Frühjahr 2019
Seit dem Frühjahrsrelease 2019 bietet Yext die im Folgenden aufgeführten neuen Funktionen. Sofern nicht anders vermerkt, sind alle Funktionen weltweit verfügbar.
Kunden von Yext können schon jetzt auf die neuen Funktionen zugreifen, indem sie in den Kontoeinstellungen in der linken Seitenleiste auf Kontofunktionen klicken und die Funktionen für ihr Konto aktivieren.
- Aktivierung von Entitätstypen
- Benutzerregistrierungs-Status für Knowledge Assistant
- Neue Speisekartenfelder
- Freigabenaktualisierungen
- Neue Felder für den geografischen Standort (Geo-Modifier)
- Änderungen an Pflichtfeldern
- Hochladen und Exportieren mehrerer Entitätstypen
- Hinzufügen internationaler Entitäten
- Updates für Benutzer-Massenupload sowie API-Verfügbarkeit
- Hinzufügen von Facebook-CTAs zu Entitäten sowie Locations-API
- Listings: Entitätseintrags-API und Webhook für Events
- Updates für die Analytics-API
- Google Q&A
- Angabe des Mailer-Kontaktnamens bei Verifizierung Ihres GMB-Eintrags
- Updates des Knowledge Networks
- Übersetzung von Vorlagen für Review-Einladungen
- Facebook-Empfehlungen in Review-Benachrichtigungen
- Review-Beantwortung auf GoLocal und MeinungsMeister
- Zillow zur Bewertungsübersicht hinzugefügt
- Deep Links für die Review-Beantwortung auf TripAdvisor
- Optimierte Dashboard-Freigabe
- Markenspezifische Google-Anfragen (für mehrere Standorte) zur Plattform hinzugefügt
Knowledge Manager
Aktivierung von Entitätstypen
PAKET: Alle
KANAL: Alle
Das Frühjahrsrelease 2019 gibt Kunden ab sofort die Möglichkeit, die Aktivierung von Entitätstypen für ihre Konten eigenständig zu verwalten – bisher war dazu die Unterstützung von Customer Success Managern oder den Operations-Teams von Yext erforderlich. Künftig können Kunden auf der Seite „Kontoeinstellungen“ unter „Inhalt und Vorlagen“ über die Funktion „Entitätstypen verwalten“ sämtliche auf Yext verfügbaren Entitätstypen aktivieren. So kann beispielsweise ein Kunde, für den zurzeit nur Standort-Entitäten eingerichtet sind, auf Wunsch eigenständig branchenspezifische Entitäten wie Geldautomaten aktivieren. Dadurch haben Kunden mehr Kontrolle über die benutzerspezifische Anpassung ihrer Konten und können noch mehr Daten auf Yext speichern, ohne auf den Support angewiesen zu sein.
Die Möglichkeit, Entitäten zu aktivieren, hat keinerlei Auswirkungen auf das Produktpaket eines Kunden, und durch die Aktivierung bestimmter Entitäten erhalten Kunden nicht automatisch Zugang zu den entsprechenden branchenspezifischen Paketen. Beispielsweise können Kunden, die Restaurants aktivieren, nicht automatisch auf Yext for Food zugreifen. Wenn Sie Yext for Food erwerben wollen, um Zugang zu für die Gastrobranche relevanten Publishers zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Kundendienst-Team.
Diese Option ist für alle Pakete und Kanäle verfügbar, wird jedoch nur für Benutzer mit bestimmten Zugriffsberechtigungen angezeigt.
Benutzerregistrierungs-Status für Knowledge Assistant
PAKET: Alle
KANAL: Alle
Damit Unternehmensnutzer genaueren Einblick in die Interaktionen ihrer jeweiligen Benutzer mit dem Knowledge Assistant erhalten, wurde die Spalte „Benutzerregistrierung für Knowledge Assistant“ zu der Tabelle „Benutzerverwaltung“ in den Kontoeinstellungen hinzugefügt. Während Einladungen bisher über ein Tool zum Massenupload verschickt wurden, wird es durch diese Aktualisierung einfacher möglich, Einladungen an einzelne Benutzer zu senden und deren Registrierungsstatus zu beobachten.
Mit dieser Funktion können Benutzer, die in den Kontoeinstellungen Zugriff auf den Tab „Benutzerverwaltung“ haben, ab sofort problemlos überprüfen, welche Benutzer Einladungen zur Registrierung bei Knowledge Assistant erhalten haben und wer davon sich erfolgreich registriert hat Benutzern, die noch nicht eingeladen wurden, können Sie mit nur einem Klick eine Einladung senden. Einladungen können nur an Benutzer gesendet werden, die innerhalb der vergangenen 30 Tage keine Einladung erhalten haben. Durch diese Funktion, die für alle Pakete und Kanäle verfügbar ist, bekommen Unternehmensnutzer genaueren Einblick in die Interaktionen ihrer Benutzer mit dem Knowledge Assistant.
Neue Speisekartenfelder
PAKET: Add-on „Yext for Food“ (inkl. alle Konten mit dem Tab „Speisekarten“)
KANAL: Alle
Im Yext Knowledge Manager werden ab sofort zwei neue Attribute für Speisekartenelemente unterstützt: Empfohlenes Speisekartenelement und Allergene. In der neuen Version stehen diese Felder Kunden zur Unterstützung von Elementen auf ihren Seiten zur Verfügung und vereinfachen die Verwaltung und dynamische Aktualisierung der Seiten. So können Kunden beispielsweise bestimmte Speisekartenelemente als Empfehlungen hervorheben oder eine Liste von Allergenen für Speisekartenelemente anzeigen, die folgende Allergene enthalten:
- Erdnüsse
- Weizen
- Sesam
- Schalenfrüchte (Nüsse)
- Gluten
- Soja
- Milchprodukte
- Eier
- Fisch
- Krebstiere
Freigabenaktualisierungen
PAKET: Alle
KANAL: Enterprise
Kunden haben die Möglichkeit, komplizierte benutzerdefinierte Feldtypen einzurichten. Dabei kann es schwierig sein zu erkennen, welche Aspekte eines Felds geändert wurden und überprüft werden müssen. Deswegen haben wir für das Frühjahrsrelease 2019 den Vorgang zum Überprüfen von Freigaben übersichtlicher gestaltet, damit Nutzer Änderungen ab sofort eindeutiger erkennen können. Unterfelder, die aufgrund von Änderungen erneut freigegeben werden müssen, werden künftig im Freigabefenster optisch hervorgehoben, sodass Sie auf den ersten Blick erkennen, welche Inhalte betroffen sind. Ergänzungen des Feldes werden in Grün hervorgehoben, während gelöschte Elemente in Rot gekennzeichnet werden.
Diese Funktion steigert die Geschwindigkeit und Effizienz beim Überprüfen von Änderungsvorschlägen.
Neue Felder für den geografischen Standort (Geo-Modifier)
PAKET: Alle
KANAL: Alle
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Yext ab sofort ein integriertes Feld zur Angabe des geografischen Standorts (Geo-Modifier) bereitstellt. Dadurch brauchen Kunden nicht mehr wie bisher ein benutzerspezifisches Feld einzurichten. Für Karstadt Hermannplatz beispielsweise können Sie künftig „Hermannplatz“ in das entsprechende Feld eingeben. Dieses befindet sich im Knowledge Manager in der Rubrik „Unternehmensdetails“.
Das neue Feld wird dynamisch in Kundenseiten integriert, für die es konfiguriert ist, sowie bei Publishern, die die Einrichtung des Felds zulassen.
Änderungen an Pflichtfeldern
PAKET: Alle
KANAL: Alle
Um die Eingabe von Daten in die Yext-Plattform zu vereinfachen, haben wir die Anzahl der Pflichtfelder reduziert, die beim Hinzufügen neuer Entitäten ausgefüllt werden müssen. Je nach Entitätstyp wurden verschiedene Kategorien entfernt. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.
| Typ | Pflichtfelder | Nicht mehr erforderlich |
|---|---|---|
| Standort |
|
|
| Bankomat |
|
|
| Restaurant |
|
|
| Heilberufler |
|
|
| Gesundheitseinrichtung |
|
|
| Veranstaltung |
|
|
Hochladen und Exportieren mehrerer Entitätstypen
PAKET: Alle
KANAL: Alle
Ab sofort können mit den Tools zum Hochladen und Exportieren von Entitäten mehrere Entitätstypen gleichzeitig verwaltet werden.Wenn für Ihr Konto mehrere Entitätstypen aktiviert sind, müssen Sie lediglich in Ihrer Excel- bzw. CSV-Datei die Spalte „Entitätstyp“ hinzufügen.Kreuzen Sie dann sämtliche Entitätstypen an, die exportiert werden sollen.
Plattform und APIs
Hinzufügen internationaler Entitäten
PAKET: Alle
KANAL: Enterprise
Enterprise-Kunden können ab sofort eigenständig Entitäten in allen von Yext unterstützten Ländern hinzufügen (bisher war dies nur für Entitäten im jeweiligen Land möglich). Diese Funktion steht allen Enterprise-Kunden ab 26. März zur Verfügung.
Updates für Benutzer-Massenupload sowie API-Verfügbarkeit
PAKET: Alle
KANAL: Alle
Mit dem Frühjahrsrelease 2019 erhalten Kunden die Möglichkeit, beim Massenupload von Benutzern die Spracheinstellungen für Bildschirmanzeige und E-Mail für jeden Benutzer zu individualisieren. Über den Sprachencode für die Bildschirmanzeige wird die Sprache eingestellt, die Benutzern beim Einloggen in die Plattform angezeigt wird. Über den Sprachencode für E-Mail wird die Sprache eingestellt, die Benutzern vor dem Einloggen in die Plattform in E-Mails angezeigt wird. Dadurch wird die Kommunikation mit Benutzern in anderen Sprachen als der Kontosprache ermöglicht. Wenn keine Angabe erfolgt, wird für beide Felder die Kontosprache verwendet. Die Einstellung kann auch über den Benutzer-Endpunkt in der Yext Knowledge API erfolgen.
Hinzufügen von Facebook-CTAs zu Entitäten sowie Standort-API
PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle
Ab sofort kann das Feld für Facebook-CTAs in Entitäten und der Standort-API in Yext bearbeitet werden. Dadurch können Inhalte in diesem Feld erstellt, angezeigt, aktualisiert und gelesen werden, ohne über die Benutzeroberfläche des Yext Knowledge Manager zu gehen.
Einträge: Entitätseintrags-API und Webhook für Events
PAKET: Event-Einträge
KANAL: Enterprise (bis zur Einführung von Events im Partnerportal)
Knowledge API
Mit diesem Release haben Kunden ab sofort die Möglichkeit, über die Endpunkte für Entitätseinträge Event-Publisher und -Einträge abzurufen sowie Event-Einträge zu löschen. Benutzern der API stehen künftig folgende Endpunkte zur Auswahl:
- Publisher: Liste abrufen (für Standort- und Event-Publisher)
- Entitätseinträge: Liste abrufen
- Entitätseinträge: Löschen
HINWEIS: Die neuen Endpunkte werden zwar als „Entitätseinträge“ bezeichnet, aktuell werden jedoch nur Event-Einträge unterstützt.
Webhook
Als zusätzliche Erweiterung kommt für API-Benutzer die Option hinzu, über die Webhook-Funktion unter „Entitäteneinträge“ Benachrichtigungen zu Aktualisierungen der Event-Einträge zu erhalten. Dieser Endpunkt veranlasst, dass ein aktualisiertes Entitäteneinträge-Objekt an Ihren Server gesendet wird.
Hinweis: Dieser Endpunkt unterstützt aktuell nur Event-Einträge.
Updates für die Analytics-API
PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle
Die neuen API-Aktualisierungen bieten Ihnen künftig noch mehr Flexibilität sowie benutzerdefinierte Optionen zur Einsicht in Ihre Bewertungen und die Daten Ihrer Mitbewerber!
Ab sofort können folgende Kennzahlen und Vergleichswerte über die API abgerufen werden:
- Beantwortung von Kundenbewertungen – Antwortrate(Kennzahl)
- Beantwortung von Kundenbewertungen – Antwortzeit(Kennzahl)
- Beantwortung von Kundenbewertungen – Anzahl(Kennzahl)
- Kumulierte Bewertung (Kennzahl)
- Mitbewerber (Vergleichswert)
Pages
Verbesserungen für Pages
PAKET: Add-on für alle Pakete
KANAL: Direktkunden
Yext-Kunden können jetzt für jede Entität – Standorte, Events oder Personen – direkt über die Yext-Plattform Landingpages gestalten und veröffentlichen. Diese Seiten ergänzen Ihre vorhandene Website durch Angaben, die Kunden und intelligenten Diensten Antworten auf spezifische Fragen liefern.
- „Hat diese Bank einen Geldautomaten, der Einzahlungen annimmt?“
- „Welche Zahnärzte und Dentalhygienefachkräfte arbeiten an diesem Standort der Klinik?“
- „Nimmt dieser Standort der Restaurantkette Online-Bestellungen an?“
Yext Pages sind suchmaschinenoptimiert, haben schnelle Ladezeiten, geräteunabhängige Beantwortung und Deep-Schema-Attribute. Insbesondere werden Daten laufend mit dem Knowledge Network synchronisiert, was zur Verbesserung der Impressionen und Online-Sichtbarkeit Ihrer Einträge beiträgt.
Erstellen und Verwalten von Landingpages
Kunden können sich in die Plattform einloggen und Standortseiten und Standortfinder, Event-Seiten und Kalender, Personenseiten und Personenfinder erstellen – jede in Yext gespeicherte Entität kann als suchmaschinenoptimierte Seite veröffentlicht werden.
Vorlagen für Landingpages können im Seiteneditor mit einer Drag-and-drop-Funktion und einem Satz vorgefertigter Module – Fotos, Geschäftszeiten, Karten, Wegbeschreibungen und Call-to-Action-Schaltflächen – erstellt werden. Die dazu notwendigen Daten werden direkt aus dem Knowledge Manager abgerufen. Mit dem Seiteneditor können Sie zudem eigene Vorlagen gestalten, die zum Erscheinungsbild Ihrer Website passen.
Veröffentlichung von SeitenYext gibt Kunden die Möglichkeit, bei der Veröffentlichung von Seiten direkt über die Benutzeroberfläche eine eigene Subdomain auszuwählen; die IT ist hier nur minimal involviert. Kunden können sogar verschiedene Subdomains auf verschiedene Pages-Vorlagen abbilden. So wird sichergestellt, dass die richtigen Seiten auf die richtigen Abschnitte der Website verweisen (z. B. events.brand.com, standorte.brand.com oder vertreter.brand.com).
Wenn eine Subdomain konfiguriert und Vorlagen erstellt wurden, kann eine im Knowledge Manager neu erstellte Entität mit nur wenigen Klicks auf der Website veröffentlicht werden. Das Veröffentlichen ist ganz einfach: Sie müssen lediglich das Pages-Funktionspaketzu Ihrer Entität hinzufügen. Die Seite wird anschließend auf der für die entsprechende Vorlage angegebenen Subdomain veröffentlicht. Nach der Veröffentlichung werden Aktualisierungen im Knowledge Manager ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand nahtlos und unverzüglich auf Ihre Seiten übertragen.
Sobald Ihre Seiten online geschaltet sind, können Sie in Yext Analytics Leistungskennzahlen verfolgen und entsprechende Berichte erstellen. Lassen Sie sich Suchimpressionen, Seitenaufrufe, Kundenaktionen und weitere Kennzahlen in Berichten und Dashboards anzeigen. Diese können Sie mit weiteren Analysefunktionen kombinieren, um präzisere Einblicke in das Kundenverhalten zu bekommen.
Kunden, die zusätzliche Anpassungen benötigen, beauftragen am besten unser Professional-Services-Team mit der Erstellung komplett benutzerdefinierter Seiten.
Updates für Knowledge-Tags
PAKET: Add-on für alle Pakete
KANAL: ALLE
Wir arbeiten weiterhin an der Aktualisierung der Knowledge-Tags zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Bereitstellung von zusätzlichen Feldern und Schema.org-Markup.
- Yext hat die Einbettungs-Tags aktualisiert. Ab sofort können Kunden auch die Einbettungs-Tags Ferien-Öffnungszeiten und GMB-Attribute für ihre Standorte anzeigen.
- Servicebereich-Schema ist eine neu hinzugekommene Funktion zur Unterstützung von Servicebereich-Unternehmen mit schema.org-konformem Markup. Diese Servicebereiche können damit künftig in intelligenten Suchanfragen einfacher gefunden werden.
Listings
Google Q&A
PAKET: Ultimate und/oder Add-on „Google Q&A“
KANAL: Alle
Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit diesem Release eine weitere Möglichkeit zur Interaktion mit hochrelevanten Verbrauchern direkt über Ihr Yext-Dashboard bereitstellen können. Damit können Sie Fragen, die Benutzer auf Google zu sämtlichen Standorten Ihres Unternehmens stellen, überwachen und beantworten. Sie haben sogar die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen samt den dazugehörigen Antworten mit Google zu synchronisieren. Dadurch machen Sie es Benutzern noch einfacher, Wegbeschreibungen abzurufen, telefonisch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, sich zu Ihrer Website durchzuklicken usw.
Google Q&A – Überwachen
Künftig können Sie Fragen von Kunden zu Ihrem Unternehmen beantworten, ohne für jeden einzelnen Standort die jeweiligen Knowledge Cards auf Google aufzurufen. Ähnlich wie in unserer Funktion zur Rezensionsübersicht können Sie ab sofort die Fragen von Kunden in sämtlichen Google-Einträgen an zentraler Stelle anzeigen und verwalten. Unter dem Tab „Einträge“ werden sämtliche Fragen im Überblick angezeigt. Zusätzlich wird für jede Frage angegeben, auf welchen Standort sie sich bezieht.
Google Q&A – Antworten
Damit Sie Fragen, die Kunden zu verschiedenen Standorten Ihres Unternehmens stellen, nicht nur sehen, sondern auch beantworten können, stellen wir Ihnen ab sofort eine entsprechende Funktion bereit – schließlich kennt niemand Ihr Unternehmen so gut wie Sie. Ebenfalls unter dem Tab „Einträge“ können Sie künftig Fragen beantworten, die Benutzer auf Google zu Ihrem Unternehmen stellen. Dann sind potenzielle Kunden bestens informiert und können entscheiden, ob Ihr Unternehmen ihre Bedürfnisse erfüllen kann.
HINWEIS: Die Funktionen zum Überwachen und Beantworten von Google Q&A können auch über den Knowledge Assistant aufgerufen werden.
Google FAQ – Synchronisieren
In der Wirtschaft gilt: Zeit ist Geld. Zusätzlich zu den Funktionen zum Überwachen und Beantworten von Google Q&A geben wir Ihnen deswegen die Möglichkeit zum Synchronisieren häufig gestellter Fragen mitsamt den dazugehörigen Antworten für sämtliche auf Google eingetragenen Standorte. Durch die Verwaltung dieser FAQ über Yext sparen Sie Zeit und können sich stattdessen auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Angabe des Mailer-Kontaktnamens bei Verifizierung Ihres GMB-Eintrags
PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle
Ab sofort können Benutzer für die Verifizierung ihres Standorts auf Google per Postkartenversand über Yext den Namen einer Ansprechperson angeben. Standardmäßig wird zur Verifizierung der im jeweiligen Yext-Konto angegebene Name verwendet.
Aktualisierungen des Knowledge Network
PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.
Wir freuen uns, das Knowledge Network (ehemals PowerListings®-Netzwerk) weiter erweitern und mit neuen Integrationen gewährleisten zu können, dass die Marken unserer Kunden von nun an noch öfter, schneller und mit höherer Genauigkeit gefunden werden.
Ab dem 26. März bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit Datenpartnern, die Ihnen den Zugang zu einem lukrativen neuen Verbrauchersegment eröffnen: chinesische Touristen, die bei Auslandsreisen nach Unternehmen und Geschäften vor Ort suchen. Nach Angaben der Vereinten Nationen geben Chinesen mehr Geld auf Auslandsreisen aus als jede andere Nation. Dazu trägt sowohl das steigende verfügbare Einkommen als auch die zunehmende Reiselust der wachsenden Bevölkerung bei.2016 beliefen sich die Gesamtausgaben chinesischer Touristen weltweit auf 261 Milliarden USD. 2017 unternahmen Chinesen insgesamt 130,5 Millionen Auslandsreisen, sieben Prozent mehr als im Vorjahr.
Reisende vom chinesischen Festland unterliegen auch bei Auslandsreisen der „Great Firewall“, die Websites von außerhalb Chinas wie Google und Facebook blockiert. Deswegen verwenden sie Dienste wie Baidu Map für Wegbeschreibungen, Mafengwo zur Planung von Reisen und Weibo zum Taggen von Orten, die ihnen besonders gut gefallen. Aus einer Umfrage von Coresight Research geht hervor, dass 72 % aller chinesischen Touristen Online-Ressourcen für die Planung ihrer Reisen nutzen und dass 98 % auf Reisen über das Handy mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben und nach Informationen suchen.
Digitale chinesische Dienste umfassen eine breite Palette von Berührungspunkten im Rahmen von Reiseerlebnissen – sei es während der Suche nach möglichen Zielorten oder der Planung, am Abreise- und Ankunftsort, während des Fluges oder im Laufe des Aufenthalts.
Yext arbeitet mit folgenden neuen chinesischen Datenpartnern zusammen, die Standorte außerhalb Chinas unterstützen:
- Baidu Maps (Auslandsversion) (百度地图(海外))
- Fliggy (飞猪)
- CK Map (稀客地图)
- PIRT (梦想旅行)
Diese Datenpartner bevorzugen Angaben (Name + Geo-Modifikator und Beschreibung) in chinesischen Kurzzeichen, Inhalte in der jeweiligen Ortssprache werden jedoch berücksichtigt. Viele Publisher zeigen Inhalte auch zweisprachig an. Am besten sollten Sie diesen Datenpartnern Inhalte in chinesischen Kurzzeichen bereitstellen. Zur Übersetzung Ihrer Inhalte steht Ihnen die Smartling-App in unserem App Directory zur Verfügung.
Diese neuen chinesischen Datenpartner werden ab 26. März in den Konten von Yext-Kunden angezeigt.
Servicebereiche auf Bing
Bing unterstützt ab sofort Servicebereiche für einschlägige Unternehmen in den USA und Großbritannien. In dem Servicebereich-Feld bei ihren jeweiligen Standorten können Sie bis zu 20 Regionen oder Städte angeben, in denen Ihr Unternehmen Kunden mit Waren und Dienstleistungen beliefert.
Dabei ist zu beachten, dass Postleitzahlen und Präfixe derzeit auf Bing nicht als Servicebereiche unterstützt werden.
Die im Folgenden aufgeführten Publisher sind im Frühjahrsrelease 2019 ebenfalls neu hinzugekommen. Sofern nicht anders angegeben, sind diese Publisher für alle Standorte in den jeweils unterstützten Ländern im Abonnement für das Starter-Paket von Yext inbegriffen. Zur Nutzung dieser Integrationen ist keine bereits bestehende Beziehung erforderlich.
Global
- Yandex: Ab dem 26. Februar 2019 gehört Yandex wieder zum Yext Knowledge Network.
- Yandex ist ein russisches Verzeichnis, das Verbrauchern und Unternehmen seit 1997 hilft, sich in der Online- und Offline-Welt besser zurechtzufinden. MatrixNet, die maschinelle Lerntechnologie des Unternehmens, sorgt dafür, dass Nutzer in den Genuss möglichst optimaler Suchergebnisse und -erlebnisse kommen – von Gastronomie, Literatur und Musik bis hin zu Wegbeschreibungen, Fluginformationen und vielem mehr.
- Bitte beachten Sie, dass Yandex keine Standorte in Russland (RU) unterstützt.
- Unterstützt Standorte in AD, AE, AM, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BO, BR, BS, BT, BY, CA, CH, CI, CL, CN, CO, CR, CY, CZ, DE, DJ, DK, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, ET, FI, FM, FR, GA, GB, GE, GF, GG, GI, GN, GR, GT, GU, HK, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IQ, IT, JM, JO, JP, KE, KH, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LK, LT, LU, LV, LY, MA, MC, ME, MH, MK, MN, MO, MP, MT, MU, MV, MX, MY, NC, NG, NI, NL, NO, NZ, OM, PA, PE, PH, PL, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, SA, SC, SE, SG, SI, SK, SM, SV, SX, TC, TH, TJ, TN, TR, TW, UA, UG, US, UY, VC, VE, VG, VI, VN, WS, ZA, ZM.
- Bing:
- Ab sofort werden Einträge für Standorte in folgenden Ländern unterstützt: AE, AR, AW, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BS, CL, CO, CR, CY, CZ, DK, DO, EE, EG, FI, GR, HU, ID, IE, IL, JO, KH, KR, KW, KZ, LB, LK, LT, LU, LV, MA, MN, MO, MP, MY, NG, NL, NO, NZ, PA, PE, PH, PL, PT, PW, QA, RO, RU, SA, SE, SG, SI, SK, SV, TH, TR, UA, UY, VE, VN, ZA.
- Instagram: Seit dem 11. Dezember werden API-Endpunkte, die Yext zur Verwaltung von Instagram-Benutzerfotos nutzt, von Instagram nicht mehr unterstützt. Erläuterungen zu dieser und anderen Änderungen an den Entwickler-APIs von Instagram finden Sie in diesem offiziellen Blogbeitrag. Das bedeutet, dass diese Funktion weder Yext noch anderen Entwicklern weiterhin zur Verfügung steht. Yext kann daher künftig keine neuen Fotos von Kundenstandorten mehr auf die Plattform stellen, die Benutzer auf Instagram veröffentlicht haben.
USA
- Cured.com: Ab 26. Februar 2019 gehört Cured.com in den USA zum Yext Knowledge Network. Cured.com ist ein Online-Verzeichnis, das Patienten Suchergebnisse zu den Themen Gesundheit, Fitness, Ernährung und medizinische Anbieter liefert. Cured.com unterstützt Einträge medizinischer Einrichtungen und Fachkräfte sowie Funktionen wie Unterdrückung von Dubletten und Featured Message.
- Cured.com ist für alle Yext-Kunden verfügbar, die Yext for Healthcare als Add-on erworben haben.Zur Nutzung dieser Integration ist keine bereits bestehende Beziehung mit Cured.com erforderlich.
- Local.com:Local.com ist ab sofort auf API-Ebene mit Yext integriert.
- YP.com Seit dem 11. Dezember 2018 unterstützt YP.com von Yext-Partnern verwaltete Standorte.
- Topix: Ab dem 26. Februar 2019 gehört Topix nicht mehr zum Yext Knowledge Network in den USA.
Österreich
- Oeffnungszeitenbuch.de: Ab März unterstützt Oeffnungszeitenbuch.de im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Oeffnungszeitenbuch.de ist ein Verzeichnis, über das Benutzer Öffnungszeiten rasch und einfach finden können.
Dänemark
- Krak: Ab 26. Februar 2019 unterstützt Krak im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Dänemark. Krak verwaltet als größtes dänisches Online-Verzeichnis jährlich über 60 Millionen Suchanfragen für dänische Unternehmen und unterstützt eine Vielzahl an digitalen Angaben wie u. a. Geschäftszeiten, Öffnungszeiten an Feiertagen, Fotos und Videos.
Frankreich
- Horairesdouverture24.fr: Ab März unterstützt Horairesdouverture24.fr im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Frankreich. Horairesdouverture24.fr ist ein französisches Verzeichnis, über das Benutzer Öffnungszeiten rasch und einfach finden können.
- Justacoté: Ab 26. Februar 2019 unterstützt Justacoté im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Frankreich. Justacoté ist ein Unternehmensverzeichnis, das suchenden Verbrauchern Informationen über lokale Unternehmen in ihrer Stadt oder Nachbarschaft liefert. Unternehmen, die ihre Einträge auf Justacoté verwalten, können Multimediainhalte wie Geschäftszeiten an Feiertagen, Fotos, Videos und Sonderaktionen hinzufügen, um ihre Online-Präsenz mit sofortiger Wirkung zu optimieren.
- La Poste L’Annuaire: Ab März unterstützt La Poste L’Annuaire im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Frankreich. La Poste L’Annuaire ist ein Service der französischen Post, der Tag für Tag dazu beiträgt, dass die Post französischer Bürger an der richtigen Adresse landet.
- Wemap: Ab 26. Februar 2019 unterstützt Wemap im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Frankreich. Die intelligenten Karten von Wemap helfen lokalen Unternehmen, Verbrauchern auf der Suche nach Informationen gezielte, umfassende und erstklassige Erlebnisse zu bieten. Wemap unterstützt Multimediainhalte und -funktionen, einschließlich Featured Message.
Deutschland
- Oeffnungszeitenbuch.de: Ab März unterstützt Oeffnungszeitenbuch.de im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Oeffnungszeitenbuch.de ist ein Verzeichnis, über das Benutzer Öffnungszeiten rasch und einfach finden können.
Italien
- Oraridiapertura24.it: Ab März unterstützt Oraridiapertura24.it im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Italien. Oraridiapertura24.it ist ein italienisches Verzeichnis, über das Benutzer Öffnungszeiten rasch und einfach finden können.
Niederlande
- Buurtlink: Ab dem 26. Februar 2019 gehört Buurtlink nicht mehr zum Yext Knowledge Network in den Niederlanden.
Norwegen
- Gulesider: Ab 26. Februar 2019 unterstützt Gulesider im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Norwegen. Gulesider beantwortet als norwegische Entsprechung der „Gelben Seiten“ Suchanfragen von über 1,5 Millionen Benutzern pro Woche und unterstützt eine Vielzahl an digitalen Angaben wie u. a. Geschäftszeiten, Öffnungszeiten an Feiertagen, Fotos und Videos.
Spanien
- Horariodeapertura24.es: Ab März unterstützt Horariodeapertura24.es im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Spanien. Horariodeapertura24.es ist ein spanisches Verzeichnis, über das Benutzer Öffnungszeiten rasch und einfach finden können.
Schweden
- Eniro: Ab 26. Februar 2019 unterstützt Eniro im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Schweden. Eniro ist Schwedens digitale Version der Gelben Seiten. Die Plattform hilft Verbrauchern, die richtigen Informationen über gewünschte Unternehmen zu finden. Unternehmen, die ihre Einträge bei Eniro verwalten, können umfangreiche Informationen wie Geschäftszeiten an Feiertagen, Fotos, Videos, Sonderangebote und vieles mehr präsentieren, um auf diese Weise mehr Kunden für sich zu gewinnen.
Schweiz
- Oeffnungszeitenbuch.de: Ab März unterstützt Oeffnungszeitenbuch.de im Rahmen des Yext Knowledge Network Standorte in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Oeffnungszeitenbuch.de ist ein Verzeichnis, über das Benutzer Öffnungszeiten rasch und einfach finden können.
Reviews
Das Frühjahrsrelease 2019 bietet Benutzern zusätzliche Funktionen zur Generierung und Beantwortung von Kundenbewertungen sowie neue Publisher. So erhalten Sie künftig noch präzisere Einblicke in die Erfahrungen Ihrer Kunden.
Übersetzung von Vorlagen für Bewertungsaufforderungen
PAKET: Ultimate
KANAL: Alle
Künftig machen wir es Ihnen so einfach wie noch nie, mit Ihren Kunden in ihrer bevorzugten Sprache zu kommunizieren! Für unsere Standardvorlagen für Bewertungsvorlagen (Schlicht & einfach, mit Kartenfunktion und mit Foto-Präsentation) stehen ab sofort Übersetzungen in folgende Sprachen bereit:
- Deutsch
- Französisch
- Spanisch
- Italienisch
- Niederländisch
- Japanisch
Sie brauchen beim Erstellen von Bewertungsaufforderungen über die Benutzeroberfläche oder API von Yext lediglich anzugeben, in welcher Sprache die von Ihnen ausgewählte Standardvorlage verschickt werden soll.
Hinweis: Dies gilt nur für Standardvorlagen für Bewertungsaufforderungen.
Facebook-Empfehlungen in Review-Benachrichtigungen
PAKET: Ultimate
KANAL: Alle
Neu hinzugekommen ist die Möglichkeit, Ihre „positiven“ bzw. „negativen“ Empfehlungen auf Facebook zusammen mit Ihren Bewertungen bei sämtlichen Publishern im Knowledge Network zu filtern.
- Benachrichtigungsfilter, die 5-Sterne-Bewertungen ausgeben (wie z. B. für Bewertungen mit > 3 Sternen), berücksichtigen künftig auch positive Facebook-Bewertungen („Empfehlenswert“).
- Benachrichtigungsfilter, die 1-Sterne-Bewertungen ausgeben (wie z. B. für Bewertungen mit < 3 Sternen), berücksichtigen künftig auch positive Facebook-Bewertungen („Nicht empfehlenswert“).
Diese Funktion lässt sich mit anderen Benachrichtigungsfiltern kombinieren (wenn Sie beispielsweise nur nach Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen filtern und beim Filtern nach Websites nur Google angeben, werden keine Facebook-Empfehlungen angezeigt).
Review-Beantwortung auf GoLocal und MeinungsMeister
PAKET: Ultimate
KANAL: Alle
Im Frühjahrsrelease 2019 stellen wir Ihnen zwei neue Datenpartner vor, die die Beantwortung von Bewertungen unterstützen: GoLocal und MeinungsMeister. Künftig erreichen Sie über die Yext-Plattform an Ihren deutschen Standorten mehr Kunden als je zuvor und können ihnen eine noch bessere Kundenerfahrung bieten.
Hinweis: Die Review-Beantwortung auf GoLocal und MeinungsMeister ist nur für Standorte innerhalb Deutschlands verfügbar.
Zillow zur Bewertungsübersicht hinzugefügt
PAKET: Professional
KANAL: All
Ab sofort gehört Zillow zum Netzwerk unserer Datenpartner, die Bewertungsübersichten unterstützen. Durch die Integration von Yext mit der führenden Immobilienplattform können Sie künftig sämtliche Bewertungen für Ihre Standorte zentral über ein Dashboard anzeigen und verwalten und behalten immer den Überblick über die Erfahrungen Ihrer Baufinanzierungskunden.
Hinweise:
- Die Funktion zur Anzeige von Rezensionsübersichten steht ausschließlich für Hypothekengeber (Fachkräfte) in den USA zur Verfügung.
- Bewertungen auf Zillow können nicht exportiert werden
- Bewertungen auf Zillow können nicht über die API abgerufen werden
- Bewertungen auf Zillow werden für die Stimmungsanalyse nicht berücksichtigt
- Bewertungen auf Zillow werden in den Analyseergebnissen nicht berücksichtigt
Deep Links für die Review-Beantwortung auf TripAdvisor
PAKET: Ultimate
KANAL: Alle
Beim Klicken auf Publisher-Links zu TripAdvisor-Reviews werden Benutzer ab sofort direkt zu einem Eingabefenster für die Beantwortung dieser speziellen Review im Rahmen ihrer jeweiligen TripAdvisor-Einträge weitergeleitet. Dadurch können Sie schnell auf Kundenbewertungen reagieren und die Kundenerfahrung noch positiver gestalten.
Analytics
Mit dem Frühjahrsrelease 2019 bieten wir Ihnen erweiterte Analysefunktionen. Die Optionen zur Freigabe von Dashboards für andere Benutzer wurden verbessert und Ihnen steht künftig bei der Auswertung von Suchanfragen ein weiterer Vergleichswert zur Verfügung. Darüber hinaus wurden auch Umfang und Flexibilität der API-Funktionen weiter verbessert.
Optimierte Dashboard-Freigabe
PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle
Dank neuer Aktualisierungen der Analytics-Dashboards sind die Kennzahlen zu Ihrer digitalen Präsenz noch leichter verständlich und sie können noch leichter geteilt werden. Neben persönlichen Dashboards (die nur Ihnen angezeigt werden) und Dashboards auf Kontoebene (die allen Benutzern angezeigt werden) haben Sie künftig die zusätzliche Option, benutzerdefinierte Dashboards für ausgewählte Benutzer bzw. Benutzerrollen freizugeben. Benutzer mit den entsprechenden Zugriffsberechtigungen brauchen nur das Dropdown-Modal neben dem Dashboard-Namen anzuklicken und können dann für jedes Dashboard die Einstellungen zur Freigabe aktualisieren.
Zudem wurden die Dashboard-Rubriken und Zugriffsberechtigungen aktualisiert. Dies dient der einfacheren Verwaltung und übersichtlicheren Zuordnung der unterschiedlichen Berechtigungen. Unter anderem haben Sie damit die Möglichkeit, Berechtigungen für bestimmte Benutzer so einzuschränken, dass ihnen nur die jeweils relevanten Kennzahlen in schreibgeschütztem Format angezeigt werden.
Hinweis: Sämtliche bisherigen „Standard“-Dashboards sind ab sofort Dashboards auf „Konto“-Ebene.
Markenspezifische Google-Anfragen (für mehrere Standorte) zur Plattform hinzugefügt
PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle
Bisher wurden Suchanfragen auf Google in zwei Kategorien eingeteilt: Direct und Discovery. Um eine noch präzisere Auswertung zu ermöglichen, ist nun Branded als dritte Kategorie zur Bezeichnung markenspezifischer Anfragen neu hinzugekommen. Diese Kategorie steht Ihnen ab sofort auch auf der Yext-Plattform zur Verfügung und liefert Ihnen zusätzliche Daten zum Suchverhalten Ihrer Kunden auf Google.
- Direct – Suchanfragen, bei denen Ihre Marke in der Knowledge Card präsentiert wird.
- Z. B. „Toms Pizza Sternstraße 24“
- Discovery – markenneutrale Suchanfragen, bei denen Ihre Marke gemeinsam mit ähnlichen Unternehmen im Local Map Pack angezeigt wird.
- Z. B. „Pizza in meiner Nähe“
- Branded – markenspezifische Suchanfragen, bei denen Ihre Marke mehrmals im Local Map Pack angezeigt wird.
- Z. B. „Toms Pizza in meiner Nähe“
App Directory
PAKET: Das App Directory ist in allen Yext-Paketen (Base, Starter, Professional, Ultimate) verfügbar. Einige Apps können jedoch nur mit höheren Paketen vollständig genutzt werden. Ob eine App in Ihrem Land verfügbar ist, hängt davon ab, wie hilfreich sie für Kunden in Ihrem Markt ist.
KANAL: Alle
Wir kooperieren nach wie vor mit einigen der größten Unternehmensplattformen, um Ihnen neue Möglichkeiten zur Übertragung Ihrer digitalen Daten in und aus Yext zu bieten. Wenn Sie Yext mit diesen Systemen verknüpfen, können Sie die maximale Effizienz erzielen, Genauigkeit über verschiedene Plattformen gewährleisten und so zu einem intelligenteren Unternehmen werden.
Im Frühjahrsrelease 2019 sind u. a. folgende Apps neu hinzugekommen:
- BookingBug: Synchronisieren Sie im Knowledge Manager gespeicherte Standorte mit BookingBug, um ein schnelles und einfaches Onboarding- und Wartungserlebnis über die BookingBug-Plattform zu ermöglichen.
- NinjaCat: Übermitteln Sie Daten aus Yext Analytics wie etwa Clicks-to-Call, kürzlich abgegebene Reviews und Standortsuchen an NinjaCat und profitieren Sie von einer optimierten Berichterstattung über die NinjaCat-Plattform.
Im Frühjahrsrelease 2019 sind u. a. folgende wichtigen Erweiterungen hinzugekommen:
- Tableau: Als Benutzer von Yext haben Sie ab sofort neue Möglichkeiten mit Facebook und Google in Tableau, z. B.:
- Nachverfolgen von Facebook-Seitenaufrufen und CTA-Klicks.
- Google-Suchanfragen und entsprechende Metriken sind in drei Kategorien aufgeschlüsselt: „Direct“, „Discovery“ (Entdeckung) und die neue Kategorie „Branded“ (Markenspezifisch). Google-Kundenaktionen sind nun in „Wegbeschreibungen“, „Anrufe“ und „Website-Klicks“ aufgegliedert.
- Ab sofort werden benutzerdefinierte Yext-Felder in Tableau unterstützt. Damit können Benutzer ihre Daten so klassifizieren, wie es für sie am besten passt.