In breve: misurare la share of voice ti permette di capire con quale frequenza il tuo brand compare nei touchpoint di scoperta, come ricerca tradizionale, social media, menzioni sulla stampa e citazioni nei risultati IA, rispetto ad altri brand. Poiché l'uso dell'IA continua ad aumentare, è importante includerla nella misurazione della share of voice per comprendere appieno come si posiziona il brand e individuare le azioni efficaci per colmare le lacune di visibilità. Ecco alcuni approfondimenti su cosa sia la share of voice, come misurarla e come migliorarla.
Cos'è la share of voice?
La share of voice, spesso indicata come SoV, misura la frequenza con cui il tuo brand appare nei momenti di scoperta pertinenti rispetto ai concorrenti. Tradizionalmente, questo includeva visibilità su canali come la ricerca organica, il coinvolgimento sui social media e la copertura mediatica. Con la diffusione della ricerca basata sull'IA, la misurazione della share of voice si estende ora alle piattaforme basate sull'IA, dove i brand possono farsi notare attraverso le citazioni.
Perché dovrei tenere conto della share of voice?
Una misurazione coerente e completa della share of voice fornisce una visione olistica delle prestazioni del tuo brand, ti aiuta a scoprire lacune di visibilità, rivela il posizionamento competitivo e mette in evidenza le tendenze emergenti. Non solo mostra come si è comportato il tuo brand rispetto alla concorrenza nei momenti decisionali chiave, ma indica anche l'evoluzione del comportamento dei clienti. I dati sulla share of voice possono integrare altre metriche (come clic sui link e i posizionamenti SERP) aiutandoti a prendere decisioni più informate su quali strategie, tattiche e strumenti aumenteranno la tua visibilità.
Come misurare la share of voice?
Innanzitutto, definisci il tuo gruppo di concorrenti. Poi scegli quali metriche e canali contano di più per il tuo brand. Ad esempio, puoi monitorare le visualizzazioni del brand su piattaforme di social media come Facebook, Instagram e TikTok, le menzioni su importanti giornali come The Wall Street Journal, The New York Times e USA Today, e le citazioni su piattaforme di IA come ChatGPT, Gemini, Perplexity e Grok. È fondamentale misurare una varietà di punti di contatto rilevanti per avere una comprensione generale di dove si colloca il tuo brand, poiché i clienti utilizzano siti web di brand, social media, motori di ricerca, siti di recensioni, mappe, piattaforme di IA e altro ancora nella fase di scoperta. Dovrai anche definire un periodo di tempo per la misurazione, ad esempio durante i giochi olimpici invernali del 2026 o dal black friday all'ultimo dell'anno. Quindi, utilizza uno strumento affidabile di intelligence competitiva per raccogliere dati sul tuo brand e sui concorrenti per quel periodo specifico. I risultati mostreranno come si è posizionato il tuo brand rispetto agli altri concorrenti.
Scout, lo strumento di intelligence competitiva di Yext, può aiutarti a misurare la visibilità e le performance del tuo brand sui motori di ricerca tradizionali come Google e su quelli di IA come ChatGPT, Gemini, Perplexity e Grok.
Come posso aumentare la mia share of voice?
I passaggi specifici da seguire dipendono dagli obiettivi del tuo brand. Tuttavia, un buon punto di partenza è quello di concentrarsi sulle aree che sono maggiormente alla tua portata rispetto a quelle che sfuggono al tuo controllo. Considera i punti di contatto in cui clienti, giornalisti, sistemi di IA e motori di ricerca tradizionali cercano informazioni. Quindi segui questi passaggi:
Espandi la presenza del tuo brand a più piattaforme. I modelli di IA e i motori di ricerca attingono da numerose fonti, quindi assicurati che i messaggi chiave del brand siano presenti su piattaforme credibili, non solo sui tuoi domini.
Mantieni i dati del tuo brand accurati e coerenti. Assicurati che i listing, i profili delle directory, le recensioni, le pagine e i profili social abbiano tutti informazioni corrispondenti e aggiornate. Questo garantisce una comunicazione affidabile in tutto l'ecosistema digitale.
Presenta le informazioni in campi chiari e discreti . I dati strutturati, formattati in modo prevedibile e leggibile dalle macchine, aiutano i motori di ricerca e i sistemi di IA a interpretare i tuoi contenuti e a utilizzarli nei risultati elencati e nelle risposte sintetizzate.
Mantieni una presenza social attiva e autentica. Pubblica sulle pagine del tuo brand, rispondi ai commenti e incoraggia gli utenti a taggarti per aumentare la visibilità e la rilevanza degli indicatori.
Richiedi recensioni ai clienti soddisfatti. Le recensioni non solo contribuiscono a rafforzare la fiducia dei clienti, ma forniscono anche indicatori avanzati ai modelli di IA per valutare fiducia e pertinenza.**