Faites des réseaux sociaux locaux un levier mesurable pour la visibilité de votre marque

La gestion des réseaux sociaux locaux consiste à déployer une stratégie de contenu social centralisée pour une marque sur divers comptes de niveau établissement, tout en maintenant la pertinence de chaque présence. Yext associe la planification des campagnes corporate et la gouvernance à un contenu sensible au contexte local, de sorte que les publications contiennent les adresses, offres et informations exactes. Cela permet aux marques de publier à grande échelle sans perdre l'authenticité locale, et d'assurer une cohérence de la visibilité sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

Les réseaux sociaux locaux sont essentiels, car les clients à proximité découvrent des offres, événements et actualités locales via les publications propres à chaque établissement, et ces signaux génèrent directement des visites en point de vente. Les données Yext montrent que les publications contenant un contexte propre aux établissements obtiennent un taux d'engagement supérieur aux publications génériques, et que la majorité des consommateurs consultent les réseaux sociaux avant un achat, établissant ainsi un lien direct entre activité en ligne et fréquentation en magasin. L'utilisation de Yext pour synchroniser les réseaux sociaux avec les fiches et les pages locales amplifie ces signaux dans la recherche et la découverte via l'IA, créant un impact mesurable.

Les marques ont besoin d'une gestion centralisée des comptes locaux pour éviter les incohérences dans les informations, les messages hors charte et les opportunités manquées d'interagir avec le public local, qui nuisent à la confiance et à la conversion. Yext centralise la création de contenu, les approbations et les commentaires/messages directs, afin que chaque établissement puisse publier et répondre avec un message précis, approuvé par la marque, tout en trouvant un écho auprès des audiences locales. Cet équilibre réduit les risques, fait gagner du temps opérationnel et améliore la visibilité locale et les résultats.

Publiez à grande échelle grâce à une plateforme combinant génération de contenu, champs localisés intégrés, planification groupée et intégrations directes avec les annuaires, pour qu'une publication de marque s'adapte automatiquement à un établissement spécifique. Les outils et API de publication Yext prennent en charge la génération et la mise en file d'attente groupée tout en préservant les fonctionnalités propres à chaque annuaire, afin que le volume ne perturbe ni le formatage ni les métadonnées. De plus, les publications groupées peuvent être personnalisées dans le même flux de publication, sans qu'il soit nécessaire de créer des posts différents pour chaque annuaire ou établissement. Combinez cela avec des approbations basées sur les rôles et un acheminement automatisé pour maintenir une gouvernance solide à mesure que vous évoluez.

Oui. Yext prend en charge la publication multiplateforme sur les principaux réseaux sociaux (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, Apple) depuis une interface unifiée dotée d'intégrations natives. Grâce aux connexions directes de Yext aux annuaires, les publications conservent leurs fonctionnalités spécifiques (événements, CTA, photos) et se synchronisent en temps réel. Utilisez les aperçus de publication pour visualiser votre contenu avant sa mise en ligne, et vérifiez comment il s'affichera sur différents réseaux et emplacements.

L'IA combine les instructions de marque et les données locales (horaires, adresse, offres) pour générer automatiquement des brouillons adaptés à chaque établissement. Yext propose des champs prédéfinis pour que chaque publication inclue les informations locales exactes et puisse faire remonter des événements ou promotions à partir de calendriers marketing. Cette approche accélère la production de contenu tout en garantissant la pertinence et la cohérence à l'échelle locale des publications.

Yext centralise les commentaires et messages privés provenant de plusieurs réseaux dans un seul espace de travail. Cette vue unifiée permet à l'IA de générer du contenu, ce qui aide les équipes à répondre plus vite et de façon plus homogène.

Yext offre une boîte de réception centralisée pour suivre les publications et les approbations de commentaires en un seul coup d'œil. Des alertes en temps réel vous tiennent informés, et l'automatisation des workflows attribue les tâches et veille à ce que les bons membres de l'équipe les approuvent rapidement. Ce système fait gagner du temps et facilite la gestion des stratégies de contenu et des retours clients à grande échelle. Yext capture et conserve toutes les actions effectuées dans la boîte de réception, assurant traçabilité complète et transparence, afin que toutes les parties prenantes puissent suivre et valider la progression des tâches.

Mesurez le ROI en reliant les indicateurs sociaux par établissement (impressions, mentions J'aime, clics, portée, vues) aux informations montrant l'évolution de la croissance. Appuyez-vous sur les stratégies qui fonctionnent pour des établissements spécifiques, identifiez celles qui doivent être renforcées sur certains réseaux sociaux locaux, et repérez les lacunes par établissement. Ajustez la segmentation client ou la tonalité des messages sociaux pour qu'ils trouvent un meilleur écho auprès des audiences locales. Mesurez la performance des publications en fonction des impressions, de la portée et des clics, et optimisez les horaires de publication. Évaluez les performances des publications payantes par rapport à celles des publications organiques pour vérifier la bonne utilisation des budgets marketing. Yext Social vous permet d'analyser et de comprendre les opportunités globales de votre marque et vos opportunités en termes d'engagement de l'audience locale.

Yext met l'accent sur la visibilité et la recherche locale, en intégrant étroitement les publications sociales aux données des établissements et à l'ensemble de la plateforme Yext (Listings, Pages, Reviews). De nombreuses plateformes se concentrent sur une écoute sociale à l'échelle de la marque et sur l'orchestration de campagnes multicanales. Yext Social s'intègre directement au Knowledge Graph de Yext, ce qui permet aux publications sociales de s'appuyer sur des informations locales fiables, de mettre à jour directement les profils sur les annuaires et d'optimiser la visibilité locale dans les résultats de recherche. Yext Social permet ainsi aux marques d'accroître leur visibilité et la fréquentation en magasin, en étendant la portée de leur stratégie de réseaux sociaux via une gestion à grande échelle, une localisation automatisée, une génération de contenu et une centralisation des réponses sur les réseaux sociaux.