Dynamic Reranking
At Yext, we incorporate several machine-learning models into our Algorithms so that our AI search technology is smarter, faster, and more accurate than one basic algorithm. Dynamic Reranking is one of the many machine-learning models that powers our AI search Algorithms. Specifically, it reranks results in order of their likelihood to be clicked by the user. And as it is fed more user interaction data, the model becomes even smarter over time.
Do you really know what’s happening on your website?
People want answers to their questions — but a legacy, keyword-based search experience only gives them links.
Easily add a cutting-edge, modern search experience to your Squarespace site with Yext.
Journal des recherches
Le journal des recherches vous permet d'accéder à l'algorithme Search et de comprendre les résultats des dernières requêtes. Visualisez la requête, la localisation de l'utilisateur, l'horodatage, le nombre total de clics, etc. Pour suivre l'expérience de l'utilisateur, cliquez sur certaines recherches pour voir les résultats et la raison pour laquelle ils ont été présentés en fonction de votre configuration de recherche personnalisée, des algorithmes de machine learning Search et de Yext Content ; vous pourrez ainsi corriger les résultats et optimiser l'expérience que vous offrez.
Termes de la recherche
L'écran des termes de recherche prédéfini de Yext va normaliser les chaînes de requête (en tenant compte des majuscules, des espaces de début et fin de ligne et de la ponctuation) pour fournir une liste de termes de recherche uniques triés par popularité. Vous pouvez évaluer la pertinence des entités renvoyées pour chaque terme de recherche, attribuer des statuts et des intitulés, et laisser des remarques pour fournir rapidement un feedback sur les résultats de la recherche.
Groupes de termes de recherche
Les groupes de termes de recherche utilisent l'IA pour détecter automatiquement des tendances dans l'intention des utilisateurs. Vous profitez ainsi d'une visibilité exceptionnelle sur ce que les utilisateurs recherchent. Cet outil de machine learning identifie différents termes de recherche présentant une intention similaire, et les regroupe ensuite en un seul groupe. Par exemple, les recherches relativement peu nombreuses associées à un restaurant sur des termes tels que « vérifier mon solde » et « solde de carte cadeau » pourraient être négligées individuellement, mais lorsqu'elles sont regroupées, il apparaît clairement que les utilisateurs veulent en savoir plus sur le solde des cartes cadeaux.
Performances des groupes
Pour vous aider à établir des priorités dans l'optimisation de votre expérience, les groupes de termes de recherche sont classés par taille (Petit groupe vs Grand groupe) et performance (Bonne performance vs A besoin d'attention). Si les recherches sur un sujet présentent un faible taux d'engagement, le cluster correspondant sera signalé comme « A besoin d'attention », vous permettant ainsi d'ajouter davantage de contenu traitant du sujet correspondant. En commençant par les « Grands groupes », vous pouvez vous concentrer sur les réponses les plus attendues par les utilisateurs.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
