Note sulla versione

Estate 2020

Le funzionalità elencate sono disponibili nella versione estate 2020 di Yext. Salvo indicazioni contrarie, tutte le funzionalità sono disponibili a livello globale.

I clienti Yext possono ottenere accesso anticipato a queste nuove funzionalità andando su Impostazioni dell'account > Caratteristiche dell'account nella barra laterale sinistra e attivando le funzionalità desiderate. 

Se un cliente non attiva queste funzionalità durante il periodo di accesso anticipato, tutte le funzionalità a cui ha accesso (a seconda del pacchetto) appariranno nel suo account con il rilascio della versione estate 2020, in luglio.

 

Knowledge Graph

Answers

Pages

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

Piattaforma

 

 

Knowledge Graph

Tipo di entità Nuova camera di albergo

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

I marchi del settore alberghiero possono ora memorizzare e strutturare maggiori dettagli sulle proprie camere d'albergo nel Knowledge Graph con il nuovo tipo di entità "Camera d'albergo".

Con questo nuovo tipo di entità, il Knowledge Graph supporta i campi relativi al tipo di camera, ai servizi disponibili e alla categoria di appartenenza. I dettagli della camera d'albergo possono includere informazioni sulla relativa disposizione, sulla disponibilità di un angolo cucina, sul tipo di letti, l'accessibilità e simili. I clienti con Yext Listings possono sincronizzare i dati contenuti in questo tipo di entità su Google.

Il campo "Tipi di camera disponibili" è stato aggiunto anche alle entità di tipo hotel, per consentire ai clienti di specificare quali tipi di camere sono disponibili presso le diverse strutture.

mceclip0.png

mceclip1.png

Nuovo tipo di entità organizzazione

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Con il nuovo tipo di entità Organizzazione aggiunto al Knowledge Graph, puoi strutturare meglio le informazioni relative all'azienda. Questo tipo di entità include campi per dettagli quali il logo, la descrizione dell'attività, i dati di contatto o i nomi utente dei social media.

mceclip2.png

Nuovi campi aggiunti al Knowledge Graph

PACCHETTI: tutti, tranne Informazioni di Facebook in quanto richiede l'elenco di Facebook
CANALI: tutti

Campo Quartiere: in questa versione, puoi usare il nuovo campo “Quartiere” per le tue entità. In questo modo, puoi fornire ulteriori dati, oltre all'indirizzo civico, per indicare location nel quartiere sul Knowledge Graph. Funzionalità disponibile per Location, Ristoranti, Hotel, Bancomat, Professionisti sanitari e Strutture sanitarie.

Campo Azienda di proprietà di neri: da oggi puoi usare il Knowledge Graph anche per indicare se un'azienda è di proprietà di neri. Questo nuovo campo è disponibile per le entità di tipo Location, Ristoranti, Hotel e Strutture Sanitarie. 

Campo Informazioni su Facebook: con questo nuovo campo, è possibile utilizzare il Knowledge Graph per inviare un sunto della descrizione aziendale a Facebook. In questo modo, il cliente può sincronizzare un campo aggiuntivo al proprio listing di Facebook, rispettando eventuali limitazioni specifiche del social network.

Campo sede di lavoro aggiornato

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Il campo Location del tipo di entità Lavoro è stato migliorato con funzionalità che consentono agli utenti di inserire facilmente informazioni e visualizzare maggiori dettagli sulle descrizioni delle mansioni. Ora, la descrizione del posto di lavoro può includere in evidenza i dati relativi alla posizione, da un indirizzo completo o parziale (come il nome della città) a un'opzione personalizzata come “sede di Seattle”.

Aggiungere dati della location nuovi e dettagliati è semplice. Il nuovo campo Location del lavoro supporta posizioni esistenti o esterne e consente di specificare “da remoto” ove applicabile.

Come iniziare:

Gli utenti possono popolare le descrizioni dei ruoli lavorativi con una posizione esistente già memorizzata nel Knowledge Graph. Basta usare il campo “Location esistente” per cercare e selezionare l'entità pertinente da collegare al lavoro.

mceclip3.png

In alternativa, si può popolare la location di un'entità di tipo lavoro con dati non ancora presenti nel Knowledge Graph. Basta usare la barra di ricerca della location integrata per aggiungere un indirizzo completo o parziale relativo a location non ancora caricate sul Knowledge Graph. Nell'aggiungere i nuovi dati, scegli “Location esterna”. Apparirà una barra di ricerca a completamento automatico, per facilitarti l'aggiunta di dati di qualsiasi location. Man mano che cominci a digitare l'indirizzo, ti vedrai suggerire in maniera dinamica la parte mancante. Gli utenti che non volessero inserire un indirizzo completo possono digitare nel campo il testo che preferiscono.

mceclip4.png

Usa il campo predefinito “Lavoro da remoto” per aggiungere dettagli alla descrizione del ruolo da ricoprire:

L'ultimo miglioramento del campo Location per le entità Lavoro è l'aggiunta di un campo “Lavoro da remoto”. Gli utenti possono selezionare agilmente se si tratta di un lavoro da remoto o meno tramite un menu a discesa.

mceclip5.png

Nuovo tipo di campo CTA

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

I tipi di campo CTA costituiscono un'interessante aggiunta al Knowledge Graph in questa versione. Questo nuovo tipo di campo aiuta gli utenti a risparmiare tempo e favorisce il coinvolgimento dei clienti.

In passato, creare una CTA era un compito manuale e ripetitivo. Gli utenti, infatti, dovevano creare prima un tipo di campo personalizzato e poi un campo personalizzato del nuovo tipo. 

Ora, invece, abbiamo aggiunto un nuovo tipo di campo CTA che consente di creare e impostare una CTA senza fare affidamento sui campi personalizzati. In questo modo, si riduce il lavoro manuale e ripetitivo nel Knowledge Graph. Inoltre, il campo CTA consente di migliorare la standardizzazione dei dati tra gli endpoint degli utenti. Il nuovo campo CTA supporta più tipi di azioni da parte del cliente. Gli utenti possono selezionare ogni tipo di link CTA nel menu a discesa dei campi, tra cui “E-mail”, “Telefono” o “URL” a seconda di quello che vogliono ottenere dal cliente. I dati inseriti per questo tipo di link vengono convalidati a livello generale. Per una maggiore flessibilità, l'opzione “Altro” si applica a più casi d'uso, come i link che non seguono la sintassi da URL standard.

Il tipo di campo CTA è supportato in Page Builder e Answers per promuovere la conversione sul tuo sito web per azioni come “Chiama ora”, “Ottieni indicazioni”, “Fai clic qui” e simili. 

Creare una CTA

Creare una CTA con il nuovo campo è molto semplice. Vai su Impostazioni dell'account, fai clic su Campi personalizzati nella barra laterale e poi sul pulsante + Aggiungi campo. Inserisci un nome e seleziona la tipologia “CTA” dal menu a discesa delle specifiche del campo.

mceclip6.png

Metti la spunta a “Crea un elenco” e indica le opzioni di localizzazione disponibili. Dopodiché, fai clic su “Salva campo” o su “Salva e aggiungine un altro”.

mceclip7.png

Rich Text disponibile per le risposte alle domande frequenti

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

La formattazione RTF consente di aggiungere grassetto, corsivo, sottolineato, collegamenti ipertestuali ed elenchi puntati o numerati nel Knowledge Graph. L'aggiornamento comporta il passaggio del campo Domande frequenti da testo normale a RTF. 

Aggiungi le risposte alle domande frequenti in formato RTF alle entità memorizzate nel Knowledge Graph, per usarle nelle esperienze di Pages, Answers o in qualsiasi altra esperienza tu stia alimentando su Yext. Per ulteriori informazioni sulla formattazione RTF, consulta le Note sulla versione primavera 2020.

Questo aggiornamento del campo Domande frequenti di Answers ti aiuta a fornire risposte e informazioni nel modo più efficace possibile.

Tipi di formattazione RTF:

Per impostazione predefinita, il campo Domande frequenti di Answers può ora accettare e visualizzare i seguenti elementi RTF:

  • Grassetto
  • Corsivo
  • Sottolineato
  • Collegamento ipertestuale
  • Elenco puntato
  • Elenco numerato

mceclip8.png

Aggiunta la funzionalità per supportare le foto nei filtri avanzati

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Ora gli utenti possono cercare foto nel Knowledge Graph utilizzando i filtri avanzati. Il testo di qualsiasi sottocampo è ricercabile dai dettagli della foto all'URL. Ad esempio, se un gruppo di foto ha didascalie o titoli simili, gli utenti possono ora filtrare le immagini utilizzando la ricerca per parole chiave, per trovarle e organizzarle facilmente nel Knowledge Graph. Questo miglioramento sarà disponibile nella versione generale, per aiutarti a risparmiare tempo nell'aggiornare e organizzare le immagini nel Knowledge Graph.

Risposte

Regole per le query

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

In determinate situazioni, un'azienda potrebbe voler applicare una logica specifica per modificare i risultati di ricerca per Answers. Mentre Answers restituisce automaticamente i risultati in base alla pertinenza, in determinati scenari la codifica hardware di alcune regole aziendali può risultare vantaggiosa. Le regole di query supportano un nuovo framework “se questo, allora quello” che consente agli utenti di configurare regole per estendere l'algoritmo di ricerca. In questo modo è possibile rilevare e indirizzare l'intento dell'utente, nonché commercializzare e promuovere determinati risultati di ricerca a seconda dei termini utilizzati.

Le regole di query sono costituite da criteri e da una serie di azioni.

Criteri: i criteri da soddisfare per attivare la regola query. Se tutti i criteri sono soddisfatti, vengono eseguite certe azioni. Ogni regola prevede un criterio da soddisfare. Ogni proprietà dei criteri è facoltativa. I criteri possono includere:

  • Termine di ricerca (contiene, inizia con, termina con, espressioni regolari)
  • URL della pagina
  • Pagina di riferimento (contiene, inizia con, termina con, espressioni regolari)
  • Tipo di ricerca (universale o verticale)
  • Contesto (dati arbitrari passati alla ricerca)

Azione: quello che succede quando i criteri sono soddisfatti. È l'azione che specifica come l'algoritmo modifica i risultati della ricerca. A una singola regola possono corrispondere più azioni, che vengono applicate in un determinato ordine. Tali azioni includono: 

  • Aggiunta di un filtro
  • Restituzione di risultati appuntati
  • Restituzione di nessun risultato
  • Miglioramento della verticale

Gli utenti possono anche includere del contesto come parte dei criteri per attivare una regola e modificare i risultati della ricerca. Il contesto è facoltativo ed è costituito da dati arbitrari basati su ciò che si sa dell'utente. Il contesto comprende:

  • Attributi dell'utente
  • Ruolo dell'utente
  • Segmento dell'utente
  • Qualsiasi altro dato da utilizzare per modificare le regole di query 

Nel complesso, lo sviluppo di regole di query fa parte del nostro impegno per l'innovazione continua con Yext Answers, poiché consente di migliorare ulteriormente l'esperienza di ricerca sul proprio sito e soddisfare le esigenze dei clienti nei momenti di maggiore intento. Fondamentalmente, le regole di query sono incentrate sulla personalizzazione, poiché adattano i risultati di ricerca a ogni singolo consumatore in base al suo precedente comportamento online. 

Esempi di specifiche regole di query in azione includono:

  • Per evitare cancellazioni, una società di telecomunicazioni specifica che, se l'utente cerca “cancella il mio account”, l'algoritmo restituisce prima una serie di risultati che evidenziano come si può effettuare il downgrade o sospendere l'abbonamento, per poi visualizzare le FAQ su come cancellare l'account.
  • Una società di servizi finanziari vuole aumentare il numero di responsabili dei prestiti che compaiono nei risultati di ricerca degli utenti di segmenti di alto valore.
  • Un rivenditore specifica che, se un nuovo utente effettua una ricerca sul sito, i risultati restituiti mostreranno i “Prodotti” nella parte superiore della pagina.
  • Un gruppo immobiliare vuole distribuire una serie di esperienze con Answers su centinaia di micrositi, in cui ogni microsito restituisce risultati solo per le entità correlate a una proprietà specifica.
  • Una banca limita i risultati a seconda del ruolo dell'utente connesso.
  • Per ridurre la pressione sul proprio call center, una compagnia di assicurazioni incrementa i risultati per “Chat live” per i clienti che cercano “Chiama l'assistenza clienti”.

Schermata registri di ricerca

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

La schermata Registri di ricerca offre ancora più visibilità e trasparenza su ciò che gli utenti vedono durante la ricerca. Ora gli utenti possono visualizzare una ricerca cronologica eseguita su un'esperienza Answers, insieme a una ricostruzione dei risultati e dei fattori che hanno portato fin lì.

Grazie a questa funzione, gli utenti possono esaminare le ricerche problematiche, che in genere si presentano sotto forma di risultati non corretti e/o disposti nell'ordine errato.

Ad esempio, se un consumatore ha cercato “quali hotel a Chicago accettano gli animali?” alle 18:15 del 29 marzo 2020, puoi tornare indietro e vedere quali risultati ha ricevuto per quella ricerca specifica e in quale ordine.

mceclip9.png

Schermata termini di ricerca

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Tramite la Schermata termini di ricerca, gli utenti possono visualizzare i risultati ottenuti per un termine di ricerca specifico e l'attività che ha generato, come il tasso di clic (CTR) e il numero di ricerche negli ultimi 30 giorni. Gli utenti possono anche impostare note e stati, ad esempio “chiaro”, “revisione necessaria” o “sembra a posto”, per un determinato termine di ricerca e i relativi risultati. 

A differenza della Schermata registri di ricerca, che include tutte le informazioni su una determinata ricerca condotta da un utente specifico in passato, la Schermata termini di ricerca mostra ciò che appare quando un utente cerca un termine specifico. 

La Schermata termini di ricerca consente anche agli utenti di valutare la rilevanza delle entità per il benchmarking (vedi di seguito). 

Di seguito è riportata una visualizzazione della schermata dei termini di ricerca per la query “quali hotel a Chicago accettano gli animali?”.

mceclip10.png

Benchmarking

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Il benchmarking è una nuova funzionalità di Answers che consente agli utenti di assumere un ruolo più attivo nel garantire la qualità della ricerca. Presente come strumento nella Schermata dettagli dei termini di ricerca, permette agli utenti di valutare la pertinenza dei risultati restituiti per un determinato termine, così da poter testare e monitorare la qualità dell'esperienza offerta con Answers.

Gli utenti possono contrassegnare le entità come:

  • Utile: questa entità risponde alla domanda del cliente?
  • Pertinente: questa entità è pertinente alla domanda del cliente?
  • Non pertinente: questa entità è irrilevante per la domanda del cliente?

Insieme al Confronto tra versioni (un'altra funzionalità della versione estate 2020), gli utenti possono utilizzare il benchmarking per valutare sia le modifiche apportate al loro Knowledge Graph e alla configurazione di ricerca, sia le variazioni naturali dell'algoritmo di ricerca di Answers nel tempo.

mceclip11.png

Confronto tra versioni

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Con il Confronto tra versioni, gli utenti possono valutare l'impatto delle modifiche apportate alla configurazione di ricerca sui risultati ottenuti dai clienti per diversi termini di ricerca. 

Il Confronto tra versioni supporta le metriche di qualità aggregate Answer@1, Precision@1 e Precision@3, che consentono di capire se si mostrano le entità più rilevanti tra i primi risultati.

Nel complesso, queste metriche qualitative forniscono una visione dettagliata dell'impatto ottenuto su ogni singolo termine di ricerca confrontato, cioè se la qualità è migliorata, peggiorata o è rimasta invariata. In questo modo, gli utenti possono comprendere più facilmente l'impatto delle modifiche alla configurazione sui risultati della ricerca.

La schermata mostrata di seguito è un esempio di visualizzazione a livello di Termine di ricerca per il confronto di due versioni di configurazione nella stessa esperienza.

mceclip12.png

Esegui ricerca su esperienza

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Con Esegui ricerca su esperienza, gli utenti possono avviare dalla dashboard Yext una ricerca che rimanda alla fase di produzione (o di preparazione) dell'esperienza Answers in tempo reale, in modo da poter valutare i risultati direttamente sul sito live. 

Così facendo, possono visualizzare non solo i risultati restituiti dall'algoritmo, disponibili nella Schermata dettagli del termine di ricerca, ma anche tutti i componenti front-end specifici del sito e visibili ai consumatori.

Approfondimenti di Answers aggiunti al generatore di resoconti

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Con il Generatore di resoconti, gli utenti possono creare resoconti personalizzati su tutti i dati acquisiti tramite la loro esperienza Answers, tra cui:

  • Clic
  • Percentuale di clic (CTR)
  • Ricerche
  • Ricerche con risultati dal Knowledge Graph
  • Sessioni

Questi dati possono poi essere suddivisi in base a diversi fattori, ad esempio:

  • Termini di ricerca
  • Ora
  • Entità cliccata

mceclip13.png

Ricerca sfaccettata

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Le ricerche sfaccettate di Answers sono ora analizzabili in maniera facoltativa all'interno della CX, per consentire di affinare la ricerca nei campi con un numero di opzioni più elevato. Inoltre, le ricerche sfaccettate selezionate vengono mostrate sempre per prime, anziché rimanere sepolte in mezzo all'elenco. La ricerca supporta anche gli errori di battitura.

mceclip14.png

Filtra per distanza

PACCHETTO: Answers
CANALI: tutti i canali in cui viene venduto Answers

Uno dei principali fattori di differenziazione di Yext Answers è il modo in cui sfrutta le informazioni sulla posizione. A partire da questa versione, offriamo agli utenti la possibilità di filtrare i risultati di ricerca basati sulla posizione in base al raggio per una specifica verticale. Ad esempio, i consumatori possono cercare un medico o un consulente finanziario entro 15 chilometri. I raggi disponibili vanno configurati dall'amministratore. Filtra per distanza approfondisce il nostro continuo impegno a perfezionare i dati sulla posizione.

Pagine

Modulo dettagli del lavoro e moduli predefiniti per template del lavoro

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Pages
CANALE: clienti diretti di Yext

Ora puoi migliorare le iniziative per le nuove assunzioni tramite Yext Pages. 

Con i nuovi miglioramenti delle entità Lavoro per Page Builder, è possibile mettere più in evidenza le informazioni importanti sulle posizioni disponibili nella tua organizzazione nei risultati di ricerca di terzi. Potrai aumentare il numero di persone interessate, fornire loro informazioni pertinenti e aumentare le conversioni relative alle candidature. Con questi nuovi miglioramenti, puoi aggiungere rapidamente informazioni sui listing di tipo lavoro direttamente alle pagine, tramite diversi approcci. E, come per tutti i tipi di entità incorporati, la marcatura Schema.org verrà automaticamente inclusa nelle Pages che promuovono posizioni aperte. 

Se vuoi solo inserire i dettagli relativi a un certo ruolo in una pagina, puoi semplicemente aggiungere un modulo dettagli del lavoro alla pagina in questione. Il modulo dovrà includere informazioni sull'organizzazione interessata all'assunzione, il tipo di impiego, la data di pubblicazione dell'offerta ed eventuali altri dettagli pertinenti che si desidera aggiungere. Questo nuovo modulo è disponibile perché sono stati aggiunti campi Location al tipo di entità Lavoro nel Knowledge Graph, al fine di migliorare la qualità delle informazioni relative alle location dei ruoli disponibili (per maggiori informazioni sui campi del Knowledge Graph che alimentano questo nuovo modulo vedi la sezione Knowledge Graph delle presenti note sulla versione). Ecco un'anteprima del modulo:

mceclip15.png

In alternativa, puoi creare una pagina diversa per ogni posizione. Sfrutta il nuovo Template lavoro per produrre in un attimo le pagine desiderate, inserendo i dettagli rilevanti direttamente dal Knowledge Graph.

mceclip16.png

Page Builder

Supporto per il tipo di campo CTA

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Pages
CANALE: clienti diretti di Yext

Creare Call To Action nelle tue pagine per favorire la conversione dei clienti è più facile che mai. Ora infatti potrai richiamare determinate Call To Action direttamente dal Knowledge Graph, per alimentare pulsanti e link presenti sulle pagine. Le Call To Action includono azioni per telefono, email e link URL (Per ulteriori informazioni sul nuovo tipo di campo Call To Action, vedere la sezione Knowledge Graph di queste note sulla versione).  

Creare pagine statiche nel Page Builder

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Pages
CANALE: clienti diretti di Yext

Page Builder diventa sempre più utilizzabile a ogni nuova versione. Ora puoi generare pagine una tantum senza bisogno di creare un template. Crea pagine che mostrino tipi di entità incorporati come bancomat, eventi, FAQ, operatori sanitari, posti di lavoro e posizioni, tipi di entità personalizzati o nessun tipo di entità. Ecco che aspetto avrà d'ora in poi una pagina statica: 

mceclip17.png

Possibilità di inserire entità scollegate nel modulo elenco

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Pages
CANALE: clienti diretti di Yext

Stiamo semplificando la creazione di pagine, consentendo all'utente di includere entità disconnesse quando si stila un elenco. In precedenza, i moduli elenco potevano avere come fonte solo un campo elenco, mentre ora si può creare una lista dall'entità che si preferisce: per esempio, per creare un elenco di FAQ puoi estrarre informazioni da diverse parti del Knowledge Graph e creare le tue FAQ più facilmente. 

Inoltre, puoi creare facilmente elenchi direttamente da un filtro salvato: l'elenco verrà popolato con tutte le entità che corrispondono ai criteri specificati dal filtro salvato. Se poi le specifiche di un filtro salvato cambiano, le voci del modulo elenco vengono aggiornate automaticamente in modo che il contenuto delle pagine sia sempre aggiornato.

mceclip18.png

Moduli

Usare punto mediano per le stringhe Aperto ora

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Pages
CANALE: clienti diretti di Yext

Per un'esperienza dell'utente finale più chiara e coerente, stiamo modificando un dettaglio del nostro modulo Dettagli delle location principali per allinearlo al design di Google. Ecco come apparirà su Yext Pages:

mceclip23.png

L'aggiornamento è coerente con il design di Google nelle schede Knowledge:

mceclip24.png

 

Modifiche al modulo elenco a tre colonne

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Pages
CANALE: clienti diretti di Yext

Abbiamo apportato dei miglioramenti al modulo elenco a tre colonne in modo da offrirti un'esperienza migliore durante la creazione delle tue pagine. Inoltre, abbiamo migliorato l'esperienza dell'utente nella visualizzazione di pagine con questo modulo su diversi dispositivi, aggiornando il codice per riflettere il comportamento reattivo e lo stile più appropriati. Infine, abbiamo fornito sottoparametri aggiuntivi alle schede in modo da poter visualizzare altri tipi di campo come indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail ed elenchi di testo.

mceclip26.png

Widget

Disattivazione dell'e-mail "Invio effettuato al webmaster"

PACCHETTI: qualsiasi pacchetto Yext che include Widget
CANALE: tutti

Per garantire la massima sicurezza della piattaforma, abbiamo disattivato il flusso di lavoro “Invia al webmaster” dalla nostra dashboard Widget. Yext non supporterà più l'invio di e-mail direttamente dall'interno della piattaforma.

Ora basta selezionare l'opzione “Codice di incorporamento” e copiare lo script nel client di posta elettronica scelto. 

mceclip0.png

Listings

Tipo di post locale di Google per aggiornamenti COVID-19

PACCHETTI: Professional e superiori, Listings, Starter solo per aziende con Enterprise
CANALI: tutti

Per supportare i post su Google, Yext ha ora accesso a un nuovo tipo di post chiamato Post relativi al COVID-19 progettato per gli annunci relativi al COVID-19. Selezionando Post relativi al COVID-19 come tipo di post, i post verranno visualizzati più in evidenza nel tuo listing di Google. 

mceclip27.png

mceclip28.png

Valgono comunque le limitazioni sui post locali esistenti: Google non consente la pubblicazione di post locali per attività alberghiere o location con sede in Cina. Questi post saranno supportati solo in via temporanea e Google si riserva il diritto di disattivare la funzionalità di pubblicazione per le catene in qualsiasi momento una volta terminata la pandemia. 

Visualizzazione corrispondenza iniziale tra listing

PACCHETTI: Starter e superiori o Listings
CANALE: solo Enterprise

Quando i clienti aggiungono nuove entità su Yext, alcuni publisher richiedono ulteriori passaggi prima che Yext possa iniziare a sincronizzare i dati dei listing. Ad esempio, Google My Business richiede di assegnare all'entità l'account collegato e il gruppo di location corretti. Su Yelp, invece, se a Yext non è stata concessa l'autorizzazione a creare nuovi listing Yelp per tuo conto, è necessario confermare i singoli listing per sincronizzare i dati.

Con questo aggiornamento, i clienti Enterprise possono facilmente lanciare listing per le nuove entità aggiunte su Yext senza passare dall'assistenza Yext. I clienti potranno completare i requisiti di cui sopra direttamente nella scheda Listings della piattaforma.

mceclip29.png

Modifiche all'eliminazione dei duplicati

PACCHETTI: Gestione dell'eliminazione dei duplicati, componente aggiuntivo per l'eliminazione dei duplicati o Listings
CANALI: tutti

Analisi dell'eliminazione dei duplicati di Google per tutti i clienti Enterprise

I clienti che non dispongono del servizio gestito per l'eliminazione dei duplicati per i nuovi pacchetti di Listings avranno accesso all'eliminazione dei duplicati su Google. Yext cercherà automaticamente i listing duplicati su Google e su tutti gli altri publisher su base trimestrale, consentendo ai clienti di contrassegnare i listing da eliminare direttamente dalla piattaforma Yext.

Per approfittare dell'offerta, i clienti dovranno attivare l'Eliminazione dei duplicati su Yext. Ai clienti che devono attivare questa opzione verrà richiesto di farlo nella sezione Duplicati della scheda Listings. Se non sei sicuro di avere accesso a questa funzionalità, contatta il tuo rappresentante Yext.

mceclip30.png

Possibilità di inviare singoli duplicati per l'eliminazione tramite Yext

Per i publisher di Yext Knowledge Network che supportano l'eliminazione dei duplicati, lo strumento di eliminazione dei duplicati di Yext esegue automaticamente l'analisi alla ricerca di potenziali listing duplicati. Tutti i potenziali duplicati vengono messi in evidenza su Yext, per consentire ai clienti di confermare che si tratti effettivamente di duplicati. 

Se i clienti individuano un listing che non si riesce a reperire ma che considerano un duplicato, ora possono segnalarlo per l'eliminazione direttamente dalla pagina per l'eliminazione dei duplicati di Yext. Per inviare un duplicato per l'eliminazione, i clienti devono includere l'entità per la quale è stato rilevato il potenziale duplicato, il sito in cui è stato trovato e il relativo URL.

mceclip31.png

Tieni presente che non tutti i publisher supportano l'eliminazione tramite URL e che tutte le eliminazioni inviate manualmente dovranno superare una revisione per confermare che il listing sia un vero duplicato. 

Supporto per il tipo di entità camera d'albergo su Google

PACCHETTI: Starter e superiori o Listings
CANALI: tutti

Oltre al tipo di entità Hotel, da oggi Yext fornirà a Google i dati relativi al tipo di camera d'hotel. I potenziali ospiti dell'hotel utilizzano Google per trovare facilmente le risposte a domande come “Hotel con letto matrimoniale”, “Hotel con balcone e frigorifero in camera” o “Motel con camera per non fumatori”. Ora gli albergatori possono promuovere su Google anche questo tipo di informazioni, grazie a Yext.

mceclip32.png

Per sincronizzare i dati relativi al tipo di camera d'albergo con Google, le entità Tipo di camera d'hotel devono essere collegate alle entità Hotel che dispongono di un abbonamento Listings attivo. Per maggiori informazioni, vedi Nuovo tipo di camera d'hotel nella sezione Knowledge Graph delle presenti note sulla versione.

Attività di ottimizzazione degli account collegati tramite mobile

PACCHETTI: Starter e superiori o Listings
CANALE: Partner

Nella fase di completamento delle attività di ottimizzazione per collegare gli account Google My Business e Facebook dei loro clienti a Yext, gli schermi dei partner sono ora ottimizzati per i dispositivi mobili.

Aggiornamenti Knowledge Network

PACCHETTO: indicato di seguito
CANALE: indicato di seguito

mceclip34.png

Siamo orgogliosi della continua espansione di Knowledge Network. Le nuove integrazioni e miglioramenti aiutano i nostri clienti a fornire risposte sempre aggiornate sulla propria marca in un vasto numero di endpoint. Se non diversamente specificato, i publisher elencati di seguito sono disponibili per tutti i clienti Yext con abbonamento a Listings o accesso al pacchetto Starter o superiore e cominceranno a gestire i listing dei clienti già dalla versione estate 2020, a partire dal 24 giugno 2020. 

Globale

  • Apple ora supporta attributi quali orari festivi, chiusura temporanea e consegna e ritiro. Inoltre, ora è disponibile anche per le piccole imprese in Giappone.
  • Bing ora supporta segnalazioni di chiusura temporanea in Germania, Italia, Spagna, Canada, Regno Unito e Stati Uniti. Inoltre, ora supporta gli aggiornamenti rapidi in Australia e Canada.
  • Central Index: a partire dal 22 luglio 2020, con il rilascio della versione generale, supporterà listing nei seguenti paesi aggiuntivi: Australia, Irlanda, Nuova Zelanda, Sudafrica e Stati Uniti.
  • NOVITÀ: DoorDash è una delle più grandi piattaforme online per ordini e consegne alimentari. Inserendo i dati della tua azienda sul Knowledge Graph puoi fornire a DoorDash informazioni accurate e sempre aggiornate sul tuo ristorante. Questa integrazione supporta listing di tipo location e menu in Australia, Canada e Stati Uniti. 
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • Facebook: 
    • Campo Informazioni: da oggi Yext supporta un nuovo campo del Knowledge Graph per la sincronizzazione con il campo Informazioni di Facebook. Questo campo ha un limite di 255 caratteri ed è pensato per sincronizzare riepiloghi o descrizioni aziendali brevi, da visualizzare in primo piano nei tuoi listing di Facebook.
    • API degli eventi: Yext è stato aggiornato a un'integrazione API per supportare gli eventi di sincronizzazione su Facebook. Pubblicare e aggiornare gli eventi su Facebook è ora più facile e veloce che mai. I clienti possono creare e aggiornare in tempo reale gli eventi sulle loro pagine Facebook direttamente da Yext.
    • Supporto per chiusure temporanee e nuovi attributi: Facebook ora supporta segnalazioni di chiusura temporanea e attributi per ritiri e consegne.
    • Aggiornamenti dell'interfaccia utente: a causa di una modifica da parte di Facebook, i consumatori non possono più visualizzare Impressum, Panoramica dell'azienda e Informazioni generali sui dispositivi desktop. Clienti Yext interessati:
      • Clienti Enterprise che usano i campi personalizzati di Yext per sincronizzare questi dati con Facebook.
      • Clienti con piccole imprese e Partner che sincronizzano il campo Impressum da Yext a Facebook.
    • Inoltre, la pagina La nostra storia nella sezione Informazioni sui profili Facebook non sarà più visibile sui dispositivi desktop. Questi aggiornamenti riguardano solo la visualizzazione dei consumatori che usano dispositivi desktop. Tutti i campi, inclusa la pagina La nostra storia, saranno comunque visibili sull'app Facebook per dispositivi mobili.

             mceclip36.png

  • Foursquare ora supporta gli orari festivi e le segnalazioni di chiusura temporanea.
  • Google My Business:
    • Google ha riattivato la funzione Domande e risposte Google che era stata temporaneamente disattivata a causa del COVID-19. I clienti Yext che hanno Domande e risposte Google possono monitorare e rispondere alle domande poste dai consumatori sulla loro attività e sincronizzare le FAQ con i loro listing Google My Business direttamente da Yext.
    • Google ora supporta anche le segnalazioni di chiusura temporanea, oltre ai seguenti attributi aggiuntivi:
      • Corsi online, appuntamenti online e preventivi online
      • Ritiro + consegna
      • Possibilità di mangiare all'interno per le aziende della ristorazione
      • Possibilità di fare acquisti in negozio per le aziende al dettaglio
      • Link COVID-19 e Telehealth per rendere le informazioni sanitarie più accessibili tramite la ricerca Google.
  • NOVITÀ: Hostme è un'app di facile utilizzo che permette agli ospiti di scoprire ed effettuare prenotazioni per ristoranti in tutto il mondo. La nuova integrazione con Hostme è globale e supporta le statistiche, l'eliminazione dei duplicati, il nome dell'azienda, l'indirizzo, il numero di telefono, la descrizione, gli orari, il logo, le foto e altro ancora. 
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • InfoisInfo ora accetta le entità di tipo struttura sanitaria e operatore sanitario.
  • NOVITÀ: Mafengwo è un popolare sito cinese che permette agli utenti di condividere le proprie esperienze di viaggio. Mafengwo consente alle aziende di gestire il proprio nome, indirizzo, numero di telefono, orari, foto e altro ancora. L'integrazione supporta listing nei seguenti paesi:
    • Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgio, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Brasile, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Cile, Cina, Cipro, Colombia, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi Uniti, El Salvador, Estonia, Etiopia, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Georgia, Germania, Giamaica, Giappone, Gibilterra, Gibuti, Giordania, Grecia, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiana francese, Guinea, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Irlanda, Isola di Man, Isole Åland, Isole Cayman, Isole Falkland, Isole Marianne Settentrionali, Isole Marshall, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Israele, Italia, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao, Macedonia, Maldive, Malesia, Malta, Marocco, Mauritania, Mauritius, Messico, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Regione di Taiwan, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Riunione, Romania, Russia, Saint Vincent e Grenadine, Samoa, Samoa americane, San Marino, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Stati federati di Micronesia, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor-Est, Tunisia, Turchia, Turks e Caicos, Ucraina, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam e Zambia.
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • NOVITÀ: Mapstr è una popolare applicazione mobile in cui gli utenti possono appuntarsi i loro luoghi preferiti nel mondo. L'integrazione supporta nome, indirizzo, orari, foto e altro ancora nei seguenti paesi:
    • Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Ciad, Cile, Colombia, Comore, Congo, Corea, Costa d'Avorio, Costa Rica, Croazia, Cipro, Danimarca, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Falkland, Figi, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Giamaica, Giamaica, Giappone, Gibilterra, Gibuti, Giordania, Grecia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiana Francese, Guinea Equatoriale, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Åland, Isole Cayman, Isole Marianne settentrionali, Isole Marshall, Isole Salomone, Isole Svalbard e Jan Mayen, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Israele, Italia, Jersey, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mauritius, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvegia, Nuova Caledonia, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Polonia, Porto Rico, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Riunione, Romania, Ruanda, Russia, Saint Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Samoa americane, Samoa, San Marino, Santa Lucia, Sao Tomé e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Sudan, Stati Uniti, Stato della Città del Vaticano, Sudafrica, Suriname, Svezia, Svizzera, Swaziland, Tagikistan, Taiwan, Tanzania, Thailandia, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Turks e Caicos, Tuvalu, Ucraina, Uganda, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambia e Zimbabwe. 
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • Nextdoor ora supporta gli URL degli ordini e gli attributi ordine online + asporto per aiutare i ristoranti a mettere in evidenza gli ordini online. 
  • NOVITÀ: OpenTable è il fornitore leader nelle prenotazioni di ristoranti online, con più di 31 milioni di utenti al mese in tutta la sua rete di ristoranti nel mondo. Con migliaia di ristoranti tra cui scegliere, OpenTable consente ai commensali di scoprire e prenotare il tavolo perfetto ogni volta che cenano. 
    • Per usufruire di questa integrazione, i clienti del ristorante Yext devono accettare prenotazioni e avere un listing esistente (a pagamento o gratuito) su OpenTable. Inizialmente, Yext non sarà in grado di creare nuovi listing su OpenTable. 
    • L'integrazione supporta:
      • Lat/Long
      • Indirizzo
      • Descrizione dell'attività
      • Telefono
      • Menu/URL menu (Nota: per gestire i dati del menu da Yext è necessario disporre del componente aggiuntivo Yext for Food o di Menu Listings)
      • Foto
      • Orari di apertura (Nota: questo non influirà sugli orari delle prenotazioni)
      • URL del sito (Nota: supportato solo per i client OpenTable a pagamento)
      • In futuro saranno supportati anche altri paesi, ma il lancio iniziale di questa integrazione supporta i listing di tipo location e menu nei seguenti paesi: Australia, Canada, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Italia, Messico, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna e Stati Uniti.
  • Snapchat ora supporta il tipo di entità bancomat.
  • NOVITÀ: Speisekarte è un portale interattivo di ristoranti che aiuta a far andare i clienti giusti nel ristorante giusto. Ora i ristoranti possono eliminare i duplicati, monitorare le recensioni e aggiornare le informazioni chiave relative alla loro attività in tempo reale direttamente da Yext. L'integrazione supporta listing di tipo location e menu in Austria e Germania. 
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • NOVITÀ: Trip.com è un fornitore leader di servizi di viaggio a destinazione singola per i viaggiatori di tutto il mondo, che consente di effettuare prenotazioni informate ed economiche per prodotti e servizi di viaggio. Trip.com si unisce alla Yext Knowledge Network consentendo alle aziende di gestire nome, indirizzo, numero di telefono, descrizione dell'attività, orari, logo, foto e molto altro direttamente da Yext. L'integrazione supporta le aziende con categorie legate al turismo (ad esempio negozi, alberghi, ristoranti) nei seguenti paesi:
    • Afghanistan, Åland, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia,Bosnia-Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Ciad, Cile, Cipro, Colombia, Comore, Congo, Corea, Costa d'Avorio,Costa Rica, Croazia, Danimarca, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Figi, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Giamaica, Giappone, Gibilterra, Gibuti, Giordania, Grecia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiana Francese, Guinea Equatoriale, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Cayman, Isole Falkland, Isole Marianne Settentrionali, Isole Marshall, Isole Salomone, Isole Svalbard e Jan Mayen, Isole Vergini, Israele, Italia,Jersey, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mauritius, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Polonia, Porto Rico, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Riunione, Romania, Ruanda, Russia, Saint Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Samoa americane, Samoa, San Marino, San Tomé e Principe, Santa Lucia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Stati Uniti,Stato della Città del Vaticano, Sudafrica, Sudan, Suriname, Svezia, Svizzera, Swaziland, Tagikistan, Taiwan, Tanzania, Thailandia, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Turks e Caicos, Tuvalu, Ucraina, Uganda, Ungheria,Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambia e Zimbabwe.
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • Where To? ora supporta il tipo di entità bancomat.
  • Yelp ora supporta le segnalazioni di chiusura temporanea e attributi di ritiro e consegna.
    • Nella versione generale del 22 luglio 2020: 
      • I clienti Yelp Enterprise in comune (MEC) potranno includere fino a 200 recensioni complete, rispetto al precedente massimo di 100.
      • Yelp Knowledge includerà gli aggiornamenti delle recensioni in tempo reale.
    • Abbiamo aggiornato le notifiche di recensione per rispettare le linee guida dei nostri partner. Pertanto, il contenuto delle recensioni complete di Yelp è ora disponibile solo all'interno della piattaforma Yext. Le notifiche via e-mail includeranno ancora i metadati Yelp, ma senza il testo della recensione, e gli allegati dei file non comprenderanno le recensioni Yelp. Per richiedere l'approvazione all'esportazione delle recensioni Yelp (escluso il testo della recensione), contatta il tuo Responsabile del successo dei clienti.
    • Yelp non supporta più il tipo di entità bancomat.

Brasile

  • Apontador ora supporta i tipi di entità bancomat, struttura sanitaria e operatore sanitario.
  • NOVITÀ: Guiamais è considerato uno dei principali canali per la ricerca locale in Brasile, in grado di aiutare gli utenti a trovare informazioni sulle aziende in base alla loro posizione. Guiamais consente alle aziende di gestire informazioni chiave come nome, indirizzo, numero di telefono, orari, descrizione dell'attività, foto e altro ancora. L'integrazione supporta i listing in Brasile.

Danimarca

  • Krak ora supporta l'eliminazione dei duplicati.

Finlandia

  • NOVITÀ: Fonecta fornisce servizi di ricerca nelle directory per aiutare le aziende finlandesi a far arrivare il loro messaggio al pubblico giusto e a essere trovate dai clienti che acquistano, ovunque e al momento opportuno. Fonecta consente alle aziende di gestire ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, descrizione dell'attività, orari, foto, video e altro ancora. L'integrazione supporta i listing in Finlandia.
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.

Francia

  • Petit Futé ora accetta le entità di tipo struttura sanitaria e operatore sanitario.
  • WeMap ora supporta i tipi di entità bancomat, struttura sanitaria e operatore sanitario.
  • NOVITÀ: Zenchef aiuta i ristoranti a sviluppare la loro presenza online, con strumenti per la creazione di siti web e la possibilità di accettare prenotazioni dirette. Zenchef supporta Monitoraggio delle recensioni e Risposte alle recensioni per clienti condivisi dei ristoranti in Francia.
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.

Germania

  • NOVITÀ: auskunft.de è uno dei principali motori di ricerca in Germania, con oltre 8,5 milioni di visitatori al mese. auskunft.de supporta aggiornamenti in tempo reale, eliminazione dei duplicati, foto, orari, descrizione dell'azienda, statistiche e altro ancora. L'integrazione supporta i listing in Germania.
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • Superbranchen ora supporta i tipi di entità struttura sanitaria e operatore sanitario.

Irlanda

  • NOVITÀ: Eirphonebook è una directory online che dà accesso immediato a tutti i listing di aziende locali e nazionali in Irlanda. Eirphonebook supporta aggiornamenti in tempo reale, eliminazione dei duplicati, offerte speciali, foto, statistiche, descrizione dell'attività, orari di apertura, URL di menu e ordini e altro ancora. L'integrazione supporta i listing in Irlanda.
    • Nota: questa integrazione sarà disponibile con la versione generale a partire dal 22 luglio 2020.
  • Goldenpages è la directory più importante d'Irlanda per i listing su tre piattaforme: stampa, online e mobile. Goldenpages è stata aggiunta alla Yext Knowledge Network il 4 maggio 2020 con supporto per aggiornamenti in tempo reale, eliminazione dei duplicati, offerte speciali, foto, statistiche, descrizione dell'attività, orari di apertura, URL di menu e ordini, monitoraggio delle recensioni, FAQ e altro ancora. L'integrazione supporta i listing in Irlanda.

Norvegia

  • Gulesider ora supporta l'eliminazione dei duplicati.

Sud Africa

  • yellowpages.co.za ora accetta le entità di tipo struttura sanitaria e operatore sanitario.

Svezia

  • Eniro ora supporta l'eliminazione dei duplicati.

Stati Uniti

  • Supporto per entità di tipo bancomat: 2findlocal, ABLocal, Bizwiki, EZlocal, Pointcom, Superpages, Yasabe e YP.com ora supportano il tipo di entità bancomat.
  • Caredash supporta i link a Telehealth, mentre DocSpot supporta i link COVID-19 e Telehealth, per rendere le informazioni sanitarie più accessibili ai pazienti. 
  • GetFAVE non è più un sito funzionante e, di conseguenza, è stato disattivato nella Yext Knowledge Network il 18 maggio 2020. L'integrazione di Yext con GetFave supportava solo i listing negli Stati Uniti. 
  • Infobel supporterà i listing negli Stati Uniti a partire dalla versione generale estate 2020 del 22 luglio 2020.
  • Postmates e Superpages ora supportano le segnalazioni di chiusura temporanea.
  • NOVITÀ: WiserAdvisor è una directory online che consente ai clienti di entrare facilmente in contatto con consulenti finanziari di fiducia nella propria zona. Inoltre, aiuta i clienti a prendere decisioni finanziarie più informate fornendo una varietà di articoli didattici. WiserAdvisor supporta nome, indirizzo, numero di telefono, foto, orari di apertura, prodotti/servizi e altro ancora. L'integrazione supporta i listing negli Stati Uniti.
    • In qualità di sito di WiserAdvisor, i professionisti finanziari possono anche sincronizzare i dati con RetirementPlanning.net.

Reviews

Riconoscimento Recensioni eliminate

PACCHETTI: Professional, Ultimate, componente aggiuntivo per il monitoraggio delle recensioni, per la risposta alle recensioni e per la generazione di recensioni
CANALI: tutti

Capita spesso che i consumatori modifichino o eliminino le recensioni pubblicate in precedenza nel listing di un publisher. Da oggi Yext può determinare automaticamente quali recensioni sono state eliminate dai publisher e contrassegnarle come rimosse nella piattaforma. Le aziende possono quindi decidere se mantenere le recensioni cancellate nella piattaforma, contrassegnandole come “Rimosse”, o se farle eliminare definitivamente.

In questo modo, le aziende avranno a disposizione un'analisi delle recensioni più accurata, poiché le recensioni eliminate talvolta vengono erroneamente incluse nel calcolo di metriche come la valutazione media. Inoltre, potranno evitare di sprecare tempo per la creazione di una risposta a una recensione che non è più pubblicata.

Per gestire il comportamento delle recensioni eliminate, le aziende possono accedere alle Impostazioni dell'account e selezionare Impostazioni sulla conformità. Se un'entità è soggetta al GDPR, le recensioni rimosse dall'entità saranno eliminate dalla piattaforma immediatamente. I paesi del GDPR includono Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.

mceclip37.png

Analytics

Modifiche al monitoraggio delle conversioni

PACCHETTO: tutti
CANALE: tutti

Con il lancio del monitoraggio delle conversioni nella versione autunno 2019, i nostri clienti possono calcolare il valore che ottengono da Yext misurato in clic e conversioni. Con la versione estate 2020, abbiamo migliorato la funzionalità di monitoraggio delle conversioni con i seguenti aggiornamenti:

Dati degli ultimi 5 giorni contrassegnati da linee tratteggiate

Ci vogliono circa 5 giorni per visualizzare i dati relativi ai clic sui listing nella piattaforma, cosa che può dare alle aziende la falsa percezione che in quel periodo la loro attività stia subendo un calo significativo. Per tenere conto di questo sfasamento, la pagina Panoramica del monitoraggio dei listing mostrerà delle linee tratteggiate per gli ultimi 5 giorni ogni volta che vengono selezionati i clic sui listing. Passando con il mouse sopra il grafico a linee, comunque, le aziende visualizzeranno una nota che dice “Raccolta dati in corso”, a indicare che i dati per quell'intervallo di tempo sono ancora in fase di raccolta.

mceclip38.png

Aggiornamenti del supporto a livello di entità

  • Opzioni del filtro entità per le conversioni con trigger tramite clic: abbiamo aggiunto Entità come nuova opzione di filtraggio durante la creazione di azioni di conversione, per consentire alle aziende di applicare azioni di conversione a un solo set di entità. Da oggi, le aziende potranno assegnare facilmente valori diversi per ogni conversione in base alla regione, al tipo di entità e altro ancora. 

          mceclip39.png

  • Dimensione dell'entità nel generatore di resoconti: per fornire dati di monitoraggio delle conversioni più granulari, il Generatore di resoconti ora supporta la possibilità di fornire le dimensioni per entità. Questa funzione include la possibilità di filtrare e indicare le dimensioni in base ad altre proprietà dell'entità, incluse etichette, cartelle e altro ancora. In questo modo, le aziende possono collegare i clic su Indietro e le conversioni alle loro entità. 
  • Autorizzazioni dell'utente a livello di entità sulla pagina Panoramica del monitoraggio delle conversioni: da oggi, quando gli utenti visitano la pagina Panoramica del monitoraggio delle conversioni, applicheremo un filtro per mostrare i dati in base alle entità a cui hanno accesso. Così facendo, gli utenti dell'intero account possono accedere alla pagina Panoramica del monitoraggio delle conversioni, in modo da poter visualizzare i dati a livello di entità.

Nuova metrica: Valore/Conv

Abbiamo aggiunto una nuova metrica di monitoraggio delle conversioni denominata Valore/Conv alla schermata Panoramica del monitoraggio delle conversioni. Dividendo il valore totale di conversione per il numero di conversioni impostate, le aziende saranno in grado di misurare facilmente il valore monetario medio di ciascuna conversione. La metrica Valore/Conv verrà aggiunta anche al modulo Schermata Home.

Aggiunta del tasso di completamento alle conversioni

Ci sono momenti in cui i consumatori eseguono azioni che le aziende vogliono contare come conversioni (come i clic per indicazioni stradali), anche se la conversione effettiva avviene più avanti nel percorso del cliente (quando effettua un acquisto in un negozio). In questo esempio, moltiplicheremo “Clic su Ottieni indicazioni stradali” per un fattore percentuale al fine di fornire un valore di conversione approssimativo. Ora, le aziende possono inserire un tasso di completamento durante l'impostazione di un'azione di conversione per indicare la percentuale di conversioni che verrà conteggiata.

Il tasso di completamento riduce il numero di conversioni conteggiate, azione raccomandata se l'azienda usa un'azione nella parte iniziale dell'imbuto come proxy di conversione.

mceclip40.png

Opzioni per filtri avanzati durante l'aggiunta di conversioni basate su clic

Nell'aggiungere conversioni basate su clic, ora le aziende hanno la possibilità di selezionare più opzioni o Tutti i media. In questo modo, possono filtrare facilmente le esperienze Listings, Pages o Answers per cui desiderano tenere traccia delle conversioni basate su clic. Ad esempio, le aziende possono aggiungere un'azione di conversione che monitori i clic sulle Indicazioni stradali solo per i listing di Google My Business.

mceclip41.png

Metodo di attribuzione lineare predefinito per le azioni di conversione

Nell'aggiungere azioni di conversione, è consigliabile selezionare Lineare come metodo di attribuzione per ottenere una migliore comprensione del percorso olistico del cliente verso la conversione. Pertanto, il metodo di attribuzione predefinito per le aziende sarà sempre Lineare, se non diversamente selezionato dall'utente.

mceclip42.png

Seleziona una data di inizio per le azioni di conversione

Durante la creazione di un'azione di conversione, gli utenti ora possono selezionare la data in cui iniziare ad acquisire le conversioni basate sui clic.

In precedenza, era possibile acquisire le conversioni solo a partire dalla data di creazione. Con questo aggiornamento, gli utenti possono acquisire le conversioni in modo retroattivo per i clic storici registrati prima della data di creazione dell'azione di conversione.

mceclip0.png

App Directory

PACCHETTO: l'App Directory è disponibile con tutti i pacchetti Yext (Base, Starter, Professional e Ultimate), tuttavia, alcune app sono disponibili unicamente con determinati pacchetti. La disponibilità di un'app a livello internazionale dipende dalla capacità di quest'ultima di supportare i clienti nel tuo mercato.
CANALI: tutti

Yext collabora con alcune delle più grandi piattaforme aziendali, con l'obiettivo di offrirti nuove modalità per il trasferimento delle conoscenze digitali da e verso Yext. Collega Yext a questi sistemi per massimizzare l'efficienza, garantire accuratezza su tutte le piattaforme e diventare un'azienda ancora più informata. 

Le nuove app della versione estate 2020 includono:

  • Editor di menu Arcgate: Arcgate può raccogliere e ripulire dati non strutturati. L'app Arcgate sincronizza i dati dei menu da Arcgate a Yext ed è utile per i clienti che desiderano aggiungere grandi quantità di dati di menu non strutturati al Knowledge Graph.
  • Sincronizzazione posizioni aperte con Greenhouse: Greenhouse è un sistema di tracciamento delle candidature che sincronizza i dati dei ruoli aperti da Greenhouse a Yext.
  • Groundtruth: GroundTruth è una piattaforma pubblicitaria basata sulla posizione. L'applicazione sincronizza i dati sulla posizione da Yext a GroundTruth per alimentare annunci mobili geolocalizzati.
  • Waze Ads: Waze Ads è la piattaforma pubblicitaria di Waze. L'app consente agli inserzionisti di Waze di sincronizzare i dati sulla posizione da Yext a Waze Ads, in modo da gestirli più facilmente nelle campagne Waze. 

Per maggiori informazioni su ciascuna di queste app, vai su yext.com/products/apps.

Piattaforma

Notifiche sull'utilizzo della piattaforma per tariffe basate sull'uso

PACCHETTO: tutti
CANALE: Enterprise

A partire dalla versione generale del 22 luglio 2020, potrai iscriverti alle notifiche d'uso della piattaforma Yext. Yext monitorerà l'utilizzo di tutti i prodotti e tu avrai la possibilità di scegliere se ricevere notifiche e-mail automatiche. In questo modo potrai analizzare e tenere traccia dell'uso che fai della piattaforma nel tempo. Disponibile per Knowledge Graph, Pages, Answers, API Live ed Eventi. L'uso della piattaforma viene monitorato per fare in modo che i costi da te sostenuti siano in linea con il valore che ricavi dall'uso della tecnologia Yext.

Yext può anche creare riepiloghi di utilizzo, oltre a consentirti di personalizzare le impostazioni per gli aggiornamenti nella piattaforma. Le notifiche iniziano ad arrivare superato il 50 % della capacità, per dare al tuo team il tempo di prepararsi in caso fosse necessario incrementarla.

L'invio di notifiche inizia quando l'utilizzo di determinate risorse da parte dei nostri clienti raggiunge le seguenti soglie:

  • 50 %
  • 75 %
  • 90 %
  • 95 %
  • 100 %
  • 103 %

Campo per le informazioni sul brand per i partner con white label

PACCHETTO: tutti
CANALE: partner

Per i partner rivenditori Yext, questa versione include un nuovo campo “Dettagli della marca” nelle Impostazioni della marca. Con questo aggiornamento, i partner rivenditori che applicano il white label di Yext possono utilizzare testo in formato libero per aggiungere informazioni essenziali ai piè di pagina delle loro e-mail, al fine di garantire contenuti validi e includere dati legali che è essenziale condividere come mittenti.