Réussite client avec Yext
Votre réussite est notre priorité absolue
Yext Customer Success est le prolongement de votre équipe : nous mettons à votre disposition l'expertise et les ressources nécessaires pour favoriser la différenciation et la croissance sur tous les points de contact digitaux.
Recommandations personnalisées
Votre entreprise et votre stratégie marketing sont uniques. Les experts en marketing local de Yext commencent par comprendre de manière approfondie vos défis et vos objectifs afin de créer un plan personnalisé qui répond au mieux à vos besoins.
Informations basées sur les données
L'équipe de Yext étudie en détail la manière dont les clients trouvent votre marque, en font l'expérience et interagissent avec elle. Elle exploite ses puissantes capacités d'analytique et ses modèles d'IA pour vous aider à comprendre où la demande est la plus élevée et quelles campagnes locales sont les plus efficaces.
Partenaire de croissance
Il peut être difficile pour les équipes marketing de suivre le rythme de l'évolution rapide du paysage numérique et des progrès de l'IA. Pour suivre les tendances technologiques, les bonnes pratiques et les objectifs de croissance de votre marque, vous avez besoin d'une équipe d'experts à vos côtés.
Réinventer le support traditionnel
Commencez votre aventure Yext avec le package gratuit Essential. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance avancée, nos forfaits Enhanced ou Elite peuvent être adaptés à vos besoins.
Essential
(inclus)
En tant qu'organisation dotée d'une expertise en interne, le package Essential vous offre tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre présence digitale avec la plateforme Yext.
Enhanced
Tirez le meilleur parti de la plateforme Yext et de votre présence digitale grâce à des spécialistes du marketing local qui maîtrisent votre industrie, votre compte et la plateforme Yext.
Elite
Nous sommes le prolongement de votre équipe. Nous identifions et étudions les possibilités d'améliorer l'impact de votre activité, vous permettant ainsi de garder une longueur d'avance et de minimiser les perturbations dans la poursuite de vos objectifs.
Deflect tickets and delight customers with Yext
En savoir plusServices des experts Yext
Les services des experts Yext accéléreront les résultats de votre entreprise en apportant une expertise approfondie et les bonnes pratiques pour améliorer votre présence numérique.
Les services incluent :
Implémentation de pages, de localisateurs et d'expériences de recherche
Intégrations avec des sources de données commerciales clés
Développement personnalisé de la plateforme et des produits Yext
Orientation stratégique continue axée sur l'optimisation du SEO et de la conversion
Suppression pertinente des doublons de listings
Stratégie de réponse aux avis sur mesure et activation
Services de conciergerie
Boostez votre succès grâce à des solutions personnalisées pilotées par des experts qui donnent à vos franchisés, à vos agents ou à vos responsables locaux les moyens d'exceller avec Yext. Nos experts en marketing local veillent à ce que vos utilisateurs sur le terrain reçoivent des conseils et une assistance d'experts, afin d'exploiter pleinement le potentiel de votre programme.
Les services incluent :
Des webinaires et des formations pour améliorer l'adoption par les utilisateurs sur le terrain
Un support aux utilisateurs sur le terrain par téléphone et par e-mail
Des formations et des conseils individuels pour les utilisateurs sur le terrain
« Grâce à son assistance exceptionnelle et à ses solutions rapides aux problèmes critiques, Yext s'est avéré un partenaire essentiel à la réussite de notre équipe. L'approche pratique et conviviale de son équipe － du personnel d'assistance en passant par les techniciens à la direction experte － a non seulement transformé la façon dont nous interagissons avec nos clients dans le monde digital, mais a également joué un rôle important dans l'efficacité opérationnelle de notre équipe. »
Katerina Acosta
Marketing Associate, Goosehead Insurance
« Nous nous réjouissons de pouvoir faire confiance à l'équipe de Yext et de pouvoir compter sur elle en tant que partenaire privilégié, tout aussi investi dans la réussite de notre entreprise que ma propre équipe. »
Lisa Hake
Vice President of Marketing & Communications, Great Clips
« Yext a apporté à notre organisation un soutien sans faille dans le cadre de toutes les initiatives visant à renforcer notre présence digitale. […] Nous remercions l'équipe de Yext pour ses efforts constants au service de SECU. »
Kathleen Brees
SVP Digital Product Strategy, State Employees' Credit Union
« Notre partenariat avec Yext est inestimable, non seulement pour les fonctionnalités de leur plateforme, mais aussi pour le soutien dévoué de leur équipe qui est devenue un conseiller de confiance garant de notre réussite. Leur engagement va au-delà de la valeur apportée par leur technologie, soulignant l'importance d'un véritable partenariat pour atteindre les objectifs commerciaux. »
Mike Vaughn
Director of Experience Management, Hunt Advantage Group
« Notre collaboration avec Yext a joué un rôle majeur dans notre réussite. »
Marcus Freeman
Directeur de l'expérience client, Lulu
« Lorsque je suis en contact avec notre équipe Yext, je n'ai pas seulement l'impression de parler avec un partenaire, mais avec un collègue qui se soucie réellement de la croissance et du succès de notre marque, et de l'optimisation de notre chiffre d'affaires. »
Shayla Simmons
Responsable digitale senior, Bojangles