Présentation de Yext Chat : l'IA conversationnelle pour les entreprises
Proposez un chatbot piloté par LLM qui répond aux questions des utilisateurs en se basant sur votre contenu, recueille les entrées des utilisateurs et exécute des tâches configurées. Consacrez votre temps limité à des initiatives stratégiques, et non à des conversations qui pourraient être automatisées.
Please note: As with all bots, our chatbot’s ability to answer questions will improve over time. We will be carefully monitoring its performance and will continue to optimize its Content and Goals, so that it can support you even better in future conversations.
Boostez les conversions grâce aux conversations
Offrez des conseils personnalisés et en temps réel aux clients potentiels en répondant à leurs questions, en les incitant à passer à l'étape suivante et en simplifiant leurs transactions.
Un service efficace
Améliorez la satisfaction de vos clients à moindre coût. Proposez aux utilisateurs des outils en libre-service, réduisez les temps d'attente et économisez les ressources de votre équipe : tout le monde y gagne.
Une mise en place en quelques minutes, et non des mois
Nous nous chargeons pour vous de l'orchestration des grands modèles de langage (LLM), du service API, de la journalisation et de l'observabilité, de sorte qu'il ne vous reste plus qu'à ajouter du contenu et de la logique métier.
Ce qui nous distingue
Ce qui nous distingue
Une configuration en langage naturel
Configurez Chat en parlant normalement, sans passer par le code. Vous pouvez dire à Yext Chat ce que vous souhaitez qu'il accomplisse exactement comme vous le feriez avec une autre personne.
Une intégration fluide
Intégrez facilement vos autres technologies afin de fournir à coup sûr une expérience cohérente et complète. Chat permet de relier tous les systèmes : de Connectors pour récupérer du contenu d'autres sources, aux options frontend pour mettre en œuvre Chat sur n'importe quelle page ou application, en passant par les intégrations backend pour interagir avec des systèmes externes (p. ex. votre système de réservation).
Transparence et observabilité
Bénéficiez d'une visibilité totale sur tout ce que votre bot dit en réponse aux messages des utilisateurs et analysez les raisons exactes de ses réponses. De plus, recueillez des informations précieuses en vue d'éclairer votre stratégie de contenu et de marketing.
Basé sur Yext Content et Yext Search
Grâce à une technique appelée génération optimisée par l'extraction (« retrieval augmented generation » en anglais), Chat répond à des questions sur votre entreprise dans un format conversationnel en s'appuyant sur les informations de Yext Content, extraites par les algorithmes de Yext Search. Vous bénéficiez ainsi d'un contrôle total sur le contenu auquel le bot accède. Et si vous disposez déjà d'une expérience de recherche, mettre en place un bot de chat qui s'appuie sur la configuration de recherche existante est un véritable jeu d'enfant.
Cas d'utilisation
Cas d'utilisation
Answer customer questions based on help articles, unlock self-service, deflect unnecessary tickets for known problems, and equip live agents with an internal chat tool to find the answers they need on the fly.
Answer questions about your brand and its offerings, drive new leads, promote events, collect user information, and more.
Advise customers on product offerings that suit their needs, answer questions about availability and pricing, track shipments, or assist with returns and exchanges.
Field internal questions from employees, authenticate access to sensitive or user-specific content, and automate HR tasks (such as changing contact information or requesting time off) through conversation.
