La versione primavera 2019 di Yext dispone delle seguenti funzionalità. Salvo indicazioni contrarie, tutte le funzionalità sono disponibili a livello globale.

I clienti Yext possono ottenere accesso anticipato a queste funzionalità andando su Impostazioni dell’account > Caratteristiche dell’account nella barra laterale a sinistra e attivando le funzionalità desiderate.

 

Knowledge Manager

• Disponibilità dei tipi di entità
• Stato della registrazione come utente di Knowledge Assistant
• Nuovi campi menu
• Aggiornamenti delle approvazioni
• Nuovo campo geotag
• Modifiche ai campi obbligatori
• Caricamento ed esportazione di più tipi di entità

Piattaforma e API

• Aggiunta di entità internazionali
• Aggiornamenti dei caricamenti in blocco da parte degli utenti e disponibilità dell'API
• Aggiunta di CTA di Facebook ad API di location ed entità
• Listings: API delle voci elenco di entità e Webhook per eventi
• Aggiornamenti dell'API di Analytics

Pages

• Pagine migliorate
• Aggiornamenti dei Knowledge Tag

Listings

• Domande e risposte Google
• Specificazione del nome del mittente nella verifica delle voci elenco di GMB
• Aggiornamenti Knowledge Network

Reviews

• Traduzione dei template di invito a lasciare una recensione
• Suggerimenti di Facebook nelle notifiche di recensione
• Risposta alle recensioni di GoLocal e MeinungsMeister
• Aggiunta di Zillow al monitoraggio delle recensioni
• Deep link per la risposta alle recensioni di TripAdvisor

Analytics

• Estensione delle condivisioni sulla dashboard
• Aggiunta alla piattaforma di query della marca (catene) Google

App Directory

 

Knowledge Manager

Disponibilità dei tipi di entità

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

A partire dalla versione primavera 2019, i clienti possono scegliere quali tipi di entità consentire nel proprio account senza doversi rivolgere al CSM o al team operativo di Yext. I tipi di entità disponibili su Yext possono essere selezionati dalla pagina Impostazioni dell’account, andando su Contenuti e modelli > Gestire i tipi di entità. Per esempio, se un cliente ha un account configurato solo per le entità di tipo Location ma desidera creare un’entità verticale specifica come un bancomat, potrà effettuare la procedura da sé. In questo modo i clienti saranno più autonomi e potranno inserire su Yext una quantità di dati ancora maggiore senza bisogno di rivolgersi all’assistenza.

La possibilità di abilitare le entità non incide sul pacchetto di prodotti del cliente, e i clienti che sfruttano questa funzionalità non avranno automaticamente accesso ai pacchetti specifici dei relativi settori. Pertanto, se un cliente abilita entità di tipo Ristorante non avrà automaticamente accesso a Yext for Food e, nel caso desiderasse acquistare il pacchetto per accedere ai publisher specifici del settore ristorazione, dovrà rivolgersi al team del proprio account.

La funzionalità è disponibile per tutti i pacchetti e canali, ma verrà visualizzata solo da utenti con determinati livelli di autorizzazione.

Stato della registrazione come utente di Knowledge Assistant

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

In Impostazioni dell’account, abbiamo aggiunto alla tabella Gestione utenti una colonna Registrazione come utente di Knowledge Assistant, al fine di offrire ai profili aziendali maggiore trasparenza su quali dei propri utenti sono iscritti al Knowledge Assistant. In precedenza, gli inviti venivano inviati tramite uno strumento per il caricamento in blocco: questo aggiornamento consente invece di mandare inviti a singoli individui e di monitorarne lo stato di registrazione.

Questa funzionalità consente agli utenti che possono accedere alla tabella di gestione utenti nelle Impostazioni dell’account di verificare chi è stato invitato a registrarsi sul Knowledge Assistant e chi ha già portato a termine la procedura. Gli inviti possono essere inviati agli utenti che ancora non ne hanno ricevuto uno con un solo clic. Gli utenti che sono già stati invitati a registrarsi nei 30 giorni precedenti non potranno ricevere ulteriori inviti fino allo scadere dei 30 giorni. Questa funzionalità consente ai profili aziendali di esaminare più nel dettaglio le interazioni con Knowledge Assistant ed è disponibile per tutti i canali e pacchetti.

Nuovi campi menu

PACCHETTI: componente aggiuntivo di Yext for Food (incl. tutti gli account con scheda Menu)
CANALI: tutti

Da oggi il Knowledge Manager di Yext supporta due nuovi attributi per le voci di menu: Voce del menu in primo piano e Allergeni. Con l’uscita della nuova versione, i due campi saranno disponibili per essere aggiunti alle voci direttamente all’interno delle pagine dei clienti, per consentire loro di gestire e aggiornare in modo dinamico ancora più campi senza dover uscire dalle pagine. Ad esempio, i clienti potranno selezionare determinate voci del menu da visualizzare in primo piano, oppure visualizzare una lista degli allergeni per le voci del menu contenenti uno o più dei seguenti ingredienti:

• Arachidi
• Grano
• Sesamo
• Frutta a guscio
• Glutine
• Soia
• Latticini
• Uova
• Pesce
• Frutti di mare
  
  

Aggiornamenti delle approvazioni

PACCHETTO: tutti
CANALE: Enterprise

Più consentiamo ai nostri clienti di creare tipi di campi personalizzati complessi, più diventa difficile individuare quali parti sono state modificate e devono essere verificate. Ecco perché, per la versione primavera 2019, abbiamo migliorato la procedura di verifica delle approvazioni in modo da dare agli utenti una visione chiara di cosa sia effettivamente cambiato: i sottocampi che sono stati modificati e devono essere approvati, infatti, compariranno in evidenza nella schermata di approvazione, consentendo di individuare rapidamente i contenuti che richiedono attenzione. Le aggiunte ai campi saranno evidenziate in verde, mentre i contenuti eliminati appariranno in rosso.

Questa funzionalità consente di revisionare le modifiche suggerite in modo più rapido ed efficiente.

Nuovo campo geotag

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Siamo lieti di annunciare che Yext è in procinto di lanciare un campo geotag integrato, per evitare ai clienti di dover utilizzare un campo personalizzato per questo scopo. Per esempio, per la Rinascente di Piazza del Duomo basterà inserire “Piazza del Duomo” nel campo geotag, che si trova nella sezione Dettagli dell’attività del Knowledge Manager.

Yext si occuperà di inserire dinamicamente l’informazione nelle pagine del cliente che supportano questo campo, nonché su tutti i publisher che lo accettano.

Modifiche ai campi obbligatori

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Per facilitare l’inserimento dei dati nella piattaforma Yext, abbiamo ridotto il numero di campi obbligatori per ciascuna nuova entità aggiunta a Yext. A seconda dei tipi di entità, abbiamo rimosso diverse categorie come illustrato nella tabella di seguito:

Tipo	Campi obbligatori	Non più obbligatori
Location	ID entità Nome Indirizzo	Numero di telefono Categoria Messaggio in evidenza
Bancomat	ID entità Nome Indirizzo	Numero di telefono Categoria Messaggio in evidenza
Ristorante	ID entità Nome Indirizzo	Numero di telefono Categoria Messaggio in evidenza
Operatore sanitario	ID entità Nome della voce elenco Indirizzo	Numero di telefono NPI Nome (First Name) Cognome Categoria Messaggio in evidenza
Struttura sanitaria	ID entità Nome Indirizzo	NPI Numero di telefono Categoria Messaggio in evidenza
Evento	ID entità Nome Location dell’evento Data/ora di inizio e di fine	Categoria

Caricamento ed esportazione di più tipi di entità

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Da oggi gli strumenti Caricamento di entità ed Esportazione di entità consentono di caricare o esportare più tipi di entità in una sola volta. Per il caricamento, se nel tuo account sono consentiti più tipi di entità, basterà aggiungere la colonna “Tipo di entità” al tuo file Excel o CSV. Per l’esportazione, dovrai solo selezionare tutti i tipi di entità che desideri includere nel tuo file di esportazione.

Piattaforma e API

Aggiunta di entità internazionali

PACCHETTO: tutti
CANALE: Enterprise

I clienti Enterprise possono ora aggiungere autonomamente nuove entità in tutti i paesi supportati da Yext (e non più solo nel paese del loro account). Questa funzionalità sarà disponibile per tutti i clienti Enterprise a partire dal 26 marzo.

Aggiornamento dei caricamenti in blocco da parte degli utenti e disponibilità dell’API

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Con la versione primavera 2019, i clienti che caricano utenti in blocco possono impostare Lingua di visualizzazione e Lingua delle e-mail per ciascun utente già in fase di caricamento. Il codice Lingua di visualizzazione imposterà la lingua visualizzata dagli utenti quando accedono alla piattaforma, mentre il codice Lingua delle e-mail imposterà la lingua utilizzata per comunicare con gli utenti via e-mail prima che accedano a Yext. In questo modo, gli utenti avranno la possibilità di ricevere e-mail e interagire con la piattaforma in una lingua diversa da quella dell’account. Se tali campi non sono disponibili, per entrambi verrà utilizzata la stessa lingua dell’account. Questo campo può essere impostato anche tramite l’endpoint utente nell’API Knowledge di Yext.

Aggiunta di CTA di Facebook ad API di location ed entità

PACCHETTI: Starter e superiore
CANALE: tutti

Le API di location ed entità di Yext consentono ora di modificare il campo CTA di Facebook. In questo modo, i clienti possono creare, leggere, aggiornare ed eliminare il contenuto di questo campo senza usare l’IU del Knowledge Manager.

Listings: API delle voci elenco di entità e Webhook per eventi

PACCHETTO: Event Listings
CANALE: Enterprise (fino al lancio degli eventi su Partner)

API Knowledge

La nuova versione offre la possibilità di recuperare publisher di eventi e di recuperare ed eliminare voci elenco di eventi tramite gli endpoint delle voci elenco di entità. Gli utenti dell’API potranno ora usufruire dei seguenti endpoint:

• Publisher: elenco (per publisher di eventi e location)
• Voci elenco di entità: elenco
• Voci elenco di entità: eliminazione

NOTA: anche se i nuovi endpoint sono denominati “Voci elenco di entità”, al momento supportano solo le voci elenco degli eventi.

Webhook

Ulteriori miglioramenti includono la possibilità per gli utenti dell’API di ricevere aggiornamenti sulle voci elenco degli eventi tramite la Voce elenco di entità: Webhook. Questo endpoint invia al tuo server un oggetto aggiornato per la voce elenco dell’entità.

NOTA: attualmente questo endpoint supporta solo voci elenco di eventi.

Aggiornamenti dell’API di Analytics

PACCHETTI: Starter e superiore
CANALE: tutti

I nuovi aggiornamenti dell’API offrono ancora più flessibilità e visibilità, per visualizzare i dati relativi alle tue recensioni e alla concorrenza come più ti piace.

Attualmente sono disponibili tramite l’API le e seguenti metriche e dimensioni:

• Frequenza di risposta alle recensioni (metrica)
• Tempo di risposta alle recensioni (metrica)
• Conteggio delle risposte alle recensioni (metrica)
• Valutazione cumulativa (metrica)
• Concorrente (dimensione)

 

Pages

Pagine migliorate

PACCHETTO: componente aggiuntivo per qualsiasi pacchetto
CANALE: clienti diretti

Da oggi i clienti Yext possono progettare e pubblicare landing page per qualunque tipo di entità (Location, Eventi e Persone) direttamente all’interno della piattaforma Yext. Queste pagine integrano il tuo sito web esistente fornendo a clienti e servizi intelligenti i dettagli pratici e specifici di cui hanno bisogno per trovare risposte alle loro domande sulla tua marca.

• “Questa filiale della banca ha un bancomat che accetta i depositi?”
• “Chi sono i dentisti e igienisti dentali che lavorano in questa clinica?”
• “Questo ristorante consente di ordinare online?”

Le Yext Pages sono ottimizzate per la ricerca, con tempi di caricamento ridotti, capacità di adattarsi a qualsiasi dispositivo e attributi Schema profondi. Ma soprattutto, i dati vengono sincronizzati con la rete Knowledge Network per aumentare le impressioni e l’individuabilità delle voci elenco online.

Creare e mantenere landing page

Gli utenti possono accedere alla piattaforma per creare Pagine di location e Localizzatori; Pagine di eventi e Calendari; Pagine di persone e Localizzatori di persone. Tutte le entità archiviate su Yext possono essere pubblicate come pagine ottimizzate per la ricerca. 

Crea template delle landing page nel Page Builder grazie all’interfaccia con opzione trascina e rilascia e una serie di moduli predefiniti come foto, orari, mappe, indicazioni stradali e pulsanti CTA che estraggono i dati direttamente dal Knowledge Manager. Il Page Builder consente anche di creare i propri modelli per mantenere la stessa estetica in tutto il sito.

Pubblicazione di pagine
Yext consente ai clienti di scegliere il proprio sottodominio per la pubblicazione delle pagine all’interno dell’IU, con il minimo intervento da parte del reparto informatico. È persino possibile abbinare sottodomini diversi a template di Pages diversi per assicurarsi che le pagine puntino alla sezione corretta del sito (es.: eventi.marca.com, location.marca.com o operatori.marca.com)

Dopo aver configurato un sottodominio e creato i template, pubblicare sul proprio sito le nuove entità create nel Knowledge Manager richiede solo pochi clic. Pubblicare un’entità è semplice tanto quanto aggiungervi il Pacchetto di funzionalità di Pages. A questo punto la pagina viene pubblicata con il sottodominio indicato per il template corrispondente e aggiunta alla pagina del localizzatore. Dopo la pubblicazione, qualsiasi modifica apportata nel Knowledge Manager si rifletterà istantaneamente sulle pagine senza bisogno di ulteriori interventi.

Una volta pubblicate le tue pagine, puoi monitorare e ottenere resoconti sulle metriche fondamentali del loro andamento tramite Yext Analytics. Crea resoconti e dashboard per monitorare impressioni di ricerca, visualizzazioni della pagina, azioni dei clienti e molto altro ancora. Combina questi dati con il resto di Yext Analytics per avere un quadro più completo dei modi in cui vieni trovato dai clienti e di quali azioni intraprendono.

I clienti che desiderano un livello di personalizzazione più elevato possono mettersi in contatto con il nostro team di servizi professionali per creare pagine ed esperienze interamente personalizzate.

Aggiornamenti dei Knowledge Tag

PACCHETTO: componente aggiuntivo per qualsiasi pacchetto
CANALE: tutti

I Knowledge Tag vengono aggiornati di continuo per migliorare l’esperienza cliente e fornire campi e marcature schema.org aggiuntivi.

• Yext ha aggiornato i tag di incorporamento includendovi Orari festivi e Attributi di GMB. Ora i clienti possono usare i tag per mostrare facilmente questi dati nelle loro location.
• Yext ha aggiunto uno Schema dell’area del servizio per supportare le attività con marcatura schema.org conforme in modo da semplificare l’individuazione delle loro aree di servizio da parte delle ricerche intelligenti.

 

Listings

Domande e risposte Google

PACCHETTO: Ultimate e/o componente aggiuntivo per le domande e risposte Google
CANALE: tutti

Con questa nuova versione, siamo lieti di darti un ulteriore modo per interagire con i clienti con elevata propensione all'acquisto direttamente dalla dashboard di Yext. Ora puoi monitorare e rispondere alle domande poste dai consumatori sulla tua attività per tutte le location di Google. Puoi anche sincronizzare le domande frequenti che hanno già ricevuto risposta in modo da anticipare le domande più urgenti e stimolare i consumatori a proseguire nel loro percorso chiedendo indicazioni, effettuando telefonate, visitando il tuo sito e molto altro ancora.

Domande e risposte Google: monitoraggio
I giorni in cui dovevi passare da una Knowledge Card di Google all’altra per rispondere alle domande dei consumatori sulla tua attività sono finiti: come per la funzionalità Monitoraggio delle recensioni, adesso puoi visualizzare e gestire tutte le domande poste dai clienti riguardo alle tue voci elenco su Google. All’interno della scheda Voci elenco vedrai una panoramica completa di tutte le domande poste, oltre alle specifiche location associate a ognuna.

Domande e risposte Google: risposte
Oltre a consentirti di visualizzare tutte le domande poste dai consumatori sulla tua attività nelle diverse location, vogliamo permetterti anche di rispondere con la massima semplicità: dopotutto, chi potrebbe occuparsene meglio di te? Rispondi alle domande sulla tua attività poste dagli utenti tramite Google, direttamente dalla scheda Voci elenco. Offri ai consumatori le risposte più adeguate alle loro domande, per aiutarli a decidere se la tua attività fa al caso loro o meno.

NOTA: Monitoraggio e risposte alle domande di Google sono disponibili anche sul Knowledge Assistant!

Domande e risposte Google: sincronizzazione
Per qualunque attività commerciale, il tempo è denaro. Per questo motivo, oltre al monitoraggio e alle risposte alle domande abbiamo introdotto la possibilità di sincronizzare le domande e risposte che prevedi che i tuoi clienti possano porsi sulla tua attività. Questo elenco di domande e risposte fungerà da FAQ, applicabili a tutte le tue location su Google direttamente da Yext. E tu potrai concentrare le tue energie su ciò che sai fare meglio.

Specificazione del nome del mittente nella verifica delle voci elenco di GMB

PACCHETTI: Starter e superiore
CANALE: tutti

Da oggi gli utenti possono specificare il nome che comparirà come mittente per la verifica della loro location su Google con cartolina tramite Yext. Il nome di contatto visualizzato per impostazione predefinita è quello associato all’account Yext per cui è stata richiesta la verifica.

Aggiornamenti Knowledge Network

PACCHETTO: indicato di seguito
CANALE: indicato di seguito

Il nostro è un impegno continuo per espandere la rete Knowledge Network (ex PowerListings®) con nuove integrazioni che garantiscono ampiezza, velocità e accuratezza nelle ricerche delle aziende dei nostri clienti.

A partire dal 26 marzo, introdurremo nuovi collegamenti con partner che ti aiuteranno a raggiungere un nuovo gruppo di consumatori: i turisti cinesi alla ricerca di aziende locali nei loro viaggi internazionali. Secondo le Nazioni Unite, la Cina è il primo paese al mondo quanto a spesa per i viaggi all’estero, dato attribuibile a una popolazione in crescita, con un maggiore reddito disponibile e una grande passione per i viaggi. Nel 2016, i turisti cinesi hanno speso più di 261 miliardi di dollari in viaggi all’estero, mentre nel 2017 il numero di viaggi in uscita dal paese è arrivato a 130,5 milioni (con un aumento del 7% rispetto all’anno precedente).

Tuttavia, i turisti cinesi sono soggetti alla “Grande Muraglia” dei firewall che bloccano siti non cinesi come Google e Facebook anche all’estero. Di conseguenza utilizzano Baidu Map per cercare indicazioni stradali, Mafengwo per pianificare i propri itinerari e Weibo per contrassegnare le proprie location preferite. Secondo un sondaggio di Coresight Research, il 72% dei turisti cinesi usa risorse online per pianificare il proprio viaggio, mentre il 98% fa affidamento sul proprio smartphone per tenersi in contatto con amici e familiari e cercare ciò che gli serve.

I servizi digitali cinesi offrono una vasta gamma di punti di contatto per turisti e viaggiatori, dall’ispirazione su dove andare alla pianificazione dell’itinerario, passando per ricerche, punto di partenza, volo, punto di arrivo e destinazione finale.  

I nuovi partner di dati cinesi di Yext, in grado di supportare location al di fuori della Cina, sono:

• Baidu Map (Internazionale) (百度地图(海外))
• Fliggy (飞猪)
• CK Map (稀客地图)
• PIRT (梦想旅行)

Tutti questi partner danno la priorità alle informazioni (nome, geotag e descrizione) presentate in cinese semplificato, ma accettano anche contenuti nella lingua locale. Molti publisher dispongono anche di formati multilingue, per mostrare entrambe le lingue. Per collaborare al meglio con questi partner, si consiglia di fornire contenuti già pronti in cinese semplificato. Se hai bisogno di una traduzione, puoi sfruttare l’app Smartling della nostra App Directory.

I clienti Yext visualizzeranno i nuovi partner di dati cinesi nei loro account a partire dal 26 marzo.

Aree coperte dal servizio Bing
Da oggi Bing supporta i servizi per aziende e professionisti solo negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Tramite il campo area del servizio aziendale già presente nelle tue location puoi specificare fino a 20 regioni, città o paesi dove offri beni e servizi ai tuoi clienti presso le loro sedi.

NOTA: CAP e prefissi dei codici postali non sono al momento supportati come aree del servizio su Bing.

Ulteriori modifiche apportate alla nostra rete con la versione primavera 2019 includono i publisher che seguono. Ove non diversamente specificato, questi publisher sono disponibili per tutte le location presenti nei Paesi supportati associate a clienti con pacchetto Starter di Yext. Per usufruire di questa integrazione non è richiesta una relazione preesistente.

Globale

• Yandex: dal 26 febbraio 2019, Yandex torna a far parte della rete Knowledge Network.
• Yandex è una directory russa che aiuta consumatori e aziende a orientarsi al meglio nel mondo online e offline fin dal 1997. La sua tecnologia di apprendimento automatico, MatrixNet, fornisce agli utenti i migliori risultati di ricerca disponibili per garantire loro la migliore esperienza possibile, dalla scelta di un posto per cenare a letteratura, musica, indicazioni stradali, voli e molto altro ancora.
• Attenzione: Yandex non supporta location in Russia (RU).
• Location supportate in AD, AE, AM, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BO, BR, BS, BT, BY, CA, CH, CI, CL, CN, CO, CR, CY, CZ, DE, DJ, DK, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, ET, FI, FM, FR, GA, GB, GE, GF, GG, GI, GN, GR, GT, GU, HK, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IQ, IT, JM, JO, JP, KE, KH, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LK, LT, LU, LV, LY, MA, MC, ME, MH, MK, MN, MO, MP, MT, MU, MV, MX, MY, NC, NG, NI, NL, NO, NZ, OM, PA, PE, PH, PL, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, SA, SC, SE, SG, SI, SK, SM, SV, SX, TC, TH, TJ, TN, TR, TW, UA, UG, US, UY, VC, VE, VG, VI, VN, WS, ZA, ZM.
• Bing:
• Da oggi sono supportate anche le voci elenco di location situate nei seguenti Paesi: AE, AR, AW, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BS, CL, CO, CR, CY, CZ, DK, DO, EE, EG, FI, GR, HU, ID, IE, IL, JO, KH, KR, KW, KZ, LB, LK, LT, LU, LV, MA, MN, MO, MP, MY, NG, NL, NO, NZ, PA, PE, PH, PL, PT, PW, QA, RO, RU, SA, SE, SG, SI, SK, SV, TH, TR, UA, UY, VE, VN, ZA.
• Instagram: l’11 dicembre 2018, Instagram ha disattivato gli endpoint dell’API che gestiscono le foto degli utenti Instagram su Yext. Questa modifica rientra nella lunga serie di modifiche apportate da Instagram alle proprie API per sviluppatori, illustrate in questo post ufficiale. Nessuno sviluppatore, Yext incluso, sarà in grado di sfruttare ulteriormente questa funzionalità. Di conseguenza, Yext non è più in grado di integrare nella piattaforma le foto che i consumatori pubblicano dalle location dei clienti su Instagram.

Stati Uniti

• Cured.com: dal 26 febbraio 2018, Cured.com fa parte della rete Yext Knowledge Network negli Stati Uniti. Cured.com è una directory che fornisce ai pazienti le informazioni che cercano in materia di salute, fitness, nutrizione e operatori sanitari. Il sito supporta voci elenco di strutture e di professionisti, oltre a funzionalità come l’Eliminazione dei duplicati e i Messaggi in primo piano.
• Cured.com è disponibile per tutti i clienti Yext che abbiano acquistato il componente aggiuntivo Yext for Healthcare. Per usufruire di questa integrazione non è richiesta una relazione preesistente.
• Local.com: l’integrazione con Yext si è trasformata in integrazione API.
• YP.com: dall’11 dicembre 2018, YP.com supporta le location gestite dai partner Yext.
• Topix: dal 26 febbraio 2018, Topix non fa più parte della rete Yext Knowledge Network negli Stati Uniti.

Austria

• Oeffnungszeitenbuch.de: a partire da marzo, Oeffnungszeitenbuch.de farà parte della rete Yext Knowledge Network supportando location in Austria, Germania e Svizzera. Oeffnungszeitenbuch.de è una directory che consente agli utenti di trovare orari di apertura in modo facile e veloce.

Danimarca

• Krak: dal 26 febbraio 2018 Krak è entrata a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Danimarca. Krak è la principale directory danese, in grado di alimentare oltre 60 milioni di ricerche di aziende locali ogni anno. Krak supporta una notorietà digitale arricchita, con dati come orari di apertura e festivi, foto, video e molto altro.

Francia

• Horairesdouverture24.fr: a partire da marzo Horairesdouverture24.fr entrerà a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Francia. Horairesdouverture24.fr è una directory francese che consente agli utenti di trovare orari di apertura in modo facile e veloce.
• Justacoté: dal 26 febbraio 2018, Justacoté è entrata a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Francia. Justacoté è una directory aziendale che aiuta gli utenti che effettuano ricerche a entrare in contatto con attività locali, nella città in cui si trovano o nelle vicinanze. Le aziende che inseriscono le proprie voci elenco su questa piattaforma possono aggiungere contenuti arricchiti come orari festivi, foto, video e promozioni per ottimizzare all’istante la propria presenza online.
• La Poste L’Annuaire: a partire da marzo, La Poste L’Annuaire entrerà a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Francia. La Poste L’Annuaire è un servizio postale nazionale che aiuta i cittadini francesi a far arrivare la loro posta a destinazione senza intoppi, ogni giorno.
• Wemap: il 26 febbraio 2018 Wemap è entrato a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Francia. Le mappe intelligenti di Wemap aiutano le attività locali a offrire ai propri consumatori esperienze smart, ricche e di qualità superiore. Wemap supporta funzionalità e contenuti arricchiti come i Featured Message.

Germania

• Oeffnungszeitenbuch.de: a partire da marzo, Oeffnungszeitenbuch.de farà parte della rete Yext Knowledge Network, supportando location in Austria, Germania e Svizzera. Oeffnungszeitenbuch.de è una directory che consente agli utenti di trovare orari di apertura in modo facile e veloce.

Italia

• Oraridiapertura24.it: a partire da marzo, Oraridiapertura24.it entra a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Italia. Oraridiapertura24.it è una directory italiana che consente agli utenti di trovare orari di apertura in modo facile e veloce.

Paesi Bassi

• Buurtlink: dal 26 febbraio 2018, Buurtlink non fa più parte della rete Yext Knowledge Network nei Paesi Bassi.

Norvegia

• Gulesider: dal 26 febbraio 2018, Gulesider è entrata a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Norvegia. Gulesider è l’esclusiva directory di pagine gialle norvegese, visitata da più di 1,5 milioni di utenti alla settimana. Il sito supporta contenuti arricchiti come orari di apertura e festivi, foto, video e molto altro.

Spagna

• Horariodeapertura24.es: a partire da marzo, Horariodeapertura24.es entrerà a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Spagna. Horariodeapertura24.es è una directory spagnola che consente agli utenti di trovare orari di apertura in modo facile e veloce.

Svezia

• Eniro: il 26 febbraio 2018 Eniro è entrata a far parte della rete Yext Knowledge Network per le location in Svezia. Eniro è la versione svedese delle pagine gialle digitali, che aiuta i consumatori a trovare le informazioni che cercano sulle aziende. Le attività che inseriscono le proprie voci elenco su Eniro possono sfruttare contenuti arricchiti come orari festivi, foto, video, promozioni e molto altro per attirare più consumatori.

Svizzera

• Oeffnungszeitenbuch.de: a partire da marzo, Oeffnungszeitenbuch.de farà parte della rete Yext Knowledge Network, supportando location in Austria, Germania e Svizzera. Oeffnungszeitenbuch.de è una directory che consente agli utenti di trovare gli orari di apertura delle attività in modo facile e veloce.
  
  
  

Reviews

La versione primavera 2019 include funzionalità aggiuntive per le Recensioni sia in fase di generazione che di risposta e su nuovi publisher, per avere a disposizione ancora più dati sull’esperienza del cliente.

Traduzione dei template di invito a lasciare una recensione

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: tutti

Da oggi è più facile che mai parlare ai vostri clienti direttamente nella loro lingua: i nostri template predefiniti per l’invito a lasciare una recensione (Semplice e chiaro, Cartografato o Con foto) sono infatti disponibili nelle seguenti lingue:

• Tedesco
• Francese
• Spagnolo
• Italiano
• Olandese
• Giapponese

Quando crei i tuoi inviti nell’APi o IU di Yext ti basterà indicare la lingua di preferenza e noi provvederemo a inviare una versione tradotta del template prescelto.

Nota: vale solo per i modelli di invito predefiniti.

Suggerimenti di Facebook nelle notifiche delle recensioni

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: tutti

Abbiamo aggiunto la possibilità di filtrare le raccomandazioni “positive” o “negative” di Facebook insieme alle tue recensioni per tutti i publisher della rete Knowledge Network.

• I filtri per le notifiche di recensioni che includono recensioni a 5 stelle (es. > 3 stelle) includeranno anche le valutazioni "Consigliato" di Facebook.
• I filtri per le notifiche di recensioni che includono recensioni a 1 stella (es. < 3 stelle) includeranno anche le valutazioni "Non consigliato" di Facebook.

Questa funzionalità può essere combinata con altri filtri per le notifiche (es. inserendo filtri per visualizzare solo le recensioni da 4-5 stelle su Google, non verranno visualizzati i suggerimenti di Facebook).

Risposta alle recensioni di GoLocal e MeinungsMeister

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: tutti

Con la versione primavera 2019 introdurremo due nuovi partner di dati che supportano la risposta alle recensioni: GoLocal e MeinungsMeister. Pensati per supportare location in Germania, ti consentono di coinvolgere un numero di consumatori ancora maggiore e di creare un’esperienza cliente sempre migliore, tutto all’interno della piattaforma Yext.

Nota: la risposta alle recensioni su GoLocal e MeinungsMeister è disponibile solo per le location in Germania.

Aggiunta di Zillow al monitoraggio delle recensioni

PACCHETTO: Professional
CANALE: tutti

Anche Zillow è entrato a far parte della rete di partner di dati che supportano il monitoraggio delle recensioni! L’integrazione di Yext con Zillow, un portale online leader per il settore immobiliare, ti consente di spostare le recensioni di tutte le tue location su un’unica dashboard. Scopri cosa pensano i clienti che hanno sottoscritto un mutuo con te e rimani aggiornato su larga scala.

Note:

• Il monitoraggio delle recensioni su Zillow è disponibile solo per erogatori di mutui ipotecari (professionisti) negli Stati Uniti
• Le recensioni di Zillow non possono essere esportate
• Le recensioni di Zillow non sono disponibili nell’API
• Le recensioni di Zillow non sono incluse nell’Analisi delle opinioni
• Le recensioni di Zillow non sono incluse in Analytics
  
  

Deep link per la risposta alle recensioni di TripAdvisor

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: tutti

Facendo clic sul link del publisher nelle recensioni di TripAdvisor, ora l’utente viene direttamente reindirizzato al campo per inserire la risposta a quella specifica recensione nella propria voce elenco di TripAdvisor. In questo modo potrai interagire più velocemente con le recensioni, per offrire un’esperienza del cliente migliorata.

 

Analytics

Nella versione primavera 2019 abbiamo ampliato la nostra offerta di strumenti analitici, aggiornando la funzionalità di condivisione della dashboard, aggiungendo una dimensione alle Query di Google per farti capire meglio come la tua marca viene individuata online e rendendo la nostra API sempre più flessibile e funzionale.

Estensione delle condivisioni sulla dashboard

PACCHETTI: Starter e superiore
CANALE: tutti

I nuovi aggiornamenti alle dashboard di Analytics semplificano ancora di più la condivisione e comprensione delle metriche relative alla tua presenza digitale. Oggi, oltre alle dashboard personali (visibili solo a te) e a livello di account (visibili a tutti), avrai la possibilità di condividere dashboard personalizzate con determinati utenti o ruoli utente. Gli utenti con le autorizzazioni adeguate non dovranno fare altro che fare clic sul menu a tendina accanto al nome della dashboard per aggiornare le impostazioni di condivisione delle singole dashboard.

Inoltre, abbiamo aggiornato le sezioni della dashboard e le autorizzazioni degli utenti per favorire la gestione e l’identificazione di chi può accedere a quali dashboard. In quest’ottica, è possibile impostare alcuni utenti come “solo visualizzazione”, per consentire loro di visualizzare le metriche desiderate senza poter modificare la dashboard.

Nota: le attuali dashboard Standard sono state trasformate in dashboard di livello “Account”.

Aggiunta alla piattaforma di query correlate al brand (catena) di Google

PACCHETTI: Starter e superiore
CANALE: tutti

In passato, Google aveva già suddiviso le metriche relative alle query degli utenti in Dirette o Di tipo discovery. Per una maggiore chiarezza e visibilità, ora ha aggiunto anche la categoria Correlate al brand. Questa metrica sarà disponibile anche sulla piattaforma Yext, per fornirti ancora più dati su come i consumatori trovano la tua marca su Google.

• Ricerche dirette: una ricerca che presenta la tua marca nelle Knowledge Card.
• Es. “Pizzeria Fratelli la Bufala, Corso Sempione 30.”
• Ricerche di tipo discovery: ricerche senza marca che fanno comparire il nome del tuo brand sulla mappa accanto a quello dei tuoi concorrenti.
• Es. “Pizzeria nelle vicinanze”
• Ricerche correlate al brand: ricerche con la marca che fanno comparire più volte il nome del tuo brand sulla mappa locale.
• Es. “Pizzeria Fratelli la Bufala nelle vicinanze”

 

App Directory

PACCHETTO: l’App Directory è disponibile con tutti i pacchetti Yext (Base, Starter, Professional e Ultimate), ma alcune app possono essere utilizzate solo in associazione con pacchetti di livello superiore. La disponibilità di un’app a livello internazionale dipende dalla capacità di quest’ultima di supportare i clienti nel tuo mercato.
CANALE: tutti

Yext continua la sua collaborazione con alcune delle più grandi piattaforme aziendali, con l'obiettivo di offrirti nuove modalità per il trasferimento delle conoscenze digitali da e verso Yext. Collega Yext a questi sistemi per massimizzare l'efficienza, garantire accuratezza su tutte le piattaforme e diventare un'azienda ancora più informata.

Le nuove app della versione primavera 2019 includono:

• BookingBug: sincronizza le location memorizzate nel Knowledge Manager con BookingBug, per introdurle e mantenerle sulla piattaforma BookingBug on modo facile e veloce.
• NinjaCat: invia a NinjaCat metriche di Yext come clic per chiamate, recensioni recenti e ricerche delle location per usufruire dei report ampliati generati dalla piattaforma NinjaCat.

I miglioramenti più importanti della versione primavera 2019 includono:

• Tableau: oggi gli utenti Yext possono fare ancora di più con Facebook e Google su Tableau, per esempio:
• Monitorare le visualizzazioni delle pagine e i clic sulle CTA di Facebook.
• Visualizzare le query di ricerca Google e le relative metriche, suddivise in tre categorie: Dirette, Di tipo discovery e, da oggi, Correlate al brand. Le azioni dei clienti Google sono ora suddivise in Indicazioni stradali, Chiamate e Clic sul sito.
• Supporto ai campi personalizzati di Yext, per consentire agli utenti di Tableau di classificare i propri dati nel modo più congeniale alle loro esigenze.