Il potere della presenza digitale: come la coerenza delle informazioni migliora la rilevabilità del brand

Poiché meno dell'1% dei clienti consulta la seconda pagina dei risultati, posizionarsi ai primi posti della SERP di Google è da anni il pilastro di ogni strategia SEO efficace. Tradizionalmente, raggiungere questo obiettivo significava concentrarsi su una strategia di parole chiave incentrata su Google e gestire le informazioni di brand su alcuni importanti publisher selezionati (come Google, Apple, Facebook e Bing).

Ma il panorama della ricerca si sta evolvendo. I motori di ricerca stanno perfezionando i loro algoritmi con la tecnologia basata sull'IA, cercando informazioni da una varietà di fonti per fornire risposte chiare ai clienti. Per avere successo nella ricerca organica è ora necessario che i brand migliorino il proprio segnale su Google attraverso una solida presenza digitale, con copertura su una vasta rete di publisher per aumentare la pertinenza e l'accuratezza (tra gli altri fattori).

La risposta è più di quanti si possa pensare.

Yext ha analizzato oltre 620.000 sedi in tutto il mondo appartenenti a 15 settori gestiti tramite la sua piattaforma e ha scoperto che le sedi che sincronizzano i dati con meno del 50% della rete di Yext (composta da oltre 200 publisher) registrano il volume di traffico da Google più basso. I dati hanno inoltre mostrato che le sedi che sincronizzano tra il 50% e il 75% della rete di Yext hanno registrato in media un aumento del 95% dei clic al sito web da Google, mentre quelle che sincronizzano oltre il 75% della rete hanno visto un incremento del 186%. Inoltre, i dati hanno mostrato che oltre il 17% del traffico tipico del sito web di una sede proveniva da publisher diversi da Google.

I risultati evidenziano l'importanza dei publisher più piccoli e di nicchia nel fornire le migliori prestazioni di ricerca organica attraverso informazioni coerenti e accurate. In un ambiente in cui ogni azienda sta riconsiderando le proprie strategie SEO, questi risultati forniscono un percorso per accelerare il miglioramento dei risultati di ricerca organici. Il modo in cui i brand si preparano oggi eviterà opportunità mancate domani.

I principali motori di ricerca valutano quanto le informazioni di un brand vengano presentate in modo coerente su più publisher per determinare il posizionamento e le raccomandazioni. Spesso i brand sono tentati di concentrare i loro sforzi di ottimizzazione della ricerca solo su alcuni dei principali publisher, come Google, Facebook, Apple, e altri. Ma la ricerca di Yext mostra che più un brand si presenta online con informazioni coerenti e accurate, tanto migliori saranno i risultati dei suoi sforzi SEO.

Questo perché presentare informazioni coerenti ovunque i motori di ricerca e gli strumenti di IA raccolgono informazioni aiuta ad aumentare la fiducia in tali informazioni. Se un brand ha poche informazioni disponibili online o, peggio ancora, se sono incoerenti, questi sistemi non saranno in grado di capire se i dati sono corretti. Vogliono che i loro clienti ricevano risposte accurate, quindi i brand con più dati affidabili da cui attingere hanno la priorità.

Quando abbiamo chiesto a Google Gemini, "perché avere una presenza digitale coerente su più publisher si traduce in più clic sul sito web di Google?", la risposta ha confermato i nostri risultati.

Prova tu stesso sia su Google Gemini che su ChatGPT di OpenAI.

Informazioni corrette e coerenti su un'ampia rete di publisher costituiscono il pilastro della tua presenza digitale. Ma non è l'unico fattore importante. La nostra ricerca mostra che anche la frequenza con cui aggiorni le informazioni del tuo brand gioca un ruolo fondamentale nel costruire la fiducia algoritmica dei motori di ricerca e dei modelli di intelligenza artificiale.

Perché? Aggiornare regolarmente queste informazioni nei tuoi listing indica che il tuo brand è dinamico e rilevante in un contesto sempre più competitivo. Pensala in questo modo: sei propenso a credere che un negozio sia aperto se vedi che ha aggiornato gli orari di apertura online nell'ultima settimana? E se non aggiornasse gli orari di apertura o le sedi da cinque anni ? Al livello più elementare, i motori di ricerca "pensano" allo stesso modo.

Per dimostrarlo, abbiamo cercato di quantificare il valore di un aggiornamento più frequente delle informazioni di brand. Cosa abbiamo scoperto: per ogni aumento dell'1% nella frequenza degli aggiornamenti, si registra un aumento del 2,23% dei clic da Google verso il sito web di un brand . (Un "aggiornamento" è definito come una qualsiasi modifica a un elenco che viene sincronizzato sulla rete di publisher. Quindi, in base a questo report, una sede che riceve 10.000 visite al sito web da Google all'anno potrebbe registrarne altre 2.000 all'anno aumentando gli aggiornamenti mensili sulla piattaforma Yext da 10 a 11.)*

Bilanciando la coerenza dei dati con aggiornamenti tempestivi, è chiaro che i brand sono in una posizione migliore per affrontare le complessità della ricerca e massimizzare la loro visibilità nell'era digitale.

*Nota importante: gli aggiornamenti che non avvengono in tempo reale tendono a causare incoerenze nei dati tra le varie piattaforme. È fondamentale non effettuare mai aggiornamenti che compromettono la coerenza dei dati. Servono entrambe le cose, e dovresti collaborare con piattaforme in grado di garantirle entrambe.

La ricerca è competitiva e sta diventando sempre più complessa con l'introduzione dell'IA generativa. I motori di ricerca tradizionali come Google stanno già incorporando l'IA generativa attraverso sezioni aggiuntive come la Search Generative Experience (SGE), che utilizza l'intelligenza artificiale per produrre una risposta diretta a una query di ricerca.

In generale, i modelli di IA stanno rimodellando la ricerca: Gartner prevede un calo del 25% del volume di ricerca man mano che i clienti passano a chatbot e agenti virtuali per trovare risposte alle loro domande. Non dimentichiamo che queste tecnologie utilizzano una varietà di fonti dati per estrarre e raccogliere informazioni quando generano risposte, compresi i publisher più piccoli.

Quando si chiede a ChatGPT di citare le sue fonti dopo aver fornito una risposta su un rappresentante finanziario locale, non fa riferimento alle informazioni provenienti dai grandi publisher come Google, Facebook, Bing o Apple. Cita invece i dati che vengono da YP.com e Localmint. Dai un'occhiata:

Se i brand non gestiscono attivamente le proprie informazioni in modo ampio e coerente, modelli guidati dall'IA come Gemini o ChatGPT, e presto altri, potrebbero presentare alle persone informazioni inaccurate a seguito di una query o, peggio, non far emergere alcuna informazione.

Oggi la maggior parte dei brand si concentra ancora molto sul traffico da Google, il che ha senso: almeno l'83% dei clienti cerca informazioni lì prima di visitare la sede di un brand.

Con l’evoluzione della ricerca e il cambiamento del comportamento dei clienti, sincronizzare le informazioni su una rete più ampia di publisher è diventato fondamentale e va ben oltre Google. Prepara i brand ad avere successo in un panorama di ricerca sempre più frammentato.

Al di là della previsione di Gartner sui chatbot di IA e altri agenti virtuali che si prendono una quota della ricerca, anche la ricerca sui social media è in aumento. Secondo Google, quasi il 40% della generazione z preferisce la ricerca tramite TikTok e Instagram rispetto a quella su Google Search e Maps. In Europa, i brand stanno già notando un calo del traffico su Google dovuto all'implementazione del Digital Markets Act, il che rende gli altri publisher più importanti.

Indipendentemente da dove operi un brand, i publisher diversi da Google potrebbero già avere un peso maggiore di quanto si pensi: in media, una singola sede registra oltre il 17% di tutte le proprie interazioni digitali (inclusi traffico al sito web e visualizzazioni dettagliate dei profili) provenienti da publisher non appartenenti a Google.

Il panorama digitale sta cambiando rapidamente: i motori di ricerca aggiornano i loro algoritmi, le esperienze guidate dall'IA prendono piede e le piattaforme social emergono come canali di ricerca non tradizionali.

La verità è che nessuno sa esattamente come potrebbe evolversi la ricerca nei prossimi tre o cinque anni, ma gestire la presenza digitale del tuo brand è il modo migliore per prepararsi a questi inevitabili cambiamenti del percorso del cliente. Informazioni coerenti, ampiamente condivise da publisher di terze parti, offrono alla ricerca e all'IA i segnali forti di cui hanno bisogno per fidarsi del tuo brand rispetto alla concorrenza.

Fai clic qui per leggere il report completo e i dettagli dello studio.

*È importante notare che, sebbene la correlazione sia forte e statisticamente significativa, la causalità non può essere rivendicata in modo definitivo a causa della natura complessa dell'algoritmo di Google.