Versionshinweise

In dieser Version

Herbst 2019

Seit dem Herbst-Release 2019 bietet Yext die im Folgenden aufgeführten neuen Funktionen. Sofern nicht anders vermerkt, sind alle Funktionen weltweit verfügbar.

Sofern nichts anderes vermerkt ist, können Yext-Kunden schon jetzt auf die neuen Funktionen zugreifen, indem sie in den Kontoeinstellungen in der linken Seitenleiste auf Kontofunktionen klicken und die Funktionen für ihr Konto aktivieren.

Wir stellen vor: Yext Answers

Analytics

Yext Knowledge Graph (ehemals Knowledge Manager)

Plattform

Pages

Listings

Reviews

App Directory

  

Wir stellen vor: Yext Answers

PAKET: Alle
KANAL: Nur Enterprise

Yext Answers ist eine revolutionäre neue Lösung zum Durchsuchen von Websites, die Anfragen in natürlicher Sprache maschinell verarbeitet und Antworten ausgibt, die zur Steigerung der Konversionsrate optimiert sind. Suchergebnisse werden nicht als Liste von Links zu Dokumenten ausgegeben, sondern in ähnlicher Form wie bei den führenden Suchmaschinen: Knowledge Cards für Fachkräfte und Standorte, Event-Panels, Produktkarussells, Karten, Telefonnummern usw. Antworten werden entsprechend der Suchabsicht dynamisch nach Relevanz sortiert und CTAs für die einzelnen Antworttypen von den Marken selbst festgelegt, sodass die Kunden sie direkt von der Ergebnisanzeige aus umsetzen können. Das Ergebnis ist eine niedrigere Bounce-Rate bei insgesamt verbesserter Konversion.

Answers wurde von Experten mit dem entsprechenden fachlichen und technischen Knowhow für Marketing-Fachleute entwickelt und unterstützt die Bereitstellung und Wartung hervorragender Suchkapazitäten. Die Implementierung ist so einfach, dass zur Betriebsbereitschaft nur ein minimaler Aufwand der IT erforderlich wird. Die robusten integrierten Analyse-Funktionen liefern Berichte und Erkenntnisse, die Sie bei der Verbesserung der Leistung Ihres Unternehmens bei Suchanfragen sowie der Geschäftsstrategie insgesamt unterstützen. Die eigentliche Stärke von Answers liegt in der Unterstützung durch das Team von Yext bei der effizienten Bereitstellung zuverlässiger Suchergebnisse ganz ohne zusätzliche Belastung Ihrer internen Mitarbeiter. 

Und weil Answers auf dem Yext Knowledge Graph aufbaut, werden Ihre Daten durchgehend für Suchanfragen strukturiert. Im Unterschied zu indexbasierten Suchprogrammen, die immer nur so effizient sind wie das Netzwerk durchsuchbarer Dokumente auf Ihrer Website bzw. die Genauigkeit, mit der Sie die Anfragen Ihrer Kunden voraussehen, reagieren die im Knowledge Graph gespeicherten Daten dynamisch auf Suchanfragen. Aktualisierungen Ihrer Daten wie geänderte Öffnungszeiten an Feiertagen, neue Standorte oder Speisekarten werden sofort in Answers übernommen. Noch schneller geht es, wenn Ihre Marke bereits mit Yext arbeitet: Answers ist im Handumdrehen implementiert, da Ihre wichtigsten Entitäten sowieso schon im Knowledge Graph gespeichert sind und sich mit Answers noch effektiver nutzen lassen. 

 

Analytics

Nachverfolgung von Konversionen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Die neue Funktion zur Nachverfolgung von Konversionen unterstützt die Messung der Performance bei Suchanfragen.

Als Unternehmen verfolgen Sie zuvorderst ein Ziel: dass Kunden sich beim Suchen für Ihre Marke entscheiden. Diese Entscheidung drückt sich in einem Klick aus. Die Nachverfolgung dieser Klicks – auf Geschäftseinträge, Entitätsseiten oder die Website Ihres Unternehmens – ist ein wichtiges Mittel zur Messung der Performance Ihrer Marke bei Suchanfragen und damit des Wertvorteils durch Ihre Investition in Yext-Software.

Genauso wichtig ist es jedoch, zu ermitteln, wie viele dieser Klicks tatsächlich zum Kauf führen. Mit der neuen Funktion zur Nachverfolgung von Konversionen in Yext Analytics können Sie selbst definieren, welche Kundenaktionen als Konversionen gelten sollen – z. B. die Aufgabe einer Bestellung, Buchung eines Termins oder das Anklicken der Wegbeschreibung. Die Funktion bietet Ihnen zudem flexible Optionen zur Herstellung von Verbindungen zwischen einzelnen Konversionen und dem Geldwert der jeweiligen Transaktion. So erhalten Sie Aufschluss darüber, welcher Anteil des Umsatzes Ihrer Marke tatsächlich durch Klicks generiert wird.

Die neuen Yext-Metriken „Klicks“, „Konversionen“, „Konversionsrate“ und „Konversionswert“ können nach folgenden Kriterien berechnet werden:

  • Entität
  • Uhrzeit
  • Produkt
  • mittel
  • Klicktyp
  • Konversionstyp (nur für Konversionen, Konversionsrate und Konversionswert)
  • Konversionsaktion (nur für Konversionen, Konversionsrate und Konversionswert)

Konversionen, die von Ihren Geschäftseinträgen ausgehen, lassen sich anhand bestimmter Klicktypen nachverfolgen; Konversionen aus Pages und Answers lassen sich zudem durch ein Javascript-Tag als Auslöser nachverfolgen. Die Funktion ist verfügbar für alle von Yext angebotenen Produkte: Listings, Pages und Answers. Zur Hervorhebung und für einfachen Zugriff auf die Analyseergebnisse stehen Ihnen neue Module zur Verfügung, in denen diese erweiterten Metriken im Überblick angezeigt werden.

mceclip0.png

Vergleichsanalysen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Mit der Vergleichsanalytik bietet Yext Unternehmen nun die Möglichkeit, Daten für verschiedene Zeiträume miteinander zu vergleichen. In den grafischen Darstellungen werden betriebswirtschaftliche Kennzahlen wie Suchanfragen, Impressionen und Google-Kundenaktionen in einen visuellen Vergleichszusammenhang gestellt. Der Vergleich mehrerer Zeiträume ermöglicht die Erfassung und Analyse wichtiger Informationen, die dann genutzt werden können, um Muster bzw. Probleme zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Diese Erkenntnisse können in Form von flexiblen Dashboards an andere Stakeholder weitergegeben werden – und zwar auch an solche, die selber nicht mit Yext arbeiten.

mceclip1.png

Hinzufügen von Sammlungen als Vergleichswert für die Stimmungsanalyse

PAKET: Ultimate
KANAL: Alle

Mithilfe der Stimmungsanalyse können Yext-Nutzer Kundenbewertungen unter Verwendung maschineller Sprachverarbeitung analysieren, indem Stimmungskennzahlen an bestimmte Stichwörter geknüpft werden. Die Gruppierung mehrerer Stichwörter zu einer Sammlung ermöglicht ab sofort die Messung der Stimmungswerte anhand bestimmter Themen, Kategorien oder auch besonders relevanter Stichwörter. Für Unternehmen, die sich ein besseres Bild von der Leistung ihres Kundendiensts machen wollen, empfiehlt sich beispielsweise die Erstellung einer entsprechenden Stichwortsammlung unter Berücksichtigung von Begriffen wie „Mitarbeiter, Service, Kunde, Team ...“. Stichwörter und Sammlungen können nach Standort(en), Zeit, Anzahl der Erwähnungen und Website gefiltert werden, damit Sie im Detail erfahren, was wo und wann über Ihre Marke gesagt wird.

 

Yext Knowledge Graph (ehemals Knowledge Manager)

Historische Daten exportieren

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Ab Herbst 2019 bietet Yext Anwendern die Möglichkeit, historische Daten aus der Plattform zu exportieren. Bislang ließen sich in der Plattform gespeicherte Daten nur auf dem jeweils aktuellen Stand exportieren; versehentliche Massenbearbeitungen oder Massenuploads ließen sich nicht wieder rückgängig machen. Mit der neuen Yext-Funktion können Anwender versehentliche Bearbeitungen rückgängig machen, indem Daten auf einem früheren Stand (bis zu 30 Tage vor der letzten Bearbeitung) exportiert und erneut in den Knowledge Graph hochgeladen werden.

mceclip2.png

Gleichzeitiges Hochladen mehrerer Fotos

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Ab sofort können bei der Bearbeitung von Entitäten mehrere Fotos gleichzeitig ausgewählt und ins Fotoalbum hochgeladen werden. Dazu wählen Sie entweder mehrere Dateien aus, geben mehrere URLs ein oder legen eine Gruppe von Dateien per Drag & Drop ab. Darüber hinaus stehen neue Massenbearbeitungsfunktionen zum Rotieren von Fotos und Anwenden von Seitenverhältnissen zur Verfügung.

mceclip3.png

Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit beim Entitäten-Upload

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Die neue Version beinhaltet mehrere Neuerungen zur Verbesserung des Tools zum Hochladen von Entitäten, sodass das Hochladen von Daten sowie die Behebung dabei auftretender Fehler künftig noch reibungsloser abläuft. Insbesondere wurde die Seite „Fehlerbehebungen im Überblick“ überarbeitet, sodass Fehler nun übersichtlicher nach Feldtypen geordnet angezeigt werden. Zur Vereinfachung einer systematischen Fehlerbehebung kann zudem die Option „Fehler beheben“ für einzelne Felder ausgewählt werden.

Darüber hinaus steht Anwendern eine Option zum „Ignorieren“ aller ungültigen Werte, die für ein bestimmtes Feld Fehler verursachen, zur Verfügung. Dadurch lässt sich das Hochladen beschleunigen, und Fehler können anschließend in einem separaten Schritt behoben werden. Dabei sind jedoch folgende Ausnahmen zu beachten:

  • Durch Ignorieren ungültiger Werte werden nur Werte ausgeschlossen, die Fehler verursachen; wenn die Originaldatei gültige Werte für das betreffende Feld enthält, werden diese nicht ausgeschlossen.
  • Pflichtfelder können beim Hochladen nicht ausgeschlossen werden.

mceclip6.png

Als weitere Neuerung ist eine Option zur Visualisierung und Behebung von adressbezogenen Fehlern hinzugekommen, die beim Hochladen auftreten können. Adressbezogene Fehler können weiterhin wie gehabt über die Tabellenmethode behoben werden; alternativ besteht künftig die Möglichkeit zur Visualisierung der Fehler in einer benutzerfreundlichen Anzeige, die der vertrauten Optik des Knowledge Graph entspricht.

mceclip5.png

Knowledge Assistant – Hauptansprechpartner-Status

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Für jede Entität muss ein Hauptansprechpartner benannt werden, damit der Knowledge Assistant eine Kontaktperson für neue Bewertungen oder Nudges empfehlen kann. Diese neue Funktion vereinfacht künftig die Überprüfung des Status der im Knowledge Assistant als Hauptansprechpartner benannten Person und gibt Auskunft darüber, ob sie beim Knowledge Assistant registriert ist und über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt.

mceclip7.png

Neue Entitätstypen und Felder

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Im Rahmen der laufenden Bemühungen von Yext, Kunden mit den erforderlichen Tools auszustatten, um ihre Daten auf allen Plattformen besser sichtbar und zugänglich zu machen, stehen die folgenden neuen Entitätstypen ab sofort im Knowledge Graph zur Verfügung:

  • Entitätstyp „FAQ“
    • Dieser Entitätstyp dient zur Unterstützung von FAQs für Pages und Answers.
  • Entitätstyp „Hotel“
    • Dieser Entitätstyp dient zur Unterstützung von Hotelsuchen für Listings, Pages und Answers und schickt über 100 Standortattributstypen an Google.
  • Entitätstyp „Job“
    • Dieser Entitätstyp dient zur Unterstützung von Stellenausschreibungen über Pages und Answers.
  • Feld „Impressum“
    • Ein Impressum ist eine Herkunftsangabe, die Angaben über den Verlag, Autor, Herausgeber bzw. die Redaktion einer Publikation enthält.
    • In Deutschland, Österreich und der Schweiz besteht eine gesetzliche Impressumspflicht zur Kenntlichmachung der für den Inhalt der jeweiligen Veröffentlichung verantwortlichen Person. Dieses Feld wird künftig mit Publishern synchronisiert, die ein Impressum-Feld unterstützen (wie z. B. Facebook).
  • Feld „Reservierungen möglich“
    • Das neue Feld ist für den Entitätstyp Restaurant verfügbar und gibt an, ob das Restaurant Reservierungen annimmt. Die eingegebenen Daten werden an Google und Yelp weitergeleitet.
  • Feld „Facebook-Benutzername“
    • Der Benutzername wird in der URL des Facebook-Eintrags angezeigt, damit Kunden die Facebook-Seite einer Marke leichter finden und im Gedächtnis behalten. Dieses Feld kann auch zum Taggen der Facebook-Seite in den Beiträgen anderer Benutzer sowie zur Suche nach der Facebook-Seite verwendet werden.
  • Feld „Standort-Beschreibungen für Facebook“
    • Standortbeschreibungen werden für Enterprise-Kunden verwendet, die Facebook-Einträge über die Standortstruktur der Markenseite synchronisieren. Der Standortbeschreibung wird in der Regel als zusätzliche geografische Beschreibung (z. B. Geo-Modifier) in Klammern hinter dem Namen im Facebook-Eintrag angezeigt.
  • Feld „Facebook-Name“
    • Künftig können Kunden ein separates Namensfeld angeben, das nur an Facebook gesendet wird. Dies dient der Einhaltung FB-spezifischer Regeln bzw. Namenskonventionen.
  • Google My Business Labels
    • Mit Google My Business Labels können Benutzer ihre Standorte in GMB in Gruppen ordnen. Dazu ist keine Anmeldung bei Yext erforderlich.

Aktualisierte Servicebereich-Felder

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Standorte, die ein bestimmtes Gebiet beliefern oder als Dienstleister bedienen, können ihren jeweiligen Servicebereich über das Adressfeld im Knowledge Graph angeben. Ab sofort können Benutzer präzisieren, um welche Art von Servicebereich es sich handelt (PLZ, Bundesland/Region, Landkreis, Ort oder Ortsteil). Dies dient zur Verbesserung der Datengenauigkeit bei der Weitergabe der Einträge an Publisher.

mceclip8.png

Auch in Bezug auf die Weitergabe von Servicebereichen an Google gibt es ein paar Veränderungen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Listings“.

Abrufen der Anzeigenamen für Optionen über API

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Künftig können Benutzer über die Knowledge API die Anzeigenamen von Optionswerten für die Felder „Auswahl mit einer Option“ und „Auswahl mit mehreren Optionen“ abrufen. Zur Erhöhung der Sichtbarkeit können Benutzer über den Abfrageparameter Anzeigenamen wählen, ob Anzeige- oder programmatische Namen ausgegeben werden sollen.

Gruppen für benutzerdefinierte Felder

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Künftig können Kunden Gruppen für benutzerdefinierte Felder in den Kontoeinstellungen erstellen, bearbeiten und löschen und erhalten dadurch mehr Transparenz und Kontrolle bei der Verwaltung dieser Gruppen.

mceclip9.png

Gespeicherte Filter-IDs

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Wir haben die IDs und Namen aller gespeicherten Filter, die zuvor in einem Konto erstellt wurden, angezeigt. Diese Liste kann verwendet werden, um zuvor erstellte erweiterte Filter schnell wiederherzustellen.

mceclip10.png

Exportieren von Listen zulässiger Kategorien

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Damit die Veröffentlichung neuer Entitäten in Listings künftig noch einfacher wird, haben Benutzer ab sofort die Möglichkeit, die Liste der zulässigen Kategorien für den entsprechenden Entitätstyp und das Länderpaar herunterzuladen. Dadurch wird das Hinzufügen und die Live-Schaltung neuer Entitäten mit dazugehörigen Kategorien auf Listings vereinfacht.

mceclip11.png

Neue Benachrichtigungen zu Entitäten

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Künftig können Kunden entscheiden, ob sie Benachrichtigungen erhalten möchten, wenn eine neue Entität über die API hinzugefügt wird. Dies kann über die Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert werden. Wir weisen darauf hin, dass Benachrichtigungen für Entitäten, die nicht über die API hinzugefügt wurden, derzeit nicht unterstützt werden.

Neues Symbol für Knowledge Graph

PAKET: Alle
KANAL: Alle 

Mit diesem Update stellen wir unseren Kunden das neue Produktsymbol für den Knowledge Graph vor. Diese Funktion wird im Laufe des Vorabverfügbarkeitszeitraums bereitgestellt.

 

Plattform

Individuelle Benutzerrollen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Aktuell können Kunden aus einer vordefinierten Liste Rollen auswählen, die Benutzern zugewiesen werden können (z. B. Kontomanager, Entitätsmanager usw.). Mit dieser neuen Funktion können Kunden künftig zusätzliche Rollen erstellen, die einzelnen Benutzern jeweils basierend auf spezifischen Produkten und Funktionen zugewiesen werden können.

mceclip13.png

Aktualisierung der Benutzerverwaltung

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Ab sofort lassen sich Benutzer nach verschiedenen Attributen filtern, wie z. B. Rolle, Umfang, Registrierungsstatus für Knowledge Assistant, „ist SSO-Nutzer“, letzte Anmeldung, Erstellungsdatum und Genehmigungsgruppen. Mithilfe des Filters „Umfang“ können Kunden sehen, welche Benutzer Zugriff auf bestimmte Entitäten und Ordner haben. Zudem ist eine Sortierung nach letzter Anmeldung, Erstellungsdatum und Benutzernamen möglich.

Zur Messung der Benutzeraktivität in einem Konto werden auf der Seite „Benutzerverwaltung“ aktuelle Ergebnisse angezeigt.

Mit dem Massenupload-Tool können darüber hinaus Benutzer mit mehreren Rollen hochgeladen werden.

E-Mail-Updates zu Lizenzzuweisungen

PAKET: Alle
KANAL: Enterprise

Benutzer, die über die Yext-Plattform eine Lizenzzuweisung anfordern, erhalten ab sofort Status-Updates per E-Mail und sind damit jederzeit auf dem Laufenden.

 

Pages

Jetzt neu für Pages-Kunden: FAQ-Seiten

PAKET: alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direkt

Hinweis: In Ihrem Konto müssen FAQ-Entitäten aktiviert sein. Gehen Sie dazu zu Kontoeinstellungen > Entitätstypen verwalten.

Ab sofort können FAQ-Seiten mit dem Seiteneditor erstellt werden. Sie können Fragen und Antwort in Ihrem Knowledge Graph speichern und Webseiten veröffentlichen, um die Suchergebnisse für Ihre Marke zu optimieren. Die Erstellung von FAQ-Seiten bringt verschiedene Vorteile mit sich:

  • Suchmaschinen- und geräteübergreifende Beeinflussung von Suchergebnissen
  • Höheres Ranking bei organischen Suchtreffern aufgrund der zunehmenden Häufigkeit von Fragen als Suchbegriffe
  • Verbessertes Kundenerlebnis durch effektivere Beantwortung von Fragen

Erstellen von FAQ-Seiten – so geht's:

Als erstes müssen Sie FAQ-Entitäten in Ihrem Knowledge Graph hinzufügen:

mceclip16.png

Dann können Sie Fragen und Antworten ganz einfach direkt in Yext bearbeiten:

mceclip17.png

Nachdem Sie FAQ-Entitäten hinzugefügt und bearbeitet haben, können Sie Seiten für Ihre FAQs erstellen. Hier sehen Sie eine Landing Page, auf der alle FAQs des betreffenden Kontos aufgelistet sind:

mceclip18.png

Ihre FAQ-Seiten werden in Yext automatisch mit Schema.org-Markup versehen. Dadurch lässt sich die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die auf Ihren Webseiten enthaltenen Informationen in den Rich-Suchergebnissen angezeigt werden.

Als Beispiel sehen Sie im Folgenden das Schema.org-Markup für die oben gezeigte FAQ-Seite:
mceclip19.png

Verbesserungen des Seiteneditors

PAKET: alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direkt

Option zur einfachen Vervielfältigung von Seiten

Ab sofort lassen sich bereits erstellte Seiten ganz einfach vervielfältigen. Künftig können Sie also direkt in Yext Seiten zu Testzwecken reproduzieren oder Kopien von vorhandenen Seiten erstellen, ohne das Original zu verändern.

Option zur Nutzung komplexer Feldtypen für Listenmodule

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden bei der Erstellung neuer Seiten in Yext das volle Potenzial ihrer im Knowledge Graph gespeicherten Daten nutzen können. Ab sofort bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Daten aus komplexen Feldern – z. B. dem Unterfeld „Land“ im Adressfeld direkt in die neuen Seiten einzufügen.

Beispielsweise können Sie im Knowledge Graph einen benutzerdefinierten Feldtyp zur Speicherung einer Liste von Speisekartenelementen erstellen, die sich dann ganz einfach zu Ihren Seiten hinzufügen lassen. Die jeweils angezeigten Unterfelder können dabei individuell angepasst werden.

Möglichkeit zur Zuordnung URL-artiger Parameter zu den Feldern „E-Mail-Adresse“ und „Telefonnummer“

Durch eine verbesserte Verbindung zu den Daten in Ihrem Knowledge Graph haben wir die Erstellung von Seiten in Yext vereinfacht. Künftig können Sie Ihren Seiten Schaltflächen hinzufügen, die eine E-Mail oder einen Anruf auslösen.

Möglichkeit zur Änderung der Anzeigenamen von Modulen

Künftig können Sie beim Bearbeiten einer Seite im Seiteneditor den Anzeigenamen eines Moduls ändern. Diese Neuerung ermöglicht Ihnen, präzise Bezeichnungen für einzelne Module zu definieren und problemlos zwischen mehreren Instanzen eines Moduls zu unterscheiden.

Moduloptimierungen

PAKET: alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direkt

Modul „Dreispaltige Liste“

Das neue Modul „Dreispaltige Liste“ dient zur Anzeige von Listen beispielsweise für Speisekartenelemente, juristische Dienstleistungen, Vertragspartnerschaften mit Krankenkassen usw.

mceclip20.png

Lokalisierungsoptionen für das Modul „Filialfinder“

Durch die Option zur Übersetzung der für die betreffende Region jeweils relevanten Parameter ist ab sofort eine internationale Nutzung des Moduls „Filialfinder“ möglich. Dies betrifft insbesondere die Parameter „Standort“, standortspezifische Postleitsysteme sowie die Auswahl des Textes, der auf der Schaltfläche „Suchen“ angezeigt werden soll.

Option zum Einstellen der Kartenmitte und Zoomstufe sowie Umstellen der Entfernungsangaben auf Kilometer im Modul „Standortfinder“

Künftig werden folgende benutzerdefinierte Anpassungen des Moduls „Filialfinder“ unterstützt:

  • Einstellung der Kartenmitte
  • Einstellung der Zoomstufe
  • Einstellung der Angabe von Entfernungen in Meilen oder Kilometern

 

Knowledge-Tag-Optimierungen

PAKET: alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direkt

Knowledge Tags unterstützen Schema.org-Markup für Unternehmen mit Servicebereichen

Mit Hilfe von Knowledge Tags können Sie künftig Schema.org-Markup für Unternehmen mit Servicebereichen hinzufügen, die teilweise keinen physischen Standort haben (z. B. Versorgungsunternehmen und Rettungsdienste).

 

Listings

Support für Google-Hotel-Attribute

PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle

Google akzeptiert inzwischen über 100 neue Standortattribute speziell für Hotels. Gibt es Parkmöglichkeiten? Hat das Hotel ein Fitnesscenter? Ist das Frühstück im Übernachtungspreis inbegriffen? Diese und viele weitere Informationen können Hotelbetreiber jetzt auf Google bereitstellen. Sie werden dann in der Rubrik „Details“ im Standortprofil bei Google My Business angezeigt und sorgen zugleich dafür, dass einzelne Hotels bei Suchanfragen besser auffindbar werden.

Stellen Sie sich etwa vor, ein Benutzer sucht nach „Hotel in meiner Nähe mit Pool“. Ihr Hotel kann logischerweise nur dann als Suchtreffer angezeigt werden, wenn Google weiß, dass es einen Pool hat. Yext ist jetzt mit der neuen Hotel Feed API von Google als leistungsstarker Datenquelle für diese zusätzlichen Felder integriert. Damit diese zusätzlichen Felder freigeschaltet werden, müssen Sie bitte im Knowledge Graph „Hotel“ anstatt „Standort“ als Entitätstyp angeben.

mceclip21.png

Echtzeit-Updates für Google (Q&A-Überwachung und Listings-Scan)

PAKET: Ultimate oder Q&A-Add-on für Q&A-Überwachung. Für Listing-Status ist nur Starter erforderlich.KANAL: Alle

Mit dem Release der Version v4.5 der API für Google My Business ist es uns nun möglich, neue Aktualisierungen in Echtzeit aus Einträgen auf Google My Business zu übernehmen.

Q&A-Überwachung: Google bietet Benutzern seit Kurzem die Option an, direkt auf der GMB-Profilseite eines Unternehmens Fragen zu stellen. Ab sofort werden Unternehmen über die API von Google My Business in Echtzeit benachrichtigt, sobald ein Benutzer in der Rubrik „Q&A“ auf der Profilseite des Unternehmens eine Frage stellt. Dies ermöglicht Ihnen die schnelle Beantwortung von Kundenfragen über Yext und erhöht somit Ihre Chancen, Verbraucher mit starker Kaufabsicht als zufriedene Kunden zu gewinnen.

Statusmeldungen für GMB-Einträge: Statusänderungen für Ihren Eintrag auf Google My Business (z. B. von „wird verarbeitet“ zu „live geschaltet“) werden Ihnen nun in Echtzeit angezeigt. Dadurch können Sie Änderungen am Status Ihres Eintrags proaktiv in Yext einsehen und sich dabei darauf verlassen, dass die zu Ihrem Unternehmen angezeigten Informationen korrekt sind und dem aktuellen Stand entsprechen.

Bitte beachten Sie: Diese Updates sind für Yext mit allgemeinem Zugang des Herbst-Release ab dem 3. Dezember 2019 verfügbar.

Dropdown-Menü zur Länderauswahl beim markenneutralen Partner-Scan

PAKET: Starter und höher
KANAL: Partner

Wir haben dem Partner-Scan ein neues Dropdown-Menü zur Länderauswahl hinzugefügt, aus dem Benutzer auswählen können. Bei der Auswahl Ihres Landes werden die erforderlichen Adressfelder, die der Endbenutzer eingeben muss, automatisch aktualisiert. Somit wird gewährleistet, dass die korrekten Adressfelder mit dem jeweiligen Land übereinstimmen, ohne dass der Partner zusätzliche Konfigurationen vornehmen muss. Dadurch können unsere Partner Benutzern angepasste und noch genauere Scans in verschiedenen Ländern anbieten.

Möglichkeit, Probleme mit Listings zu eskalieren

PAKET: Starter und höher + Premium Support
KANAL: Direkt + Premium Support

Im Sommer-Release 2019 von Yext haben wir nicht verfügbare Listings als „Kunden-Umsetzbar“ und „Yext-Umsetzbar“ kategorisiert, um leichter erkennen zu können, welche nicht verfügbaren Listings vom Kunden behoben werden können. Mit diesem Update werden Kunden mit Premium Support die Möglichkeit haben, Listings, die als Yext-Umsetzbar kategorisiert sind, ganz einfach zu unseren internen Yext-Teams zur Lösung zu eskalieren. Direkt durch den Tab Listing können Benutzer somit ihr(e) Listing(s) auswählen und „Listing eskalieren“ auswählen, wodurch automatisch ein internes Zendesk-Ticket für die Yext-Supportteams erstellt wird. So können Benutzer Probleme eskalieren, die Yext dann so schnell wie möglich beheben kann, ohne das Yext-Dashboard verlassen zu müssen.

Möglichkeit, die Veröffentlichung von Listings zu beantragen

PAKET: Starter und höher
KANAL: Direkt

Kunden mit Listings, die noch nicht auf Google My Business, Apple oder Facebook sind, haben nun die Möglichkeit, die Veröffentlichung ihrer Listings von Yext zu beantragen. Mit diesem Update können Yext-Benutzer die Veröffentlichung ihrer Listings direkt über den Tab Listings einleiten, indem sie auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen klicken und Veröffentlichung Anfordern auswählen. Danach können Benutzer einen Publisher (z. B. Google My Business, Apple, Facebook) auswählen und werden aufgefordert, jegliche für die Veröffentlichung erforderlichen Informationen anzugeben.

Aktualisierung der Einstellungen für die Listings-Synchronisierung

PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle

Die aktuelle Seite der Content-Synchronisierungsrichtlinien wird derzeit überarbeitet. Die vor Kurzem umbenannte Seite für Synchronisierungseinstellungen enthält detailliertere Beschreibungen über Felder, die mit unseren Knowledge Network-Partnern synchronisiert sind. Darüber hinaus haben wir sie noch flexibler gemacht, um das sich ändernde Standardsynchronisierungsverhalten zu unterstützen – z. B. werden Benutzer zur Synchronisierung des Google My Business Fotoalbums die Möglichkeit haben, ihre vorhandenen Listing-Fotos entweder zu überschreiben oder Yext-Fotos zu ihrem vorhandenen Listing-Fotoalbum hinzuzufügen.

Q&A-Antworten

Paket: Ultimate oder Q&A Add-On + Antworten
Kanal: Direkt

Wenn ein Benutzer eine Suche auf der Website eines Kunden mit Antworten von Yext durchführt, haben wir möglicherweise nicht genügend Daten, um ein relevantes Suchergebnis anzuzeigen. In diesem Fall haben Benutzer die Möglichkeit, ihre Suche als Frage an das Unternehmen zu richten, die dann später beantwortet wird, und ihre E-Mail-Adresse für zukünftige Benachrichtigungen zu hinterlassen. Eingereichte Suchen werden auf der Yext-Plattform als Erstanbieter-Q&A im Tab Q&A angezeigt. Yext-Kunden können diese Fragen direkt auf der Plattform beantworten. Der ursprüngliche Nutzer wird dann automatisch per E-Mail benachrichtigt. So können Unternehmen noch besser mit ihren Kunden interagieren und gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis bieten.

Updates für Servicebereich-Unternehmen auf Google

PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle

Um Servicebereich-Unternehmen mehr Flexibilität mit Bezug auf die Art der Dienstleistungsorte zu ermöglichen, unterstützen wir bei Yext nun neue Arten von Dienstleistungsorten. Direkt über den Knowledge Graph können Kunden eine der folgenden Optionen auswählen, um zu gewährleisten, dass Google über die genauesten Informationen ihrer Dienstleistungsbereiche verfügt:

  • Postleitzahl
  • Stadt
  • Bundesland/Region
  • Landkreis
  • Ortsteil

Ausführliche Informationen finden Sie unter Knowledge Graph im Abschnitt „Aktualisiertes Servicebereich-Feld“.

API für Metriken für Partner-Scan-Ergebnisse

PAKET: Starter und höher
KANAL: Partner

Der aktuelle, markenneutrale Scan zeigt zwei Metriken auf der Scan-Ergebnisseite an:

  1. Gesamt-Listings-Fehler
  2. Vergleichende Reviews-Performance

Durch das Hinzufügen des neuen API-Endpunktes, können Partner diese Performance-Metriken extrahieren und sie dazu verwenden, identische Scan-Modelle mit ihren Kunden zu replizieren.

mceclip23.png

 

Updates des Knowledge Networks

Publisher zum Yext Knowledge Network hinzugefügt

PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.

mceclip24.png

Wir sind stolz darauf, das Knowledge Network weiter mit neuen Integrationen auszubauen, die unseren Kunden dabei helfen, Antworten über ihre Unternehmen über mehr Endpunkte denn je zuvor bereitzustellen. Sofern nicht anderweitig angegeben, stehen die Publisher allen Yext‑Kunden mit Starter‑Paket oder höher zur Verfügung. Aktuellen Kunden stehen sie ab dem 29. Oktober 2019 mit frühzeitigem Zugang zur Verfügung.

Global

  • Trustpilot:Die weltweit führende Online-Bewertungsplattform Trustpilot wird Teil des Yext Knowledge Network. Diese Integration wurde erstmals am 2. Oktober 2019 angekündigt, jedoch können aktuelle Kunden mit dieser Version nun von der Integration profitieren.Kunden, die die Bewertungsübersicht von Yext nutzen, können ihre standortbasierten Trustpilot-Bewertungen überwachen. Diejenigen, die die Funktion Beantwortung von Bewertungen von Yext nutzen, können ebenfalls direkt über Yext auf die standortbasierten Trustpilot-Bewertungen antworten. Um von dieser Integration zu profitieren, müssen Kunden ihre Trustpilot-Standorte mit ihrem Yext-Konto verknüpfen. 
    • Diese Integration ist ab dem 15. November 2019 für alle Kunden verfügbar. Ausführliche Informationen finden Sie unter Trustpilot im Abschnitt Reviews der Versionshinweise.
  • InfoIsInfo ist eine Online-Suchmaschine für Firmen und Professionelle, die Benutzern dabei unterstützt, sich mit kleinen und mittleren Unternehmen zu verknüpfen. InfoIsInfo wird Teil des Yext Knowledge Network und ist ab dem 3. Dezember 2019 für alle Yext-Kunden mit allgemeinem Zugang verfügbar. Diese Integration unterstützt Standorte in den folgenden Ländern:
    • AR, AT, AU, BD, BE, BR, CA, CH, CL, CO, DE, EC, ES, FR, GB, HK, ID, IE, IN, IT, MX, MY, NG, NL, NZ, PE, PH, PK, PL, PT, SE, SG, und ZA.
  • HolidayCheck ist eines der größten Online-Reise- und Urlaubsportale in Deutschland, Österreich und der Schweiz. HolidayCheck hilft Benutzern dabei, passende Hotels, Kreuzfahrten, Mietautos und mehr zu finden. HolidayCheck wird Teil des Yext Knowledge Network. Ab jetzt können Kunden ihre HolidayCheck-Bewertungen direkt über Yext überwachen. Diese Integration unterstützt jedoch keine Standortdaten, sondern nur die Rezensionsübersicht. HolidayCheck unterstützt Standorte in den folgenden Ländern:
    • AL, DZ, AS, AD, AR, AM, AW, AU, AT, AZ, BS, BH, BD, BB, BY, BE, BZ, BJ, BT, BO, BA, BR, VG, BN, BG, KH, CA, BQ, KY, CL, CN, CO, CR, CI, HR, CW, CY, CZ, DK, DJ, DO, EC, EG, SV, EE, ET, FJ, FI, FR, GF, PF, GA, GE, DE, GH, GI, GR, GD, GU, GT, GG, GN, GY, HT, HN, HK, HU, IS, IN, ID, IQ, IE, IM, IL, IT, JM, JP, JE, JO, KZ, KE, KW, LA, LV, LB, LY, LI, LT, LU, MO, MK, MW, MY, MV, ML, MT, MH, MU, MX, MD, MC, ME, MA, MZ, NA, NP, NL, NC, NZ, NI, NG, NO, OM, PW, PS, PA, PG, PY, PE, PH, PL, PT, PR, QA, RE, RO, RU, RW, LC, WS, SM, SA, SN, RS, SC, SL, SG, SX, SK, SI, ZA, KR, ES, LK, KN, SR, SE, CH, TW, TZ, TH, TL, TT, TN, TR, TC, UG, UA, AE, GB, US, UY, VI, UZ, VU, VE, VN, ZM, und ZW.

USA:

  • Die Technologie von Uber hilft Milliarden von Menschen überall auf der Welt, per Knopfdruck von A nach B zu gelangen. Wir freuen uns bekanntzugeben, dass Uber Teil des Yext Knowledge Network wird, sodass mehr Kunden noch leichter zu Ihrem Unternehmen finden. Stellen Sie Ihre Informationen durch den Yext Knowledge Graph zur Verfügung, damit Uber stets die genauesten und aktuellsten Informationen über Ihr Unternehmen hat.
  • UberEats: Eine der größten Online-Bestell- und Lieferplattformen für Essen in den USA, die nun Teil des Yext Knowledge Network wird. Indem Sie Ihre Informationen durch den Yext Knowledge Graph zur Verfügung stellen, können Sie sicher gehen, dass UberEats die genauesten und aktuellsten Informationen über Ihr Restaurant hat.
    • UberEats ist nur für Yext-Kunden verfügbar, die Yext for Food als Add-on erworben haben und unterstützt nur Restaurants mit Standort in den USA.
  • DocShop wird Teil des Yext Knowledge Network in den USA. DocShop unterstützt Patienten bei ihrer Suche mit einem benutzerfreundlichen Onlineverzeichnis von Ärzten und kategorisiert diese je nach ihrer Fachrichtung und dem Gebiet, in dem sie tätig sind. DocShop unterstützt sowohl Listings von Einrichtungen als auch von Dienstleistern sowie Funktionen wie Unterdrückte Dubletten und Echtzeit-Updates.
    • DocShop ist nur für Yext-Kunden verfügbar, die Yext for Healthcare als Add-on erworben haben.
  • HealthSoul wird Teil des Yext Knowledge Network in den USA. HealthSoul bietet ein umfassendes Verzeichnis an Gesundheitseinrichtungen, medizinischen Fachkräften und Versicherungsanbietern. Damit können Patienten ganz einfach nach den benötigten Gesundheitsdienstleistungen suchen. HealthSoul unterstützt sowohl Listings von Einrichtungen als auch von Dienstleistern sowie Funktionen wie Unterdrückte Dubletten, Bewertungsübersicht und Echtzeit-Updates.
    • HealthSoul ist nur für Yext-Kunden verfügbar, die Yext for Healthcare als Add-on erworben haben.

Europa, Nahost und Afrika:

Frankreich:

  • Petit Futétritt dem Yext Knowledge Network bei und unterstützt hiermit Standorte in Frankreich. Petit Futé ist eine Reiseführer‑Website und enthält Informationen über Sehenswürdigkeiten, Unterkünfte, Transport, Unternehmungen und mehr. Zudem unterstützt Petit Futé die Unterdrückung von Dubletten und versorgt Reisende mit vielfältigen Informationen.
    • Bitte beachten Sie: Damit Sie Einträge am Standort Frankreich einreichen können, müssen die Standortdaten auf Yext in französischer Sprache verfasst sein.
  • Le Figaro Les‑Horaires: Shopping Time Network (STN) verwaltet eine Datenbank mit über 800.000 Orten in Frankreich, darunter das Netzwerk Le Figaro Les‑Horaires. Yext‑Kunden können Daten direkt über STN für ihre Standorte in Frankreich auf Le Figaro Les‑Horaires zur Verfügung stellen. Le Figaro Les‑Horaires ist ein beliebtes interaktives Verzeichnis in Frankreich, das den Benutzern Zugriff auf Öffnungszeiten und Bewertungen von Geschäften und Dienstleistern in ihrer Nähe gibt. Le Figaro Les‑Horaires versorgt auch das Unternehmensverzeichnis von Le Figaro mit Daten. Le Figaro ist eine der ältesten Tageszeitungen Frankreichs, wurde in Paris gegründet und wird dort herausgegeben.
    • Bitte beachten Sie: Damit Sie Einträge am Standort Frankreich einreichen können, müssen die Standortdaten auf Yext in französischer Sprache verfasst sein. Diese Integration steht allen Yext‑Kunden mit allgemeinem Zugang ab dem 3. Dezember 2019 zur Verfügung.

Deutschland

  • Superbranchen: Der neue intelligente Standortfinder für Unternehmen in Deutschland tritt dem Yext Knowledge Network bei. Mit Superbranchen können Kunden aus Tausenden von Profilen und Bewertungen auswählen und erhalten ausschließlich präzise und aktuelle Ergebnisse. Unternehmen können ihre Daten auf Superbranchen zur Verfügung stellen und Einträge am Standort Deutschland in Echtzeit aktualisieren.

Südafrika

  • yellowpages.co.za unterstützt Standorte in Südafrika und tritt dem Yext Knowledge Network bei. yellowpages.co.za ist das umfassendste Online‑Unternehmensverzeichnis in Südafrika und unterstützt Funktionen wie etwa Fotos, Öffnungszeiten, Unterdrückung von Dubletten, Rezensionsübersichten sowie Aktualisierungen in Echtzeit.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration steht allen Yext‑Kunden mit allgemeinem Zugang ab dem 3. Dezember 2019 zur Verfügung.

Aktualisierungen für bestehende Knowledge Network‑Partner

PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.

mceclip25.png

Wir freuen uns, bestehende Beziehungen zu Partnern im Yext Knowledge Network weiter auszubauen. Sofern nicht anderweitig vermerkt stehen die unten angegebenen Publisher allen Yext‑Kunden mit Starter‑Paket oder höher zur Verfügung. Aktuellen Kunden stehen die Aktualisierungen ab dem 29. Oktober 2019 mit frühzeitigem Zugang zur Verfügung.

Global

  • Google: Yext unterstützt die neuesten Aktualisierungen von Google. Weitere Informationen, auch darüber, wie Sie diese Erweiterungen bei Yext zu Ihrem Vorteil nutzen können, erhalten Sie im Abschnitt Listings in den Versionshinweisen:
    • Zusätzlicher Support für Hotel‑Attribute
    • Echtzeit‑Updates für Q&A und Listings Status
    • Aktualisierungen für Servicebereich‑Unternehmen
  • Where To? bietet als weltweit agierender Publisher schnelle und unkomplizierte Informationen für Suchen unterwegs. Benutzer können auf Where To? umfangreiche Daten wie etwa Fotos, Menüs, Videos und Öffnungszeiten in Echtzeit eingeben. Where To? unterstützt ab jetzt die Beantwortung von Bewertungen. So können Kunden direkt über Yext auf ihre Where To?‑Rezensionen antworten – über genau die Plattform, mit der sie auch Bewertungen von anderen Kanälen verwalten.
    • Bitte beachten Sie: Um diese zusätzliche Funktion nutzen zu können, müssen Sie die Beantwortung von Bewertungen auf Yext nutzen.

USA

  • Local.com ist ab sofort auf API‑Ebene mit Yext integriert. Diese Aktualisierung steht allen Yext‑Kunden mit allgemeinem Zugang für den Herbst 2019 ab dem 3. Dezember 2019 zur Verfügung.
  • CareDash ist ein Onlineverzeichnis für das Gesundheitswesen und unterstützt Einträge von Einrichtungen und Anbietern in den USA. CareDash bietet besonders leichten Zugang zu transparenten Informationen über Ärzte und Krankenhäuser unter Berücksichtigung von Inklusionsprinzipien. So können Patienten fundiertere Entscheidungen rund um ihre Gesundheit treffen. CareDash unterstützt ab jetzt die Beantwortung von Bewertungen. So können Kunden direkt über Yext auf ihre CareDash‑Rezensionen antworten – über genau die Plattform, mit der sie auch Bewertungen von anderen Kanälen verwalten.
    • Bitte beachten Sie: Um diese zusätzliche Funktion nutzen zu können, müssen Sie über das Yext for Healthcare Add‑on verfügen sowie die Beantwortung von Bewertungen auf Yext nutzen.

Deutschland

  • Gelbe Seiten und Das Örtliche sind zwei der führenden Online‑Unternehmensverzeichnisse in Deutschland und bieten den Benutzern erweiterte Suchfunktionen. Dank der Unterdrückung von Dubletten können Yext‑Kunden ab jetzt doppelte Einträge für ihre Standorte in den beiden Verzeichnissen direkt auf Yext unterdrücken.
    • Bitte beachten Sie: Gelbe Seiten und Das Örtliche sind nicht in allen Fällen für Handelspartner verfügbar.

Russland

  • Yandex ist aufgrund seiner Technologie für maschinelles Lernen „MatrixNet“ die beliebteste Suchplattform in Russland. Wir haben Russland in die Reihe unterstützter Länder aufgenommen, wodurch Yext‑Kunden mit dem Starter‑Paket oder höher nun auf Yandex Unternehmensdaten für ihre Standorte in Russland zur Verfügung stellen können.
    • Bitte beachten Sie: Damit Sie Einträge am Standort Russland einreichen können, müssen die Standortdaten auf Yext in kyrillischer Schrift verfasst sein.

Frankreich

  • L'Annuaire de La Poste ist ein französisches Onlineverzeichnis, das eine Umfirmierung zu Hoodspot vornimmt. Wir werden diese Änderung auf Yext berücksichtigen.
    • Bitte beachten Sie: Dadurch wird sich die Integration nicht verändern.

Niederlande

  • Voradius: Ab dem 13. Dezember 2019 wird Voradius nicht mehr zum Yext Knowledge Network in den Niederlanden gehören.

 

Bewertungen

Möglichkeit, E-Mail-Vorlagen für die Generierung von Reviews aus erster Hand zu bearbeiten

PAKET: Ultimate
KANAL: Alle

Yext stellt drei E-Mail-Vorlagen zur Verfügung, aus denen unsere Kunden auswählen können, wenn sie wiederum ihre Kunden bitten, ein Review zu hinterlassen. Von nun an können mit allen Konten, in denen die Generierung von Reviews aus erster Hand aktiviert ist, vorhandene E-Mail-Vorlagen für die Generierung von Reviews aus erster Hand über Freeform-HTML erstellt und bearbeitet werden. Yext-Kunden können so die E-Mail-Vorlagen direkt und nahtlos bearbeiten und weitere Anpassungen vornehmen.

Einblick in E-Mail-Benachrichtigungen für Reviews

PAKET: Ultimate
KANAL: Alle

Kunden können bereits ihr Konto einrichten, um per E-Mail über verschiedene Review-Kriterien informiert zu werden. Kunden mit dem Ultimate-Paket können jetzt Einblicke auf oberster Ebene in ihre E-Mail-Benachrichtigungen für Reviews hinzufügen, darunter: Review-Anzahl, durchschnittliche Bewertung, Publisher-Verteilung und Bewertungsverteilung. Dank dieser zusätzlichen Einblicke können unsere Kunden proaktiv benachrichtigt werden und Metrik-Daten von Reviews einfacher planmäßig überprüfen.

Startseite für Review-Bewertungen ersetzt Review-Übersicht

PAKET: Professional und höher
KANAL: All

Wir ersetzen das Modul „Review-Übersicht“ durch das Modul „Review-Bewertungen“, da Letzteres die gleichen Informationen in einer übergeordneten Visualisierung enthält.

mceclip27.png

Rezensionsübersicht und Beantwortung von Trustpilot-Reviews

PAKET: Alle Reviews-Pakete
KANAL: Alle

Die Verwaltung der Reputation Ihrer Marke auf Trustpilot wird jetzt noch einfacher. Trustpilot tritt dem Yext Knowledge Network bei, sodass Kunden ihre standortbasierten Trustpilot-Reviews in Echtzeit und direkt auf der Yext-Plattform verwalten können. Kunden, die die Rezensionsübersicht von Yext nutzen, können ihre standortbasierten Trustpilot-Reviews überwachen. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, auf ihre standortbasierten Trustpilot-Reviews zu reagieren, wenn sie das Yext-Tool zur Beantwortung von Reviews nutzen. Um diese Integration verwenden zu können, müssen Kunden ihre Trustpilot-Standorte mit ihrem Yext-Konto verknüpfen und die Funktion für lokale Reviews auf Trustpilot aktivieren.

Bitte beachten Sie: Die Stimmungsanalyse wird bei Trustpilot-Reviews nicht angeboten. Diese Integration wird ab dem 15. November 2019 allen Kunden zur Verfügung stehen.

Vorlagen zur Review-Generierung über übergeordnete Konten

PAKET: Ultimate
KANAL: Partner

Vorlagen für die Generierung von Reviews und deren Verbreitung können in Unterkonten aufgerufen werden. Jetzt können Partner, die in einem übergeordneten Konto agieren, Vorlagen zur Generierung und Verbreitung konfigurieren. So können ihre Kunden, die als Unterkonten aufgeführt sind, direkt auf sie zugreifen.

 

App Directory

PAKET: Das Yext App Directory ist in allen Yext-Paketen (Base, Starter, Professional, Ultimate) verfügbar. Einige Apps können jedoch nur mit bestimmten Paketen genutzt werden. Ob eine App in Ihrem Land verfügbar ist, hängt davon ab, ob sie die Kunden in Ihrem Markt unterstützen kann.
KANAL: Alle

Mit dem Herbst-Release 2019 sind unter anderem folgende neue Apps verfügbar:

  • Hootsuite: Kunden haben nun die Möglichkeit, Yext Reviews und Reviews Analytics auf dem Hootsuite-Dashboard anzuzeigen und innerhalb von Hootsuite auf Reviews zu reagieren (für entsprechende Publisher).
    • Zur Installation und Nutzung dieser Integration benötigen Sie ein Hootsuite- und ein Yext-Konto mit einem Professional-Paket oder höher.
  • Pagevamp: Pagevamp ist ein Website Builder, der die Facebook-Seite eines Unternehmens heranzieht, um automatisch eine Website zu generieren. Mit dieser App können Kunden alle FB-URLs ihrer Unterkonten zwischen Yext und Pagevamp synchronisieren, um integrierte Websites zu erstellen.
    • Zur Installation und Nutzung dieser Integration benötigen Sie lediglich ein Yext-Konto mit dem Base-Paket oder höher und eine Facebook-Seite.
  • Microsoft Dynamics: Kunden, die Microsoft Dynamics 365 benutzen, können automatisch Support-Tickets in Dynamics generieren, die auf jenen Reviews basieren, die sie in Yext erhalten.
    • Zur Installation und Nutzung dieser Integration benötigen Sie das Paket Dynamics 365 für Customer Service Professional oder höher. Ebenso brauchen Sie ein Yext-Konto mit einem Professional- oder Ultimate-Paket.
  • Google Data Studio: Kunden können nun ihre Yext Listings oder Reviews Analytics an Google Data Studio senden, um ansprechende Berichte und Dashboards zu erzeugen.
    • Zur Installation und Nutzung dieser Integration benötigen Sie ein Google- und Yext-Konto mit einem Base-Paket oder höher. Um Reviews Analytics zu importieren, brauchen Sie ein Professional-Paket oder höher.
  • Stericycle: Kunden des Gesundheitswesens können von nun an ihre Anbieter-IDs von Stericycle mit einem benutzerdefinierten Feld in Yext synchronisieren. Die Integration wird den Einbettungsprozess der Stericycle-Terminbuchung auf Yext Pages drastisch vereinfachen, indem die Anbieter-IDs in Yext korrekt und aktuell gehalten werden.

Aktualisierte Apps im Herbst-Release 2019 sind unter anderem:

  • Zendesk für Reviews: Kunden können nun direkt in Zendesk auf Reviews reagieren. Zuvor konnten Kunden die Reviews nur sehen, aber nicht auf diese reagieren.
    • Zur Installation und Nutzung dieser Integration benötigen Sie ein Zendesk-Konto mit dem Team-, Professional-, Enterprise- oder Elite-Plan. Sie müssen auch Ihre Zendesk-Subdomain angeben (z. B. yext.zendesk.com). Zu guter Letzt benötigen Sie ein Yext-Konto mit einem Professional- oder Ultimate-Paket.

Weitere Informationen zu den einzelnen Apps finden Sie unter yext.com/products/apps.