Italiana Petroli, una delle più ampie reti di stazioni di servizio in Italia, ha dovuto affrontare una sfida significativa per fare in modo che la propria presenza online si riflettesse sulla capacità dei clienti di individuare in modo efficace le stazioni e i servizi del brand. A fronte di alcune lacune che ne limitavano la visibilità, come l'assenza di un Profilo Aziendale Google e la scarsa integrazione con l'infrastruttura IT legacy, il team di Marketing & Innovazione appena formato ha cercato attivamente soluzioni che migliorassero la presenza digitale del brand. Questa iniziativa ha certamente segnato un passo importante nel posizionare Italiana Petroli come un brand innovativo che vanta una strategia orientata al cliente e l'ambizione di migliorare l'esperienza delle persone in viaggio.
Un aspetto cruciale della strategia del marchio consiste nel fornire informazioni accurate sui propri punti vendita e sulla loro vicinanza quando i clienti sono in viaggio. Per affrontare questa sfida, Italiana Petroli cercava una soluzione completa in grado di archiviare, organizzare e diffondere senza soluzione di continuità i dati, inclusi orari di apertura, indirizzi precisi per le indicazioni stradali e informazioni di contatto. Inoltre, l'azienda necessitava di un partner scalabile per allinearsi alla sua strategia in evoluzione nel mondo dei veicoli elettrici (EV). Questo includeva attività di rebranding digitale e la gestione delle stazioni di ricarica per veicoli elettrici, in particolare quelle affiliate alla Joint Venture recentemente annunciata, IPlanet. Un altro aspetto cruciale per ottimizzare la presenza digitale includeva il monitoraggio dei feedback dei clienti per migliorare in modo continuo l'esperienza dei conducenti.
La collaborazione di Italiana Petroli con Yext è stata impostata con obiettivi chiari, impegno, grande supporto e con una sana ambizione nel voler allargare i propri confini all'interno del settore; elementi che hanno certamente contribuito a spingere IP e Yext verso i propri obiettivi di business, rispondendo alle esigenze dei clienti e adottando idee e soluzioni innovative. IP ha sfruttato la conoscenza e la comprensione del mercato di Yext, oltre alla sua capacità di fornire insight sulle complessità del mondo dei listing, guidando l'azienda verso le giuste opportunità per incrementare il valore del cliente e attrarre un bacino di utenza più ampio presso i punti vendita, aumentando così le vendite. Il partner ideale per il Gruppo doveva possedere la capacità di fornire consulenza strategica e offrire una soluzione personalizzata per soddisfare esigenze in continua evoluzione, con un alto grado di adattabilità, per garantire una crescita costante e in linea con il progredire della strategia digitale di Italiana Petroli.
