ローカルソーシャルをブランドの認知向上につなげる

ローカルソーシャルメディア管理とは、ブランドのソーシャルコンテンツ戦略を多くのロケーションレベルのアカウントで一元管理しつつ、それぞれのプレゼンスを地域に関連付ける管理方法です。Yextは、企業のキャンペーン計画とガバナンスを位置情報対応コンテンツと組み合わせることで、正確な住所、提供内容、コンテキストを投稿に含めます。これにより、ブランドはローカルな信頼性を失うことなく大規模に公開でき、見つかった内容の一貫性をソーシャルと検索全体で維持できます。

ローカルソーシャルが重要な理由は、近くの顧客が場所固有の投稿でタイムリーなオファー、イベント、最新情報を発見し、それらのシグナルが店舗への来店を促すことが多いためです。Yextのデータによると、場所固有のコンテキストを含む投稿は、一般的な投稿よりも高いエンゲージメントが得られます。また、消費者の大多数は購入を決定する際にソーシャルメディアを参照するため、オンライン活動は来店客数に直結します。Yextを使用してソーシャルをListingsやPagesと同期すると、検索とAIによる発見の全体でこれらのシグナルが増幅し、測定可能な影響をもたらします。

ブランドがローカルアカウントを管理すべき理由は、情報の矛盾や、ブランドに合わないメッセージ、さらに地域のオーディエンスとの接点喪失による信頼とコンバージョンの損失を防ぐためです。Yextはコンテンツの作成、承認、コメント/ダイレクトメッセージを一元管理することで、各ロケーションがブランドが承認した正確なメッセージを、地域のオーディエンスに響く形で公開・応答できます。このバランスによりリスクの低減や、運用時間の節約、地域での発見や結果の向上につながります。

コンテンツ生成、ローカライズされた埋め込みフィールド、一括スケジューリング、パブリッシャーとの直接統合を備えたプラットフォームを使用することで公開を拡大し、1つの企業投稿が自動的に場所固有のものになるようにします。Yextの公開ツールとAPIは、パブリッシャー固有の機能を維持したまま一括生成とキューイングをサポートするため、ボリュームによってフォーマットやメタデータが壊れることはありません。さらに、一括投稿は同じ投稿フロー内で調整できるため、ユーザーはパブリッシャーや場所ごとに異なる投稿をする必要はありません。役割ベースの承認と自動ルーティングと組み合わせることで、規模を拡大してもガバナンスを維持できます。

はい。Yextはネイティブ統合を備えた統一インターフェースから、Google、Facebook、Instagram、LinkedIn、Appleなどの主要なソーシャルネットワークへのクロス投稿をサポートしています。Yextはパブリッシャーとの直接接続を使用するため、投稿にパブリッシャー固有の機能（イベント、CTA、写真）を保持してリアルタイムで同期します。投稿プレビューを使用して、コンテンツの公開前にネットワークやロケーションでどのように表示されるかを確認できます。

AIはブランドプロンプトとロケーションデータ（営業時間、住所、提供内容）を組み合わせて、各ロケーションに合わせた下書きを自動的に作成します。Yextには埋め込みフィールドがあるため、各下書きに正確なローカル情報を含め、カレンダーからイベントやプロモーションを表示することができます。このアプローチにより、投稿の関連性を維持しつつ、ローカルオーディエンスに向けたコンテンツの作成を迅速化できます。

Yextは、複数のネットワークからのコメントやダイレクトメッセージを1つのワークスペースに統合します。そうしてひとつになったビューによって、AIで応答用のコンテンツを生成することが可能になり、チームがより迅速かつ一貫した応答を行えるようになります。

Yextは、ソーシャル投稿とコメントの承認を1つのビューで追跡できる一元化された受信トレイを提供します。リアルタイムのアラートで常に最新情報を入手でき、ワークフローの自動化によりタスクが割り当てられ、適切なチームメンバーが迅速に承認できるようになります。これにより、時間を節約し、コンテンツ戦略と顧客からのフィードバックに大規模で対処できるようになります。Yextは受信トレイ内のすべてのアクションをキャプチャして記録することで、完全なトレーサビリティと透明性を提供し、関係者がタスクの進行・完了状況を信頼できるようにします。

ロケーションレベルのソーシャルメトリクス（インプレッション、いいね、クリック、リーチ、表示数）を、時間の経過に伴う成長を示すインサイトと結びつけてROIを測定します。特定のロケーションにとって効果的な戦略に注力し、どのローカルソーシャル戦略でさらなる対応処置が必要かを判断し、ロケーションに基づいてギャップを特定しましょう。投稿が地域のオーディエンスの共感を呼ぶように、ソーシャルメッセージや顧客セグメンテーションを調整してください。インプレッション、リーチ、クリック数で投稿のパフォーマンスを測定し、投稿スケジュールを最適化します。有料投稿とオーガニック投稿を評価して、マーケティング資金が有効に活用されているかどうかを判断しましょう。さらに、Yext Socialを使用すると、ブランド全体とローカルオーディエンスのエンゲージメント機会を分析して理解することができます。

Yextは、ローカライズされた可視性と発見に重点を置いており、ソーシャルパブリッシングと位置データ、そしてより広範なYextプラットフォーム（Listings、Pages、Reviews）を密接に統合しています。多くのブランドプラットフォームは、ブランドレベルのソーシャルリスニングとクロスチャネルキャンペーンで効果を生む調整に重点を置いています。Yext SocialはYext Knowledge Graphと統合しているため、ソーシャル投稿で正式な実際のロケーション情報を活用し、パブリッシャーでのプロフィールを直接更新し、ローカル検索結果の最適化用にフィードします。Yext Socialを使用すると、規模に応じた管理、自動ローカリゼーション、コンテンツ生成、ソーシャルの応答の一元管理を通じて、ブランドのソーシャルメディア戦略のリーチを拡大し、可視性と地域での来客数を向上できます。