企業チーム向けのコンプライアンスに準拠したテキストと音声

顧客は好みのチャネルでパーソナライズされたタイムリーなコミュニケーションを行うことを期待しています。Relate(旧称Hearsay Relate)を使用すると、コンプライアンスに準拠した統合プラットフォームを通じて顧客や見込み客と1対1でやりとりすることができます。また、Relateはお使いのCRMと統合でき、カスタマーエクスペリエンスと成果の改善に貢献します。

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クライアントフォローアップに費やす時間を短縮*

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より多くのリードを
クライアントに変換*

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カスタマーロイヤルティの向上による収益の増加*

Relateを使用する理由

顧客がが好むチャネルでつながる

テキスト、音声、またはWhatsAppを通じ、単一のプラットフォームで簡単に顧客とつながれます。テンプレート、スケジュール設定、返信の提案など、Relateのスマート機能を使用すると、タイムリーで関連性のあるコミュニケーションにより、成果を促進できます。

管理業務ではなく、クライアントにより多くの時間を費やす

チームを解放し、顧客との関係構築に専念できるようにしましょう。Relateは、委任、大量一括送信、スケジュール管理ツール、事前承認済みのテンプレートなどの機能を備えており、管理タスクを効率化します。会議のスケジュール設定やサービス関連のコミュニケーションなどの業務を委任し、パーソナライズされた効果的なやりとりの提供により多くの時間を費やして、成果を挙げましょう。

CRMと統合して、より情報に基づいた、よりタイムリーなアウトリーチを促進

RelateのシームレスなCRM統合と組み込みワークフローを使用して、効率とインサイトを最大化しましょう。RelateとCRMを統合すると、Relateが顧客とのやりとりをキャプチャし、顧客のリーチを合理化して、リアルタイムのインサイトを提供します。これにより、チームはよりスマートに仕事することができ、すでに使用しているツール内で顧客との関係を深め、測定可能な成果を生み出すことができます。

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自信を持ってコンプライアンスに準拠

キーワード監視、事前承認、TCPAサポートなどのツールを活用して、コンプライアンスリスクを低減し、監督業務を簡素化します。Relateのユニバーサルダッシュボードは監視を効率化し、時間とリソースを節約します。さらに、シームレスなアーカイブ統合により、完全なコンテキストデータを取得でき、安心して監査の準備を行えます。

主な機能

統合コミュニケーションプラットフォーム

テキスト、音声、WhatsAppでの会話を単一のプラットフォームで管理できます。

スマートな生産性向上機能

スケジュール設定、大量一括送信、AIを活用した返信を利用して、時間を節約し、エンゲージメントを向上させることができます。

リアルタイムコンプライアンスツール

自動キーワード監視を使用して、潜在的なFINRAおよびSECの違反を特定し、対処します。

カスタムワークフロー

事前に構築されたワークフローを使用して、フォローアップ、クライアントのチェックイン、その他の重要なタスクを効率化します。

実行可能なアナリティクス

エンゲージメント、応答率、ROIを追跡し、将来の戦略のための指針とします。

CRM統合

CRMでのやりとりを同期して、クライアントとの関係を完全に把握します。

TCPAサポート

「電話お断りリスト」と「安静時間」の統合にアクセスして、規制に準拠します。

オプトインとオプトアウトの管理

地域の要件に基づいて、お客様が好むコミュニケーションの手段をキャプチャ、管理します。

リソース

2024年Finservコンプライアンス調査

金融サービスにおけるコンプライアンスに準拠したテキストメッセージ:8つの重要なユースケース

デジタルコミュニケーションチャネルの精査

Yextは、ブランドのデジタル・プレゼンス管理分野のリーダーです。その理由を学びましょう。

*Hobson & Company (2021年)。ROIの向上 - 金融サービス向けの安全でコンプライアンスに準拠したテキストメッセージングソリューションを扱う事例 [ホワイトペーパー]