Was ist ein lokales Unternehmen? Und wie können lokale Unternehmen ihre digitale Präsenz verbessern, um während der Customer Journey mehr Klicks, Konversionen und Kundenbesuche zu gewinnen?
Ein lokales Unternehmen ist jedes Unternehmen, das einer bestimmten Stadt oder Region seine Waren oder Dienstleistungen anbietet. Es gibt zwei Arten von lokalen Unternehmen: Dienstleistungsunternehmen und stationäre Geschäfte.
Bei einem Dienstleistungsunternehmen besuchen die Kund*innen das Unternehmen nicht. Stattdessen besuchen die Teams des Dienstleistungsunternehmens die Kund*innen zu Hause oder an ihrem Arbeitsplatz. Denken Sie beispielsweise an Schlüsseldienste, Doulas, Klempner oder Landschaftsgärtner.
Stationäre Geschäfte sind Ladengeschäfte, Restaurants, Filialen, Hotels, Kliniken und ähnliche Einrichtungen. Kund*innen oder Patient*innen besuchen ein stationäres Geschäft, um Waren zu erwerben oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Ein stationäres Geschäft kann ein lokal geführtes Kleinunternehmen sein. Es kann sich auch um einen Standort einer Unternehmensmarke, einschließlich Franchise-Unternehmen, in einer bestimmten Gemeinde handeln.
Jedes lokale Unternehmen profitiert von der Verbesserung seiner digitalen Präsenz.
Auch wenn einige lokale Unternehmen möglicherweise keine eigenen E-Commerce-Kanäle besitzen, ist eine starke digitale Präsenz dennoch unerlässlich. Dies ist der Schlüssel zur Steigerung der digitalen Sichtbarkeit und der Gewinnung lokaler Kundenbesuche.
Warum? Trotz der Bequemlichkeit des Online-Shoppings führt die Customer Journey die Kund*innen von der digitalen Welt zu physischen Standorten.
Fast die Hälfte aller Google-Suchanfragen (46%) zeichnen sich durch eine lokale Absicht aus.
76 % der Kund*innen sehen sich Ihre lokalen Unternehmenseinträge an, bevor sie Ihren Standort besuchen.
Wenn Kund*innen auf einem Mobilgerät nach einem lokalen Unternehmen suchen, rufen 88 % von ihnen innerhalb von 24 Stunden an oder besuchen den Standort.
Unterdessen kaufen 72 % der Kund*innen jede Woche in stationären Geschäften ein. Ihre Customer Journey beginnt häufig mit einer Suche und endet in einem lokalen Ladengeschäft.
Missverständnisse über lokale Unternehmen und lokales SEO-Marketing
Unabhängig davon, ob Sie ein kleines lokales Unternehmen oder einer von 1.000 Standorten weltweit sind, erstreckt sich die Customer Journey über viele verschiedene Kontaktpunkte. Kund*innen suchen heute auf sämtlichen Kanälen nach lokalen Unternehmen, von den sozialen Medien bis hin zu KI-Plattformen.
Es reicht nicht aus, ein Google-Unternehmensprofil zu beanspruchen, eine Präsenz in Online-Branchenverzeichnissen aufzubauen und sporadisch Bewertungen zu verwalten.
94 % der Kund*innen nutzen andere Websites als die Big Four (Google, Facebook, Microsoft Bing und Apple Safari) für die lokale Suche.
99 % der Kund*innen lesen Online-Bewertungen als Teil ihrer Suche und für 98 % sind sie eine wesentliche Ressource.
71 % sagen, dass Kundenbewertungen der wichtigste Faktor für den Aufbau von Markenvertrauen sind.
45 % der Kund*innen nutzen und vertrauen wahrscheinlich KI-Tools (wie Gemini, ChatGPT und Perplexity).
88 % der Kund*innen suchen in den sozialen Medien nach Informationen über eine Marke oder ein lokales Unternehmen.
Wie lokale Unternehmen mit einer stärkeren digitalen Präsenz mehr Kundenbesuche generieren können
Yext hat mit wettbewerbsfähiger lokaler SEO und strukturierten Datenstrategien Tausenden von lokalen Unternehmen bei der Verbesserung ihrer digitalen Sichtbarkeit und Steigerung ihrer Besucherzahlen geholfen. Unsere patentierte Knowledge Graph-Technologie unterstützt lokale Unternehmen bei der Zentralisierung und Strukturierung ihrer Daten in großem Maßstab.
Mit umsetzbaren Erkenntnissen für das Wachstum lokaler Unternehmen verwaltet die Yext-Plattform nicht nur Eintragsdaten. Yext bietet Analysen, die lokale Unternehmen dabei unterstützen, das Kundenverhalten zu verstehen, ihre digitale Präsenz zu verfolgen und zu optimieren sowie ihre Strategien kontinuierlich anzupassen, um neuen Kundenbedürfnissen und technologischen Innovationen gerecht zu werden.