Listings
Benchmark del settore
Gli approfondimenti sui listing ora mostrano come le prestazioni di ciascuna sede si confrontano con quelle di brand simili nelle vicinanze. Per tutte le metriche per cui un brand dispone di dati, tra cui visualizzazioni, chiamate o indicazioni stradali, vengono forniti un intervallo di riferimento e un valore mediano calcolati sulla base dei dati anonimizzati dei clienti Yext, così ogni dato può essere interpretato nel giusto contesto anziché essere considerato isolatamente. I benchmark appaiono automaticamente nelle sezioni Visibilità ed Engagement nella scheda Prestazioni una volta abilitata la funzione. Questi dati sono disponibili anche in Yext MCP.
Per saperne di più, consulta il documento sull'analisi degli approfondimenti sui listing.
Publishers
Suggerimenti per gli attributi di Google distribuiti a tutte le aziende
I suggerimenti sugli attributi vengono estesi da una fase di rilascio limitata a tutte le aziende, rendendo la funzionalità più ampiamente disponibile.
Supporto per i listing multilingue di Apple
Apple ora supporta la distribuzione di contenuti multilingue per i campi supportati quando la modalità multilingue è abilitata sulla piattaforma. In precedenza i valori localizzati non erano inclusi nelle esportazioni dei listing di Apple nemmeno quando i clienti avevano configurato contenuti multilingue. Con questo cambiamento, i campi localizzati supportati, attualmente i campi nome e descrizione, verranno ora inviati ad Apple.
Interruzioni dei publisher tramite Yext MCP
L'MCP di Yext ora rende disponibili i dati sulle interruzioni dei publisher, così gli utenti possono chiedere direttamente se un publisher specifico ha problemi in corso invece di controllare manualmente la pagina dei publisher. Gli utenti possono anche chiedere l'ultimo aggiornamento sullo stato di un'interruzione durante il suo corso.
Deprecazione del publisher: 11880
11880 lascerà la rete di publisher il 1° agosto 2026. Non sincronizzeremo più i dati con questo publisher.
Reviews & User-Generated Content
Archiviare le email di richiesta di recensione tramite un indirizzo in Ccn
Le organizzazioni possono ora archiviare automaticamente tutte le email di richiesta di recensioni in uscita configurando un indirizzo in Ccn nel proprio account di generazione di recensioni. Questa funzionalità consente alle organizzazioni soggette a requisiti di conformità o audit di conservare automaticamente una traccia di audit di tutte le richieste di recensione.
Per configurare il tuo indirizzo in copia nascosta, vai su Recensioni > Generazione > Impostazioni e aggiungi il tuo indirizzo email in copia conoscenza nascosta all'impostazione Indirizzo e-mail in Ccn .
Una volta completata la configurazione, Yext invia automaticamente agli indirizzi email specificati una copia conoscenza nascosta esatta di ogni email di richiesta di recensione in uscita.
L'indirizzo in Ccn viene configurato a livello di account e si applica a tutte le email di richiesta di recensione inviate da quell’account. Non è necessario modificare i modelli esistenti o i flussi di lavoro degli inviti.
Distribuzione delle recensioni su Healthgrades
Le organizzazioni sanitarie che utilizzano Yext possono ora distribuire direttamente le proprie recensioni su Healthgrades, assicurandosi che i profili dei professionisti sanitari sulla piattaforma riflettano i feedback più recenti dei pazienti. In precedenza, Yext poteva monitorare le recensioni su Healthgrades e rispondere, ma i clienti non avevano modo di distribuire su Healthgrades i dati delle proprie recensioni. Ora gli utenti possono selezionare recensioni su Yext e inviarle a Healthgrades per la visualizzazione nei profili dei professionisti sanitari.
Per aggiungere recensioni a Healthgrades, segui questi passaggi:
- Vai su Recensioni > Monitoraggio.
- Seleziona una o più recensioni da aggiungere, quindi fai clic sull'icona di Distribuzione nella barra delle azioni in blocco in fondo alla pagina (ha la forma di un fiocco di neve).
Le recensioni selezionate saranno presto visibili su Healthgrades.
L’azione Distribuzione viene visualizzata nella barra delle azioni in blocco del Monitoraggio delle recensioni quando vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- per l’entità è configurato un NPI (National Provider Identifier) ;
- l'entità ha recensioni su Yext.
Per attivare questa funzionalità, contatta il tuo customer success manager.
La generazione di recensioni è ora disponibile anche per i clienti del settore sanitario non soggetti alla normativa HIPAA
Le aziende sanitarie al di fuori degli Stati Uniti possono ora utilizzare la generazione di recensioni di Yext per raccogliere recensioni dai loro pazienti e clienti.
In precedenza, il sistema di convalida di Yext per la richiesta di recensioni considerava tutti i tipi di entità sanitarie soggetti ai requisiti HIPAA degli Stati Uniti, impedendo così alle organizzazioni sanitarie al di fuori degli Stati Uniti di inviare richieste di recensione. Questo aggiornamento separa la restrizione relativa alla generazione delle recensioni dalla logica di conformità HIPAA, applicabile esclusivamente agli Stati Uniti, consentendo alle aziende sanitarie non statunitensi di richiedere recensioni e utilizzare tutte le funzionalità e i flussi di lavoro relativi alla generazione delle recensioni.
Le entità sanitarie statunitensi non sono influenzate da questo cambiamento.
Per attivare questa funzionalità, contatta il tuo customer success manager.
Rispondere alle recensioni senza richiesta di attestazione o verifica di conformità
Le organizzazioni che utilizzano l'integrazione Yext Reviews con Hearsay Compliance ora possono avere un controllo migliore su quando la finestra modale di attestazione di conformità appare nelle risposte alle recensioni. In precedenza, ogni risposta alle recensioni dell'organizzazione attivava la richiesta di attestazione, rendendo il processo più macchinoso per i team in cui non tutte le entità o tutti gli utenti erano soggetti a questo requisito.
Con questa release, gli utenti a cui è assegnata la nuova autorizzazione Ignora attestazione di conformità non sono tenuti a completare la richiesta di attestazione di conformità. Per assegnare l'autorizzazione a livello di account, vai su Impostazioni dell'account > Ruoli e assegnala al ruolo desiderato o crea un nuovo ruolo.
Social
Monitoraggio dei commenti sugli annunci a pagamento su Facebook
Gli utenti ora possono rispondere, mettere mi piace, nascondere, bloccare ed eliminare i commenti sugli annunci a pagamento di Facebook da Yext Social. Questa opzione più centralizzata di moderazione dei contenuti consente una maggiore efficienza e meno passaggi da una piattaforma all'altra.
Il monitoraggio dei commenti funziona tramite un webhook. Quando il sistema trova un commento su un annuncio a pagamento, recupera automaticamente il post originale e acquisisce sia il post che il commento. I post a pagamento senza commenti vengono ignorati.
I contenuti pubblicitari a pagamento vengono visualizzati nelle seguenti posizioni su Yext Social:
- Pagina dei commenti e messaggi privati: i commenti degli annunci a pagamento appaiono insieme ai normali commenti sui social
- Feed dei post: i post con annunci a pagamento vengono visualizzati nel Feed dei post con un badge/tag visivo Annuncio a pagamento per distinguerli dai contenuti organici
Limitazioni
- La segnalazione di un commento come spam non è inclusa perché non è disponibile nell'API Meta.
- Il monitoraggio dei commenti non è disponibile per i contenuti di Instagram.
- Questa funzione non ha effetto retroattivo. Solo gli annunci a pagamento pubblicati dalla data di release in poi possono essere gestiti da Yext.
Configurazione
Non è richiesta alcuna configurazione da parte degli utenti. Il monitoraggio dei commenti degli annunci a pagamento è abilitato per impostazione predefinita. Puoi disabilitarlo andando su Impostazioni dell'account > Funzionalità dell'account.
Pages
Supporto dello stato “Prossima apertura” per le sedi in Pages
Le schede dei risultati del locator, i moduli con le sedi nelle vicinanze e le pagine delle directory ora mostrano anche gli stati "Temporaneamente chiuso" e "Prossima apertura". Quando una sede è contrassegnata come "Temporaneamente chiusa" o nel Knowledge Graph è impostata una data di apertura futura, il relativo stato sostituisce i normali orari di apertura. In questo modo, i visitatori del sito sanno sempre cosa aspettarsi prima di programmare una visita o effettuare un ordine.
Platform
Centro operativo
Il Centro operativo riunisce in un unico spazio le raccomandazioni generate in modo agentico da Listings, Reviews, Social, Scout e Knowledge Graph, così i team non devono più controllare separatamente ogni prodotto per individuare ciò che richiede attenzione. Gli agenti di IA di Yext svolgono il lavoro preliminare e individuano le azioni prioritarie in base a dati competitivi reali, anziché a parametri di riferimento generici. Gli utenti verificano, modificano e approvano prima che qualsiasi cosa venga pubblicata, garantendo che tutte le attività siano in linea con il brand.
Ecco alcuni esempi di cosa possono fare i nostri agenti di IA:
- Reviews: redigere e inviare risposte alle recensioni dei clienti.
- Listings: risolvere le cause di indisponibilità segnalate dai publisher.
- Knowledge Graph: completare le informazioni mancanti, come gli orari o le foto, incluse le proposte di arricchimento precedentemente disponibili nell’interfaccia dedicata del Knowledge Graph.
- Social: pubblicare un post su Google per l'azienda.
Alcuni agenti di IA possono essere ottimizzati con prompt personalizzati per adattarsi meglio alle esigenze del tuo brand
Tieni presente che le azioni visualizzate con il Centro operativo dipenderanno dagli abbonamenti ai prodotti di ogni cliente.
Il Centro operativo è attivo per tutti i clienti Yext come impostazione predefinita. Puoi disabilitarlo andando su Impostazioni dell'account > Funzionalità dell'account.
Yext Home
Yext Home, basato su Scout, sta terminando la fase beta e ora offre un'anteprima del Centro operativo, dove puoi scoprire, esaminare e agire sulle azioni ordinate per priorità dagli agenti di IA di Yext tra Listings, Reviews, Social, Knowledge Graph e Scout. Il centro operativo sostituisce la precedente sezione Azioni di Scout sulla homepage e, per i clienti di Scout, mostra anche un confronto con un massimo di 5 concorrenti nelle vicinanze.
I clienti che utilizzano Yext Home senza Scout continueranno a visualizzare un solo concorrente per il tasso di successo complessivo su IA e Google e, nel Centro operativo, solo due azioni basate su Scout tra quelle generate dagli altri agenti IA di Yext.
Notifiche relative all'utilizzo del pacchetto di licenze
Ora gli utenti possono ricevere report proattivi quando il numero di licenze assegnabili in un pacchetto di licenze scende al di sotto di una soglia da loro definita. Una nuova opzione Riepilogo dell'utilizzo delle licenze nella sezione Utilizzo della piattaforma delle impostazioni di notifica consente di scegliere il giorno della settimana in cui ricevere il report e di impostare la soglia quantitativa che attiva l’avviso, così i team possono intervenire prima di esaurire le licenze.
Per saperne di più, consulta la documentazione sulla Creare notifiche sull'utilizzo della piattaforma.