティングやページと同じ構造化データを使用します。これにより、従来の検索エンジンでの発見可能性が向上し、LLMがAI生成の回答でコンテンツを引用するのに役立ち、サイトの可視性とトラフィックが増加します。

ユーザーが何を検索し、どの結果がエンゲージメントを促進し、顧客がどこで離脱しているかなど、詳細なインサイトを得ることができます。これらのインサイトは、コンテンツのギャップを特定し、サイト構造を最適化し、より広範なマーケティング戦略を策定するのに役立ちます。

手動での微調整に依存する従来の検索エンジンとは異なり、Yext Searchは意味の理解、構造化データ、企業級のガバナンスを組み合わせ、結果を取得するだけでなく、検証済みのKnowledge Graphに紐付けられた正確で説明可能な回答を提供します。

3つの製品はすべて、ビジネス情報の信頼できる唯一の情報源である同じKnowledge Graphを活用します。これは、顧客がブランドのウェブサイトを検索しているかどうか、ローカルページを閲覧しているかどうか、Googleマップでブランドを発見しているかどうかに関わらず、同じ正確でAI対応のデータを見ていることを意味します。Knowledge Graphは、従来のインデックスベースの検索では不可能な方法で、コンテンツ、エンティティ、関係を結び付け、すべての体験が一貫し、構造化され、検索エンジンやLLMで発見される準備が整っていることを確実にします。

はい。Yextは人気のCMS、CRM、サポートツールと統合されており、プラットフォームの変更やデータの重複を必要とせずに、あらゆる場所に存在するデータをインデックス化し、検索することができます。

もちろんです。Yextは暗号化、権限管理、データガバナンスに関するエンタープライズ基準を満たしています。ロールベースのアクセスにより、すべての環境でデータの正確性、コンプライアンス、保護を維持できます。