Question 1

Comment l'IA est-elle utilisée sur la plateforme Yext ?

Accepted Answer

Chez Yext, l'IA sert trois principaux cas d'utilisation : la génération de contenu, la veille concurrentielle et l'exécution intelligente. L'IA génère du contenu en adéquation avec la marque (réponses aux avis, publications sur les réseaux sociaux), analyse les signaux concurrentiels et le sentiment pour comprendre les performances de votre marque et la manière dont elle est perçue, et assure un suivi continu de l'activité sur l'ensemble des canaux. Ces informations alimentent des actions automatisées qui garantissent l'exactitude, la réactivité et la visibilité des informations de la marque partout où les clients effectuent des recherches et interagissent. Grâce à cette approche intégrée, les équipes gagnent du temps tout en conservant une forte visibilité à grande échelle.

Question 2

Quels agents IA propose Yext ?

Accepted Answer

Yext dispose d'un ensemble coordonné d'agents intelligents qui travaillent de concert pour améliorer la visibilité des marques à grande échelle. Ils couvrent notamment la veille concurrentielle, l'unification des données de marque, la précision des listings, la gestion des avis et de la réputation, les réseaux sociaux, les pages et la messagerie. Chaque agent IA gère un type de tâche précis, tout en étant conçu pour fonctionner avec les autres. Ainsi, chaque action est hiérarchisée intelligemment et exécutée automatiquement sur tous les canaux. Cette approche coordonnée permet à Yext de faire gagner du temps aux équipes tout en générant une visibilité réelle.

Question 3

Puis-je contrôler ou approuver ce que font les agents IA de Yext ?

Accepted Answer

Oui. Yext est conçu pour permettre aux humains de garder le contrôle. Les équipes peuvent vérifier, approuver ou automatiser des actions en fonction de leurs préférences et de leur tolérance au risque. Cette supervision garantit une exécution efficace de l'IA sans sacrifier la précision, la conformité ou les standards de la marque. L'automatisation évolue en toute sécurité, car les mécanismes de contrôle sont intégrés.

Question 4

Comment l'IA de Yext soutient-elle la sécurité, la conformité et la gouvernance dans les environnements réglementés et professionnels ?

Accepted Answer

L'IA de Yext est conçue pour répondre aux besoins de sécurité, de conformité et de gouvernance des entreprises et des environnements réglementés. Elle suit les principes de conception responsable de l'IA, inclut un suivi régulier et est axée sur les cas d'usage d'assistance, et non sur l'automatisation complète de la prise de décision. Les données des clients sont protégées par des contrôles de sécurité et d'accès alignés sur les standards de sécurité du secteur. Les modèles d'IA tiers sont quant à eux soumis à des exigences strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

Question 5

Comment Yext aide-t-il les marques à apparaître dans les résultats de recherche générés par l'IA ?

Accepted Answer

Yext améliore la visibilité dans les résultats de recherche générés par l'IA en unifiant des données de marque vérifiées et en les diffusant sur les sources fréquemment citées par les modèles d'IA. Lorsque les plateformes d'IA génèrent des réponses, elles s'appuient sur des données cohérentes et fiables sur tout le web. Une étude Yext révèle que les plateformes d'IA citent systématiquement des sites web, des annuaires et des listings faisant autorité lorsqu'elles génèrent des réponses. En publiant des informations précises à grande échelle sur ces sources fiables, Yext augmente la probabilité que votre marque figure dans les réponses (et qu'elle soit citée correctement).

Question 6

Comment se situe Yext par rapport à SOCi et à d'autres plateformes de marketing basées sur l'IA pour les marques avec plusieurs établissements ?

Accepted Answer

De nombreuses plateformes de marketing optimisées par l'IA proposent une exécution agentique avec une compréhension limitée du contexte. À l'inverse, les agents Yext formulent des recommandations fondées sur le contexte concurrentiel et sur des données de marque structurées et fiables, garantissant une exécution pertinente là où l'impact est le plus fort.

Question 7

En quoi la façon dont Yext approche l'IA diffère-t-elle d'outils comme Profound ou Scrunch ?

Accepted Answer

Yext mesure et évalue la visibilité des marques dans les résultats de recherche IA au niveau local, ce qui en fait la solution de référence pour les marques avec des établissements physiques. Alors que des outils comme Profound ou Scrunch s'attachent à surveiller la manière dont les marques apparaissent dans les réponses générées par l'IA, Yext va plus loin. La plateforme identifie les points à corriger et exécute automatiquement les améliorations sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les avis. Mesure locale, exécution fiable et diffusion à grande échelle : voici les trois leviers que Yext combine de façon unique pour stimuler une croissance mesurable de la visibilité.

Augmentez la visibilité de votre marque sans effort supplémentaire

Des résultats concrets, fondés sur une IA éprouvée

Veille concurrentielle

Réseau de diffusion directe

Base de données de marque fiable

Gagnez du temps et améliorez vos résultats

Identifiez les lacunes avant qu'elles affectent vos performances

Appuyez-vous sur des actions automatisées fiables

Passez à l'exécution avec moins de travail manuel

Diffusez les mises à jour partout

Rationalisez l'exécution de l'IA en toute sécurité

Donnez plus de moyens aux équipes sans expertise technique requise

Fonctionnalités clés

Agent Scout

Agent Knowledge Graph

Agent Listings

Agent Réputation

Agent Social

FAQ

Voir l'IA de Yext à l'œuvre