TL;DR: Durch die Messung des Share of Voice können Sie feststellen, wie oft Ihre Marke im Vergleich zu anderen Marken in Entdeckungspunkten wie der traditionellen Suche, den sozialen Medien, Presseerwähnungen und KI-Zitaten auftaucht. Da die Nutzung von KI weiter zunimmt, sollten Sie KI in die Messung des Share of Voice einbeziehen. So erhalten Sie ein umfassendes Verständnis des Status Ihrer Marke und können effektive Schritte zur Schließung von Sichtbarkeitslücken bestimmen. Im Folgenden erfahren Sie, was Share of Voice ist, wie Sie ihn messen und wie Sie ihn verbessern können.
Was ist der Share of Voice?
Der Share of Voice, oft auch als SoV bezeichnet, misst, wie oft Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz in relevanten Momenten der Entdeckung auftaucht. Traditionell umfasste dies die Sichtbarkeit über Kanäle wie die organische Suche, das Engagement in sozialen Medien und die Presseberichterstattung. Da die KI-Suche zunimmt, erstreckt sich die Messung des Share of Voice nun auch auf KI-gestützte Plattformen, auf denen Marken durch Zitate sichtbar werden können.
Warum Sie auf den Share of Voice achten sollten
Eine durchgängige, umfassende Messung des Share of Voice bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Leistung Ihrer Marke, hilft Ihnen bei der Aufdeckung von Sichtbarkeitslücken, offenbart die Positionierung im Wettbewerb und zeigt neue Trends auf. Sie zeigt nicht nur, wie Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz in wichtigen Entscheidungsmomenten abgeschnitten hat, sondern auch, wie sich das Kundenverhalten entwickelt. Daten zum Share of Voice können andere Metriken (wie Link-Klicks und Rankings auf Suchergebnisseiten) ergänzen und Ihnen bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich der Strategien, Taktiken und Tools helfen, die Ihre Sichtbarkeit erhöhen.
Wie wird der Share of Voice gemessen?
Zunächst sollten Sie Ihr Wettbewerbsumfeld definieren. Anschließend wählen Sie aus, welche Metriken und Kanäle für Ihre Marke am wichtigsten sind. So können Sie beispielsweise die Markenimpressionen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok, Erwähnungen in großen Zeitungen wie der FAZ oder SZ sowie Zitate auf KI-Plattformen wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Grok verfolgen. Um ein umfassendes Bild von der Position Ihrer Marke zu erhalten, sollten Sie unbedingt einen Mix aus relevanten Berührungspunkten messen. Denn heutzutage nutzen Kund*innen im Rahmen ihres Entdeckungsprozesses Quellen wie Markenwebsites, soziale Medien, Suchmaschinen, Bewertungsseiten, Karten, KI-Plattformen und vieles mehr. Darüber hinaus müssen Sie einen Zeitraum für die Messung festlegen, z. B. während der Olympischen Winterspiele 2026 oder von Allerheiligen bis zum Neujahrstag. Anschließend setzen Sie ein leistungsstarkes Tool zur Wettbewerbsbeobachtung ein, um Daten über Ihre Marke und Konkurrenten für diesen bestimmten Zeitraum zu sammeln. Die Ergebnisse werden Ihnen zeigen, wie Ihre Marke im Vergleich zu anderen Wettbewerbern abschneidet.
Mit Scout, dem Wettbewerbsanalyse-Tool von Yext, können Sie die Sichtbarkeit und Leistung Ihrer Marke in traditionellen Suchmaschinen wie Google und KI-Suchmaschinen wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Grok messen.
Wie kann ich meinen Share of Voice erhöhen?
Ihre konkreten Schritte hängen von Ihren Markenzielen ab. Ein guter Ausgangspunkt ist jedoch, sich auf Bereiche zu konzentrieren, die Sie direkter beeinflussen können als auf solche, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Denken Sie an die Berührungspunkte, an denen Kund*innen, Journalist*innen, KI-Systeme und traditionelle Suchmaschinen nach Informationen suchen. Dann unternehmen Sie folgende Schritte:
Erweitern Sie Ihre Markenpräsenz auf verschiedene Plattformen. KI-Modelle und Suchmaschinen greifen auf viele Quellen zurück. Stellen Sie daher sicher, dass die wichtigsten Botschaften Ihrer Marke auf glaubwürdigen Plattformen gezeigt werden, nicht nur auf Ihren eigenen Domains.
Halten Sie Ihre Markenfakten korrekt und einheitlich. Stellen Sie sicher, dass Einträge, Verzeichnisprofile, Bewertungen, Seiten und Social-Media-Profile alle über entsprechende, aktuelle Informationen verfügen. Dies ist ein zuverlässiges Signal für das gesamte digitale Ökosystem.
Stellen Sie Informationen in klaren, abgegrenzten Feldern dar . Strukturierte Daten in einer vorhersehbaren, maschinenlesbaren Form erleichtern es den Suchmaschinen und KI-Systemen, Ihre Inhalte zu interpretieren und sie in ihren aufgelisteten Ergebnissen und zusammengefassten Antworten zu verwenden.
Pflegen Sie eine aktive, authentische Social-Media-Präsenz. Posten Sie auf Ihren Markenseiten, antworten Sie auf Kommentare und animieren Sie Nutzer*innen zum Taggen, um Ihre Sichtbarkeit und Signalrelevanz zu erhöhen.
Bitten Sie zufriedene Kund*innen um Bewertungen. Bewertungen schaffen nicht nur Vertrauen bei den Kund*innen. Sie liefern auch reichhaltige Signale für KI-Modelle zur Bewertung von Vertrauen und Relevanz.**