Search per Salesforce Service Cloud

Semplifica il self-service e consenti ai clienti e agli agenti di trovare risposte dirette e fruibili alle domande di assistenza.

I servizi cloud Yext Search per Salesforce aggiungono un'esperienza di ricerca leader mondiale al tuo sito di assistenza, al modulo per i casi e alla console per gli agenti, integrandosi perfettamente con la suite di servizi cloud.

Chiedi una demo

Soddisfa le nuove aspettative dei clienti e mantieni gli agenti preparati per il successo con la ricerca basata sull'IA

%

delle domande è possibile rispondere con risposte dirette*

%

delle persone che cercano "assistenza da remoto" o "aiuto remoto" fanno clic sui risultati di ricerca IA di Yext*

%

dei consumatori si aspetta che i livelli di contatto dei clienti nell'era pandemica rimangano o aumentino**

Evita i ticket e soddisfa i clienti con Yext

La ricerca basata su IA di Yext comprende domande in linguaggio naturale, interpreta le intenzioni dell'utente e dà risposte dirette e pertinenti al contesto. Aiuta i tuoi clienti e agenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, il tutto all'interno della suite di servizi cloud.

Migliora la deviazione dei ticket e riduci i tempi di risoluzione

Risolvi istantaneamente domande ripetitive e ad alto volume e dai priorità alle interazioni del servizio live per problemi più complessi.

Aumentare la soddisfazione dei clienti (CSAT)

Rafforza la fedeltà al brand offrendo risposte dirette alle domande dei clienti tramite esperienze di assistenza basate sui servizi cloud.

Fornisci una CX di qualità superiore

Metti in evidenza i contenuti e consiglia le risposte in base a ciò che storicamente ha risolto i problemi dei clienti.

Importa contenuti da qualsiasi luogo e gestisci i tuoi dati su larga scala

Mappa le relazioni e visualizza i risultati di qualsiasi contenuto relativo al supporto, indipendentemente dal fatto che sia presente o meno nei servizi cloud di oggi.

Chiedi una demo personalizzata

Scopri come la piattaforma di risposte Yext Answers consente a clienti e agenti di gestirsi in autonomia. E poi cosa succede?

*Un membro del team organizzerà una breve chiamata per allinearsi ai flussi di lavoro dell'assistenza clienti. *Proseguiremo con una consulenza di ricerca personalizzata e una demo delle soluzioni di supporto Yext più adatte ai tuoi clienti e agenti dell'assistenza. Oggi tutti i percorsi cliente iniziano con domande. Consenti ai tuoi team di rispondere alle domande con Yext.

Parlaci di te
Selezionare...

Desidero ricevere comunicazioni di marketing personalizzate da Yext e dalle sue affiliate in merito a prodotti, eventi, offerte, sondaggi e aggiornamenti di Yext. Selezionando la casella accetti che Yext possa utilizzare i tag pixel nelle sue comunicazioni di marketing per misurare i tassi di lettura e fornire un servizio più personalizzato. Per ulteriori informazioni (incluso un elenco delle affiliate di Yext, dei cookie e delle tecnologie simili utilizzate e su come revocare il tuo consenso in qualsiasi momento), consulta l'Informativa sulla privacy di Yext. Una volta inviato questo modulo, Yext e i suoi affiliati elaboreranno i tuoi dati personali come descritto nell'Informativa sulla privacy di Yext.