Note sulla versione

In this release

Estate 2018

La versione estate 2018 di Yext dispone delle seguenti funzionalità. Salvo indicazioni contrarie, tutte le funzionalità sono disponibili a livello globale.

I clienti Yext possono ottenere accesso anticipato a queste funzionalità andando su Impostazioni dell'account > Caratteristiche dell'account nella barra laterale a sinistra e attivando le funzionalità desiderate.

 

Yext for Events

Knowledge Manager, piattaforma e API

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

help.yext.com: ora disponibile in francese, tedesco, italiano, giapponese e spagnolo

Sito di Yext attendibile

 

Yext for Events

PACCHETTO: Visita la pagina Pacchetti Yext e fai clic sulla scheda Eventi per consultare le funzionalità disponibili per questi livelli.
CANALE: clienti diretti di Yext

Yext for Events ti consente di creare, approvare, pubblicare, gestire e misurare in modo centralizzato i tuoi eventi nell'ecosistema di ricerca corrispondente. Concedi il livello di autorizzazioni adeguato ai team aziendali o sul campo, per consentirgli l'inserimento dei dati su un'unica piattaforma e la creazione automatica di pagine specifiche dell'evento, da aggiungere al calendario e pubblicare su siti come Facebook, Eventbrite, Eventful e su altre risorse locali utilizzate dagli utenti per scoprire gli eventi organizzati nella propria zona.

Knowledge Manager per eventi
Siamo lieti di annunciare che d'ora in avanti sarà possibile gestire gli eventi insieme ai dati relativi alla location all'interno del Knowledge Manager di Yext. Acquistando uno dei pacchetti eventi (livello Base o superiore), sarà possibile creare e aggiornare i propri eventi e visualizzarli insieme ai dati relativi a location e professionisti.

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Concedi agli utenti autorizzazioni granulari per creare, aggiornare o approvare eventi sulla base dei loro ruoli. Gli utenti possono creare gli eventi aggiungendoli uno per uno direttamente all'interno del Knowledge Manager. Le aziende che organizzano più eventi in diverse location, possono invece caricarli e aggiornarli tutti insieme grazie alla funzione di caricamento delle entità e agli strumenti di modifica in blocco. Per poter gestire in maniera efficace i dati relativi all'evento organizzato, Knowledge Manager prevede oltre 25 campi standard specifici per gli eventi, dal nome dell'evento e la descrizione agli indicatori sulla mappa, le informazioni sui biglietti, sugli artisti che interverranno, i dati di contatto e tantissimi altri campi personalizzabili.

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Infine, per semplificare ancor di più la gestione degli eventi organizzati per promuovere la tua marca, utilizza la funzionalità avanzata di gestione dei dati che prevede, tra le altre cose, la possibilità di programmare gli aggiornamenti e di aggiungere contenuti multilingue. Le marche che utilizzano Yext per le proprie location possono associarle agli eventi per importare le informazioni relative alla location, o specificarne i dettagli nel caso in cui l'evento si svolga presso un sito di terzi.

È inoltre possibile integrare Knowledge Manager con i propri sistemi interni mediante API solide, oppure integrarlo con servizi di terzi mediante l'App Directory per fare in modo che tutti i team e i sistemi abbiano accesso ai dati più aggiornati relativi agli eventi. I clienti che hanno acquistato il pacchetto eventi Professional potranno ottenere esperienze di prima mano, a diretto contatto con i clienti, attraverso l'API Live.

Pagina di destinazione dell'evento
Grazie alla gestione centralizzata e all'aggiornamento dei relativi dati, Yext fa in modo che i tuoi eventi siano facilmente individuabili online, pubblicandoli sui siti consultati da chi è alla ricerca di cose da fare, incluso il tuo.

Gli utenti Yext con pacchetto eventi Professional ora possono creare e stabilire il layout delle pagine di destinazione direttamente nella dashboard di Yext, grazie a moduli configurabili di facile utilizzo che importano i dati direttamente dal Knowledge Manager. Aggiungi campi per foto, nome dell'evento, descrizioni, indicatori sulla mappa e altro ancora per creare una pagina meravigliosa, sempre aggiornata, conforme al sito web della tua marca e contenente tutte le informazioni relative a ciascuno degli eventi organizzati. Una volta creato l'evento nel Knowledge Manager, pubblicalo nel tuo sottodominio e associalo al template adeguato. Infine, grazie a Landing Pages di Yext, le tue pagine saranno sempre ottimizzate per i motori di ricerca con lo schema più adeguato per ogni evento, si caricheranno rapidamente e si adatteranno senza problemi a qualsiasi dispositivo.

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Se disponi di pagine evento già esistenti che vorresti continuare a utilizzare, i clienti con pacchetto Events Starter possono usare i Knowledge Tag di Yext per sincronizzare i dati dal Knowledge Manager a queste pagine, sicuri che siano ancora ottimizzate per la ricerca.

Una volta pubblicate e aggiunte al sottodominio, le pagine vengono inserite automaticamente nel tuo calendario di eventi. I calendari di eventi sono personalizzabili all'interno della piattaforma e prevedono potenti filtri e funzionalità di ricerca che possono essere attivati per qualsiasi campo del Knowledge Manager. Oltre a contenere l'insieme degli eventi organizzati per la tua marca, i calendari possono anche essere predisposti con i filtri adeguati e integrati in altre pagine, per esempio nelle pagine della location, per mostrare esclusivamente gli eventi che si svolgono in una determinata zona.

Invitiamo i clienti che desiderano un livello di personalizzazione più elevato a mettersi in contatto con il nostro team di servizi professionali per creare calendari e template per gli eventi interamente personalizzati.

Event Listings
Promuovi gli eventi dove i partecipanti effettuano ricerche, pubblicando le relative informazioni su alcuni dei siti maggiormente utilizzati per trovare eventi come Facebook, Eventbrite ed Eventful. Yext, inoltre, pubblica i tuoi eventi su siti come AmericanTowns (solo per gli Stati Uniti), Eventseeker ed Evensi, che promuovo gli eventi a livello locale (consulta la sezione Voci elenco delle presenti note sulla versione per una descrizione dettagliata di ciascun publisher).

Visualizza le voci elenco del tuo evento nella scheda Voci elenco per controllarne lo stato, risolvere eventuali problemi o accedere al link per vedere le voci elenco attive.

Event Analytics
Yext non ti fornisce solo una piattaforma per pubblicizzare i tuoi eventi, ma anche statistiche significative sui risultati ottenuti online. Scopri l'andamento degli eventi nel tempo, sui vari publisher e nelle diverse location. Crea dashboard e resoconti personalizzati per scoprire i siti che generano più traffico verso i calendari e le pagine del tuo sito web, le azioni degli utenti sulle pagine o sulle voci elenco di terzi, i siti che ottengono risposta e il numero di impressioni generate dagli eventi sui vari siti.

 

Knowledge Manager, piattaforma e API

Nuove funzioni di Knowledge Assistant

PACCHETTO: Knowledge Assistant è disponibile con tutti i pacchetti Yext (Base, Starter, Professional e Ultimate), ma per alcune funzionalità sono richiesti pacchetti aggiuntivi.
CANALE: tutti

Knowledge Assistant continua ad acquisire funzioni sempre nuove. Adesso puoi presentargli diverse richieste, tra cui:

  • “Update my address.”
  • “Update my phone number.”
  • “Update my description.”
  • “How many website clicks have I had?”
  • “How many phone calls have I received from Google?”
  • “How many driving directions have I received from Google?”
  • “Show me reviews that I haven’t responded to.”
  • “Update the time for my event.”

Inoltre, Knowledge Assistant può inviarti un Nudge per confermare o aggiornare i dati, in modo da mostrare ai consumatori solo i contenuti più recenti. Sfrutta i vantaggi di Knowledge Nudge come segue:

  • Impostando promemoria per confermare i dati secondo uno specifico programma
  • Utilizzando Knowledge Assistant per richiedere agli utenti sul campo i dati che ti interessano

Puoi inviare un Knowledge Nudge singolo ai tuoi utenti sul campo accedendo alla sezione Impostazioni dell'account, selezionando un'opzione dall'elenco di campi disponibili e inviando un Nudge su richiesta. A questo punto, il Knowledge Assistant invierà il messaggio a tutti gli utenti registrati e assegnati a entità in cui campo in questione non è stato compilato. Per esempio, se desideri importare foto delle tue location, puoi inviare un Nudge agli utenti assegnati alle location che non dispongono di foto nella propria galleria (gli utenti le cui location hanno già delle foto non riceveranno nessun messaggio).

In alternativa, puoi stabilire delle regole per programmare l'invio automatico di Nudge agli utenti. I Nudge ricorrenti variano in base al tipo di campo e all'intervallo di tempo. Per esempio, se selezioni il campo “Descrizione” e un intervallo di tempo di “6 mesi”, il Knowledge Assistant monitorerà costantemente tutte le entità dell'account e, se la Descrizione non viene aggiornata entro 6 mesi, invia un Nudge al contatto responsabile per quella entità.

Nuova funzione di riepilogo dell'entità

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Da questo momento, quando modifichi i dati di un'entità (es. una location, un membro del personale o un evento) all'interno del Knowledge Manager, potrai visualizzare sul lato destro dello schermo un modulo riepilogativo contenente le informazioni più rilevanti su quell'entità. A seconda del tipo di entità e dei servizi in abbonamento, potrai vedere il numero delle voci elenco attive, la valutazione media, lo stato della pagina e le attività complessive. Questo modulo andrà a sostituire quello delle voci elenco attive già esistente, situato nella schermata delle Modifiche della location.

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Miglioramenti del campo telefono

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Ora puoi indicare chiaramente il paese corrispondente a ciascun numero di telefono tramite un nuovo menu a discesa.

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Gestione delle risorse digitali: presto disponibile per partner e piccole imprese

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: partner e piccole imprese

Attiva a partire da giovedì 6 settembre, la funzione di gestione delle risorse digitali sarà disponibile con tutti i pacchetti per i partner di Yext e le piccole imprese. Tale funzione consentirà ai clienti di Yext di memorizzare e gestire una libreria di risorse già approvate (che comprende testi, foto e video) da sfruttare su tutti i servizi Yext che utilizzano.

Disponibilità delle risorse

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Finora, gli utenti non potevano fare altro che specificare che alcune risorse andavano utilizzate in determinati campi personalizzati tramite apposite etichette. Nella nuova versione, abbiamo introdotto la possibilità di controllare con chiarezza la disponibilità delle risorse per i campi del profilo, le risposte alle recensioni e l'utilizzo dei social.

Traduzioni per i campi personalizzati

PACCHETTO: Base
CANALE: tutti

In passato, le versioni multilingue dei campi personalizzati con selezione di una o più opzioni non venivano supportate. Con la versione attuale, invece, è possibile fornire le traduzioni di queste opzioni mediante i seguenti passaggi:

  1. Quando aggiungi un campo personalizzato, nella sezione “Specifiche campo”, definisci se si tratta di un campo a scelta singola o multipla

  2. Inserisci le diverse opzioni nella lingua principale e vai all'opzione “+ Aggiungi traduzione”

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  3. Fai clic su “+ Aggiungi traduzione” A questo punto apparirà la finestra di dialogo Specifica traduzioni. Seleziona una lingua e inserisci la traduzione per ciascuna opzione. Fai clic su “Salva” per salvare o “Salva e aggiungi altro” per aggiungere un'altra lingua.

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Esportazioni migliorate

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

In questa versione abbiamo continuato a ottimizzare l'esportazione, migliorando l'interfaccia utente e aggiungendo nuove funzionalità. 

Formato di esportazione dei file
Finora, i file venivano scaricati automaticamente in formato .xlsx e non era possibile programmare l'invio automatico dei file esportati in formato .csv via e-mail, FTP o SFTP.  Con questa versione è invece possibile impostare il formato .csv per ciascun file da esportare, inclusi quelli che prevedono l'invio automatico programmato.

Lingua dell'intestazione
Fino ad oggi il flusso di esportazione era concepito solo per l'uso in lingua inglese. Ora puoi selezionare la lingua per le intestazioni al momento dell'esportazione. Le lingue disponibili per l'opzione “Lingua dell'intestazione” saranno le stesse supportate all'interno della piattaforma (consultare l'elenco “Lingue visualizzate” nelle “Impostazioni personali”).

Ulteriori opzioni di configurazione dei campi
Per i campi testuali, puoi impostare un limite di caratteri sui dati esportati. Finora era possibile impostare una preferenza per troncare la parola o la frase vicina. Con la nuova versione, invece, puoi scegliere la parola, la frase o il carattere.

IU rinnovata

  1. Ora puoi configurare tutte le impostazioni per l'esportazione nella pagina Informazioni di base, comprese le nuove impostazioni per la lingua dell'intestazione e il formato di file.

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  2. Fai clic su Continua e procedi con la fase “Schema di esportazione”. 

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  3. Seleziona i campi che trovi sulla sinistra per aggiungerli all'esportazione. Per ciascun campo aggiunto, puoi fare clic su “Configura” (nel riquadro “Azioni”) per personalizzare il relativo formato di output. Puoi inoltre trascinare i vari campi o fare clic su “Porta su” o “Porta giù” nel riquadro “Azioni”.

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Template migliorati

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Abbiamo aggiornato e unificato l'UI delle fasi di creazione e applicazione dei template. In passato, durante la creazione di un template, occorreva scorrere un lunghissimo elenco di campi del profilo per selezionare e compilare quelli desiderati. Ora, invece, puoi visualizzare i campi profilo in maniera più pratica e selezionare singolarmente quelli da aggiungere.

IU per la creazione dei template rinnovata
La nuova procedura di creazione dei template migliorata ti consente di aggiungere template molto più facilmente:

  1. Crea un nuovo template vuoto.

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  2. Seleziona i tipi di entità a cui applicarlo. In questo modo definirai anche l'elenco dei campi eventualmente disponibili. Il template può essere applicato solo al gruppo di entità precedentemente selezionato e può contenere solo campi applicabili alle entità appartenenti a tale gruppo (per esempio, se stai creando un template per la location, non potrai aggiungervi l'orario dell'evento, dal momento che il campo corrispondente non si applica alle location).

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  3. Seleziona i campi presenti sul lato sinistro dello schermo per aggiungerli al template.

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  4. Compila i campi con i valori desiderati.

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IU per l'applicazione dei template rinnovata
Abbiamo rinnovato anche la procedura di applicazione del template, per consentirti di comprendere più facilmente quali campi verranno applicati. Attenzione: non sarà più possibile modificare i valori dei vari campi durante l'applicazione del template.

  1. Seleziona il template da applicare. L'elenco conterrà soltanto template che potranno essere applicati al tipo di entità selezionato.

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  2. Seleziona/deseleziona tutti i campi da applicare al template.

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Tastiera navigabile a schermo

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Abbiamo migliorato l'aspetto dei pulsanti sulla piattaforma Yext. Adesso è possibile navigare nella nuova IU, resa più leggibile, con la tastiera.

API: aggiornamenti di più entità

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Yext continuerà a potenziare le proprie funzionalità al di là dell'oggetto Location, sviluppando anche le relative API. In futuro abbiamo intenzione di aggiungere alle nostre API i seguenti componenti:

  • Introdurremo funzioni di supporto per le operazioni CRUD per tutti i tipi di entità, inclusi le location, eventi, operatori sanitari, strutture sanitarie e sportelli bancomat.
  • Aggiorneremo il modello dei dati e la struttura della risposta nelle API:
    • I metadati (es. id, entityType, folderId ecc.) saranno separati dal contenuto del campo profilo per facilitarne l'utilizzo dal lato sviluppatore.
    • I campi personalizzati non si troveranno più in un oggetto annidato customFields, ma saranno al primo livello e i clienti avranno la possibilità di impostare nomi API per ciascun campo.
    • Il formato della risposta corrisponderà il più possibile al nostro formato interno originario. I campi composti presenti in Yext saranno campi composti anche nelle API (es. Indirizzo)
  • Per garantire un'esperienza più consistente stiamo consolidando le nostre API con l'aiuto di filtri per tipo di dati e aggiungendo la possibilità di filtrare tutti i campi di una determinata entità. Con il nuovo sistema di filtri migliorerà anche la corrispondenza di risultati come or, gt, lt, ecc.
  • Aggiorneremo i nostri endpoint per campi personalizzati, risorse, menu, biografie e prodotti e servizi di modo che corrispondano non solo alle location, ma a tutte le entità.
  • Grazie ai miglioramenti apportati al supporto multilingue, sarà possibile recuperare i profili multilingue in blocco, selezionando tutte le entità, non più location per location.
  • Metteremo a disposizione webhook per creare, aggiornare ed eliminare eventi per tutti i tipi di entità.

API: suddivisione dei permessi API

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

In passato gli sviluppatori potevano indicare se le app prevedevano un accesso di sola lettura o di lettura/scrittura solo prima di specificare gli endpoint. Adesso, invece, è possibile specificare le autorizzazioni di sola lettura o di lettura/scrittura concesse per ciascun endpoint.

API: nomi per i campi personalizzati

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Ora è possibile precisare i nomi API per i campi personalizzati. Questi nomi verranno utilizzati per indicare i campi personalizzati nelle richieste e risposte API. I nomi interesseranno unicamente gli endpoint API associati alle entità; i campi personalizzati continueranno a essere indicati tramite i propri ID nei vecchi endpoint API della location. I nomi API devono essere sempre preceduti dal prefisso "c_" al fine di evitare conflitti con i campi esistenti (per es.: "c_myCustomField").

 

Listings

La versione estate 2018 ti offrirà una maggiore visibilità sulle tue voci elenco, con le foto degli utenti Google e un maggior controllo sulla presenza online della tua azienda grazie ai suggerimenti del publisher Facebook.

Foto degli utenti Google

PACCHETTO: Professional, Ultimate
CANALE: tutti

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Gli utenti scattano foto e condividono contenuti relativi alle esperienze vissute su siti e app come Google ogni giorno. Sai quante di queste attività si svolgono nelle tue location?

Ora puoi monitorare i contenuti generati dai clienti riguardo le tue location su Google con le foto degli utenti Google. Scopri cosa pensano i tuoi clienti sull'esperienza avuta con la tua azienda, per conoscerne meglio i punti di forza e capire cosa migliorare.

Oltre a vedere le foto, potrai accedere a strumenti analitici come le visualizzazioni.

Informazioni accessibili sulla piattaforma:

  • Foto
  • Nome utente e foto profilo di chi pubblica la foto
  • Data e luogo di pubblicazione

Tra le funzioni disponibili nella sezione Analytics troverai anche quella per conoscere il numero di visualizzazioni dei contenuti generati dagli utenti su Google (UGC).

Suggerimenti del publisher Facebook

PACCHETTO: Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

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Ogni giorno, i clienti suggeriscono delle modifiche alle voci elenco aziendali sulla base delle proprie esperienze nel mondo reale. Tuttavia si tratta di modifiche talvolta imprecise che, se applicate alle tue voci elenco, possono generare confusione per altri clienti e influire negativamente sulla SEO.

Con l'opzione Suggerimenti del publisher di Yext, puoi visualizzare le modifiche suggerite dai consumatori su Google Maps, Yelp e adesso anche su Facebook, direttamente su Yext. Le modifiche suggerite dai consumatori su Facebook rimarranno sempre all'interno della piattaforma Yext. Inoltre, hai la possibilità di scegliere se aggiungere tali modifiche alle tue voci elenco, in modo che gli altri le vedano solo se sei tu ad approvarle.

Aggiornamenti Knowledge Network

PACCHETTO: indicato di seguito
CANALE: indicato di seguito

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Siamo sempre impegnati a migliorare la rete Knowledge Network (ex PowerListings®) con nuove integrazioni che garantiscono ampiezza, velocità e accuratezza nelle ricerche delle aziende dei nostri clienti. Le modifiche apportate alla nostra rete prevedono:

Globale

  • Yext for Events: i clienti che hanno acquistato il pacchetto Yext for Events Starter o Professional ora potranno promuovere i loro eventi su una rete di siti specifici che pubblicano eventi in maniera automatica o che collaborano con giornali, radio e notiziari per aiutare gli utenti a cercare gli eventi organizzati in zona.
    • All Events in City: All Events in City è una piattaforma che raggruppa gli eventi e ne facilita la ricerca da parte degli utenti. Nata con il solo obiettivo di agevolare la ricerca di eventi che si svolgono in una determinata zona e oggi utilizzata da 4 milioni di persone e 9 milioni di organizzatori ogni mese, All Events in City ha promosso oltre 100 milioni di eventi in tutto il mondo, in 30 000 città diverse.
    • Cityspark: la piattaforma collabora con le aziende operanti nel settore dei media, aiutandole a offrire al loro pubblico le informazioni sugli eventi locali che cercano. CitySpark comprende e cataloga centinaia di categorie di eventi, per compilare calendari locali da includere in siti per dispositivi mobili, tablet e desktop.
    • evensi: un motore di ricerca che consente agli utenti di trovare tutti gli eventi che desiderano, ovunque si trovino. Con oltre 100 milioni di eventi in tutto il mondo, offre uno strumento di facile utilizzo per accrescere la visibilità e la partecipazione dei tuoi eventi. Grazie alla rete evensi, i tuoi eventi verranno diffusi via e-mail, tramite gli annunci sui social e tanto altro ancora. Evensi raggiunge il miglior pubblico per i tuoi eventi, basandosi sugli interessi degli utenti.
    • Eventbrite: la piattaforma tecnologica per eventi più grande al mondo, la cui missione è quella di unire la gente attraverso esperienze live. Festival di musica, sale e saloni, maratone, conferenze, hackathon, concorsi di air guitar, raduni politici, raccolte fondi, tornei di videogiochi... tu decidi l'evento, Eventbrite lo rende realtà. Operante in più di 180 paesi e territori, Eventbrite emette oltre tre milioni di biglietti a settimana, per raggiungere più di 50 milioni di partecipanti.
    • eventful: un servizio leader nel settore che opera a livello globale per la ricerca di eventi locali, concerti e intrattenimenti. Oltre 21 milioni di persone si affidano a eventful per tenersi aggiornati sugli eventi che si svolgono nella propria zona e decidere cosa fare, da film in programma, concerti ed eventi sportivi a vita notturna ed eventi per famiglie.
    • eventseeker: una delle principali fonti di informazioni riguardanti eventi, artisti e biglietti, provenienti da aziende di ticketing internazionali, ricerche interne e dagli approfondimenti offerti da collaboratori locali di tutto il mondo. Eventseeker propone contenuti interessanti ed esclusivi per un pubblico di habitué degli eventi culturali.
    • eviesays: la piattaforma trova in maniera automatica eventi e location all'interno dei tuoi mercati di riferimento e li aggiunge al tuo calendario. In questo modo i calendari degli eventi locali di oltre 700 siti web di giornali, riviste, stazioni radio e televisioni in tutti gli Stati Uniti restano sempre aggiornati.
    • Locanto: una rete di annunci internazionale, attiva in oltre 60 paesi, che consente agli utenti di consultare un'ampia selezione di contenuti locali.
    • Tra i publisher già presenti che adesso accetteranno le voci elenco degli eventi ci sono anche AmericanTowns.com e Facebook.
  • Amazon Alexa: Alexa è il servizio vocale basato su cloud di Amazon, disponibile su decine di milioni di dispositivi di Amazon e produttori terzi, tra cui Echo Dot, Echo Show, Echo Spot e Amazon Tap. Grazie alla piattaforma Knowledge Engine di Yext, puoi assicurarti che Amazon Alexa disponga sempre delle informazioni più aggiornate sulla tua attività e raggiungere i consumatori attraverso decine di milioni di dispositivi.
    • Inizialmente Amazon Alexa si avvarrà della notorietà digitale di Yext per rispondere alle domande riguardanti aziende di tutto il mondo, compresi Australia (AU), Austria (AT), Canada (CA), Germania (DE), India (IN), Irlanda (IE), Giappone (JP), Nuova Zelanda (NZ), Regno Unito (GB), e Stati Uniti (US), con l'intenzione di raggiungere altri paesi al più presto.
  • Zomato: i clienti con categorie di attività idonee e con un pacchetto Starter o di livello superiore potranno sfruttare la funzione di sincronizzazione dei dati relativi alla location standard. Per sincronizzare i menu, invece, sarà sempre necessario il componente aggiuntivo Yext for Food.
  • Cylex: Cylex non supporterà più le location presenti in India, Nigeria, Grecia, Portogallo, Turchia, Lituania e Lettonia.
  • Facebook: Facebook ha deciso di adottare un approccio programmatico ed esclusivo per risolvere il problema delle pagine duplicate. Ciò significa che Yext e gli altri partner di Facebook non potranno più supportare la funzionalità Duplicate Suppression.
  • Pitney Bowes: Pitney Bowes promuove miliardi di transazioni in tutto il mondo commerciale e consente alle aziende di raggiungere i loro migliori clienti tramite i dati. I clienti di Yext possono aggiornare informazioni chiave come gli orari lavorativi, i valori di lat/long, la descrizione delle attività e altro ancora.

Austria

  • Telaustria: directory aziendale online austriaca che aiuta le attività locali a mettere in mostra i prodotti e servizi offerti, Telaustria supporta tutti i dati chiave, oltre a funzionalità quali Analytics e Duplicate Suppression.

Francia

  • 118000.fr: una directory online francese, che fornisce tutte i dati chiave sulle diverse aziende, oltre a informazioni su menu, prodotti, servizi e tanto altro ancora. 118000.fr supporta inoltre funzionalità quali Analytics e Duplicate Suppression.

Lituania

  • visalietuva.lt: I clienti di Yext con location in Lituania possono aggiornare le informazioni relative alle proprie attività come orario lavorativo, foto, video e altro ancora su questa directory online. visalietuba.lt, inoltre, supporta altre funzionalità tra cui quella dei Featured Message.

Stati Uniti

  • Banks.com: la missione di Banks.com è di diventare la risorsa numero uno per le esigenze finanziarie dei consumatori, offrendo selezione degli agenti, monitoraggio dell'affidabilità creditizia, raffronto tra erogatori di crediti ipotecari, dichiarazioni fiscali, ripianamento e consolidamento dei debiti. Banks.com supporta le informazioni chiave relative al tuo ente finanziario, dalle sedi agli agenti, dagli orari di apertura alle modalità di pagamento e tanto altro ancora.
  • D&B Worldbase: D&B Worldbase (noto anche come Dun & Bradstreet), il database commerciale più grande al mondo, si propone di aiutare i propri clienti a instaurare rapporti intelligenti. All'interno di questo database, i clienti di Yext possono aggiornare le proprie informazioni chiave, l'URL del sito web e l'anno di creazione.
  • Public Reputation: una directory che offre servizi completi, oggi conosciuta con il nome di pr.business. Se il nome è cambiato, restano invece invariate le integrazioni con le funzionalità di Yext.
  • Credibility.com, MenuPages, UCompareHealthcare: questi publisher non fanno più parte della rete Knowledge Network negli Stati Uniti.

Reviews

Le nuove funzioni garantiscono una maggiore visibilità delle recensioni pubblicate dai tuoi clienti in tutto il web. Ora potrai filtrare le recensioni per lingua, visualizzare l'opinione associata alle valutazioni di Yelp e altro ancora.

Adesso, Knowledge di Yelp supporta l'analisi delle opinioni e la funzionalità di risposta alle recensioni

PACCHETTO: Ultimate + Yelp Knowledge
CANALE: Analisi delle opinioni (tutti), Risposta alle recensioni (solo Enterprise)

Potrai analizzare le recensioni pubblicate su tutte le pagine web tra cui Yelp, utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale del processo di Analisi delle opinioni. Visualizza il punteggio di sentimento di parole chiave e raccolte specifiche e sblocca gli approfondimenti nascosti all'interno delle recensioni di Yelp per scoprire i prodotti preferiti dai clienti, o se la causa delle pessime recensioni di una location è la scarsa pulizia dei servizi igienici.

Le aziende clienti di Yelp e Yext erano già in grado di rispondere alle recensioni Yelp utilizzando la piattaforma Yext. Oggi tale funzionalità è disponibile anche per gli utenti con pacchetto Yelp Knowledge.

Identificazione della lingua delle recensioni

PACCHETTO: Ultimate (necessario il componente aggiuntivo Yelp Knowledge per l'identificazione della lingua delle recensioni Yelp)
CANALE: Enterprise

Yext è ora in grado di identificare la lingua utilizzata dai clienti nelle recensioni. Tale funzione ti consente di filtrare le recensioni per lingua e di accedere direttamente a quelle degli utenti a cui desideri inviare la tua risposta. È possibile visualizzare la lingua delle recensioni nella colonna Lingua presente nelle schede Monitoraggio o Risposta ed esportare o recuperare i dati tramite l'API.

Lingue supportate:

  • Cinese (semplificato) (zh)
  • Cinese (tradizionale) (zh-Hant)
  • Inglese (en)
  • Francese (fr)
  • Tedesco (de)
  • Italiano (it)
  • Giapponese (ja)
  • Coreano (ko)
  • Portoghese (pt)
  • Spagnolo (es)

Miglioramenti nella segnalazione delle recensioni

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: tutti

Per garantire una maggiore visibilità, è ora possibile visualizzare facilmente le recensioni segnalate per la rimozione o che sono in attesa di risposta da parte tua o di altri utenti. Ogni recensione contrassegnata può essere visualizzata all'interno della piattaforma nella schermata Dettagli recensione.

Aggiornamenti delle risposte alle recensioni con template predefiniti

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: tutti

Oggi per i tuoi utenti finali è ancora più facile creare template di risposta alle recensioni. Basterà rendere disponibili le risorse testuali al momento della creazione delle risposte tramite la sezione Recensioni in Creazione risorse.

TemplatedReviewResponse.png

Nota: le risorse testuali precedentemente etichettate dagli utenti come “Risposte alle recensioni” entreranno a far parte del nuovo menu Creazione risorse come Risposte alle recensioni con template predefiniti. In futuro sarà possibile indicare le risorse testuali disponibili per le risposte alle recensioni con template predefiniti solo in questo modo.

Risposta alle recensioni con template predefiniti: presto disponibile per partner e piccole imprese

PACCHETTO: Ultimate
CANALE: partner e piccole imprese

A partire da giovedì 6 settembre la funzione di risposta alla recensioni con template predefiniti sarà disponibile per i partner e i clienti Yext con piccole imprese in possesso del pacchetto Ultimate. Tale funzione dipende da quella di gestione delle risorse digitali, che sarà disponibile con tutti i pacchetti per i partner di Yext e le piccole imprese. Grazie alla funzione di risposta alla recensioni con template predefiniti, gli utenti Yext saranno in grado di rispondere rapidamente alle recensioni sui siti supportati, selezionando un'opzione da una raccolta di risposte già approvate.

Aggiornamento API delle recensioni

PACCHETTO: Ultimate e/o componente aggiuntivo per le risposte alle recensioni
CANALE: tutti

La versione estate '18 include gli aggiornamenti delle API di Yext relativi alle recensioni descritti di seguito. Per ricevere tramite e-mail le notifiche degli aggiornamenti, visita il Blog per sviluppatori di Yext e iscriviti alla nostra newsletter.

Commento: aggiornare ed eliminare gli endpoint
Interagire con i clienti attraverso i tuoi sistemi preferiti è diventato ancora più semplice: se utilizzi (o hai intenzione di utilizzare) l'API delle recensioni di Yext per pubblicare i tuoi commenti, adesso potrai aggiornare o eliminare le risposte e i commenti tramite l'API.

Facebook e Google ora supportano sia l'aggiornamento che l'eliminazione dei commenti tramite API. Yelp e le recensioni di prima mano supportano l'eliminazione tramite API.


Analytics

Dimensione della valutazione media o del numero di recensioni per cartelle ed etichette delle location

PACCHETTO: Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Le statistiche delle recensioni ora consentono di selezionare la dimensione in base a cartelle ed etichette della location.

Disattivazione della vecchia dashboard

PACCHETTO: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANALE: tutti

Con il lancio di questa nuova versione la vecchia dashboard verrà disattivata. Il link corrispondente verrà quindi nascosto e gli utenti che cercheranno di accedere alla pagina verranno reindirizzati alla nuova dashboard. Non sarà più possibile inviare notifiche dalla vecchia dashboard.

 

App Directory

PACCHETTO: la App Directory è disponibile con tutti i pacchetti Yext (Base, Starter, Professional e Ultimate), tuttavia alcune app possono essere utilizzate solo con pacchetti di livello superiore. La disponibilità di un'app a livello internazionale dipende dalla capacità di quest'ultima di supportare i clienti nel tuo mercato.
CANALE: tutti

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Yext continua la sua collaborazione con alcune delle più grandi piattaforme aziendali, con l'obiettivo di offrirti nuove modalità per il trasferimento delle conoscenze digitali da e verso Yext. Collega Yext a questi sistemi per massimizzare l'efficienza, garantire accuratezza su tutte le piattaforme e diventare un'azienda ancora più informata.

Le nuove app della versione estate ’18 includono:

NRC Health Transparency di NRC Health: sincronizza le informazioni presenti su Yext con i profili NRC Health Transparency.

  • NRC Health propone una soluzione leader sul mercato per l'analisi dell'esperienza dei pazienti. Il servizio calcola le valutazioni a stelle sulla base dei dati dei sondaggi già esistenti tra i pazienti e le pubblica nei registri dei fornitori dei servizi sanitari. Con oltre 15 milioni di recensioni rilasciate dai pazienti verificate, NRC Health consente ai sistemi sanitari di avere un'immagine fedele dei servizi di assistenza forniti.
  • L'app di NRC Health mantiene aggiornati i profili Transparency tramite i fornitori gestiti attraverso la piattaforma Yext. Una volta installata, l'app NRC Health Transparency rimarrà sincronizzata con l'account Yext. In questo modo non dovrai gestire i profili dei fornitori su entrambi i sistemi.
  • Per installare l'app, occorre essere in possesso di un account NRC Health Transparency con le credenziali di accesso e le autorizzazioni da amministratore dell'organizzazione, nonché di un account Yext con abbonamento al componente aggiuntivo Knowledge Engine per l'assistenza sanitaria.
  • Se la location corrispondente, con relativo NPI, dovesse essere chiusa su Yext, l'applicazione disattiverà i profili Transparency in automatico.
  • Attualmente NRC Health supporta le aziende nel Nord America.

Servizio di recapito e-mail SendGrid di Yext: collega Yext al tuo fornitore di servizi e-mail per richiedere direttamente le recensioni dei clienti.

  • SendGrid è la principale piattaforma di e-mail marketing che fornisce ai suoi clienti una segmentazione semplice ma efficace, strumenti di progettazione flessibili, analisi mirate, rapida integrazione API e solide librerie di codice in 7 lingue.
  • Grazie all'applicazione SendGrid Email Destination, puoi massimizzare la potenza del tuo fornitore di servizi e-mail (ESP) per richiedere preziosi feedback da parte dei clienti. L'app sincronizza i dati presenti su Yext e il tuo ESP principale; in questo modo potrai chiedere direttamente ai tuoi clienti di fornirti una recensione.
  • Se utilizzi già Yext Reviews per generare recensioni di prima mano, adesso potrai utilizzare SendGrid per inviare ai tuoi clienti un'e-mail e richiedere una recensione sui servizi da te offerti. Puoi sfruttare i template per le e-mail di Yext o, se preferisci, inviare la richiesta direttamente dalla piattaforma di gestione delle e-mail tramite l'app SendGrid Email Destination, in modo da utilizzare i tuoi marchi e modelli. La cosa migliore? Monitorare e rispondere ai feedback dei clienti direttamente da Yext.
  • Per poter installare l'app sarà necessario possedere un account SendGrid e un account Yext con abbonamento al pacchetto Ultimate.
  • SendGrid fornisce i suoi servizi alle aziende di tutto il mondo.

TripAdvisor Review Express di Yext: invita i tuoi clienti a lasciare una recensione su TripAdvisor direttamente da Yext.

  • TripAdvisor è il sito di viaggi più grande al mondo, che aiuta i consumatori, dalla gente del posto ai turisti, a scegliere gli alberghi e ristoranti migliori. Grazie all'app TripAdvisor Review Express, raccogliere e generare recensioni di prima mano da parte dei clienti diventa ancora più semplice.
  • Dopo aver installato l'app, basta accedere al centro gestione di TripAdvisor e autorizzare l'integrazione Yext nella nuova scheda Review Express. A questo punto, dalla dashboard di Yext potrai iniziare a caricare l'elenco degli indirizzi e-mail dei clienti a cui desideri inviare una richiesta di recensione. TripAdvisor invierà loro un invito a lasciare una recensione sulla tua azienda entro 48-72 ore, direttamente sul sito. E non solo: potrai monitorare le recensioni lasciate dai clienti direttamente da Yext.
  • Per poter installare l'app, sarà necessario possedere un account TripAdvisor e un account Yext con abbonamento al pacchetto Ultimate.
  • TripAdvisor fornisce i suoi servizi alle aziende di tutto il mondo.

TimeTrade Scheduler di TimeTrade Systems, Inc.: sincronizza le location presenti su Yext con TimeTrade per aumentare gli appuntamenti.

  • TimeTrade Enterprise Edition è il software di pianificazione degli appuntamenti online più utilizzato al mondo dalle aziende di medie e grandi dimensioni. La straordinaria scalabilità e flessibilità di TimeTrade consente loro di interagire rapidamente e senza difficoltà con clienti attuali e potenziali.
  • L'app TimeTrade Scheduler e Yext collaborano agilmente tra loro. Come cliente Yext, potrai sincronizzare le location archiviate nel Knowledge Manager con TimeTrade per un'attivazione semplice e veloce. La funzione di programmazione degli appuntamenti può essere immediatamente abilitata su tutte le pagine specifiche di una location. In questo modo i clienti potranno entrare facilmente in contatto con la tua azienda.
  • Per poter installare l'app, sarà necessario possedere un account TimeTrade e un account Yext con abbonamento al pacchetto Base.
  • TimeTrade fornisce i suoi servizi alle aziende di tutto il mondo.

 

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