Note sulla release di febbraio 2025

CopiedAggiornamenti alla pagina Tutti i Listings

Abbiamo apportato delle modifiche per migliorare l'esperienza di utilizzo della pagina Tutti i listings, riprogettata di recente (novità annunciata nella release di dicembre 2024):

• Un filtro entità indipendente (anziché annidare l'opzione sotto i filtri avanzati)
• Una nuova opzione per selezionare tutti i listings (non solo quelli visualizzati nella pagina corrente)
• Una nuova icona di download in fondo alla pagina quando vengono selezionati i listings
• Una nuova opzione Seleziona tutto nel filtro dei Publisher

Questi aggiornamenti sono stati resi disponibili su Listings a partire dal 17 gennaio 2025. Per una panoramica delle funzionalità della schermata Tutti i listings, consulta l'unità di formazione Tutti i listings.

CopiedI listings degli eventi vengono ora gestiti attraverso degli abbonamenti

Come parte della migrazione dai Pacchetti di funzionalità, gli eventi sono ora gestiti per abbonamenti in Yext. Con gli abbonamenti, i listings degli eventi vengono ora avviati assegnando licenze alle entità.

Quando vengono aggiunti servizi alle entità, gli eventi vengono visualizzati nell'elenco degli abbonamenti invece che nei Pacchetti di funzionalità. Come le licenze dei Listings, ora anche le licenze degli Eventi possono essere assegnate automaticamente alle entità utilizzando un filtro salvato.

Per ulteriori informazioni sull'assegnazione delle licenze degli Eventi, consulta questi articoli di assistenza:

• Assegnare automaticamente le licenze alle entità con un filtro salvato
• Assegnare licenze alle entità
• Avviare listings di eventi

CopiedURL dell'App Store facoltativi nei link delle azioni

Apple sta eliminando l'obbligo del campo URL dell'App Store quando vengono pubblicati i link delle azioni per tutti gli account delegati/collegati. Di conseguenza, abbiamo apportato i seguenti aggiornamenti:

• L'URL dell'App Store per il campo dei link di azione di Apple (appleActionLinks) è opzionale per gli account delegati
• L'URL dell'Apple Store per il campo dei link di azione di Apple è ancora necessario per i listings non delegati. I listings non delegati per cui questo campo non è compilato non invieranno il collegamento all'azione e riceverai una notifica con il motivo "Non sincronizzato". Verranno inviati i restanti dati del listing.

CopiedEspansione di TikTok in altri Paesi

Per quanto riguarda l'integrazione di TikTok, abbiamo aggiunto il supporto per i seguenti Paesi:

• Australia
• Corea del Sud
• Arabia Saudita

CopiedAggiornamento sui limiti di frequenza delle foto di Facebook

Abbiamo aggiornato il modo in cui inviamo le foto del profilo e le foto di copertina a Facebook per ridurre al minimo gli errori e i problemi causati dai limiti di velocità di Facebook. Queste modifiche renderanno la modifica in blocco delle foto più facile e veloce.

CopiedAggiornamento degli endpoint di Marktplatz e Pages24.ch

Abbiamo aggiornato i nostri endpoint di Marktplatz e Pages24.ch, ripristinando la possibilità di inviare dati a questi publisher.

CopiedApprofondimenti sulle recensioni

Le imprese che ricevono un numero elevato di recensioni dei clienti spesso faticano a individuare temi comuni e a estrarre approfondimenti significativi e di tipo pratico. Con la nuova schermata Approfondimenti sulle recensioni, i brand possono vedere rapidamente le metriche di performance più rilevanti e comprendere dove possono aggiungere maggiore valore al business e migliorare il loro punteggio in stelle. Gli utenti possono filtrare la schermata degli approfondimenti per publisher, data ed entità. La nuova schermata è costituita da tre parti:

• Una panoramica delle metriche chiave mostra le metriche più importanti delle tue recensioni e i cambiamenti nel tempo. Queste includono la valutazione media, il volume delle recensioni, il tempo di risposta e il tasso di risposta. Puoi anche visualizzare queste metriche suddivise per tema.
• I temi delle recensioni mostrano come il brand si sta comportando in aspetti specifici dell'attività che puoi scegliere di monitorare, come il servizio clienti, la qualità del prodotto, i prezzi e i tempi di attesa. Verrà creata automaticamente un'etichetta di recensione per ogni nuovo tema. I temi integrati sono disponibili solo in inglese, ma i temi personalizzati sono supportati in tutte le lingue.
• I riepiloghi delle recensioni vengono prodotti ogni settimana oppure ogni mese (a seconda del volume di recensioni dell'attività), per estrarre approfondimenti chiave dalle recensioni recenti, consigliare quali temi esaminare o suggerire nuovi temi da monitorare. I riepiloghi delle recensioni sono generati solo in inglese.

Puoi scegliere tra temi comuni per vari settori o creare temi personalizzati. Una volta aggiunti i temi, li utilizzeremo per classificare le recensioni degli ultimi 90 giorni e quelle future. La tabella dei temi mostra la valutazione media di ogni tema e il numero di recensioni. Puoi quindi esplorare tutti i temi per scoprire il riepilogo delle recensioni recenti per quel determinato tema, quali entità hanno recensioni che corrispondono al tema e tutte le recensioni del tema filtrando per l'etichetta associata in Monitoraggio. Questo ti consente di concentrarti su temi specifici e intervenire di conseguenza per migliorare il brand.

Non è disponibile il supporto API per recuperare dati di temi specifici, ma puoi utilizzare le dimensioni di analisi per le etichette (che vengono create automaticamente per ogni tema) per ottenere quei dati.

Consulta l'unità Approfondimenti sulle recensioni per apprendere ulteriori informazioni e il documento di riferimento pertinente per conoscerne i limiti.

CopiedDeprecazione della dimensione "Parole frequenti"

Con questa release, la dimensione "Parole frequenti" delle recensioni sarà deprecata e rimossa dalla piattaforma. Questa dimensione è stata utilizzata per analizzare i termini comuni che vengono visualizzati nelle recensioni, contribuendo a individuare tendenze o temi ricorrenti nel feedback dei clienti.

In futuro, consigliamo di utilizzare la dimensione "Parole chiave", che offre funzionalità simili. Inoltre, la nostra nuova schermata Approfondimenti include dei "Temi" (ad esempio, "Servizio clienti"), che possono essere utilizzati per analizzare le recensioni. Le recensioni verranno suddivise per temi utilizzando l'IA e vi saranno applicate delle etichette, che puoi dimensionare nelle tue dashboard di analisi.

CopiedModifica del comportamento per la metrica del tempo di risposta alle recensioni

Il comportamento della metrica del tempo di risposta alle recensioni subirà le seguenti modifiche:

• In precedenza, le recensioni senza risposta venivano considerate come recensioni con un tempo di risposta pari a 0. Adesso, invece, le recensioni senza risposta non verranno incluse nel calcolo del tempo di risposta
• In precedenza, i calcoli del tempo di risposta venivano filtrati in base alla data della recensione. Adesso i calcoli vengono filtrati in base alla data di risposta.
  • Ad esempio, se una recensione è stata scritta il 1° gennaio 2025 e ha ricevuto risposta il 5 febbraio 2025, il calcolo del tempo medio di risposta per il mese di febbraio includerà il valore di 35 giorni, mentre non sarà così per gennaio.
• In precedenza, le recensioni eliminate non venivano incluse. Ora, le recensioni eliminate vengono incluse nella metrica. Puoi applicare il filtro Stato per escludere le recensioni "eliminate".

CopiedAggiornamenti delle attività di rimozione delle recensioni

Quando un'attività di eliminazione di una recensione viene respinta, agli assegnatari verrà mostrata una finestra modale di feedback relativa al rifiuto, in cui potranno spiegare il motivo della loro decisione. Questo feedback verrà quindi visualizzato nella parte superiore della scheda Conversazioni per quella particolare attività.

In questo modo sarà più facile, per chi invia un'attività, rivedere e capire il motivo per cui la richiesta non è stata approvata.

CopiedAggiornamenti delle analisi dei social

Abbiamo aggiunto una nuova metrica Conteggio dei post per tutti gli utenti (in precedenza era disponibile solo per gli utenti che avevano fatto l'upgrade al nuovo pacchetto Social). Per chi utilizza la metrica Conteggio dei post precedente, questa sarà deprecata il 2 aprile. Potrai comunque accedere ai dati della cronologia, ma non verranno aggiunti dati nuovi.

La nuova metrica nei report riporterà il conteggio dei singoli post per ogni sede e publisher. Pertanto, se crei un post per 50 sedi su 2 publisher, il conteggio dei post sarà pari a 100.

Questo aggiornamento delle metriche aumenterà la precisione dei report sui post sui social.

CopiedDeprecazione delle metriche di Instagram

Instagram ha deprecato le analytics, il che avrà un impatto sulle seguenti metriche nel generatore di report:

• Listings
  • Azioni sulla pagina Instagram (instagram_page_actions)
  • Visualizzazioni totali della pagina Instagram (ig_page_total_views)

I dati di queste metriche non verranno più raccolti Tuttavia, i dati della cronologia possono essere visualizzati per le date precedenti all'8 gennaio 2025. Consulta il documento dedicato a metriche e dimensioni social per visualizzare tutte le metriche di Instagram disponibili.

CopiedBlocca gli utenti nella casella di posta dei commenti

Nella casella di posta dei commenti puoi bloccare gli utenti sui post di Facebook. Un utente bloccato non può più commentare i post di una specifica sede e tutti i suoi commenti verranno automaticamente nascosti dai post sui social.

Scopri di più consultando la documentazione sui commenti.

Questa funzionalità è disponibile come parte di Yext Social.

CopiedParentesi singola > Parentesi doppia per campi incorporati nei social

Abbiamo aggiornato la sintassi per i campi incorporati. Attualmente, i campi incorporati sono formattati con una singola parentesi (ad esempio, [fieldName] ), ma con il nuovo aggiornamento richiederanno doppia parentesi (ad esempio, [[fieldName]] ).

Questa modifica non si applica ai post esistenti o programmati. Tuttavia, tutti i nuovi post richiederanno la sintassi delle doppie parentesi.

Se utilizzi risorse di testo dal Knowledge Graph in Social, devi aggiornarle per fare usare le doppie parentesi per i campi incorporati.

Tieni presente che fino al 2 aprile non vi saranno modifiche alla sintassi dell'API.

CopiedFunzione dell'account configurabile dal cliente per determinare l'idoneità del publisher

Abbiamo aggiunto una funzione dell'account che calcola automaticamente l'idoneità alla rete quando vengono creati dei post sui social.

Quando la funzione è attiva, una volta che un utente seleziona le entità per cui creare un post, nel modulo verranno visualizzate solo le icone dei social network idonei. Questo aiuterà a ridurre al minimo gli errori dei publisher durante la creazione di post sui social.

Se disattivi questa funzione, le icone di tutti i social network verranno visualizzate nella finestra modale indipendentemente dal loro stato di idoneità (ad esempio, disponibile, non disponibile) per le entità selezionate.

Puoi attivare la funzione "Calcola automaticamente l'idoneità della rete per i post sui social" andando su Impostazioni dell'account > Funzionalità dell'account.

Tieni presente che, con questa funzione attivata, maggiore è il numero di sedi accessibili per un utente, maggiore sarà il tempo necessario per creare i post.

CopiedRinnovamento della pagina della cronologia di Pages

Nella precedente pagina "Cronologia" venivano visualizzati solo i log di attivazione e disattivazione dei backup del sito. Questa pagina è stata rinnovata per includere diversi tipi di eventi relativi al sito, ai rami di produzione e staging, al dominio e ai set di pagine. Di conseguenza, l'abbiamo rinominata "Cronologia del sito".

Vai a Pages > [Il tuo sito] > Cronologia del sito per visualizzare un registro degli eventi del sito, i timestamp, l'utente che ha eseguito l'azione e i dettagli degli eventi, inclusi il ramo e i collegamenti al commit e alla distribuzione su Github. Filtra per tipo di evento e data utilizzando i pulsanti in alto. I tipi di eventi registrati qui sono:

• Distribuisci gli elementi promossi alla produzione
• Dominio trasferito
• Filiale di produzione modificata
• Sito archiviato / creato
• Backup del sito disabilitato / abilitato
• Entità del sito aggiornata
• Filiale di staging aggiunta / rimossa
• Filiale monitorata aggiunta / rimossa
• Set di pagine creato / aggiornato / eliminato

Per maggiori informazioni, consulta il documento di riferimento dedicato alle impostazioni del sito.

CopiedYext Content è ora Knowledge Graph

Stiamo tornando al branding originale per il nostro sistema di gestione dei dati strutturati. Il Knowledge Graph è il cuore della piattaforma Yext e la base per creare esperienze digitali avanzate su Search, Listings, Pages e ovunque si trovino i tuoi consumatori.

Il Knowledge Graph è di nuovo disponibile per tutti gli utenti. Scopri di più sul Knowledge Graph consultando il sito web di Yext e Hitchhikers.

CopiedAnnulla le modifiche nella cronologia delle entità

Ora puoi utilizzare la Cronologia delle entità per annullare le modifiche di singole entità o gruppi di entità. Ripristina le modifiche delle singole entità utilizzando la nuova scheda Cronologia presente su ogni profilo entità nel Knowledge Graph, oppure gestiscile su larga scala dalla pagina Cronologia delle entità. Tieni presente che questa funzionalità non è disponibile tramite API.

Ora hai anche la possibilità di visualizzare la cronologia delle entità per operazioni anziché per eventi singoli, per una visione più completa delle modifiche apportate alle entità.

Questa funzione è ora disponibile nell'interfaccia utente Knowledge Graph. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo dedicato all'annullamento delle modifiche alle entità.

CopiedGestisci più account collegati con Trustpilot

Ora puoi utilizzare più di un account Trustpilot collegato su Yext. Abbiamo aggiunto un campo per l'account collegato alle entità di Trustpilot, così da poter indicare quale dei tuoi account collegati a Trustpilot debba corrispondere a ciascuna entità.

Puoi collegare più account Trustpilot a Yext dalle impostazioni dell'account. Per conoscere i passaggi necessari per collegare Trustpilot e specificare gli account collegati nelle entità, consulta l'articolo di assistenza Collega il tuo account Trustpilot.

CopiedEreditarietà delle chiavi API per gli endpoint del Knowledge Graph

Gli endpoint del Knowledge Graph nelle API di gestione e distribuzione dei contenuti supportano ora l'ereditarietà delle chiavi API. Per tutti gli account che utilizzano una struttura con account secondari, è sufficiente fornire l'ID dell'account secondario nella richiesta API quando si utilizza la chiave API dell'account principale.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione Management API e Content Delivery API.

CopiedAggiornamenti alla destinazione Invia all'API

Abbiamo aggiunto alcune funzionalità aggiornate ai connettori che utilizzano la destinazione Invia ad API:

• Endpoint multipli : ora puoi aggiungere più configurazioni di endpoint API in un singolo connettore per aggiornare, creare o eliminare dati per ogni singola riga.

• Oggetti JSON : ora puoi mappare e configurare le variabili come oggetti JSON (oltre alle opzioni relative a stringa, numero, booleane e array).

Per maggiori informazioni su Invia ad API e sulle funzionalità aggiornate, consulta la guida Crea un connettore di destinazione Invia ad API.

Sorgente Sitemap nel Crawler

Ora puoi utilizzare una sitemap per specificare quali pagine devono essere scansionate dal crawler di Yext. Scopri di più sui crawler consultando il materiale di riferimento per il Crawler.

CopiedRequisiti per le password aggiornati

Stiamo implementando dei requisiti più severi per le password degli utenti. Ora le password richiederanno quanto segue:

• Minimo di 12 caratteri
• Deve soddisfare almeno tre delle seguenti quattro condizioni:
  • Lettera maiuscola (A-Z)
  • Lettera minuscola (a-z)
  • Numero (0-9)
  • Carattere speciale (come !, @, #, $)

Solo le password nuove e quelle aggiornate dovranno soddisfare questi requisiti; le password esistenti possono ancora essere utilizzate, anche se non soddisfano i requisiti sopra indicati.

Questo si applica solo agli utenti Yext con password che non utilizzano SSO (single sign-on, autenticazione unica).

CopiedRequisito di autenticazione successiva per aggiornamenti sensibili dell'utente

Richiederemo ora agli utenti di autenticare nuovamente le proprie credenziali prima di apportare modifiche relative agli utenti, come ad esempio:

• Creazione di nuovi utenti
• Aggiornamento dei nomi utente
• Modifica dei controlli di accesso

Quando si eseguono questi tipi di aggiornamenti, agli utenti verrà chiesto di fornire la password o di accedere tramite SSO per confermare la loro identità.

CopiedImpostazioni di eliminazione dei dati utente

I titolari degli account possono scegliere di eliminare la cronologia degli accessi e i dati della cronologia degli utenti a intervalli regolari indicando un periodo di conservazione. Un periodo di conservazione è il tempo durante il quale i dati dell'utente rimangono nel nostro sistema prima di essere cancellati. Le opzioni di conservazione a disposizione sono 1, 2, 3 o 5 anni.

L'attivazione di questa funzione ti offre una maggiore sicurezza, in quanto puoi eliminare le informazioni personali dal tuo account invece di conservarle a tempo indeterminato. Altrimenti, gli account non eliminano questi dati per impostazione predefinita.

Queste impostazioni possono essere aggiornate andando su Impostazioni account > Conformità.

CopiedNuove metriche di utilizzo delle API

Stiamo aggiungendo nuove metriche per le richieste di API di gestione e distribuzione dei contenuti, in modo che gli utenti abbiano maggiore visibilità sull'utilizzo delle API. Queste metriche possono essere visualizzate in Report Builder come:

• Richieste Content Delivery API
  • In questo modo viene calcolato il numero totale di richieste effettuate agli endpoint di Content Delivery API.
• Richieste Management API
  • In questo modo viene calcolato il numero totale di richieste effettuate agli endpoint di Management API.

Questo consente agli utenti di capire quali casi d'uso o app determinano il loro utilizzo e di valutare il livello di utilizzo necessario.

Scopri di più consultando la documentazione dedicata alle metriche dell'app.

CopiedMigrazione del pacchetto di funzionalità agli abbonamenti di licenza

Stiamo pianificando la migrazione di tutti i prodotti dai pacchetti di funzionalità alle licenze. Con questo aggiornamento, le entità beneficeranno della gestione delle licenze API, degli aggiornamenti programmati delle licenze e dell'assegnazione automatica delle licenze.

Con questa versione, i listings di eventi sono stati migrati fuori dai pacchetti di funzionalità, e in futuro continueremo a migrare altri prodotti.

CopiedEmail di riepilogo giornaliero delle attività

Gli utenti riceveranno ogni giorno email di riepilogo per tutte le attività aperte a loro assegnate.

Per impostazione predefinita queste email sono attive, ma puoi modificare le impostazioni andando su Impostazioni dell'account > Notifiche.

Scopri di più consultando la formazione sulle notifiche.

CopiedMiglioramenti alla Inbox

Abbiamo apportato i seguenti aggiornamenti alla Inbox:

• Quando un utente digita nella casella di testo all'interno della scheda Conversazioni di un'attività, il testo viene automaticamente salvato come bozza se si passa a una schermata o scheda diversa.
• È stato aumentato a 6000 caratteri il limite di caratteri della casella di testo nella scheda Conversazioni.
• Quando un'attività viene accettata oppure rifiutata, la barra laterale con i dettagli dell'attività rimane aperta fino a quando non viene chiusa manualmente.
• Abbiamo rimosso la scheda Dettagli del flusso di lavoro che veniva visualizzata nella barra laterale delle Attività. Informazioni simili a quelle di questa scheda, come gli assegnatari e lo stato delle attività, sono disponibili nelle schede del registro delle attività e dei dettagli dell'attività.

CopiedModalità sola lettura nella Inbox

Abbiamo aggiunto delle autorizzazioni che consentono agli utenti di visualizzare tutte le attività nella casella di posta del proprio account senza la necessità che gli venga assegnata un'attività o che collaborino su di essa.

Per consentire agli utenti di avere accesso alla sola visualizzazione, verrà assegnato loro un ruolo con le seguenti autorizzazioni: Piattaforma > Flussi di lavoro > Attività = Visualizza.

Scopri di più consultando l'unità dedicata alla creazione di ruoli personalizzati.

CopiedSostituire le esperienze con restrizioni sul sito GCS

L'8 gennaio 2025, Google ha deprecato l'API Google Custom Search Site Restricted JSON e ha introdotto la Vertex AI Search di Google Cloud. Le esperienze di Yext Search che utilizzano i motori di ricerca personalizzati di Google per il settore dei Link devono essere migrate su Google Vertex AI Search. Tutti i verticali GCSE di proprietà di Yext sono già stati migrati, mentre i clienti che possiedono i propri verticali GCSE sono responsabili della migrazione.

Consulta il documento di riferimento Verticali di terze parti per la configurazione verticale aggiornata.

CopiedSposta Search nell'API degli eventi

Le query per gli eventi di ricerca possono ora avvenire dall'API degli eventi. Questo consente un miglior monitoraggio delle conversioni. Per maggiori dettagli, consulta le informazioni sull'API degli eventi.

CopiedNuova metrica "Percentuale di successo"

Abbiamo aggiunto ai report di Chat una nuova metrica chiamata Percentuale di successo. La metrica Percentuale di successo mostra la percentuale di risposte che sono state efficaci nell'aiutare l'utente a trovare risposta alla sua domanda.

Consulta la documentazione sulle metriche di Chat per scoprire di più.

CopiedLancio della nuova integrazione di Appointedd

Appointedd ha lanciato un'app all'interno dell'App Directory. Con questa integrazione, gli utenti possono:

• inviare automaticamente gli URL di prenotazione diretta da Appointedd al Knowledge Graph di Yext, sincronizzando e migliorando la visibilità nella rete di publisher di Yext;
• mantenere la coerenza dei dati sincronizzando le informazioni sulle sedi tra Yext e Appointedd e migliorando l'accuratezza su tutte le piattaforme;
• gestire facilmente la disponibilità sincronizzando le chiusure temporanee e festive tra Yext e Appointedd, evitando così prenotazioni durante i periodi di chiusura senza bisogno di effettuare aggiornamenti manuali.