コンプライアンスに対応したソーシャルセリングを業界全体で拡大

ソーシャルセリングとは、フィールドチーム（例：アドバイザー、エージェント、担当者）がソーシャルメディアを通じて信頼できる顧客関係を構築するための手法です。金融サービスのような規制の厳しい業界では、コンプライアンス要件によってこの手法はさらに複雑になります。Hearsay Socialは、チームが真摯に関与しつつ、企業がブランドの一貫性とコンプライアンスの監視を維持するのを支援します。

一般的なソーシャルツールは、個人ではなくブランド向けに作られています。Hearsay Socialのような専用プラットフォームでは、分散したフィールドチームが企業的ではなく個人的な声で、ネットワークと自然体で交流することができます。プロフィール管理、公開、監督、分析を1つのプラットフォームに統合することで、リスクと複雑さを軽減し、企業がソーシャルセリングを効果的に拡大できるようにします。

Hearsay Socialは、2つのレベルで価値を提供します。

1. 企業レベル：コンプライアンスの強化、ブランドの一貫性、アドバイザーの採用による測定可能なROI。

2. フィールドレベル：アドバイザーが信頼を築き、ネットワークを拡大し、真の顧客関係を構築するためのツール。

これらのメリットにより、コンプライアンスリスクに対処しながら、採用率の向上、顧客関係の深化、成長の加速につながります。

Hearsay Socialの最適化されたプロファイルとAI駆動型コンテンツを活用することで、アドバイザーとエージェントは地域での発見を増やし、信頼を築き、測定可能なパイプラインの機会を創出できます。

Hearsay Socialを使用すると、マネージャーは集約されたダッシュボードから何千ものプロフィールを監視し、大規模なキャンペーンを開始し、市場でどのコンテンツやテーマが共感を得ているかを把握し、チームをより効果的に指導することができます。コンプライアンスチームにとっては、自動化されたキーワードのフラグ付け、承認ワークフロー、監査に対応可能なアーカイブにより、ガバナンスを合理化および拡張でき、企業は数千のユーザーにわたるリスク管理を、人員やリソースをさらに追加することなく行えます。

Hearsay Socialは、フィールドチームがソーシャルセリングを簡単かつ効果的に行えるように設計されています。事前承認されたテンプレート、簡単なカスタマイズツール、AIアシストの推奨により、アドバイザーは数分でパーソナライズされた投稿を作成できます。組み込みのスケジューリング機能とエンゲージメント分析により、すべての投稿がリーチと応答のために最適化されるため、フィールドチームは余分な負担なく、顧客とのやり取りを最大化できます。

弊社が提供するデータとインサイトは、顧客のビジネスインテリジェンスツールや分析プラットフォームにエクスポートできます。これにより、チームはHearsayのソーシャルセリングと顧客エンゲージメントの状況を、他のマーケティング施策と比較して把握することができます。

Hearsay Socialを購入して得られるものには、弊社の技術だけでなく、社内の専門知識も含まれます。弊社のSMEと協力してプログラムの知見を得て、成熟度モデルを開発し、カスタマイズされたデータと分析を取得してください。

はい。Hearsay Socialを使用すると、マーケティングチームは事前承認されたコンテンツライブラリ、キャンペーン、カスタマイズ可能なテンプレートを作成でき、アドバイザーは公開前にそれらをパーソナライズできます。このアプローチは、ブランドの一貫性とコンプライアンスをサポートしつつ、アドバイザーが地域のオーディエンスや声に合わせてメッセージを調整する柔軟性を提供します。

はい。マーケティング承認済みのテンプレートは、投稿前に声のトーンや関連性に合わせてカスタマイズできます。

パブリッシングやスケジューリングは多くのツールで提供していますが、カスタマージャーニー全体をカバーするプラットフォームは、Hearsay Social以外にありません。プロフィール管理から、コンテンツ、パブリッシング、コンプライアンス、エンゲージメントまで対応しています。また、規制業界向けに特化して構築されているため、要件の変化に合わせて適応させることができます。

Hearsay Socialは、企業による承認済みのコンテンツと、キュレーションされたサードパーティコンテンツの強力なコレクションを組み合わせた、業界最大かつ最も多様なコンテンツライブラリを提供します。一般的なライブラリとは異なり、組織のルールやコンプライアンスに基づいて、すべての内容の関連性を精査してレビューできます。これにより、マーケティングチームや監督チームの負担を軽減しながら、フィールドチームにタイムリーで信頼できるコンテンツを共有できます。その結果、企業はブランドの一貫性を維持しつつ、実際にエンゲージメントを促進するコンテンツでフィールドチームを支援できます。

Hearsay Socialは、エンタープライズ金融サービス企業向けに特化して構築され、コンプライアンスワークフロー、記録管理、アドバイザー中心のツールを備え、規制の厳しい業界をサポートします。一方、Yext Socialは、小売店、レストラン、ホテルなどの複数の拠点を持つ企業が、地域市場全体でソーシャルコンテンツ戦略、ブランドプレゼンス、顧客エンゲージメントを大規模に管理および測定できるように設計されています。

多くの場合、競合他社は1つの分野（コンテンツ管理、ブランドソーシャル、または分析）に特化しています。Hearsay Socialは、幅広さ（カスタマージャーニーの全体を網羅）、深さ（エンタープライズグレードのコンプライアンスと統合）、規模（Fortune 500の主要金融機関からの信頼）を兼ね備えています。

Hearsay Socialは、FINRA、SECなどの規制要件を満たすように設計されています。自動監督、レキシコンに基づくレビュー、承認ワークフロー、詳細な監査証跡により、フィールドチームの速度を落とすことなく、エンドツーエンドの監督を提供します。すべてのソーシャルインタラクションは監督、アーカイブ、監査可能で、企業は完全なコンプライアンス監督が可能となります。また、このプラットフォームはエンタープライズグレードのセキュリティ制御を活用して、大規模なデータプライバシーと保護を確保します。

はい。Hearsay Socialは規制業界向けに構築されており、基本的な監督をはるかに超える専門的なコンプライアンス機能を備えています。たとえば、弊社のインテリジェントな動画レビューは、テキストや画像の投稿と同じ厳密さで動画コンテンツに対して自動的にフラグを付け、ルーティングし、レビューすることでサポートしています。レキシコンレビュー、自動化されたワークフロー、詳細な監査証跡により、企業はあらゆるソーシャルチャネルで自信を持って監査に対応できる状態を維持できます。

はい。Hearsay Socialは、世界規模で事業を展開するFortune 500の銀行、保険会社、資産運用会社に信頼されています。当社は、重要なセキュリティ要件を満たし、エンタープライズシステムと統合し、ガバナンスを損なうことなく、数千のフィールドプロファイルにわたって拡張します。

もちろんです。Hearsay Socialは設定可能な階層、ユーザー権限、キャンペーン管理、地域別の分析を備え、複雑で分散したフィールドチーム全体でシームレスに運用できるよう設計されています。