デジタルコミュニケーションガバナンスソフトウェア
コンプライアンスに準拠した大規模なコミュニケーションでクライアントの信頼を深める
大手金融機関が信頼するコンプライアンス対応のメッセージングプラットフォーム
エンタープライズ規模、世界中で実証済み
ロールベースのアクセス、監査証跡、企業全体のプログラム管理を通じて、何万人ものアドバイザー間でコンプライアンスを確保します。
コンプライアンスの徹底
組み込みの監視、アーカイブ、ポリシー制御により、チームの作業を遅らせることなく規制要件を満たします。
CRMによる生産性向上
連絡先のキャプチャ、アクティビティの同期、自動化されたワークフローのためのSalesforceとの緊密な統合により、アウトリーチを合理化し、時間を節約しつつ関係を深めます。
Hearsay Relateで顧客基盤を拡大し、エンゲージメントを高める
パーソナライズされた1対1のメッセージング
クライアントが好むチャネルでリーチ
SMS、WhatsApp、または音声で、CRMデータを活用したパーソナライズされたコンテキスト豊富な会話を行い、アドバイザーがより強固な関係を構築できるよう支援します。
ワークフローの自動化
より情報に基づいた、タイムリーなアウトリーチを開始
リマインダー、フォローアップ、アウトリーチワークフローを自動化します。テンプレート、トリガーキャンペーン、CRMを活用したインサイトを使用して、何千ものクライアントに、本当に1対1と感じられるパーソナライズされたアウトリーチでエンゲージします。
コンプライアンスに準拠したメッセージング
コンプライアンスワークフローに支えられ、自信を持って取り組む
キーワード監視、事前承認、TCPAサポートなどのツールを活用して、コンプライアンスリスクを低減し、監督業務を簡素化します。Hearsay Relateの監督ダッシュボードは、監査の準備のために完全なコンテキストデータを共有し、監視を効率化します。
Analytics & Insights
導入、エンゲージメント、ROIをリアルタイムで追跡
効果を明らかにしてパフォーマンスを最適化するパフォーマンスダッシュボードでアドバイザーのアクティビティと回答率を監視します。
アドバイザーの生産性と規模
フィールド全体でクライアントエンゲージメントを拡大
すべてのアドバイザーがより一貫してつながれるようにすると同時に、企業にアウトリーチプログラムの立ち上げ、採用の促進、ネットワーク全体でのベストプラクティスの標準化のための一元化されたツールを提供します。
CRMとプラットフォームの統合
既存のシステム内でシームレスに作業
Hearsay RelateのCRM統合と組み込みワークフローを活用して、アクティビティをキャプチャし、アウトリーチを効率化してリアルタイムの洞察を提供します。これらはすべて、アドバイザーがすでに使用しているツール内で実行されます。
主な機能
統合コミュニケーションプラットフォーム
テキスト、音声、WhatsAppでの会話を単一のプラットフォームで管理できます。
スマートな生産性向上機能
スケジュール設定、大量一括送信、AIを活用した返信を利用して、時間を節約し、エンゲージメントを向上させることができます。
リアルタイムコンプライアンスツール
自動キーワード監視を使用して、潜在的なFINRAおよびSECの違反を特定し、対処します。
カスタムワークフロー
事前に構築されたワークフローを使用して、フォローアップ、クライアントのチェックイン、その他の重要なタスクを効率化します。
実行可能なアナリティクス
エンゲージメント、応答率、ROIを追跡し、将来の戦略のための指針とします。
CRM統合
CRMでのやりとりを同期して、クライアントとの関係を完全に把握します。
TCPAサポート
「電話お断りリスト」と「安静時間」の統合にアクセスして、規制に準拠します。
オプトインとオプトアウトの管理
地域の要件に基づいて、お客様が好むコミュニケーションの手段をキャプチャ、管理します。
よくある質問
Hearsay Relateでより強固な顧客関係を構築
*Hobson & Company (2021年)。ROIの向上 - 金融サービス向けの安全でコンプライアンスに準拠したテキストメッセージングソリューションを扱う事例 [ホワイトペーパー]