Yextと協力することで、Five Guysは期待どおりに客足につながるリスティングのクリックを促進しました。2019年4月のリリース以来、リスティングからのクリック数は61%***、ページからのクリック数は73%**前年同期比でそれぞれ増加し、2019年以来の増加率は合計で172%に達しました。「前年比の改善を数値ベースで確認し、戦略が間違っていないこと、また、Yextという選択が正解であることを再確認しました」とHamilton氏は述べています。
Five Guysは、さまざまなリスティングやローカルページにわたって一貫性のある完全な情報が表示され、頻繁に更新されることにも恩恵を受けています。結果的に検索エンジンでの掲載順位も高くなり、潜在顧客のエンゲージ率が高くなります。これは、Google Search Console（GSC）の指標でFive GuysのGoogleでの表示順位が33%上昇し**、非ブランドインプレッション数が2.9倍に増加した**ことからも実証されています。こうした成果は、Yextとのパートナーシップを通じて、Five GuysがYextのListingsとPagesを連携させ、クリック数の伸びを3倍近くに増やしたことから生まれました。
Yextはまた、Five Guysが検索エンジンで10万件近くの異なるクエリやフレーズに表示されるよう支援してきました。加えて、Google検索でFive Guysが表示される固有のキーワードやフレーズのうち 84,000件（85%）は非ブランド検索であるか、クエリにFive Guysのブランド名が含まれていません。こうした非ブランドクエリには、「近くの外食」などの競合性の高い検索や、「近くのハンバーガー」や「現在営業中のレストラン」など、より具体的な内容が含まれます。いずれも、ナレッジ管理、リスティング管理、ウェブ開発の専門知識がすべて連携して初めて、競争の激しい具体的な問い合わせを最大限に活用できることを示しています。
Yextの採用で生まれた真の変化は、顧客にとって本当に重要な意思決定を導くことができるデータが手に入ったことでした。「お客様からのリアルタイムのフィードバックがプラットフォームに届くのを確認でき、必要に応じて営業内容を調整して、可能な限り最高のサービスを確実に提供できるようにしています」と同氏は述べています。
最近行われたYextPagesの導入を通じて、今後、Five Guysはさらに前向きな成果を実現し、これまでに築き上げてきた素晴らしい関係を継続していきたいと考えています。「当社のビジネスは人材あってのものですが、私はYextチームと働き、交流することを心から楽しんでいます。購入の決定要因となるのは会社名ではなく、そこで働く人なのです。」
