すべての患者検索での可視性を向上させる

Yext Scoutは、患者が受診を決定する地域において、自院の医師や施設が競合他院と比べてどのように評価されているかを正確に示します。ハイパーローカルレベルでの可視性をベンチマークすることで、どこでトラフィックや患者を失っているかを明らかにします。プラットフォームは、データに基づいて行動できるよう優先度付きの推奨事項を提示し、競合上のギャップを解消し、最も重要な市場での患者獲得を促進します。

正確なリスティングにより、患者は医療を探す際に、適切な医療提供者や所在地の情報を見つけることができます。Yext Listingsを利用することで、ChatGPTやGoogleからWebMD、Vitalsに至るまで、最大規模のパブリッシャーネットワーク全体でデータの一貫性を維持できます。この正確性により検索での可視性が向上し、患者の不満を防ぎ、より多くの患者を確実に自院へ導くことができます。

レビューは患者の信頼に直接影響を与えます。Yextは、効率的なヘルスケアチームでもレビューを容易に管理できるようにします。このプラットフォームは、レビューの生成および対応ワークフローを自動化し、感情傾向に関するインサイトを提供します。このアプローチは、レビューの件数と鮮度を高めるだけでなく、医療提供者が全体のシステムにおける満足度スコアを向上させるのに役立つ実用的なフィードバックを抽出します。

Yext Pages を使用すると、何千ものローカルページを大規模に作成および更新できるため、組織は病状、サービス、プロバイダー、場所を検索可能な目的地に変換し、患者の幅広い検索意図を把握できます。各ページは AI と検索エンジン向けに構造化されており、患者がケアを見つけやすくなります。Pages は、コンテンツを実際の検索行動に合わせて調整することで、意図を行動に変換します。

Yext Searchは、「医師検索」や診療時間、対応保険などに関する質問に即時かつ正確に回答し、ウェブサイト上で患者体験を向上させます。さらに、患者ごとの検索クエリを把握し、どの情報が最も重要視されているかを可視化します。これらのインサイトにより、コールセンターへの問い合わせ件数を削減するための更新を優先的に実施できます。

Yext Knowledge Graphは、プロバイダー、施設、サービスに関するすべての情報の信頼できる中心的な情報源です。このデータを人間が読みやすく、AIが理解しやすいように構造化することで、検索エンジンやAIプラットフォームが正確で一貫性のある結果を表示することを保証します。これにより、発見性が向上し、エラーが減少し、将来のAI主導型患者エンゲージメントの基盤が築かれます。

Yextは、レビュー データを大規模に管理しながら患者のプライバシーを保護することで、HIPAAコンプライアンスをサポートします。このプラットフォームは、患者のレビュー内の個人健康情報 (PHI) を自動的に検出し、それを編集ワークフローにルーティングしますが、プロバイダーと施設の更新は監査可能なままです。これにより、規制された環境で医療チームが自信を持って業務を遂行するために必要なスピードと効率を維持しながら、コンプライアンスリスクを管理できます。