Si vous êtes une entreprise locale, il n'a jamais été aussi important que vos fiches se classent dans le pack local de Google. Cette zone de carte apparaît en haut de la SERP avec les fiches locales les plus pertinentes en fonction de la requête formulée. Les résultats du pack local de Google apparaissent dans au moins 93 % des recherches Google traduisant une intention locale, selon un rapport de 2016. Et ces résultats de recherche locale sont cruciaux pour les entreprises. Tout simplement parce qu'environ 50 % des utilisateurs de smartphones qui effectuent une recherche se rendent dans un magasin dans la journée, et 34 % de ceux qui sont sur ordinateur ou tablette feront de même. Cela signifie que les consommateurs qui effectuent des recherches locales sont généralement prêts à acheter quelque chose, immédiatement.
Le pack local aide aussi votre entreprise à rester compétitive dans les recherches. Plus votre fiche Google est optimisée, plus vous êtes susceptible de surpasser vos concurrents et d'apparaître dans le pack local. Cette visibilité augmente vos chances de voir votre marque choisie par un consommateur qui effectue une recherche et d'attirer davantage de fréquentation en magasin. La plupart des consommateurs qui effectuent des recherches en ligne ne consultent que la première page de résultats, il est donc essentiel que votre fiche Google soit optimisée et convaincante pour obtenir un meilleur classement.
Avant août 2015, le pack local contenait sept fiches locales. Cependant, dans le but de rationaliser l'expérience de recherche des utilisateurs, Google a opéré une modification pour que trois fiches locales seulement soient visibles aux consommateurs. Aujourd'hui, le pack local comprend une carte affichant l'emplacement de chaque établissement local, avec les trois premières fiches d'établissement juste en dessous. Chacune affiche l'adresse de l'entreprise, la distance qui la sépare de l'internaute, une image et la note étoilée de l'entreprise, ce qui est essentiel pour se démarquer avec l'évolution des modes de recherche des consommateurs.
Bien que seulement trois fiches soient affichées dans le pack local, les consommateurs peuvent cliquer sur le bouton "Plus de sites" en bas du pack pour voir d'autres résultats. Le fait de fournir des informations complémentaires (le contenu optimisé) dans votre fiche Google, comme les heures d'ouverture, les équipements, des photos, les plats au menu, etc., aide à différencier votre entreprise et permet aux consommateurs de choisir l'établissement dans lequel ils souhaitent se rendre. Un contenu optimisé permet aux fiches d'établissement de se démarquer auprès des moteurs de recherche qui valorisent les listings complets. Selon une récente étude de Yext, les entreprises proposant du contenu enrichi ont constaté une augmentation de 45 à 61 % des vues de leurs fiches.
Les moteurs de recherche (et notamment Google) consacrent désormais une place importante aux notes et aux avis, car les consommateurs s'appuient de plus en plus sur l'expérience et les commentaires des autres pour prendre des décisions d'achat. Il existe de nombreuses ressources que vous pouvez utiliser pour obtenir des avis sur votre fiche d'établissement Google. Toutefois, sachez que 7 clients sur 10 laissent un avis sur une entreprise si celle-ci le leur demande. En réalité, ce sont des avis récents, détaillés et positifs qui ont le plus d'impact sur votre visibilité dans le pack local.Ces derniers peuvent également être générés à partir du site web du commerçant et de sites tiers.
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