Avec la fiabilité et la rapidité croissantes des moteurs de recherche, le bouche-à-oreille et les annuaires papier ne sont plus les principaux moyens de trouver un produit ou un service. Aujourd'hui, les consommateurs s'appuient sur les moteurs de recherche pour trouver des sources proposant des solutions pertinentes à leurs problèmes. Pour fournir ces résultats, les moteurs de recherche prennent en compte la qualité et la cohérence des fiches en ligne. Pour être privilégiée et recommandée par un moteur de recherche, une fiche doit contenir bien plus que les données NAP classiques. En effet, les moteurs de recherche favorisent les fiches détaillées bénéficiant d'une forte présence numérique, qui s'obtient le plus souvent par l'ajout de contenu optimisé .
Bien qu'elles soient très utiles pour permettre aux consommateurs de prendre contact avec un établissement physique et de s'y rendre, les données NAP (nom, adresse et numéro de téléphone) ne suffisent pas à communiquer l'identité et la qualité d'une entreprise. S'agissant des informations en ligne, l'exhaustivité compte. Les fiches détaillées qui incluent du contenu optimisé tel que des images, des descriptions, des coordonnées et des itinéraires sont beaucoup plus efficaces.
Le contenu optimisé est constitué d'informations riches et spécifiques aux établissements qui renseignent les consommateurs sur les offres, les horaires d'ouverture, la réputation et la qualité de service des entreprises. Les champs de contenu optimisé varient selon le secteur d'activité et peuvent être personnalisés pour chaque fiche. Voici quelques exemples :
Heures d'ouverture
Photos
Vidéos
Biographies
Listes de produits
Menus
Offres spéciales
Événements
Calendriers
Les fiches qui contiennent seulement des données NAP paraissent suspectes non seulement aux yeux des consommateurs, mais aussi aux moteurs de recherche chargés de déterminer leur classement dans les pages de résultats. En effet, une fiche minimale qui n'indique ni les horaires d'ouverture, ni la liste des produits d'un établissement a peu de chances d'inciter les consommateurs à dépenser leur argent durement gagné. Pour les mêmes raisons, les moteurs de recherche se méfient des fiches d'établissement peu détaillées. Afin de fournir les informations les plus utiles aux internautes, ils privilégient les résultats à la fois fiables, exacts et cohérents, qui s'appuient souvent sur des fiches riches en contenu optimisé et détaillé.
Yext a réalisé une étude sur 31 000 établissements afin d'illustrer le lien entre le contenu optimisé et l'engagement des consommateurs. L'étude a révélé que les fiches contenant des informations détaillées obtiennent 416 % de vues en plus. Une raison supplémentaire d'ajouter du contenu optimisé aux fiches d'établissement.
Ne vous contentez pas des données NAP classiques et renforcez la confiance de vos clients à l'égard de votre entreprise en ajoutant du contenu optimisé à vos fiches d'établissement. Les fiches contenant des images, des descriptions, des coordonnées et des itinéraires sont beaucoup plus efficaces pour faire apparaître les informations de votre entreprise en tête des résultats de recherche locale. Grâce à toutes ces précisions, les consommateurs trouvent les informations dont ils ont besoin plus rapidement et sont alors plus enclins à passer à l'achat.
Découvrez comment Yext Listings permet de fournir aux consommateurs et aux moteurs de recherche les informations qu'ils recherchent tout en améliorant le classement de votre entreprise dans les résultats de recherche.